分析绩效管理在医院应用

绩效评价在医院管理中的运用1. 引言随着医疗行业的不断发展和进步，医院管理也日新月异。

为了提高医院的运营效率和服务质量，绩效评价成为了医院管理中不可或缺的一部分。

本文将介绍绩效评价在医院管理中的运用，并探讨其对医院管理的重要性和影响。

2. 绩效评价的定义和目的绩效评价是指通过对医院的各项指标、数据以及相关信息进行收集、分析和评估，以衡量医院的成果、效率和质量。

其主要目的是为了提供决策依据，优化医院的运营和服务，推动医院管理的持续改进。

3. 绩效评价的内容和指标绩效评价的内容包括医院的各项运营指标、服务质量指标以及患者满意度等。

常用的绩效评价指标有：•医院床位使用率：衡量医院的资源利用率。

•门诊人次：反映医院的服务需求和规模。

•平均住院日：评价住院病人的康复情况和医疗效果。

•医疗费用比例：衡量医疗服务的成本效益。

•术后感染率：反映手术质量和患者安全。

•患者满意度调查：评估医院的服务质量和患者体验。

4. 绩效评价的方法和工具在医院管理中，绩效评价可以采用多种方法和工具。

常用的方法有：•数据分析：通过对医院的数据进行统计和分析，得出医院的绩效情况。

•问卷调查：向患者、医务人员和管理人员等不同群体进行问卷调查，收集他们对医院服务质量的评价。

•专家评审：邀请医疗专家对医院的运营和服务进行评审，提出建议和改进措施。

•对比评价：与其他医院或同行业的医院进行对比，对绩效进行评价和比较。

5. 绩效评价的重要性和影响绩效评价在医院管理中具有重要的意义和影响，主要体现在以下几个方面：•制定目标和策略：通过绩效评价，医院可以了解自身的优势和不足，制定合理的目标和策略，提高医院的整体绩效。

•优化资源配置：绩效评价可以帮助医院发现资源利用的短板，并进行合理的资源配置，提高效率和效益。

•提高服务质量：通过对医院的绩效进行评价，可以及时发现问题和不足，采取相应措施改进服务质量，提升患者满意度。

•激励医务人员：绩效评价可以作为医务人员工作的依据，采取激励措施，提高医务人员的工作积极性和业绩水平。

绩效管理理论在医院管理中的应用探讨摘要：通过对医院的绩效管理进行分析研究，并结合国内外有关绩效管理的新观点，对绩效管理的概念和与具体操作方法加以分析综合。

对医院如何科学实施绩效管理、提升服务质量与管理水平提出了分析看法。

关键词：绩效管理;医院管理;应用【中图分类号】r197.32【文献标识码】a【文章编号】1672-3783(2012)03-0447-01医院日益重视对医疗质量、医疗安全和服务质量。

医院进行绩效管理可以充分调动员工的积极性与创造性,提高医院的核心竞争力, 推动医院的可持续发展。

医院绩效管理是通过制定目标和评价标准，首先通过组织实施，最终进行严格评价，达到既定目标的过程[1]。

绩效管理已成为医院内部管理价值链的关键环节，提升医院的管理水平。

1 绩效管理的定义绩效管理是对绩效实现过程各要素的管理,是基于医院战略基础上的管理。

绩效管理是通过对医院战略的建立、目标分解、业绩评价,并将绩效成绩应用于医院日常管理活动中,以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略、目标的一种正式管理活动[2]。

随着医疗服务市场竞争的进一步加剧,人们对医疗机构的选择不断增强,医院管理者越来越关注医院的服务效率和经营效益,对医院评估的研究也由原来单纯的医疗质量评估转向医院绩效的评估。

全面的绩效管理是在员工的具体行为与组织的高层管理和中层管理之间建立的持续不断的控制、调整、激励、反馈过程。

绩效管理具有激励、沟通与评价功能。

绩效管理能够提高医院组织层面上协调能力和管理水平，是医院人事制度改革的重要构成,是聘任和薪酬制度改革的有力保证。

2 绩效管理理论的应用绩效管理的应用首先要建立医院绩效监测和管理部门对医院绩效进行评价和管理，采用绩效监测计划可以作为绩效数据的收集、管理和评价的工具。

需要对每个绩效指标进行详细的定义保证指标数据的一致性，要成立专门的机构负责以保证资料的及时可得。

在绩效评价和管理过程中，需要对绩效数据如何分析和如何报告、评阅评价结果用于决策等运行过程进行计划[3]。

绩效考核在医院管理中的应用随着社会不断发展，人力资源在企业生产经营活动中发挥着重要的作用，逐渐成为企业经营管理的核心竞争力，因此说，人力资源越来越引起企业界的关注。

医院中的人力资源管理是医院发展中不能缺少的一部分，有效的绩效考核是实现医院组织目标顺利实现的保障，但是目前，在部份医院中各类绩效考核体系大都流于形式，不能实现预期效果，为此，下文对医院中的绩效考核现状进行研究，并提出合理的策略。

一、医院绩效考核评价体系医院绩效管理是医院管理者利用绩效管理手段提高组织工作能力与工作业绩，以实现医院战略的一系列活动，包括绩效规划、绩效考核评估、绩效反馈与绩效改进等过程。

在医院绩效管理制度中，绩效考核是监督、促进医院管理和员工个人、管理者的工作质量的评价体系。

医院绩效考核是根据医疗行业特点开展的工作业绩的考核评价，采用运筹管理和财务统计等测量、统计方法，制定统一标准的指标体系来测量医院组织、基层部门或员工个人的基本工作行为和工作成果，并对考核的业绩进行评价。

通过定期对医院管理者、员工的工作效率、服务质量进行考核评价，并采取奖罚、确定薪酬等措施以提高医院工作质量和服务质量; 医院绩效考核是针对运营状态、完成的业务数量、服务质量、工作效率及财务状况等关键指标，进行全面的考核，并对医院运营中产生的社会效益和经济效益进行考核总结评价。

绩效考核的结果可以直接影响医院管理者或员工的薪酬待遇、职务晋升等诸多切实利益，因此，完善、公平的绩效考核制度与措施，不仅可以提高员工的工作积极性和工作质量，同时，对医院经营决策和组织管理工作提供了良好的保障。

二、绩效考核应用的现状1、绩效考核重视程度较低。

部分医院医护人员缺乏对绩效考核的准确认识，认为只是简单的考核过程，导致绩效考核质量不高，民主化和透明度受到质疑。

考核高层管理人员缺乏长远的眼光，认为绩效考核仅是人力资源管理中的一道简单程序，没有从长远的角度出发对员工进行评价而只关注一段时间内的表现。

医院绩效考核管理的必要性及对策分析【摘要】医院绩效考核管理在医疗行业中扮演着至关重要的角色。

本文首先介绍了医院绩效考核管理的定义与特点，然后详细分析了其必要性和对策。

在探讨了完善医院绩效考核管理的途径和提升医院绩效的建议。

结论部分强调了医院绩效考核管理的重要性，并展望了未来发展趋势。

通过细致的研究和分析，文章综合阐述了医院绩效考核管理在医疗行业中的不可或缺性，为医院提升绩效和提供更好的医疗服务提供了重要参考和指导。

【关键词】医院绩效考核管理、必要性分析、对策分析、途径、建议、重要性、发展趋势、医疗行业、绩效指标、绩效评价、医院管理、提升绩效、医疗质量、医疗资源、目标管理1. 引言1.1 研究背景医院是人们生病时候寻求医疗凯旋的地方，而医院的绩效考核管理则是评估医院运作情况和服务质量的重要手段。

在当今医疗行业竞争激烈，医院绩效考核管理越发凸显其重要性。

通过科学合理的绩效考核管理，可以促进医院内部各项工作的有效开展，提高医疗服务水平，减少医疗事故和误诊事件的发生，提升医院整体运营效率。

目前我国医院绩效考核管理体系仍然存在不少问题和挑战，比如考核指标不合理、数据采集不完善、考核结果不公平等。

有必要对医院绩效考核管理进行深入研究，探讨其必要性和对策分析，以期能够全面提高医院的服务质量和管理水平。

在这样的背景下，对医院绩效考核管理的研究显得尤为重要和紧迫。

1.2 研究意义医院绩效考核管理一直是医疗行业关注的重点议题之一。

随着医疗水平的不断提高和医疗需求的持续增长，医院绩效考核管理的重要性日益突显。

在当前复杂多变的医疗环境下，医院管理者需要通过科学有效的绩效考核管理手段，实现医院绩效的持续提升和优化。

医院绩效考核管理的落实可以有效提升医院的综合实力和服务水平，提高医疗服务的质量和效率，满足患者多样化的需求，并增强医院在市场竞争中的优势地位。

医院绩效考核管理有助于规范医疗服务行为，提高医务人员的工作积极性和专业水平，减少医疗事故和医疗纠纷的发生，保障患者的合法权益，提升医院的社会信誉。

对绩效分配在医院管理中的重要性分析绩效分配在医院管理中的重要性是非常明显的。

在医院管理中，绩效分配可以对医疗服务的质量、效率和成本控制产生重要影响。

以下是绩效分配在医院管理中的重要性分析：1. 激励医院员工提高绩效绩效分配可以激励医院员工的工作热情和积极性，并提高他们的绩效。

通过绩效分配，医院管理可以鼓励员工注重工作细节、提高工作效率、加强团队合作、增强创新精神。

这会促进医院员工更好地应对工作挑战，并取得更好的工作成果。

2. 优化医疗服务质量绩效分配可以促进医院提高医疗服务质量。

通过对医院的各项医疗指标进行绩效评估，并将结果制定为对医生、护士等医务人员的绩效评估标准。

医院管理可以鼓励医大家学习最新的医务知识，提高临床技能，做好医疗服务流程，保证医疗服务的质量和安全。

3. 促进医院管理效率绩效分配可以提高医院管理效率。

通过对医院管理人员的工作表现和绩效进行评估，医院管理可以推动医院管理进一步规范化和科学化。

同时，医院管理可以根据绩效评估结果制定管理措施，并对医院流程、人员等方方面面进行优化，大大提高医院管理效率。

4. 促进医院的可持续发展绩效分配可以促进医院的可持续发展。

通过对医院运行过程中的关键指标进行绩效评估，医院管理可以发现问题并及时解决，不断提高医院综合竞争力和可持续发展能力。

同时，医院管理可以根据不同部门和岗位的绩效标准，建立起良好的绩效分配体系，从而保证医院的人才引进和培养工作的持续进行，为医院未来的发展提供人才保障。

综上所述，绩效分配在医院管理中的重要性是不可忽视的。

它可以激励医院员工、优化医疗服务质量、促进医院管理效率、促进医院的可持续发展等方面都有着重要的作用。

因此，医院管理应该认真制定合理的绩效分配制度，将其作为重要的管理手段来推动医院的发展和进步。

绩效评价在医院管理中的应用探讨【摘要】近年来，随着经济体制改革的推进，医院面临着诸如缺乏激励机制和满意的分配制度而导致人才流失和人员工作积极性降低、服务效率低下、资源闲置和浪费、对低收人患者的漠视、患者满意度下降等问题。

为此，许多医院进行绩效评价，在一定程度上激活了医院的激励机制，促进了医院内部组识机构改革和医院之间的竞争，这正是医院进行绩效评价的出发点和目的。

在我国建立起既能够与国际接轨又适合我国国情的医院绩效评估体系，开展科学、规范、有序的医院绩效评估已刻不容缓。

【关键词】绩效评价；医院管理；应用一、绩效评价的定义绩效是指组织或个人为了达到某种目标而采取的各种行为的结果。

绩效评价是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对中央部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度，及为实现这一目标所安排预算的执行结果所进行的综合性评价。

医院管理中的绩效评价是指医院依照预先确定的标准和一定的评价程序，运用科学的评价方法、按照评价的内容和标准对医务人员的工作能力、工作业绩进行定期和不定期的考核和评价。

二、医院绩效评价的应用目的医院管理进行工作绩效评价的原因有许多，首先，绩效评价所提供的信息有助于医院判断应当做出何种晋升或工资方面的决策。

其次，它为医院管理者及其下属人员提供了一个机会，使大家能够客观全面地对下属人员的工作行为进行一番审查。

具体包括以下几点：1、医院对医务人员的绩效考评的反馈；2、对医务人员的晋升、降职、调职和离职提供依据；3、对医务人员和团队对组织的贡献进行评估；4、对招聘选择和工作分配的决策进行评估；5、对医务人员的薪酬决策提供依据；6、了解医务人员和团队的培训和教育的需要；7、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息；8、对培训和医务人员职业生涯规划效果的评估。

当前我国卫生系统面临着如何与由计划经济体制向社会主义市场经济体制转变相适应的局势。

尤其是医院，已成为卫生系统改革的关键部门，已置身于医疗体制改革的风口浪尖之中。

浅谈绩效管理在医院人力资源管理中的现状与作用摘要：绩效管理作为人力资源管理的专业核心越来越受到重视。

但目前的医师绩效考核机制存在部门设置、人才选用、“搭便车”和激励惰性、以及重热门、轻冷门等问题。

为此，针对现状提出了一些合理化策略，分析绩效管理在医院人力资源管理中的作用。

关键词：医院；人力资源管理；绩效管理中图分类号：r194 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）10-00-01绩效管理是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，与改善员工工作绩效并最终提高组织整体绩效的制度化过程。

绩效管理作为人力资源管理的专业核心越来越受到重视。

科学的绩效管理能最大程度地发挥医护人员的主观能动性和工作积极性，在实现医院卓越绩效的同时，可以大大地提高医院的医疗服务质量，因此，引起医院管理者的高度重视。

一、医院绩效管理的现状与分析对策现代企业早就意识到人力资源管理与绩效管理是现代企业成败的关键，现代的大型企业中绩效管理被越来越重视，并注重加强绩效管理的各项工作，不注重绩效管理将跑在失败的航道上。

医院由于诸多原因，对绩效管理重视依然欠缺，主要表现在：1.绩效管理部门设置问题。

有些医院把绩效管理放在人事科，因为绩效管理是人力资源管理的一项重要内容，也是人力资源管理的焦点和难点；有些医院把它放在财务科，因为绩效管理是为了发放奖金；有些医院把它放在信息科或质控科，因为，绩效考核需要统计信息和数据，与医疗质量控制紧密结合，绩效考核最终达到改善医疗服务质量的目标；有些医院为绩效管理单独设置一个部门，如经济管理办公室或奖金核算办公室。

医院高层管理者对绩效管理都有不同的认识，从认知程度可见其重视度，这是造成绩效管理部门职责模糊的主要因素。

2.绩效管理人才选用问题上争议性大。

每个医院选用人才的任职条件都不一样，人才的选用与绩效管理设置的部门相吻合，设置在人事科的以选用经济师，设置在财务科的选用会计师。

医院全成本核算及绩效管理的有效结合应用分析随着医疗行业的不断发展和医院管理的日趋复杂，医院全成本核算及绩效管理成为了医院管理的重要手段之一。

全成本核算是指对医院从日常运营到专业服务、医疗设备等方方面面的成本进行全面核算，以便全面了解医院的成本状况，为决策提供准确的依据。

而绩效管理则是指通过对医院各项工作的目标设定、执行和评价，来提高医院的绩效水平，使医院在有限的资源下实现更好的效益和质量。

医院全成本核算与绩效管理的有效结合应用能够为医院带来诸多好处。

通过全成本核算，医院可以清晰地了解到各项成本的来源和使用情况，可以及时地找出成本的浪费和不合理之处，为管理决策提供科学依据。

通过绩效管理，医院可以根据不同部门和个人的绩效情况，进行奖惩和引导，促进医院全员积极性，提高工作效率和质量。

将全成本核算与绩效管理有效结合应用，可以有效提高医院的管理水平和运营效益。

一、医院全成本核算要求在医院全成本核算中，应当全面考虑医院各项成本的核算。

具体来说，应当包括医院的固定成本和变动成本。

固定成本主要是指那些与业务规模大小无关的、在短期内不能改变的成本，如房租、利息、管理人员薪酬等。

变动成本则是指那些与业务规模大小直接相关的、可随着业务量的增减而相应变化的成本，如药品、医疗用品等。

还需要考虑到各项特殊成本，如折旧、维修等。

在医院全成本核算中，还需要对成本进行合理划分和分配。

需要对各项成本进行详细的分类和分解，明确各项成本的性质和用途。

需要对成本进行合理的分配，将成本按照业务量、服务对象、时间分配到各项成本对象上，以便清晰地了解到各项成本的使用情况和成本对象的贡献。

二、医院绩效管理要求在医院绩效管理中，需要明确医院的绩效目标和绩效指标。

医院的绩效目标应当是与医院的战略发展和长期利益相一致的，可以是提高服务水平、降低成本、提高收入等。

而绩效指标则是用来衡量医院绩效水平的具体指标，如病床周转率、人均出院费用、门诊排队时间等。

医院绩效分析报告一、引言随着医疗体制改革的深入推进，医院绩效管理日益受到重视。

绩效管理不仅能够提高医疗服务质量和效率，还能促进医院可持续发展。

本文以某医院为例，通过对其绩效数据的深入分析，探讨医院绩效管理的现状和存在的问题，并提出相应的改进措施。

二、医院绩效数据分析1. 医疗质量分析医疗质量是医院绩效管理的核心指标之一。

通过对某医院医疗质量数据的分析，发现其在某些方面存在不足。

例如，病死率较高，部分手术成功率低于行业平均水平。

此外，医疗差错率和医疗纠纷发生率也较高。

2. 运营效率分析运营效率反映了医院资源配置和利用情况。

通过对某医院运营效率数据的分析，发现其在人力资源、设备利用、床位使用等方面存在一定问题。

例如，部分科室人员配置不足，导致工作效率低下；部分设备使用率不高，导致资源浪费；床位使用率不均衡，部分科室床位紧张，而部分科室床位闲置。

3. 持续发展分析持续发展反映了医院未来发展的潜力。

通过对某医院持续发展数据的分析，发现其在科研教学、人才培养、学科建设等方面存在不足。

例如，科研经费投入不足，科研成果转化率不高；人才培养机制不完善，优秀医疗人才流失严重；部分学科发展滞后，无法满足患者需求。

4. 满意度评价分析满意度评价反映了患者对医院服务的认可程度。

通过对某医院满意度评价数据的分析，发现患者对医疗服务质量、医疗环境、医患沟通等方面存在一定不满。

例如，部分患者反映医生诊疗时间过短，沟通不足；部分患者对医院环境和服务态度不满。

三、医院绩效管理存在的问题1. 绩效指标体系不完善目前，某医院绩效指标体系过于注重财务指标，忽视了医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价等方面的指标。

这导致医院在追求经济效益的同时，忽略了医疗质量和患者需求。

2. 绩效管理机制不健全某医院绩效管理机制尚不健全，缺乏有效的激励和约束机制。

一方面，优秀员工未能得到足够的奖励和晋升机会；另一方面，部分表现不佳的员工未能受到相应的处罚和培训。

绩效管理的作用和意义绩效管理是一个组织中至关重要的过程，它有助于管理者和员工识别并实现个人和团队的目标。

在医院这样一个高度专业化、充满挑战的环境中，绩效管理的作用尤为重要。

它不仅可以提高医院的整体运营效率，还可以激励员工的积极性，提升服务质量，为患者提供更好的医疗服务。

1.通过设定明确的目标和标准，绩效管理可以帮助医院明确员工的职责和期望。

医院是一个复杂的组织，有许多不同的部门和职位需要协同合作。

通过绩效管理，可以确保每个员工都清楚自己的职责，并明确知道应该朝着什么方向努力。

这有助于提高整个医院的协同效能，推动医院向着共同的目标前进。

2.绩效管理可以帮助医院评估和改进员工的工作表现。

通过定期的绩效评估，可以了解员工的工作表现情况，包括他们的优点和改进的空间。

医院可以根据评估结果，为员工提供有针对性的培训和发展机会，帮助他们提升工作技能和知识水平。

同时，也可以发现在工作过程中存在的问题和瓶颈，并采取相应措施加以解决，提高工作效率和质量。

3.绩效管理可以帮助医院识别和奖励卓越表现的员工。

在医院的工作中，有些员工可能表现出色，他们为医院做出了重要的贡献。

通过绩效管理，医院能够及时发现和认可这些员工的卓越表现，并给予适当的奖励和激励措施，如晋升、奖金或额外福利。

这不仅可以激励员工的积极性，还可以提高整个医院的声誉和竞争力。

4.绩效管理可以促进员工的成长和发展。

医院是一个高度专业化的行业，技术和知识要求不断更新。

通过绩效管理，医院可以为员工提供持续的培训和发展机会，帮助他们不断提升自己的能力和知识水平。

员工通过持续学习和发展，不仅可以提升自己的职业竞争力，还能为医院带来更多的创新和改进的机会。

5.绩效管理可以提升医院的服务质量。

医院是一个以患者和病人为中心的组织，提供高质量的医疗服务是其首要任务。

通过绩效管理，医院可以监测和评估医生和护士等医务人员的工作质量，及时发现存在的问题并采取措施加以改进。

同时，医院还可以通过绩效管理，定期收集患者的反馈意见和满意度调查结果，从而了解患者对服务质量的评价，为提升患者满意度提供依据。

绩效考核在现代医院管理中的科学应用摘要：文章从分析绩效考核的内涵出发，以医院推行绩效考核管理的实例作为引证，说明绩效考核在现代医院管理中可以发挥积极的效应，从而论证良好的绩效考核制度能提高医院人力资源管理水平，进一步提高医院的竞争实力。

关键词：绩效考核运行效应医院管理中图分类号：f243 文献标识码：a文章编号：1004—4914（2012）06—238—02如何客观、公正地评价医院各部门及相关员工的工作，科学、合理、公平地分配好医院管理者、技术骨干、普通员工的奖金，即医院的绩效管理，是目前医院管理者普遍遇到的难题。

作为市场经济运行机制下的医院，在医院管理过程中，要学会精通于控制和管理好医院的运作，精通于使自己的医院能适应社会发展、满足顾客的需求，精通于使医院的各学科发展能顺应现代医学进步的要求。

一、绩效考核的内涵医院绩效考核管理是一个完整的系统，它包括绩效考核、绩效评价。

现代医院绩效考核是指通过设计一套完善的、可行的、便于操作的绩效考核的方法来评定和测量医院员工的工作行为与工作效果，其目的是通过考核对科室和员工的工作质量、数量、效率、效益等进行科学的评估，为薪酬决策提供依据，通过绩效评价实现医院管理者和员工之间的有效沟通，发现和了解员工和科室的工作优势与工作缺陷，通过反馈、沟通，固化原有的优势，纠正工作中的偏差，提升科室和个人的工作能力，最终实现个人、科室和医院的整体能力的提升。

医院绩效管理不同于其他行业，它具有一定的特殊性，医院的服务对象是人，是病人，是以保护和提高人民健康和生命质量为神圣职责的特殊群体。

医院是具有一定福利性的公益事业，特别是公共医院的定位是贯彻政府实现改进和提高社会福利的目标，作为政府间接调控医疗服务市场的手段，起到平抑服务价格，满足居民特别是弱势群体的基本服务需求的作用。

而医院绝不能像商业一样以经济利益为主体，不能简单套用一般商品等价交换的市场法则，医疗服务不能过分依靠市场机制的调节，要强化对趋利行为的约束，始终把社会效益放在第一位。