情景剧剧本2011

情景剧剧本范文标题：宾馆闹剧人物：张先生 - 商务人士，龙城宾馆的客人小白 - 龙城宾馆的服务员王经理 - 龙城宾馆的经理场景：龙城宾馆大堂（张先生一脸疲惫地进入宾馆大堂，拿着行李走向服务台。

）张先生：（喘息着）小姐，我是预订了一个标准房间的张先生。

小白：（热情地微笑）先生您好，我来帮您查一下。

哦，对不起，我们这里标准房间已经全部被预订完了。

张先生：什么？我可是提前一个星期预订的，怎么会没有了？小白：非常抱歉，先生。

我们这里突然来了一批大客户，他们占用了所有的标准房间。

不过，我们还有一个豪华套房，您可以考虑一下。

张先生：豪华套房？那个价格肯定很高吧？小白：呃，确实比标准房间贵一些。

但是，我们可以给您一个特别的优惠价。

张先生：好吧，麻烦你给我看看房间。

（小白带着张先生到豪华套房，房间豪华宽敞，设施齐全。

）张先生：（欣喜）好了，这间房确实不错。

那我就先订这个豪华套房吧。

小白：好的，先生。

我帮您办理入住手续。

（突然，王经理走了过来。

）王经理：小白，怎么回事？我刚才接到客户的投诉电话，他说他预订的豪华套房已经被订走了。

小白：（尴尬地）经理，这是一个误会。

我刚才确实帮这位先生办理了入住手续。

王经理：（焦急地）这可怎么办啊？我们不能让客户空手离开。

张先生：（听到对话，略感尴尬）对不起，我可能打扰了你们的工作。

王经理：先生，请您再等一等。

我马上帮您解决问题。

（王经理快步离开，不一会儿，他带着一个笑脸回来了。

）王经理：先生，非常抱歉给您添麻烦了。

我们现在已经腾出了一间豪华套房给您入住，而且价格还会给您打折。

张先生：（微笑）谢谢你们的努力。

那我就先去房间休息了。

（张先生拿着钥匙离开，王经理和小白松了一口气。

）小白：经理，这件事我真的很抱歉。

王经理：没关系，小白。

最重要的是我们解决了问题，让客户满意。

（幕布缓缓落下）。

大学情景剧_剧本第一篇：大学情景剧_剧本《周末生活》剧本故事主题：本故事以我为中心人物，以我的一整天的生活为主线，以描述我及我的舍友们在周末中的生活为内容展开。

时间：某周末的一天地点：宿舍、校园、餐厅人物：我、我的舍友及周围的人情景一：周六晚上（宿舍），我和舍友们都在上网舍友：明天周日，对吧？我：嗯。

舍友：那好，今晚又可以玩通宵啦，明天好好补一觉。

画外音：大家继续玩各自的电脑。

我睡得较早，舍友睡得很晚，各自抱着一台电脑，直到凌晨。

情景二：（话外音）周日早上5：45（宿舍），闹铃响。

我早早起床，其他舍友还在睡觉。

我洗漱完毕，拿着练习普通话的材料跑出宿舍，来到田野间练习普通话。

半个小时后，跑回学校，进入餐厅吃早餐。

餐后，回到宿舍，看到舍友还在睡觉。

放轻脚步，开始洗脏衣服。

洗完后，打开电脑开始上网。

过了一段时间，舍友陆续起床，进行较为幽默的简单对话。

直到中午，我和舍友一块儿出去吃午饭。

情景三：话外音：我和舍友一块儿回到宿舍，继续上网、做作业。

我：唉，这段时间作业这么多——英语，何必要把短文抄一遍。

舍友：谁叫你上课的时候看外面的哪个美女！这是老师专门为你安排的。

我：最伤不起的就是网页设计（老师）让制作的个人网站——要先做一个个人主页，链接至少十个网页，并且要把学过的知识都用上。

马上又要进入备考阶段了。

晕死……舍友：这日子儿，真不好过啊…… 我：埋头苦干，过成啥样是啥样吧！舍友：还没。

你做没？我：正在做着呢，还没做好。

舍友玩游戏，我继续上网浏览网页、做作业，持续到吃晚饭时。

情景四：话外音：我起身提起暖瓶，关闭电脑，走出宿舍，不久后，我一手提着暖瓶，一手提着买来的馒头开门回到宿舍。

我：今天晚上凉调黄瓜、西红柿。

舍友：这生活过得不错啊。

我：想吃，在咱餐厅又吃不到，只能这样啦。

我：来，都尝尝，看咋样。

画外音：打开电脑，边吃馒头和凉菜，边观看视频，晚饭后，大家继续玩各自的电脑。

我睡得较早，舍友睡得很晚，各自抱着一台电脑，直到凌晨……这就是我和舍友们周六的生活，周日继续着这样的生活。

剧本
时间：2011年4月1日
地点：稳本漆家电专卖店
人物：胡（销售）培（顾客）孔（顾客2——售后问题）
剧情：
1.销售胡正在整理商品。

此时，顾客孔进入商店.
2.培在商店逛了一会，销售见到顾客上前服务;
销售：你好，欢迎光临稳本漆电器，请问有什么需要帮助的吗？
培：系咁噶，我想要部电磁炉，(停顿3秒)呃，不过，我行佐咁耐都见唔到
岩我心水嘎！
销售：咁唔知你想要D乜功用噶，主要用于做乜啊！
培：呃~~因为我份人比较忙啦唔想整太多嘢搞到好复杂，我想要部功能多
D 然之后功率大D噶够快就得啦
销售：嗯，我地店入边呢两日岩好入佐D新货，其中有一款都好适合你D要
求噶。

3.销售带住顾客走到某个专柜面前
销售（拿起一款电磁炉）：就系呢款啦，憨居电磁炉。

最高3000W噶功率，
保证你樫时樫力，兼埋煎炒闷炖焗，冬天仲可以打埋边炉。

岩嗮你呢钟有为
青年啦！
培：嗯唔错，就要呢款啦去边度买单啊！
销售：请呢边来！
移步到收银台买单
销售：呢个系你噶收据欢迎下次光临
4.此时，孔爷乱入
孔爷：你个死扑街，卖我噶系乜垃圾啊，先用佐冇2个月啊，点解就用唔到
啊
培爷：乜事吖
孔爷：个死扑街咯，话乜啊功能多，质量好，点知买埋个山寨货喔
销售：喂喂，讲咩啊，唔好屈得就屈喔，
培爷：算啦咁大风险，我都系退货算了喂,我要退货啊
销售：脱货？唔好意思，货物售出，如果唔系质量问题，不得退换。

培爷：乜吖，咁都得，你唔退我就去消协投诉你
销售：乜啊，既系搞事啦，保安，拉距地出去。

5.保安出场，拖人下场。

6.谢幕。

商务礼仪4人情景剧篇一：商务礼仪情景剧剧本】商务礼仪情景剧剧本角色扮演：a公司XXX公司XXXa公司前台XXXa公司接待人员XXXXXXXXX情景一：电话预约时间：2012年5月30日下午15:00（通话时间要恰当）人物：XXX何秘书道具：电话、纸、笔电话铃声响起：（接听要及时，铃声不过三声原则）XXX：您好，这里是a公司。

（接听语言礼貌，自报家门）XXX：你好，我是b公司XXX的秘书，我姓XXX。

（通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事）XXX：哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？XXX：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗？XXX：好的，那我们明天上午9:00在我公司会议室见，好吗？XXX：好的，那就先这样了，再见。

XXX：再见。

涉及礼节：1、拨打电话礼仪拨打电话之前先打好腹稿与提纲通话时间要恰当通话维持三分钟原则通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰2、接听电话礼仪应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体接听要及时，铃声不过三声原则情景二：前台接待时间：2012年5月31日上午8:50道具：简约的办公桌、文件夹人物：XXX何秘书前台XXX接待XXX丁、何从大门方向而来，何站在丁的右后方，接近前台地方，丁放慢脚步，适当方位停住，何走向前台咨询）前台XXX：（起身鞠躬，面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？何秘书：你好，我们是b公司的，我们是来赴约见你们XXX的。

前台：哦，二位请稍等，我们的接待职员立时引领你们过去。

XXX：好的，谢谢。

前台：不虚心，两位请到这边稍等一下。

过会儿，接待职员到来，丁、何离座是要自然稳当）接待：（鞠躬，大概弯腰30度，面带微笑）两位好，这边请。

（伸出右手，手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠躬5~10度左右）涉及礼节1、眼神礼节注视角度应平视，目光亲切自然注视空间应上至额头，下至衬衫第二粒纽扣，左右至两肩宽2、微笑礼节微笑与眼睛结合微笑与语言结合微笑与形体结合3、坐姿礼节入座要稳入座后上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上头双目平视，面容平和自然保持站立姿势，面带微笑，重视受礼者，头颈背成一面，以髋为轴心，逐步向前倾一定度数，停留1~2秒后即起，复原鞠躬前状态。

邮储银行的昨天、今天、明天银行服务礼仪小品（情景剧）剧本人物：柜员1人———女客户甲-——前来办理跨行取款的老板，手里拿着一个老板包。

大堂经理—一女信贷经理--男支行长——一女场景一：昨天幕启：2008年1月的一天早上10时抚州市分行*＊支行柜员1（未穿制服），正趴在柜台上看书。

正在这时，一个中老年客户走了上来，一边抬头望着，嘴里念叨着：“哎呀，总算是找到银行啦，俗话说得好,在家千日好,出门一步难。

走到柜台前,放下老板包。

用手背敲了敲桌面。

柜员1：抬起头，有什么事哟，存钱还是取钱哟？客户：我要转账。

柜员不屑的抬起手指向填单台说：“去那里拿单子填”。

客户一脸茫然的小跑向所指台子。

客户拿着单子过来问柜员怎么填.客户：这个怎么填啊？柜员1：看下,拿错了，不是这个单子,是那个黑色的小的长条形的。

客户有点不爽的继续小跑向填单台,拿好走回来继续问柜员：“是这个不?”柜员1：转账是不,转账就是这个，对哟，你是转哪里？转省内就是这个单子。

客户：看我也不是本地人呀，肯定是转外省啊.柜员1:那你手续费是哪里给呀。

客户：我来给.柜员1:那就拿错了，要拿那种红色的汇款单才可以。

客户超级郁闷的说：你们这里怎么搞的,说又不说清楚来，一脸不高兴的到填单台去拿单子。

客户拿好单子走到柜台前填好单据，拿起单据问柜员:“是这样填不".柜员抬起头：“哎呀，你自己不会看呗，哎,算了算了，我来看下，”填错了,你没有看到上面是机打记录呀，不能填的，晓得不，要填下面。

客户听了没做声，继续跑向填单台拿了张单据，重新填写.客户：“这下可以了吧，应该没有什么问题了吧”。

柜员单手接过单据：“我看下，哎呀,真不好意思耶，这不是我们行的账号啊，不能汇款”。

客户：“本来就不是你们行的啊,这是中行的”柜员：“转不了,你应该去中行”客户大声突然说抚州话‘什么，居然转不了，也不早说，让我跑来跑去,浪费我的时间，我这个钱是马上要到对方账上的,你这个样子……“柜员：“实在是不好意思,不能办，你还是去中行吧"客户:“我现在是有事，要不然找你麻烦，耽误我的事”客户（哼……）扬长而去。

转身拥抱阳光（话剧剧本）转身拥抱阳光（大学生心理剧剧本）故事简介：赵雨是一个贫困的大学生，她自卑，却又有着强烈的自尊心，这使她显得很清高，她的内心开始远离真实的自己，变得冷漠孤僻，细心的室友在相处过程中逐渐注意到她这种心理，安排了一次生日会，化解她们之间的种种误会。

人物：A赵雨（贫困大学生）B王悦然C李欣D张可可道具：椅子，书本，馒头，饭盒，电话，洗面奶护手霜等用品，蛋糕，字条第一幕音乐起（3秒后旁白起）旁白：伴随大学生活的来临，同学们也进入了新的环境，远离了父母，远离了家乡，远离了熟悉的一切，孤独寂寞的情愫油然升起。

王悦然，（边哼着歌边上）：啊……，就我一人来了啊（有点惆怅，坐下，继续听歌）（3秒后李欣上台）王悦然：Hi,你好啊。

你叫什么名字啊？李欣：你好，我叫李欣，你呢？王悦然：王悦然，哎，听说你是来自淮安的，哪儿的肉圆蛮好吃的，我一直都想去尝尝李欣：好啊！好啊！随时欢迎，包你吃个够！（赵雨走进寝室）李欣：你好啊！（赵雨低头不语走到自己的床铺整理东西）王悦然：（凑到李欣耳边）她怎么不说话阿？李欣：算了，也许陌生，过一阵子就好了，你是从安徽来的，那黄山你一定去过咯？王悦然：那是，那里的风景漂亮着呢！（张可可进）张可可：你们都在啊，我叫张可可，江西人，以后请多多关照阿王悦然：（故作严肃）王悦然，女，安徽人李欣：（跟着故作严肃）李欣，女，重庆人（接着笑成一片，赵雨仍旧做着自己的事情）张可可：我刚去逛了下学校，挺漂亮的，现在差不多到吃饭的时间了，我们一起去吧！王悦然，李欣：（一起说）好啊好啊！张可可：（转向赵雨）你不去吗？赵雨：（小声说）我叠好了被子再去，你们先去吧。

张可可：好吧，那我们先走了。

第二幕（食堂）王悦然：唉，到了这里才知道妈妈做的菜是最好吃的李欣：那还用说，家乡菜永远是最好吃的！张可可：怎么，你们才来就想家了呀？李欣：嘿嘿，寝室就是我们的家了，等会回去就是了，还用想吗？（李欣无意中看到赵雨独自坐在不远处）李欣（指着赵雨）；你们看，那不是赵雨么？王悦然：她怎么一个人坐那儿阿，我去叫她过来一起吃吧.(走到赵雨身边）赵雨，你什么时候来的？怎么一个人在这吃啊?赵雨（吓了一跳）：啊？我饿了就来了啊王悦然（看着她手上的馒头）：你午饭不吃，怎么啃馒头啊？赵雨：馒头好吃啊，我不喜欢吃饭。

情景剧剧本《皇帝的新马》时间:2011-07-07 10:34来源:本站原创作者:admin 点击:269次《皇帝的新马》―――新编历史情景剧作者:周春柯主题:经由过程情景剧的形式,运用话剧、相声、音乐剧、小品的体现手法,阐述华熙汽车提供新车咨询、二手推车置换、优惠车险、售后服务一条龙的创新服务模式,揭示华熙四《皇帝的新马》―――新编历史情景剧作者:周春柯主题:经由过程情景剧的形式,运用话剧、相声、音乐剧、小品的体现手法,阐述华熙汽车提供新车咨询、二手推车置换、优惠车险、售后服务一条龙的创新服务模式,揭示华熙四年磨一剑,树行业标杆,领跑车市的品牌形象。

寓教于乐,雅俗共赏,形式生动、不落俗套。

戏剧的情节:打从被1个小孩揭穿《皇帝新装》的真相,皇帝感到很是没有面子,他吸取了教训,凡事都要听从大臣的建议。

这一次他要在全球规模内调选一辆爱车。

在华熙公共销售员无所不至的服务下,皇帝终于获得心仪的汽车。

皇帝挑选新车的故事被广为流传……人物(4人):皇帝《皇帝的新装》里的皇帝,此次他不爱新装爱新马;王后与皇帝新婚不久,也是超等马迷;大臣/马匹京皇帝的贴心大臣,既是马屁精,又是马匹精,熟悉世界列国良马。

华英雄华熙公共名马销售专员,具有专业的马匹销售常识;(时装道具尽量专业,以造成最好戏台表演效果)。

剧本正文:(乐起:中央媒体《新闻联播》前奏)皇帝:(上台,用宋世雄播音的风格)各位来宾,各位伴侣,海侨民胞、港澳同胞、国际友人、现场和电视、收音机前的看客、听众伴侣们,各人晚顶好!现在是华熙时间,晚上五点八十五分,今晚的活动除了没有在中央媒体直播之外,也没有在新浪网同步视频播出,不过我们开通了看客热线,号码是1是1,2是2,无论3、七、21……寡人是童话故事《皇帝的新装》里皇帝,寡人一生有四大讨厌……要问我讨厌什么……货摊摆上人行道,夜伴歌厅嗷嗷叫,相声不逗本身笑,电视剧里插—广—告!现在这世道啊!什么东西都离不开告白!只要告白做的好,保你一夜走红。

三讯道导播实习工作台本情景剧《拍电影》2011级广播电视编导专业指导老师：党丽霞一、实习岗位表成员名单及编号1.马雷 1115002312.侯凯 1115002353.王冰洋 1115002054.李方超 1115002385.梅云飞 1115002176.时贝贝 111500251二、故事梗概剧本：《拍电影》人物：甲乙丙故事梗概：甲、乙和丙都是在校大学生，喜欢拍片和吹牛。

甲计划拍摄一部片子《Super Girl》，于是邀请乙、丙加入剧组。

起初他们互相吹捧和调侃，但之后在女演员的问题上有了分歧，乙、丙不同意让小红出演。

最终他们达成共识，放弃原计划，选择自拍自演。

三、分镜头台本50 3 近景固定丙：“你要拍片子，其实把刚刚咱们三个吹牛的那段拍下了就是一部很好的片子！”交代人物表情51 2 近景固定乙：“是啊，多真实啊！”交代人物表情52 1 近景固定甲（沉默一阵，拿起相机）：“好，咱们就还按刚才那样，再来一遍……”交代人物表情和动作53 2 全景固定甲：“……你好，王牌导演，金牌编剧……”交代人物动作和环境四、导播阐述（一）机位设置与各机位任务采用2号机居中，1号机、3号机左右交叉的倒三角形机位设置的方法。

1号机主要负责甲的近景和特写。

2号机主要负责乙的近景、丙的近景、乙丙两人的中近景和三人的全景。

3号机主要负责乙的近景、丙的近景和乙丙两人的中近景。

（二）镜头切换依据1、关注说话人。

镜头切换的主要依据是说话人的台词、神态和动作。

2、关注听者反应。

在乙、丙的说话时，镜头切换要兼顾甲的反应。

3、关注场面调度。

镜头切换要关照演员的调度过程。

4、关注人物关系。

切2号机全景用来展现场景整体面貌以及人物关系；切3号机中近景用来表现乙、丙两人的关系。

四人公关礼仪情景剧本篇一：公关礼仪剧本剧情介绍我们以商务礼仪为内容，编排了这场情景剧，综合涵盖了接待礼仪、仪态礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、引领礼仪、乘坐电梯礼仪等内容。

设计了A公司与B公司的宴会迎宾过程，突出商务礼仪在商务活动中的重要性。

剧本内容简介：本剧共分为迎接、电梯、会晤三幕。

角色饰演：旁白：宋双双A公司总经理：徐超徐夫人：宋双双B公司总经理：孙云鹏总经理秘书：朱恒亮公关部经理：雷欣公关部秘书：陈令芝旁白：B公司要举行十周年庆典，地点在帝城酒店三楼多功能厅，有电梯直达。

该公司公关部王经理（由雷欣扮演），及其助理（由陈令芝扮演）在酒店门口迎接A公司总经理（由徐超扮演）及其秘书（由宋双双扮演）。

之后该公司总经理（由孙云鹏扮演）会与A公司的总经理（由徐超扮演）及其夫人会晤。

（以下是B公司接待A公司的情景）第一幕：迎接迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。

尤其迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。

给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。

时间：2014年12月25日上午10:30人物：王经理及其秘书徐总及其夫人涉及礼仪：握手、鞠躬、手势王经理：（面带微笑地伸出右手）徐总您好，您一路辛苦了，欢迎您来参加我们公司的十周年庆典！徐总：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与王经理握手）哪里哪里，来参加贵公司宴会是我的荣幸！你们的孙总呢？老朋友了也不出来迎接一下。

王经理：徐总还请见谅，我们孙总正在迎接其他宾客，请允许我介绍一下这是我的秘书陈小姐。

陈秘书：（面带微笑、站姿）徐总您好！（陈秘书向前半步，鞠躬）徐总：您好！这是我的夫人。

宋夫人：（面带微笑、站姿）您好！（徐夫人向前半步，鞠躬）王经理：孙总已在宴会厅等您，这边请！（作引导势指向电梯，带领相关人员向电梯走去）徐总：孙总这宴会布置的还不错啊！下了不少本钱啊，你说是不是！徐夫人;真的是富丽堂皇啊，看样子最近孙总大发了...徐总;看样子今天免不了和孙总搓几把麻将了啊！第二幕：电梯地点：电梯人物：王经理及其秘书徐总及其夫人（陈秘书先行一步前去开电梯，徐总与王经理其次，余人随后）陈秘书：请进！（鞠躬作邀请姿势）王经理：徐总，请！（作引导势）徐总：谢谢！（先行进电梯，王经理随后，余人顺序进入）王经理：徐总，上次您公司举办的宴会非常成功，我们这次活动向你们学习了很多宝贵经验，希望您今天能玩的开心！徐总：让你见笑了，上次也多亏了贵公司的帮助宴会才很成功，所以我也很期待今天的宴会！徐总：今晚我和孙总几个搓搓麻将啊，到时候把上次的赢回来。

商务礼仪情景模拟剧作业1.假如你是公司的市场部经理,需要组织一个公司的十周年庆典,庆典在某酒店举行,庆典及宴会多功能厅在3层,有电梯直达;你要求嘉宾下午4点到场;请发挥一下自己的想象力,细述怎样对客户进行邀请、接待时的规格,见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点；并描述公司组织中餐宴会的细节桌次、座次安排、就餐礼仪与自己衣着关键,如何告别等礼仪;2.假如你是公司的总经理,准备和国际某着名企业建立合作伙伴关系,需要和对方公司进谈判,会议谈判在你所属公司的大厦举行,谈判及宴会安排在15层多功能厅,有电梯直达;请发挥一下自己的想象力,细述怎样对客户进行邀请,见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点、如何安排会议谈判座次；并描述公司组织西餐宴会的细节桌次、座次、西餐就餐顺序、就餐礼仪安排与自己衣着关键,如何告别等礼仪;3.假如今天是你公司的开业典礼,你公司邀请了公司所在地区的几位贵宾参加开业剪彩仪式,开业典礼在公司所在大厦一楼大厅举行;请发挥一下自己的想象力,细述怎样对贵宾进行邀请,接待时如何用礼貌用语、如何握手、如何引导宾客到达指定地点、如何安排贵宾的列席,如何向在座的参加人员介绍贵宾,如何安排贵宾致词,并详述剪彩过程中应遵循的礼仪；剪彩仪式结束后,如和送别宾客等礼仪;商务礼仪情景剧剧本——夜场谈判夜场就是一种零售终端,主要指夜总会、KTV歌城、酒吧、迪吧等小组成员简介：饰夜场总经理单总饰夜场经理助手小张饰A品牌销售经理赵经理饰B品牌销售经理李经理饰某宾馆迎宾小姐饰服务员饰旁白剧本内容简介：本剧本共分三个场景;依次分别描述了迎接,午餐,谈判;2011年10月场景一迎接迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面;尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作;给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础;迎接客人要有周密的布署,应注意以下事项:握手的一、握手的顺序：二、握手的方法：送名片的礼仪：人物：单总、小张、赵经理、李经理时间：2010年12月1日早上地点：萧山机场涉及礼仪：招手、握手、上车、迎接上午九时左右,单总、小张、赵经理、李经理等一行人出现在机场赵经理刚下飞机,单总和小张迎接上去单总：满脸笑容,礼貌地伸出右手,身体微向前倾斜与黄经理握手小赵好呀,一路辛苦了;我先介绍一下,这是我新聘的助手,小张;来,小张,这是我的铁哥们,现在是商界的精英,赵经理;小张：握手,满脸笑容地赵经理,你好赵经理：对单总说走走走,回你公司去;说完,就把手搭在单总的肩上,显得很是亲热;小张在一旁看在眼里,心里若有所思单总：好好好,再稍等一下,还有一位客户马上就到了;片刻之后,李经理从飞机上下来小张：你是李经理吗李经理：对呀,你是小张：我是夜场经理助手,小张,你好李经理：哦,你好,你好边说边伸出手李经理跟在小金的身后向单总和赵经理走了过来;小张：单总,李经理来了;里经理：快步走上前,伸出右手,身子略向前倾斜,满脸笑容地握手单总,你好你好让你久等了;这是我的名片;李经理身子略向前倾斜,双手递过名片单总：双手接过名片,看了看你好你好我来介绍一下,这位是赵经理,A品牌的销售经理;李经理：你好和赵经理握手很高兴能见到你然后双手把名片递给赵经理赵经理：你好一只手接过名片,瞟了一眼,随手插入裤袋我的名片,然后一只手插入上衣口袋,在里面寻了一翻,没发现名片啊,不好意思,恩,在哪里两手在前身摸了个一翻,终于在裤子后衣口袋摸出一张皱巴巴的名片握手,待两人寒碜后单总：走,走,走;我做东,为二位接风洗尘;小张在前面带路,一行人向车子走去;小张打开车门,赵经理就跳了上去赵经理：哥们不错嘛,都大奔呢李经理:在单总的旁边单总,你先请单总：别别别,你是客人,你先第一幕完场景二午餐西餐用餐注意事项：入座有讲究如何使用餐巾刀与叉的使用方式小毛病大问题打喷嚏要赶快用口布挡一挡,并说声“对不起”Excuseme;如要擤鼻涕,应用自己的手帕或纸巾,轻轻擤下,可别像奏乐似的要所有的人都欣赏你,擤下来的鼻涕别放在桌上;打嗝也应向他人说声Excuseme了;万一咳嗽或有人呛到,在场的人要若无其事般的自然,免于当事者尴尬,当然有人被东西噎着时,这时救人要紧,礼节可暂摆一边,是可被包容的;抽烟现在全球流行提倡禁烟,要点烟时应注意下列的礼貌:看桌上有无烟灰缸,如没有就表示禁止抽烟,如有也不代表就可抽烟,应先徵求左右邻座的同意,这也是尊重他人生命权的表现,空间太狭小,空气不佳时也不是抽烟的好环境;喝酒的礼节喝酒千万别过量,客人大约以三杯为准,更不可在桌上闹酒,上桌时主人可举杯感谢大家共襄盛举,客人可别借花献佛;地点：香格里拉大酒店时间：2010年12月1日中午人物：单总、小张、赵经理、李经理、酒店迎宾小姐、服务员涉及礼仪：鞠躬,餐桌礼仪,西餐礼仪车子开到某宾馆门前迎宾小姐：欢迎光临弯腰30度,双手交叉叠放徐总等一行四人进入酒店客房还没等单总开口,赵经理就找了个位置坐下,并说来来来,坐坐坐;小张,在一旁,拉了拉单总,好象在和他说什么,单总没和她多说,只是勉强地笑笑单总：来,大家坐四人坐好之后服务员走了进来;服务员：一只手拿着菜谱,另一只手背在身后先生,请问你们要点些什么赵经理：来,我看一下,来个……,再来个……点了几个菜服务员：恩稍等菜马上就来恭敬地退了出去赵经理：哥们对单总说,可以吧;单总只是对赵经理笑了笑;李经理也只是笑,小张在一旁,心里不是滋味用餐过程中当大家正在用餐时“啊茄,啊茄,……”赵经理,突然喷嚏不断,口中念念有词“恩,怎么回事”,其他人都停了下来,看着他,赵经理拿出面巾纸处理完后,拿起刀叉,“来来,大家吃,大家吃”;过了一会,单总开始讲话单总：今天有幸两位来,我也知道,不是为了我这顿饭,至于那个场子的合同……赵经理：哎,哥们,别别,现在不谈那事,不谈那事,吃完再说;说完,拿起酒杯赵经理：来,李经理,有幸认识你,咱来喝一杯;李经理：还是和单总一起吧;赵经理：来,来,小张,喝,年轻人,好好干……其他人都停了下来,小张只是默默地看者赵经理,又看看单总,最后和李经理对视一笑;餐毕所有人都站起来,准备出去,这时,赵经理把单总拉住赵经理：低下声哥们,看在咱两多年的交情上,那场子你看……说完,和单总对视一笑哈哈……徐总：好说,好说第二幕完场景三商务谈判商务谈判礼仪一--谈判准备商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当;谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重;男士应刮净胡须,穿西服必须打领带;女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆;布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方;谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备,制定好计划、目标及谈判策略;商务谈判礼仪二--谈判之初谈判之初,谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛;作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意;被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类;询问对方要客气,如"请教尊姓大名"等;如有名片,要双手接递;介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈;稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛;谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃;手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感;切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼;谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌;商务谈判礼仪三--谈判之中这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场;报价--要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方;在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改;查询--事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公;切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒;但对原则性问题应当力争不让;对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意;磋商--讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异;发言措词应文明礼貌;解决矛盾--要就事论事,保持耐心、冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方;处理冷场--此时主方要灵活处理,可以暂时转移话题,稍作松弛;如果确实已无话可说,则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行;主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长;商务谈判礼仪四--谈后签约签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座;双方都应设有助签人员,分立在各自一方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后;助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置;双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字;签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功;其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺;地点：公司会议室人物：单总、小张、赵经理、李经理时间：2010年12月1日晚上涉及礼仪：服装礼仪、谈判布置礼仪、行为举止礼仪、言谈礼仪等大家就坐后,单总开始说话……单总：二位远道而来,我也不想让你们空手而归,但说实话,我目前只有一个场子可以租,我也知道你们两家,都有实力……说完,看着李经理和赵经理赵经理两手抱在胸前,翘着二郎腿,眼睛环视四周.李经理坐在椅子上,手上拿着谈判材料,注视着徐总赵经理：哥们咱俩儿都是老交情了,你也应该相信兄弟我的能力,钱也好说一副恃才傲物的样子李经理：单总我们公司对你要出租的夜场非常感兴趣,还特别留出一大部分资金用于对夜场的租用、装修、聘用管理人才等等方面,而且我们在之前还对夜场的周围环境及消费人群等方面因素做了市场调查,相信我们更能经营好夜场,带来更多的利润,这是我们的调查分析材料、报告及一部分我们公司可以公开的计划,请单总过目;双手恭敬地递给单总单总：双手接过恩我看看面带微笑;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;经过几翻磋商,在谈判休息时间,小张和单总在另一间办公室小张：赵总,您看……有句话,我不知当讲不当讲单总：有什么话,你说吧小张：我觉的那个赵经理……要是从公司的利益出发,我还是觉的钱经理会对我们有利一些,只不过,我怕您为难……单总：我自有分寸,感情归感情,事业归事业吗说完,两人对视笑了起来,然后回到谈判的办公室单总：大家今天都累了,不如先回去休息吧我明天给你们答复,好吗带着微笑,眼睛注视着两人李经理：好吧今天谢谢您的盛情款待,那我先回去了,等您的答复赵经理：哎哥们你太不够意思了吧你……那好吧等你明天的答复,说着开始打哈欠吼~~~好困啊那我先回去睡了明天见单总：恩我送你们说着送两位去了休息的地方第二天一早,李经理就到公司门口等候,正巧遇见小张小张：李经理这么早就来啦,我们单总正好要找你呢,我带你去吧李经理：谢谢啊小张：不客气小张：单总李经理来了单总：恩请她进来吧单总：李经理,坐吧李经理：恩谢谢单总：是这样的,经过昨天商量之后,我们决定把夜场租给你们公司李经理：那真是太谢谢您了单总：这是我们的合同书,你看一下吧,如果觉得没问题双方可以马上签字李经理看过合同后,基本满意,于是双方签字,合同完成后,李经理提出了一个疑问李经理：我想知道在我们两个公司实力相当的情况下,单总为何选择了我们公司单总：我可以用两个字来回答,那就是“礼仪”说完后,李经理会心一笑两位老总握手道别第三幕完旁白：演出到此结束,谢谢观看;所有演出成员站成一排向老师和同学鞠躬致谢;剧终——C公司访问A、B公司并择其一签署合同本剧共分三幕：第一幕：C公司造访A公司两个场景第二幕：C公司造访B公司两个场景第三幕：BC公司签约现场一个场景角色饰演:C公司副董：陈娇采购经理：褚洪涛业务主管：王奎A公司副董:马爽业务经理：刘霄龙业务主管：杨慧慧司机：苗小菊B公司副董:浮依业务经理：苗小菊业务主管：杨慧慧第一幕旁白：浮依第二三幕旁白：马爽剧本说明：我们以商务礼仪为内容,编排了这场情景剧,综合涵盖了着装礼、介绍礼、握手礼、上车就座礼、引导礼、电梯礼、签约礼等内容;我们设计了C公司分别与A、B两公司的两场交涉过程,以对比的形式表现出商务礼仪在商务活动中的重要性;旁白：C公司是一家知名汽车制造商,A、B公司为竞争力相当的两家汽车玻璃生产商;此次接洽参观活动,是C公司要在A、B公司选择一家作为汽车玻璃的长期供应商;以下是C公司造访A公司第一幕：C公司造访A公司场景一：机场接待音乐起,A公司人员着装不规范,大大咧咧地出场,准备迎接C公司人员杨主管：夸张地拽着马董的胳膊,指着前方大叫快看,马董,他们来了马董：急切的张望哪呢哪呢C公司人员出现,A公司人员夸张的小跑上前马董：一把抱住陈董不放,夸张的寒暄哎呦,陈董,好久不见,可想死我了呀陈董：本来想握手,却被无视,做尴尬状马董好马董：瞄着C公司随行人员陈董,这俩帅哥是谁啊陈董：尴尬的推开抱着自己的马董,整理一下自己的衣服哦,这是我们公司褚经理,这是王主管;褚经理：马董好握手王主管：马董好伸出的手被无视,尴尬的看着围着自己上下打量的马董马董：这帅哥不错,挺壮实;在此期间,A公司人员挤眉弄眼的给C公司随从打招呼杨主管：做可爱状Hi,我是美女杨C公司人员作惊愕状,A公司刘经理挤开杨主管,做潇洒状刘经理：陈董好,我是刘经理;杨主管作不满状陈董：你好马董：推开刘经理,挽着陈董行了行了,走,陈董,咱上车去;车前马董：小菊司机,快来开车门;陈董,看我们这车,刚刚的;陈董：礼貌的附和是啊,不错;马董：热情地招呼,把陈董往副驾上按来来来,坐前面,视线好;陈董知道副驾不好,欲推辞,马董盛情难却,只得作罢;与此同时,杨主管招呼C公司随从人员上车引擎声起场景二：参观及送别马董：拽着陈董,热情洋溢来,陈董,看看我们公司这阵势,这规模,可不是一般的小公司能比的;让我们杨主管来给你介绍一下我们的生产车间;C公司人员做唏嘘状陈董：客气道好啊,我们正想了解呢;杨主管：作请的手势大家这边请,我们公司的汽车玻璃可好了,安全性能搞,挡风挡雨,这些生产设备都是从国外引进的,花了不少钱呢你们可一定要买噢…..杨主管自顾自的说着往前走,完全不顾及引路人的礼仪,突然回头,才发现人已被她甩在后面杨主管：做惊讶状咦,人呢C公司一行人员赶上来,褚经理低头看表,告诉陈董时间不早了陈董：马董,时间不早了,我们还有别的行程,我们回去商议后再给你联系吧马董：好好好,刘经理,来,送客;第二幕：C公司造访B公司场景一：接待与参观B公司人员在B公司门口迎接C公司一行人浮董：陈董,您好,一路辛苦了主动伸手陈董：浮董好握手浮董：这是我们苗经理;作介绍手势陈董：你好主动伸手苗经理：陈董好握手浮董：这是我们陈主管;作介绍手势陈董：你好主动伸手陈主管：陈董好握手浮董：陈董,请进公司;作引导势,其余人随后这是我们公司生产线车间,让杨主管为您介绍一下;手势示意杨主管杨主管：这是我们公司产品资料,请各位参考;将文件夹里的资料从高到低分发给C 公司人员,C公司人员各自道谢请大家随我来;我公司产品以夹层钢化玻璃为主,夹层玻璃是用一种透明可粘合的塑料贴在二三层之间;钢化主要增强玻璃的强度,这样一来,塑料的韧性与玻璃的坚硬就结合在了一起;我公司汽车玻璃主要有以下特点：耐热,耐寒,耐光,耐湿,安全性能好……具体情况就是这些;杨主管以引导势作介绍期间浮董与陈董共同就某一设备小低交谈,并时与杨主管眼神交流,余人随后浮董：陈董,贵公司对于我公司还有其他情况要了解的吗陈董：褚经理,你有什么问题吗回头转向褚经理褚经理：我公司近期有扩大规模的计划,不知到时贵公司的供应量能否跟地上苗经理：对于这个问题贵公司尽可放心,我们正在筹建一条新的生产线,资金已经到位,设备供应商正在选取中,预期于明年5月1日前投入生产,预计成品年生产量310重量箱,想必一定能满足贵公司的生产需求;陈董：贵公司整体情况我们都很满意,具体地需要我们回去商议一下;浮董：我们真诚希望能有机会与贵公司合作;参观了这么久,辛苦陈董了,先送您去酒店稍事休息再谈,好吗陈董：好的,谢谢场景二：电梯间杨主管先行一步前去开电梯,陈董与浮董其次,余人随后杨主管：请进鞠躬作邀请姿势浮董：陈董,请作引导势陈董：谢谢先行进电梯,浮董随后,余人顺序进入旁白：十五楼到浮董：陈董,请作引导势陈董：谢谢先出电梯,浮董其次,余人顺次出电梯旁白：C公司一行人通过权衡A、B两公司的礼仪接待及经营况状,觉得B公司的商务交往礼仪、企业文化及经营状况较A公司更佳,最终决定与B公司谈判签约事宜;一番谈判后,双方约定于B公司进行签约;第三幕：BC公司签约现场B和C一行人来到签约地点的房间门口外浮董：陈董,请;陈董：浮董,你先请;浮董：陈董先请;陈董和浮董同时进入,浮董作引导势指向谈判桌的右边浮董：陈董,请;陈董走向浮董指向的座位,褚经理快步走向前后拉椅子请陈董坐下,自己和王主管分别站立陈董两侧;同时,浮董走向谈判桌左边,苗经理为其拉开椅子请其坐下,自己和手拿合同书的杨主管分别站立在浮董左右浮董：陈董,这是我们根据谈判结果撰写的合同,请您过目;苗经理将合同双手呈给陈董和浮董;陈董看了片刻陈董：我们对这份合同的大部分内容都很满意,只是这第三章第五条,价格比我们商讨的价格要高啊;浮董：据当时的谈判,这个价格波动在允许的范围内;况且,目前汽车玻璃生产的原材料价格普遍上涨已经是大家有目共睹的,所有,价格方面的问题希望贵公司能够理解;陈董作思考状陈董：好吧,这个价格我们还可以接受,希望贵公司的产品质量能够保证;浮董：这个陈董请放心,产品质量绝对有保证;陈董：恩,好的;那我们签约吧;陈和浮在各自拿的那份合同上签名,然后交换合同再签名;双方起立交换签字笔,同时旁白响起;旁白：B、C双方成功签约,交换签字笔留作留念;双方鼓掌旁白：演出到此结束,谢谢观看;所有演出成员站成一排向老师和同学鞠躬致谢;剧终实习日记2010-12-13周一晴商务礼仪实习第一天一大早,左手拿包子右手拿豆浆,快到图书馆时就给解决完毕啦;天气晴好的早上,每每走到这里,抬头望见对面的山头,总是那么安宁,那不就是富士山嘛,除了山前的那柱烟囱;我们组成员开始策划着要进行一场婚礼仪式,已经策划地有声有色了,不久传来了班里其他三组都在搞婚礼的消息;组员协商一致,改成接待签约仪式;上午,剧幕场景已经基本定下来了,又根据组员的不同特点定了角色;下午,大家把各自的台词都拟定了;晚上,我把组员的台词汇总,根据剧本的格式将剧本定稿;2010-12-14周二阴教室里的暖气竟然有暖意了;一大早听到班里暖气管里呖呖的水声,心理上都觉得温暖了,呵呵;组员还没到齐,我就把我们演出要用的道具给准备了下,制作了几幅演出提示牌;组员陆续到了,都开始动手做相关道具;接着,小组成员在五楼大厅练开了;剧情大概分成三幕,我们就着一幕一遍遍地找感觉;大四一个教室有人在自习,也许我们声音吵到人家,就有人出来理论,不过,在我们的坚持下,以我们声音小一点为条件,继续在那里排练;哎没办法,场地有限啊,哪里都有我们班同学在排练;呵呵;上午都是以男生为主角,以为通常都是男生涉及商务交往多,但是演到后来我们实在忍受不了男生的演技;时不时直接冲上去给他们演示该怎么表现,最后,我们达到一致,所有重要角色都交给女生来演;于是,像董事长啦,经理啦,都换女生演;下午过来,直接以女生为主角开始排练;开始大家都有些困倦,不大在状态;“不能因为你的状态不佳而不去工作,不能太宠着自己”,坚持着坚持着,反倒有精神了,一直到下午快六点才收工,大伙都兴奋地不得了呢;2010-12-15周三大风八级大风哎果然名不虚传;一天下来,人都快给风干了;早上跟组里成员约好汇合后,大家都全副武装,裹地严严实实;去一号服务楼买那个阿姨的芝麻糊,平日里都没时间专门跑过去买的,好像有时间买点平时不常吃的就已经算是改善了,呵呵;风太大,没法像以前一样在路上快餐式解决了,装在包里,上公交车了才喝,哈,暖和组里成员有说有笑地把16路车的后半车厢都塞满了;一行人在湛河桥下,浩浩荡荡地往华府赶;由于我们组褚洪涛暑假在华府六楼润天地产做暑假工,所以,我们不直接去那里参观了;褚洪涛带着我们参观了平时的会议场所,接待客。