电子商务运营管理教学大纲

电商运营》教学大纲编写人：刘光新一、课程教学目标：等级：灵活运用＞掌握＞了解（一）知识目标本门课程包含四个部分22 个单元：第一部分【电商平台战略】：1.天猫规则物流,客服，2店铺营销工具,3 标题图片优化4 会员关系管理。

第二部分【数据分析运营】：5 站内站外推广，6SEO推广，7 手机营销，8，数据化运营，9 量子恒道10 数据魔方。

第三部分【电商营销规划】：11淘宝客引流，12，直通车，13钻石展位，14 天天特价，15 淘金币，16 物流快递。

第四部分【京东运营解密】：17打造爆款.18 试用中心19 互联网思维下的电子商务，20京东运营规则，21京东运营推广,22 经典案例和总复习本课程要求学生了解电商各平台的运营规则，熟知课程模块的所有项目，熟练操作店铺后台管理工具，通过对20 个基本模块的学习，能够熟悉电商平台运营技能，掌握店铺运营的核心知识，熟悉店铺运营的专业术语，能够独立运营电商项目，掌握电商营销的方式。

能分析店铺运营数据，对每个细节要素能够掌控，并通过数据分析采用相应的卖家工具进行调整。

了解电商搜索规则及电商SEO的内容。

（二）能力目标学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售，售后服务中的细节，针对不同问题做出相应优化。

熟练使用店铺运营工具，包括掌握最新店铺营销趋势，店铺整体风格制定，促销及活动模块设计管理，针对不同店铺的规模及产品制定销售推广策略。

提高学生对卖家工具的使用技巧，合理借助工具及活动平台提升店铺的搜索优势；深入研究大数据，对行业的整体需求趋势能够有相当的把控及预测；通过大数据建立CRM系统，有针对性的精准投放推广信息，通过KPI 绩效考核，提高团队核心竞争力。

通过本门课程的学生，可以熟练操作店铺的后台，并可以熟练使用各种营销推广的工具，并可通过店内外的搜索优化获得良好的店铺排名，从而加大商品的曝光转化，获得最好的销量及利润。

课程学习中以实际操作为主，通过操作演示，理论启发、点拨、设疑及解惑，使学生能熟练的进行店铺的各项操作; 通过辅助大量的实战练习，锻炼学生的思考能力和动手的熟练程度。

“电子商务”课程教学大纲一、课程基本信息课程名称：电子商务课程类别：专业核心课学分：＿____总学时：＿____适用专业：＿____二、课程性质与目标（一）课程性质“电子商务”是一门融合了计算机科学、管理学、经济学、法学等多学科知识的综合性课程。

它旨在培养学生对电子商务的基本原理、技术和应用的理解和掌握，使学生具备在电子商务领域进行分析、设计、运营和管理的能力。

（二）课程目标1、知识目标了解电子商务的基本概念、发展历程、分类和特点。

掌握电子商务的技术基础，包括网络技术、数据库技术、安全技术等。

熟悉电子商务的商业模式、营销策略和运营管理。

理解电子商务相关的法律法规和政策。

2、能力目标能够运用所学知识分析电子商务案例，提出解决方案。

具备一定的电子商务系统设计和开发能力。

能够进行电子商务网站的运营和管理。

具有一定的网络营销策划和实施能力。

3、素质目标培养学生的创新意识和创业精神。

提高学生的团队合作能力和沟通能力。

增强学生的法律意识和社会责任感。

三、课程内容与教学要求（一）电子商务概述1、教学内容电子商务的定义、内涵和外延。

电子商务的发展历程和趋势。

电子商务的分类和特点。

电子商务对经济和社会的影响。

2、教学要求理解电子商务的基本概念和内涵。

了解电子商务的发展历程和趋势。

掌握电子商务的分类和特点。

认识电子商务对经济和社会的影响。

（二）电子商务技术基础1、教学内容网络技术基础，包括互联网、内联网、外联网等。

数据库技术，如数据库管理系统、数据仓库和数据挖掘。

电子商务安全技术，如加密技术、认证技术、防火墙技术等。

电子支付技术，如网上银行、第三方支付等。

2、教学要求掌握网络技术的基本原理和应用。

了解数据库技术在电子商务中的应用。

熟悉电子商务安全技术的原理和方法。

掌握电子支付技术的流程和安全保障。

（三）电子商务商业模式1、教学内容B2B 电子商务模式，如企业间供应链管理、电子采购等。

B2C 电子商务模式，如网络零售、在线旅游等。

电子商务运营教学大纲电子商务运营教学大纲一、课程目标本课程旨在让学生全面了解电子商务运营的概念、原理和方法，掌握电子商务运营的核心技能，培养具备电子商务运营管理和创新能力的专业人才。

二、课程内容1、电子商务运营概述2、电子商务平台建设与运营3、电子商务营销策略4、电子商务物流管理5、电子商务支付与金融服务6、电子商务数据与分析7、电子商务法律法规与伦理8、电子商务创新与实践三、教学方法1、理论教学：通过讲座、案例分析、专题讨论等形式，使学生掌握电子商务运营的基本理论。

2、实践教学：安排学生进行电子商务平台实践操作，掌握电子商务运营的实际操作技能。

3、项目教学：学生以小组形式进行电子商务运营实践项目，提高其综合运用电子商务运营理论的能力。

四、评估方式1、课堂表现：根据学生的课堂讨论、提问等情况进行评估。

2、作业：布置有关电子商务运营理论的阅读、思考和调研等作业，以评估学生对课程的掌握程度。

3、实践报告：要求学生提交电子商务实践报告，以评估学生的实践能力和对课程的运用能力。

4、期末考试：通过笔试等形式，全面评估学生对电子商务运营理论和实践的掌握程度。

五、教学资源1、教材：选用优秀的电子商务运营教材，以保证课程内容的系统性和专业性。

2、网络资源：提供电子商务行业相关的网站、博客等资源，以便学生自行学习和研究。

3、实验室：提供电子商务实验室，供学生进行实践操作。

4、案例库：收集整理电子商务运营案例，供教学使用。

六、课程安排本课程共36学时，具体安排如下：1、理论教学：24学时，每周3学时，共8周。

2、实践教学：8学时，集中安排在实验室进行。

3、项目教学：4学时，集中安排学生进行电子商务实践项目。

七、教师要求1、具备电子商务或相关领域的学术背景和研究经验。

2、熟悉电子商务行业的发展趋势和最新动态。

3、精通电子商务运营管理和营销策略等方面的知识和技能。

4、有较强的教学能力和实践指导能力。

八、注意事项1、学生需要具备一定的互联网技术和市场营销等基础知识。

电子商务专业教学大纲电子商务专业教学大纲随着互联网的迅猛发展，电子商务成为了现代商业领域中不可忽视的一部分。

为了培养适应这个时代需求的专业人才，各高校纷纷开设了电子商务专业。

而一份完善的电子商务专业教学大纲，将为学生提供系统的学习框架和全面的知识体系。

一、综述电子商务专业教学大纲的综述部分应该对电子商务的基本概念、发展历程和重要性进行介绍。

同时，还应该涵盖电子商务专业的就业前景和发展趋势，以激发学生的学习兴趣和对专业的认知。

二、课程设置1. 电子商务基础课程电子商务基础课程应该包括电子商务的基本理论、技术和工具。

学生需要学习电子商务的发展历程、商业模式、电子支付系统、电子商务安全等方面的知识。

此外，还应该介绍电子商务的法律法规和伦理道德问题，以培养学生的法律意识和职业道德。

2. 电子商务运营管理课程电子商务运营管理课程应该涵盖电子商务平台的建设与运营、电子商务市场营销策略、供应链管理等内容。

学生需要学习如何利用互联网和电子商务平台进行商品销售、客户关系管理和品牌推广。

此外，还应该培养学生的团队合作能力和项目管理能力。

3. 电子商务创新与创业课程电子商务创新与创业课程应该培养学生的创新思维和创业能力。

学生需要学习如何发现商业机会、进行市场调研和竞争分析，以及如何制定商业计划和筹集资金。

此外，还应该介绍电子商务创新案例和成功创业者的经验，以激发学生的创业热情。

4. 电子商务法律与政策课程电子商务法律与政策课程应该介绍电子商务领域的法律法规和政策，以及相关的知识产权保护和消费者权益保护。

学生需要学习如何合规运营电子商务平台、处理纠纷和维护用户权益。

此外，还应该介绍国际电子商务法律和跨境电商的相关问题。

三、实践环节电子商务专业教学大纲中应该包含一定的实践环节，以提升学生的实际操作能力和解决问题的能力。

实践环节可以包括实习、项目实践、案例分析等。

通过实践环节的学习，学生可以将理论知识应用到实际情境中，培养实际操作能力和解决问题的能力。

电子商务教学大纲（一）引言概述：电子商务教学大纲（一）旨在为学生提供基本的电子商务知识，并通过理论与实践相结合的教学方法，培养学生的电子商务实践能力。

本文档将按以下5个大点展开论述。

一、电子商务基础知识1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的基本特点和优势3. 电子商务的分类和应用领域4. 电子商务的法律法规与政策环境5. 电子商务企业的组织与管理二、电子商务平台与技术1. 电子商务平台的概念和功能2. 电子商务平台的分类和特点3. 电子商务平台的构建和运营4. 电子商务中的支付系统和安全技术5. 电子商务中的数据分析和人工智能技术三、电子商务市场与营销1. 电子商务市场的特点和规模2. 电子商务市场的主要参与者和角色3. 电子商务市场的竞争和合作关系4. 电子商务市场的推广与营销策略5. 电子商务中的客户关系管理与个性化营销四、电子商务的物流与供应链管理1. 电子商务物流的基本概念和流程2. 电子商务物流的挑战与解决策略3. 电子商务物流的运输与配送方式4. 电子商务供应链管理的流程与优化5. 电子商务中的库存管理与仓储技术五、电子商务法律与伦理1. 电子商务法律法规的基本内容2. 电子商务中的知识产权保护3. 电子合同的法律效力和纠纷解决4. 电子商务隐私保护与数据安全5. 电子商务伦理和社会责任的问题与思考总结：通过本文档的学习，学生将全面掌握电子商务的基础知识，了解电子商务平台与技术的应用，熟悉电子商务市场与营销的相关策略，掌握电子商务物流与供应链管理的方法，了解电子商务的法律和伦理问题。

这将为学生今后从事电子商务相关职业提供了坚实的基础。

《电子商务运营与管理》教学大纲一、课程概述1.1 课程定位《电子商务运营与管理》是一门针对电子商务专业学生开设的核心课程，旨在帮助学生系统地掌握电子商务运营与管理的基本理论、方法和技术，提升学生在电子商务领域的实践能力。

1.2 课程目标通过本课程的学习，学生将能够：- 理解电子商务的基本概念、发展历程和趋势；- 掌握电子商务运营与管理的基本理论、方法和技术；- 具备电子商务项目策划、实施和运营的能力；- 具备良好的团队合作和沟通能力。

二、教学内容2.1 教学模块本课程共分为五个模块：1. 电子商务概述2. 电子商务运营基础3. 电子商务管理4. 电子商务技术5. 电子商务案例分析与实践2.2 教学安排三、教学方法3.1 讲授通过讲授，使学生掌握电子商务运营与管理的基本理论、方法和技术。

3.2 案例分析通过分析电子商务经典案例，使学生更好地理解电子商务运营与管理的实际应用。

3.3 实践操作通过实践操作，使学生具备电子商务项目策划、实施和运营的能力。

3.4 小组讨论通过小组讨论，培养学生的团队合作和沟通能力。

四、评估方式4.1 平时成绩包括课堂表现、作业完成情况等，占总成绩的30%。

4.2 期中考试包括选择题、简答题和案例分析题，占总成绩的30%。

4.3 期末考试包括选择题、简答题和论述题，占总成绩的40%。

五、参考教材《电子商务运营与管理》，作者：张晓辉，出版社：中国人民大学出版社。

六、课程资源- 教材- 课件- 案例资料- 在线课程七、课程反馈学生可通过以下方式对课程进行反馈：- 课后与教师交流- 填写课程反馈问卷- 提出意见和建议八、课程改进教师将根据课程反馈，定期对课程进行改进，以提高课程质量。

电子商务运营管理（慕课版）》教学教案第1章知识回顾：前面介绍了入驻电子商务平台前的准备、申请店铺并进行基本设置、商品发布与交易管理、店铺数据分析、店铺优化，下面介绍了解电子商务物流、电子商务的仓储物流管理等内容。

讨论问题：1、典型的物流管理模式有哪些？2、我国主流的第三方物流公司有哪些？3、如何处理物流意外事件？4、如何选择物流公司？5、如何进行电子商务仓储管理？内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

3.1了解电子商务物流3.1.1物流在电子商务中的角色和作用3.1.2典型的物流管理模式3.2电子商务的仓储物流管理3.2.1我国主流的第三方物流公司3.2.2选择物流公司3.2.3处理物流意外事件3.2.4 电子商务的仓储管理课后思考第4章第5章4.2.5确认订单4.2.6常用的售前客服话术4.3售后客服4.3.1回访消费者4.3.2处理交易纠纷4.3.3处理中差评4.3.4常用的售后客服话术4.4客服团队管理4.4.1客服岗前培训4.4.2客服考核制度课后思考小结思考及作业熟悉电子商务客服概述掌握售前客服的内容掌握售后客服的内容掌握客服团队管理的内容（1）简述电子商务客服的岗位职责。

（2）简述售前客服应如何为消费者推荐商品，在推荐之前又应从哪些方面了解商品的信息。

（3）简述售后客服应如何处理中差评。

（4）客服岗前培训包括哪些内容？（5）假如你是客服团队的管理人员，你应从哪几个方面制订考核制度？你认为怎样的奖励制度才能激发客服的工作积极性？（6）下图所示为售后客服处理纠纷的聊天记录，分析该案例中售后客服的处理是否妥当。

1、2、3、4、■旳.■F:学订■了.”吃却吉畑IF丁.ewijeaM,僅诚湘更皈址RjesiT■n吩凸狒近一龙工樂WJ?片仙?<?晝u宦第6章第7章第8章第9章专业：物联网专业职业：物联网技术工程师学习领域：移动物联网技术学习项目：调制与接入技术(6-8学时)1.学习任务> 学习5G网络设计面临的新问题、新挑战，掌握网络新技术与新架构的特点。

《电子商务》教学大纲电子商务教学大纲第一部分：导论1.1 课程概述1.2 课程目标1.3 教学方法1.4 评估方式1.5 参考资料第二部分：电子商务概述2.1 电子商务的定义与特点2.2 电子商务的发展历程2.3 电子商务的分类2.4 电子商务对企业和消费者的影响第三部分：电子商务基础知识3.1 电子商务的基本架构3.2 网络安全与隐私保护3.3 电子支付与金融安全第四部分：电子商务平台4.1 电子商务网站建设与设计4.2 电子市场与拍卖4.3 移动电子商务与应用4.4 社交商务与社交媒体营销第五部分：电子商务运营与管理5.1 电子商务的供应链管理5.2 客户关系管理与数据分析5.3 电子商务营销策略5.4 电子商务的创新与战略规划第六部分：电子商务实践与案例分析6.1 电子商务企业的运营模式与案例研究6.2 电子商务的国际化与全球市场拓展6.3 电子商务的创业机会与创新实践6.4 电子商务在不同行业的应用案例第七部分：电子商务的未来发展7.2 人工智能与大数据在电子商务中的应用7.3 区块链技术与电子商务的融合7.4 电子商务对社会经济的影响与挑战总结：本课程旨在培养学生对电子商务领域的基本理论和实践技能的掌握，使学生能够在未来的职业生涯中应用电子商务的知识。

通过学习本课程，学生将了解电子商务的发展历程、基本概念和关键技术，掌握电子商务平台的建设与管理技巧，培养电子商务创新思维和问题解决能力。

同时，通过案例分析和讨论，学生将了解电子商务在实际应用中的运营策略和管理方法，并对电子商务的未来发展进行思考和预测。

课程评估方式为考试和项目实践，以全面评估学生的综合能力和实际水平。

参考资料包括电子商务领域的经典教材、学术期刊论文和业界案例分析等，供学生深入学习和研究。

《电子商务运营与管理》-教案章节一：电子商务概述教学目标：了解电子商务的定义、分类和特点，掌握电子商务的基本概念。

教学内容：1. 电子商务的定义及发展历程；2. 电子商务的分类；3. 电子商务的特点；4. 电子商务的应用领域。

教学方法：讲授法、案例分析法。

教学准备：教材、多媒体教学设备。

章节二：电子商务模式教学目标：了解电子商务的基本模式，掌握B2B、B2C、C2C等模式的特点和运作方式。

教学内容：1. 电子商务模式分类；2. B2B电子商务模式；3. B2C电子商务模式；4. C2C电子商务模式；5. 其他电子商务模式。

教学方法：讲授法、案例分析法。

教学准备：教材、多媒体教学设备。

章节三：电子商务运营策略教学目标：了解电子商务运营的基本策略，掌握电子商务运营的关键要素。

教学内容：1. 电子商务运营概述；2. 电子商务运营策略；3. 电子商务运营关键要素；4. 电子商务运营案例分析。

教学方法：讲授法、案例分析法。

教学准备：教材、多媒体教学设备。

章节四：电子商务营销策略教学目标：了解电子商务营销的基本策略，掌握电子商务营销的关键要素。

教学内容：1. 电子商务营销概述；2. 电子商务营销策略；3. 电子商务营销关键要素；4. 电子商务营销案例分析。

教学方法：讲授法、案例分析法。

教学准备：教材、多媒体教学设备。

章节五：电子商务物流管理教学目标：了解电子商务物流的定义和作用，掌握电子商务物流管理的基本策略。

教学内容：1. 电子商务物流概述；2. 电子商务物流管理；3. 电子商务物流管理策略；4. 电子商务物流案例分析。

教学方法：讲授法、案例分析法。

教学准备：教材、多媒体教学设备。

章节六：电子商务信息安全教学目标：理解电子商务中信息安全的重要性，掌握电子商务安全策略和措施。

教学内容：1. 电子商务信息安全概述；2. 电子商务安全威胁；3. 电子商务安全策略；4. 电子商务安全技术；5. 电子商务安全管理和法规。

引言概述：电子商务专业教学大纲是为了培养电子商务领域的专业人才而设计的一份教学指南。

电子商务作为一门跨学科的应用性课程，是现代社会经济发展的重要组成部分。

通过电子商务的学习，学生可以掌握电子商务的基础理论和实践技能，为未来从事电子商务相关工作做好准备。

正文内容：一、电子商务的基础理论1.1电子商务的概念和背景1.2电子商务的分类和模式1.3电子商务的发展趋势和影响1.4电子商务的法律和道德规范1.5电子商务的基本流程和要素二、电子商务的技术与应用2.1电子商务平台建设2.2电子商务的交易安全2.3电子支付和结算2.4电子商务的物流配送2.5电子商务的客户关系管理三、电子商务的营销与推广3.1电子商务的市场分析3.2电子商务的产品定价3.3电子商务的广告与促销3.4电子商务的品牌建设3.5电子商务的消费者行为研究四、电子商务的运营与管理4.1电子商务的供应链管理4.2电子商务的库存控制4.3电子商务的售后服务4.4电子商务的市场营销4.5电子商务的风险管理五、电子商务的案例与实践5.1电子商务成功案例分析5.2电子商务创新模式研究5.3电子商务的创业项目制定5.4电子商务的市场调研与分析5.5电子商务的实践与应用总结：通过本大纲的学习，学生可以系统地了解电子商务的基础理论、技术与应用、营销与推广、运营与管理以及案例与实践等方面的知识。

同时，学生还将通过实践项目和案例分析，培养解决实际问题的能力和创新思维。

电子商务专业教学大纲的制定，旨在提升学生的实践能力和创新能力，为他们未来的职业发展奠定基础。

希望同学们能够充分利用教学资源，认真学习，不断提高自己的专业素养，为电子商务行业的发展贡献自己的力量。

《电子商务运营管理（慕课版）》教学大纲一、课程信息课程名称：电子商务运营管理（慕课版）课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：20计划学分：2先修课程：无选用教材：《电子商务运营管理（慕课版）》，编著，2019年；人民邮电出版社出版教材；适用专业：本书不仅可以作为大中专院校、职业学校的电子商务运营专业的教材，也可以作为网店卖家、创业人员等与电子商务相关的运营人员的自学参考书。

课程负责人：二、课程简介本书主要从电子商务运营管理的角度出发，系统地介绍了电子商务运营管理的相关知识。

全书共分为10 章，主要内容包括认识电子商务的运营与管理、电子商务平台的入驻与运营、电子商务的仓储物流管理、电子商务的客服管理、电子商务的营销推广、电子商务的安全防范、跨境电子商务的运营与管理、旅游电子商务的运营与管理、工业电子商务的运营与管理以及农产品电子商务的运营与管理等内容。

本书在讲解知识的同时，还配套了丰富的案例及扩展资源，并为重要知识点配套了微课视频讲解、为全书配套了完整慕课以帮助读者更好地理解并提升实际分析与应用能力，使读者能尽快掌握所学内容。

三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。

“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。

关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。

“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。

四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。

六、学生学习建议（一）学习方法建议1. 理论配合案例与实训训练进行学习，提高学生的动手能力；2. 在条件允许的情况下，可以寻找一个店铺并进行分析，进入深入学习；3. 加深学生对电子商务运营管理（慕课版）的了解。

（二）学生课外阅读参考资料《电子商务基础与应用》，编著，2020年，人民邮电出版社合作出版教材七、课程改革与建设本书从宏观角度出发，合理布局，全面围绕支撑电子商务活动的各项内容进行介绍，从电子商务企业运营与管理的基础知识开始，循序渐进，深入电子商务运营管理的各个环节，包括电子商务平台的入驻与运营、电子商务的仓储物流管理、电子商务的客服管理、电子商务的营销推广、电子商务的安全防范等，再拓展到电子商务的新领域，包括跨境电子商务、旅游电子商务、工业电子商务及农产品电子商务，帮助读者掌握电子商务在各行业的发展新动态，使读者形成更宽广的视野。

电子商务师课程教学大纲第一章：引言- 介绍电子商务师课程的重要性和目标- 阐述电子商务的概念和发展历程- 引入电子商务师的角色和职责第二章：课程概述- 详细说明电子商务师课程的内容和结构- 简要介绍每个模块的目标和重点- 提供学习该课程的前提条件和建议第三章：基础知识- 深入解析电子商务的基本概念和原理- 分析电子商务的发展趋势和影响因素- 探讨电子商务的法律和伦理问题第四章：电子商务技术- 介绍电子商务所涉及的关键技术和工具- 解释网站建设、电子支付、数据分析等技术- 强调信息安全和隐私保护的重要性第五章：电子商务运营- 分析电子商务运营的主要环节和流程- 探讨商品管理、库存控制和物流管理等关键要素 - 强调运营效率和客户体验的重要性第六章：市场推广与营销- 阐述电子商务市场推广和营销的策略和方法- 分析社交媒体、搜索引擎和广告等推广渠道- 强调个性化营销和消费者关系管理的重要性第七章：电子商务法律与政策- 介绍电子商务法律和政策的基本框架- 解释电子商务合同、消费者权益保护等法规- 提供相关案例和实践经验进行实际操作模拟第八章：企业战略与创新- 探讨电子商务对企业战略和商业模式的影响- 分析电子商务创新和竞争优势的关键要素- 强调企业战略调整和组织变革的重要性第九章：案例分析与实践项目- 提供电子商务相关领域的案例分析和实例展示- 设计实践项目，鼓励学生运用所学知识进行实践- 提供指导和反馈，促进实践项目的成功完成第十章：课程评估与总结- 设计合适的课程评估方式，如考试或项目报告- 总结学生在课程中的学习成果和能力提升- 提供进一步学习机会和推荐资源结语：本电子商务师课程教学大纲旨在为学生提供全面系统的电子商务知识，培养学生的专业能力和实践技能。

希望学生通过学习本课程，能够成为具有创新思维和实践能力的电子商务专业人才，为推动电子商务的发展做出贡献。

《电子商务运营》课程教学大纲英文名称：Electronic Commerce Operation 课程代码：0300221639 学时数：48学时（理论16，实验32）学分：3学分课程类别：学科专业选修课课程性质：选修适用专业：物流管理，市场营销，人力资源管理，工商管理先修课程：管理学，市场营销计算机基础考核方式：开卷考试课程的性质、地位和作用本课程是工商管理学科各专业的选修课程。

在电子商务时代，电子商务运营是各类企业的日常常规工作的应用技术基础。

通过本课程的学习，学生能够掌握电子商务的基本运作模式与方法，学习不同电商平台开展商务活动的技巧，为未来开展各类企业电子商务运营工作打下一定的基础。

二、教学内容及要求（一）电子商务运营概述【教学要求】掌握电子商务运营的概念；了解电子商务运营的现状和发展前景；理解电子商务的特点；掌握电子商务运营的模式；掌握电子商务运营环节和流程。

【教学内容】1.电子商务运营的定义2.电子商务运营的现状和特点3.电子商务运营的模式4.电子商务运营环节和流程【教学重点】电子商务运营的模式；电子商务运营环节和流程【教学难点】电子商务运营的模式（二）商品选择与渠道管理【教学要求】掌握商品规划及管理的工作流程；理解渠道规划与管理的核心内容；掌握从虚拟社区到社交网络的商品选择；掌握移动商务商品与渠道。

【教学内容】1.商品规划及管理的工作流程2.渠道规划与管理的核心内容3.从虚拟社区到社交网络的商品选择4.移动商务商品与渠道【教学重点】商品规划及管理的工作流程；从虚拟社区到社交网络的商品选择【教学难点】移动商务商品与渠道（三）网店运营与推广【教学要求】掌握开店的流程；熟悉各类推广工具；掌握网店各类活动的方法；了掌握网店数据分析的方法。

【教学内容】1. 开店的流程2.各类推广活动3.网店装修4.网店数据分析【教学重点】各类推广活动【教学难点】网店数据分析（四）网站运营【教学要求】理解网站的作用；掌握域名、服务器的内涵和申请技巧；基本掌握网站设计的方法；掌握网站运营的方法。

电子商务运营教学大纲设计一、课程简介本门课程旨在介绍和培养学生电子商务运营的基础知识和技能。

通过理论和实践相结合的学习方式，使学生全面了解电子商务运营的概念、原理和实践，掌握电子商务平台的搭建与维护技能，培养学生对互联网时代电子商务运营的思维和能力，为学生未来从事电子商务运营相关职业打下基础。

二、教学目标1.理解电子商务运营的基本概念和原理；2.掌握电子商务平台的搭建和维护技能；3.了解电子商务市场的发展趋势和挑战；4.培养学生电子商务创新思维和问题解决能力。

三、教学内容与安排1.电子商务运营概论（2周）-电子商务基本概念与分类-电子商务运营的发展历程-电子商务运营的特点和优势2.电子商务平台的搭建与维护（6周）-电子商务平台构建与选型-电子商务网站的设计与开发-电子商务平台的运营与推广-电子商务平台的安全与风险控制3.电子商务市场的运行与监管（4周）-电子商务市场的市场规模和发展趋势-电子商务市场的主要参与方和运作模式-电子商务市场的法律法规和政策监管4.电子商务运营的案例分析与实践（4周）-电商创业成功案例分析-电子商务运营的关键要素与策略-电商数据分析与运营决策四、教学方法1.理论讲授：通过课堂讲授，系统介绍和解析电子商务运营的基本概念和原理。

2.实践操作：通过实际操作电子商务平台的搭建与维护，培养学生的实际运用能力。

3.案例分析：通过分析电子商务运营的成功和失败案例，引导学生思考和解决实际问题。

五、考核与评价1.平时表现：包括出勤率、课堂参与、作业完成情况等。

2.期中测试：主要考察学生对电子商务运营理论的理解和运用能力。

3.课堂演示：要求学生展示自己搭建和维护的电子商务平台，并进行讲解。

4.期末项目：要求学生根据实际情境进行电子商务运营策划与实施，并撰写报告。

六、教学资源1.教材：推荐《电子商务运营导论》等相关教材。

2.课件：配备相应的课件，以图文并茂的方式展示和解析课程内容。

3.实践环境：提供电子商务平台搭建和维护的实践环境和工具。

《电子商务和运营管理》教学大纲一、课程基本情况开课单位：工商管理学院课程编码：总学时：32学时总学分：2修课方式：必修考核方式：考试先修课程：电子商务概论、企业管理、网络营销教材：《电子商务运营管理》马克.J.施尼德詹斯（Marc J. Schniederjans）编著（王强译），中国人民大学出版社参考书：《电子商务教程与案例：互联网商务模式与战略（第2版）》（美）Allan Afuah；Christopher L.Tucci编著（李明志译），清华大学出版社二、课程的性质、任务与目的本课程电子商务专业方向课程之一，有助于学生了解经营一个电子商务企业的内容——概念、理念、过程、方法和实践。

让一个经营亏损的企业变成保持盈利，靠的不是幸运或机遇，而是企业运营经理恰当的知识和技巧。

本课程的任务与目的是通过对当前研究成果、战略和实践的介绍，帮助学生理解电子商务运营和再造电子商务运营决策的全部内容，影响电子商务运营成功的关键因素和解决方案，以及有关电子商务运营管理的重要知识。

三、课程内容、基本要求与学时分配(一)绪论（2学时）1．电子商务条件下的企业变革（了解）2．电子商务企业应重视的两点问题（掌握）3．重要的术语（掌握）4．电子商务运营管理关键成功因素（理解）(二)电子商务与供应链管理（4学时）1．什么是供应链管理（掌握）2．供应链管理重要性（理解）3．供应链波动的原因及解决办法（理解）4．供应链管理在电子商务中的应用（掌握）（三）电子商务和产品与流程设计管理（4学时）1．重要的定义（掌握）2．什么是产品设计（理解）3．流程管理的基本内容（理解）4．产品和流程设计重要性（掌握）5．线性规划问题的应用（掌握）（四）电子商务与采购管理（4学时）1.采购管理的基本内容（掌握）2.采购系统的功能介绍（掌握）3.电子商务采购模式（掌握）4.我国企业与全球采购系统（了解）（五）电子商务与预测和调度管理（4学时）1.预测的定义和作用（理解）2.定性预测方法（掌握）3.定量预测方法（掌握）4.预测监控（理解）5.预测调度管理（掌握）6.电子商务与预测和调度管理的结合（理解）（六）电子商务与库存管理（4学时）1．库存管理基本内容（掌握）2．电子商务与库存管理的结合（理解）（七）电子商务与质量管理（4学时）1．质量管理基本内容（理解）2．质量管理方法分析（理解）3．质量管理与电子商务技术的整合（案例分析）（理解）（八）电子商务与人力资源管理（4学时）1．人力资源管理基本内容（理解）2．团队精神（理解）3．电子商务运营中的人力资源管理（理解）（九）电子商务与再造和咨询管理（2学时）1．再造管理（理解）2．咨询管理（理解）3．电子商务与再造和咨询管理的整合（理解）四、课程的其它教学环节无五、教学手段与教学方法本课程以教师课堂讲授、演示为主，课堂组织学生讨论、分析案例，使其深入理解、消化所学知识，形成系统的知识结构。