拜访客户计划表
- 格式:xlsx
- 大小:10.16 KB
- 文档页数:1
销售人员每日拜访计划表销售员在了解公司分配的销售目标及销售政策后,应每天制订拜访计划,包括计划拜访的客户及区域;拜访的时间安排;计划拜访的项目或目的(开发新客户、市场调研、收款、服务、客诉处理、订货或其他),这些都应在"每日拜访计划表"上仔细填写。
这张表须由主管核签。
·每日销售报告表销售员在工作结束后,要将每日的出勤状况、拜访客户洽谈结果、客诉处理、货款回收或订货目标达成的实绩与比率、竞争者的市场信息、客户反映的意见、客户的最新动态、今日拜访心得等资料,都填写在"每日拜访报告表"上,并经主管签核、批示意见。
销售经理可以通过"客户拜访计划表",知道销售员每天要做什么;通过“每日销售报告表”,知道销售员今天做得怎么样。
这是第一个过程管理。
·评价推销的效率在了解销售员每日销售报告后,销售主管应就各种目标值累计达成的进度加以追踪,同时对今天拜访的实绩进行成果评估,并了解今日在拜访客户时花费的费用,以评价推销的效率。
如有必要,应召集销售员进行个别或集体面谈,以便掌握深度的、广度的市场信息。
这是第二个过程管理,也是最重要的管理内容。
·市场状况反映表销售员在拜访客户的过程中,会掌握许多有用的信息,如消费者对产品提出的意见、竞争对手进行的新的促销活动或推出的新品、经销商是否有严重抱怨、客户公司的人事更动等,除了应立即填在每日拜访表上之外,若情况严重并足以影响公司产品的销售时,则应立即另外填写市场状况反映表或客户投诉处理报告表,以迅速向上级报告。
·周进度控制各区域市场的业务主管为了让公司掌握销售动态,应于每周一提出销售管理报告书,报告本周的市场状况。
其内容包括销售目标达成、新开发客户数、货款回收、有效拜访率、交易率、平均每人每周销售额、竞争者动态、异常客户处理、本周各式报表呈交及汇报或处理、下周目标与计划等,这也就是中层主管的周进度控制。
客户拜访计划表内容客户拜访计划表是一份重要的商务文件,它记录了商务人员与客户之间的沟通和交流计划,以便更好地了解客户需求,提供更好的服务和支持。
下面将详细介绍客户拜访计划表的主要内容。
1. 客户信息客户信息是客户拜访计划表的核心内容,它包括客户名称、地址、联系人、联系电话、电子邮件等基本信息。
商务人员需要根据客户信息,制定拜访计划和拜访目的,以便更好地了解客户需求和提供更好的服务。
2. 拜访目的拜访目的是客户拜访计划表的重要组成部分,它记录了商务人员与客户之间的沟通和交流目的。
商务人员需要根据客户需求和公司战略,制定拜访目的,以便更好地了解客户需求和提供更好的服务。
3. 拜访时间拜访时间是客户拜访计划表的重要组成部分,它记录了商务人员与客户之间的沟通和交流时间。
商务人员需要根据客户需求和公司战略,制定拜访时间,以便更好地了解客户需求和提供更好的服务。
4. 拜访地点拜访地点是客户拜访计划表的重要组成部分,它记录了商务人员与客户之间的沟通和交流地点。
商务人员需要根据客户需求和公司战略,制定拜访地点,以便更好地了解客户需求和提供更好的服务。
5. 拜访内容拜访内容是客户拜访计划表的重要组成部分,它记录了商务人员与客户之间的沟通和交流内容。
商务人员需要根据客户需求和公司战略,制定拜访内容,以便更好地了解客户需求和提供更好的服务。
6. 拜访结果拜访结果是客户拜访计划表的重要组成部分,它记录了商务人员与客户之间的沟通和交流结果。
商务人员需要根据客户需求和公司战略,制定拜访结果,以便更好地了解客户需求和提供更好的服务。
客户拜访计划表的主要内容如上所述,商务人员需要根据客户需求和公司战略,制定拜访计划和拜访目的,以便更好地了解客户需求和提供更好的服务。
同时,商务人员需要根据拜访结果,及时调整和改进服务,以满足客户需求和提高客户满意度。
销售拜访工作计划表一、背景分析在当前竞争激烈的市场环境下,销售拜访是企业获取新客户、扩大市场份额和提升销售业绩的重要方式之一。
通过有效的拜访,可以建立与客户的良好关系,了解客户需求,推销产品或服务,并最终达到销售目标。
因此,制定一个合理的销售拜访工作计划表对于销售团队的发展和业绩提升至关重要。
二、目标设定1. 销售目标:明确本次销售拜访的具体目标,如销售额、增加客户数量、提高客户满意度等。
2. 拜访目标:根据公司的营销策略和市场分析,确定本次拜访的目标客户和拜访计划。
三、拜访计划1. 目标客户分析a) 客户概况:了解目标客户的公司规模、行业特点、市场地位等情况,以便更好地进行拜访。
b) 客户需求:通过市场调研和调查,了解客户的需求和问题,为拜访提供思路和方向。
2. 拜访目标与策略a) 目标设定:根据目标客户的特点和拜访目的,设定具体的拜访目标,如推销产品、签订合作协议、解决问题等。
b) 拜访策略:根据目标客户的需求和公司的产品或服务特点,制定相应的拜访策略,如演示产品、提供解决方案、参观生产线等。
3. 拜访安排a) 时间安排:根据拜访目标和客户的可接受程度,确定拜访的具体时间安排,如每月拜访一次、每周拜访一次等。
b) 拜访频率:根据客户的重要程度,制定拜访的频率,如对于重要客户可以每个季度拜访一次,对于一般客户可以每半年拜访一次。
c) 拜访计划:根据目标客户和拜访目标,制定详细的拜访计划表,包括拜访时间、地点、拜访人员、内容等。
4. 拜访准备a) 资料准备:收集客户的相关资料,包括公司介绍、产品需求、竞争对手信息等,为拜访提供参考。
b) 礼品准备:根据客户特点和公司政策,准备相应的礼品以表达感谢和尊重。
c) 内部沟通:与公司内部的相关部门进行沟通和协调,以确保拜访的顺利进行。
5. 拜访实施a) 拜访流程:按照拜访计划表的时间顺序和内容要求,进行拜访活动。
b) 沟通技巧:通过正确的沟通技巧,与客户建立良好的关系,并了解客户的需求和问题。
拜访客户计划表为了宣传酒店企业形象及产品服务,培养长期稳定的客户,为酒店的经营打下一个良好的基础,特制定客户拜访计划。
一、客户拜访计划及时间安排:(1)客户细分:通过黄页、网络、人脉圈等渠道对本地客户资源进行梳理并分类,按照消费能力、客户价值和客源种类分为A、B、C三类客户。
客户群主要有:政府职能部门等事业单位、旅行社、商务散客等。
(2)制定客户拜访计划及时间:确定客户的关键人物,按照客户细分分别制定客户拜访计划。
(3)客户拜访培训:确定客户经理拜访的区域,并针对性的进行客户拜访培训,使客户经理对即将拜访的客户有大概的了解,包括负责人的爱好,对酒店的推广进行巩固。
(4)拜访准备工作:酒店客户经理在拜访客户之前,准备好酒店的简介如宣传小册子、酒店协议、酒店设施设备和服务项目图文并茂的介绍、名片及有关酒店产品和服务的各种资料。
另外客户经理要确定拜访的方法、做好谈话提纲,确定销售的方式,并可以实现电话联系确定拜访客户的具体时间。
(5)开展客户拜访:将采取分区的方式,按照拜访计划,根据客户的性质开展有针对性的拜访,并以赠送消费券或礼卡的形式来吸引他们前来酒店消费。
A、旅行社拜访:旅行社作为一个旅游中间商,是我们酒店必不可少的合作伙伴,由于其性质的特殊性,因此在拜访旅行社时,我们必须从互惠互利这个原则出发,才能达到双赢的结果。
首先,当然是向所有旅行社全面的推出我们酒店的产品,使旅行社对我们酒店有一个完整的认识,在安排旅游时能够把我们酒店作为其中的一个点。
其次,对于一些规模较大的旅行社,我们可以与其进一步合作,比如双方可以相互在对方的场所放置双方的宣传资料、将对方的电弧列入电话指南,从而有利于双方的宣传。
最后,我们可以根据业务量重点选择4-5家旅行社,成为我们的指定旅行社,酒店在为客人介绍旅行社时,会优先考虑这些旅行社,旅行社在安排旅游线路时也要首选我们酒店,并且可以商讨确定双方的提成方案或返佣政策。
B、政府职能部门拜访:对于政府职能部门,营销部将和各部门配合进行拜访,比如财务部拜访财税局、行政部拜访劳动部门等,既能达到拜访的目的,也方便今后各部门的工作开展。