营销战略三角模型

基于STV三角模型的B2C跨境电商平台发展现状与营销策略摘要：随着我国电子商务行业的发展，B2C跨境电商已经如火如荼地出现在大众生活中，传统商业领域日益受到挑战的同时，B2C跨境电商企业面临着迅速崛起的新型商业形态所形成的竞争格局。

本文基于科特勒的STV三角模型S―Strategy（公司战略）；T―Tactics（公司策略）；V―Value （公司价值），探讨了B2C跨境电商企业的市场定位、品牌建设以及培育优质客户群，以期为其市场营销提供思路。

关键词：STV三角模型；跨境电商；B2C；品牌营销1.STV三角模型理论综述STV三角模型又称营销战略三角，它是由美国“现代营销学之父”Philip Kotler在2000年发表的著作《亚洲重定位：从经济泡沫到持续发展》提出的营销战略模型。

STV三角模型将原有营销体系划分成三个维度分别用S―Strategy（公司战略）；T―Tactics（公司策略）；V―Value（公司价值）。

对于这三个维度战略、策略、价值又将营销体系中的九个要素与其有机结合，构成的完整的模型结构。

它们分别是：市场细分、目标市场、市场定位、差异化、营销组合、销售、品牌、服务、流程。

STV三角模型如图1所示。

其中公司战略重在赢得顾客的"心智份额"，也就是在顾客心目中有一定的位置，核心要素就是做好企业定位；公司策略则是为了获取" 市场份额"，采用个性化的营销策略来吸引消费者，核心要素是差异化；公司价值着重于顾客的"心理份额"，即使顾客内心接受，核心要素是运作品牌。

STV三角模型的提出目的在于帮助企业诊断自身发展过程中出现的营销领域问题，并根据企业实际情况明确其未来的发展方向、市场定位及客户群体，使企业获得核心竞争力并在众多竞争者中脱颖而出，是自身获得长足发展。

2.相关研究近几年，基于STV三角模型理论视角的企业营销问题的诊断及营销策略的探索都已经很成熟，例如龚丽敏利用STV 三角模型理论，全面分析CL高尔夫俱乐部在现行营销业务上存在的问题，同时根据STV三角模型对企业市场战略、营销策略和价值提升策略三方面提出了具体的营销策略实施意见；锁箭等则将STV三角模型应用于中小企业，通过对中小企业微信营销现状的分析得出存在问题，并结合该模型给出具体的整改措施；尹昕着重探讨STV三角模型与跨境电商出口营销的关系，指出从公司战略、策略和价值层面分析跨境电商出口营销能力构成要素，并给出基于STV三角模型框架下跨境电商出口营销能力提升的具体措施；曹刚等将STV 营销三角模型应用于体育旅游领域，分析了湖南体育旅游领域产品开发与营销的必要性，并在产品开发和营销策略提出了差异化及产品优化组合的思想。

【大前研一】3C战略三角模型3C战略三角模型（3C's Strategic Triangle Model）,3Cs模型（3C's Mo3C战略三角模型简介公司自身（Corporation）。

公司顾客（Customer）。

公司战略2、简单化、优化选择(什么意思?)：受理的订单。

执行的功能。

3、将企业某项业务的关键功能与其他业务共享，甚至于与其他公司共享。

体会表明，专门多情形下，在一个或多个次级营销功能领域进行资源共享是有利的。

战略规划单位战略规划单位的确定我们还可找到其他一些战略经营单位确定不当的例子。

例如医院后勤供应“战略”，某公司采购部门的“战略”或农业部的一项水利工程“战略”，这些例子的咨询题在于它们都缺少一个或更多的战略向量。

要是全然没有竞争对手，也就不用制定其他战略，只要改进对顾客的服务就行了。

这些战略的另一个咨询题是规划单位缺乏充分的战略自由度，战略活动的余地仅被限制在一两个职能部门，而那个部门对顾客的整体需要无力作出反应，更不用讲应付竞争者的综合性攻击了。

顾客战略顾客群体的合理划分法：按消费目的划分。

即按照管客使用公司产品的不同方式来划分顾客群。

以咖啡为例。

一些人饮用咖啡是为了提神醒脑，而另一些人则是为了休闲交际（如会议茶休期间边饮咖啡边做交谈）。

消费者组合的变化：竞争者战略因此，战略规划单位最好建立在如此一个层次上，在那儿能够充分地注意到：①所有需要和目的相同的顾客群组成的要紧市场区隔。

②本公司的所有重要功能，以使公司能充分运用必需的功能，在顾客心目中建立起与众不同的专门形象。

③竞争者的所有关键方面，以便公司能抓住机会占据主动，使竞争对手不能毫无顾忌地使用它的实力来占公司位子。

决策检验①顾客的要求是否已按本行业充分研究确定和明白得，市场的区隔是否能使不同部分的要求得到区不对待?②经营单位是否有能力对已确定的市场区隔中的顾客的差不多需求作出功能上的反应?③竞争对手是否还有一些不同的经营条件，使他们能具有相对优势?如果答案使人有理由怀疑经营单位在市场进行有效竞争的能力，这一单位应重新确定．以便更满足顾客的需求和应对竞争的威协。

菲利普科特勒营销战略新模型1997年爆发的金融危机让亚太地区的政府和企业从高速发展的神话中清醒，开始致力于开发持续发展的战略模式，但是落到实处，如何才能走上持续发展的道路，这是摆在政府和企业面前的一大难题。

而且，在科技日益更新、信息量加速膨胀、各类不稳定因素逐渐增加的今天，持续发展的要求显得尤为迫切。

世界营销大师菲利昔科特勒岀版的新着从战略营销的视角对亚洲金融危机进行反思性分析，并提岀了新的营销模型试图解决危机问题。

这部新着名为《亚洲复位位：从经济泡沫到持续发展》(Repositioning Asia : From Bubbleto Sustainable Economy)，由菲利普科特勒与赫马万卡塔加亚(Hermawan Kartajaya)合着。

科特勒是世界公认的现代营销学权威，卡塔加亚是亚太营销联盟(APMF)主席和世界营销协会(WMA)副主席，二人均为世界级的营销大师。

书中提岀了一个营销战略三角模型，并针对从繁荣走向低迷的市场环境(如20世纪90年代后期受金融风暴影响的亚洲市场)，讨论了如何制定营销战略和营销策略等问题。

这一营销新思维对于低迷市场中不少颇感困惑的企业决策者有很好的启发和指导意义。

观点《亚洲新定位：从经济泡沫到持续发展》提出了一些颇有见地的观点：根据竞争力与财务合理性的高低把亚洲企业分为四类：泡沫型、保守型、激进型、持续型，而持续型应当成为所有企业的发展目标；为了成为持续型企业，决策者需要一个新的制定营销战略的流程，该流程由三个环节组成：展望、战略三角架构、记分牌；提岀了营销战略新三角模型。

通过这个架构，企业可以有效地组织实施几乎所有的业务活动；对如何在危机导致的低迷市场中取胜，提供了三种战略来帮助亚洲企业，即维护品牌战略、降格战略、挑战品牌战略；为在亚太地区投资的跨国公司提供一个称为“战略业务三角系统”的成功范式。

这个范式包括一致的全球价值、协同的区域战略和定制的本土战术。

战略三角模型：经典的营销战略管理工具引言在竞争激烈的市场中，企业需要有效地制定和实施营销战略来获取竞争优势并实现盈利。

战略三角模型是一种常用的营销战略管理工具，它能够帮助企业分析市场环境、明确目标、制定战略，并实施相关的营销活动。

本文将介绍战略三角模型的概念、构成要素和应用方法，以帮助企业更好地进行营销战略管理。

战略三角模型概述战略三角模型是由美国学者韦克(Wickham)提出的一种经典的营销战略管理工具。

它将市场划分为三个基本要素：目标市场、竞争对手和企业自身。

这三个要素相互关联，共同决定了企业的竞争优势和市场表现。

目标市场目标市场是指企业在特定时期内选择的最主要的市场细分，即企业希望将产品或服务销售给哪些特定的消费者群体。

选择目标市场需要考虑多个因素，如市场规模、增长率、竞争程度、目标客户的需求和偏好等。

企业应通过市场细分和目标市场选择来确保其营销资源的合理利用，避免资源的浪费。

选择适合的目标市场能够帮助企业更好地满足客户需求，提高产品或服务的竞争力。

竞争对手竞争对手是指与企业在同一目标市场上竞争的其他公司或组织。

竞争对手的存在对企业的竞争优势和市场份额有直接影响。

企业应了解竞争对手的产品、定价策略、市场份额、品牌形象等信息，并相应调整自己的营销策略。

分析竞争对手的优势和劣势，找到自己的差异化竞争优势，是制定有效的营销战略的关键。

企业可以通过产品创新、价格策略、市场定位等方式与竞争对手区分开来，并争取更大的市场份额。

企业自身企业自身是指企业在目标市场上开展营销活动的能力和资源。

企业自身的能力和资源包括生产能力、销售渠道、品牌形象、人力资源等。

企业需要评估自身的优势和劣势，并找到可以增强自身竞争力的关键因素。

在制定营销战略时，企业应考虑自身的资源限制和能力水平，合理分配资源，以最大程度地发挥自身的优势。

同时，企业也需要关注自身的不足之处，并采取措施加以改进。

应用战略三角模型的步骤应用战略三角模型进行营销战略管理可以分为以下几个步骤：1.定义目标市场：根据产品或服务的特点和企业的发展战略，选择最适合的目标市场。

3C战略三角模型3C战略三角模型3C战略三角模型（3C's Strategic Triangle Model）,3Cs模型（3C's Model）3C战略三角模型简介3C战略三角模型（3C模型）是由日本战略研究的领军人物大前研一（Kenichi Ohmae）提出的，他强调成功战略有三个关键因素，在制定任何经营战略时，都必须考虑这三个因素，即∙公司自身（Corporation）。

∙公司顾客（Customer）。

∙竞争对手（Competition）。

只有将公司、顾客与竞争者整合在同一个战略内，可持续的竞争优势才有存在的可能。

大前研一将这三个关键因素称作为3C或战略三角。

公司本身、顾客和竞争对手构成了战略的三角形，精明的战略家总是从整体纵览三种角色，力图把握它们之间的动态关系，制定最为适宜和有效的战略规划单位，从而扩展公司的相对优势。

任何经营战略的构想均须考虑三个主要角色；即公司本身、顾客和竞争对手。

此“战略三C”中的每一个都是活生生的实体，都有自身的兴趣和目的。

我们将其合称为“战略三角形”。

从战略三角形的逻辑来看，战略家的任务是要在决定经营成功的关键因素上，取得相对于竞争的优势；同时还必须有把握其战略能使公司的力量和某一确定市场的需求相配合。

使市场需要与公司目标彼此协调，这对建立持续稳定的良性关系是不可少的：否则公司的长期战略可能将处于危险之中。

但这种协调总是相对的，如果竞争对手能够提供一个更优的配合，公司就会持续处于不利地位。

如果公司与消费者打交道的方式与其竞争者雷同，消费者就无以分辨他们各自的产品，其结果可能是一场价格战。

虽然短期内可能对消费者有利，但却会使公司与消费者两败俱伤。

一个成功的战略必须确保公司的实力与消费者的需求之间能够形成一个压倒竞争对手的更好的，且更强有力的协调。

根据三个关键角色的观点，所谓战略，就是透过这种方式，一个公司运用自己的有关实力来更好地满足顾客需求的同时，将尽力使其自身有效地区别于竞争对手。

竞争战略的三角模型培训竞争战略是企业为了在激烈的市场竞争中获取竞争优势而采取的一系列战略决策和行动。

三角模型是一种常用的竞争战略工具，它包括企业竞争优势的三个要素：成本领先、差异化和专注。

一、成本领先策略成本领先策略是指企业通过有效地降低生产和经营成本来获得竞争优势。

成本领先策略的核心是追求效率，并将成本节省的好处转化为产品或服务的更低价格，吸引更多的客户。

1. 培训内容：如何降低生产和经营成本。

- 生产效率提升：培训员工如何提高生产效率，合理安排生产流程，减少浪费。

- 采购管理：培训采购团队如何与供应商进行谈判，获得更有竞争力的采购价格。

- 供应链管理：培训企业如何优化供应链，减少库存和交货周期。

- 技术创新：培训研发人员如何不断探索和应用新的技术，提高生产效率。

2. 实战演练：根据不同行业的实际情况，进行案例分析和模拟演练，帮助培训对象将理论知识应用到实际操作中。

二、差异化策略差异化策略是指企业通过独特的产品或服务特点来满足顾客不同的需求，从而获得竞争优势。

差异化使企业能够在竞争激烈的市场中建立品牌忠诚度，从而提高市场份额和盈利能力。

1. 培训内容：如何实施产品或服务的差异化。

- 市场调研：培训市场营销团队如何进行市场调研，了解顾客需求和竞争对手的优势。

- 产品开发：培训研发团队如何根据市场需求开发独特的产品或服务。

- 品牌建设：培训品牌团队如何通过市场营销手段塑造企业独特的形象和品牌价值。

2. 实战演练：结合实际业务情况，培训对象将在差异化策略下推出的新产品或服务进行市场定位、宣传推广等方面的规划和实施。

三、专注策略专注策略是指企业通过集中资源和注意力在特定市场细分领域中，满足目标客户的特殊需求，从而获得竞争优势。

专注策略强调在特定领域中的深入和专业化，以满足客户的需求。

1. 培训内容：如何实施市场专注策略。

- 目标市场选择：培训市场研究团队如何选择最有利的市场细分领域。

- 客户关系管理：培训销售团队如何建立和维护与目标客户的稳固关系，提供个性化的服务。

营销管理的常用模型和理论多点竞争战略杜邦分析法（DuPont Analysis）GE矩阵(GE Matrix/Mckinsey Matrix)盖洛普路径(The Gallup Path)竞争资源四层次模型价值链信息化管理竞争优势因果关系模式竞争对手分析工具完整价值链分析（VCA）的基本原理脚本法(Scenarios,Scenario Analysis)KT决策法(KT Matrix)扩张方法矩阵利益相关者分析(StakeholderAnalysis)雷达图分析法卢因的力场分析法六顶思考帽（Six Thinking Hats）华信惠悦人力资本指数(HCI,Human Capital Index)横向价值链分析行业内战略集团分析基本竞争战略(Generic Competitive Strategies)竞争战略三角模型(Triangle Model)价值网模型(value net)绩效棱柱模型(Performance Prism)利润库分析法核心竞争力分析模型（Core competence analysis）麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model)麦肯锡三层面理论（Three aspect theories）麦肯锡逻辑树分析法诺兰的阶段模型PEST分析模型（PEST Analysis）PESTEL分析模型PAEI管理角色模型PIMS分析佩罗的技术分类企业素质与活力分析QFD法ECR系统(Efficient Consumer Response,有效消费者反应系统) SECI模型(SECI Model)过程决策程序图法（PDPC法,Process Decision Program Chart）树状图(Tree Diagram or Dedrogram)关联图法(Inter-relationship diagraph)KJ法又称A型图解法、亲和图法（Affinity Diagram信息孤岛管理信息系统（Management Information System，简称MIS）SWOT分析模型SCOR模型SFO模型SCP分析模型安索夫矩阵三维商业定义ADL矩阵安迪•格鲁夫的六力分析模型标杆分析SERVQUAL模型鱼骨图头脑风暴法PDCA循环帕累托法则(Pareto Principle,80/20法则)SMART原则ABC分类法(Activity Based Classification)KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标)波特钻石理论模型（Michael Porter diamond Model）波特竞争战略轮盘模型定向政策矩阵(Directional Policy Matrix，指导性政策矩阵，简称DPM或DP矩阵) 二元核心模式（dual-core approach）服务金三角(Service Triangle)福克纳和鲍曼的顾客矩阵服务质量(Quality of Service,QoF)全面质量管理朱兰的质量三元论DMAIC模型六西格玛(Six Sigma)差距分析（Gap Analysis，又称缺口分析、差异分析）CSP模型QSPM矩阵战略地位与行动评价矩阵(SPACE矩阵)波士顿矩阵(BCG Matrix)BCG三四规则矩阵波士顿经验曲线（BCG Experience Curve）内部因素评价矩阵(Internal Factor Evaluation Matrix，IFE矩阵)外部因素评价矩阵(EFE矩阵)内部-外部矩阵(Internal-External Matrix,IE矩阵)大战略矩阵(Grand Strategy Matrix)变革五因素策略方格模型（Strategic Grid Model）波特行业竞争结构分析模型价值链管理（Value Chain Management，VCM）学习型组织（Learning Organization）企业价值关联分析模型企业竞争力九力分析模型企业战略五要素分析法人力资源成熟度模型(People Capability Maturity Model，PCMM）人力资源经济分析RATER指数RFM模型瑞定的学习模型GREP模型3C战略三角模型汤姆森和斯特克兰方法V矩阵陀螺理论（Gyroscope Theory）SIPOC模型战略钟模型战略地图(Strategy Map)组织成长阶段模型（Growth_Phases Model）战略选择矩阵管理要素分析模型360度薪酬目标管理（mbo）鱼缸会议情形分析图TDC矩阵（Time Distance Complexity Matrix）QQTC模型PARTS战略（Participators、Added values、Rules、Tactics、Scope）布莱克的管理方格理论（Management Grid Theory）布雷德福的敏感性训练理论（Sensitivity Training）情绪ABC理论期望理论(Expectancy Theory)“复杂人”假设赫兹伯格的双因素激励理论霍桑效应奥卡姆剃刀定律（Occam's Razor, Ockham's Razor）符号互动论（symbolic interactionism）戈夫曼拟剧论（Goffman's Dramaturgical Theory）常人方法学（Ethnomethodology）皮格马利翁效应(Pygmalion Effect)利克特的支持关系理论（Support Relation Theory）马斯洛人类需求五层次理论(Maslow's Hierarchy of Needs)X理论和Y理论(Theory X and Theory Y)理性选择理论（Rational Choice Theory）心理定格（Frames）团体力学理论社会惰化(social loafing)领导行为连续体理论（Leadership Continuum）“自我实现人”假设（Self-Actualizing Man）战略群模型综合战略理论重要性-迫切性模型（PQM）知识链模型（Knowledge Chain）知识价值链模型(Knowledge value chain, KVC)知识螺旋(Knowledge Spiral)平衡计分卡(The Balanced ScoreCard，简称BSC）组织结构模型供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)波特价值链分析模型(Michael Porter's Value Chain Model)客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)PIMS分析（Profit Impact of Market Strategies）企业核心能力（Core Capability of Enterprise)BPR(Business Process Reengineering/Business Process Re-engineering，业务流程重)欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等打造全网一站式需求。

管理人员必须了解的20个战略与组织工具【1】SWOT分析：战略规划的经典分析工具 —— 分析时从优势、劣势、机会和威胁四个维度进行，比较客观的把一个人或者一个组织所处的竞争态势全面的分析出来。

【2】 PEST分析：组织外部宏观环境分析工具 ——就是从政治、经济、社会和技术四个环境维度来分析宏观环境。

【3】BCG矩阵法：制定公司层战略最流行的工具 ——将一个公司的业务分成四种类型：问题、明星、现金牛和瘦狗。

【4】 GE矩阵：企业決定发展战略的分析工具 ——绘制GE矩阵，需要找出外部（行业吸引力）和内部（企业竞争力）因素，然后对各因素加权，得出衡量内部因素和市场吸引力外部因素的标准。

【5】定向政策矩阵：战略业务组合计划分析工具 ——用市场地位、生产能力和产品研发与开发来分析一家公司的相对竞争力。

【6】IE矩阵：标识企业分布地位的分析工具——用九个象限对企业的所有产品或业务进行分类，再把这九个象限分成具有战略意义的三个区间。

这样就把企业的产品或业务分成三种类型，然后根据不同类型产品的特点采取不同的发展战略。

【7】 竞争态势矩阵：企业战略制定提供竞争优势的分析工具——用于确认企业的主要竞争对手及相对于该企业的战略地位，以及主要竞争对手的特定优势与弱点。

【8】麦肯锡三层面分析：企业设计战略规划、开拓增长的有效工具 ——健康的企业增长要综合平衡管理企业的三个层面的业务:第一层面是守卫和拓展核心业务,第二层面是建立即将涌现增长动力的业务,第三层面是创造有生命力的未来业务。

【9】波特五力分析：行业竞争战略最流行的分析工具 ——行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。

五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。

【10】战略集团分析法：行业内企业竞争格局分析工具 ——按照行业内各企业战略地位的差别，把企业划分成不同的战略集团，并分析各集团间的相互关系和集团内的企业关系，从而进一步认识行业及其竞争状况。