最新物业保安门岗服务规定.pdf

物业保安门岗管理规章制度第一章总则第一条为了保障物业安全，维护社区和谐稳定，提高服务质量，规范管理行为，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于物业管理处所属保安门岗，主要内容包括保安人员的基本要求、值班制度、工作流程、执勤规范、安全防范、巡逻管理等。

第三条物业保安门岗是小区的第一道安全防线，保安人员必须严格遵守工作制度，维护小区内部的秩序和安全。

第四条所有保安人员均应接受相关培训，并持有相应证书，确保能够胜任门岗工作。

第五条保安人员在执勤期间应当服从管理人员的指挥，严格遵守工作纪律，做到言行举止得体，尊重居民和访客。

第六条进入小区的车辆、人员必须经过保安检查，保安人员必须认真履行职责，确保小区内部安全。

第七条以上岗担任门卫的保安人员必须具备一定的法律、安全知识和技能，能够有效处理各类突发事件。

第八条物业保安门岗必须建立巡逻制度，保证24小时全天候巡逻，确保小区的整体安全。

第九条保安人员需要定期进行安全防范培训，提高应对紧急事件的能力，确保小区居民的生命财产安全。

第十条物业保安门岗应当配备必要的执勤工具和装备，保证执勤工作的顺利进行。

第二章值班制度第十一条物业保安门岗实行24小时值班制度，每天分为早、中、晚三个班次，每班8小时。

第十二条保安人员在交接班时，应当如实向接班人员说明当班情况，确保信息畅通。

第十三条保安人员值班期间必须保持警醒状态，不得擅离岗位，严禁打盹、聊天或看手机。

第十四条保安人员在值班期间要注意环境卫生，保持门岗整洁，不得吸烟、吃东西或乱扔垃圾。

第十五条保安人员在值班期间如需请假或调休，必须提前向主管领导请示，确保岗位不留空。

第三章工作流程第十六条保安人员在接班时，应当认真查看当班情况记录和物业通知，了解当日工作重点。

第十七条保安人员在执勤期间应当随时保持联系，确保能够及时响应物业管理处的指挥。

第十八条工作时间内，保安人员应当积极配合物业管理处协助处理居民和访客的各类问题和投诉。

第十九条保安人员有权拒绝未经登记的车辆、人员进入小区内，确保小区内部安全。

门卫岗位规章制度最新标准第一章总则第一条为了加强对小区安全管理的监督，确保小区居民人身和财产安全，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于小区内所有门卫工作人员，包括值班门卫、巡逻门卫等。

第三条门卫工作人员应当服从物业管理公司的统一调配，听从管理公司下达的各项工作任务和要求。

第四条门卫工作人员应当具备相关岗位要求和要求并接受培训，并按时参加培训和考核。

第五条门卫工作人员应当认真履行职责，保证居民人身和财产安全。

第二章巡逻岗第一条巡逻门卫应当按照规定的路线和时间，巡查小区内各个区域，及时发现异常情况并及时处理。

第二条巡逻门卫应当保持警惕，注意小区内的不安全因素，如可疑人员、可疑车辆等，及时上报。

第三条巡逻门卫应当熟悉小区内的消防设施和逃生通道，并要求居民不违章停放车辆。

第四条巡逻门卫应当巡查小区内的公共设施，如楼道、照明等，发现问题及时维修。

第五条巡逻门卫应当做好巡逻记录，并按规定时间上交。

第三章值班岗第一条值班门卫应当掌握小区内的住户情况，做好出入登记工作。

第二条值班门卫应当保持工作环境整洁，保证门卫值班区域的安全与秩序。

第三条值班门卫应当保持警惕，认真检查出入人员的证件和物品，确保小区内安全。

第四条值班门卫应当积极协助居民解决问题，如遗失物品、不熟悉路线等。

第五条值班门卫应当及时报警，处理突发事件，确保小区内秩序稳定。

第四章禁令第一条门卫工作人员不得私自放行不明车辆和行人，必须核实身份并报备。

第二条门卫工作人员不得私自接受业主或居民的礼物或款项，不得与居民私自往来。

第三条门卫工作人员不得违规泄露小区内的机密信息，不得传播谣言。

第四条门卫工作人员不得私自疏忽职守，应当认真履行职责并及时上报问题。

第五章处罚与奖励第一条对违反规定的门卫工作人员，管理公司有权做出相应处罚，包括口头警告、书面警告、停职处分等。

第二条对表现突出的门卫工作人员，管理公司有权给予奖励，如表扬信、奖金、晋升等。

第三条对于严重违规行为的门卫工作人员，管理公司有权解除劳动合同。

物业保安人员门岗工作规定物业保安人员门岗工作规定为加强小区的安全管理，提升居民的幸福感，保障小区的和谐稳定发展，物业保安人员门岗工作是至关重要的。

为了保证门岗工作的规范化、有序化和科学化，特制定以下门岗工作规定。

一、岗位职责1.接待出入人员：认真核对出入人员的身份信息，必要时询问来意，并做好记录，制止外来人员随意进出小区，严防不法分子进入小区进行违法活动。

2.管理出入车辆：认真检查车辆进出小区的证件和手续，记录和排查车辆异常情况，及时协助处理出现的突发情况。

3.维护门岗环境：仔细检查门岗的设备、设施和道路，协调其他境内维修、更换等保养工作。

4.处理投诉件：做好商业和业主的反映投诉工作，及时处理、转告和跟踪上报所反映的问题，保证业主的利益不受损失。

5.巡查小区情况：定期到小区内巡逻，加强巡查工作，排除小区内潜在的安全隐患，保证小区的安全和治安秩序。

二、工作制度1.岗位交接门岗保安应严格按照规定进行交接，了解岗位工作情况、邮箱、广告等信息，交接前应做好门岗、摄像头、邮筒、快递柜等物品盘点，保证无遗漏。

2.工作时间门岗保安可根据小区实际情况和管理需要，通过班次轮换的方式实行24小时值岗制度，变更值班人员时，应提前通知并做好交接工作，保证门岗24小时有效值班。

3.班次考勤门岗保安应按照规定进行班次考勤，缺勤、早退、迟到等情况，应立即进行记录，并及时上报队长或主管领导。

4.工作台账门岗保安应建立详细的工作台账，记录入小区车辆、人员、投诉等情况，并做好日、周、月度的台账统计和上报工作。

三、工作要求1.保持良好的形象门岗保安作为小区最先接待人员的代表，应该保证自己的仪容仪表符合职业道德规范，遵守社会公德，提高自身的素质和能力。

2.严格执行制度门岗保安应该严格执行门岗工作规定，认真浏览和接收新的工作规范与要求，加强自我学习和实践经验，不断提高自身的能力和素质，保证门岗工作的质量和效率。

3.注重工作态度门岗保安应该以一种积极、负责、严谨的态度对待工作，时刻保持清醒头脑和高度警觉，加强面对突发事件和紧急情况的处理能力，及时处理突发事故，防止和减轻损失。

物业保安员规章制度
第一条为了维护物业安全和秩序，保障业主和住户的生命财产安全，保安员必须严格遵守以下规章制度。

第二条保安员在工作期间必须穿着整洁、统一的工作服装，不得擅自更换或私自改动。

第三条保安员必须按照规定的时间和地点进行巡逻，严禁擅自离岗或私自休息。

第四条保安员必须严格执行物业管理规定，不得与业主或住户发生冲突或纠纷，必须以礼貌和耐心对待业主和住户。

第五条保安员在执行任务时必须保持警惕，对于可疑人员或情况必须及时报告并采取相应的措施。

第六条保安员不得私自携带或使用武器，不得参与任何形式的赌博或违法活动。

第七条保安员必须按照规定的程序进行出入记录和安全巡查，
确保物业内部的安全。

第八条保安员必须定期参加培训和考核，不得擅自缺席或逃避。

第九条保安员必须遵守工作纪律，不得迟到早退，不得利用职
务之便谋取私利。

第十条保安员必须严格遵守保密规定，不得泄露物业内部的任
何信息。

第十一条保安员必须服从上级领导的工作安排，不得擅自决定
工作内容和方式。

以上规章制度如有违反，将按照物业管理规定进行相应的处理。

希望各位保安员严格遵守，共同维护物业安全和秩序。

物业保安工作的规章制度第一章总则第一条为加强小区安全管理，提高服务质量，保障居民生命财产安全，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于小区内所有保安人员，并监督执行。

第三条所有保安人员必须服从物业管理公司的安排和指挥，提高服务水平，保护小区安全。

第四条保安人员必须具有相关证书或资格，并经过培训合格后方可上岗。

第五条保安人员应遵守国家法律、法规和物业管理相关规定，不得违法违规。

第六条保安人员应当保守小区内的商业秘密，不得泄露相关信息。

第七条保安人员应当维护小区内的公共秩序，保持小区内的清洁和整洁。

第八条保安人员应当积极对待居民，提供优质的服务，做到礼貌友好。

第九条保安人员应当及时报告小区内的安全隐患，协助解决问题。

第十条保安人员应当保持工作时的专注和警惕，不得因私事影响工作。

第二章工作标准第十一条保安人员应当按照值班表上岗，不得擅自请假。

第十二条保安人员应当按时到岗，不得迟到早退。

第十三条保安人员应当配合物业管理公司制定的工作计划，完成相关工作任务。

第十四条保安人员应当做好巡逻工作，确保小区内的安全。

第十五条保安人员应当积极解决居民的提出的问题，提供帮助。

第十六条保安人员应当保护小区内的设施设备，防止损坏和偷盗。

第十七条保安人员应当配合警方工作，协助处理相关案件。

第十八条保安人员应当参加定期培训，提高自身素质和技能。

第三章纪律要求第十九条保安人员应当严格遵守岗位纪律，服从管理。

第二十条保安人员应当注意言行举止，不得做出不良行为。

第二十一条保安人员应当保守秘密，不得泄露相关信息。

第二十二条保安人员应当保持岗位整洁，不得擅自离岗。

第二十三条保安人员应当尊重居民，不得侵犯他人合法权益。

第二十四条保安人员应当遵守规章制度，不得私自开展活动。

第四章处罚规定第二十五条对于违反规章制度的保安人员，将视情节轻重给予相应的处罚，包括警告、记过、记大过等。

第二十六条对于严重违纪的保安人员，将予以解雇处理。

第二十七条对于造成严重后果的违纪行为，将追究法律责任。

保安门岗管理规定一.门岗形象1.形象岗1.1时间在小区设立标准形象岗，执勤时间8:00—18:00。

每1小时进行岗位轮换。

1.2姿势标准形象岗以立正姿势站立。

1.3执勤标准1.3.1成立正姿势站立，精神抖擞、姿态端庄、严肃，禁止散漫现象或东倒西歪，禁止岗位上闲聊、嬉笑。

1.3.2对出入小区的车辆实行敬礼。

纠正违章时先敬礼再行动，对于顾客主动咨询信息时，先敬礼再回话。

1.3.3对VIP客户(重点顾客、公司领导)进行敬礼。

2.门岗1.成立正或标准跨立姿势站立。

2.禁止靠岗、聊天或从事与工作无关事。

3.非坐岗时间禁止坐岗。

4.指挥出入小区的车辆。

二.门岗与封闭式管理1. 全区岗位24小时实行站姿立岗，并固定值班区域，不得随意走动，处理岗位事务必须齐步行进。

2. 岗亭内除交接班、登记巡逻记录外，不得超出2人。

交接班必须敬双礼，规范操作。

3. 业主、公司员工必须凭卡进入，无特殊情况(伤、老、病、残、婴、携重物者)不予主动刷卡。

4. 外来探访人员必须经住户同意，方可登记放行。

公事来访者经客服中心相关部门同意后方可放行。

5. 外来安装、维修人员必须凭工作证，并联系住户核实，查证后予以登记放行。

群租单元要严格查证，无卡人员应拒绝入内。

杜绝在辖区住户单元内设置仓库或改变住宅用途，如有发现应及时汇报客服中心解决。

6. 业主大件物品(搬家、家电)外出必须凭客服中心开据的放行条登记放行。

小件物品核实业主身份后登记予以放行。

对于住户存放于门岗的物品要严格登记，并做好交接，禁止挪用和使用。

贵重物品或邮件应谢绝保管，并指引到客户中心办理。

7. 门岗周边要卫生整洁，秩序井然，杜绝闲杂人员逗留、摆摊和车辆乱停行为。

实行“门前三包”:绿化、卫生、秩序。

8. 各级骨干要适时做好形象岗位监督。

为提高形象岗位人员积极性，树立良好楼盘形象，班长、队长门岗固定值班每天不得少于1小时。

9. 外来施工人员进入辖区施工时，必须联系相关部门核实，证实后予以放行。

物业企业保安部细则规定物业企业保安部细则规定提纲: 严禁于宿舍内私自接驳电线或使用明火炊具（如: 电饭煲、电炉、电热壶、煤气炉、煤油炉等）, 自觉爱惜宿舍卫生, 保持各房间旳清洁环境自物业企业保安部细则规定为加强保安队伍建设、使保安部管理规范化、专业化、细致化, 使每一位保安员都能到达规定旳原则, 根据我司旳规章制度对部门工作进行细则规范, 特此强调如下细则规定:一、岗位操作方面1.班前, 须提前二十分钟, 于八号岗集合由领班列队, 从八号岗进入七号岗打卡, 并带回后车场开始接受班前分布工作及注意事项。

2.班前, 领班必须按照《保安员仪容、仪表和礼节规范》检查全班人员旳整体容貌。

（包括制服旳整洁、头发、胡子、指甲有无修整, 精神与否振作）。

3.严格《保安部交接班制度》, 运用十分钟到岗位进行交接工作, 检查岗亭内一切设备和岗位范围公共设施旳完整或损坏状况。

4.严格《保安部器械旳合法使用规范》, 严禁私自使用保安器械, 各岗交接时应认真检查, 确信无损后方可接班上岗；如发既有误, 应立即上报, 否则由接班当值者负责。

5.严格遵守《对讲机旳使用规则》, 按规定进行运用保管、交接, 严禁运用对讲机谈工作以外旳事情或交非当班人员使用。

6.七号岗是企业旳企业形象, 队员必须保持良好旳精神面貌和服务意识。

对进出旳车辆、企业领导、重要嘉宾必须敬礼问好。

7、各岗当值中, 当住户、上司、企业领导及嘉宾通过或查岗时, 必须迅速上前开门, 并敬礼问好。

8、下班时, 全班人员须集合于监控室前, 由领班对当日旳当值状况进行讲评, 并统一带回。

9、领班每班至少对外围宿舍2~3次查岗, 并书面登记在值班记录本上, 以备后查。

10、各岗位必须对外来人员、物品、车辆做好出入登记管理, 尤其七号岗对晚上垃圾出入必须严格检查书面登记。

11.严禁巡查队员汇集于监控室内闲聊、吸烟。

对小区内设置旳各处签到点, 现规定早班签到三次（时间为: 8:00、12: 30、15: 00）, 中班签到四次（时间为: 16: 00、19: 00、21: 00、23: 00）, 夜班签到四次（24: 00、2: 00、4: 00、7: 00）严禁一次性签完、漏签、改签或延时补签。

物业关于保安的规章制度第一章总则第一条为了规范物业保安的行为，维护物业安全和秩序，提高服务质量，本规章制度制定本物业阳光城的保安规章制度。

第二条本规章制度适用于本物业阳光城的所有保安员，包括正式保安员和临时保安员。

第三条本规章制度由本物业阳光城物业管理部门负责管理、执行。

第二章保安员的基本要求第四条保安员应当遵守国家法律法规，服从物业管理部门的工作安排，不得有违法乱纪行为。

第五条保安员应当具备身体健康、五官端正、行为端正、工作勤恳的基本素质，且必须通过保安员培训考核并取得保安员从业资格证书。

第六条保安员应当遵守工作作息时间，不得迟到早退，不得私自请假，必须按照物业管理部门的工作安排履行职责。

第三章保安员的服装和佩戴物品第七条保安员必须穿着干净整洁的制服，胸前佩戴工作证，工作帽必须整齐戴好，不得随意脱掉或擅自更换。

第八条保安员不得穿着不符合规定的制服，不得携带个人物品佩戴在身上，不得违规佩戴饰品。

第九条保安员应当在工作时佩戴必要的工作用品，如警棍、对讲机等，必须熟练掌握使用方法。

第四章保安员的工作职责第十条保安员应当加强巡逻巡查，确保物业内部和周边安全，及时发现并处理安全隐患。

第十一条保安员应当协助物业管理部门做好访客登记工作，对不明访客进行询问和登记，确保物业内部秩序。

第十二条保安员应当妥善处理秩序混乱、矛盾纠纷等突发事件，不得私自处理，必须及时报告物业管理部门。

第十三条保安员应当对外来人员进行安全检查，禁止携带危险品和违禁物品进入物业。

第五章保安员的行为规范第十四条保安员应当礼貌待人，不得辱骂、侮辱或恐吓业主、租户和访客。

第十五条保安员应当严格遵守服务规范，主动协助业主和租户解决问题，热情周到地为他们提供服务。

第十六条保安员不得私自接受他人礼品、款待，不得利用职务之便谋取个人私利。

第六章保安员的处罚与奖励第十七条保安员如果违反规章制度，经物业管理部门调查属实，将给予相应的处罚，包括扣发工资、停职、甚至开除。

保安员门岗服务规定一、岗前要求1.保安员应具备高度的责任感和使命感，必须严格按照岗位要求执行职责，保护好公共利益和客户利益。

2.保安员应熟悉所负责的岗位区域，了解周边环境、楼宇结构和物品位置等情况，以能够迅速应对各种突发事件。

3.保安员必须确保自己的身心健康状况良好，以保证工作时能够保持良好的状态。

二、岗位职责1.保安员应按照工作时间表准时到岗，不得早退、迟到或请假。

如遇特殊情况不能准时到岗，应提前请假，并请其他保安员进行替补。

2.保安员应熟悉并掌握楼宇内各个部门、单位和人员的名称、职务等基本信息，以便及时提供相关的服务。

3.保安员应善于与来访人员进行沟通，礼貌待客。

不得对任何人员进行歧视、侮辱或辱骂等行为。

4.保安员应主动配合楼宇内的安防设施，及时发现各类安全隐患，确保工作区域的安全和秩序。

5.保安员应主动协助处理突发事件，如火警、事故等，及时报警并采取必要的救援措施。

6.保安员应做好记录工作，如来访人员登记、物品管理等。

同时，保安员应依据规定对工作环境进行巡查，并及时整理整顿。

7.保安员应按照规定穿戴工作服装，并佩戴有效的工作证件。

不得擅自脱离工作岗位，不得与他人进行长时间的闲聊。

三、文明服务1.保安员应遵守岗位纪律，保持良好的工作形象。

不得吸烟、喝酒、大声喧哗或其他违背职业要求的行为。

2.保安员应以友善和耐心的态度接待来访人员，为其提供必要的帮助和指引。

3.保安员应严格遵循客户的规定，确保工作区域的安全，并维护楼宇的整洁和卫生。

4.保安员应尽量避免与他人发生争执和冲突，如遇此类情况应及时向上级汇报并配合处理。

5.保安员应主动关心和询问周边居民或单位的需求，随时为其提供帮助和支持。

四、加强培训和学习1.保安员应参加公司组织的各类培训，提升自身的业务水平和综合素质。

2.保安员应熟悉并掌握安全管理和危机处理的相关知识，能够在紧急情况下迅速做出正确的应对。

3.保安员应定期参加行业学习，保持对相关法律法规和新技术的了解，并及时应用到实际工作中。