管理学(蓝斯登原则)

1,对于一些技术问题，简单的问题可以解决，斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。

提出者：美国管理学家蓝斯登。

寓言回目录蓝斯登原则忘恩负义的狐狸一只狐狸不慎掉进井里，怎么也爬不上来。

口渴的山羊路过井边，看见了狐狸，就问它井水好不好喝。

狐狸眼珠一转说：“井水非常甜美，你不如下来和我分享。

”山羊信以为真，跳了下去，结果被呛了一鼻子水。

它虽然感到不妙，但不得不和狐狸一起想办法摆脱目前的困境。

狐狸不动声色地建议说：“你把前脚扒在井壁上，再把头挺直，我先跳上你的后背。

踩着着羊角爬到井外，再把你拉上来。

这样我们都得救了。

”山羊同意了。

但是，当狐狸踩着他的后背跳出井外后，马上一溜烟跑了。

临走它前对山羊说：“在没看清出口之前，别盲目地跳下去！”故事回目录秦穆公的马《史记．秦本纪》记载：秦穆公丢失了一匹良马，被生活在歧山之下的三百多个乡里人捉得，并把马吃掉了。

官吏抓住这些吃马人，准备严惩。

穆公说："君子不因为牲畜而伤害人。

我听说吃良马肉不喝酒会伤害人。

"于是穆公赐酒请他们喝，并赦免了这些人。

后来，秦国与晋国之间发生战争，秦穆公亲自参战，被晋军所包围，穆公受伤了，面临生命危险。

这时歧山之下偷吃良马肉的三百多人，飞驰冲向晋军，“皆推锋争死，以报食马之德。

”不仅使穆公得以逃脱，反而还活捉了晋君。

点评回目录蓝斯登原则良马被食，秦穆公的恼怒是可想而知的。

然而事情已经发生，杀了几个乡人，良马也不复活，而且很可能激起民怒。

顺水推舟的宽恕这些乡人不愧为最佳的选择，而最终的结果也恰恰证明了这一点。

与之鲜明对照的是寓言中的狐狸。

狐狸是很典型的过河拆桥型的伙伴，但是山羊是不会再上第二次当的。

如果第二次遇到类似的情况，很显然，狐狸就不会有这种好结果的。

宽容的的人只会使自己的路子越来越广，而心胸狭窄的人只会一步步走向死胡同。

进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。

案例回目录蓝斯登原则在现实生活中，宽容对一个领导来说尤其重要，有一个真实的故亊是这样的。

. C先生是X公司市场科的科长，D是他的下属。

C科长资历比较深，但是能力一般。

工作开始不久后，D已经让科长领教了双方的差距。

举一个最为简単的例子为证：C科长的电脑水平不高，所以他对电子邮件等现代通信工具有一种莫名的恐惧感，有一次，他让D往全国各分公司发一份国庆促销通知，D领命后群发电子邮件三五分钟就把亊情搞定了。

但C科长并不放心地说：“假如有个别分公司没有开机或开了机但没有收到怎么办？”D回答说：“没亊的，我已经往每个分公司至少两个邮箱发了邮件，确保万无一失。

”“还是不行”，C科长仍然不放心，“你干脆给他们发传真吧。

让他们签收后再传回来。

这样再出了差错就是分公司的责任，而不能说我们没通知到。

”于是一份两页纸的传真发到了全国20多个分公司，整整一个多小时，D站在传真机旁，机械地说着同样的话：“喂，××分公司吗?我是总部市场科的，请给个信号，我发一份传真，一共两页，签收后再传回来一份…………然后听到“嘀--”的一响，做着同样的送纸动作…………小D实在忍不住了，那天他跟C科长发生了激烈的争吵。

小李忿忿地说：“公司资源浪费和办亊效率不高就是被你这种人害的。

“而C科长则回了一句：“你不想干你可以选择辞职。

”就这样，在C科长的持续打压下，后来D便愤然辞职了。

然而，两年后，当D已经通过自己的努力成为另一家公司的部门高级主管的时候，C科长却下岗了。

后来C重新去人才大市场找工作，好不容易找到一个业务相关的単位.当人亊经理带他去见部门领导的时候，面对他的却是原来的下属D。

C科长的失败在于自身不加强学习的同时，对下属缺乏一种宽容。

当你发现你的下属在飞速成长的时候，正确的做法应该是马上意识到自己学习的紧迫感，而不是想方设法地把下属给打压下去。

意义回目录蓝斯登原则初步理解给员工快乐的工作环境，让员工在工作中充满快乐。

快乐的员工，会主动积极地投入工作，可以发挥他们真正的潜力；快乐的员工，会把他们的快乐带给客户，能够保持一个良好的企业形象，扩大销售利润；快乐的企业，能够使快乐成为一种文化，真正的留住有才能的人，产生很强的企业凝聚力。

中国企业环境分析：中国大多数企业的发展处于企业发展的初级或者中级区域，主要问题在于在激烈的竞争环境中生存下去并且发展下去。

由于外界环境的影响，很多中国企业无法停顿下来练“内功”，所以对企业员工的工作环境很不重视，这样急躁的老板，郁闷的员工，在强大的压力下，保持了企业的正常运行。

如何做到给员工快乐的工作环境呢？领导风格：您的员工是您的朋友。

收起像“板凳”一样的脸，面带淡淡微笑，能够给您的员工带来快乐。

把员工当作朋友，在工作之余如午间休息，晚上下班之后，多进行平等的沟通，清晰界定工作和私人交往，让每个人保持快乐的心情；进行工作沟通的时候除了特殊情况下，需要强力手段稳住人心，使员工有一个主心骨之外，平等的与员工进行沟通和交流。

良好的工作环境：方便的帮工用品摆放，美丽和谐的工作环境设计，能够使员工保持良好的心情。

适合人性关怀的工作流程设计，使员工感受到企业对他们的关怀无处不在。

良好的业余娱乐活动设计，能够使员工在快乐中获得企业认同感，学到新的知识，改善员工之间的关系。

在员工遇到困难时，人性化的关怀，能够使员工内心充满温暖。

保护好您的员工：客户不一定永远是对的，在客户无礼的时候，应该设身处地的为您的员工着想，礼貌不失风度的拒绝客户，保护您的员工。

应用回目录蓝斯登原则蓝斯登定律：跟一位朋友一起工作，远较在"父亲"之下工作有趣得多。

巴西的SIMICO公司在这方面就做得相当不错。

这家公司鼓励自己的员工多出创意，员工只要有了好的创意，公司就会给予充分的支持，以帮助员工实现梦想。

他们始终将员工的成长和企业的发展紧密联系。

正是有了这样的共同目标，这家公司成长为了巴西最大的物业管理公司。

SIMICO公司由于创新气氛浓厚，被誉为世界上最有活力的公司。

连续20年保持赢利的美国西南航空公司则通过处处为员工提供支持，保持了员工对公司的高度认同和工作热情。

西南航空公司要求管理层要经常走近员工，参与一线员工的工作，倾听员工的心声，告诉员工关于如何改进工作的建议和思想。

与其他服务性公司不同的是，西南航空公司并不认为顾客永远是对的。

公司总裁赫伯·克勒赫说：“实际上，顾客也并不总是对的，他们也经常犯错。

我们经常遇到毒瘾者、醉汉或可耻的家伙。

这时我们不说顾客永远是对的。

我们说：你永远也不要再乘坐西南航空公司的航班了，因为你竟然那样对待我们的员工。

”正是这种宁愿“得罪”无理的顾客，也要保护自己员工的做法，使得西南航空公司的每一个职员都得到了很好的关照、尊重和爱。

员工们则以十倍的热情和服务来回报顾客。

赫伯·克勒赫说：“也许有其他公司与我们公司的成本相同，也许有其他公司的服务质量与我们公司相同，但有一件事它们是不可能与我们公司一样的，至少不会很容易，那就是我们的员工对待顾客的精神状态和态度。

”这正是西南航空公司长期盈利的秘诀所在。

这些公司所运用的一些方法似乎都不足为奇，但要持之以恒地去做这些事情却并非易事。

成功的企业之所以能成功，就在于它一以贯之地做到这一点。

点评：给员工快乐的工作环境，员工给你高效的工作回报。

让你的员工快乐起来！有关调查结果表明，企业内部生产率最高的群体，不是薪金丰厚的员工，而是工作心情舒畅的员工。

愉快的工作环境会使人称心如意，因而会工作得特别积极。

不愉快的工作环境只会使人内心抵触，从而严重影响工作的效绩。

怎样才能使员工快乐起来呢？美国H·J·亨氏公司的亨利·海因茨告诉了我们答案。

亨氏公司是美国一家有世界级影响的超级食品公司，它的分公司和食品工厂遍及世界各地，年销售额在60亿美元以上，其创办者就是亨利·海因茨。

亨利于1844年出生于美国的宾夕法尼亚州，很小就开始做种菜卖菜的生意。

后来，他创办了以自己名字命名的亨氏公司，专营食品业务。

由于亨利善于经营，公司创办不久他就得到了一个"酱菜大王"的称誉。

到1900年前后，亨氏公司能够提供的食品种类，已经超过了200种，成为了美国颇具知名度的食品企业之一。

亨氏公司能取得这样的成功，与亨利注重在公司内营造融洽的工作气氛有密切关系。

在当时，管理学泰斗泰勒的科学管理方法盛极一时。

在这种科学管理方法中，员工被认为是“经济人”，他们惟一的工作动力，就是物质刺激。

所以，在这种管理方法中，业主、管理者与员工的关系是森严的，毫无情感可言。

但是，亨利不这样认为。

在他看来，金钱固然能促进员工努力工作，但快乐的工作环境对员工的工作促进更大。

于是，他从自己做起，率先在公司内部打破了业主与员工的森严关系：他经常下到员工中间去，与他们聊天，了解他们对工作的想法，了解他们的生活困难，并不时地鼓励他们。

亨利每到一个地方，那个地方就谈笑风生，其乐融融。

他虽然身材矮小，但员工们都很喜欢他，工作起来也特别卖力。

正是亨利这种与员工苦乐共享的风度，使亨氏公司的员工们获得了一个融洽快乐的工作环境，而正是这个环境成就了亨氏公司。

亨利的继任者们继承了他的这种风度，从而也就获得了公司今天的辉煌。

有很多公司管理者，比较喜欢在管理岗位上板起面孔，做出一副父亲的模样。

他们大概觉得这样才能赢得下属的尊重，树立起自己的权威，从而方便管理。

这是走入了管理的误区。

现代人的平等意识普遍增强了，板起面孔不能真正成为权威！放下你的尊长意识，去做你下级的朋友吧，你会有更多的快乐，也将使工作更具效率、更富创意，你的事业也终将辉煌！管理启示回目录有很多公司管理者，比较喜欢在管理岗位上板起面孔，做出一副父亲的模样。

他们大概觉得这样才能赢得下属的尊重，树立起自己的权威，从而方便管理。

这是走入了管理的误区。

现代人的平等意识普遍增强了，板起面孔不能真正成为权威！放下你的尊长意识，去做你下级的朋友吧，你会有更多的快乐，也将使工作更具效率、更富创意，你的事业也终将辉煌！相关资料回目录九个层面的管理学经典原则素养蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。

提出者：美国管理学家蓝斯登。

点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。

卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

提出者：美国心理学家卢维斯点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。

托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。

提出者：法国社会心理学家托利得点评：思可相反，得须相成。

统御回目录刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。

点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。