02-售票厅

02 选择题字音字形｜词语运用｜病句辨别修改｜标点符号｜句子衔接｜文学文化常识1．下列词语中加点字注音完全正确的一项是（）A．侍．弄（shì）热忱．（chéng）吝．啬（lìn）B．霎．（shà）时贮．蓄（chū）徘徊．（huái）C．荫．蔽（yīn）着．落（zhuó）并蒂．（dì）D．匿．笑（nì）分歧．（qǐ ）澄．清（chéng）【答案】C【详解】本题考查字音辨析。

A.热忱．（chéng）——chén；B.贮．蓄（chū）——zhù；D.分歧．（qǐ ）——qí；故选C。

2．下列词语中加点字的读音全部正确的一项（）A．匿．笑（nì）贮蓄（chū）着．落（zhuó）整宿．（sù）B．酝酿．（niàng）应和．（hè）搓．捻（cuō）窠．巢（kē）C．确凿．（záo）脸颊．（xiá）池畦．（qí）棱．镜（línɡ）D．黄晕．（yùn）鉴．赏（jiàn）粗犷．（kuàng）发髻．（jì）【答案】B【详解】本题考查字音的识记。

A.贮．蓄（chū）——zhù，整宿．（sù）—— xiǔ；C.脸颊．（xiá）——jiá，棱．镜（línɡ）——léng；D.粗犷．（kuàng）——guǎng；故选B。

3．下列加点字的注音完全正确的一项是（）A．莅．临（lì）着．落（zhuó）棱．镜（líng）混．为一谈（hùn）B．攒．成（zǎn）搓捻．（niǎn）斑蝥．（máo）山岛辣峙．（zhì）C．菡萏．（dàn）分歧．（qí）贮．蓄（zhù）花团锦簇．（cù）D．发髻．（jì）感慨．（kǎi）憔悴．（cuì）咄．咄逼人（duó）【答案】C【详解】本题考查字音。

站务员岗位资格考试票务、服务试题一、填空题：（将正确答案填入空格内，每空0.5分，共20分）1、原则上车票只能存放在点钞室、票务处、TVM、GATE、车票回收箱。

2、排队超过8人，并维持3分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零。

3、现金在运送途中必须放入锁闭的钱箱、票盒或上锁的手推车中。

4、备用金指由财务部配发，专用于与银行兑零、给乘客找零、兑零、TVM补币和乘客客伤救护时临时借用的现金。

5、售出当天（TVM、BOM发售的单程票须在售出30分钟内），卡内信息可以读取、未曾使用的单程票可在购票车站按车票余值办理退票。

6、若一张报表更改超过8处时，应另填写一份（重填时非本人的员工签章无需填写），该报表作废。

重填的报表需在空白处注明报表更改人，并签章确认。

7、售票员售卖、充值的车票交给乘客之前，必须先在BOM上对车票进行分析，确保每一张车票有效、余值正确，并请乘客通过显示屏确认。

地铁储值票售卖时必须赋上初始充值金额，不允许将余值为零的车票售卖给乘客。

8、车站在特殊情况下给车票办理免费更新时，售票员在_非付费区_模式下进行更新，选择用_免费更新方式，车站按照更新金额输入到“实收金额”栏后更新，但不收取乘客更新费用。

9、无效车票代码：21表示黑名单票；25表示_余额不足_；32表示__进出次序错误__；34表示__超时__。

10、与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“__您好、_请_、_谢谢_、__对不起_、_再见__”等二、不定项选择题（将正确答案的序号填入括号内,多选错选均不得分，每题2分，共20分）1、车务中心核心价值观是：（ A B）A、诚信务实，严谨高效B、团结协作，服务顾客C、乘客为本，用心服务D、以人为本，严格管理2、车票的保管原则（ABCD）A、防折曲、刻划B、防腐蚀C、防水D、防重压和高温3、票务钥匙包括（A CD）A、钱箱钥匙B、77#钥匙C、票务处门钥匙D、AFC监控系统专用柜钥匙4、免费出站票的发放条件（BCD）A、付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时B、付费区乘客办理非即时办理无效票C、付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站D、乘客出闸时扇门被误用5、非标准币种指（ABCD ）A、机币B、假币C、残币D、外币6、售票时间为车站最早一列载客列车到达前几分钟至最后一列载客列车开出前几分钟。

铁路消防管理办法铁路作为国家重要的交通运输工具，其消防安全至关重要。

为了保障铁路运输的安全畅通，保护人民生命财产安全，预防和减少火灾事故的发生，特制定本铁路消防管理办法。

一、总则1、本办法适用于铁路运输企业、专用铁路、铁路专用线以及与铁路运输相关的场所、设施和设备的消防管理工作。

2、铁路消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针，按照“谁主管，谁负责”的原则，实行消防安全责任制。

3、铁路运输企业应当加强消防工作的领导，将消防工作纳入安全生产管理体系，建立健全消防组织机构，落实消防经费，配备消防设施和器材，保障消防通道畅通。

二、消防安全责任1、铁路运输企业是铁路消防工作的责任主体，其法定代表人或者主要负责人是本单位消防安全责任人，对本单位的消防工作全面负责。

2、铁路运输企业应当明确各部门、各单位和各岗位的消防安全职责，制定消防安全制度和操作规程，签订消防安全责任书，定期进行消防安全检查和评估。

3、铁路车站、列车、机务段、车辆段、工务段、电务段、供电段等基层单位应当设立消防安全管理人，负责本单位的日常消防管理工作。

三、消防设施和器材1、铁路运输企业应当按照国家和行业标准配备消防设施和器材，并定期进行检验、维修和保养，确保其完好有效。

2、铁路车站、列车、候车室、售票厅、行李房、仓库等场所应当设置火灾自动报警系统、自动灭火系统、消火栓、灭火器等消防设施和器材。

3、消防设施和器材的设置应当符合防火、灭火的要求，其位置、数量、型号等应当便于使用和管理。

四、火灾预防1、铁路运输企业应当加强火灾预防工作，制定火灾预防措施，消除火灾隐患。

2、铁路车站、列车、货场、仓库等场所应当加强用火、用电、用油、用气的管理，严禁违规使用明火和私拉乱接电线。

3、铁路运输企业应当加强易燃易爆危险物品的管理，严格控制易燃易爆危险物品的储存、运输和使用。

4、铁路运输企业应当加强消防宣传教育，提高职工和旅客的消防安全意识和自防自救能力。

五、灭火和应急疏散1、铁路运输企业应当制定灭火和应急疏散预案，并定期组织演练。

第一章总则第一条为加强售票厅的管理，提高服务质量，确保售票工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于本售票厅所有工作人员及来访人员。

第三条本制度遵循“规范、高效、服务至上”的原则。

第二章组织机构及职责第四条售票厅设立售票处、咨询台、自助售票区、候车区等区域。

第五条售票处负责票务销售、退票、改签等业务。

第六条咨询台负责解答乘客疑问，提供咨询服务。

第七条自助售票区负责乘客自助购票。

第八条候车区负责乘客休息、候车。

第九条各区域工作人员应明确自身职责，遵守本制度规定。

第三章工作流程第十条票务销售1. 售票人员需佩戴统一工作牌，保持良好的仪容仪表。

2. 接待乘客时，主动微笑，热情服务。

3. 向乘客介绍票价、车次、座位等信息。

4. 按照乘客需求，提供车票。

5. 收取票款，并找零。

6. 确保售票数据准确无误。

第十一条退票、改签1. 售票人员应熟悉退票、改签规则。

2. 乘客提出退票、改签需求时，售票人员应耐心解释。

3. 严格按照规定办理退票、改签手续。

4. 对退票、改签后的票款，确保准确无误。

第十二条自助售票1. 自助售票机应保持整洁，功能正常。

2. 售票人员应指导乘客使用自助售票机。

3. 自助售票机出现故障时，应及时报修。

第四章服务规范第十三条服务态度1. 售票人员应保持良好的服务态度，礼貌待人。

2. 对乘客提出的问题，应耐心解答，不敷衍了事。

3. 遇到乘客投诉，应积极处理，及时反馈。

第十四条服务质量1. 售票人员应熟练掌握票务知识，确保售票准确无误。

2. 咨询台工作人员应熟悉各类信息，为乘客提供全面、准确的咨询服务。

3. 自助售票区应确保设备正常运行，方便乘客自助购票。

第十五条安全管理1. 售票厅内应保持安全通道畅通，禁止堆放杂物。

2. 定期检查消防设施，确保消防通道畅通。

3. 加强防盗、防抢意识，确保乘客财物安全。

第五章培训与考核第十六条售票厅定期对工作人员进行业务培训，提高服务水平和业务能力。

第十七条售票厅设立考核制度，对工作人员进行定期考核。

汽车客运站内容组成
一、站前广场部分：
1．临时停车场地
2．旅客活动场地
3．绿化、小品
二、客运站房部分：
主站房（做建筑单体设计）
1．客运用房：
1）客运候车用房：候车大厅、贵宾、母婴、无烟等候车室
2）客运服务用房：医务、邮政、公安、安检、小卖、寄存、厕盥、快餐等3）售票部分：（售票厅、售票室、票据库、问讯）
4）行包部分：（提取厅、受理作业室、到达库房；
托运厅、受理作业室、发送库房）
5）客运管理用房: 调度室、站务室、营运室、广播室、值班站长、司助休息2.行政用房：内部人员办公（财务、党政等）、会议室
辅助建筑（只在总平面中布置）
1.职工生活用房：食堂、浴室、单身宿舍、司乘公寓、锅炉房等
2.车辆保修用房：保修车间、辅助车间、材料库
三、站场部分：
旅客上车、行包上车
I
进站口----到站台----检修、洗车台----停车位----发车台----出车口
I
旅客下车----出站厅（验票、补票）。

客运组织复习资料一、旅客运输的特点及任务 1、旅客运输的特点：（1）服务对象：旅客、行李和包裹（2）生产的产品：无形（3）产品：具有易逝性（4）运输时间：波动性、后备能力（5）车辆：实行配属制（6）车站位置的特点：客流易于集散处（7）满足文化生活需要（8）按列车时刻表运行（9）产品多样化（10）过程控制 2、任务：（1）满足旅客需要；（2）安全、迅速、便利地运送；（3）在旅途中为旅客创造愉快的环境；（4）提高服务质量 3、旅客运输工作原则（1）政策：确保重点运输、保证各种运输方式间的良好配合（2）确保安全（3）节省旅行时间（4）提高服务质量（5）加强营销管理（6）加强系统管理二、旅客运输系统的构成（1）轨道交通：高速铁路、磁悬浮铁路、铁路、地铁、轻轨、独轨等（2）非轨道交通：高速公路、民航、海上快速航线、道路交通、水上交通三、旅客运输产品 1、客运产品整体概念产品应包含三个层次：核心产品：旅客的位移形式产品：车次、席别、服务质量、服务环境附加产品：预售票服务、站车延伸服务、行包托运、信息咨询。

2、旅客出行方式选择行为的影响因素前提：能够独立选择、每种方式都可提供效用和满足感、选择是相对稳定的、选择受时间和收入预算的约束。

在此基础上，影响因素为：（1）出行目的的影响：公费、自费（2）出行者外部环境的影响：服务（3）旅客本身需求属性及偏好的影响：收入、偏好、时间价值。

3、位移的含义旅客采取一定的交通运输方式，在时间和空间上的移动就称为位移。

不具有可以持续存在的实物形态，因此，客运产品的生产过程也是产品的消费过程。

不是任意的，而是有具体条件的，具有质量特性的，不同层次有不同的需求。

旅客周转量：人公里。

四、铁路旅客列车的车次及分类 ?1、分类1?直达特快旅客列车 ?特快旅客列车 ?快速旅客列车 ?普通旅客列车 ?临时旅客列车 ?旅游列车?回送客车底列车 ?因故折返旅客列车2、车次?运行原则为开往北京方向为上行，车次编号为偶数； ?反之为下行，车次编号为奇数。

运营事业总部乘客界面管理办法GDY/QW-GL-FW-021前言本标准起草单位：广州市地下铁道总公司运营事业总部线网管控中心。

本标准主要起草人：欧阳珊、黄肇红、韦琳珊、王纪芳、刘菊美。

本标准版本号为第1版、第0次修订。

本标准2013年3月1日发布。

本标准从2013年3月1日起实施。

本标准由广州市地下铁道总公司运营事业总部线网管控中心负责解释。

本标准由广州市地下铁道总公司运营事业总部标准化委员会提出。

本标准由广州市地下铁道总公司运营事业总部标准化工作组归口。

2目的为规范广州地铁运营事业总部乘客界面各个流程，明确总部各职能部、中心、事业部职责，确保各项工作有统一的行动和管理规则，保证乘客界面的统一性和规范性及各项工作的高效性，特制定本办法。

3管理范围乘客界面所包含的服务要素，主要是指乘客乘车过程中所涉及到的人员、环境及服务设施。

服务人员：车站公共区内为乘客提供兑零、售票、咨询、引导、援助等服务的人员，本标准中的服务人员包括车站、列车在职服务人员和各类实习人员。

服务环境：车站内、外及列车的整洁程度、环境温度和广播音量等。

服务设施：乘客搭乘过程中接触或使用到的各种非系统设备设施及其状态(含系统设备上张贴的警示标识和基本使用说明)。

包括车站导向系统、车站、列车服务宣传品（如车站小画框、列车看板、车站列车宣传贴纸、用于运营服务的广告灯箱等各种形式的宣传）以及车站、列车上各种非系统服务硬件（如临时售票亭、取阅架、扶梯护栏、意见箱、各类不锈钢牌、移动栏杆、站台座椅、垃圾桶等）。

4管理原则4.1所有乘客界面必须遵循“统一标准，分级管理”的原则。

即总部通过《运营事业总部乘客界面服务基本规范》(附录A)对乘客界面服务要求和服务基本状态进行标准化管理，由线网管控中心代表运营总部进行管理。

在此基础上，由各运营中心实行分级管理，制定各中心客运服务设施分册，建立管理台账，落实计划、组织、协调与反馈的全流程管理。

4.2运营总部乘客界面及其管理行为必须符合企业品牌形象和品牌定位。

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售票厅所需物品清单
1. 售票机：用于出售票务的设备；
2. 票务系统：用于管理票务的软件系统；
3. 票务登记本：用于记录售票情况的登记本；
4. 售票台：用于接待客户的柜台；
5. 售票柜：用于存放票务的柜子；
6. 售票窗口：用于出售票务的窗口；
7. 售票报表：用于记录售票情况的报表；
8. 售票员：用于出售票务的工作人员；
9. 售票软件：用于管理售票的软件；
10. 售票票样：用于出售票务的票样；
11. 售票票据：用于出售票务的票据；
硬件设备：
1. 场地硬件设备：电脑、打印机、投影仪、收银机、网络设备、电话系统、空调、监控系统等。

2. 软件设备：票务系统、财务系统、客户关系管理系统、网络安全系统等。

3. 办公用品：文具、纸张、笔、复印机、扫描仪、磁带、磁盘等。

4. 安全设备：报警器、门禁系统、监控摄像头、烟雾报警器等。

足球英语专业术语first half 上半场internal中场休息second half 下半场allowance 补时extra time 加时choice of ends and the kick-off are decided by the toss of a coin掷币挑边和开球kick off 开球kick-off-time开赛时间close game with long forward passes长传急攻short pass短传combination passed短传配合double pass二过一drive down the side-lines before centering the ball沉底传中pass-and receive combinations传接配合center传中cross pass横传one-touch pass一脚球ground pass地面传球scissors kick倒钩球lofted ball高吊球head ball顶球ferocious tackle拼抢block堵截support策应side tackle侧面抢截dash forward插上excessive dribbling盘带过多pincers movement两翼包抄playmaker进攻组织者outflank边路进攻fast break快攻volley shot凌空射门man-for-man marking盯人防守fill gap 补位balancing defense防守补位“blanket〞 defense 密集防守off side越位trip opponent绊人charge opponent 冲撞charge opponent from behind背后铲人fair charge合理冲撞send off the field of play将球员驱逐出场tackle铲球penalty-mark罚点球点take kick主罚点球sudden death突然死亡法determine the winner by penalty kicks以点球决胜负make space 制造空档off-side trap造越位战术total play全攻全过打法Football, soccer, Association football 足球杯赛Cup 杯FIFA 国际足联arch-rival 主要对手defending champion 卫冕冠军qualify for the next round 出线eliminate 淘汰final eight 前八强favourists 夺标热门dark horse 黑马、爆冷门Underdog - 黑马group round robin 小组循环赛group preliminaries 小组预赛联赛league 联赛ranking 排名次，名次aggregate score 总积分league table 联赛积分表away ground 客场场地away match 客场比赛on a home and away basis 主客场制home team 主队visiters team 客队promotion 升级relegation 降级first division team 甲级队second division 乙级队golden ball 金球golden boots 金靴奖top scorer 得分最高的队员transfer 转会其它比赛warming up competition 热身赛charity soccer match 慈善足球赛return leg 回访赛exhibition match 表演赛friendly match 友谊比赛invitational tournament 邀请赛场地stadium 体育场stands 看台field, pitch 足球场midfied 中场 center fieldhalf-way line 中线halfway flag 中线旗byline 边线 by-line 边线end line 底线back line卫线、端线kick-off circle 中圈，开球区corner area 角球区corner flag 角球旗penalty area 禁区 penalty box 禁区penalty mark 〔点球〕发球点goal 球门，进球数goal area 球门区goal line 球门线goal net 球门网crossbar 球门横杆、门楣goal post 球门柱base of post 柱脚locker room (运动员)休息室、更衣室Boardroom 会议室Changing-room 更衣室Corporate boxes 团体席Dugout 教练席Bench 替补席Clubshop 俱乐部店Running-track 跑道Scoreboard 记分牌Hoardings 广告牌Tannoy 广播Ticket-office 售票厅Treatment room 治疗室Trophy room 纪念品展室Tunnel 球员通道Turnstiles 球场旋转门赛程Fixture list 赛程表half，halftime 半场first half 上半场half-time break 中场休息second half 下半场injury time伤停补时extra time 加时赛first leg 第一回合full time 全场比赛时间time out 暂停Warm-down 赛后休息Teamtalk 教练训话时间Press conference 记者招待会裁判referee 主裁判assistant助理裁判lineman 巡边员，边裁final whistle 终场哨声球员1professional soccer player 职业球员uniform number 球衣in red strip 身穿红色条衫fitness 身体素质stamina 体力、耐力in great form 竞技状态极佳football, eleven 足球队captain, leader 队长football player 足球运动员key player 主力队员player in 上场队员substitute，reserve players替补队员goalkeeper, goaltender, goalie 守门员back 后卫 defender 后卫 full back 后卫left 左后卫right back 右后卫centre half back 中卫midfield 中场half back 前卫 downfield 前卫left half back 左前卫right half back 右前卫forward 前锋 strikercentre forward, centre 中锋inside left forward, inside left 左锋inside right forward, inside right 右锋outside left forward, outside left 左边锋outside right forward, outside right 右边锋球员2后卫: Back前卫: Midfielder前锋: 中锋: Striker自由人: libero中后卫: Center Back全能选手: utility player守门员: Goalkeeper, Goalie左(右)后卫: Left (Right) Back清道夫, 拖后中卫: Sweeper左(右)前卫: Left (Right) Midfielder攻击型前卫, 前腰: Attacking Midfielder防守型前卫, 后腰: Defending Midfielder球员3freeman 自由人sweeper 自由中卫march in 列队入场encounter 交锋winger 锋线队员offensive player 进攻队员striker 攻击手playmaker 组织进攻者supporting player 接应队员goal-buster 杰出射手up-rising star 后起之秀budding star 初露锋芒的明星star-studded 明星荟萃的观众fan 球迷aficionado (球)迷、狂热爱好者spectator 观众Crowd - 观众cheering squad拉拉队 cheering team 啦啦队football hooligan 足球流氓rioter 骚乱者capacity crowd 观众满座VIP box 重要人物席Supporters 支持者教练head coach 主教练coach 教练 instructorskipper 领队 guidetrainer 助理教练其他人员soccer commentator 足球评论员Groundsman 修理草皮人员Ballboys - 捡球者Mascots - 滑嵇小丑判罚kick-off 开球goal kick 球门球corner ball, corner 角球corner kick 发角球goal kick 球门球header 头球hand ball 手球penalty kick 点球 spot kickpenalty for a foul 犯规罚点球free kick 任意球direct freekick 直接任意球indirect free kick 间接任意球defensive wall 防守人墙line up a wall 筑人墙to set a wall 筑人墙place kick 定位球kick-out 踢出界throw-in 掷界外球offside 越位 off-side 越位red card 红牌〔表示判罚出场〕yellow card 黄牌〔表示警告〕penalise 处罚banish罚出场sending-off 罚下场 send-off 罚下场send a player off判罚出场match ban 禁赛命令suspend 停赛、禁赛to cheat作弊violent conduct 粗鲁行为foul 犯规foul marker 犯规指示旗to breaks the rules犯规foul play严重犯规The goal is disallowed进球无效deny a goal 判射无效delay the game 拖延比赛refuse obedience to the referee 不服裁判score 得分goals 射中次数Substitute 换人技术long pass 长传close pass, short pass 短传flank pass 边线传球high lobbing pass 高吊传球scissor pass 交叉传球volley pass 凌空传球hook pass 弧形传球triangular pass 三角传球rolling pass, ground pass 滚地传球back pass转身传球steep forward pass 大脚直传cross传中send in a cross from the left 左路传中send in a cross from the right 右路传中line pass 横传back-heel pass 脚后跟传球flick-on header 头球摆渡back pass 转身传球ball playing skill 控救技术deceptive movement 假动作bicycle kick, overhead kick 倒钩球chest-high ball 平胸球ground ball, grounder 地面球，地滚球ball handling 控制球block tackle 正面抢截interception 拦截body check 身体阻挡fair charge 合理冲撞chesting 胸部挡球close-marking defence 钉人防守consecutive passes 连续传球diving header 鱼跃顶球flying headar 跳起顶球dribbling 盘球，带球beat an opponent过人、越过对手slide tackle 铲球steal a ball 断球bullt 球门前混战clearance kick 解除危险的球make a powerful clearance kick 大脚解围goalkeeping守门finger-tip save 〔守门员〕托救球clean catching 〔守门员〕跳球抓好，接高球beat out a shot将球击出(守门员)to shoot 射门course of action 球路rebound 反弹球banana shot弧线射门、香蕉球volley shot 凌空射门grazing shot 贴地射门close-range shot 近射long drive 远射mishit 未射中own goal 踢入本方球门〔对方得分〕，乌龙球equalizer 造成平分的射门free shot 射空门tap in the ball 轻拨入网open net 空门solo drive 单刀直入wall pass 二过一to pass the ball 传球runing off the ball 跑位support 接应to take a pass 接球trapping 停球spot pass 球传到位make a spot pass 传球到位to trap 脚底停球to intercept 截球to break through, to beat 带球过人to break loose 摆脱 shake off 摆脱break through 突破down-the-middle thrust 中路突破empty space 空档make space 制造空档blanket defence 密集防守man to man defence 人盯人防守mark space 区域联防offensive on the wings 从两翼进攻aerial duel向前场推进fast break 快攻fast counterattack 快速反攻be level with与……站在一条线上beat the offside trap反越位成功drop-ball〔足球中的〕争球to control the midfield 控制中场to disorganize the defence 破坏防守to fall back 退回to set the pace 掌握进攻节奏tempo of the game 比赛节奏to ward off an assault 击退一次攻势to break up an attack 破坏一次攻势one-sided game 一边倒的比赛close game 比分接近的比赛an incident-packed game 一场事故叠出的比赛tie-breaker 平分决胜的比赛rough play 粗野的比赛level the score 将比分扳平solid defence 防守巩固break the deadlock 打破僵局goal drought进球荒战术all-out attacking 全攻型打法total football 全攻全守足球战术open football 拉开的足球战术off-side trap 越位战术wing play 边锋战术shoot-on-sight tactics 积极的抢射战术time wasting tactics 拖延战术阵法formation 阵型line-up 阵容back line 卫线、端线forward line 锋线Brazilian formation 巴西阵式， 4-2-4 阵式four backs system 四后卫制four-three-three formation 4-3-3 阵式four-two-four formation 4-2-4 阵式赛制competition regulations 比赛条例disqualification 取消比赛资格extra time 加时赛golden goal, sudden death 金球制，突然死亡法penalty shoot-out 罚点球决胜负the away goals rule 客场进球规那么draw, sortition 抽签 drawing lots 抽签grouping 分组eighth-finals 八分之一决赛quarterfinal 四分之一决赛semi-final 半决赛round-robin 循环赛five-a-side-football 五人制室足球结果goalless draw 未得分，不分胜负a hat trick帽子戏法，连中三元Draw - 平局装备Ball 球Gloves 手套knee pads 护膝Socks 袜子Shinguards 护具Tracksuit 运动套装Studs 鞋钉Adaptor 转拉器Boots 足球鞋Cycling-shorts 自行车短型紧身裤First-aid kit 急救包Nets 网兜Notebook 小笔记本Pump 气筒Shinguards/Shinpads 护胫Shirts 足球上衣Shorts 短裤Socks 短袜Stopwatch 秒表Strips 服装举报分享足球英语墨香深处2012-02-22 19:45red card 红牌yellow card 黄牌The goal is disallowed. 进球无效。