超级说服力十大步骤共17页

掌握这十种技巧，你就是说服高手现实生活中，如果想让别人接受你的观点，不是一个简单的事情。

所以拥有非凡的说服能力，能让你的生活、事业发生不一样的变化。

001 不要给太多选择我们每个人往往面临很多选择，可是当我们选择越多的时候，却往往没有选择。

同样如果在与人交往过程中，如果给的选择越多，越不容易达到自己的目的。

002 主动迈出第一步工作当中，由于大家的性格兴趣爱好不同，或者在生活工作中发生矛盾，有些人让你很不舒服。

如果这时你可以主动走进一步，主动接触，有可能会给你很大帮助。

003 折中之选在生活和工作当中，有时给他人以折中之选，会更容易达到你的目的。

004 肯定积极行为为了说服别人，可以采取先认可他人积极的方面，拉近距离，再说服他人。

005 勇于直面错误为了增强自己的影响力，有时敢于承认自己的错误，更有利于与人沟通过程当中说服他人。

就像书中所说，如果发生了问题想着“踢皮球”，最终你可能是最大的输家。

006 情绪稳定时决策人情绪激动时或者生气时，往往会说出或做出让你很后悔的事情，这就需要你在情绪稳定时再做决策。

007 短缺就是价值物以稀为贵，短缺的就是价值，如果在与人沟通中，传递了一种独家的信息，那会更有价值。

008 多角度多方位倾听学会倾听，让自己在做出决策之前，思考的更全面，不至于做出的决策很片面，没有说服力。

009 采取”一分钱也能帮上大忙“的策略俗话说，要做正确的事，而不是正确的做事。

书中有句话说的非常好，只要你朝着正确的方向前进，小小的步子也会发挥大大的作用。

010 主动和陌生人聊聊可以多找机会和陌生人聊天，能够给你提供不一样的信息，让你得到更多的资源，也可以提高你的沟通能力、沟通技巧，提高你的说服能力。

说服他人，首先要说服自己，才能让人信服。

超级说服力10大步骤超级说服力推销就是交朋友, 业绩不好就是因为他朋友不够多. 朋友会跟朋友买产品.一,说服力的十大步骤(一)充分的准备1, 体力的准备,体力训练法:1) 每天做三次深呼吸:(早,中,晚各10次,共30次)2) 永远只吃七八饱;3) 吃水果在饭前吃,不在饭后吃;4) 做运动要做有氧运动——散步,游泳,慢跑,骑自行车,跳床.2, 专业知识的准备3, 对顾客了解的准备(便于投其所好)4, 精神上的准备——处理重要的事情之前,先静坐5分钟;(二)使自己的情绪达到巅峰状态动作创造情绪,用肢体动作达到巅峰状态.听好的音乐(三)建立透过信赖感1, 透过形象2, 倾听的能力1) 永远站/坐在顾客的左边2) 保持适度的距离3) 保持适度的目光接触4)倾听不要打插5)不要发出声音,微笑点头即可6)要作记录7) 要重复一次作确认8) 不要想即将说出的话9) 要听出他真正的意思10) 用关心的角度跟他沟通*永远不需要开发顾客,唯一需要的是帮助顾客,关心顾客.3, 模仿对方的谈话1) 模仿文字2) 模仿声音3) 模仿肢体语言A模仿表情B模仿语气C注意不要同步模仿4, 使用顾客见证顾客说一句话顶你一万句,每个推销员至少要带5个顾客见证.(四)了解顾客的问题,需要和渴望1,前20分钟聊FORM 聊天就是做生意F:family 家庭O:ocupation 事业,状况R:休闲M:money 财务2,其次聊购买的价值观所有的销售都是价值观的销售.3,问NEADSN:now 现在E:enjoy满足A:更改D:decision决策S:solution解决方案(五)提出解决方案并塑造产品的价值.对我们重要的事情配合顾客的价值观人的行为有两个方面; 塑造产品的价值观的方法给客户痛苦; 要问YES的问题,即必须回答YES的问题(六)作出竟争对手的分析货比三家不吃亏! 为什么不选择其它公司的产品!(七)剪除反对意见1,反对意见应在顾客讲出来之前剪除.2,预先框视顾客反对意见一般不会超过6个,假如6条反对意见预先框视,则极易成交;(八)成交1,作测试性成交.2,假设成交.把订单放在顾客面前.3,二选一成交.4,使用对比原理成交法.从高价开始,然后往下拉.5,心脏病成交法6,和尚成交法(九)要求顾客转介绍(十)做好顾客服务包括售前服务和售后服务.做服务要让顾客成为忠诚的顾客,而不仅仅是满意的顾客. 满意不等于忠诚. 二,问问题的技巧1,要问简单容易回答的问题.2,要问YES的问题,即必须回答YES的问题.3,要问小YES的问题.4,要问二选一的问题.三,人按思考方式和购买价值观进行分类.1, 按人的思考方式人分四类:(1) 配合型(2)同中求异型(3)异中求同型(4)猜算型2, 顾客按购买价值观念6种类型(1)家庭型:爱国,保守(2)模仿型:追求自信心(3)成功型:追求高品质和与众不同.(4)社会认同型:追求智慧,聪明;(5)生存型:买打折产品(6)混合型:成功型与社会型的混合.四,十大成交法则1, 我要考虑一下成交法某某先生,很明显的,你不会说你要考虑一下,除非你对我们的产品真正感到有兴趣,是吗我的意思是,你不会说你要考虑一下,只是为了躲开我吧因此,我可以假设,你回去会很认真的考虑我的产品,是吗某某先生,我刚才到底漏讲了什么或者哪里没有解释清楚,导致你需要考虑一下呢,某某先生,讲正经的,有没有可能是钱的问题2, 每日投资成交法噢,太棒啦,这是我最喜欢的问题,当你购买这项产品,你即将使用多久呢每天只花一元钱3, 不景气成交法某某先生,多年前我学到了一个真理. 成功卖当别人买进,成功者买进当别人卖出.最近有很多人谈到市场不景气,但在我们的公司我们决定不让不景气困拢我们,你知道为什么吗因为今天很多拥有财富的人,他们都是在不景气的时候建立他们的基础.当他们看到了长期的机会而不是短期的挑战,因此他们作出购买决策而成功.当然他们也必须愿意作出这样的决定.某某先生,今天你有相同的机会作出相同的决定,你愿意吗4, 国务卿鲍威尔成交法美国国务卿鲍威尔曾经说过,拖延一项决定比作出错误的决定更浪费美国人民企业政府的时间和金钱,而我们今天讨论的就是一项决定,是吗假如你说好,会如何呢假如你说不好又会如何呢假如说不好,明天将和今天一样,事情没有任何的改变.假如你说好,这就是你即将得到的好处.显然说好比说不好对你更有利,是吗5, 经济真理成交法某某先生,有时以价格引导我们作购买决策不完全是正确的.没有人会为某项产品投资太多,但有时投资太少也有他的问题,投资太多最多损失了一些钱,但投资术少你所付出的就更多了,因为你所购买的产品无法达到预期的满足.在这个世界上,我们很少有机会可以以最少的钱买到最多的产品.这就是经济的真理,也就是一分钱一分货的道理.6, 别家可能更便宜成交法某某先生,那可能是真的,在这个世界上,我们都希望以最低的价格买到最高质量的产品和服务.以我了解,通常顾客购买产品的时候,会注意三件事情:一是产品的质量,二是产品的价格,三是产品的服务,就好象奔驰汽车不可能卖桑塔纳的价格,是吗某某先生,为了你长期的幸福,这三项你愿意牺牲哪一项呢你愿意牺牲产品的质量吗你愿意牺牲我们公司的服务吗某某先生,有时候多投资一点来获得我们真正想要的产品,这也是蛮值得的,是吗7, 没有预算成交法某某先生,我完全可以了解这一点.一个完善管理的公司要仔细的编制预算.主要是帮助公司达成目标的重要工具,但工具本身需要具备弹性的,你说是吗某某先生假如今天有一项产品对你公司长期的竟争和利润有所帮助,你需要让预算控制你呢还是你来控制预算8, 十倍成交法某某先生,多年前我发现,完善测试一项事物的价值就是看他是否经得起十倍测试的考验.例如:你可能投资在房子,车子,珠宝及其它为你带来乐趣的事物上.但拥有一阵子之后,你是否可以肯定的回答这个问题,你愿意付出比当初十倍的价格来拥有它.例如:你可能投资在健康咨询,因此身体得到了改善,或是作了个形象的改革增加了信心和收入,那你所付出的也就值得啦.世界上有些产品,在拥有一阵了之后,我们愿付出十倍的价格来拥有它.9, 不要成交法某某先生,在这个世界上,有很多推销员很有信心,也有很多理由来说服你购买他们的产品.当然你可以对任何一位或全部的推销员部"不".在我们这个行业,我的经验告诉我无法抗拒的事实,没有任何人可以对我说"不".当他对我的产品说"不",事实上他在对自己未来的幸福快乐说"不".某某先生,假如你有一项产品,顾客非常想拥有它,你会不会因为顾客一点点小小的问题而让他对你说"不" 所以我今天也不会让你说"不".10,一致性成交法某某先生,在两个人在一起作决策时,想找一个产品令双方都100个的满意是不可能的,所以生命再次成为另外一次的妥协,现在让我们来问自己一个问题,这个产品是否满足双方大部分的需求呢假如是的话,为什么不给自己一个拥有极大好处的机会呢我可以销售的产品给任何人在任何的时间.。

让你更具有说服力的10个技巧在生活中，我们经常会需要说服别人，无论是说服领导支持自己的工作计划，说服同事合作完成一个项目，还是说服朋友一起去旅行，说服是一个必不可少的能力。

有些人天生就很有说服力，而有些人却需要不断地提升自己。

以下是一些让你更具有说服力的技巧。

1. 用事实说话如果你要说服别人接受你的观点，那么你需要提供一些有说服力的事实。

通过提供可靠的数据、事实、研究，你可以让别人相信你的意见。

根据可靠的数据可以帮助你保障你的观点的真实性和可行性。

2. 基于共同的利益我们大多数人都会更愿意去支持我们认为对自己有利益的事情。

因此，如果你要说服别人，你需要确保你的观点对他们的利益有好处。

明确表达你的意图，并花时间考虑你观点如何有利于他人，以此来打动他们。

3. 以事例说明通过事例，让别人更清楚地理解你的观点。

在你的陈述中，总结出可以作为事例加以说明的事情，尽可能地使用具体的例子，让他们能够更好地理解你的观点。

4. 创造情感共鸣情感因素可以在说服他人时起很大的作用。

人们更有可能接受那些能够与他们产生共鸣的观点。

所以，你需要了解对方的情感需求并提供通向满意的解决方案。

5. 用身体语言传达信息身体语言可以传递很多信息。

在尝试说服对方时，你可以使用自己的身体姿态和口吻来表达自己的信心，并吸引对方的关注。

同时，你应该建立眼神联系，轻轻地点头，保持身体姿态的稳定等等，这些都是表现出对话参与者的信心的好方式。

6. 适时地使用幽默感当你使用幽默感时，可以减轻氛围的紧张感，并放松听众的神经。

在适当的场合和时间，你可以适度地使用幽默感来增强互动，使观点更容易被接受。

7. 说服时保持尊重在说服时，你必须学会表达尊重。

保持谦卑和自尊心，即使你与对方的想法不同。

在妥善地表达你的观点的同时，要尊重对方的意见，并考虑以更好的方式进行沟通。

8. 附加其他优点如果你要说服别人，你需要明确表明你的观点有哪些其他优点。

只有告诉别人你的观点可以带来的其他好处，才能使你的说服更加完整。

超级说服力十大步骤一、做充分的准备：1、做精神状态的准备：▲静坐最少5-10分钟，静坐可以消除负能量；▲说服是一种情绪的传递，是一种信心的转移。

2、做体能的准备：（1）1:4:2深呼吸，至少提升25%的体力。

（2）如何饮食？（3）做有氧运动。

3、做专业知识的准备：（1）说服是一种信心的传递；（2）成交顾客的关键在于个人的一致性、自信心；（3）每天复习产品的专业知识，产品的好处，买的好处，不买的坏处，跟竞争对手相比的好处；4、做对顾客了解的准备：（1）经营企业不是要满意的顾客，而是忠诚的顾客；（2）忠诚的顾客会为你疯狂的转介绍；（3）做对顾客充分的了解，详细管理顾客的生活、心理状态。

二、使自己的情绪达到巅峰状态1、改变自己的肢体动作。

2、改变注意力。

3、问三个问题：（1）问自己发生这件事对自己有什么好处？（2）我从中学到了什么？（3）我现在怎样做才能得到我想要的结果？三、建立信赖感——销售贩卖的是信赖感：★如何建立信赖感？1、透过形象：2、透过有效的倾听：3、使用顾客见证（最少6种不同行业、不同公司的顾客见证）：4、透过模仿：（1）声音、语气；（2）肢体动作；（3）习惯用语、口头禅。

四、了解顾客的问题、需求及渴望：1、聊FORM：F：家庭；O，事业和职业；R，休闲；M，财务。

2、聊NEADS：N；现在（使用什么牌子）；E，满意；A，不满意；D，决策者（购买时谁做主）；S，解决方案（是否愿意？）3、了解顾客的购买价值观、价值观的定义：为了更快的帮助你找到你所想要的产品，你可否告诉我你的要求？哪一个最重要？4、找到顾客购买的关键按钮。

顾客购买产品也许有十个理由，但最关键的只有一个。

五、提出解决方案，塑产品价值：1、想办法将产品塑造到无价的境界。

2、不是产品值多少钱，而是要符合顾客的购买价值观。

六、做竞争对手的分析：1、永远不要批评竞争对手，批评代表他比你好。

2、赞美竞争对手。

3、说明自己产品的优势，这才是你真正关心的问题。

极限说服力的23个流程1、通过交流、沟通，快速建立与客户的信任与好感。

只有别人喜欢我，相信我的同时才会把钱交给我。

这里面有2个关键，一个是让对方喜欢你、信任你，另一个是学会赞美对方。

一个具体的操作的手法，就是学会微笑，38种不同的笑。

赞美别人的时候，可以从3个层次进行赞美：外表---行为---精神----思想-----价值观2、发现客户的需求与痛苦通过发问的方式，了解客户的需求与痛苦。

开放式的问题，问对问题，就得到了答案。

客户以前的购买行为，反映了客户的价值观与性格。

如：他买什么样的手机？他买什么样的汽车？买东西最看重的是什么？为什么这个最重要？选择合作对象的时候，最看重什么？如果有一项服务，能满足你的所有需求，价格也是你可以接受的，你是否愿意立刻拥有它？认真倾听，并认真记录客户的回答。

需求：英语、公众演说、潜能开发、领导力、激情、自信、朋友、格局、目标。

顾客类型：追求速度的红色类型，正己化人，开口他就会报名；黄色型的人，喜欢开心的好玩的人和事，就讲集训营里面好玩的感动的故事，他就会报名；追求证据绿色型的人，举例自己及身边上过课的同学改变，他人见证。

3、确认客户需求与痛苦重复确认，重复排序。

将上述问题的答案，向客户复述一遍，再次得到确认。

客户产生购买行为的主要原因，就是要花钱止痛，或付钱买快乐（但得不到快乐的痛苦也是一种痛苦）英语方面的，打击他的口语，模背文章征服他；缺失英语在社会上的处境，重复考四六级的痛苦。

自信，讲述集训营家人及身边同学改变的自信的故事，讲述自己的故事。

格局、朋友、目标讲自己的收获。

4、将痛苦扩大同样的情形不改变，大学毕业之后会怎样？自己会怎样？父母会怎样？五年之后又会怎么样呢？十年呢？工作、孝顺方面，再次扩大客户的痛苦。

一般可以从时间、空间、和范围来加大客户的痛苦。

可通过如下方式加大痛苦。

一、如果你大学就这样过下去，你会过的更痛苦（因时间因素而痛苦会大幅加大）二、你是缺钱还是缺赚钱的能力？再举同学能力提升实现经济独立的故事（痛苦范围会扩大）。

■销售10项步骤之一：充分的准备：①专业知识，复习产品的优点。

②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。

③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。

④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。

⑤列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。

（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。

⑥给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上！⑦精神状态的准备。

静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。

一心向善——自我放松——听激励性的磁带。

■百分百销售10项步骤之二：让情绪达到巅峰状态。

①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。

②人生最大的弱点是没有激情。

③起飞前必须将自己的排档推到极限！④行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。

吃得少活得老，永远只吃七八分饱。

* 食物会影响人体的磁场。

素食带来耐力——牛马。

肉食带来爆发力——虎、狼。

多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。

■ 百分百销售10项步骤之三：建立顾客信赖感。

①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。

②透过倾听。

80%的时间应由顾客讲话。

③推销是用问的。

④问的原则：先问简单、容易回答的问题。

——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。

——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。

（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。

* 扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。

⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。

不要发出声音（倾听对方的表情）。

——不要插嘴，认真听。

——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。

⑥信赖感源自于相互喜欢对方。

顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。

⑦沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致）A、文字B、声调语气C、肢体语言。

喜欢引起共鸣:为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。

销售女神徐鹤宁：说服力（销售）的十大步骤：1、第一步骤：充分足够的准备（1）充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。

要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。

以我十几年来研究销售的经验，总结出了一些行之有效的方法现在介绍几个给大家。

（2）：是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；（3）：是永远只吃七、八分饱；（4）：是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；（5）：是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。

（一）是专业知识的准备。

你必须对你的产品有非常足够的了解。

（二）是对顾客了解的准备。

你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。

（三）是精神上的准备。

在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。

第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态（自我确认）（徐鹤宁目标确认录音带文字稿）要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。

同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！徐鹤宁目标确认录音带文字稿你也可以用文字稿里的方式去做自我确认。

第三步骤：建立顾客信赖感（1）建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。

而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。

（2）你要学会倾听。

永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。

还要做好记录。

顾客讲完后，要重复一次做确认。

不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。

（3）要模仿对方的谈话。

模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。

在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。

（4）要使用顾客见证。

顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。

超级NAC说服力复制任何成就的三大步骤：1、复制成功者的信念2、复制成功者的策略：策略是做事情的顺序和方法3、复制成功者的肢体动作学习的步骤：1、初步了解2、重复的学习3、开始使用4、融会贯通5、再一次的加强NAC六大步骤：一、诊断1、明确你所想要的结果2、是什么原因阻止你所想要得到的结果1）自我设限的信念2）错误的肢体动作3）错误的注意力4）不良的语言5）价值观有冲突、有矛盾6）不良的定义7）不良的情绪8）不良的比喻二、找出着力点着力点就是找到一定要改变的决心和意愿，着力点也动机。

如何找着力点：要抓住客户的价值观，价值观是一种感觉，是形容词三、打断惯性1、误言的惯性2、肢体动作的惯性：我对自己生命100%负责3、注意的惯性打断惯性的方法：1、出其不意的话语2、比较恶心、比较特殊的话语3、给他痛苦四、输入新资讯1、输入新的信念：新的信念来自五个方面：环境、知识、过去的经验、偶发事件、想象力2、输入新的肢体动作3、输入新的注意力4、输入新的语言五、加强神经链1、用想象力2、建立正面的神经链建立神经链的方法：1）使自己的情绪达到巅峰状态2）有独特的刺激物3）要持续不断的发生六、检查旧的习惯有没有改变，新的习惯有没有形成潜意识无法分辨事实的真假，只要不断地重复，它终究会成为事实。

所有的改变都在潜意识改变潜意识的方法：使用NAC的艾里克森催眠改变人的信念可以问以下问题问带有疑问的问题问“是不是一定”“是不是绝对”的问题、“有没有意外”的问题每天起早后问自己以下几个问题：1、今天有什么事情值得我高兴的2、今天有什么事情值得我庆祝的3、今天有什么事情值得我骄傲的4、今天有什么事情值得我感谢的5、今天有哪些人非常的爱我、喜欢我、关心我（晚上睡觉前，早晨起床是最好的输入潜意识的时间，催眠就是完全地放松、完全地集中精神。

）NAC艾里克森催眠法1、完全放松、找个位置或躺下2、先配合做一些简单的动作：闭上眼睛，做全身放松，从脚到头3、让眼珠向右转5圈‘再向左转5圈，感觉眼皮越来越重4、请问你的潜意识愿不愿意与我100%的配合，如果愿意请右手大拇指头动一动5、请问你的潜意识控制你的部位愿不愿意与我100%配合，如果愿意，请点头确认6、请问你愿不潜意识下把某某部位在5分钟内会变好，如果愿意，请右手大拇指头动一动7、当潜意识作了改变，所有以前的痛苦已经消失人的潜力是透过改变信念而激发出来的人是他所相信的结果，你相信什么就会得到什么人是他不断重复思考的结果，因为重复思考可以养成信念销售的十大步骤：一、做充分的准备：1、专业知识的准备（必须每天加强，每天复习，每天补充）2、增强体力1）呼吸方法：一四二呼吸法（早上10次，午放10次，睡前10次，一天30次）2）早晨喝果汁、馒头、吐丝面包3）多次牛肉，增强暴发和行动力4）多吃蔬菜，增强耐力5）水果要在饭前吃6）永远只能吃七八分饱7）甜品少吃，咖啡少喝8）做有氧运动：散步、慢跑、游泳、骑自行车3、精神上的准备：静坐可以清除负面能力4、对顾客做充分的了解二、使自己的情绪达到巅峰状态说服是信心的传递、情绪的转移永不变脸，继续微笑，对自己的产品有信心，相信客户一定会买三、建立信赖感1、透过形象2、透过倾听倾听的步骤：1）永远坐在顾客的左边2）保持适当的距离3）保持适度的目光接触4）点头、微笑、不要发出声音5）作记录6）不要打岔7）重新确认8）不要想等一下要说的话（要认真倾听客户的话）3、使用顾客见证（至少4-5个见证）4、透过模仿：模仿声音、肢体动作销售技能1、建立客户资源一些人认为，推销员的目标是销售额，其实这是短视的，推销员的目标是双重的；即要扩大销售，又要创造和维持顾客。

潘俊贤超级说服十大步骤————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：超级说服力的十大步骤一、准备没有准备，就是准备失败！积淀，一定要将过去的成功的经验、失败的教训都总结出来！一）体能上的准备：说服过程是一个信心上的传递，体能上的说服的过程。

1、运动：有氧、无氧2、饮食：淀粉和脂肪最好不要混吃，牛肉，属金，可以发大财3、听潜意识音乐：《健康与活力》、《成功与致富》、《自信与能量》二）精神状态上的准备成功者在拜访客户的时候，在洗手间内调整自己的最佳巅峰状态三）专业的准备一定要对自己的产品和技术了如指掌，对竞争对手如数家珍四）对谈话结果的准备：整个谈话结果的准备1、我要的结果是什么？2、对方要的结果是什么？3、我的底线是什么？4、顾客可能有什么样的抗拒？通常顾客的反对意见不超过7个5、我该如何解除抗拒？6、我该如何成交？五）对顾客了解的准备案例：日本的推销之神：原一平，人长得很丑，但是一见顾客，顺口就是幽默的销售来破冰，解除顾客的抗拒。

他在拜访顾客前，做足了准备，包括车、服装、饮食、习惯。

全天下没有成交不了的顾客，只是你对他了解的还不够！二、调整精神状态达到巅峰状态：要成功先发疯，头脑简单往前冲！案例：微软巴尔默领导者都是激励者！一）如何瞬间提升精神状态：1、透过想象力：想象成功的画面成功是自我催眠的过程，如果只想到消极的画面，只会失败。

2、透过你的肢体动作安东尼·罗宾：随时随地调整自己的精神状态，肢体动作会改变精神状态。

三、建立信任感让顾客喜欢你，相信你！销售就是建立信任感的过程：一）倾听：成为一个善于倾听的人让顾客讲的越多，就越了解顾客让对方暴露缺点，听到说者想说，说到听者想听！雄辩是银，倾听是金，越会听，顾客越喜欢你，让对方倍感重视！如何听？1、让对方感觉你在用心听，让对方感觉受到尊重2、让对方感觉你太对非常诚恳3、倾听的时候要记笔记，记笔记的三大好处a)让对方立刻有被尊重的感觉b)记下重点，便于沟通c)以免有重要的信息遗漏4、重新确认，以免误差5、不打断，不插嘴a)让对方感觉良好b)让对方多说c)让对方说完整6、要停顿3—5秒a)让对方继续说下去b)可以利用这点时间来组织你的语言c)让对方感觉你所讲的话是经过脑子思考的，比较有可信度7、不明白的地方要追问8、听话的时候不要组织语言9、点头微笑：起到鼓励、肯定的作用10、不要发出声音，尤其是怪声：嗯哼～～11、眼睛要注视对方：看住前额和鼻梁，偶尔看下眼睛12、坐定位：双方所坐的位置很关键的二）沟通目的：使我们的想法、观念、点子、服务或产品让顾客接受。

说服的10大步骤8、第八步骤：成交成交的话，在这里我介绍六种成交法。

第一个是作性成交；第二个是假设成交：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况？然后了解顾客的真实购买原因。

第三个是二选一成交；第四个是使用对比原理成交法：从高价开始，然后往下拉。

第五个是心脏病成交法；第六个是和尚成交法。

9、第九步骤：要求顾客转介绍首先给你价值，令你满意。

然后问你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值。

他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品？请他写出他们的名字好吗？问他们：你可以立刻打电话给他们吗？OK！（当场打电话）最后赞美新顾客（借推荐人之口）确认对方的需求，预约拜访时间。

成功网10、第十步骤：做好顾客服务服务包括售前服务和售后服务。

做服务要让顾客成为忠诚的顾客，而不仅仅是满意的顾客，因为满意不等于忠诚。

售前服务包括四个步骤：1、写感谢信，先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务；2、（一个月后或半个月后）寄资料给对方；3、再寄资料；4、持续半年、一年、二年、十年。

做售后服务，应做跟产品无关的服务（在产品相关的服务的基础上）。

服务的诀窍：唯一的诀窍：定时回访。

李嘉诚说：上门找顾客累，顾客上门来才轻松。

当顾客有抱怨时，要做额外的补偿，会抱怨的顾客。

绝对不能损失顾客。

只要顾客不理不睬，就继续道歉。

这样既使不成交，至少不传播“恶言”。

2说服的10大步骤8、第八步骤：成交成交的话，在这里我介绍六种成交法。

第一个是作性成交；第二个是假设成交：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况？然后了解顾客的真实购买原因。

第三个是二选一成交；第四个是使用对比原理成交法：从高价开始，然后往下拉。

第五个是心脏病成交法；第六个是和尚成交法。

9、第九步骤：要求顾客转介绍首先给你价值，令你满意。

然后问你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值。

他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品？请他写出他们的名字好吗？问他们：你可以立刻打电话给他们吗？OK！（当场打电话）最后赞美新顾客（借推荐人之口）确认对方的需求，预约拜访时间。