企业文化
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企业文化
1、企业宗旨:平台服务为本,客户利益永恒。
2、发展目标:备选一:创数智化品牌,树百年金运通。
备选二:以数字化综合服务平台助力数字中国建设。
3、服务理念:以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展。
4、企业精神:全员参与,强化管理,精益求精,铸造优质。
5、人才理念:专业至上,追求卓越,诚信为本,尊重员工。
6、管理理念:完善体系,深化管理,提高效能。
7、企业愿景:数字驱动构建产业协同新生态。
8、企业使命:立足供应链服务产业链创造价值链。
9、金运通人行为规范:遵守制度,尊重同事;
正直向上,全力以赴;
守正创新,敬业负责;
目标导向,日事日毕;
持续学习,不断成长。
什么是企业文化?引言概述:企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观念、行为准则和组织精神,是企业的灵魂和核心竞争力。
它反映了企业的价值观、理念、目标和行为方式,对企业的发展和员工的行为起到重要的引导作用。
本文将从五个方面详细阐述什么是企业文化。
一、企业文化的内涵1.1 价值观念:企业文化包括企业的核心价值观念,即企业所追求的最高价值和行为准则。
这些价值观念可以体现在企业的使命、愿景和价值观等方面。
1.2 行为准则:企业文化还包括企业员工的行为准则,即企业对员工行为的规范和要求。
这些准则可以体现在企业的行为规范、职业道德和职业操守等方面。
1.3 组织精神:企业文化还包括企业的组织精神,即企业内部所倡导的一种积极向上的工作态度和团队合作精神。
这种精神可以激发员工的工作热情和创造力。
二、企业文化的重要性2.1 影响企业形象:企业文化是企业的精神标志,能够塑造企业形象,提升企业的品牌价值和声誉。
2.2 影响员工行为:企业文化能够对员工的行为起到引导作用,使员工具备正确的行为准则和职业操守,提高员工的工作效率和工作质量。
2.3 影响企业发展:企业文化能够激发员工的工作热情和创造力,促进企业的创新和发展,提高企业的竞争力和持续发展能力。
三、企业文化的建设3.1 制定企业价值观念:企业应该明确企业的核心价值观念,制定明确的企业使命、愿景和价值观,为企业文化的建设提供指导。
3.2 建立行为准则:企业应该制定明确的行为准则,对员工的行为进行规范和要求,营造良好的工作氛围和企业文化。
3.3 培育组织精神:企业应该注重培育积极向上的组织精神,鼓励员工团队合作,激发员工的工作热情和创造力。
四、企业文化的传播4.1 内部传播:企业应该通过内部媒体、企业内部培训等方式,向员工传达企业文化的核心价值观念和行为准则,增强员工的文化认同感。
4.2 外部传播:企业应该通过企业形象宣传、公众活动等方式,向外界传达企业文化的核心价值观念,提升企业的品牌形象和声誉。
十大著名企业文化引言概述:企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、信仰、行为准则和工作方式,是企业发展的核心竞争力之一。
在全球范围内,有许多著名的企业以其独特的企业文化而闻名。
本文将介绍十大著名企业文化,以展示这些企业在价值观、管理理念和组织文化方面的卓越表现。
一、谷歌(Google)1.1 开放与创新:谷歌鼓励员工开放思维,提倡创新和实验,鼓励员工尝试新的想法和方法。
1.2 自由与平等:谷歌倡导平等和自由的工作环境,员工享有自主决策的权力,每个人的意见都受到尊重。
1.3 激励与奖励:谷歌设有丰富的员工激励机制,包括丰厚的薪酬、福利和培训机会,激励员工持续创新和进步。
二、苹果(Apple)2.1 简约与创新:苹果倡导简约和创新的设计理念,追求产品的极致体验和用户友好性。
2.2 激情与目标:苹果员工对公司的产品和品牌充满激情,公司设定明确的目标,鼓励员工追求卓越。
2.3 保密与保护:苹果高度重视保密和知识产权保护,员工被要求严守商业机密和保护公司利益。
三、亚马逊(Amazon)3.1 顾客至上:亚马逊以顾客为中心,始终追求提供最佳的购物体验和服务。
3.2 创新与实验:亚马逊鼓励员工勇于创新和实验,鼓励尝试新的商业模式和技术应用。
3.3 团队合作:亚马逊倡导团队合作和信息共享,鼓励员工跨部门合作,实现协同效应。
四、微软(Microsoft)4.1 多元与包容:微软重视多元文化,鼓励员工不同背景和观点的交流与合作。
4.2 学习与发展:微软提供广泛的培训和学习机会,鼓励员工不断学习和提升自己的技能。
4.3 社会责任:微软积极履行社会责任,通过捐赠和公益活动回馈社会。
五、星巴克(Starbucks)5.1 激情与咖啡:星巴克员工对咖啡充满激情,公司注重咖啡文化的传承和推广。
5.2 社区参与:星巴克鼓励员工积极参与社区活动,为社会做出贡献。
5.3 员工关怀:星巴克重视员工的福利和发展,提供良好的工作环境和培训机会。
世界知名企业的企业文化1、谷歌:以开放、创新为核心价值观谷歌是世界上最受欢迎的搜索引擎之一,它以其独特的企业文化而闻名于世。
谷歌的核心价值观之一是开放和创新。
谷歌鼓励员工敢于冒险,不断试验和创新。
在谷歌,员工可以享受到自由和开放的工作环境,他们被鼓励提出想法、参与项目,并积极寻求解决问题的创新方法。
2、苹果:追求完美与创新苹果作为一家全球知名的科技公司,以追求完美和创新而著名。
苹果的企业文化强调用户体验和设计质量。
从苹果的产品设计到客户服务,公司一直致力于为用户提供卓越的体验。
苹果的员工被要求具有创新思维和追求卓越的工作态度,从而推动公司在科技领域的不断发展。
3、亚马逊:强调客户导向和长期思维亚马逊是世界上最大的在线零售商之一,其企业文化注重客户导向和长期思维。
亚马逊的员工被要求将客户需求放在首位,努力为客户提供最佳的购物体验。
在亚马逊,员工被鼓励思考未来,并采取长期发展战略,以满足客户的需求并推动公司的成长。
4、微软:鼓励学习和个人成长微软是一家世界知名的软件和技术公司,其企业文化强调学习和个人成长。
微软鼓励员工不断学习和创新,为员工提供丰富的培训和发展机会。
微软的员工被激励追求卓越,并且被认为是公司成功的关键因素之一。
5、星巴克:打造温馨的社区氛围星巴克是全球最著名的咖啡连锁店之一,其企业文化注重打造温馨的社区氛围。
星巴克鼓励员工积极互动,并与顾客建立友好关系。
他们追求以人为本的管理风格,重视员工的福利和发展。
星巴克以其独特的企业文化成为全球咖啡文化的代表。
6、特斯拉:推动可持续能源和创新技术的发展特斯拉是全球领先的电动汽车制造商,其企业文化强调可持续发展和创新技术。
特斯拉员工被激励为实现电动汽车和可再生能源的未来而努力工作。
特斯拉倡导员工创新和解决复杂问题的能力,并为员工提供广阔的发展机会。
7、迪士尼:创造快乐和奇迹迪士尼是世界上最大的娱乐公司之一,其企业文化注重创造快乐和奇迹。
迪士尼的员工被要求在工作中传播快乐和激发幻想。
十大著名企业文化引言概述:企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、行为规范和组织方式,它体现了企业的核心价值观和经营理念,并对企业的发展起到重要的指导作用。
在全球范围内,有许多著名企业以其独特的企业文化而闻名,本文将介绍十大著名企业文化。
正文内容:1. 苹果公司的企业文化1.1 创新精神:苹果公司向来以来注重创新,鼓励员工不断提出新的想法和解决方案。
1.2 用户体验:苹果公司注重产品的用户体验,追求极致的设计和用户友好的界面。
1.3 以人为本:苹果公司重视员工的发展和福利,提供良好的工作环境和培训机会。
2. 谷歌公司的企业文化2.1 开放性和自由度:谷歌公司鼓励员工提出新的观点和创意,倡导开放式办公环境和自由的工作方式。
2.2 创业精神:谷歌公司鼓励员工具备创业精神,支持员工开展个人项目和创新实践。
2.3 共享文化:谷歌公司鼓励员工共享知识和经验,通过内部平台促进员工之间的交流和合作。
3. 微软公司的企业文化3.1 成就导向:微软公司注重员工的成就和发展,提供良好的晋升机会和激励措施。
3.2 团队合作:微软公司倡导团队合作,鼓励员工在项目中互相支持和协作。
3.3 客户导向:微软公司以客户为中心,致力于提供优质的产品和服务,满足客户需求。
4. 亚马逊公司的企业文化4.1 激情和创新:亚马逊公司鼓励员工保持激情和创新,追求卓越的业绩和服务。
4.2 高效执行:亚马逊公司注重高效执行,倡导快速决策和迅速行动。
4.3 客户至上:亚马逊公司以客户为中心,致力于提供优质的购物体验和客户服务。
5. 脸书公司的企业文化5.1 开放和透明:脸书公司倡导开放和透明的企业文化,鼓励员工分享信息和意见。
5.2 创新和追求卓越:脸书公司鼓励员工不断创新和追求卓越,推动公司的发展和创新。
5.3 社会责任:脸书公司注重社会责任,致力于改善社会和环境。
总结:综上所述,十大著名企业文化涵盖了不同行业和领域的企业,它们都以独特的价值观和行为规范而闻名。
十大著名企业文化一、谷歌(Google)企业文化:谷歌以“不作恶”为核心价值观,鼓励员工创新和冒险精神。
他们提倡平等和开放的工作环境,鼓励员工自由表达意见,并且提供优厚的福利待遇。
谷歌还鼓励员工参预公益事业,积极回馈社会。
二、苹果(Apple)企业文化:苹果以创新和卓越为核心价值观。
他们鼓励员工不断追求卓越,并且注重产品的设计和用户体验。
苹果强调团队合作和分享,鼓励员工相互支持和匡助。
三、亚马逊(Amazon)企业文化:亚马逊以客户至上和长期思量为核心价值观。
他们注重创新和快速决策,鼓励员工勇于尝试和失败。
亚马逊还提倡高效率和高效能,要求员工快速执行任务。
四、微软(Microsoft)企业文化:微软以创新和协作为核心价值观。
他们鼓励员工不断学习和成长,提倡开放的沟通和合作。
微软还注重员工的多元化和包容性,相信多样性可以带来更好的创新。
五、脸书(Facebook)企业文化:脸书以连接和分享为核心价值观。
他们鼓励员工积极参预社交网络的发展,并且注重员工的个人成长。
脸书还强调开放和透明的工作环境,鼓励员工分享想法和意见。
六、星巴克(Starbucks)企业文化:星巴克以咖啡文化和社区参预为核心价值观。
他们注重员工的培训和发展,鼓励员工提供优质的客户服务。
星巴克还注重可持续发展和社会责任,积极回馈社区。
七、可口可乐(Coca-Cola)企业文化:可口可乐以快乐和创新为核心价值观。
他们强调团队合作和互相尊重,鼓励员工保持积极的态度。
可口可乐还注重员工的健康和福利,提供良好的工作环境。
八、宝洁(Procter & Gamble)企业文化:宝洁以创新和品质为核心价值观。
他们注重员工的发展和培训,鼓励员工不断学习和进步。
宝洁还注重员工的多样性和包容性,相信多样性可以带来更好的业绩。
九、百度(Baidu)企业文化:百度以用户体验和创新为核心价值观。
他们鼓励员工不断追求卓越,提倡开放的沟通和合作。
百度还注重员工的个人成长和发展,提供良好的晋升机会。
十大企业的企业文化企业文化是一个企业的灵魂和核心竞争力,它是企业内部员工共同的价值观念、行为准则和组织氛围的集合体。
在当今竞争激烈的商业环境中,企业文化的建设越来越受到重视。
本文将介绍十大企业的企业文化,帮助读者了解不同企业的文化特点和成功之道。
一、苹果公司1.1 创新和激情苹果公司以创新和激情为核心价值观,不断推出颠覆性的产品和服务,激发员工的创造力和热情。
1.2 用户体验至上苹果公司将用户体验置于首位,致力于为用户提供最优质的产品和服务,赢得了用户的信任和忠诚。
1.3 团队合作苹果公司倡导团队合作,鼓励员工分享想法和资源,实现共同目标,形成了高效的工作氛围。
二、谷歌公司2.1 自由和开放谷歌公司倡导自由和开放的文化,鼓励员工自由表达意见和想法,推动创新和进步。
2.2 多元化和包容谷歌公司重视多元化和包容,致力于打造一个包容性强、文化多样的工作环境,吸引了全球顶尖人才。
2.3 数据驱动谷歌公司以数据驱动决策,倡导数据分析和实验,不断优化产品和服务,提升用户体验。
三、亚马逊公司3.1 顾客至上亚马逊公司以顾客至上为宗旨,不断创新和改进产品和服务,满足用户需求,赢得市场份额。
3.2 创业精神亚马逊公司鼓励创业精神,支持员工尝试新想法和项目,激发员工的创造力和激情。
3.3 高效执行亚马逊公司注重高效执行,倡导快速决策和执行,迅速响应市场变化,保持竞争优势。
四、微软公司4.1 智慧和创新微软公司以智慧和创新为核心价值观,不断推出领先科技和产品,引领科技发展潮流。
4.2 学习和成长微软公司倡导学习和成长,提供丰富的培训和发展机会,帮助员工不断提升技能和知识。
4.3 社会责任微软公司注重社会责任,积极参与公益事业,推动社会进步,树立了良好的企业形象。
五、阿里巴巴公司5.1 使命和梦想阿里巴巴公司以“让天下没有难做的生意”为使命,激励员工追求梦想,实现个人和公司的价值。
5.2 创业文化阿里巴巴公司倡导创业文化,鼓励员工勇于创新和突破,打破常规,实现商业成功。
什么是企业文化?引言概述:企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和工作方式,它是企业的精神灵魂,对企业的发展起着重要的推动作用。
本文将从企业文化的定义、特点、重要性、培养和影响等五个方面进行详细阐述。
一、企业文化的定义1.1 企业文化的概念企业文化是指企业内部形成的一套共同的信仰、价值观和行为准则,是企业员工共同遵循的行为规范和价值观念。
1.2 企业文化的要素企业文化包含了组织结构、管理模式、员工行为、价值观念等多个要素,它们相互交织形成了企业独特的文化氛围。
1.3 企业文化的内涵企业文化是企业的精神内核,是企业员工共同认同和遵循的一种行为准则,体现了企业的核心价值观和长期发展目标。
二、企业文化的特点2.1 共同性企业文化是企业内部员工共同遵循的一种行为准则和价值观念,具有共同性,能够凝聚员工的力量和向心力。
2.2 稳定性企业文化是企业内部形成的一种长期存在的行为准则和价值观念,具有较强的稳定性,能够为企业的发展提供持续的动力。
2.3 可塑性企业文化是可以被塑造和培养的,企业可以通过各种方式来引导和培养员工的价值观念和行为准则,从而形成符合企业发展需要的文化氛围。
三、企业文化的重要性3.1 影响员工行为企业文化能够对员工的行为起到引导和规范的作用,使员工在工作中能够更好地理解和遵守企业的规章制度和工作准则。
3.2 增强企业凝聚力企业文化能够增强企业的凝聚力和向心力,使员工更加认同企业的价值观念和发展目标,从而提高员工的工作积极性和主动性。
3.3 塑造企业形象企业文化是企业的精神灵魂,能够通过塑造企业的形象和品牌价值,提升企业在市场竞争中的竞争力和影响力。
四、企业文化的培养4.1 建立正确的价值观企业应该建立正确的价值观念,明确企业的核心价值和长期发展目标,为员工提供明确的行为准则和工作方向。
4.2 倡导积极向上的工作氛围企业应该倡导积极向上的工作氛围,通过激励机制和培训活动,鼓励员工积极参与工作并提升自身能力。
公司企业文化公司企业文化是指一个公司或组织所倡导和秉持的核心价值观、行为准则、工作方式以及员工间的相互关系和合作方式等方面的总和。
良好的企业文化能够激发员工的工作热情和创造力,增强员工的归属感和凝聚力,推动公司的发展和成长。
一、核心价值观1. 以客户为中心:我们始终以客户需求为导向,提供优质的产品和服务,满足客户的期望和需求。
2. 诚信正直:我们坚持诚实、正直、守信的原则,与客户、合作伙伴和员工保持良好的沟通和合作关系。
3. 创新进取:我们鼓励员工提出新想法和创新思路,不断追求卓越,推动公司持续发展。
4. 团队合作:我们倡导团队合作精神,鼓励员工之间相互支持、协作,共同实现公司的目标。
二、行为准则1. 尊重与公平:我们尊重每个员工的个人差异和权益,提供公平的晋升机会和薪酬待遇。
2. 诚信守法:我们遵守国家法律法规和行业规范,不从事任何违法违规的行为。
3. 责任担当:我们鼓励员工勇于承担责任,积极解决问题,为公司的发展贡献力量。
4. 高效执行:我们要求员工高效执行工作任务,做到高质量、高效率地完成工作。
三、工作方式1. 沟通协作:我们倡导开放、透明的沟通方式,鼓励员工之间积极交流和分享信息,促进团队协作。
2. 学习成长:我们提供良好的学习和发展机会,鼓励员工不断学习、提升自己的能力和技能。
3. 创造共赢:我们鼓励员工与合作伙伴共同创造价值,实现共赢发展。
4. 管理优化:我们不断优化和改进管理流程,提高工作效率和质量。
四、员工关系1. 平等公正:我们倡导平等、公正的员工关系,不歧视员工的性别、年龄、种族等个人特征。
2. 关心关爱:我们关心员工的身心健康,提供良好的工作环境和福利待遇。
3. 激励奖励:我们设立激励机制和奖励制度,激励员工的工作积极性和创造力。
4. 员工发展:我们鼓励员工在工作中不断学习和成长,提供晋升和职业发展的机会。
五、企业形象1. 社会责任:我们积极履行社会责任,关注环境保护和公益事业,为社会做出贡献。
十大著名企业文化【企业名称】:全球科技有限公司【企业文化】一、概述全球科技有限公司作为一家全球领先的科技企业,致力于为客户提供创新的科技解决方案。
我们坚持以人为本、创新驱动的企业文化,致力于打造一个积极向上、充满活力的工作环境,为员工提供良好的发展机会和福利待遇。
二、核心价值观1. 客户至上:我们始终将客户需求放在首位,积极倾听客户的声音,不断提升产品和服务质量,为客户创造价值,实现共赢。
2. 创新驱动:我们鼓励员工勇于创新,提倡开放、包容的创新文化,鼓励员工提出新的想法和解决方案,推动科技进步和企业发展。
3. 团队合作:我们倡导团队合作精神,强调相互支持、协作共赢的工作方式。
我们鼓励员工分享知识和经验,携手合作,共同实现个人与公司的成长。
4. 诚信正直:我们坚持诚信为本的原则,诚实守信,言行一致。
我们鼓励员工以正直的态度对待工作和生活,建立良好的企业声誉。
三、工作环境1. 平等尊重:全球科技有限公司致力于创造一个平等尊重的工作环境,不论性别、种族、宗教或其他背景,每个员工都能够受到平等的对待和尊重。
2. 充满活力:我们鼓励员工保持积极向上的态度,提供良好的工作条件和福利待遇,为员工提供舒适的工作环境和发展机会,激发员工的工作热情和创造力。
3. 学习成长:我们重视员工的学习和发展,提供丰富多样的培训和学习机会,鼓励员工不断学习新知识、提升技能,实现个人与企业的共同成长。
四、企业责任1. 社会责任:全球科技有限公司积极履行社会责任,关注环境保护、公益慈善等社会问题,推动可持续发展,为社会做出贡献。
2. 员工关怀:我们关注员工的身心健康,提供全面的员工福利待遇,包括健康保险、弹性工作时间、员工活动等,关心员工的工作和生活需求。
3. 产品质量:全球科技有限公司始终坚持高品质的产品标准,严格控制产品质量,确保为客户提供可靠、安全的产品和服务。
五、奖励与认可全球科技有限公司设立了一系列奖励机制,以激励员工的工作表现和创新能力。
河南广播电视大学2008—2009学年度第一学期期末考试企业文化一、单选题。
(每题1分,共15分)1、为企业生存与发展提供精神支柱的是()。
A.企业精神B.企业伦理道德观C.企业价值观D.企业形象2、正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识就是企业精神基本内涵中的()。
A.主体内容B.形态特征C.载体基础D.发展机理3、塑造企业形象的过程实质上是处理()的过程。
A.企业与顾客关系B.企业与政府关系C.企业与社会关系D.企业与员工关系4、最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的人是()。
A.美国的泰罗B.美国的巴纳德C.法国的法约尔D.美国的威廉.大内5、企业文化理论诞生的标志性著作是()。
A.《Z理论》B.《日本企业精神支柱》C.《企业文化》D.、《追求卓越的管理》6、传统管理重过程,企业文化重()。
A.物质管理B.目标C.绩效D.精神管理7、()主要是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪。
A.交往性礼仪B.工作惯例礼仪C.生活惯例礼仪D.纪念性礼仪8、在企业文化的保证体系中,()是基础保证。
A.精神保证B.制度保证C.教育保证D.物质保证9、()是企业形象的物质基础。
A.理念形象B.产品形象C.服务形象D.经营管理形象10、企业精神在表现形态上的根本特征是员工群体人格健康、心态向上的外露,是企业向心力、凝聚力之所在,时员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现。
这就是企业精神基本内涵的()。
A.主体内容B.形态特征C.载体基础D.发展机理11、()是CI的灵魂。
A.MIB.BIC.VID.企业文化12、在CI的组成部分中,()是CI的最高决策、战略层面,犹如企业的“心”。
A.MIB.BIC.DID.VI13、有些问题在一定的历史条件下会成为焦点问题、敏感问题而存在,只要稍一激化,就会转化成政治问题,甚至酿成政治危机。
因此,现代企业还必须具备敏锐的政治头脑,这是企业价值观中的()所决定的。
A.经济价值取向B.社会价值取向C.伦理价值取向D.政治价值取向14、企业精神来自于实践又指导实践,为实践服务,这是企业精神的()特征。
A.个性精神B.团体精神C.实践性D.稳定性15、现代企业只有争取公众舆论的理解和支持,优化企业的生存发展环境,才能求得更好的生存与发展。
企业在开展公关活动中树立起来的形象就是(),它是树立企业形象的媒介和手段。
A.公共关系形象B.产品形象C.服务形象D.经营管理形象二、多选题:(每题2分,共 10分)1、塑造现代企业精神的步骤有()。
A.构思阶段B.确认阶段C.倡导阶段D.深化阶段E.总结阶段2、从纵向系统考察,企业价值观的层次构成包括()。
A.员工个人价值观B.员工社会价值观C.群体价值观D.整体价值观E.企业价值观3、企业伦理道德是通过()等方面来体现的。
A.企业主体的品德B.企业的服务行为C.企业外部的人际关系D.企业经营的客体E.企业内部的人际关系4、从企业楷模事迹及特征看,有()。
A.共生楷模B.单项楷模C.群众楷模D.全能楷模E.领导楷模5、企业文化定格设计应遵从的原则包括()。
A.从实际出发和积极创新相结合B.从实际出发和理论研究相结合C.创造个性与体现共性相结合D.创造科学与体现自然相结合E.领导组织和群众参与相结合三、名词解释(每题3分,共15分1、企业文化传播2、企业形象3、企业文化变革4、企业文化氛围5、企业文化模式四、简答题(每题9分,共45分)1、企业文化礼仪的类型2、企业楷模的作用是什么3、理念识别系统(MI)设计的要素有哪些4、企业家精神的主要内容?5、东方企业文化的特点五、论述题(15分)试述企业文化的积累及积累方向。
试卷代号:8891 河南广播电视大学2008——2009学年度第一学期期末考试企业文化试题答案及评分标准(供参考) 2009年1月一、单项选择(每题1分,共15分)1、C2、A3、C4、B5、C6、C7、C8、D9、D 10、B 11、D 12、A 13、A 14、C 15、A二、多项选择(每题2分,共10分)1、B, C, D2、ACD3、A, B, C, D, E4、B, D5、 A, C, E三、名词(每题3分,共15分)1、企业文化传播:是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。
2、企业形象:是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象,或者是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。
3、企业文化变革:是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。
它是企业文化运动的必然趋势。
4、企业文化氛围:是指笼罩在企业整体环境中,体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。
5、企业文化模式:是指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质(要素)的构成方式及其稳定特征,它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。
四、简答题(每题9分,共45分)1、①工作惯例礼仪:是指与生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的工作礼仪。
它的特点是:气氛庄严、热烈;直观性强;与常规工作直接相关;具有规范性和激励性。
②生活惯例礼仪:是指与员工个人及群体生活方式、习惯直接相关的礼仪。
它的特点是:气氛轻松、自然、和谐;具有民俗性、自发性和随意性;具有禁忌性;具有强烈的社会性。
③纪念性礼仪:是指对企业具有重要意义的纪念活动中的礼仪。
它的特点是:突出宣传纪念活动的价值;烘托节日欢乐气氛;强化统一标志等。
④服务性礼仪:是指在营销服务中接待顾客的礼仪。
它的特点是:具有规范性;具有展示性;直接反映企业营销活动的内容和特点。
⑤交往性礼仪:是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪。
2、企业楷模的作用:①榜样作用②聚合作用③舆论导向作用④调和作用3、理念识别系统(MI)设计的要素:①企业哲学②企业价值观③企业精神④企业目标4、企业家精神的主要内容:①独具慧眼的创新精神②敢担风险的开拓精神③敢于拚搏的进取精神④科学理性的实效精神⑤尊重人才的宽容精神⑥面向世界的竞争精神⑦热爱祖国的奉献精神5、东方企业文化的特点:①强调集权式管理;这种管理有三个特点:一是"向心",二是"求同",三是"重人" ②强调企业的社会责任;③重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态;④鼓励在组织内形成一种家庭气氛,稳定员工队伍;⑤十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系,更强调从整体上进行控制;⑥更为艺术地应用含糊和微妙性来淡化组织中的冲突,达到和谐一致。
五、论述题(15分)企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。
企业文化积累有两个方向:一个是正向积累,另一个是反向积累。
正向的企业文化积累在以下几种情况下出现:①作为企业文化的主要发端者,企业创始人在其视野、认识、经验、知识与境界不断变动下,靠着他们的洞察力、想象力、创造力和崇高的威望,不断地推进企业文化的发展,是企业文化体系不断丰富并臻于完善;②家族继承人和其他继承人的继承积累;③在总公司或母公司文化的发展过程中,其子公司、分公司的领导者完成的子公司、分公司的文化创新并不直接参与企业文化总积累,而是形成一种脱离旧有文化积累轨道的新的企业文化积累;④企业文化在成长过程中对内生文化创新和外生文化创新的合理吸纳、积淀,从而融合成自己独特的文化传统,当然,这种积淀指的是那些包含着文化精髓的企业核心文化的沉淀与积累。
2、反向积累反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程,创造出来的是病态的、不良的企业文化。
河南广播电视大学2006—2007学年度第二学期期末考试企业文化试题题一、单选题:将正确的答案填入相应的位置。
(每题1分,共15分)1、企业的()指导、制约和统帅着企业中其他一些价值观。
()A.员工个人价值观B.群体价值观C.整体价值观D.企业价值观2、有些问题在一定的历史条件下会成为焦点问题、敏感问题而存在,只要稍一激化,就会转化成政治问题,甚至酿成政治危机。
因此,现代企业还必须具备敏锐的政治头脑,这是企业价值观中的()所决定的()的。
A.经济价值取向B.社会价值取向C.伦理价值取向D.政治价值取向3、塑造企业形象的过程实质上是处理()的程。
( )A.企业与顾客关系B.企业与政府关系C.企业与社会关系D.企业与员工关系4、最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响A.美国的泰罗B.美国的巴纳德C.法国的法约尔D.美国的威廉.大内5、()是企业的经营作风、方式、管理组织、管理制度、管理基础工作、管理文化氛围、经营成果与效益等在社会公众和员工中留下的总体印象,它是企业形象中的实力形象。
( )A.理念形象B.产品形象C.服务形象D.经营管理形象6、传统管理重过程,企业文化重()A.物质管理B.目标C.绩效D.精神管理7、()主要是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪。
A.交往性礼仪B.工作惯例礼仪C.生活惯例礼仪D.纪念性礼仪8、在企业文化的保证体系中,()是基础保证。
( )A.精神保证B.制度保证C.教育保证D.物质保证9、()是企业形象的物质基础()A.理念形象B.产品形象C.服务形象D.经营管理形象10、企业精神在表现形态上的根本特征是员工群体人格健康、心态向上的外露,是企业向心力、凝聚力之所在,时员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现。
这就是企业精神基本内涵的()A.主体内容B.形态特征C.载体基础D.发展机理11、()是CI的灵魂()A.MIB.BIC.VID.企业文化12、在CI的组成部分中,()是CI的最高决策、战略层面,犹如企业的“心”。
( )A.MI B.BI C.DI D.VI 13、企业精神是企业为谋求生存与发展而在长期生产经营实践的基础上精心培育而成的,并且为全体员工所认可,这就是企业精神的()A.主体内容B.形态特征C.载体基础D.发展机理14、企业精神来自于实践又指导实践,为实践服务,这是企业精神的()特征。
( )A.个性精神B.团体精神C.实践性D.稳定性15、现代企业只有争取公众舆论的理解和支持,优化企业的生存发展环境,才能求得更好的生存与发展。
企业在开展公关活动中树立起来的形象就是(),它是树立企业形象的媒介和手段()A.公共关系形象B.产品形象C.服务形象D.经营管理形象二、多选题:将正确的答案填入相应的位置。
(每题2分, 10分)1、塑造良好企业形象的原则是()是A.客观性原则B.个性化原则C.整体性原则D.条理性原则E.战略性原则2、从纵向系统考察,企业价值观的层次构成包扩()A.员工个人价值观B.员工社会价值观C.群体价值观D.整体价值观E.企业价值观3、企业文化氛围由()等构成()A.精神氛围B.物质氛围C.制度氛围D.感情氛围E.理想氛围4、从企业楷模事迹及特征看有(),A.共生楷模B.单项楷模C.群众楷模D.全能楷模E.领导楷模5、最基本的企业价值观包含的内容有()A.经济价值取向B.利润价值取向C.社会价值取向D.伦理价值取向E.政治价值取向三、名词解释(每题3分,共15分1、企业文化的制度保证2、企业家素质3、企业文化积累4、企业文化选择5、企业文化礼仪四、简答题(每题9分,共45分)1、美国企业文化的特征2、企业价值变革与企业危机的关系3、企业文化的评价标准4、解决个体对群体文化反感与不满的措施有哪些?5、VI设计的概念及设计的规则五、论述题(15分)试述企业文化构成体系及其各部分在企业文化整体中所处的地位试卷代号:8891 /6253 河南广播电视大学2006—2007学年度第二学期期末考试企业文化试题答案一、单项选择(每题1分,共15分)1、C2、D3、C4、B5、C6、C7、C8、D9、D 10、B 11、D 12、A 13、D 14、C 15、A二、多项选择(每题2分,共10分)1、B, C, E2、ACD3、 B, C, D,4、B, D5、 A, C, D,E三、名词(每题3分,共15分)1、企业文化的制度保证:是指通过建立和完善企业的组织制度、管理制度、责任制度、民主制度等,使企业所倡导的价值观念和行为方式规范化、制度化,使员工的行为更趋合理化、科学化,从而保证企业文化的形成和巩固。