客户拜访计划表

销售人员每日拜访计划表销售员在了解公司分配的销售目标及销售政策后，应每天制订拜访计划，包括计划拜访的客户及区域；拜访的时间安排；计划拜访的项目或目的（开发新客户、市场调研、收款、服务、客诉处理、订货或其他），这些都应在"每日拜访计划表"上仔细填写。

这张表须由主管核签。

·每日销售报告表销售员在工作结束后，要将每日的出勤状况、拜访客户洽谈结果、客诉处理、货款回收或订货目标达成的实绩与比率、竞争者的市场信息、客户反映的意见、客户的最新动态、今日拜访心得等资料，都填写在"每日拜访报告表"上，并经主管签核、批示意见。

销售经理可以通过"客户拜访计划表"，知道销售员每天要做什么；通过“每日销售报告表”，知道销售员今天做得怎么样。

这是第一个过程管理。

·评价推销的效率在了解销售员每日销售报告后，销售主管应就各种目标值累计达成的进度加以追踪，同时对今天拜访的实绩进行成果评估，并了解今日在拜访客户时花费的费用，以评价推销的效率。

如有必要，应召集销售员进行个别或集体面谈，以便掌握深度的、广度的市场信息。

这是第二个过程管理，也是最重要的管理内容。

·市场状况反映表销售员在拜访客户的过程中，会掌握许多有用的信息，如消费者对产品提出的意见、竞争对手进行的新的促销活动或推出的新品、经销商是否有严重抱怨、客户公司的人事更动等，除了应立即填在每日拜访表上之外，若情况严重并足以影响公司产品的销售时，则应立即另外填写市场状况反映表或客户投诉处理报告表，以迅速向上级报告。

·周进度控制各区域市场的业务主管为了让公司掌握销售动态，应于每周一提出销售管理报告书，报告本周的市场状况。

其内容包括销售目标达成、新开发客户数、货款回收、有效拜访率、交易率、平均每人每周销售额、竞争者动态、异常客户处理、本周各式报表呈交及汇报或处理、下周目标与计划等，这也就是中层主管的周进度控制。

销售拜访工作计划表一、背景分析在当前竞争激烈的市场环境下，销售拜访是企业获取新客户、扩大市场份额和提升销售业绩的重要方式之一。

通过有效的拜访，可以建立与客户的良好关系，了解客户需求，推销产品或服务，并最终达到销售目标。

因此，制定一个合理的销售拜访工作计划表对于销售团队的发展和业绩提升至关重要。

二、目标设定1. 销售目标：明确本次销售拜访的具体目标，如销售额、增加客户数量、提高客户满意度等。

2. 拜访目标：根据公司的营销策略和市场分析，确定本次拜访的目标客户和拜访计划。

三、拜访计划1. 目标客户分析a) 客户概况：了解目标客户的公司规模、行业特点、市场地位等情况，以便更好地进行拜访。

b) 客户需求：通过市场调研和调查，了解客户的需求和问题，为拜访提供思路和方向。

2. 拜访目标与策略a) 目标设定：根据目标客户的特点和拜访目的，设定具体的拜访目标，如推销产品、签订合作协议、解决问题等。

b) 拜访策略：根据目标客户的需求和公司的产品或服务特点，制定相应的拜访策略，如演示产品、提供解决方案、参观生产线等。

3. 拜访安排a) 时间安排：根据拜访目标和客户的可接受程度，确定拜访的具体时间安排，如每月拜访一次、每周拜访一次等。

b) 拜访频率：根据客户的重要程度，制定拜访的频率，如对于重要客户可以每个季度拜访一次，对于一般客户可以每半年拜访一次。

c) 拜访计划：根据目标客户和拜访目标，制定详细的拜访计划表，包括拜访时间、地点、拜访人员、内容等。

4. 拜访准备a) 资料准备：收集客户的相关资料，包括公司介绍、产品需求、竞争对手信息等，为拜访提供参考。

b) 礼品准备：根据客户特点和公司政策，准备相应的礼品以表达感谢和尊重。

c) 内部沟通：与公司内部的相关部门进行沟通和协调，以确保拜访的顺利进行。

5. 拜访实施a) 拜访流程：按照拜访计划表的时间顺序和内容要求，进行拜访活动。

b) 沟通技巧：通过正确的沟通技巧，与客户建立良好的关系，并了解客户的需求和问题。

客户拜访计划表范文(汇总23篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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注：1.此单用于回访服务时填写。

2。

此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司客服部门归档。

客户回访计划区域：编制人：部门主管：什么是客户回访客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要.客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。

客户回访对于重复消费的产品企业来讲,不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。

我们对很多企业的客户回访进行分析后,得到的结论是客户回访不会只产生成本，充分利用客户回访技巧，特别是利用CRM来加强客户回访会得到意向不到的效果。

一般来说，客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见.客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的.如果企业本身并不为人太多知晓，而回访又策划的不好，往往很难得到客户的配合，得不到什么有用信息, 更有可能会对企业及其形象造成负面影响。

［编辑]客户回访的技巧一、面带微笑服务每天重复做同样的工作，产生心理疲劳，缺乏兴奋点是再所难免的.精神上不亢奋，在工作上就会懒散,表情上就会显得淡漠。

在这种情况下，笑从何谈起？公司不可能为了员工兴奋，而频繁更换员工的工作岗位，如果每个岗位上都是生手操作，必然造成工作质量的下降.所以每一个员工都应该明白惟有调整好心态，高高兴兴地去对待每一天工作。

打个比喻“与一位从未谋面的客户打电话，通过声音可以想象对方此时此刻的心情.这是因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。

如果我们说话时没有微笑，听筒另一边的客户即使没有看见,也同样可以感觉得到。

因此，我们进行回访工作也必须要面带微笑的去说话。

二、话术规范服务话术规范服务是服务人员在为服务对象提供服务过程中所应达到的要求和质量的标准，话术规范服务是体现一个公司的服务品质.因此，公司专门拟定了一系列规范话术，如：新契约回访、离司业务员保单回访、失效保单回访、给付业务回访等等，也是为突破性地提高服务质量，减少客户投诉，缩短与其他公司服务水平的差距。

For personal use only in study and research; not for commercial use客户回访记录表编号：姓名联系方式服务店责任员工地址顾客类型□老顾客□新顾客□休眠顾客回访方式□首次电话回访□常规电话回访□现场回访□其他。

回访时间年月日产品购买时间年月日回访内容□1.产品使用情况□2.产品问题反馈□3.日常服务情况□4.人员变动情况□5.其他需求。

健康信息客户回访内容记录电话或现场答复记录：处理方式及结果注：1.此单用于回访服务时填写。

2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司客服部门归档。

客户回访计划区域：序号客户名称回访方式回访目的回访主题计划时间1 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）2 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）3 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）4 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）5 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）6 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）7 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）8 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）9 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）10□电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）编制人：部门主管：什么是客户回访客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。

客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。

拜访客户计划表为了宣传酒店企业形象及产品服务，培养长期稳定的客户，为酒店的经营打下一个良好的基础，特制定客户拜访计划。

一、客户拜访计划及时间安排：（1）客户细分：通过黄页、网络、人脉圈等渠道对本地客户资源进行梳理并分类，按照消费能力、客户价值和客源种类分为A、B、C三类客户。

客户群主要有：政府职能部门等事业单位、旅行社、商务散客等。

（2）制定客户拜访计划及时间：确定客户的关键人物，按照客户细分分别制定客户拜访计划。

（3）客户拜访培训：确定客户经理拜访的区域，并针对性的进行客户拜访培训，使客户经理对即将拜访的客户有大概的了解，包括负责人的爱好，对酒店的推广进行巩固。

（4）拜访准备工作：酒店客户经理在拜访客户之前，准备好酒店的简介如宣传小册子、酒店协议、酒店设施设备和服务项目图文并茂的介绍、名片及有关酒店产品和服务的各种资料。

另外客户经理要确定拜访的方法、做好谈话提纲，确定销售的方式，并可以实现电话联系确定拜访客户的具体时间。

（5）开展客户拜访：将采取分区的方式，按照拜访计划，根据客户的性质开展有针对性的拜访，并以赠送消费券或礼卡的形式来吸引他们前来酒店消费。

A、旅行社拜访：旅行社作为一个旅游中间商，是我们酒店必不可少的合作伙伴，由于其性质的特殊性，因此在拜访旅行社时，我们必须从互惠互利这个原则出发，才能达到双赢的结果。

首先，当然是向所有旅行社全面的推出我们酒店的产品，使旅行社对我们酒店有一个完整的认识，在安排旅游时能够把我们酒店作为其中的一个点。

其次，对于一些规模较大的旅行社，我们可以与其进一步合作，比如双方可以相互在对方的场所放置双方的宣传资料、将对方的电弧列入电话指南，从而有利于双方的宣传。

最后，我们可以根据业务量重点选择4-5家旅行社，成为我们的指定旅行社，酒店在为客人介绍旅行社时，会优先考虑这些旅行社，旅行社在安排旅游线路时也要首选我们酒店，并且可以商讨确定双方的提成方案或返佣政策。

B、政府职能部门拜访：对于政府职能部门，营销部将和各部门配合进行拜访，比如财务部拜访财税局、行政部拜访劳动部门等，既能达到拜访的目的，也方便今后各部门的工作开展。

客户拜访计划书EXCEL表格1. 引言客户拜访计划是销售团队日常工作中非常重要的一环。

通过制定好的拜访计划，销售团队可以更有效地安排时间和资源，提高客户满意度并实现更好的销售成绩。

本文档将介绍一个基于Excel表格的客户拜访计划书的制作方法。

2. 拜访计划表格结构一个完整的客户拜访计划表格应包含以下列：客户名称、拜访日期、拜访目的、拜访地点、拜访产品、拜访人员、拜访结果和备注。

可以按照以下步骤制作表格：2.1 打开Excel软件在计算机上打开Excel软件。

2.2 创建表头行在Excel表格的第一行创建表头，每个表头对应一列。

按照上述所提到的列名称，创建相应的表头。

2.3 填写客户拜访信息从第二行开始，逐行填写客户拜访信息。

每一行对应一个客户拜访记录，每个单元格对应一列。

2.4 设置格式根据需要，可以对表格进行格式设置，如调整列宽、调整单元格格式等。

3. 填写拜访计划在表格中填写客户拜访计划时，需要注意以下几点：3.1 拜访日期在拜访日期一列，填写拜访计划的具体日期，可以按照周、月或季度等时间段进行安排。

3.2 拜访目的在拜访目的一列，填写拜访的具体目的，如了解客户需求、推销新产品、解决问题等。

3.3 拜访地点在拜访地点一列，填写拜访的具体地点，可以是客户公司的办公地点或其他约定地点。

3.4 拜访产品在拜访产品一列，填写本次拜访涉及的产品，可以是单个产品或多个产品。

3.5 拜访人员在拜访人员一列，填写参与拜访的销售团队成员的姓名或编号。

3.6 拜访结果在拜访结果一列，填写本次拜访的结果，如达成销售目标、了解客户反馈、解决问题等。

3.7 备注在备注一列，可以填写一些额外的信息，如客户特殊需求、下次拜访计划等。

4. 其他功能和技巧在Excel表格中，还可以应用其他功能和技巧来提高拜访计划的效率和可读性，如：4.1 数据筛选和排序通过Excel的筛选和排序功能，可以按照客户名称、拜访日期等条件快速查询和排序拜访计划表格。