出租车驾驶员守则

出租车驾驶员文明守则
一、出租车驾驶员“文明服务六条守则”：
1、有出租标志和岗位服务证，车内卫生，车况良好；
2、驾驶员仪表整洁，用语文明，乘客上车说“您好”、收银说“谢谢”、下车说“再见”，不说牢骚怪话；
3、驾驶员行车时系好安全带（不虚挂安全带），不鸣喇叭，不接打手机，不吸烟，不吃食物，不往车外扔垃圾、吐痰；
4、保持计价器完好，按标准收费，主动出具发票；
5、无违章驾驶现象，无拒载、绕道等现象；
6、斑马线前文明礼让。

二、出租车驾驶员五必须二不准“文明守则”：
1、必须保持车辆清洁、车况良好，做到坐垫、椅套、、车内干净无污垢、无异味；
2、必须明示上岗证、保持仪表整洁，言语举止文明；
3、必须在斑马线前文明礼让；
4、必须主动出具发票，保持计价器完好，按标准收费；
5、必须系好安全带（不虚挂安全带）；
6、不准在行车时吸烟、吃零食、接打手机；
7、不准违章驾驶、鸣喇叭、拒载和宰客。

出租车公司工作人员的交通法规守则一、安全驾驶在出租车公司工作期间，作为一名工作人员，安全驾驶是至关重要的。

以下是一些必须遵守的交通法规：1. 遵守交通信号：必须礼让行人和其他车辆，并遵守红灯、黄灯和绿灯的信号。

2. 限速驾驶：严格遵守道路上的限速标志，确保安全驾驶。

3. 维护车辆：每天在上班前，检查车辆的刹车系统、轮胎、灯光和其他关键部件，确保车辆的良好工作状态。

4. 避免疲劳驾驶：遵循规定的工作和休息时间，确保自己具备良好的工作状态。

二、礼貌待客作为出租车公司的员工，在为乘客提供服务时，必须保持礼貌。

以下是一些要求：1. 尊重乘客：对待每一位乘客都要有礼貌和亲切，确保他们的乘坐体验舒适。

2. 沟通方式：与乘客进行交流时，用文明的语言和友好的态度，尽力满足他们的需求。

3. 不接受非法要求：如果乘客提出违反交通法规或道德准则的请求，坚决拒绝并向上级报告。

4. 倾听反馈：对乘客的意见和反馈给予重视，并在可能的情况下予以改进。

三、保障乘客安全为了确保乘客的安全，作为出租车公司员工，应遵守以下规定：1. 佩戴安全带：作为司机，必须时刻佩戴安全带。

并要求乘客在乘车期间也佩戴安全带。

2. 提供安全设施：车辆内应配备合适的安全设施，如火灾报警器和急救箱等。

3. 安全驾驶习惯：避免急刹车、急转弯和超速行驶等危险行为，确保乘客的安全。

4. 紧急状况应对：在紧急情况下，必须冷静应对，并尽力保护乘客的安全。

四、遵守法律法规出租车公司工作人员必须严格遵守当地交通法律和法规，包括但不限于以下内容：1. 执照要求：持有合法的驾驶执照，并时刻携带。

2. 道路规则：遵守道路交通法规，如禁止酒驾、违章停车等。

3. 资格审查：定期参加必要的培训和考试，以确保自己具备必要的驾驶技能和知识。

4. 遵循公司规章制度：遵守出租车公司的内部规章制度，遵守公司交通安全规定。

以上是出租车公司工作人员的交通法规守则。

作为工作人员，严格遵守交通法规，确保安全驾驶和礼貌待客的行为，不仅能够提高公司形象，还能为乘客提供安全和舒适的乘坐体验。

出租汽车驾驶员管理规定模版第一条为规范出租汽车驾驶员的行为，维护道路交通秩序，保障乘客的出行安全，根据相关法律法规，制定本管理规定。

第二条出租汽车驾驶员应当具备下列条件：1. 具有合法驾驶执照，且执照有效期内。

2. 没有因涉酒、毒等原因被吊销驾驶执照的记录。

3. 没有犯罪记录、违法行为记录。

4. 身体健康，不患有影响驾驶安全的疾病。

第三条出租汽车驾驶员应当遵守下列规定：1. 遵守道路交通规则，严禁超速、闯红灯、逆行等危险行为。

2. 尊重乘客，严禁辱骂、侮辱、歧视乘客或其他行为损害乘客权益。

3. 保持车辆的整洁卫生，及时清理车内垃圾。

4. 做到礼貌热情，向乘客提供必要的服务。

5. 不允许未经乘客许可，私自搭载其他乘客。

第四条出租汽车驾驶员应当注意车辆的安全及维护：1. 每日上岗前，对车辆进行外观及内部检查，确保车辆的安全性能。

2. 定期检查车辆的机油、轮胎、润滑油等，保持车辆的正常运行。

3. 遇到车辆故障时，应及时报修，确保车辆的正常使用。

4. 不得私自改装车辆，影响车辆的安全性能。

第五条出租汽车驾驶员应当为乘客提供优质服务：1. 在乘客上下车时，应主动开门，帮助乘客放置行李。

2. 在接到乘客后，应按照乘客的要求，选择最快最短的路线。

3. 在驾驶过程中，应关注乘客的需求，提供必要的帮助和服务。

4. 针对乘客的合理要求，应予以配合和满足，不得拒载或议价。

5. 对于乘客的个人信息和隐私，应予以保密，不得泄露。

第六条出租汽车驾驶员应当定期参加相关培训：1. 驾驶员应当通过出租汽车行业培训，提升驾驶技能和服务水平。

2. 出租汽车公司应当组织定期培训，包括交通安全知识、服务礼仪等。

3. 驾驶员应当积极参加培训，否则将影响其继续从事出租汽车驾驶员工作。

第七条出租汽车公司应当加强对驾驶员的监督管理：1. 对新驾驶员进行严格的考察和审核，并确保其符合驾驶员条件。

2. 对驾驶员的行为进行监督，对违反规定的行为进行处罚或纠正。

出租车驾驶员管理制度第一条出租汽车驾驶员应具备条件(一)有本市常住户口，男 50 岁、女 45 岁以下，身体健康，取得驾驶证 3 年以上。

(二)遵守法律、法规；(三)被吊销营运资格证件的，须期满 5 年以上；(四)经市出租汽车管理办公室考核并取得合格证书.第二条出租汽车驾驶员守则(一)职业道德规范1 ．自觉遵守企业的各项规章制度，认真履行岗位职责,向顾客提供规范化服务；2．忠于职守，维护企业良好声誉,保护社会利益及企业利益,同各种不法行为作斗争；3 ．工作积极，热爱本职，努力学习运营服务及安全运营知识，不断提高自身业务技能及服务水平；4 ．增强服务意识，树立高度的企业荣誉感和自豪感。

(二)仪容仪表规范1 ．营运中要保持服饰干净整洁，穿着统一出租车驾驶员征服;2 ．营运中驾驶员不许袒胸露背、穿拖鞋；3 ．男驾驶员在营运中不许穿无袖背心，不许蓄须、留长发;4 ．女驾驶员在营运中不许穿超短裙。

(三)车容规范1 ．车箱内外整洁光亮、车身喷饰完整清晰；2 ．车窗内外不乱贴、乱放装饰物及其它未经允许的物品;3 ．在指定位置张贴营运证件(营运证、价标、警告提示、服务监督卡、条幅)；4 ．车箱服务设施齐全完好。

(四)行车规范1 ．遵守交通规则，服从交通民警的指挥；2 ．在准予停车的路段方便乘客上下车;3 ．不超速、不强行猛拐、不乱停乱放、做到安全行车、主动礼让其它车辆。

(五)驾驶员运营服务规范1 ．服饰整洁、文明礼貌、服务规范；2 ．安全行车，遵守交通管理法规；3 ．携带并按照规定放置、张贴营运资格证件和服务监督卡;4 ．在准许停车的路段实行招手停车载客或者停车下客，不得乱停车;5 ．按规定使用标志灯，车内无乘客时应当显示空车待租标志,因故暂时不能营运时，应当显示停运标志;6 ．按照最佳路线行驶，不得故意绕行；7．必须正确使用计价器,不得与乘客议价,不得向乘客索要财物，收款后需要给乘客找零钱时,必须找零钱;8 ．按照计价器显示的金额收费，禁止私自拆除、改装计价器或者在计价器上弄虚作假;9 ．收款后应当向乘客开具项目填写齐全并与实收金额相符的专用收费凭证,不得在专用收费凭证上弄虚作假，收款后应将发票交予乘客，并进行唱票；10 ．满足乘客提出的使用或者不使用车内服务设施的要求；11 ．不得擅自拆除安全防护装置；12 ．保持车辆整洁，牌证齐全、清晰，不得挪用车辆牌证或者对车辆牌证弄虚作假;13 ．遇有计价器损坏、失准、显示不全、无专用收费凭证、标志灯发生故障、车辆号牌污损、不全等情形时，不得营运载客。

出租车规章制度
第一条出租车驾驶员资格要求。

1. 出租车驾驶员必须持有有效的驾驶证和出租车从业资格证。

2. 出租车驾驶员必须具有良好的驾驶技术和道路交通安全法规知识，且无不良驾驶记录。

第二条出租车服务规范。

1. 出租车驾驶员必须按规定佩戴工作证，服从调度指挥，积极服务乘客。

2. 出租车驾驶员必须保持车辆内外环境整洁，车内禁止吸烟，保持车内空气清新。

第三条出租车运营规定。

1. 出租车驾驶员必须按照规定的路线和收费标准行驶，并严禁拒载、绕道、议价等违规行为。

2. 出租车驾驶员必须遵守交通法规，保持文明驾驶，不得超速、闯红灯、违章停车等违规行为。

第四条出租车安全管理。

1. 出租车驾驶员必须定期对车辆进行安全检查，确保车辆机件
完好，安全设施齐全。

2. 出租车驾驶员必须配备急救箱、灭火器等安全设备，并在发
生紧急情况时及时报警并采取相应应急措施。

第五条出租车投诉处理。

1. 对于乘客的投诉，出租车公司必须及时处理并给予回复，对
于严重投诉情况，必须进行调查并给予处理结果。

2. 出租车公司必须建立健全的投诉处理机制，对于恶意投诉者
可以采取相应的处理措施。

以上规章制度自颁布之日起生效，违反规定的出租车驾驶员将
受到相应的处罚，严重者将取消从业资格。

同时，出租车公司也要加强对驾驶员的培训和监督，确保规章制度的落实和执行。

出租车公司工作人员的文明驾驶守则作为出租车公司的工作人员，文明驾驶是我们应尽的职责和义务。

只有通过文明驾驶，我们才能够保障乘客的安全和舒适，赢得乘客的尊重和信任。

本文将就出租车公司工作人员的文明驾驶守则展开论述。

一、礼貌待客作为出租车公司的工作人员，我们要以礼貌待客为原则。

在接到乘客时，要展现出友好的态度，微笑接待，并主动提供帮助。

在乘车过程中，与乘客进行简单而热情的交流，以缓解乘客的疲劳和焦虑。

同时，遵守车内的交流规定，尊重乘客的意愿，不擅自打开音乐或打电话，保证乘客的安静与私密空间。

二、安全驾驶安全驾驶是我们的首要任务。

作为出租车公司的工作人员，在驾驶过程中要严格遵守交通规则，遵循道路交通信号灯的指示，不超速行驶，遵守车道规定。

在乘客上下车时，要将车辆停靠在安全地带，确保乘客的安全。

如果遇到突发状况或道路拥堵，要耐心地告知乘客，并寻找最佳的解决办法。

三、爱护车辆出租车是我们的工作工具，要妥善爱护和保养车辆，保持车辆的良好状态。

每天上班前要对车辆进行检查，确保车辆的状况良好，如刹车、灯光等是否正常。

在驾驶过程中要注意车辆的保养，定期更换机油、检查轮胎气压等。

同时，要保持车内的清洁卫生，不吸烟、垃圾及时清理，为乘客提供一个整洁的空间。

四、遵守服务规范出租车公司有一系列的服务规范，我们要认真遵守。

例如，准时出勤，不迟到早退；提供安全稳定的乘车环境；合理搭载乘客，不拒载、不议价；熟悉城市路线，熟练使用导航设备等。

同时，出租车公司工作人员要与同事和其他驾驶人员保持良好的沟通，互相关心、尊重和帮助。

五、随时准备作为出租车公司的工作人员，应随时准备应对各类情况。

驾驶员应熟悉车辆的操作和维修知识，在车辆出现故障时能够进行简要维修或呼叫专业人员。

面对突发事件，要冷静处理，确保乘客的安全。

同时，在乘客有疾病等特殊情况时，要及时提供帮助并报告有关部门。

总结起来，作为出租车公司的工作人员，文明驾驶是我们的职责和使命，维护乘客的权益和安全是我们的责任。

出租车司机规章制度第一章总则第一条：为规范出租车司机的行为，维护交通秩序，保障乘客安全，制定本规章制度。

第二条：出租车司机必须遵守本规章制度的规定，服从交通管理部门的指挥，严格遵守交通法规。

第三条：出租车司机应具备相关的从业资格，严格遵守法律法规，不得从事违法违规的活动。

第四条：出租车司机应当维护车辆的整洁和安全，保证车辆正常运行。

第五条：出租车司机应当热情待人，礼貌周到，不得辱骂、欺凌乘客，不得擅自拒载。

第二章出租车司机的服装和携带物品第六条：出租车司机工作时应穿着整洁干净的制服，不得穿着拖鞋、短裤等不符合规定的服装。

第七条：出租车司机携带的车辆警示牌必须清晰可见，不得遮挡。

第八条：出租车司机在车内应备有车辆驾驶证、从业资格证、保险单等必要证件，妥善保管。

第九条：出租车司机不得携带违禁、危险物品上车，对乘客的安全负有责任。

第十条：出租车司机在驾驶时不得同时接打电话，注意交通安全。

第三章出租车司机的服务态度和技能第十一条：出租车司机应当文明礼貌，遵守交通规则，守时等待乘客上车。

第十二条：出租车司机应当礼貌接待乘客，主动提供帮助，不得擅自提高乘车费用。

第十三条：出租车司机应当熟悉行车路线，不得绕路或拒载乘客。

第十四条：出租车司机应当遵守交通规则，严禁超速、闯红灯等交通违法行为。

第十五条：出租车司机应当保持车辆干净整洁，定期进行清洁和保养。

第四章出租车司机的管理和监督第十六条：出租车司机应当服从交通管理部门的指挥，接受监督检查。

第十七条：出租车公司应当建立健全出租车司机管理制度，加强对司机的培训和监督。

第十八条：出租车公司应当定期对司机的驾驶技能、服务态度等进行考核评定，对不符合要求的司机进行制约处理。

第十九条：对于违反本规章制度的出租车司机，出租车公司有权做出相应处理，甚至解除劳动合同。

第五章处罚措施第二十条：对于出租车司机的违规行为，交通管理部门有权给予警告、罚款等处罚措施。

第二十一条：对于出租车司机的严重违法行为，交通管理部门有权吊销其驾驶证，并追究刑事责任。

出租车公司工作人员的文明驾驶守则作为出租车公司的工作人员，文明驾驶是我们应尽的责任和义务。

良好的驾驶行为不仅能提升客户满意度，还能确保交通安全，并树立良好的公司形象。

下面是出租车公司工作人员应遵守的文明驾驶守则。

一、遵守交通规则1. 规范行车速度：根据道路状况和速度限制标志合理控制车速，确保安全驾驶。

不超速行驶，以免造成交通事故。

2. 注意保持车距：保持与前车的安全距离，避免紧急制动或追尾事故的发生。

根据道路情况和天气状况调整跟车距离。

3. 守信用停车：遵守停车规则，停车时选择合适的地点，不占用非法停车位或妨碍交通。

注意停车时要关闭车门，避免造成行人或其他车辆的危险。

二、文明执业1. 服务态度友好：对待乘客要保持礼貌，微笑并主动打招呼。

乘客有要求时，应尽量满足合理需求。

耐心地听取乘客意见和吐槽，并妥善处理。

2. 提供专业服务：对于不熟悉路线的乘客，应主动提供路线建议，并尽量避开拥堵路段。

对待乘客的行李要小心翼翼，并提供必要的帮助。

3. 停车熄火：停车等候或乘客下车时，应熄火以节省能源和减少环境污染。

不要在红绿灯等待时长时间怠速。

三、注意交通安全1. 紧急情况处理：遇到紧急情况时，要保持冷静并采取适当的措施，如避让违规行驶的车辆、躲避突然冒出的行人等。

遵守交通规则，不随意变道和超车。

2. 注意行人优先：尊重行人的权益，让行人优先通过斑马线。

在接近学校、医院等地时，要特别小心行人横穿马路。

3. 维护车辆安全：及时保养车辆，确保刹车、方向盘、灯光等设备完好。

驾驶中产生异常声音或感觉时，要及时停车检查并修理。

四、积极应对突发情况1. 安全防范：要学习交通安全知识和应急处理方法，掌握灭火器等设备的使用方法。

遇到车辆故障或事故时，要迅速报警并寻求帮助。

2. 善于沟通：与其他司机保持联系并互通信息，及时了解交通状况，避免堵车和其他不必要的拥堵。

3. 自我管理：保持良好的身体状态，遵守交通安全管理规定，不酒驾、疲劳驾驶或滥用药物。

出租车驾驶员职业道德准则鉴于出租车驾驶员（从业人员）是所在城市文明、文化、社会风气象征，且职责是将乘客安全快捷地送抵目的地，并以此换取相应服务费用，为保证和提高司机及乘客的身心健康，我公司特制订以下职业道德准则。

一、驾驶员在停车接客之前、之中不应询问乘客目的地，如果是在交接班或应招途中，应当启动载客红灯以示忙碌。

二、司机在乘客上车之后，不应以交接班或不识路为理由（以及其他违背出租车服务业宗旨的不正当理由）拒绝搭载，更严禁不讲任何理由即拒载。

三、如有多人争抢一部出租车，司机应当本着良心说明谁是自己所见首先挥手或排队靠前之人士，不应对争执听之任之作壁上观，更不能挑客人，制造纠纷、事端。

四、严禁以口头或其他明显影响乘客心情的方式抱怨乘客，如路途太近、路线曲折等......五、如果到达目的地有不同线路，请对乘客给予说明并征询其意见；对乘客不同意见即便不可能不是最快捷最明智也应当遵照。

六、如果乘客携带重物，司机身体条件允许的，应当尽量提供帮助；乘客付完车费下车后也应如此对待。

七、乘客上车后，应咨询是否需要空调设备。

不准为了节省而不顾乘客要求和降低服务质量。

八、司机应保持乐观、积极的精神面貌，禁止长吁短叹、自怜自艾，传播沮丧情绪。

九、乘客打电话时，请将车内音响调低音量，以不影响乘客通话为准。

十、车内应保持清洁、无异味。

车内禁烟，更要杜绝事后不告知、不道歉、不弥补之行为。

十一、路遇车流缓慢或他人不文明驾驶行为，不应诅咒、谩骂。

十二、严禁在乘客要求停车后，故意向前滑行；乘客要求停车点禁止停车的除外。

十三、严禁设置虚假计价器，人为调高价格；为公平起见，也不支持调低价格行为。

十四、讲信用。

乘客要求等待并支付合理等待费用的，不应失信溜掉。

十五、本准则处签字之日起执行。

黔南州黔都出租车服务有限公司（盖章）驾驶从业人员（签字）：2018年月日。

出租车公司工作人员的文明驾驶守则随着城市交通的迅速发展，出租车逐渐成为了人们出行的重要方式之一。

作为出租车公司的工作人员，在驾驶过程中应当时刻遵守道路规则，保障乘客和其他交通参与者的安全。

本文将就出租车公司工作人员应遵守的文明驾驶守则进行论述。

一、遵守交通规则作为一名出租车驾驶员，首要的职责是严格遵守交通规则。

在驾驶过程中，务必了解并遵守道路交通标志、标线及交通信号灯的规定。

遵循车辆通行的优先顺序，遵守各类机动车的行车速度和车道选择规定。

严禁闯红灯、逆向行驶、违规变更车道或超速行驶等违法行为，在行驶过程中要保持良好的交通秩序意识。

二、礼让行人作为城市道路交通主体之一，出租车驾驶员应该对行人保持尊重和礼貌。

行人是道路上最脆弱的一方，我们无论是在路口、人行横道、人行道上都要主动减速，礼让行人优先通行。

当行人渴望过马路时，我们应该靠边停车，给予他们安全通过的机会，切勿拒绝或者催促他们过马路。

以礼让行人为原则，积极维护城市道路的秩序和安全。

三、友善待乘客作为出租车司机，给予乘客良好的体验是我们的职责所在。

在接乘客的过程中，耐心等候乘客上车，确保乘客的安全。

在行程中，应尽量减少急刹车、猛加速等不舒适的驾驶行为。

在遇到客户提出的合理要求时，主动配合并提供帮助。

在交流方面，我们应保持礼貌，尊重乘客的隐私，不进行无关的打扰和问询。

四、遵守文明驾驶准则驾驶过程中的仪态仪表，是出租车工作人员文明驾驶的重要体现。

我们应保持良好的形象，不吸烟、不吃零食，不大声喧哗或吵闹。

遇到客户上车后应当主动打开车门，并帮助他们放好行李。

在与其他车辆的互动过程中，要保持谦让、礼貌的口吻，不进行辱骂、挑衅等不文明的行为。

五、维护车辆及道路环境卫生作为出租车驾驶员，我们应该重视车辆和道路环境的卫生，保持车内外的清洁。

维护车辆的良好状态，做好日常的保养和维修工作，确保车辆安全可靠。

在停车等待或者停车休息时，不乱丢废弃物，并及时清理车辆内外的垃圾。

出租驾驶员文明礼仪作为出租车驾驶员，文明礼仪是非常重要的，可以提升服务质量和树立良好的形象。

以下是一些出租车驾驶员应遵守的文明礼仪：1. 礼貌待客：每位乘客都应受到礼貌的对待，包括问候、微笑和感谢。

尽量多一些笑容，积极回应乘客的需求。

2. 维持车内整洁：保持车内的整洁和清洁，包括座椅、地板、车窗等。

提供清洁的座套和纸巾供乘客使用。

3. 合理驾驶：驾驶员应遵守交通规则，安全驾驶，不超速、不闯红灯等。

在驾驶过程中要平稳行驶，避免急刹车或急转弯，确保乘客的安全和舒适。

4. 尊重乘客隐私：司机不应过问乘客的私人事务，保护乘客的隐私，不主动介入或咨询敏感话题。

5. 提供帮助：对于有特殊需求的乘客，如老年人、残疾人或有行李携带的乘客，司机应主动提供帮助，如帮助上下车、搬运行李等。

服务过程中要热心、细心。

6. 遵守法律法规：遵守交通法规，合法经营，不擅自调高收费标准或拒载。

如乘客有异议，应予以合理解释和处理。

7. 不吸烟和饮食：禁止在车内吸烟和进食。

保持车内空气清新和干净，避免异味对乘客产生不适。

8. 守时和礼貌：按时接送乘客，尽量不迟到。

在服务过程中要保持礼貌，不使用粗鲁或不文明的语言。

9. 友善对待同行：与其他驾驶员保持友好和平的态度，并遵守交通规则，避免激烈竞争和冲突。

10. 接受批评和建议：虚心听取乘客的批评和建议，对于合理的意见要认真对待，改进自己的服务。

一个文明礼仪的出租车驾驶员不仅能够赢得乘客的好评和信任，还能为整个行业树立良好的形象。

无论是从服务态度还是技术驾驶方面，都应本着亲情、友情、真情、专情的宗旨，以文明礼仪服务乘客，做到守时、安全、舒适、优质的服务。

出租汽车驾驶员服务规范制度第一章总则第一条为规范出租汽车驾驶员的服务行为，保障乘客的出行安全与权益，制定本规范制度。

第二条本规范制度适用于所有在出租汽车行业从事驾驶员工作的人员。

第三条出租汽车驾驶员应遵守国家法律、法规、规章和出租汽车服务管理规定，严格遵守本规范制度。

第四条出租汽车驾驶员应具备驾驶技能、服务意识和乘客安全意识，积极为乘客提供优质的出行服务。

第五条出租汽车驾驶员应经过专业的培训和考核合格后，方可取得相应的驾驶执照。

第二章服务行为规范第六条出租汽车驾驶员应遵守交通法规，执行交通信号，不得违反交通规定。

第七条驾驶过程中，出租汽车驾驶员应注意行车安全，确保乘客的人身安全。

第八条出租汽车驾驶员应礼貌待客，不得对乘客进行辱骂、恐吓、侵犯等不当行为。

第九条出租汽车驾驶员应主动提供乘客所需的合理服务，包括搬运行李、介绍景点等，并为乘客提供准确的交通信息。

第十条出租汽车驾驶员应当对乘客的隐私予以尊重，不得擅自传播乘客的个人信息。

第三章营运规范第十一条出租汽车驾驶员应保持车辆的清洁卫生，定期进行车内外清洁和消毒。

第十二条出租汽车驾驶员应保证车辆安全、正常运行，并及时维修和保养车辆。

第十三条出租汽车驾驶员应提供合理的收费标准，不得随意增加或乱收费用。

第十四条出租汽车驾驶员应按照合理的路线选择最优路径，确保乘客的行程准时和舒适。

第十五条出租汽车驾驶员应主动承担起乘客的行李搬运和放置工作。

第四章违规处罚第十六条对于违反本规范制度的出租汽车驾驶员，按照相关法律法规进行处罚，并可能被取消驾驶执照。

第十七条出租汽车公司应建立相关监督制度，并对出租汽车驾驶员的服务行为进行定期督查和评估。

第五章附则第十八条本规范制度自发布之日起正式施行。

第十九条对于因本规范制度引发的争议，应按照相关法律法规进行解决。

第二十条本规范制度的解释权归出租汽车管理部门所有。

以上是关于出租汽车驾驶员服务规范制度的一份简要草案，旨在加强对出租汽车驾驶员服务行为的规范，保障乘客的出行安全和权益。

出租汽车行车安全管理制度驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》牢固树立“文明行车，安全第一”的思想。

基本要求做到如下；1、规范遵守交通规则；(1)不无证驾车。

(2)不酒后驾车。

(3)不吸烟驾车。

(4)不违章超车。

(5)不压线，骑线行车。

(6)不穿托鞋、高跟鞋、长摆裙、带耳机、耳塞驾车。

(7)不熄火、空档滑行。

(8)不逆行驶。

(9)不在禁鸣区鸣号。

(10)不驾驶车身不洁的车。

(11)不乱停乱摆车。

(12)不故意挤逼相邻车。

(13)不疲劳驾车。

(14)不穿插，超越警车及护卫车队。

2、服从交警的管理、指挥、严禁在主道及副车道上刹开快车、乱停靠、乱调头、乱洗车。

3、自觉做到“一树、二严、三勤、四慢、五知、六不、七禁、八防”确保行车安全，行车文明。

一树：树立安全第一，预防为主的思想。

二严：严格遵章守纪，严格操作规范。

三勤：勤清洁、勤检查、勤保养车辆。

四慢：情况不明、视线不良、起步会车、通过交叉路口危险地段及繁华地段慢行。

五知：知情况、知路况、知气象变化、知人车动态、知乘载规定。

六不：不开英雄车、不开霸道车、不开赌气车、不开带酒车、不开急躁车、不开麻痹车。

七禁：禁止酒后开车、禁止吸烟开车、禁止谈笑开车、禁止饮食开车、禁止违章超载、禁止争道抢行、禁止超速行车。

八防：让车防里档、会车防车后、跟车防急刹、超车防车前、路口防突然、车站防横窜、道口防小孩、下雨防横滑。

出租汽车行车安全管理制度（2）是指为了保障出租汽车的行车安全，确保乘客和司机的生命财产安全而制定的一系列管理规定和措施。

1. 司机选拔与培训：出租汽车公司需要对司机进行严格的选拔，确保其具备合法驾驶资格和良好的驾驶记录。

同时，对新司机进行培训，包括交通规则、安全驾驶技巧等方面的知识。

2. 车辆检查与维护：出租汽车公司需要定期对车辆进行检查和维护，确保车辆的性能和安全设备正常运行。

对于发现的问题及时进行修理和更换，确保车辆在行车过程中的安全性。

3. 交通违法监管：出租汽车公司需要对司机的行车行为进行监管，确保司机遵守交通规则，不超速、不疲劳驾驶、不酒后驾驶等。

出租车司机职业道德准则、礼仪出租车司机职业道德准则根据本人及亲朋好友、相干或不相干陌生人之遭遇、抱怨及不过分之希望;鉴于出租车司机是所在城市文明、文化、社会风气象征之一;为迎合2008奥运年加强全民素质之契机和严峻考验;为保证和提高司机及乘客的身心健康，本人出于一片热心，特为出租车司机制订以下职业道德准则。

司机的职责是将乘客安全快捷地送抵目的地，并以此换取相应服务费用。

此外，司机应遵守以下规则:1、司机在停车接客之前、之中不应询问乘客目的地，如果是在交接班或应招途中，应当启动载客红灯以示忙碌。

2、司机在乘客上车之后，不应以交接班或不识路为理由(以及其它违背出租车服务业宗旨的不正当理由)拒绝搭载;更严禁不讲任何理由即拒载。

3、如果实在心情不佳不打算搭载乘客，最好在车内摆手明示，不宜面无表情、视而不见。

4、如有多人争抢一部出租车，司机应当本着良心说明谁是自己所见首先挥手或排队靠前之人士，不应对争执听之任之作壁上观;更不能挑选客人，制造纠纷、事端。

5、严禁以口头或其他明显影响乘客心情的方式抱怨乘客，如路途太近、路线曲折等……6、如果到达目的地有不同路线，请对乘客予以说明并征询其意见;对乘客不同意见即便不可能不是最快捷最明智也应当遵照。

7、如果乘客携带重物，司机身体条件允许的，应当尽量提供帮助;乘客付完车费下车后也应如此对待。

8、乘客上车后，应咨询是否需要空调设备。

不准为了节省而不顾乘客要求和降低服务质量。

9、司机应保持乐观、积极的精神面貌，禁止长吁短叹、自怜自艾，传播沮丧情绪。

10、乘客打电话时，请将车内音响调低音量，以不影响乘客通话为准。

11、车内应保持清洁、无异味。

车内禁烟、禁放屁。

更要杜绝事后不告知、不道歉、不弥补之行为。

12、路遇车流缓慢或他人不文明驾驶行为，不应诅咒、谩骂。

13、严禁在乘客要求停车后，故意向前滑行;乘客要求停车点禁止停车的除外。

14、严禁设置虚假计价器，人为调高价格;为公平起见，也不支持调低价格行为。

驾驶员规章制度总则第一章总则第一条为加强对驾驶员的管理和监督，规范驾驶员的行为，保障驾驶安全，特制定本规章。

第二条本规章适用于公路客运、货运、危险品运输等各类驾驶员，包括机动车司机、货车司机、出租车司机、网约车司机等。

第三条驾驶员是公共交通运输中的重要一环，其安全意识、行为规范直接关系到乘客的生命财产安全，必须严格遵守本规章。

第四条驾驶员应具备健康、文明、守法、熟练的驾驶技能，严格履行职责，确保车辆和乘客的安全。

第五条驾驶员应遵守国家法律法规，遵守交通规则，文明礼貌待人，不得违反相关规定和道德标准。

第六条驾驶员应保持良好的驾驶习惯，严禁超速、酒驾、疲劳驾驶、接打电话、分神驾驶等危险行为，确保行车安全。

第七条驾驶员应爱护车辆，按时进行维修保养，保持车辆状态良好，不得私自改动车辆结构或安装其他设备。

第八条驾驶员应配备必备的安全设备，包括安全带、安全气囊、灭火器等，确保车辆安全性。

第九条驾驶员应认真学习相关法律法规和驾驶知识，不断提升自身的专业技能和安全意识，做到严格守法驾驶。

第十条驾驶员应具备应急处置的能力，能够妥善处理突发事件，确保乘客的生命财产安全。

第十一条驾驶员应保持良好的职业道德和服务意识，积极为乘客提供优质的服务，做到文明服务、有礼有节。

第十二条驾驶员应遵守企业规章制度，服从管理，听从调度，做到守时、守纪、守责。

第十三条驾驶员应主动学习新知识、新技术，不断提高自身素质，适应行业发展和变化。

第十四条驾驶员应保守企业和客户的商业秘密，严禁泄露公司内部信息，确保信息安全。

第十五条本规章由企业制定，并由驾驶员组织执行，违反规定的驾驶员将受到相应的处罚和纠正。

第十六条本规章自发布之日起实施。

第二章驾驶员的基本要求第十七条驾驶员应具备下列基本要求：（一）健康状况符合相关规定，无传染病、传染性皮肤病等影响驾驶工作的疾病。

（二）年龄在18周岁以上，具有相应的驾驶证，并通过法定的体检。

（三）具备熟练的驾驶技能，熟悉车辆行驶特点和操作方法。

出租车规章制度
第一条，出租车驾驶员应当持有效驾驶证和出租车从业资格证
上岗服务，不得擅自更换车辆或他人代驾。

第二条，出租车驾驶员应当遵守交通法规，文明驾驶，不得违
章行驶，不得酒后驾驶，不得使用手机或其他电子设备影响驾驶安全。

第三条，出租车驾驶员应当保持车辆整洁，定期进行车辆检查
和维护，确保车辆安全运营。

第四条，出租车驾驶员应当礼貌待客，不得拒载、议价、绕行，不得对乘客进行侮辱、骚扰或其他不文明行为。

第五条，出租车驾驶员应当按规定收取车费，不得恶意多收、
少收或拒绝找零，不得在车内乱收费或强迫乘客消费。

第六条，出租车驾驶员应当积极协助乘客寻找遗失物品，妥善
保管乘客遗失物品并及时报警处理。

第七条，出租车驾驶员应当保护乘客隐私，不得泄露乘客个人
信息或私人谈话内容。

第八条，出租车驾驶员应当遵守公司规章制度，服从调度指挥，不得私自改变服务范围或拒绝接受调度任务。

第九条，出租车驾驶员应当尊重乘客，不得进行涉黄、赌博等
违法违规活动，不得在车内吸烟或者携带违禁品。

第十条，出租车驾驶员应当定期参加交通安全、服务质量等培训，提升自身素质和服务水平。

第十一条，出租车驾驶员应当遵守以上规章制度，如有违反将
受到相应处罚，严重者将取消从业资格。

出租汽车驾驶员准入退出管理制度4出租汽车驾驶员准入退出管理制度为驾驶本公司驾驶员管理，努力提高驾驶员队伍整体素质，凡进入我公司驾驶出租车的驾驶员必须按本制度执行：一、进入我公司的驾驶员应符合以下条件：1、遵守国家的法律法规、出租汽车行业相关政策法规；履行社会责任和职业道德；执行行业服务规范。

2、服从管理，执行公司的各项规章制度。

3、有本市常住户口或暂住户口。

4、男驾驶员年龄21-55周岁，女驾驶员年龄21-50周岁。

5、持有合格的驾驶证3年以上。

6、有合格的从业资格证、上岗证。

7、持有承包业主同意聘用确认书。

8、近3年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故证明。

9、持有公安系统出具的无违法犯罪证明文件。

二、具有以下行为的驾驶员予以劝退或清退出公司驾驶员队伍：1、违反国家的法律法规、出租汽车行业相关政策法规，并受到相关部门处罚的；2、不服从管理严重违反公司规章制度情节严重的；3、在办理上岗过程中弄虚作假骗取上岗的；4、所持有无效的驾驶证、资格证和上岗证的；5、聘用业主不同意再继续聘用的；6、发生重大以上且负同等以上责任的交通事故的；7、在营运中因不规范经营被有关部门查处二次以上或情节恶劣的；8、因服务质量被投诉达三次或情节恶劣造成严重社会影响的，连续两年因服务质量投诉达两次的；柳州市国联小汽车出租有限责任公司二O一三年七月一日出租汽车企业从业人员管理制度1从业人员管理制度一、出租汽车从业人员应具备的条件（一）具有本市户籍或者居住证；（二）男性60周岁以下，女性55周岁以下，身体健康；（三）持有机动车驾驶证并具有2年以上驾龄；（四）经客运服务职业培训，并考试合格，取得从业资格证；（五）被取消客运服务资格的，须期满5年以上；（六）经市出租汽车管理办公室考核并取得合格证书。

（七）其他规定的条件。

二、出租汽车从业人员守则（一）遵守行业服务规范，保持车容卫生整洁、仪表整洁、规范着装、文明服务；（二）随车携带车辆营运证、从业资格证和准驾证；（三）按照乘客要求或者合理路线行驶；（四）不得拒载乘客或者并客以及无正当理由中途将乘客移交他人运送；（五）不得在禁止停车路段停车待租或者载客；（六）按照规定使用顶灯、计价器、空车待租标志等服务设施，按照乘客意愿使用空调、音响等；（七）在飞机场、车站等营业站营运时，应当在指定区域按序排队，服从调度，不得离开车辆招揽乘客；（八）不得利用车载对讲设施传播、接听与营运无关的信息；（九）载客营运中，不得有吸烟、吃零食等行为；（十）按照规定标准收费，并出具车费票据；（十一）运送乘客夜间出城或者去偏僻地区，应当到公安机关设置的城际警务工作站或者就近的公安派出机构办理安全登记手续；（十二）遵守法律、法规和规章以及客运出租汽车管理机构制定的各项服务管理规范。

出租车驾驶员责任制度
出租车驾驶员责任制度是对出租车驾驶员在工作中的责任进行规定和管理的制度。

主要包括以下方面：
1. 遵守交通法规：出租车驾驶员必须熟悉并遵守交通法规，包括限速、让行、禁止违章等规定，确保车辆安全行驶。

2. 安全驾驶：出租车驾驶员应保持良好的驾驶习惯，遵守交通信号灯，避免疲劳驾驶和酒驾等危险行为，确保乘客的人身安全。

3. 维护车辆：出租车驾驶员应定期检查车辆的机油、轮胎、制动系统等关键部件，保证车辆处于良好状态，提供安全的乘车环境。

4. 服务态度：出租车驾驶员应友善待客，热情服务乘客，遵守行业规范，如不听从乘客指示、恶意拒载等行为都不允许发生。

5. 沟通与协助：出租车驾驶员应与乘客保持良好的沟通，根据乘客需求提供适当的帮助和协助。

如果遇到紧急情况，应积极与公安交通管理部门沟通协作。

6. 保护乘客隐私：出租车驾驶员不得传播乘客个人信息，并保护乘客的隐私。

7. 合理收费：出租车驾驶员应按照规定收取合理费用，不得随意加价，提供收据等服务，确保公平公正。

8. 上报异常情况：出租车驾驶员应及时上报车辆故障、事故等异常情况，以便及时处理和维修。

出租车驾驶员责任制度的建立和执行，可以有效规范出租车行业秩序，提高服务质量，保障乘客的利益和安全。

同时，对于违反规定的出租车驾驶员可以进行相应的处罚和纠正，以保持行业的良性竞争和健康发展。

出租汽车驾驶员管理规定模版第一条为规范出租汽车驾驶员的行为，维护道路交通秩序，保障乘客的出行安全，根据相关法律法规，制定本管理规定。

第二条出租汽车驾驶员应当具备下列条件：1. 具有合法驾驶执照，且执照有效期内。

2. 没有因涉酒、毒等原因被吊销驾驶执照的记录。

3. 没有犯罪记录、违法行为记录。

4. 身体健康，不患有影响驾驶安全的疾病。

第三条出租汽车驾驶员应当遵守下列规定：1. 遵守道路交通规则，严禁超速、闯红灯、逆行等危险行为。

2. 尊重乘客，严禁辱骂、侮辱、歧视乘客或其他行为损害乘客权益。

3. 保持车辆的整洁卫生，及时清理车内垃圾。

4. 做到礼貌热情，向乘客提供必要的服务。

5. 不允许未经乘客许可，私自搭载其他乘客。

第四条出租汽车驾驶员应当注意车辆的安全及维护：1. 每日上岗前，对车辆进行外观及内部检查，确保车辆的安全性能。

2. 定期检查车辆的机油、轮胎、润滑油等，保持车辆的正常运行。

3. 遇到车辆故障时，应及时报修，确保车辆的正常使用。

4. 不得私自改装车辆，影响车辆的安全性能。

第五条出租汽车驾驶员应当为乘客提供优质服务：1. 在乘客上下车时，应主动开门，帮助乘客放置行李。

2. 在接到乘客后，应按照乘客的要求，选择最快最短的路线。

3. 在驾驶过程中，应关注乘客的需求，提供必要的帮助和服务。

4. 针对乘客的合理要求，应予以配合和满足，不得拒载或议价。

5. 对于乘客的个人信息和隐私，应予以保密，不得泄露。

第六条出租汽车驾驶员应当定期参加相关培训：1. 驾驶员应当通过出租汽车行业培训，提升驾驶技能和服务水平。

2. 出租汽车公司应当组织定期培训，包括交通安全知识、服务礼仪等。

3. 驾驶员应当积极参加培训，否则将影响其继续从事出租汽车驾驶员工作。

第七条出租汽车公司应当加强对驾驶员的监督管理：1. 对新驾驶员进行严格的考察和审核，并确保其符合驾驶员条件。

2. 对驾驶员的行为进行监督，对违反规定的行为进行处罚或纠正。