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医院医疗收费制度
一、收费员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握药价和各种医疗项目的收费标准，简化手续，减少排队。
二、交付现金要唱收、唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核和备查。
三、对职工医保、居民医保和新农合，要严格执行国家的有关规定。
四、病员出院，住院收费处根据病房的出院通知单结算、收费或记账。
五、病员住院期间，住院处应定期进行结算。
自费者，要随时与家属联系清交，以免造成呆账。
对欠账者，应抓紧催收。
六、收费处要建立交接班制度。
交班时现金必须当面点清，最后汇总，清点钱、账相符合交会计、出纳处理。
如有不符，需立即查找原因，及时解决。
七、收费员收取的现金，每日下班前向财务部门完成缴结，不得超限存放备用金。
医疗收费价格公示查询制度为进一步加强医院价格信息公示工作的管理，广泛接受群众监督,提高价格信息透明度,规范价格行为，特作如下规定。
一、医院在显著位置，通过公示牌、价目表，住院费用清单等方式实行药品及医疗项目价格公示，并严格按照价格公示的项目和收费标准进行收费,任何人不得随意多收、少收或乱收。
二、公示内容包括医疗服务项目编码、项目名称、项目内容计价单位、收费标准等，医疗服务价格变动时，及时变更相应的公示内容。
三、完善医院信息管理系统，只有物价管理科可以进入医院收费项目维护系统,对医疗收费项目进行增加、减少或变动，其他任何科室和个人不得进入该系统进行任何操作。
四、对医院实行的单病种限价收费项目及价格在相关科室的显著位置进行公示，并通过媒体向社会进行广泛的宣传和承诺。
五、在收款窗口设立收费显示系统，门诊病人交费的同时，可直接看到自己的交费情况;在院病人可通过住院费用一日清单查询费用情况。
六、医院设立意见箱、举报电话,接受患者、家属及社会各界的监督。
收费一日清单和出院病人医药费用签字认可制度为进一步规范收费行为，切实保护消费者合法权益，特制定住院病人收费一日清单和出院病人医药费用签字认可制度。
1、各病区应将前一日的床位费用及医药收费情况，次日向住院者免费提供费用一日清单。
2、各病区应认真接待住院者对费用使用情况的查询，并耐心细致地解答;对不能解答的问题,应及时请财务科物价员协助解答.3、为了切实做到让住院者放心、透明、合理消费，病区和住院处应对住院者在住院期间的全部费用进行认真审核，凡因各种原因未实施的检查、治疗项目、和未发给住院者的药物，应及时办理退费手续。
4、住院处在办理病患者出院手续时，应在结算前打印好全部费用汇总清单交病患者审核，当病患者审核无误后，告诉病友在出院发票上签字认可.5、当住院者对费用的使用与科室发生了纠纷时,病区或住院处应及时报告财务科，财务科物价员接到报告后,应立即到现场进行处理.6、对科室不按本规定向住院者提供一日清单，住院处不向出院者提供汇总清单、不执行签字认可制度的，一经查出，将扣发当事人50—100元的医疗质量奖金。
住院患者费用一日清单的实施与效果第一篇：住院患者费用一日清单的实施与效果“住院患者费用一日清单”的实施与效果护患关系是指护理人员在医疗护理活动中与患者建立起来的人际关系。
在日益增长的高质量医疗服务的需求与社会经济状况及市场经济的冲击下，医疗费用巳成为广大患者及社会公众关注的热点。
实行住院费用“一日清单”制，提供每日住院费用明细清单，增强医院收费的透明度，消除患者及家属的疑虑，患者及其家属对医院服务才会满意。
现将我科的做法介绍如下：建立完善的管理系统，统一收费计价标准全院各科室电脑网络统一管理，收费项目、计价、统计、打印实行计算机自动化管理。
“住院患者费用一日清单“为一式一联，费用清单的项目反映住院患者当日发生的所有费用，与住院收费处计费单上的项目、金额一致。
其收费项目计价以贵州省物价局、省卫生厅、省财政厅下发的相关文件为基准，每笔收费项目来源都有证可查、有据可依。
该清单由各科室专职管理人员将患者当天产生的费用输入电脑，由计算机综合调出、打印，再由专职人员发放至患者手中。
当日的“住院患者费用一日清单”必须于次日上午9时前交给患者，双休日及法定节假日发生的费用在假日结束后第一个工作日上午9时交给患者。
制定相关收费管理制度，设立专、兼职记帐员建立医疗服务信息公示和发布制度定期向患者公开医疗机构住院、门诊和平均费用、单病种费用。
收集相关文件、资料，以宣传栏、发放小册子的形式定期向患者公布最新医疗价格收费标准。
组织医务人员学习以院或科室为单位，集中组织医务人员统一学习相关法律、法规、收费标准及文件精神，并作为医务人员年终考核的目标之一。
设立专职记帐员由工作经验丰富、责任心强、服务态度好、耐心、细致、沟通、表达能力强的护师职称以上的人员担任。
设立收费意见本对患者提出的意见和建议认真审核，并提出解决、整改措施。
进行追踪反馈，直至患者满意为止。
明确工作职责，实施优质服务做好交接班记帐员每天参与晨会交班和护理查房。
住院费用一日清单制度新 Jenny was compiled in January 2021
住院费用一日清单制度
为了加强我院医疗收费管理，增加住院医疗收费的透明度，维护医患双方合法权益，特制定以下制度。
1.严格执行国家统一的医疗服务项目收费标准，不得自立、分解、重复、提高标准收费。
2.严格执行医疗费用告之制度，住院病人费用要求做到日有清单，出院有住院费用明细单。
3.各科室每天必须及时将住院病人的长期和短期医嘱及各项费用情况录入电脑。
经电脑统计费用后经住院处打印，经护士核对无误后即发到住院患者手中，病人如有疑问，由相关科室的主管护师及护士长负责做好解释工作。
4.凡未能按规定发放住院费用一日清单及费用明细单，引起病人不满或投诉的，按医院工作考评细则的规定处理。
山西医学科学院山西大医院护理工作制度--一般护理管理制度2014年5月制定
2014年11月第1次修订
一日清单管理制度
为了做好一日清单的发放，切实保护患者的合法权益，特制定一日清单管理制度如下。
1、严格执行医疗费用告知制度，住院病人费用要求做到日有清单，出院有住院费用明细单。
2、一日清单应涵盖患者当日所产生的全部费用，由计费人员打印、核对无误后，于当日或次日发放给患者家属（节假日除外）。
3、一日清单不应发放到患者手中，一是因为医疗费用可使部分患者产生过重的心理负担，不利于患者康复；二是清单中有“肿瘤系列”、“化疗药物配制”、“XX癌根治术”等信息，不便于对患者实施保护性医疗。
4、若家属对一日清单提出疑义，主要由计费者/护士长给予解释，其他人员不得随意解释。
5、当患者转科时，一日清单由转入科室发放，避免由转出、转入的科室同时发放给患者造成重复计费的错觉。
如患者转科前要求打印清单进行费用核实，在打印、发放清单的时候要做好解释工作。
（2014年11月新增）。
住院患者费用“一日清单”制度
第一条根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的精神，为改善医患关系，增强患者诊疗信息透明化，提高患者对每日诊疗费用的可信度，方便患者医药费用的了解和查询，医院对住院患者费用实行每日清单制度，或提供计算机网上实时查询。
第二条要做到收费按标准，记账按凭证，准确无误，经得起患者的核对和上级的检查。
第三条医院财务部每天要有专人将住院患者的医疗费用一日清单打印出来送交科室，保证不漏掉一份“一日清单”。
第四条科室每天要及时准确地将“一日清单”交给患者核对，如患者对清单的项目计费有疑问需查询时，必须有人接待并做出明确解答。
做到耐心解释说明，态度和蔼，严禁说服务忌语。
第五条患者人院时，对患者进行查询卡使用宣教，帮助患者正确使用查询卡。
第六条患者有权随时持卡到住院处查询机终端查询自己费用情况。
第七条各科室如发现对患者计费有误，应及时办理退费手续。
第八条妥善解决患者关于费用的投诉，维护患者合法权益，维护医院形象。
医院住院费用一日清单制度
一、医院坚持实行住院病人医疗费用“一日清单”的发放，增强价格及收费透明度，自觉接受病陪人和社会的监督。
二、开放病区护士站提供住院病人“一日清单”查询和打印、发放。
患者要求不提供的除外。
三、封闭病区属于无陪护病区，鉴于精神科患者的特殊性，待患者家属或监护人来探视时，由护士站提供住院费用的查询和费用清单打印。
封闭病区的病人办理出院时，护士站负责提供总费用清单。
四、病人或者家属对清单有疑问时，医务人员应该予以耐心解释。
五、物价管理科作为医院物价管理的职能科室，负责医疗收费咨询、纠纷调查，会同有关科室进行投诉处理。
六、因医疗收费发生纠纷和投诉造成不良影响的，按医院相关制度进行处罚。
医院住院病人费用一日清单制度
1、成立住院病人费用管理领导小组，定期对各病房病人住院费用进行审计、考评。
发现问题及时纠正和处理。
2、建立计算机信息网络系统，将全院病房、医技科室、住院处和药房联网，实现即时信息共享和数据交换，方便快速准确地对收费明细进行分析、汇总。
3、实行“阳光监督”，公开医疗收费项目、收费标准、药品及医用耗材等信息，接受社会、病人及家属监督。
4、实行住院费用一日清单，一式一联。
一日清单的项目反映住院病人当日发生的所有费用与住院处计费单上的项目金额必须一致。
主要内容包括:住院病人每天的住院费、治疗费、药费、检查费和化验费等。
5、一日清单必须按时交患者或家属。
患者对一日清单反映的费用提出异议时，计费人员必须及时予以核查、解答和纠正。
6、病人出院结算费用与一日清单上费用不一致时，住院收费处必须及时审核纠正，并做好患者及家属的说服解释工作。
住院费用一日清单发放制度
为促进医患和谐，提高服务质量，增进费用监督透明度，让患者明白放心。
按上级有关规章制度要求，结合我院实际，制定本制度。
1、工作人员严格执行医院规定的“住院费用一日清单制度。
2、发放在院病人“住院费用一日清单”人员，应分工明确，责任到人，仪表整洁，统一穿着隔离衣，统一佩戴胸牌。
3、积极热情主动，统一文明用语，积极和患者及家属沟通，尊重患者隐私，尊敬他人，维护患者利益。
4、服务态度认真，耐心解答患者及家属提出的“一日清单”费用情况，做到百问不烦。
5、发放清单人员应在每日一早7：00，全部打印完前一日的全院在院病人一日清单，并分病区按床号整理。
6、在院病人的前一日“住院费用一日清单”，发放人员应在当日上午9:30以前，按时发放到各病房在院病人手里。
7、到病区发放清单时，应先和病人及家属礼貌打招呼，详细核对患者的姓名、床号等。
8、病区需要协助催款的，要及时沟通催交，特殊患者及家属对发放一日清单需要费用回避的，应及时详细登记。
发放清单人员进入病区，应遵守病区有关的管理规章制
度，解释费用清单时，应灵活机智，需要由病区解答的，应及时联系沟通病区。
对医技相关费用，需要联系相关医技科室的应及时联系处理。
出院结算管理制度内容一、总则为规范出院结算管理工作，保障医院医疗服务质量和医疗费用合理化，提高医疗服务效率，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于医院所有收费项目的开单、核对、结算等工作。
三、出院结算流程1. 出院结算的主要流程分为三个环节：出院病人填写出院结算单、收费员核对出院结算单、病人结算。
2. 出院病人填写出院结算单：出院病人在出院前需填写出院结算单，明确个人信息及已发生的费用项目，并在结算单上签名确认。
3. 收费员核对出院结算单：收费员收到病人填写好的出院结算单后，核对病人的个人信息与病历记录是否一致，核对收费项目及金额是否正确，如有不符合之处即时纠正。
4. 病人结算：病人补足尚未付清的费用款项并签字确认后，方可办理出院手续。
四、出院结算具体操作规定1. 病人填写出院结算单时需如实填写个人信息，包括姓名、性别、年龄、住院号、病历号等，确保准确无误。
2. 出院结算单上应列明病人的已发生费用项目及金额，保证费用清晰可查。
3. 收费员在核对病人出院结算单时需认真仔细，核对每一项费用项目与病历记录的准确性，确保病人的费用结算无误。
4. 如收费员发现出院结算单上有漏项或错误，应及时与病人核对并修改，确保结算单准确。
5. 病人在结算时应如实缴清尚欠的费用，不得拖欠，否则将影响出院手续办理。
6. 病人需在结算完成后签字确认，表示同意结算结果。
七、出院结算管理制度的执行1. 医院财务管理部门、收费员及出院病人都必须严格按照本管理制度执行，确保医院的财务管理工作顺畅有序。
2. 医院财务管理部门应加强对收费员的培训，提高其对费用项目的核对及结算的准确性。
3. 出院病人也应配合医院的财务管理制度，如实填写出院结算单并按规定时间结清费用。
4. 对于违反本管理制度的行为，将按规定进行处罚。
八、附则1. 本管理制度自发布之日起执行。
2. 本管理制度的最终解释权属于医院管理部门。
制定人：医院管理部门审批人：医院管理部门执行人：医院财务管理部门、收费员、出院病人日期：XXXX年XX月XX日。
卫生院院内价格管理规章制度（精选20篇）卫生院院内价格管理篇1为切实做好医院价格投诉受理工作，充分发挥其密切联系群众，正确传递信息，及时为病人及员工排忧解难，有效促进医院工作作风转变，提高工作效率，构建和谐医患关系，促进医院满意度的提高和服务功能的发展。
特制订本制度。
1、服务第一的原则。
中心工作事关医院形象，必须把全心全意为病人服务的宗旨放在第一位。
2、实事求是的原则。
一切从实际出发，满足病人或员工的正当合理要求。
处理问题严肃认真，客观公正，实事求是，讲求实效。
3、分级负责，归口办理的原则。
实行谁受理，谁负责，凡属本部门职责范围内和上级交办的事项应切实履行自己的职能。
不能推诿，扯皮或将矛盾上交。
中心应主动督促有关科室按时上报办理结果。
4、高效务实，快办，办好的原则。
对病人或员工反映的问题，力求用最短的时间，最快的速度作出处理，并将处理结果答复病人或员工。
对突发性事件应依据急事急办，特事特办，难事尽力办的要求，采取应急措施，迅速加以解决。
5、依据政策处理问题的原则。
对病人或员工来电反映的符合政策规定的问题，应及时处理，尽快解决。
一时解决有困难的及时向领导报告的同时向病人或员工讲明情况。
要说服疏导，讲明道理，以求得病人或员工的理解。
6、保密的原则。
在答复处理病人或员工反映问题的过程中，做好资料保密工作。
来电或来反映的人不愿公开工作单位和姓名的，要尊重来投诉人的意愿，要为反映人保密。
卫生院院内价格管理规章制度篇2根据国家卫生系统财务管理的规定，结合本院财务具体情况，为确保财务工作整体规范、科学、杜绝各种违法违纪现象的发生，特制定此制度。
一、收费室和结算处应严格管理好门诊和住院收费专用章，严格管理领取的门诊、住院机打发票，不得将票据转借他人及外单位使用、不得赠送及买卖，不得弄虚作假。
（机打发票手写无效）二、收费室每日收入按时在信息系统扎帐后，整理好各种票据及时上缴，出纳员收款时要核对缴费票据内容与信息系统是否一致。
住院病人收费一日清单和出院病人医药费用签字认可制度
为进一步规范收费行为，切实保护消费者合法权益，特制定住院病人收费一日清单和出院病人医药费用签字认可制度。
1、各病区应将前一日的床位费用及医药收费情况，次日向住院者免费提供费用一日清单。
2、各病区应认真接待住院者对费用使用情况的查询，并耐心细致地解答；对不能解答的问题，应及时请财务科物价员协助解答。
3、为了切实做到让住院者放心、透明、合理消费，病区和住院处应对住院者在住院期间的全部费用进行认真审核，凡因各种原因未实施的检查、治疗项目、和未发给住院者的药物，应及时办理退费手续。
4、住院处在办理病患者出院手续时，应在结算前打印好全部费用汇总清单交病患者审核，当病患者审核无误后，告诉病友在出院发票上签字认可。
5、当住院者对费用的使用与科室发生了纠纷时，病区或住院处应及时报告财务科，财务科物价员接到报告后，应立即到现场进行处理。
6、对科室不按本规定向住院者提供一日清单，住院处不向出院者提供汇总清单、不执行签字认可制度的，一经查出，将扣发当事人50—100元的医疗质量奖金。
医院药品价格管理制度为进一步规范医院药品价格行为，根据国家药品价格管理的相关政策，制定本制度。
一、凡在本医院销售的药品必须严格执行国家及省市价格主管部门制定的药品价格政策，因病施治，合理用药，切实维护患者的合法权益。
二、本医院所用药品遵循公开、透明的原则，按规定实行网上招标采购。
三、进入本院销售的药品应以实际进价为基础，顺加规定的加价率或加价额作价销售。
四、医生开具处方时应以药品通用名书写，且字迹清晰；划价时应按国家规定的价格政策对药品逐一划价。
五、所有进入本院各药房销售的药品，其名称、产地、剂型、规格、价格，都应在电子触摸屏显示。
六、药品价格管理实行部门负责制，药品价格出现差错，视情况给予有关部门负责人及直接责任人批评和经济处罚。
七、实行专人专线负责医院药品价格的协调处理。
医院投诉电话：八、本制度自公布之日起执行。
医疗服务价格管理制度为认真贯彻落实国家发改委《价格法》精神，规范我院物价收费管理工作，落实不规范收费责任追究制，结合我院实际情况，制定本制度：1、医院各项医疗服务价格和药品价格必须按规定采用上墙、咨询服务等方式进行公示，自觉接受社会的监督。
2、医院各科室必须严格执行价格主管部门制定的价格政策，按规定的收费标准收费。
3、医院的各项收费要严格按 " 应收则收，应收不漏，不该收的坚决不收 "的原则执行。
严禁分解收费项目、擅自提高收费标准、巧立明目收费。
4、各科室需要开展新的医疗项目，或需要对现有医疗服务项目增加新的内容时，应先写出可行性论证报告，并对医疗收费标准提出初步意见后报财务科，由财务科牵头按有关规定组织论证、核算成本，并拟定建议收费标准，按规定程序报物价部门审批后方可进行收费。
5、医院的所有收费，必须由财务科开具合法的正式收据，严禁任何科室和个人出具非正式收据（或不出具收据）向病人及病人家属收取各种费用。
6、凡医疗服务价格有变动的，价格主管科室和信息科应在规定的时间内更新价格库。
医院患者出院结算管理制度
一、实行经济责任管理，及时为患者出院办理结算手续，防止漏费、欠费现象发生。
二、各部门、各科室、住院收费处对出院病人费用结算必须严格按HIS系统的出院结算流程执行，认真办理出院结账手续。
三、接到科室办理出院通知单后，出院病人于当天到收费处进行结算，
收费处按规定收齐相关资料（病人出院通知单、住院预交金收据等），办理收费、退费手续，开具财务收费收据。
各科室要检查验证病人的结账收据后，方可正式通知病人离院。
四、病人出院时，因故不能正常办理结算手续的，由科室填写书面报告说明理由、担保单位和担保人，担保期为二周。
科室要按时负责对未结账的出院病人的费用进行清交，负责清理并承担全部经济责任。
收费处要催促护理单元科室办理出院手续，每月末，将挂账出院病人明细汇总，上报财务，对未及时清理或无法收回的损失将带入各科室经济核算中进行处罚。
五、各部门和科室、收费处，要严格按操作规范进行运作；严格执行出院病人的结算程序；防止漏费、欠费。
各部门、各科室、收费处要正确操作计算机，保证系统信息正确无误；及时催收欠费、及时催办结账出院手续，确保医院不受损失。
住院病人费用复核审查制度第一篇：住院病人费用复核审查制度住院病人费用复核审查制度为规范收费行为，防止多收费与漏收费，维护医患双方合法权益，根据《***省级医疗机构医疗服务价格》等规定，结合我院实际，制定本制度1、住院病人医药费用采用日常审查为主与出院复查相结合的办法。
2、各病区在日常录入病人费用时，首先审查有无医嘱记录，有执行但无医嘱的应及时补上医嘱，不得进行无医嘱收费。
3、对于与时间、次数有关的护理及治疗项目，应审查收费与医嘱单是否一致，对少收或多收项目应及时补收或退费。
4、对于一次性材料应审查收费主项除外内容是否包含该材料，审查一次性材料有无主项收费；审查材料的加价是否符合价格管理规定。
5、麻醉、手术科室收费时还应审查经同一切口做多个手术时，第二个手术是否减半收费；有用镇痛装置的，审查术后镇痛收费天数与记录单是否一致。
6、病人出院时，病区应审查医技检查项目是否都附有检查报告单。
对于有收费无报告单的应及时查明原因，补齐报告单；有收费确实未做检查的应及时办理退费。
7、病区和住院收费处对病人一日清单不明的项目，应及时核对并予以解释。
8、住院收费处办理出院手续时，应重新对住院天数与病历首页记载是否一致，床位收费是否算头不算尾；并及时打印出汇总清单交病人审核。
第二篇：住院病人费用一日清单费用查询制度住院病人费用一日清单费用查询制度为进一步规范收费行为，切实保护消费者合法权益，特制定住院病人收费一日清单制度及费用查询制度：一、我院向住院患者免费提供费用一日清单的查询服务。
二、凡患者或其家属要求医院提供一日清单的，应及时提供纸质费用清单。
三、一日清单应当逐项列明患者一天中所得到医治的所有项目、药品及价格明细内容，以及入院以来的医药费用总和。
四、应配备易于方便患者及家属查询的电脑网络系统、电子触摸屏等费用查询系统；必须使查询设备处于良好的运行状态。
五、热情接待患者对费用使用情况的询问，并耐心细致地解答；对不能解答的问题，应及时请财务处相关人员协助解答。
医院出院患者医疗费用复核制度
为加强收费管理、规范医疗收费行为，确保医疗收费的准确，做到不多收费和漏收费，减少医患矛盾，提高医院的信誉，特制定本制度。
一、住院患者的医药费用必须经出院核价员审核才能办理出院结算手续。
二、出院核价员在物价员的指导下按价格政策有关规定进行医药费用的复核。
三、住院时间长、医药费用大的住院患者的医药费用须提前送核价室复核。
四、复核人员要认真严格把关，认真核对医嘱与收费系统的项目是否相符，发现问题及时通知科室纠正。
五、核价员须及时完成当天出院患者的医药费用复核工作。
住院病人收费一日清单和出院病人医药费用签字认可制度
为进一步规范收费行为，切实保护消费者合法权益，特制定住院病人收费一日清单和出院病人医药费用签字认可制度。
1、各病区应将前一日的床位费用及医药收费情况，次日向住院者免费提供费用一日清单。
2、各病区应认真接待住院者对费用使用情况的查询，并耐心细致地解答；对不能解答的问题，应及时请财务科物价员协助解答。
3、为了切实做到让住院者放心、透明、合理消费，病区和住院处应对住院者在住院期间的全部费用进行认真审核，凡因各种原因未实施的检查、治疗项目、和未发给住院者的药物，应及时办理退费手续。
4、住院处在办理病患者出院手续时，应在结算前打印好全部费用汇总清单交病患者审核，当病患者审核无误后，告诉病友在出院发票上签字认可。
5、当住院者对费用的使用与科室发生了纠纷时，病区或住院处应及时报告财务科，财务科物价员接到报告后，应立即到现场进行处理。
6、对科室不按本规定向住院者提供一日清单，住院处不向出院者提供汇总清单、不执行签字认可制度的，一经查出，将扣发当事人50—100元的医疗质量奖金。
