会务岗位职责培训(共6篇)
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会议岗位职责(共17篇)会议服务员岗位职责1.负责会议前的预备茶水、会议用品等工作。
2.负责会议室设备及服务用品的检查及报修。
3.负责保持会议室与服务区的洁净干净。
4.负责会后的会场整理。
5.负责会议室条幅,指示牌的摆放及悬挂。
6.负责杯具的清理及消毒。
7.负责本岗位绿色植物的养护工作。
8.负责家具的定期保养工作。
9.负责客人遗留物品的收集整理并准时上报。
10.负责用法清洁工具的保养及维护。
11.负责会议临时更改信息的通知及发放。
12.完成上级交待的其它工作。
第2篇:会议领班岗位职责会议领班岗位职责岗位职责职位:会议室领班级别:督导六级部门:客房部隶属:PA主管挺直下属:会议服务员一、职位概述:通过对酒店各个会议室的方案卫生支配和会议室员工工作的统筹支配做好会议接待工作。
二、任职要求:1、35周岁以下,高中以上学历;2、为人诚恳、工作踏实、身体素养好;3、同级别酒店相关工作岗位2年以上工作阅历,持有领班岗位证书。
三、岗位职责和内容:1、检查上岗员工考勤状况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律;2、检查所管辖会议室,工作间及公共区域卫生,员工规范服务、操作程序的执行状况以及修理事项,并仔细填写领班检查日记表;3、准时参与部门例会,并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工;4、合理调配人力,熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作;5、解决各类突发大事,主动听取客人看法,处理客人的投诉,重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并准时将状况向上级反馈;6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训;7、合理支配与布置方案卫生,并做好监督,检查工作;8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损状况,做好月底各项物品的盘点工作,确保所辖区域全部财产不丢失;9、负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态;10、做好会议中心平安防范工作的检查,确保会议中心处于平安的环境;11、随时完成上级支配的临时性任务。
会务员岗位职责一、岗位概述会务员是指负责组织和协调会议、活动等会务工作的专业人员。
岗位职责主要包括会议策划、组织实施、会务管理和协调沟通等方面的工作。
二、岗位职责1. 会议策划会务员需要根据公司或者组织的需求,制定会议策划方案。
具体包括确定会议主题、目标和内容,制定会议议程,确定会议时间和地点等。
2. 会议组织实施会务员负责会议的组织实施工作。
具体包括邀请佳宾、参会人员的确认和邀请函的发放,会场的布置和设备的准备,会议材料的制作和分发,会议现场的协调和管理等。
3. 会务管理会务员需要进行会务管理工作。
具体包括会议费用的预算和控制,会议注册和签到的管理,会议场地、餐饮和住宿的协调安排,会议后勤保障的组织等。
4. 协调沟通会务员需要与各部门、合作火伴和参会人员进行协调沟通。
具体包括与财务部门商议会议费用,与酒店、餐饮等供应商进行谈判和商议,与演讲佳宾和参会人员进行联系和沟通等。
5. 会议总结和评估会务员需要对会议进行总结和评估。
具体包括整理会议记录和资料,采集参会人员的反馈意见,分析会议效果和问题,并提出改进意见和建议。
6. 其他工作会务员还需要完成上级领导交办的其他相关工作。
具体包括协助组织其他活动,参预会务培训和学习,了解行业动态和市场需求等。
三、能力要求1. 组织协调能力:具备良好的组织和协调能力,能够合理安排会议流程和资源,协调各方利益,确保会议顺利进行。
2. 沟通能力:具备良好的沟通和协调能力,能够与各方沟通顺畅,解决问题和处理突发情况。
3. 技术能力:熟练掌握会议策划和组织实施的技术方法和工具,熟悉会议设备的操作和维护。
4. 学习能力:具备较强的学习能力和自我提升意识,能够不断学习和掌握新的会务管理知识和技能。
5. 团队合作能力:具备良好的团队合作精神,能够与团队成员密切配合,共同完成工作任务。
四、岗位要求1. 学历要求:本科及以上学历,会务管理、市场营销等相关专业优先。
2. 工作经验:有相关会务工作经验者优先考虑。
会务员岗位职责一、岗位概述会务员是指负责组织和协调各类会议、活动的专业人员。
他们承担着会议筹备、会议执行和会议后续工作的责任,确保会议的顺利进行和成功举办。
会务员需要具备良好的组织协调能力、沟通能力和团队合作精神。
二、岗位职责1. 会议筹备阶段:- 根据会议需求,制定会议策划方案,包括会议目标、日程安排、会议场地选择等。
- 负责会议预算的编制和控制,确保会议费用的合理使用。
- 协调预会人员的邀请工作,并跟进确认参会人员的信息。
- 预会议相关供应商(如酒店、餐饮等)进行洽谈、签订合同,并跟进供应商的服务质量。
- 确保会议所需的设备和材料的准备工作,包括会议室布置、音视频设备、文件资料等。
2. 会议执行阶段:- 负责会议现场的组织和协调工作,包括会议签到、坐位安排、讲台布置等。
- 确保会议流程的顺利进行,协调演讲佳宾、主持人、翻译等各方人员的配合。
- 解决会议中浮现的问题和突发情况,保证会议的正常进行。
- 负责会议记录和会议记要的整理工作,确保会议内容的准确记录和传达。
3. 会议后续工作:- 负责会议总结和评估工作,包括会议效果评估和参会人员的反馈采集。
- 撰写会议报告和会议记要,向上级汇报会议情况和成果。
- 协助会议相关事项的结算和支付工作,确保财务的准确性和及时性。
- 维护会议资料和数据库,做好会议档案的整理和归档工作。
三、任职要求1. 学历要求:本科及以上学历,相关专业优先考虑。
2. 技能要求:- 具备良好的组织协调能力和沟通能力,能够有效协调各方资源。
- 熟练运用办公软件和会议管理软件,能够高效处理会务工作。
- 具备较强的团队合作精神,能够与团队成员密切配合。
- 具备一定的英语听说读写能力,能够应对国际会议和外宾接待工作。
3. 经验要求:有相关会务工作经验者优先考虑。
4. 个人素质要求:- 具备较强的责任心和抗压能力,能够在紧张的工作环境下保持高效率。
- 具备良好的服务意识和客户导向,能够满足预会人员的需求。
会务员岗位职责一、岗位概述会务员是指负责组织、协调和执行会议、活动等会务工作的专业人员。
他们在会议筹备、会场布置、会议执行和会后总结等方面发挥重要作用。
本文将详细介绍会务员的岗位职责。
二、岗位职责1. 会议筹备阶段会务员在会议筹备阶段负责以下工作:- 根据会议要求制定详细的会议策划方案,包括会议目标、日程安排、参会人员名单等;- 协调预会场、酒店、餐饮等供应商的合作,确保会议场地、设备和服务的准备工作;- 筹备会议所需的材料和文档,如会议手册、演讲稿、PPT等;- 安排会议注册系统,确保参会人员的报名和签到工作顺利进行;- 联络预会议相关的合作火伴和佳宾,确保他们的参会安排和需求得到满足。
2. 会场布置阶段会务员在会场布置阶段负责以下工作:- 根据会议主题和要求,制定会场布置方案,包括舞台、坐位、背景板等;- 确保会场设备的正常运行,如音响、投影仪、灯光等;- 协调会场布置人员,确保布置工作按时完成;- 检查会场环境和设备,确保符合会议要求和参会人员的需求。
3. 会议执行阶段会务员在会议执行阶段负责以下工作:- 协助主持人开场致辞,介绍会议日程和重要事项;- 确保会议的顺利进行,协调各项会务工作;- 监督会议现场秩序,保证参会人员的安全和舒适;- 确保会议的录音、摄影等工作按要求进行;- 处理会议期间的突发状况和问题,及时解决或者向上级汇报。
4. 会后总结阶段会务员在会后总结阶段负责以下工作:- 汇总会议的参会人员名单和签到情况,制作参会证书和感谢信等;- 采集会议的反馈意见和建议,整理成报告并向上级汇报;- 整理会议的相关资料和文件,存档备查;- 协助编写会议总结报告,总结会议的成果和经验教训;- 对会议的各项工作进行评估和改进,提出改进建议。
三、任职要求会务员需要具备以下能力和素质:- 具备较强的组织、协调和执行能力,能够有效地组织和管理会议工作;- 具备良好的沟通和协调能力,能够与各方合作火伴和参会人员进行有效的沟通和协调;- 具备较强的应变能力和解决问题的能力,能够处理突发状况和解决问题;- 具备较强的团队合作精神,能够与团队成员密切合作,共同完成工作任务;- 具备较强的学习能力和适应能力,能够不断学习和适应新的会务工作。
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==会务培训岗位职责篇一:会议服务员的岗位职责会议服务员岗位职责一、岗位职责1、在会议中心主管的领导下,负责各类会议的接待、服务工作;2、遵守酒店各项规章制度,用《员工手册》的规定规范自己的行为;3、根据会议接待单相关内容,配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作;4、遵守服务程序和服务规范,热情、主动、有礼貌地接待客人,提供令客人满意的服务;5、工作中仪容整洁,按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作;6、负责会议中心的清洁卫生工作,保持环境整洁,空气清新;7、负责会议中心的设备、设施正常使用,定期维护保养;8、参加酒店和部门组织的专业培训;9、服从管理,随时听从上级的工作安排。
二、工作流程(一)主流程1、签到2、参加班前会3、了解会议要求4、布置会场5、灯光6、室温等调控7、会中服务8、会场清理(二)分流程 1、签到2、参加班前会3、了解会议要求4、布置会场准备设备与物品、摆茶杯、摆香巾篮、摆烟缸、调试音响、话筒、确定台型并摆台、摆椅子、摆信笺和笔摆指示牌、摆席位卡、摆讲台、挂会标、摆放花盆、插旗帜、准备领导休息室 5、会前准备开水和室温、灯光调控准备开水、打开空调、调试灯光 6、会中服务7、清理会场三、操作细则1、了解会议要求12345篇二:会议服务人员岗位职责会议服务人员岗位职责及工作内容1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作;2、上岗应(来自: : 会务培训岗位职责 )统一着装,佩戴工牌,做好会议接待服务工作;3、仪表清洁,举止端庄,保持微笑服务,使用礼貌用语。
4、会前,根据客户要求,做好会前桌椅、灯光、空调,音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作;5、会中,应随时满足宾客的服务需求,原则上每15分钟添加一次茶水。
6、会议结束时,及时收拾清理茶具,整理桌椅,关闭照明、空调等设施。
会务组人员各岗位工作职责项目各岗位人员职责篇一项目各岗位人员工作职责一、项目经理的工作职责1、参与本项目的招标、投标和合同签订;2、参与组建本项目经理部;3、项目管理目标责任书规定的职责;4、主持编制项目管理实施规划,并对项目目标进行系统管理;5、决定授权范围内的项目资金的投入和使用,并对资源进行动态管理;6、建立各种专业管理体系并组织实施;7、在授权范围内制定项目内部分配制度;8、参与工程竣工验收;9、接受审计,处理项目经理部解体的善后工作;10、协助组织进行项目的检查、鉴定和评奖申报工作。
二、项目主任工程师的工作职责1、主持制定项目质量、环境和职业健康目标及目标在项目上的分解;2、主持项目重大技术、质量、环境及职业健康安全管理策划;3、主持“文明工地”建设和工程创优策划;4、主持“四新”应用策划及应用的实施方案;5、主持项目的施工组织设计、质量计划、环境管理方案、职业健康安全管理方案、施工方案、技术措施和作业指导文件的制定,并按权限审批。
6、督促检查项目施工组织设计、项目质量计划、环境控制方案及职业健康安全管理方案的实施情况;7、指导项目职能部门的施工质量、环境及职业健康安全责任制的实施;8、指导有关部门正确使用规程、规范、标准并指导施工单位按其规定施工;9、掌握分析工程质量、环境及职业健康安全动态,当质量、环境及职业健康安全出现波动时,应向相关部门提出要应纠正措施建议,并督促落实;10、监督检查分包单位的施工组织设计和质量、环境及职业健康安全保证措施的制定和落实。
11、按照质量、环境及职业健康安全事故处理权限对本项目的质量、环境及职业健康安全事故处理负责。
12、协助上级部门对本项目质量、环境及职业健康安全事故的管理。
1、组织贯彻计划、统计、合同、结算、预算、定额、信息等方面的政策、法规和规章制度,结合项目实际制订补充规定,并对实施情况进行检查。
2、组织贯彻集团公司公司、公司的项目带动经营的方针,制定项目经理部的经营计划和目标,并对实施情况进行检查。
会务员岗位职责一、岗位职责概述会务员是负责组织、协调和执行会议、活动及相关事务的专业人员。
他们在会务筹备、会议管理、活动执行等方面发挥重要作用,确保会议活动的顺利进行。
以下是会务员的具体岗位职责。
二、会务筹备1. 根据公司或客户需求,制定会议策划方案,包括会议主题、时间、地点、日程安排等。
2. 负责会议场地的选择和预订,与酒店、会议中心等场地协商并签订合同。
3. 确定会议预算,并进行费用控制和预算管理。
4. 协助制作会议宣传材料,如会议通知、邀请函、会刊等。
5. 策划并组织会议相关的活动,如晚宴、文艺演出等。
三、会议管理1. 负责会议的组织、协调和管理工作,包括会议日程安排、会场布置、设备准备等。
2. 协调与会人员的邀请和注册工作,确保参会人员的信息准确完整。
3. 安排会议的交通、住宿和餐饮等服务,确保与会人员的舒适体验。
4. 确保会议现场的秩序和安全,协调解决各种突发事件。
5. 负责会议记录和会议纪要的撰写及归档工作。
四、活动执行1. 负责公司内部和外部活动的组织和执行工作,如年会、庆典、培训等。
2. 协调与活动相关的各方资源,包括场地、设备、人员等。
3. 策划并组织活动的内容和流程,确保活动的顺利进行。
4. 负责活动的宣传和推广工作,吸引更多参与者。
5. 跟进活动的后续工作,如总结报告、反馈收集等。
五、团队协作1. 与团队成员密切合作,共同完成会务工作。
2. 协调各部门间的合作,确保会务工作与其他业务的衔接。
3. 分配任务并跟进进度,确保工作按时完成。
4. 提供团队成员的培训和指导,提高团队整体素质。
六、专业知识和技能要求1. 具备较强的组织和协调能力,能够处理复杂的会务工作。
2. 熟悉会议和活动管理的流程和规范。
3. 具备良好的沟通和协调能力,能够与各方合作伙伴进行有效的沟通。
4. 具备一定的财务管理和预算控制能力。
5. 熟练使用办公软件和会务管理软件,如Microsoft Office、Cvent等。
会务服务岗位职责【篇一:会务人员岗位职责】会务工作细则1.0 目的规范会务工作标准,提高工作踊跃性,促使会务工作质量的提高。
范围合用于腾讯管理处会务人员。
职责会议会务工作会议室平时检查,每天进行平时的会议室巡逻制度,检查内容:会议室内文具、网线、电话等物件摆放齐整,补充相应的文具;设备设备正常(投影仪、音响设备指示灯正常、电话机能正常拔号);环境设备整齐(如窗帘、饮水机、绿植等);室内各种指示牌(手册、温馨提示等)挂放正直、洁净无损;保持室内通风、无异味;5.1.2 会议室预约管理及会议协调:在会议平时巡逻中,发现有未使用会议室时,需要即时向预约人确认该会议室的使用状况,以便实时开释会议资源,提高会议室使用率;当碰到会议资源紧张、而急需会议室的同事时,能够帮助同事在不影响其余会议的前提下,协调有关的会议资源。
5.1.3 会务人员在接到 7000 或职工的有关会议报障需求时,须在 3 分钟内抵达会场、认识详细需求,当有问题时一定在现场解决问题,如不可以即时办理的,在不影响会议的正常状况下,向职工说明状况、获得职工的认可并提出解决时间及问题追踪反应。
5.1.4 会议室应保持整齐,会务人员负责检查会议室的环境卫生、监察洁净人员的作业状况、发现问题敦促洁净人员实时整顿。
5.1.5 会务人员在每次巡逻楼层时,需要整理各楼层的报刊架、文印区、信函架,保持各区域的物件摆放齐整。
5.1.6 每天下班前,会务人员需要统计整理出当日的会议数据,记录每天的物料耗费数量,在 oa 系统上查察下个工作日的会议预约状况,安排好次日的工作计划。
5.1.7 每周一会务人员输出上一周的工作总结,拟订本周工作要点;每个月第一个工作日输出上月的月报表5.1.8 公共地区财产管理: 会务人员负责会议室、文印区、报刊架等公共地区的物质设备管理,当设备出现故障、破坏、丢失机,一定在第一时间向7000 平台或财产管理员反应。
5.2 招待会务工作5.2.1 会议室招待工作支持:当有招待任务时,由会务主管发出招待会议通知单,接到会议通知单后,认识会议名称、性质、开会时间、与会人数及物质需求,依据以下步骤进行:①矿泉水、饮料(提早一天准备,会议前 1 小时摆放好);②会议桌椅 .设备 .文具、姓名牌等物件(会议前 1 个小时摆放好);③会议设备设备,如麦克风、投影仪等(会议前 1 小时调试达成);④空调(会前 1 小时开启,并调试温度为26 ℃);⑤会服人员于会前30 分钟到岗,在门口迎候,当客人到达时,礼貌热忱地向客人问好,请客人进入会议室入坐。
会务员岗位职责一、岗位概述会务员是指负责组织和协调各类会议、活动以及相关会务工作的专业人员。
他们需要具备良好的组织能力、沟通能力和协调能力,能够有效地处理会议筹备、场地布置、会议设备调配、会议记录等工作,确保会议的顺利进行。
二、岗位职责1. 会议筹备:- 根据上级安排,制定会议筹备计划,明确会议目标、议程和参会人员;- 负责预会议相关的预定场地、酒店、交通等事宜,并协调相关资源;- 确定会议所需的设备、材料和人员,并进行预订或者安排。
2. 会议组织:- 负责会议宣传工作,包括制作会议通知、邀请函等,并将其发送给相关人员;- 组织会议召开前的准备工作,如会场布置、设备调试、材料准备等;- 协调会议期间的各项事宜,如签到、用餐、歇息安排等;- 确保会议按照预定的议程顺利进行,协助主持人控制会议进度。
3. 会议记录:- 负责会议记录工作,包括会议记要的撰写、整理和分发;- 记录会议中的重要决议、讨论内容和行动计划,并及时通知相关人员;- 整理会议资料,归档保存,并提供给相关人员参考。
4. 会后工作:- 组织会议总结和评估,采集预会人员的反馈意见,并撰写会议总结报告;- 跟进会议决议的执行情况,协助相关部门解决问题;- 维护预会人员的联系,及时回复他们的咨询和建议。
5. 其他工作:- 参预会务管理制度的建设和完善,提出改进建议;- 参预会务培训和知识更新,提高自身专业素质。
三、任职要求1. 学历要求:本科及以上学历,会展、旅游、酒店管理等相关专业优先。
2. 专业知识:熟悉会议策划、组织和执行的流程和方法,了解会议行业的发展动态。
3. 技能要求:- 具备良好的组织、协调和沟通能力,能够有效地与各方沟通合作;- 熟练使用办公软件,如Word、Excel、PowerPoint等;- 具备较强的文字表达和撰写能力,能够准确记录会议内容;- 具备一定的英语听说读写能力,能够处理与外籍人士的交流。
4. 工作经验:有相关岗位工作经验者优先考虑。
会务员岗位职责一、岗位概述会务员是指负责组织、协调和执行各类会议、活动和展览的专业人员。
他们负责会议的策划、组织、执行和后续跟踪工作,确保会议顺利进行并达到预期效果。
本文将详细介绍会务员的岗位职责。
二、岗位职责1. 会议策划会务员负责根据公司或客户的需求,制定会议策划方案。
他们需要了解会议的目标、参会人数、时间、地点、预算等要素,制定详细的策划方案并与相关部门进行沟通和协调。
2. 会议预订会务员负责与会议场地、酒店、供应商等进行联系和洽谈,确保会议所需的场地、设备、住宿和餐饮等服务得到妥善安排。
他们需要与相关方面进行协商,确保各项服务符合会议的要求和预算。
3. 资料准备会务员需要准备会议所需的各类资料,包括会议议程、参会名单、演讲稿、PPT等。
他们需要与主持人、演讲嘉宾等进行沟通,确保资料的准备工作顺利进行。
4. 参会人员邀请和注册会务员负责邀请和注册参会人员。
他们需要与相关部门合作,通过电话、邮件、短信等方式邀请参会人员,并及时跟进注册情况。
他们需要与参会人员保持良好的沟通,解答疑问并提供必要的信息。
5. 会议现场管理会务员需要在会议现场进行全面的管理和协调工作。
他们需要确保会议设备的正常运行,协助参会人员入场、签到和安排座位。
他们还需要与酒店、餐饮等供应商进行沟通,确保会议期间的服务质量。
6. 会议后续工作会务员负责会议后续工作的跟进和总结。
他们需要整理会议资料、参会反馈和意见建议,向相关部门提供参考和改进意见。
他们还需要与供应商结算费用,并进行相关的财务报销工作。
7. 会议效果评估会务员需要对会议的效果进行评估和分析。
他们需要收集参会人员的反馈意见,整理并分析数据,评估会议的成功度和改进空间,并向相关部门提供评估报告。
8. 专业知识更新会务员需要不断学习和更新专业知识,了解会议、活动和展览的最新发展趋势和技术。
他们可以通过参加培训课程、阅读专业书籍和参与行业交流活动等方式提升自己的专业能力。
会务人员岗位职责一、岗位概述作为会务人员,需要承担组织和协调各类活动的重要责任。
会务人员负责安排会议、会展、培训和其他相关活动的细节,并确保顺利进行。
本文将重点介绍会务人员的岗位职责。
二、会议策划与组织1.制定会议策划方案:根据客户需求和公司要求,制定会议策划方案,包括会议日程安排、活动内容等,以确保会议的顺利进行。
2.寻找和预订会议场地:与场地供应商联系,寻找和预订合适的会议场地,并负责协商会议期间的住宿、用餐等相关服务。
3.会议物资准备:负责会议所需物资的准备,包括会议资料、签到册、礼品等,确保会议所需物资齐全并符合要求。
4.与嘉宾和演讲者沟通:与邀请的嘉宾和演讲者进行沟通,确认他们的行程安排,并提供相应的资料和支持。
5.协调会议期间的服务:协调会议期间的接待、安保、餐饮等服务,确保服务质量和流程顺畅。
三、会展和培训协调1.会展组织策划:根据公司要求和市场需求,策划会展活动,包括展位安排、展示内容等,以提高公司形象和推广产品。
2.与展商协调:与参展商进行沟通,了解其需求和要求,并提供相应的服务和支持,确保展商的满意度和参展效果。
3.培训活动安排:根据公司培训需求,协助安排培训活动,包括培训场地、讲师邀请、资料准备等,以提高员工的专业素质和能力。
四、活动执行与评估1.活动执行:根据策划方案,组织和指导活动的执行过程,确保活动的顺利进行,包括现场布置、活动流程等。
2.问题解决:在活动执行过程中,及时发现和解决各种问题和意外情况,保证活动的安全和效果。
3.活动评估:根据活动的目标和效果,进行评估和总结,提供改进意见和建议,以优化未来活动的策划与执行。
五、团队协作与沟通1.团队协作:与团队成员密切合作,共同完成会务工作,确保整个团队的工作高效有序。
2.与供应商沟通:与各类供应商进行沟通和协商,确保所提供的服务和产品符合需求和标准。
3.客户关系维护:与客户保持良好的沟通和合作关系,及时解决问题,提供满意的服务。
会务人员岗位职责会务人员是承担组织、协调和管理各类会议、展览、培训等活动的专业人士。
他们负责确保会议顺利进行,并提供高质量的服务。
本文将重点介绍会务人员的职责及其在不同阶段的工作任务。
一、前期准备阶段在会议或活动开始之前,会务人员需要进行充分的准备工作。
他们需要与客户进行沟通,了解客户需求,并据此制定活动策划方案。
在此过程中,会务人员需要协调各个部门和供应商,确保会议所需的场地、设备、食品和饮料等物品的准备工作。
此外,他们还需要协调和安排特邀嘉宾的行程和住宿,并与相关人员进行联系,确保他们能准时参加活动。
二、会议执行阶段在会议进行期间,会务人员需要担任执行者和协调者的角色。
他们需要负责现场布置和各项设备的调试工作,确保活动场地的正常运行。
在会议开始前,会务人员需要通知参会人员就座,并向他们提供必要的资料和会务指南。
在会议期间,他们还需要解答与会人员的问题,并协助解决各种可能出现的问题。
此外,会务人员还需要负责会议签到、记录与会人员的信息等工作,以便后续统计和汇总。
三、后期整理阶段在会议结束后,会务人员需要进行相关的后期整理工作。
他们需要整理会议期间的记录和资料,并将其归档。
此外,他们还需要与客户和参会人员进行反馈沟通,了解活动的效果和改进需求。
通过对活动的总结和分析,会务人员可以为下一次的会议提供有价值的参考和建议。
四、其他职责除了上述主要职责外,会务人员还可能承担其他相关工作。
例如,他们需要根据需要协调和安排行程、餐饮、住宿等服务。
此外,他们可能需要协助制定活动的预算,并进行费用的核算和管理。
会务人员还需要与各个相关方保持良好的沟通和合作关系,确保活动的顺利进行。
在一些大型会议或展览中,会务人员可能还需要协助管理人员进行现场指挥和安全保障工作。
总结:会务人员是负责组织和管理各类会议、展览、培训等活动的专业人员。
他们的职责涵盖活动前期准备、会议执行和后期整理等多个方面。
在不同阶段,会务人员需要与客户、供应商和参会人员等各方进行有效的沟通和协调。
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会务人员岗位职责会务人员是一个活跃于会议、展览、座谈会以及其他各类商务活动中的职业人士。
他们负责确保活动的顺利进行,保证与会嘉宾的舒适体验,并为活动的成功做出贡献。
以下是会务人员的主要职责和技能要求。
1. 活动策划和组织会务人员应具备良好的组织和策划能力。
他们需要参与活动的规划和准备工作,包括场地选择、日程安排、预算编制等。
他们需要了解与会人员的需求和喜好,并根据活动目的制定相应的计划。
2. 联络和协调在活动筹备过程中,会务人员需要与多个合作伙伴进行沟通和协商,包括场地管理方、设备提供商、酒店和餐饮服务供应商等。
他们需要与这些合作伙伴保持良好的关系,并确保各项服务能按时到位。
3. 活动执行会务人员需要在活动现场进行全面的执行和管理。
他们需要指导相关工作人员,确保活动场地的布置符合要求,设备的运行正常,以及其他各项服务的顺利进行。
在活动过程中,他们需要及时发现和解决问题,并与相关人员进行协调。
4. 客户关系管理会务人员应具备优秀的沟通和服务能力。
他们需要与与会嘉宾保持良好的沟通,并及时回应和解决他们的需求和问题。
他们要以礼貌和专业的态度对待每一位与会者,确保他们有一个愉快的体验。
5. 资料整理和报告会务人员需要对活动的相关资料进行整理和归档,包括与会嘉宾名单、活动照片和视频等。
他们需要准备活动总结报告,汇总各项指标和反馈,为今后的活动提供参考。
6. 现场安全管理会务人员还需关注会议或展览现场的安全。
他们需要与相关部门密切合作,确保参会人员的人身安全以及贵重物品的保护。
7. 团队合作会务人员经常需要与其他团队成员合作。
他们要能够充分发挥团队的协作能力,与其他成员共同完成活动的筹备和执行工作。
总结会务人员是活动顺利进行的关键角色,他们需要具备丰富的策划和组织能力,良好的沟通和协调能力,以及灵活解决问题的能力。
他们的努力能为各类商务活动的成功做出重要贡献。
会务员岗位职责一、岗位概述会务员是指负责组织、协调和执行会议、活动等会务工作的专职人员。
他们需要具备良好的组织协调能力、沟通能力和团队合作精神,以确保会议和活动的顺利进行。
二、岗位职责1. 策划会议和活动:根据公司或者客户需求,制定会议和活动策划方案,包括确定时间、地点、主题、议程等,并确保方案符合预算要求。
2. 会务预订管理:负责预会议场地、酒店、餐厅等供应商进行联系和商议,确保会议和活动所需设施和服务的预订和安排。
3. 参会人员管理:负责与参会人员进行沟通和协调,包括发送邀请函、确认参会意愿、采集参会信息等,并根据需要安排住宿、交通等事宜。
4. 会议物资准备:负责会议所需的物资准备,包括会议资料、签到表、礼品等的制作和发放。
5. 会议设备管理:协调会议所需的设备和技术支持,如投影仪、音响、翻译设备等,并确保设备的正常运行。
6. 会议现场管理:负责会议现场布置和管理,包括会场布置、签到、接待等工作,并及时解决现场浮现的问题和突发情况。
7. 会后总结和报告:对会议和活动进行总结和评估,撰写会议记要和报告,并提出改进建议。
8. 供应商管理:预会务相关的供应商进行合作和管理,包括与酒店、餐厅、物流公司等进行谈判、签订合同等。
9. 财务管理:负责会务预算的编制和执行,确保会议和活动的费用控制在预算范围内,并及时报销相关费用。
10. 团队协作:与团队成员密切配合,共同完成会务工作,分工合作,确保工作的高效完成。
三、任职要求1. 学历要求:本科及以上学历,会展、旅游管理、市场营销等相关专业优先考虑。
2. 工作经验:具备1年以上会务工作经验,熟悉会议和活动的策划和执行流程。
3. 组织协调能力:具备良好的组织协调能力,能够合理安排会务工作和资源,应对突发情况。
4. 沟通能力:具备良好的口头和书面沟通能力,能够与不同层级的人员进行有效的沟通和协调。
5. 技术能力:熟练使用办公软件,如Word、Excel、PowerPoint等,具备一定的设计能力和熟悉会议设备的操作。
会务员岗位职责一、岗位概述会务员是指负责组织和协调各类会议、活动的专业人员。
他们负责会议的策划、组织、执行和后续的跟进工作,确保会议顺利进行并达到预期目标。
会务员需要具备良好的组织能力、沟通能力和协调能力,能够熟练运用办公软件和会务管理系统。
二、岗位职责1. 会议策划会务员需根据公司或组织的需求,制定会议策划方案。
他们需要确定会议的目标、主题、时间、地点、规模和预算,并与相关部门进行沟通和协调,确保策划方案的可行性和实施性。
2. 会议组织会务员负责会议的组织工作,包括会议场地的预订、会议设备的准备、会议资料的整理和分发等。
他们需要与会议服务供应商进行沟通和协商,确保会议设施和服务的质量和效果。
3. 参会人员管理会务员需要负责参会人员的邀请和注册工作。
他们需要准备邀请函和参会手册,并与参会人员进行沟通和确认。
在会议期间,会务员需要安排参会人员的签到、接待和安排住宿等工作。
4. 会议执行会务员需要在会议期间负责会议的执行工作。
他们需要协调会议日程安排、主持会议开幕式和闭幕式,并确保会议的顺利进行。
会务员还需要负责会议现场的管理和协调,解决会议中出现的问题和突发事件。
5. 会后跟进会务员需要在会议结束后进行会后跟进工作。
他们需要整理会议记录和会议反馈,制作会议总结报告,并将相关资料归档保存。
会务员还需要与参会人员进行跟进沟通,了解他们对会议的评价和建议,并根据反馈改进会议策划和组织工作。
6. 会务管理会务员需要负责会务管理系统的维护和更新工作。
他们需要熟练运用会务管理软件,管理会议相关的信息和数据,包括会议日程、参会人员名单、会议费用等。
会务员还需要协助上级领导进行会务管理和统计分析工作。
7. 团队协作会务员需要与公司内部和外部的各个部门进行紧密合作。
他们需要与市场部门进行市场调研和宣传工作,与行政部门进行会议场地和设备的协调,与财务部门进行会议费用的核算和结算,与供应商进行合作和协商等。
三、任职要求1. 学历要求:本科及以上学历,会议、旅游管理等相关专业优先考虑。
会务岗位职责培训(共6篇)会务文员岗位职责1、目的为了完善和规范学校会务服务的统一管理,明确会务岗位工作的职责,提高会务的工作责任意识,营造温馨、轻松的环境和氛围,为客户提供优质的会务服务,特制订本指导书。
2、职责:1、项目主任负责对本制度执行过程进行监督和指导。
2、项目主任或公司领导负责对本制度每月不少于一次进行不定期抽查,发现问题及时给以处理。
3、岗位设置1、每天值班时间为8小时制,值班时间为早07:30-12:00;下午2:00-5:30.4、岗位着装及礼仪1、统一着公司服装。
2、当班期间需保持良好精神状态和仪容仪表,头发要梳理整齐、干净,不得染发或留怪异发型。
3、举止文明、大方端庄、精神饱满,不得在当众伸懒腰、袖手、叉腰或将手插入衣(裤)袋;4、回答客人询问时,应主动热情,言简意赅。
使用“您好,请问有什么需要帮忙吗,请您稍等,请您慢走,”等文明用语。
5、方法和过程控制1、会务人员在项目主任的直接领导下,负责学校会议接待、后勤、协助项目主任完成学校交代其他任务等工作。
2、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作。
3、上岗应统一着装、佩戴工牌,做好会会议接待服务工作。
4、仪表清洁、举止端庄,保抢救持微笑服务,使用礼貌用语。
5、会前根据客户要求,做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作工作。
6、会议结束时,及时收拾清理茶具、整理桌椅、关闭照明、空调等设施,检查是否有客人遗留下来的物品,如有遗留及时联系相关人员。
7、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作,采取积极有效的方法,设法降低各类物资,能源的耗损。
8、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识。
9、注意收集顾客的意见和建议,对于出现的疑难问题及其状况,及时向主任汇报。
10、完成上级及校方安排的其他工作。
共享知识分享快乐盛年不重来,一日难再晨。
及时宜自勉,岁月不待人。
会务流程一、会务管理权限及岗位设置1、适用范围:2、会务管理A、会务负责人设会务总负责人一名,接授公司总经理的领导,全权负责公司所有会务管理工作,对会务工作进行督导,审核会务。
B、场内负责人、场外负责人会场设场内负责人、场外负责人各一人,接受会务总负责的领导,以课程会场为界,负责安排、监督、检查各项具体工作。
卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识分享快乐嘉宾服务组嘉宾来之前:1准备日常茶水、点心、水果;2精神饱满,形象一流,微笑一流,注意卫生;3与嘉宾接洽人员对接,提前安排好场内接送;嘉宾来之后:1提醒嘉宾上场时间;2场内接送嘉宾;3准备金嗓子,感冒药等应急事务;4保持贵宾室桌面清洁,及时清理杂物,避免脏乱,及时整理物品,使桌面整齐有序,及时情绪用具5及时清点物品数量,与后勤部门对接,让后勤负责人进行购买;卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识分享快乐会议嘉宾接洽组1负责与嘉宾沟通上场时间和需求;2与嘉宾服务组对接,确保演讲嘉宾顺利进场;3与外场司机对接,通知哪位嘉宾需要接送;4如果有嘉宾需要住房,与客房组对接;销售组1熟悉产品和打包优惠政策;2上岗前认真检查销售区产品种类及数量;3课程期间应防止产品丢失、错卖,每晚检查产品种类和数量;4下课期间要站立服务,售书区任何时间都要有人留守,以确保产品安全;5销售时要有极高的兴奋度叫卖,不可站立默默无语;6每天销售的金额要及时与财务对接;卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识分享快乐音控组会前1负责会场内音响、电脑和投影的准备工作,确保正常使用;2播放消磁音乐;3提前准备好,主持人和演讲嘉宾所要用到的资料;会中1负责每个嘉宾的资料播放和音乐配合;3负责每位讲师的资料播放;4配合讲师播放音乐烘托课堂气氛;5通知灯光组播放视频或幻灯片时,灯光关暗;6配合主持人,烘托课堂气氛;7播放音乐要及时;会后卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识分享快乐主持组会前:1熟悉主讲嘉宾的资料以便塑造;2着装大方得体,状态一流;3语言表达清晰、流利;4注意和讲师沟通每个环节成交重点,随时做好调整安排;开会期间:1欢迎参会人员入场;2宣导进场客户,按照安排就坐;3指挥助教带动客户气氛;4塑造主讲嘉宾;5欢迎主讲嘉宾上场;6配合主讲成交;7宣导客户刷卡或交现位置;会后:1中午或晚上宣导客户就餐位置,并祝午餐或晚餐愉快或晚安;2宣导客户离场;卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识分享快乐引导组穿银色助教服,佩戴徽章和授带;会前:2引领客户到大厅签到,并询问客户:“请问您是---引导到相应的位置去签到;3助教引导客户分别到完款签到处或现场购票处,配合签到和收款人员,热情帮助客户,服务客户;4签到后,引导客户办理入住酒店;并致“学习愉快!”。
会中:1队长安排留守4人在大堂引导,直到签到组签到结束;会后:1及时站到门口欢送学员“祝您用餐愉快!”;2引导有餐票的学员到就餐地点用餐;3引导后,统一就餐和休息,如有特别事情,向组长请假;卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识分享快乐守门组课前1面带微笑,认真检查学员胸牌和手环,无手环无牌者拒绝入内。
注意礼貌用语:“您好!请戴好您的胸牌!请出示您的手环!谢谢”;2保持好学员的入场秩序,不要出现拥挤或踩踏事件;课中1把控好助出入场,不要让那个助教出入会场太频繁;2维持现场质素,不得出现混乱现象,保证门口环境的安静,不要影响学员上课;课后1下课后及时开门,欢送学员;礼貌用语:“午餐愉快!或晚餐愉快!”舞蹈组1人员服装统一,队形整齐有序,动作统一,情绪高昂;2每次与主持人做好沟通,与DJ配合好,音乐提前准备;3跳完后,跑不下台;4活动期间要注意与学员的互动,表情、眼神、肢体语言的互动,带动整体会场气氛;卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识分享快乐站位组1不可弓腰弯背,站位时,不可依靠身旁设备或靠墙等,面带微笑注视顾客,保持高度敏感度,观察上课期间客户需求,以便随时服务;2不允许私换岗位,替岗,随意走动,接打电话,站位时不允许记笔记,或是其他小动作,影响公司形象;3学员有打电话者,友好提醒道外面接听,礼貌用语:“您好!上课期间,请到会场外接听电话,好吗?”4配合讲师和主持人,微笑最灿烂,回答最大声,掌声最响亮,带动学员气氛;5课程期间学员不允许录音、录像、照相,影响其他人学习,站位助教要立刻上前制止;7成交环节,要拉客户上台,然后要站到前台,防止学员下台溜走,引导学员交款;8主持人说到按摩的时候,站位助教上台按摩带动;9护送老师安全上场;10每次下课,协助清理会场;卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识分享快乐跑麦组1动作要迅速,反应要快,脚步要轻,敏感度高,兼顾全场;2半蹲或俯身道发言者身旁,确定话筒打开,可以使用后交给发言人,之后半蹲在发言人身边,随时准备接受话筒,收回话筒会后,确认关闭;3每次下课需要收回麦克风,检查麦克风电池电量是否充足,及时更换;灯光组1配合DJ组做好开关灯工作;2掌握好开关灯时间,要在播放前关闭,保证无误差;3不得擅自离岗、撤岗、换岗;4熟悉课程流程;5随身佩戴对讲机;摄影、摄像组1妥善保管摄影机、照相机等机器设备,及时给摄影机充电,保证拍摄顺利;2及时抢拍经典镜头(感动、悲伤、激情高昂、分享、激情讨论);3拍摄时,不允许打盹,睡觉,坐姿不雅等;4负责将设备安全无误的交回公司;卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识分享快乐仓库组1做好工作人员领取物品登记表,并详细记录,确保可回收物品不丢失;2随时和会务内外场总监保持联系,确保每个环节需要的物品准确无误;3销售组与仓库对接,需要有销售组组长签字才可以拿产品;4保证仓库内整洁,不允许除库管以外的其他人在仓库逗留;5会议物资准备,要检查物品是否齐全,如缺物资,与后勤组联系,提出购买;6仓库组组长要随货车一起去会场,监督装卸物资无误;白板组1字迹清晰;2站姿挺立,不许东张西望;3有亲和力,面带微笑面对学员;4认真听老师的讲课内容;5敏感度高;卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识分享快乐签到收款组:1提前把所需物资准备好,(报名表,笔,A4纸,手环,剪刀,胸牌);课前负责签到工作,认真核对每个学员信息;2现场工作小组由三人为一个工作小组,其中:开票人员一人,收款人员一人,登记签到人员一人,3小组负责人负责发放手链和胸牌,并负责手链胸牌的核实;4收取现金必须由开票人开票,收款人受到的现金和开出的收据必须相符。
5如有学员手环损坏,则带身份证和损坏的手环到签到收款处领取更换手环;课程老师成交后1现场收款由两人为一组,其中一人收款,一人开票填单。
2报名表、收据一式三联,第一联开票人,第二联现场收款人凭此收款,第三联交给客户;收据一式三联,同上;3报名表、收据的填写一定要字迹清晰,内容填写齐全;4现金卡单、报名表的交接,每次收款后向出纳和会计进行交款交单,收款人员的第二联和现金卡单交给出纳员,开票人员第一联交给会计,四方同时队长交接;5现场代收款一律开收据,无凭据一律不予收款;卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识分享快乐酒店接洽组1负责学员及贵宾的酒店安排;2贵宾一人一间大床房;3确定酒店协议价格;4负责监督酒店餐票销售;5服务态度友好,认真为客户办事;6帮学员安排午餐、晚餐,提前问内场总监中午下课的时间,晚上下课的时间及时帮助学员安排好午餐和晚餐,如果遇到课程时间有厌恶,应及时与会务公司联系;7在去酒店会场之前,提前与会务公司联系,接洽酒店签到台的摆放时间、摆放位置及酒店入住手续,另外还有物资储存的地方;8做出课程的电子屏幕或纸质资料;9配合引导组,签到组办好学员的酒店入住手续;10帮助讲师、嘉宾安排住房;11告知学员早上的用餐时间,用餐地点,课程的开课时间,会场的位置;盛年不重来,一日难再晨。
及时宜自勉,岁月不待人。
卑微如蝼蚁、坚强似大象会务岗位总指挥:主持:DJ兼灯光:茶水助理:迎宾:嘉宾签到:经销商签到:白板:摄像:门卫:物资:舞蹈:礼仪(献花):晨会展示:晨会内容:1.问好2.三拜3.祈祷4.迎接美好的一天5.能量转换,龙的呼唤6.纲领确认会务岗位职责一、会务统筹1、确定会场及与会场方沟通培训所须物资、统计上课学员的人数及电话调整来上课学员的心态、带出他来上课的目的《酒店标准》*三星级以上,有地毯,面积根据学员人数确定*配有贵宾休息室、停车位、灯光明亮、空调、音箱设备齐全2、准备培训中所需物资及为老师和学员代订酒店3、准备所需物资见《物资清单》二、会务总监1、协助.配合讲师高质量顺畅的完成整个课程,并课程的质量负责。
2、负责安排督促,场内外总监对各岗位人员的落实和职责的了解及演练情况。
3、负责场内外各岗位监督、检查和执行情况,协调处理全场临时出现的事务。
4、负责统计参会嘉宾详细情况和分类并告知课程讲师。
5、负责提前对学员进行分组并安排相关组长人选。
要求:对会务各个环节及岗位职责了解并有场内外会务总监的经验。