电子商务师培训教学计划教学大纲
电子商务师培训计划
1．培训目标
1． 1总体目标
培养具备以下条件的人员：能够进行电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、
电子商务系统运营和电子商务评估的专业人才。
1． 2理论知识培训目标
依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务师的理论知识要求，通过培训，使培
训对象掌握电子商务系统可行性分析与设计、平台建设与系统建设管理、系统运行管理知识，掌握电子商务运营、安全管理、建设评估与应用评估知识。
1． 3操作技能培训目标
依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务师的操作技能要求，通过培训，使培训
对象能够对电子商务系统进行可行性分析与设计，能够进行平台建设管理，能够对电子商务系统进行运行管理与安全管理，能够对电子商务员和助理电子商电子商务师进行培训指导，能够进行电子商务运营管理，能够对电子商务活动进行有效评估。
2．教学要求
2． 1 理论知识要求
2． 1． 1电子商务系统规划与建设知识
2． 1． 2电子商务系统管理知识
2． 1． 3电子商务系统运营知识
2． 1． 4电子商务评估知识
2． 2 操作技能要求
2 ． 2． 1电子商务系统规划与建设
2 ． 2． 2电子商务系统管理
2 ． 2． 3电子商务系统运营
2 ． 2． 4电子商务评估
3．教学计划安排
总课时数： 230 课时。
理论知识授课：90 课时。
操作技能授课：100 课时。
操作技能训练：40 课时。
电子商务师培训大纲
1．课程任务和说明
通过培训，使培训对象掌握电子商务师的理论知识和操作技能。熟练掌握电子商务系统规划与建设知识，能够对电子商务系统进行规划与建设；掌握电子商务系统管理知识内容，
能够对电子商务系统进行安全管理；掌握电子商务系统运营知识和电子商务评估知识，能够对相关人员进行培训。培训完毕，培训对象能胜任电子商务师的各项工作。
在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技
能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握电子商务专业知识和操作技能。
2．课时分配
课时分配表
理论知识部分操作技能部分
内容总课时授课内容总课时授课训练电子商务系统2020电子商务系统403010规划与建设知规划与建设
识
电子商务系统2020电子商务系统302010管理知识管理
电子商务系统3030电子商务系统403010运营知识运营
电子商务评估2020电子商务评估302010知识
总计9090总计14010040总课时数： 230 课时。
3．理论知识部分教学要求及内容
3． 1电子商务系统规划与建设知识
3． 1．1 教学要求
通过培训，使培训对象掌握电子商务系统规划与建设的相关知识。
3． 1．2教学内容
(1)电子商务系统可行性分析与设计
1)商务网站知识。
2)项目可行性分析知识。
3)项目总体设计与功能分析知识。
4)企业信息化知识。
5)商务网站相关软硬件知识。
(2)电子商务系统平台建设管理
1)合作伙伴分析和评价知识。
2)系统集成知识。
3)商务网站建设项目管理知识。
(3)电子商务系统建设
1)网络信息处理知识。
2)商务网站资源管理知识。
3． 1． 3 教学建议
结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象理解
电子商务系统规划与建设的方法。
3． 2电子商务系统管理知识
3． 2． 1教学要求
通过培训，使培训对象掌握电子商务系统管理相关知识和职业培训相关知识。
3． 2． 2教学内容
(1)电子商务系统运行管理
1)系统运行管理知识。
2)网络信息应用与管理知识。
3)成本管理知识。
(2)电子商务安全管理
1)电子商务系统安全知识。
2)电子商务交易安全知识。
(3)培训与指导
1)岗位培训计划编写要求。
2)教案编写要求。
3 ． 2． 3教学建议
结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象掌握电子商务系统管理的方法。
3． 3电子商务系统运营知识
3． 3．1教学要求
通过培训，使培训对象掌握电子商务系统运营基本知识。
3． 3．2教学内容
(1)网络采购
1)招标采购知识。
2)网络采购业务流程知识。
(2)网络营销
1)网络营销策略与方法的确定。
2)网络调查方式方法。
3)电子商务产品和服务策划常识。
4)网络销售相关知识。
5)撰写商情报告知识。
6)网络促销方式的选择和促销活动的策划。
(3)客户服务
1)客户服务基础知识。
2)撰写客户需求分析报告知识。
(4)物流信息处理
1)物流方案模型设计方法。
2)物流配送中心的职能。
3 ． 3． 3 教学建议
结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象基本掌握
3． 4电子商务评估知识3 ． 4． 1教学要求
通过培训，使培训对象了解电子商务评估基本知识。
3 ． 4． 2教学内容
(1)电子商务建设评估
1)商务网站评估知识。
2)商务网站评估指标。
(2)电子商务应用评估
1)绩效评价知识。
2)服务质量要求。
3 ． 4． 3 教学建议
结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点在于使培训对象掌握电子商务评估基本知识。
4．操作技能部分教学要求及内容
4． 1教学要求
通过培训，使培训对象能够对电子商务系统进行可行性分析与设计，并对电子商务系统平台建设管理；能够对电子商务系统进行运行管理与安全管理；能够进行电子商务运营，并对电子商务活动进行有效评估；能够对电子商务员和助理电子商务师进行培训指导。
4． 2 教学内容
4． 2．1电子商务系统规划与建设
(1)电子商务系统可行性分析与设计
1)根据电子商务系统的整体规划开展需求调研。
2)进行商务网站的可行性分析，并撰写可行性分析报告。
3)进行商务网站的功能设计和总体规划。
4)制定商务网站实施方案。
(2)电子商务系统平台建设管理
1)选择系统建设合作伙伴。
2)组织商务网站建设各阶段实施和系统集成。
3)对商务网站建设进程进行监控。
4)进行商务网站建设工程的测试和验收。
(3)电子商务系统建设
1)制定商务网站内容建设的实施计划。
2)组织进行信息资源的多渠道采集和处理。
3)选择信息搜索和资源管理工具。
4 ． 2． 2电子商务系统管理
(1)电子商务系统运行管理
1)制定商务网站运行的策略和规划。
2)制定和实施商务网站运行管理制度。
3)制定商务网站信息应用与管理方案。
(2)电子商务安全管理
