毕业大学生快递公司实习周记
- 格式:docx
- 大小:16.13 KB
- 文档页数:5
圆通快递实习周记圆通快递实习周记精选3篇(一)第一天:今天是我在圆通快递的第一天实习,刚到公司被分配到一个小组,和同事们一起介绍了一下工作流程和我需要做的任务。
我感到有些紧张,但也很兴奋,希望能够学到很多东西。
第二天:今天我开始正式参与工作,负责处理一些货物的分拣和打包工作。
虽然任务有些重复和枯燥,但我依然全力以赴,尽力做好每一个细节。
同事们也很耐心地指导我,让我感到很温暖。
第三天:今天遇到了一些意外,有一批包裹出现了延误的情况,我和同事们紧急处理,确保客户的邮件能够及时送达。
虽然过程中有些紧张,但我们团队齐心协力,最终解决了问题,这种团队合作的精神让我深受感动。
第四天:今天得知了更多关于快递行业的知识,了解了不同地区的物流网络和配送路线。
公司还举办了一次员工培训,学习了如何提高工作效率和应对突发情况。
这些知识对我今后的成长很有帮助。
总结:这一周的实习经历让我收获颇丰,不仅了解了快递行业的工作流程和职责,也体会到了团队合作的重要性。
我会继续努力学习,提升自己的专业能力,期待未来能够在这个行业有所作为。
圆通快递实习周记精选3篇(二)日期:2023年2月1日-2月5日本周是我在圆通快递实习的第一周,首先我进行了公司的入职培训,了解了公司的发展历程、组织架构和业务流程。
在培训中,我了解到圆通快递是一家快速发展的快递公司,目前拥有完善的网络覆盖和高效的配送系统。
在实习的过程中,我主要负责接听客户的咨询电话,处理投诉和查询订单信息。
通过与客户的沟通,我深刻地体会到了客户服务的重要性,必须耐心倾听客户的需求并及时解决问题。
在处理投诉时,我学会了冷静应对,不激动不推诿,只有这样才能赢得客户的信任和满意。
本周还参加了团队讨论会,与同事共同研究如何提高客户满意度和服务质量。
通过互相交流,我学到了很多新的处理问题的方法和技巧,也感受到了团队协作的重要性。
总的来说,这一周是我工作经验的宝贵积累,我会继续努力学习提高自己的服务水平,为公司的发展贡献自己的力量。
20xx年12⽉1⽇星期⼀ 昨天接到电话通知,明天去厦门捷递物流有限公司报到,然后就要开始我的实习⽣涯。
去到⼀个完全陌⽣的⾏业,做⼀份完全没有接触过的⼯作了,⼼⾥真的忐忑不安。
我对于即将要做的⼯作要做些什么,真的⼀点概念都没有,⼀副听天由命的样⼦。
毕竟是第⼀份实习⼯作,⽆论如何⼀定要把它做好。
今天是上班第⼀天,⼀⼤早就出现了状况。
原本要乘坐班车上班的我竟然找不到乘车的地点!昨天听电话时得知是在家附近,就没有询问清楚。
来到约好的地点过了钟点连车的影⼦都看不到。
眼看就要迟到,只好采取最后办法--挤公车。
待我满头⼤汗赶到上班地点,抬头望⼀下挂在墙上的钟,幸好没有迟到,这才松了⼝⽓。
到公司开了个简单的见⾯会,被告知⼀些注意事项以后,便被带到技术部门的办公室。
⾃我介绍之后便开始⼯作,⼏个办公室的同事都很热情,让我悬着的⼼终于落了地。
20xx年12⽉2⽇星期⼆ 今天,李⽼师要去仓库办事,在我的要求下也带上了我,看到堆乱七⼋糟的都是⼀些从未见过的东西,李⽼师告诉我这些东西都是从公司郊区的⼯⼚运过来的。
所有的东西都是分类摆的,所以她叫来了⼀个仓库的师傅来,在她的使唤下⼯⼈师傅把东西搬来搬去的。
看他搬运的时候东西都快要撒落下来了,我就蹲下去帮他提。
下午技术部门的⽼师就把⼀些进⼝许可证拿来,让我整理输⼊电脑。
原来只在书本上看到过进⼝限额,发放许可证什么的,原来就是这些东西。
算是长见识了,仔仔细细的看了⼀下各个环节该填什么。
20xx年12⽉12⽇星期三 今天的任务不是太重,技术部⽼师让我熟悉熟悉物流运作,便给了我⼀个物流的软件学习平台让我学习12天,我点击程序,便进⾏注册,我注册的物流公司叫“顺风物流有限公司”,名字也就是图个吉利,⼀路顺风吗! 我有四种扮演⾓⾊:管理中⼼、调度中⼼、运输中⼼、仓储中⼼。
扮演管理中⼼⾓⾊就是要物流公司⾸先要去物流市场上购买⼀些资源,然后进⾏报价,还可以申请长期合作伙伴,也可以在市场上接收⼀些散单。
快递顶岗实习周报范文【10篇】快递顶岗实习周报篇1谁都明白做我们机械这一行的电焊是必须要会的基本功,所以厂里面这阶段比较不会那么忙,就在晚上的时候给我们培训电焊,在我们那里焊机有,气保焊、氩弧焊、手工焊。
可是我们是以气保焊为主,气保焊主要有3部分组成,CO2气体、焊机、送丝机组成,当我们要焊接的零件都要先跟地线接触才能焊接,我第一次使用焊机我师傅他很耐心的教我该怎样处理,首先要看要焊接的零件的厚度,如果是薄板的电流跟送丝速速就要小点慢点,这样在焊接的时候才不会把要焊接的零件给烧坏。
第一天跟我师傅学这个焊接我焊接的很难看并且有很多是假焊(就看上起是有焊接住,可是用力一掰就掉了)在焊接直角的时候我们能够上下摆动这样焊接出来的焊缝会比较平,并且这样焊接的比较牢固,焊接最主要的就是焊接的调节,当遇到薄板跟厚板的时候焊接的电流跟电压是不一样的,并且还有很重要的一点就是焊接的时候要怎样样才不会让那块板变形,如何在焊接的过程中保证保证直角度,我们还学习了等焊机焊条用完了之后我们该怎样去换焊条,我师傅他教的很耐心我们也学的很用心,手工焊跟气保焊不大一样,对我来说手工焊的难度远远大于气保焊的难度。
可是我还是很用心的去学习。
在这次焊接的学习过程中,我发现我们要想做好一件东西的话我们就要下苦心去学习,并且需要很大的耐心。
快递顶岗实习周报篇2实习工作已经一个月了,我也开始越来越顺手,公司的人差不多都认识了,良好的氛围让我很快的学到了东西,最主要的是终于发工资了,而且明天就可以回家过年了,我是__月12号到的公司,发的是12月份的工资,所以我只领到了17天1002元,唉!说起工资,就不得不说些让人郁闷的事啊!因为刚来公司,身上没有什么钱,所以先向公司预借了1000的工资,想着到时候发工资的时候应该不止1000元,谁知道发工资的时候发现我的工资扣除水电费和预借的1000元,就只剩2元了,当时真的很郁闷啊,不过还有同事也是借了1000元不过后来还要倒扣的了。
2024年圆通快递客服实习周记及总结第一周:在第一周的实习中,我主要学习了圆通快递的业务流程和操作系统。
我通过观察和学习,了解了快递的接单、揽件、配送和签收等整个过程。
同时,我也掌握了圆通快递的客服工作流程,包括电话咨询、投诉处理和问题解决的方法。
在进行了一些理论学习后,我开始参与实际的客服工作。
我接听了一些客户的电话,并协助他们解决了一些常见问题,比如快件丢失、配送延误等。
在处理过程中,我学会了倾听客户的问题,并给出准确的答复和解决方案。
通过实践,我逐渐提高了自己的沟通能力和问题解决能力。
第二周:在第二周的实习中,我进一步熟悉了圆通快递的操作系统,并开始独立处理一些客户的问题。
我接到的电话更多了,有些客户非常着急,我需要快速响应并解决他们的问题。
我通过与同事们的合作和交流,学习了更多解决问题的方法和技巧。
在处理客户问题的过程中,我积累了宝贵的经验。
除了电话客服工作,我还参与了圆通快递的日常运营工作。
我帮助同事们规划配送路线,协调配送员的工作,确保快件能够按时到达客户手中。
通过这些实际操作,我更加深入地了解了快递行业的运营流程和管理方法。
第三周:在第三周的实习中,我开始独立处理一些复杂的客户问题,比如快件破损、地址不准确等。
通过与同事们的指导和帮助,我学会了更加灵活和高效地解决问题。
我也学会了在处理客户问题时要保持耐心和友好,以便能更好地与客户沟通和交流。
在实习结束之前,我还参与了一次客户满意度调查。
通过这次调查,我了解了客户对圆通快递的服务质量和满意度的评价。
同时,我也发现了一些改进的空间,比如加强对快递员的培训和提高配送效率等。
这对我提高服务质量和提升客户满意度有着积极的意义。
总结:通过这三周的实习,我对圆通快递的客服工作有了更全面和深入的了解。
我学到了很多关于客户沟通、问题解决和团队合作的知识和技巧,这些都对我未来的职业发展有着很大的帮助。
在实习中,我遇到了各种各样的问题和挑战,但通过不断学习和努力,我逐渐克服了这些困难,提高了自己的能力和水平。
快递公司实习心得体会(5篇)快递公司实习心得体会1时光荏苒,转眼已在海院度过了三个春秋。
毕业之际,学校为我们提供了快递实习的机会。
来到快递已近一个月,回想起当时来快递时班级里发生的各种“小插曲”恍如就在昨天。
每天清早,我们迎着晨光和微风,骑着学校配备的“宝马”小黄车,穿过熟悉的校园,坐上涌满上班族的地铁,感受着城市的快节奏。
还记得快递的第一堂课,领班亲切而又温和的向我们讲述了快递公司的创立,快递以“诚信,高效,服务”的理念立足于中国物流业的顶峰位置。
在领班的讲述下,我们学会了如何查看物流消息,顾客来电时的专业话术,面对顾客不同的需求我们应该怎样专业的处理。
随后,领班给我们八个人分到了不同工作岗位,我是负责处理工单,所谓的工单就是:当顾客把他们的需求告诉快递客服时,客服人员将问题上报,这就形成了工单。
工单人员根据顾客的要求进行专业处理,从而解决顾客的问题。
另外一些小伙伴分到了专项客服组,专项客服组就是:专门处理联通,乐视,拉夏贝尔等大型的、月发件数过千公司的部门。
该部门负责催派件,接寄方QQ查询物流消息,处理退换货件,上午一般处理新工单,下午便开始总结一天工作的内容,为第二天的工作做准备。
面对各种顾客的不同需求,需要我们足够了解公司的处理流程、有良好的语言沟通能力和敏捷的思维能力。
显然我们作为初入职场的新人来说,远远是达不到这种要求的。
每当这时就会问我们的指导师傅寻求处理方案,他们都会耐心的给我们讲解。
一天工作下来,我们些许有点疲惫,但我们感到很充实。
因为学习到很多从前不知道的知识,此刻感觉自己就像一棵汲取营养的树,每天都急切的想要长出一片翠绿的新叶。
充实的日子一天天过去,没有实习,就没有发言权。
只有亲身经历过才会有不同寻常的领悟。
当代大学生其实与社会接触的并不多,对社会的了解也很浅薄。
学校给我们提供实习的平台,是想让我们提早接触社会,了解社会,这样才不会等到真正走上社会的时候找不到生活的重心。
所以我很珍惜这次快递的实习,努力做好每一件事情,用心记录着每一个点滴。
快递公司实习日志快递公司实习日志篇一:第一天正式上班,心里难免有些激动,因为我已经这是踏入工作岗位了,同时也有些紧张,担心自己的工作做不好。
我告诉自己,没有谁在刚刚参加工作的时候,是一帆风顺的。
工作中没有犯错误,说明你很优秀;工作中犯了错也不用害怕,在哪跌倒就要从哪爬起来,现在犯的错误是为了避免以后工作中出现同样类似的状况,这些都将是我们以后工作中宝贵的财富。
早上起来,洗漱完我就开始打扫仓库的办公室。
吃完早餐,杨总就给我介绍公司的一些具体情况,比如公司的规模,发展远景,企业文化等等。
宏海物流创建于XX年,同年并成立了国际货代公司。
通过努力,公司已发展成以干线运输、城际配送、仓储装卸、铁路行包、航空运输、国际货代及物流方案策划为一体的综合性现代化物流企业。
未来的宏海,将以客户需求为中心,完善基础管理;以技术专业化、服务差异化、平台规模化、经营精细化、共同为实现国内物流现代化、专业化并跻身于国内行列,实现宏海人“以心传递,物通天下”的承诺。
企业宗旨:以客户为中心,服务于客户、满足于客户;职业精神:团队合作、努力拼搏、积极创新、追求卓越;企业目标:创世界级物流品牌。
虽然公司才刚刚起步,但公司对未来的定位很清晰,未来蓝图的规划很美好。
只要在这样的公司里好好干,每个人都有机会去施展自己的拳脚的舞台!快递公司实习日志篇二:今天下雨了,由于空调产品怕潮怕湿,所以今天就没有出入库的任务。
早上我和其他几个同事一起,对仓库的存货进行盘存,因为前几天的入库的量较多,还没来得急建货卡等相关信息。
建货卡信息的时候,首先要对该货位的同一型号产品的数量进行统计。
然后填写上建立货卡的日期,并签上核查人姓名。
在进行盘存的时候,还要注意产品的外包装有没有破损,因为入库作业都是使用叉车,所以可能会把产品包装弄破损,如果货物存货时间长就可能会生锈,使产品质量受到损坏,给公司造成损失。
所以当发现破损,要及时跟换外包装,并摆放回原位。
这些都是在建立货卡时需要注意的问题。
3月1日天气晴在工作中与同事领导打交道是不可避免的,尤其是与同事很多时候我们要在一起研究该如何去做,让客户对我们的服务更加满意,使工作效率提到最高,刚开始还不是很适应,因为在学校都是自己学自己的,很少和同学一起讲座研究而现在就不同了。
每天我们都有自己的任务。
并且大学的工作都是相应联系和影响的,如果有一个人的工作做的不好,下一个环节就会出现差错,将导致整套工作出现错误,不仅浪费你一个人的时间,很多人的工作都白费了。
大家还得去寻找总是出现漏洞的地方。
有时候顾客着急,就会离开到其他单位。
因此,我们又损失了一个很可能是长久的客户。
在现实的工作中明白了合作协调能力是如此的重要。
在今后的工作中,努力培养自己的团队意识和分工协作的能力,不断提高自己的综合素质和能力。
3月2日天气阴不知不觉来公司都两个星期了,下午经理临时给我们一起来实习的其他同事进行了一场考试。
基本都是关于公司平时的基本业务流程以及公司的规章制度的试题。
我们每个人一份试卷,答题时间为30分钟。
通过对这两周的实习经验和与之前同事交流的回忆,很快我就答完了。
经理开了我的试卷,略略点头。
除了少许地方答得不太完整,总体情况还是比较满意的。
此次考试是公司对我们这些新人前段时间实习成果的一次检验。
考试的内容都是日常工作中可以碰到的,只要你细心观察并认真的实践操作过还是比较容易的。
考试是今天才通知的,我们都感觉到有些措手不及。
此次考试有效的警示了我们,在日常的工作中一定要认真去学习,不懂的地方一定要搞清楚,就算以后有再多的考核都会迎刃而解的。
3月29日天气阴因为今天没什么事好写的,所以我就稍微对自己这些天的实习情况进行一下总结,毕竟下周就要离开了。
作为实习生来讲,要学的东西很多,要做的琐事也很多。
我在实习的这一段时间,每天都过的很充实,也让我体验到一种与之前不一样的生活,我的生命中多了一种经历。
多一种经历,也就多了一种生活的经验,哪怕现在用不到,我相信在不远的将来也会显示出它的重要性和好处。
快递公司实习周记范文快递公司实习周记范文精选4篇(一)快递公司实习周记实习日期:2021年5月10日-5月14日实习岗位:快递公司仓库管理本周实习的主要任务是参与快递公司仓库的管理和日常操作。
在实习的过程中,我学到了很多有用的知识和技能,也提升了自己的工作能力。
在第一天的实习中,我被介绍给了我的导师,他是一位有丰富经验的仓库管理员。
他向我介绍了仓库的布局和各个区域的功能,教我如何进行仓库的理货和库存管理。
我认真地听取他的指导,同时也积极向他提问。
在之后的几天里,我主要负责协助进行快递货物的装卸和分拣。
这项工作需要我对货物进行分类和打包,并按照指定的区域进行放置。
在这个过程中,我发现了自己的一些问题,比如对于一些特殊货物的处理方法还不够熟悉。
我向导师请教,并尽量加快了自己的学习进度。
在实习的过程中,我也意识到了仓库管理的重要性。
一个良好的仓库管理系统可以提高货物的存储效率和物流运作的准确性,从而节省时间和成本。
我学会了如何使用电脑软件进行库存管理和出货记录,掌握了商品条码的扫描和打印技术。
这些技能对于我未来的职业发展将会起到很大的帮助。
此外,在实习的过程中,我还学到了一些仓库安全和环境保护方面的知识。
仓库作为一个重要的物流环节,安全问题必须得到高度重视。
我了解了仓库安全管理的基本措施,学会了如何正确地使用各种仓库设备和工具,并且参与了仓库的清洁和整理工作。
通过本周的实习,我不仅掌握了扎实的仓库操作技能,还深刻体会到了工作中的重要性和团队合作的重要性。
我将继续努力学习,在实习的剩余时间里尽量提高自己的工作能力,为公司和团队做出更大的贡献。
(以上为虚构内容)快递公司实习周记范文精选4篇(二)实习报告:快递公司实习经历一、实习背景作为物流及供应链管理专业的学生,我在大学期间选择了到一家知名的快递公司进行为期两个月的实习。
这家快递公司是国内领先的快递公司,拥有广泛的物流网络和先进的信息技术系统,实习期间我主要在公司的仓储部门进行工作。
快递实习周记3篇*目录快递实习周记快递公司实习周记圆通快递客服实习周记通用版以下圆通快递实习周记由为你提供。
如果您喜欢这篇*,请分享给您的好友。
圆通快递实习周记XX年的7月我即将毕业,为了更好的完成毕业论文的写作,按照学校的要求,我来到圆通物流快递公司为期三个月的实习,下面是我在实习第一周的工作总结。
在我每天的工作中我就体会到这一点,我在公司实习的岗位是小件员,每天的主要工作就是派件和收件,在这其中可以说对物流各因素的关系更加了解。
我工作的交通工具是电动车,它是我运输的交通工具,公司发的背包相当于我的“快递仓库”,我每天出库后都要装卸搬运,然后要对货物的收件人进行电话联系,有异常信息急时反馈处理,最后就是派送,在这个环节中更要注意合理优化资源。
只有把这几个环节紧密的贯穿在一起,提供才能按时完成派送任务只有这样才不会导致货物晚点。
在送件的同时会有客户打电话要你去取件,这时你要在得知取货信息40分钟内完成取货任务,在取货环节中你要把客户的快递进行合理包装,要信息处理最后把货物安全送回自己所在的操作点。
以上就是我每天要做的最主要的工作,很好的把物流的各个因素联系在一起,物流的过程是一个整体的过程,它的各个环节的合理优化配置是物流顺利进行的前提条件和重要保障。
物流就是a至b的过程,但是要想在最短的运输时间,最低的物流成本,和最安全的运输方式达到目的地就要很好的衔接物流的七大要素。
这段时间风吹雨淋感到很辛苦,但是获得对书本上的理论知识有更加深刻的了解,有了非常好的一次社会实践机会,不但有益于我的不要设计,更有益于我以后的发展道路。
[快递公司实习周记]快递实习周记(2) | 112.1-12.7 这个周是实习的第一个周,在长岛申通快递公司,开始工作之前整理了一下自己的心情,准备着好迎接这次实习给我带来的各种挑战。
我被分配做分拣和打电话联系客户取件的工作,虽然我见别人干过,但我还是不敢马虎对待,毕竟这也是一个学习的开始。
物流快递岗实习周记范文有知识的人不实践,等于一只蜜蜂不酿蜜。
实习是指在校学生充分结合自己的理论知识,参加社会实践工作,以充分提高自身综合素质和工作适应能力。
下面就是小编给大家带来的物流快递岗实习周记范文,希望大家喜欢!快递员顶岗实习周记【1】这个周是实习的第一个周,在长岛申通快递公司,开始工作之前整理了一下自己的心情,准备着好迎接这次实习给我带来的各种挑战。
我被分配做分拣和打电话联系客户取件的工作,虽然我见别人干过,但我还是不敢马虎对待,毕竟这也是一个学习的开始。
我的工作就是在扫描完快件之后的电话通知,一直打不通的电话,采取在网上留言的方式,第二天接着打,一些快件的收件人电话号码错误,或电话关机,或收件人的收件地址超出,快递公司的服务范围即超区,业务员无法派送,收件人不愿意自提快件,或者快件在派送过程中有所破损或错寄,客户表示不认识寄件人要求退回出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。
幸好,我没有遇到那么多的问题,只是停机或是关机,这样的都记录下来,报告给老板,有公司或个人打电话进行询问一些情况,例如快递公司的收费计算方式,申通能否派送到某市某镇,对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。
收件人或寄件人打电话进来查询,一些快件是否正在派送,派送到哪里,大概何时会送到收件人手中,若已被签收,是否为本人签收..这种工作比较繁琐。
有的客户的快件比较急,总是打电话进来催件这些情况频繁出现,老板告诉我在处理这些问题时要分清轻重缓急,这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。
感觉到了自己的差距,但是不能泄气,端正态度,迎接下个周的到来快递员顶岗实习周记【2】这是我在在天天快递实习的第二周。
迎来了第二周的工作,其实我觉得很幸运,在这大热的夏天里面能够工作在拥有空调的室内是一种福气。
打字员,需要一份细心,需要一份电脑的基本技术,更需要一个会学习的精神。
从第一周的慢慢了解,到第二周的加速工作,不断加强自己的细心。
毕业大学生快递公司实习周记
快递公司实习周记(一) 这是我在在天天快递实习的第二周。
迎来了第二周的工作,其实我觉得很幸运,在这大热的夏天里面能够工作在拥有空调的室内是一种福气。
打字员,需要一份细心,需要一份电脑的基本技术,更需要一个会学习的精神。
从第一周的慢慢了解,到第二周的加速工作,不断加强自己的细心。
如果不细心,在文件上出现错误,如果后来发现错误了,那么我们将进行改正,但是这样会增加公司的办公使用材料费,这样不能够为公司带来节约;要是文件出现错误了后,未能及时发现,可能会给公司带来更大的不利影响。
所以我们在工作中,作为一个女孩子来说,更需要细心的工作,因为这属于女孩子本来应具备的特性。
打字员,需要什么,也就是娴熟的打字技术,和简单的电脑操作能力,和一定的文字能力。
对于这些来说,我觉得我平时上网,和学校的学习,给了我这样的能力。
我相信只要认真就能做好一件事情。
打字员每天将面对公司的一些重要信息,虽然他们不能够在高岗上去处理公司的经济,但是他们在幕后学习,这是一种“偷学的本领”。
对于一个刚刚出校园的大学生来说,这是一种必要的学习能力。
在我打过的报告中,我看到了一个物流公司,需要很好的经营,离不开那每个部门的精心计算,只有这样,才能够更多的节约物流成本,才能够在经济活动中获取更多的利益。
这样一个公司不断发展。
第二周的我,真正融入了这个集体,我看了集体的协调过程,需要同事们的互
相沟通,也需要领导与下属良好的关系,才能够将自己的事情做得更好。
快递公司实习周记(二) 实习内容:
1.接通客服电话,查收客服邮件,对每一个消费者的投诉做详细的记录
2.学习了解决了客户在购买产品时遇到的问题及售后服
3.操作了工单的相应操作,如果添加、删除,更新及与快递的合作、联系
4.熟悉办公系统,提交客户意见,快递修改
5.跟随老员工在公司进行继续教育培训
6.对工作进行总结
实习收获:
本周公司与可口可乐的公司合作的促销活动已经上线,我也正式开始客服工作了。
开始,在同事的帮带下主要哪位在旁边协助处理一下简单的事情,。
为了保证以后每一步基础要打好。
为了能够真正学到知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使在简单的事情我都会认真考虑几遍,因此,虽然做的不算快,但能够保证让同事满意。
同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还时不时提供一些帮助。
等慢慢熟悉起来,做事情也就越来越顺手了。
我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!在这段实习期间,遇到了好多以前从未见过的问题,如难缠的
客户,不过我还是耐心的一个一个解决了,相信只要有耐心,一切都不是问题。
前几次和客户交流会比较紧张,不过有了几次经历之后,进步不少,再加上同事的鼓励,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多.只有不断的努力,尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后再多加努力。
快递公司实习周记(三) 这个周是实习的第一个周,在长岛申通快递公司,开始工作之前整理了一下自己的心情,准备着好迎接这次实习给我带来的各种挑战。
我被分配做分拣和打电话联系客户取件的工作,虽然我见别人干过,但我还是不敢马虎对待,毕竟这也是一个学习的开始。
我的工作就是在扫描完快件之后的电话通知,一直打不通的电话,采取在网上留言的方式,第二天接着打,一些快件的收件人电话号码错误,或电话关机,或收件人的收件地址超出,快递公司的服务范围即超区,业务员无法派送,收件人不愿意自提快件,或者快件在派送过程中有所破损或错寄,客户表示不认识寄件人要求退回…出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。
幸好,我没有遇到那么多的问题,只是停机或是关机,这样的都记录下来,报告给老板,有公司或个人打电话进行询问一些情况,例如快递公司的收费计算方式,申通能否派送到某市某镇,对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。
收件人或寄件人打电话进来查询,一些快件是否正在派送,派送到哪里,大概何时会送到收件
人手中,若已被签收,是否为本人签收…..这种工作比较繁琐。
有的客户的快件比较急,总是打电话进来催件……这些情况频繁出现,老板告诉我在处理这些问题时要分清轻重缓急,这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。
感觉到了自己的差距,但是不能泄气,端正态度,迎接下个周的到来
快递公司实习周记(四) 在申通快递公司实习4周,该公司有三百多个网点,我分配到的网点是江苏常州。
公司从事的是物流运输服务。
而我在的常州分公司是主要服务珠三角的往返运输。
在公司里我从事物流操作员工作,这工作的任务主要是按照公司操作的标准流程来进行一系列与物流运输服务有关的工作。
完成公司的业务量标准。
具体工作如为客户发货开单,到货核单,提货开单,与客户协商,货物的跟踪,提供咨询服务等等。
我到这里已经学习有一段时间了,我现在正在学习使用的是公司的运单管理系统OTM,该系统主要功能有开发运单,运单查询,客户的管理,报表等项目。
我已经初步了解了该系统的运用。
我平时就学习了解我们到货公司一些基本情况。
以方便我的工作。
我要知道从我这公司发货到到货公司的代码,运输的费用等,还要知道货物的定价标准等。
对于我们分公司来说,公司的全部员工还必须懂得理货。
因为很多时候客户查货是需要我们去核实。
在这里我也学习仓库的管理,就是货物的码放。
来到这里我东西,认识了一些有趣的人,经常和客户打交道,觉得自己学到了很多东西,从而更觉得自己还缺乏很多东西需要日后学习。
快递公司实习周记(五) 这个星期我们公司的到货比较多,也许也快过节有关系,我们的工作量大大的增大了。
平时我们一般八点钟到办公室,然后整理一下办公室的,就开始开始办公了。
我们要把昨天还有更久之前的到货单整理,在电脑上拉出当天的到货清单,然后把昨天还没有提货的客户进行电话通知。
我们我们基本上一早上都是在通知客户提货,中间伴随着一些客人过来提货。
在这些工作当中我们要协调好工作的主次,有时候比较忙的时候,我们客服电话不断地有人打进来,一边又是客户在现场等待提货,那么我们就必须先解决现场客户的提货手续。
在办理提货手续时,我们需要收货人的身份证明,收货人本人来提货,必须带有效证明过来,如果是代理人过来提货的,必须又有货主的身份证明和代理人的身份证明。
如果收货人是单位的,必须要单位证明以及代理人身份证明。
我们会在提货单上做记录的。
当办完手续后,接下来就是客户就是拿货单到我们的仓库区取货,我们有专业的装卸工提货,当货物出仓后我们就马上做出仓登记。
就这样,我们完成一个个客户的提货任务。
来源网络搜集整理,仅作为学习参考,请按实际情况需要自行编辑。