01-中国联通上网卡系统业务规范
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中国联通移动业务管理规范 无线上网卡业务 分册V1.0(2011-5-3)
中国联通移动业务管理规范无线上网卡业务分册V1.02010-xx-xx实施2010-xx-xx发布中国联通公司发布目录前言 (I)1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3缩略语 (1)4 业务定义 (1)5用户范围 (1)6业务功能 (2)7业务实现方式 (2)7.1实现方式 (2)7.2使用条件 (2)8业务操作 (2)8.1上网卡安装 (2)8.2上网卡连接 (2)8.3上网卡退出 (2)8.4上网卡附加功能 (3)8.5无线上网卡参数配置 (3)8.6发送短信 (3)8.6.1短信存储 (3)8.6.2导入电话簿 (3)8.6.3群发 (3)8.6.4短信管理 (3)8.6.5收件箱 (3)8.6.6发件箱 (3)8.6.7草稿箱 (3)8.6.8垃圾箱 (3)8.6.9报告箱 (4)8.6.10收藏夹（可选） (4)8.7短信日志 (4)8.7.1存储文件夹短信列表展示 (4)8.7.2存储文件夹短信内容展示 (4)8.7.3存储短信操作 (4)8.8用户号码的获取以及被限制服务后的充值方式 (4)8.8.1网上营业厅查询用户号码 (4)8.8.2短信提醒充值 (4)8.8.3一卡充充值 (4)9计费原则 (5)9.1自由流量费计费原则 (5)9.2套餐计费标准 (5)10业务受理 (6)10.1无线上网卡标准产品销售 (6)10.1.1定义 (6)10.1.2业务规则 (6)10.1.3资费标准 (6)10.1.4受理地点 (6)10.1.5流程图.................................................................................. 错误！未定义书签。
10.1.6流程描述 (7)10.2无线上网卡后付费客户开户 (7)10.2.1定义 (7)10.2.2业务规则 (7)10.2.4受理地点 (7)10.2.5流程描述 (7)10.2.6流程图.................................................................................. 错误！未定义书签。
中国联通3G业务规范(DOC 83页)
中国联通3G业务规范(DOC 83页)中国联合网络通信有限公司中国联通3G业务规范V1.02009-09 发布2009-09 实施目录1 规范说明 (9)1.1背景与目标 (9)1.2 规范内容 (9)1.3 参考文献 (9)1.4 名词解释 (10)1.5使用范围与修订 (11)2业务描述 (12)2.1 3G业务体系 (12)2.2基本概念 (13)2.2.1 3G用户定义 (13)2.2.2 后付费用户 (13)2.2.3 标准产品（预付费）用户 (13)2.3用户场景 (13)2.3.13G用户场景 (13)2.3.2 2G用户场景 (15)2.3.3 2G用户选择3G套餐后原有2G业务的使用场景 (15)2.3.4可视电话用户场景 (15)2.4 3G业务开通范围 (19)2.4.1 语音业务 (20)2.4.2 可视电话业务 (21)2.4.3 补充业务 (24)2.4.4 无线上网卡业务 (26)2.4.5短信业务 (27)2.4.6语音增值业务 (28)2.4.7彩信业务 (30)2.4.8手机上网 (31)2.4.9手机电视 (32)2.4.10手机报 (33)2.4.11手机音乐 (34)2.4.12手机邮箱 (35)2.4.13即时通信（暂不支持） (36)2.4.14手机116114 (36)3、计费及信控原则 (37)3.1 计费原则 (37)3.1.1 语音业务 (37)3.1.2 可视电话 (39)3.1.3 语音补充业务 (39)3.1.4 可视电话补充业务 (40)3.1.5 无线上网卡 (41)3.1.6 短信业务 (42)3.1.7语音增值业务 (43)3.1.8彩信业务 (44)3.1.9手机上网 (45)3.1.10手机电视 (47)3.1.11手机音乐 (48)3.1.12手机邮箱 (49)3.1.13手机报 (49)3.1.14即时通信（暂不支持） (50)3.1.15手机116114 (50)3.2增值业务几种计费模式的订购、退订与计费要求 (51)3.3超长流量话单 (52)3.4 3G客户信用控制管理 (53)3.4.1 信用评估 (53)3.4.2 国际业务的信用控制 (55)4 标准产品（预付费产品）业务规定 (55)4.1标准产品（预付费产品）生命周期管理 .. 564.2 激活 (60)4.3 充值 (60)4.4挂失/解挂 (62)4.5 USIM/SIM解锁 (62)5 产品生产流程 (63)5.1 后付费产品生产流程 (63)5.2 标准产品（预付费产品）生产流程 (64)5.3.无线上网卡标准产品包生产流程 (66)5.4.无线上网卡后付费产品包生产流程 (68)6 业务受理流程 (69)6.1 后付费客户开户 (70)6.2 标准产品销售 (74)6.3 2G客户转3G (76)6.4 3G定制终端销售 (85)6.5 3G套餐受理 (88)6.6 订购/退订业务 (91)6.7后付费客户停机 (93)6.8 后付费客户开机 (96)6.9补/换卡 (98)6.10 客户资料变更 (101)6.11 用户资料变更 (103)6.12 付费账户变更 (105)6.13 后付费客户过户 (107)6.14预约受理 (112)6.15 客户积分兑换 (114)6.16 后付费客户开通国际业务 (117)6.17 后付费客户取消国际业务 (120)6.18 后付费客户退预存款业务 (122)6.19 后付费客户退保证金业务 (124)6.20 后付费客户信用额度调整 (127)6.20.1 临时信用额度调整 (127)6.20.2 保证金信用额度调整 (129)6.21 标准产品（预付费）客户资料补录 (131)6.22 标准产品（预付费）客户挂失 (133)6.23 标准产品（预付费）客户解挂 (135)6.24 标准产品（预付费）客户解锁 (137)6.25 后付费客户改号 (139)6.26 后付费客户预约退网 (141)6.27 后付费客户退网 (144)6.28 营业厅交费 (147)6.29 有价卡销售 (149)6.30 营业发票打印 (150)6.31 营业发票重打/补打 (152)6.32 业务受理回滚 (154)6.33 营业月结发票打印 (156)6.34 月结发票重打/补打 (159)6.35账/详单查询/打印 (161)6.36 异地业务 (164)6.36.1 异地咨询 (164)6.36.2 后付费客户异地停机 (166)6.36.3 后付费客户异地开机 (169)6.36.4 后付费客户异地人工辅助呼转 (172)6.36.5 异地投诉受理 (175)6.37 无线上网卡业务 (177)6.37.1 无线上网卡标准产品销售 (177)6.37.2 无线上网卡后付费客户开户 (180)6.37.3 无线上网卡标准产品包2退卡 (183)6.37.4 无线上网卡标准产品客户补无线上网卡产品包2硬件 (187)7附则 (189)1 规范说明1.1背景与目标为保障公司3G业务顺利开展，贯彻落实公司3G 业务“统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端、统一服务”的“六统一”原则, 在公司内部建立统一、规范的3G业务管理体制，特制定《中国联通3G业务规范V1.0》。
中国联通WLAN业务规范第四分册：国际漫游业务规范(修订)
中国联通公司企业标准中国联通WLAN业务规范第四分册：国际漫游业务规范v1.0中国联通公司发布目录1范围 (3)2相关术语与缩略语解释 (3)3业务描述 (3)3.1 业务概述 (3)3.2 业务开展方式 (4)4业务实现 (5)4.1 系统结构 (5)4.2 网络SSID (6)4.3 国际漫游标识 (6)4.4 漫游认证 (7)4.4.1认证方式 (7)4.4.2出访漫游流程 (7)4.4.2.1接入认证流程 (7)4.4.2.2下线流程 (8)4.4.3来访漫游流程 (9)4.5 业务流程 (9)4.5.1国际漫游权限申请 (10)4.5.2国际漫游权限开通 (10)4.5.3国际漫游权限撤销 (11)4.5.4国际漫游权限加锁 (12)4.5.5国际漫游权限恢复 (12)4.5.6密码修改与重置 (12)4.5.7业务信息查询 (12)5业务管理 (12)5.1 资费管理 (12)5.2 计费管理 (12)5.3 结算管理 (14)5.4 业务组织 (14)5.5 业务管理 (14)6编制历史 (15)前言为促进WLAN业务的顺利实施，中国联通集团制订了WLAN业务的系列规范，包括业务总体要求、省内业务规范、全国漫游规范、国际漫游规范、Portal登录页面设计规范五个分册。
业务总体要求分册侧重于WLAN业务的整体概念、基本业务分类、流程和业务开展过程中需要普遍解决的问题。
省内业务规范、全国漫游规范、国际漫游规范三个分册在业务总体要求分册的基础上，详细描述了实现这几类业务的具体流程和管理方法。
Portal登录页面设计规范的主要目的是统一中国联通的品牌形象，实现无线宽带产品功能在客户感知方面的统一性和规范性。
规范对中国联通各省公司的Portal登录页面风格、模块框架、主要内容等提出了统一的制作和描述要求。
本规范为国际漫游业务分册，包括国际漫游业务概述、业务特征、业务实现、业务管理等几方面内容，是中国联通集团公司开展WLAN国际漫游业务的依据。
中国联通OSS-通信网数通网管功能规范(V1.0)
中国联通OSS-通信网数通设备网管功能规范（V1.0）目次前言 (III)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 缩略语 (1)4 概述 (1)4.1 定位 (1)4.2 管理范围 (1)5 系统功能要求 (2)5.1 拓扑管理 (2)5.1.1 拓扑展现 (2)5.1.2 拓扑监控 (2)5.2 告警管理 (2)5.2.1 告警分类、分级 (2)5.2.2 告警采集 (3)5.2.3 告警信息处理 (3)5.3 配置管理 (4)5.3.1 配置文件管理 (4)5.3.2 设备及链路管理 (4)5.3.3 软件版本管理 (4)5.3.4 IP地址管理 (4)5.3.5 虚拟终端的管理 (4)5.3.6 NTP服务器功能 (4)5.3.7 定期巡检 (5)5.4 性能管理 (5)5.4.1 性能管理范围 (5)5.4.2 性能数据查询统计 (5)5.4.3 性能数据存储 (5)5.4.4 性能门限管理 (5)5.5 安全管理 (6)5.5.1 用户及用户组管理 (6)5.5.2 分权分域管理 (6)5.5.3 网管系统安全管理 (6)5.5.4 系统日志管理 (6)5.6 网管系统自身管理 (6)5.6.1 网管设备配置管理 (6)5.6.2 网管系统自身监控管理 (6)6 接口及要求 (6)6.1 接口 (6)6.2 接口协议要求 (6)6.2.1 SNMP (7)I6.2.2 xflow (7)6.2.3 Syslog (7)6.2.4 CORBA (7)6.2.5 T/FTP (7)6.2.6 Telnet (7)6.3 接口性能要求 (7)6.3.1 数据完备性 (7)6.3.2 数据一致性 (7)6.3.3 处理能力 (7)7 编制历史 (8)II前 言本规范是《中国联通OSS-通信网数通设备网管功能规范》。
本规范参考了相关通信行业标准，基于中国联通的网络情况和实际需求制定的，为中国联通通信网数通设备网管的技术试验、系统建设和运行维护等提供技术依据。
中国联通之系统技术规范
系统的目标和功能
功能：支持多种通信协议， 如 G S M 、 C D M A 、 LT E 等
提供高质量的语音、数据、 视频等通信服务
支持多种终端设备，如手机、 平板、电脑等
目标：提高通信效率，降低 运营成本
提供网络管理和监控功能， 确保网络稳定运行
系统的架构和组成
添加标题
架构：分层架构， 包括应用层、服务 层、数据层和基础 设施层
01
系统培训和支持方案
培训内容和目标
培训内容：系统操作、维护、故障排除等 培训目标：提高员工系统操作能力，确保系统正常运行 培训方式：线上、线下相结合，理论与实践相结合 培训时间：根据员工需求，灵活安排培训时间
培训方式和时间安排
培训方式：线上和线下相结合，包括视频课程、在线答疑、现场实操等 培训时间：根据项目进度和需求，制定合理的培训计划，确保培训效果 培训内容：包括系统操作、故障排除、维护管理等方面 培训考核：设置考核环节，确保培训效果，提高员工技能水平
公司
中国联通之系统技 术规范
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汇报人：
目录
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01
系统概述
02
系统技术规范
03
系统实施方案
04
系统维护和管理方案
05
系统培训和支持方案
06
01
添加章节标题
01
系统概述
系统的定义和范围
系统的定义：中国联通之系统技术规范是指中国联通在通信技术、网络架构、业务应用 等方面制定的技术标准和规范。
接口规范：RESTful、 SOAP、Web Service等
安全技术：加密、认证、访 问控制等
测试技术：单元测试、集成 测试、系统测试等
中国联通传输网综合网络管理系统技术规范总册
个人收集整理勿做商业用途中国联通公司企业标准QB/CU ×××—××××中国联通传输网综合网络管理系统技术规范第一分册总册Transport Network Management System Technical Specification（报批稿）××-××发布××××-××-××实施××××-目次前言 (II)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 缩略语 (1)4 概述 (2)4.1 中国联通传输网网管现状 (2)4.2 系统建设目标 (2)4.3 系统管理范围 (2)5 系统体系结构 (4)5.1 传输网网管系统的分级管理结构 (4)5.2 综合网管系统与厂家EMS/NMS之间的接口（接口1） (5)5.3 综合网管系统省部级接口（接口2） (5)5.4 本地综合网管北向接口（接口3） (5)5.5 综合网管系统横向接口（接口4） (5)6 系统技术要求 (6)6.1 系统总体要求 (6)6.2 软件技术要求 (7)6.3 管理能力要求 (7)6.4 性能要求 (7)6.5 系统安全要求 (7)6.6 DCN要求 (8)前言本规范是《中国联通传输网综合网络管理系统技术规范》系列技术规范中的第一分册。
该系列规范的结构及名称预计如下：（1）中国联通传输网综合网络管理系统技术规范第一分册总册；（2）中国联通传输网综合网络管理系统技术规范第二分册总部综合网管系统功能规范；（3）中国联通传输网综合网络管理系统技术规范第三分册一干综合网管系统功能规范；（4）中国联通传输网综合网络管理系统技术规范第四分册省级（二干、本地）综合网管系统功能规范；（5）中国联通传输网综合网络管理系统技术规范第五分册部省级综合网管系统接口规范；（6）中国联通传输网综合网络管理系统技术规范第六分册 SDH接口规范；（7）中国联通传输网综合网络管理系统技术规范第七分册 WDM接口规范；（8）中国联通传输网综合网络管理系统技术规范第八分册部省级接口测试规范。
联通客户服务系统业务规范标准
联通客户服务系统业务规-----------------------作者：-----------------------日期：联通客户服务系统业务规（试行）中国联合通信2000年12月目录第一章总则61.1 客服系统建设提出的背景61.2 客服系统建设的目的及意义61.3 服务容及方式71.4 规适用围8第二章组织结构及职责82.1全国客户服务中心102.2 省客户服务中心112.3 地市客户服务中心14第三章全国客户服务中心业务功能153.1 投诉申告153.2 业务咨询163.3 服务监督173.4 数据传输173.5 数据处理173.6 统计分析173.7 数据备份183.8 系统管理18第四章省客户服务中心业务功能184.1 业务咨询184.2 话费查询194.2.1 移动业务214.2.2 IP业务214.2.3 互联网业务214.2.4 长途业务214.2.5 寻呼业务214.2.6 市话业务224.3 投诉建议224.4 业务受理234.4.1 移动业务234.4.2 IP业务244.4.3 互联网业务244.4.4 长途业务244.4.5 寻呼业务244.4.6 市话业务244.5 紧急服务244.6 大客户服务244.6.1 业务咨询254.6.2 费用查询254.6.3 投诉申告及建议254.6.4 业务受理264.6.5 紧急服务264.6.6 资料查询264.6.7 客户回访264.7 分销商服务274.8 信用信息管理274.9 客户资料管理274.10 资料查询284.11 综合处理294.12 自动回复304.13 工作流监控314.14 欠费催缴314.15 话务管理314.16 呼出服务314.17 统计分析324.17.1 报表统计324.17.2 统计报表中各指标含义334.17.3 信息分析364.18 数据处理374.19 数据传输374.20 数据备份374.21 系统管理37第五章地市客户服务中心业务功能375.1 投诉建议375.2 系统维护385.3 统计查询385.4 工作流监控385.4 客户回访39第六章全国客户服务中心业务流程396.1 业务咨询流程396.2 投诉处理流程39第七章省客户服务中心业务流程417.1 业务处理总流程417.2 受理总流程427.3 受理—业务受理流程447.4 受理—投诉建议流程467.5 受理—话费查询流程487.6 受理—业务咨询流程517.7 受理—人工受理流程537.8 WWW方式业务处理流程607.9 传真E-mail信函方式业务处理流程617.10 呼出服务处理流程627.11 话费催缴处理流程627.12 自动回复流程637.13 综合处理流程64第八章地市客户服务中心业务流程728.1 投诉处理流程72第九章业务管理规则及服务规74 9.1 服务规749.1.1 员工行为规749.1.2 热线接听语音规769.1.3 服务时间及方式779.1.4 人员要求及培训779.1.5 服务指标779.2 业务管理规则789.2.1 人员分工及职责789.2.2 管理制度799.2.3 密码及权限管理799.2.4 信息管理809.2.5 检查考核80附件：名词解释及流程图说明801、名词解释802、流程图说明83第一章总则1.1 客服系统建设提出的背景随着国家深化改革、现代企业制度的逐步建立和市场竞争经济机制的逐步形成，国电信业的市场环境已渐趋合理且竞争将日益加剧。
联通上网卡使用守则
一、业务介绍中国联通无线上网卡业务是基于移动通信网络，为笔记本电脑或台式电脑用户提供在WCDMA移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。
本产品具有以下特点：1. 真正的3G极速上网，速率最高可达7.2Mb/s！2. 全国上网无漫游费！3. 即用即通，快捷高效！4. 超长使用有效期，一切自由掌握！5. 免费赠送短信，上网之余尽情沟通！6. 流量短信及时提醒，放心消费！二、使用说明1.微型USIM卡安装（1）打开包装，取出iPad。
（2）iPad左侧下方有一个长约1cm的微型USIM卡槽，其下端为一个细小的针孔。
使用包装盒中附带的取卡针（附在说明书内侧）或其他类似针形物，插入该细针孔即可弹出微型USIM卡槽。
沿内切线将联通微型USIM卡体取下，放入卡槽。
2. iPad激活（1）在电脑上安装iTunes 9。
下载地址/itunes/（2）长按iPad顶部右侧的黑色按钮打开iPad电源，屏幕会显示一根数据线的标志。
（3）将包装下面的数据线连接电脑和iPad，打开iTunes，此时iPad自动激活。
（4）若您的iPad已经激活，则直接安装微型USIM卡后即可使用。
3. 网络设置在屏幕上选择“设置”，在打开的窗口左侧选择“蜂窝数据”后，对右侧参数进行如下设置：将“蜂窝数据”设为打开状态；点击“APN设置”，在“APN”处输入“3gnet”，用户名和密码为空。
4. 使用iPad您可以通过数据线将iPad和电脑连接，运行iTunes，将电脑上的音乐、视频、电子书、App store应用程序等同步到iPad，享受iPad带给您的乐趣；更可以通过联通3G享受高速无线上网的畅快！注：具体使用详情请参见iPad使用说明。
三、充值方式及有效期1. 充值方式您可拨打中国联通充值电话10011，登录中国联通网上营业厅，手机营业厅,短信营业厅（编辑“CZ#充值卡密码#被充值号码”发送至10010）为您的上网卡交费充值。
中国联通通信网络运行维护规程--客户网络服务分册
运行维护规程客户网络服务分册中国联合网络通信集团有限公司二零一零年七月目录第一篇通则 (3)第一章总则 (3)第二章客户响应工作内容和组织体系 (4)第一节客户响应工作的主要内容 (4)第二节客户响应组织体系 (4)第三节客户响应工作职责界面 (5)第三章网络服务分类 (5)第一节基础网络服务 (5)第二节延伸网络服务 (7)第三节信息通信外包服务 (8)第四章客户网络服务基本制度 (9)第一节客户随访制度 (9)第二节客户端设备巡检制度 (9)第三节客户网络维护例会制度 (9)第四节网络服务经理制度 (10)第五节故障处理及上报制度 (10)第六节客户端中国联通资产的维护管理制度 (11)第七节客户工程验收制度 (11)第八节前后台例会制度 (12)第九节市场支撑数据提供制度 (12)第十节发起方组织工作制度 (12)第十一节合作伙伴管理制度 (13)第十二节客户业务资料管理制度 (13)第十三节备品备件、仪器仪表及工器具管理制度 (13)第十四节客户响应季报制度 (14)第十五节网络服务质量管理制度 (14)第十六节考核制度 (15)附录1 客户端设备巡检记录表 (16)附录2 网络服务人员语言、行为规范 (17)附录3 客户网络服务仪器仪表配置清单 (24)附录4 客户机房管理服务 (25)附录5 视频传送服务 (27)第二篇基础网络服务和延伸网络服务 (28)第一章售前网络服务 (28)第二章售中网络服务 (29)第三章售后网络服务 (32)第一节业务故障管理 (32)第二节割接管理 (36)第三节客户业务重点通信保障管理 (38)第四节客户网络运行质量管理 (39)附录1 业务开通测试报告模板 (41)附录2 单位内、单位间故障升级上报顺序及时限 (67)附录3 故障处理报告 (69)附录4 客户网络运行报告模版 (70)附录5 基础网络服务维护指标 (71)附录6 数字、数据电路等级服务（SLA）规范 (78)第三篇信息通信外包服务 (81)第一章售前支持 (81)第二章售中实施组织 (82)第三章售后维护 (83)第一节维护范围和组织方式 (83)第二节运行维护管理 (83)第三节主动维护机制 (84)第四节安全保密制度 (84)附录1 客户前端设备(CPE)管理服务 (86)附录2 网络代维服务服务指标模板（参考） (91)附录3 网络代维服务维护作业计划模板(参考) (96)第一篇通则第一章总则第1条为了规范中国联合网络通信集团有限公司（以下简称“中国联通”，各级机构分别简称为“总部”、“省级分公司”、“地市级分公司”）客户网络服务工作，制订客户网络服务规程（以下简称“本规程”）。
中国联通WCDMA数字蜂窝移动通信网定制无线上网卡UI设计规范
中国联通WCDMA数字蜂窝移动通信网定制无线上网卡ＵＩ设计规范A.中国联通无线上网卡标识应用规范B.中国联通无线上网卡用户界面规范C.中国联通无线上网卡卡体设计规范D.中国联通无线上网卡包装设计规范A. 中国联通无线上网卡标识应用规范A-1 无线上网卡标识色彩及范围标识色彩的统一、准确、完整非常重要。
在应用标识时，标准色值如图所示，请严格遵照执行。
A-2 无线上网卡标识反白表现无线上网卡标识可以用阴阳两种形式表现。
以下所示为黑白阴阳制图，使用范围主要应用于单色（黑白）印刷时的表现，使用时请严格按此规范进行。
注意:本阴图的制作图版在图形上要比阳图细0.2mm，根据制版稿的大小这种区别有所不同,目的是要使印刷成的阴图在视觉上和阳图能达到粗细一致的效果。
A-3标识与其它因素的分离及最小比例规范标识应与其它因素分离以突出标识自身的特性。
在复杂背景下须在标志周围留有空间，具体可参见图示中的比例，按照实际情况作适当调整。
标识的最小使用尺寸规定为长度≥16mm，以确保标识的清晰完整。
注:A为一个标准计量单位。
A-4 标识的辅助色在白色背景上表现标识效果最好。
由于宣传载体的原因不能在白色背景上使用标识标准色，或难以表现的情况下，亦可用以下颜色:黑、白、灰、金或银。
B. 中国联通无线上网卡用户界面规范B--1：无线上网卡安装界面●无线上网卡安装界面用途：本安装界面适用于用户安装无线上网卡相关软件时显示应用。
（注：厂商服务电话在此只做示意，实际应用时可自行调整）B-2：无线上网卡卸载界面●无线上网卡卸载界面用途：本卸载界面适用于用户卸载无线上网卡相关软件时显示应用。
B-3：无线上网卡用户主界面●无线上网卡用户主界面用途：本界面为用户开始使用无线上网卡时所进入到的主界面，分“原始窗口显示”及“全屏最大化”显示两种类别。
最大化B-4：无线上网卡用户二级界面●无线上网卡用户二级界面用途：本界面为用户点击主界面中相应功能按键而进入的二级子界面。
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中国联通CDMA移动数据上网卡系统业务规范（1.2版本）中国联合通信有限公司二零零五年五月目录1.总则 (5)2.业务模型（微软） (7)2.1. 概述 (7)2.2. 实体描述 (13)2.2.1. 用户 (13)2.2.2. CP (14)2.2.3. 服务 (15)2.2.4. 产品 (15)2.2.5. 费率 (16)2.3. 业务描述 (16)2.3.1. HTTP服务 (16)2.3.2. FTP服务 (19)2.3.3. 邮件服务 (21)2.3.4. Messenger服务 (25)2.3.5. 流媒体服务 (26)2.3.6. 在线游戏 (29)2.3.7. 其他Socket服务 (33)2.4. 业务开展举例 (33)2.4.1. 预付费 (33)2.4.2. 后付费 (34)2.5. 计费策略 (34)2.6. 业务量 (34)3.上网卡系统总体说明（微软） (35)4.上网卡系统全国中心的业务功能（微软） (38)4.1. SP管理 (38)4.1.1. 功能描述 (38)4.1.2. 业务要素 (38)4.1.3. 业务流程 (38)4.2. 产品管理 (44)4.2.1. 功能描述 (44)4.2.2. 业务流程 (44)4.2.3. 业务要素 (44)4.3. SSG配置管理 (45)4.3.1. 功能描述 (45)4.3.2. 业务要素 (45)4.3.3. 业务流程 (46)4.4. 用户管理 (47)4.4.1. 功能描述 (47)4.4.2. 业务流程 (47)4.4.3. 业务要素 (48)4.5. 订购管理 (48)4.5.1. 功能描述 (48)4.5.2. 业务流程 (49)4.5.3. 业务要素 (49)4.6. 业务认证 (50)4.6.1. 功能描述 (50)4.6.2. 业务要素 (50)4.6.3. 业务流程 (50)4.7. 业务类型管理 (53)4.7.1. 功能描述 (53)4.7.2. 业务流程 (53)4.7.3. 业务要素 (53)4.8. 价格策略管理 (54)4.8.1. 功能描述 (54)4.8.2. 业务要素 (54)4.8.3. 业务流程 (56)4.9. 计费业务 (57)4.9.1. 采集 (57)4.9.2. 数据传输 (59)4.9.3. 预处理 (59)4.9.4. 批价 (60)4.10. 业务展现 (62)4.11. VPDN业务（可选）................................................................. 错误！未定义书签。
4.11.1. 功能描述......................................................................... 错误！未定义书签。
4.11.2. 业务要素......................................................................... 错误！未定义书签。
4.11.3. 业务流程......................................................................... 错误！未定义书签。
5.上网卡系统省中心的业务功能（SSG厂家） (63)5.1.1. 业务数据存储 (63)5.1.2. 用户流量控制 (63)5.1.3. 提供话单 (63)6.SP接入说明（微软） (65)6.1. 介绍 (65)6.2. 接入申请 (68)6.3. 接入资格审核 (69)6.3.1. 接入资格审批的步骤 (69)6.3.2. 接入资格的审批流程 (69)6.3.3. 接入资格的审批结果 (70)6.4. 业务审核及测试准备 (71)6.5. 网络接入及接口测试 (71)6.5.1. 网络接入方案 (72)6.5.2. 网络接入 (73)6.5.3. 接口测试 (73)6.6.业务测试 (73)6.6.1. 业务测试的一般流程 (73)6.6.2. 业务测试的结果 (74)6.7. 内容接入 (75)6.7.1. 概述 (75)6.7.2. 内容接入的流程 (76)6.7.3. 接入内容的类型 (76)6.7.4. 内容审核与发布 (76)6.8. 签订协议 (77)7.压缩、流量区分和网络地址转换（微软） ...................... 错误！未定义书签。
7.1. 压缩技术..................................................................................... 错误！未定义书签。
7.1.1. 通过SSG访问的业务数据压缩.................................... 错误！未定义书签。
7.1.2. 不通过SSG访问的业务数据压缩................................ 错误！未定义书签。
7.2. 流量区分..................................................................................... 错误！未定义书签。
7.2.1. 基于业务类型................................................................. 错误！未定义书签。
7.2.2. 基于用户身份................................................................. 错误！未定义书签。
7.2.3. 优先级的确定................................................................. 错误！未定义书签。
7.3. 网络地址转换（NAT）............................................................. 错误！未定义书签。
1.总则概述当前，中国联通以CDMA1X为基础的无线数据接入平台掌中宽带已经建成，无线数据业务及相关的增值业务也已经得到了较为长足的发展，用户初具规模，收入可观，充分发挥了联通的网络优势，为用户提供了更好的无线上网体验。
与此同时，掌中宽带的发展也存在着一些问题，无线数据支撑平台只提供了数据通道，没有完成对业务的组织，无法对内容进行计费，在增值业务的发展中，中国联通有被旁路的危险，增值业务没有与其他基础业务有效融合，没有发挥联通整体的业务优势。
为了有效的解决上述问题实现掌中宽带的发展目标，中国联通规划建设上网卡管理平台以实现：⏹统一门户的展现，统一订购、管理，强化品牌形象；⏹用户自服务功能，与相关业务整合，达到互相促进；⏹统一数据流接入，基于有效内容区分流量，使收费策略更加合理、灵活；⏹统一认证机制，统一计费结算，统一CP管理；⏹流量分布接入转接，内容集中管理控制；⏹信息费和流量费的省间漫游结算；⏹流量分级控制，质量分级管理；为了使中国联通上网卡系统的建设顺利进行，健康发展，特制定本规范。
本规范是中国联合通信有限公司及各省、自治区、直辖市分公司实施上网卡业务管理平台所应遵循的基本功能原则和技术体制。
本规范适用于所有基于中国联通CDMA 1X网络承载的，通过CDMA 1X无线上网卡接入的无线互联网内容和应用增值服务。
本规范用于指导联通总部、分公司和厂家CDMA 1X业务建设的研制、开发和实施。
本文适用于SP/CP、相关系统建设厂家和联通公司的管理及技术人员等。
适用范围本规范适用于联合通信有限公司全国上网卡系统及各省（直辖市、自治区）分公司上网卡系统。
起草单位本文由中国联通制定、审核并发布，起草单位为中国联通增值业务部。
术语与缩略语解释权本文由中国联通制定、审核并发布，起草单位为中国联通增值业务部。
本文将根据市场发展需要适时进行修改，其修改权和解释权属于中国联通增值业务部。
2.业务模型（微软和SSG厂家）2.1. 概述中国联通建立了CDMA移动数据增值业务综合管理及支撑平台（CUPID），已经可以向用户提供多种增值业务，包括浏览类业务（WAP 2.0 PROXY）、多媒体消息类（MMS/IMAP4）业务、定位类业务及下载类业务（JAVA/BREW）。
通过这些增值业务,利用有限的无线网络资源,如何增加联通公司的收入是急需考虑的问题。
无线上网卡系统为这个问题提供了一个解决方案。
无线上网卡系统实现了对无线上网用户按照流量时长计费的基础上,再根据用户访问的业务内容进行计费,从而达到增加联通公司收益的目标。
用户通过无线上网卡系统接入Internet有两种方式:本地用户接入Internet1)用户通过终端设备发出Internet接入请求,用户名/密码为CARD/CARD2)PDSN通过用户名检测到用户为上网卡用户,转给AAA进行用户验证,验证通过分配IP地址给终端用户,连接请求转发到业务选择网关3)业务选择网关将用户请求的业务与业务选择列表中配置的业务匹配.如果匹配失败,说明该业务是免费业务,用户可以直接访问;如果匹配成功,验证用户是否订购了该项业务,通过查询本地数据库就可以完成验证,如果已经订购允许用户访问这项业务同时业务选择网关开始计费,如果没有订购就转到用户订购Portal4)断开连接,业务选择网关生成话单,定时采集话单交给批价引擎批价,再发到计费系统计费漫游用户接入Internet1)用户通过终端设备发出Internet接入请求,用户名/密码为CARD/CARD2)PDSN通过用户名检测到用户为上网卡用户,转给AAA进行用户验证,验证通过分配IP地址给终端用户,连接请求转发到业务选择网关3)业务选择网关将用户请求的业务与业务选择列表中配置的业务匹配.如果匹配失败,说明该业务是免费业务,用户可以直接访问;如果匹配成功,验证用户是否订购了该项业务.根据用户号段判断用户为漫游用户,于是验证请求被转发到全国认证中心.如果已经订购允许用户访问这项业务同时业务选择网关开始计费,如果没有订购就转到用户订购Portal4)断开连接,业务选择网关生成话单,定时采集话单交给批价引擎批价,再发到计费系统计费与CDMA移动数据增值业务综合管理及支撑平台（CUPID）相比，上网卡平台具有的优势如下所述：⏹完成对CDMA1X数据流量深度内容分析⏹根据流量的内容区分流量⏹实现内容的认证和内容的计费⏹为用户提供增值业务的付费的便利⏹实现增值业务和基础业务的绑定服务上网卡平台具备了对业务进行分级组织管理的能力。