一、引言随着互联网的普及和社交媒体的兴起，网络舆情日益成为社会关注的热点。
为有效应对网络舆情，维护社会稳定和公共利益，确保网络空间的健康发展，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于各级政府、企事业单位、社会组织及网络媒体在处理网络舆情事件时，针对舆情监督、应对、处置等方面的工作。
三、工作原则1. 预防为主，及时应对。
加强舆情监测，及时发现网络舆情，提前预警，采取有效措施应对。
2. 统一领导，分级负责。
成立网络舆情应急处置领导小组，明确各级职责，确保舆情处置工作有序开展。
3. 依法依规，公开透明。
依法依规处置网络舆情，及时公开信息，保障公众知情权。
4. 快速反应，协同配合。
建立快速反应机制，加强部门间协同配合，形成合力。
四、组织机构1. 成立网络舆情应急处置领导小组，负责统筹协调、指挥调度网络舆情处置工作。
2. 设立网络舆情监测组，负责舆情监测、研判、预警。
3. 设立网络舆情应对组，负责舆情回应、处置、跟踪。
4. 设立网络舆情宣传组，负责舆论引导、正面宣传。
五、舆情监测与预警1. 建立舆情监测体系，利用网络舆情监测工具，对网络舆情进行实时监测。
2. 制定舆情预警标准，对可能引发网络舆情的苗头性问题进行预警。
3. 对监测到的网络舆情进行分类、分级，及时报告应急处置领导小组。
六、舆情应对与处置1. 及时回应：对网络舆情事件，第一时间发布权威信息，回应公众关切。
2. 正面引导：加强正面宣传，引导舆论走向，营造良好网络氛围。
3. 依法处置：对违法违规行为，依法依规进行处置。
4. 沟通协调：加强与相关部门、媒体、网民的沟通协调，形成合力。
七、舆情跟踪与评估1. 对网络舆情事件进行跟踪，了解舆情发展趋势。
2. 对舆情处置效果进行评估，总结经验教训，完善应急预案。
八、应急响应1. 舆情监测组发现网络舆情事件后，立即报告应急处置领导小组。
2. 应急处置领导小组启动应急预案，成立应急工作组。
3. 应急工作组根据舆情情况，制定应对措施，开展舆情处置工作。
