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企业人力资源管理外包现状及对策研究企业人力资源管理外包是指将人力资源管理相关的业务活动委托给专业的外部机构，以实现企业人力资源管理的优化和专业化。
随着企业发展的需要和外包服务行业的蓬勃发展，企业人力资源管理外包已经成为一种常见的管理模式。
本文将对企业人力资源管理外包的现状进行探讨，并提出相应的对策。
首先，目前企业人力资源管理外包的现状主要表现为以下几个方面：1.范围逐渐扩大：目前，企业人力资源管理外包已经从最初的薪酬和社会保险等基础性服务扩展到人才招聘、培训发展、绩效管理等更为专业的领域。
2.行业覆盖面广：企业人力资源管理外包已经逐渐延伸到各个行业，包括制造业、金融业、快消品等，不再局限于特定行业。
3.专业化程度提高：随着外包服务供应商的增多，专注于人力资源管理的专业机构出现，企业可以选择更为专业化的外包服务。
4.人力资源管理成本降低：通过外包，企业可以削减内部的人力资源管理团队规模和成本，将人力资源管理转为变动成本，降低固定成本。
对于企业人力资源管理外包现状的分析，可以得出以下对策：1.审慎选择外包供应商：企业应该认真考虑外包服务供应商的背景、经验和实力，选择具有专业能力和良好信誉的外包机构，避免因为选择不当而导致管理不善。
2.确定外包服务范围：企业在选择外包服务供应商时，应该明确所需外包服务的范围，避免因为不明确的目标和要求而导致服务水平与预期不符。
3.建立合理的合作机制：企业与外包供应商之间应该建立合理的合作机制，明确双方的权责和服务内容，确保外包服务质量和效果的实现。
4.维护内部人力资源管理水平：企业在选择外包的同时，也要保持内部的人力资源管理能力和水平，在外包服务提供的基础上，进一步提升内部的人力资源管理能力。
5.加强与外包供应商的沟通和协作：企业与外包供应商之间应加强沟通和协作，共同解决人力资源管理中的问题，并及时调整和优化外包服务。
综上所述，企业人力资源管理外包已经成为一种常见的管理模式，它可以提高企业的管理效率和专业水平，并降低成本。
我国承接国际服务外包现状及对策分析1. 引言1.1 背景介绍我国承接国际服务外包的现状十分重要，随着全球化进程加快，服务外包已成为全球经济领域的一个热点。
我国作为世界第二大经济体，在国际服务外包市场中具有巨大的潜力和竞争力。
近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展，服务外包领域逐渐多元化和专业化。
我国在软件开发、信息技术、金融服务等领域崭露头角，吸引了大量国际客户的关注和合作。
而且，我国的人力资源优势、技术优势和市场优势为承接国际服务外包提供了有力支持。
我国承接国际服务外包也面临着一些挑战，比如人才短缺、政策不完善、国际竞争激烈等问题。
为了更好地发展我国的国际服务外包产业，有必要提出相应的对策和建议，以应对各种挑战和困难。
通过本文对我国承接国际服务外包的现状分析和对策建议，可以为我国国际服务外包产业的未来发展指明方向，促进我国在国际服务贸易领域的竞争力和综合实力。
【字数: 267】1.2 研究意义我国承接国际服务外包是当前全球经济发展的一个重要趋势，具有重要的战略意义和实践意义。
这对于促进我国服务业的发展具有积极意义，有助于提升我国服务业的国际竞争力，推动我国服务业向高端发展。
这有利于提升我国市场开放水平，加强与世界各国的经济联系与合作，促进互利共赢。
这有利于促进我国高技术产业的发展，推动我国经济结构的升级转型。
这对于提升我国人才素质和培养水平也具有积极作用，促进我国人才向国际化发展。
研究我国承接国际服务外包的现状及对策具有重要的现实意义和战略意义，对于推动我国经济发展和提升国际竞争力具有重要作用。
2. 正文2.1 我国承接国际服务外包的现状分析近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展。
在全球化和信息化的背景下，国际服务外包成为了全球经济的一大趋势，我国在这个领域的发展前景十分广阔。
我国在信息技术和通信领域拥有雄厚的实力，具备大量的人才资源和优质的服务能力，吸引了许多外国客户选择将服务外包给中国企业。
企业人力资源外包的现状及对策随着全球经济的发展和竞争的加剧，企业为了降低成本、提高效率和专注核心业务，越来越多地采取人力资源外包这一策略。
本文将探讨企业人力资源外包的现状及对策，以引导企业正确应用人力资源外包，促进企业可持续发展。
一、企业人力资源外包的现状1. 人力资源外包的定义与特点人力资源外包是指企业将一部分或全部的人力资源管理工作交由第三方服务供应商来执行。
这些工作包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等。
企业选择人力资源外包的主要原因是为了专注自身核心业务、减少内部的人力成本和提高人力资源管理的专业性。
2. 人力资源外包的优势人力资源外包可以带来许多好处。
首先，企业可以将人力资源管理交由专业的服务供应商，确保人力资源管理符合最新的法律法规和行业标准。
其次，外包可以降低企业的人力成本，将固定成本转变为变动成本，提高成本的灵活性。
此外，企业可以借助外包实现人力资源管理的专业化和标准化，进一步提高管理效率。
3. 人力资源外包的挑战然而，人力资源外包也存在着一些挑战。
首先，企业需要与服务供应商进行合作，而这需要一段时间来建立互信和合作关系。
其次，外包人力资源管理可能导致企业失去对员工的直接控制权，影响企业文化和员工士气。
最后，外包合同的执行需要监督和管理，以确保服务供应商履行合同义务。
二、企业人力资源外包的对策针对人力资源外包所面临的挑战，企业可以采取一些对策来优化外包管理和实现优势最大化。
1. 选择合适的服务供应商选择合适的服务供应商是人力资源外包成功的关键。
企业应该对供应商进行全面的评估，包括其专业能力、经验和服务质量等。
此外，企业还需要确保供应商在合规性和法律风险方面的能力。
2. 建立良好的合作关系与服务供应商建立良好的合作关系对于确保外包成功至关重要。
企业应该与供应商保持沟通和协作，共同制定清晰的合作目标和规则。
双方应及时解决问题和解决纠纷，建立长期的战略合作关系。
3. 加强合同管理和监督外包合同的有效管理和监督是确保外包顺利进行的关键。
我国企业人力资源外包现状及对策分析摘要：随着经济的发展，出现了许多新的企业管理模式，企业人力资源管理外包就是其中之一，它能给企业带来新的机遇，是合理配置企业人力资源、提高管理效率和经济效益的有效措施。
但由于人力资源管理外包产生和发展的时间较短，在其实施过程中不可避免存在很多问题。
本文通过对我国人力资源管理外包及其现状进行分析，提出了我国企业人力资源外包发展的几点建议。
关键词：人力资源；外包；企业一、人力资源外包的涵义及兴起--人力资源的概念起源于上世纪60年代，其含义为：一个社会或组织所拥有的具有智力劳动能力和体力劳动能力的人们的总称。
而人力资源管理视员工为组织的资产，是一个组织对人力资源的获取、维护、激励、运用与发展的全部管理过程与活动。
人力资源管理与传统的人事工作相比，它强调人力资源在组织中所应有的重要地位，侧重变革管理和人性管理。
它是属于预警式的管理模式，即采取前瞻态度，防患于未然。
同时，它将重点放在资源的获得和使用上，满足组织对人力资源的动态需求。
在开放经济条件下，人才力逐渐成为实力的象征，人力资源将成为社会经济发展的第一资源。
近年来，企业人力资源管理方式发生了深刻的变化。
外包就是这种变化之一。
人力资源管理外包可以降低企业的运作成本、促进绩效的最优化、提高企业的核心竞争力。
外包就是指企业或单位把整个项目交给专门从事这种工作的公司。
21世纪以来，欧美发达国家和日本兴起了一种新型的外包服务——人力资源管理外包，一种企业委托第三方服务商连续提供过去通常是由企业内部有关部门，特别是人事行政部门从事的人力资源管理活动。
通常第三方服务商会按照惯例，对提供的人力资源服务与企业签订协约并收取费用。
广义来讲，任何以付费的方式将企业内部人力资源管理活动交由企业外部机构或人员完成的做法，都可以认作是人力资源管理外包。
20世纪90年代以来，由于改革开放的推进，我国民营企业和外资企业相继兴起，人才开始在一定范围内流动。
中国服务外包业的发展趋势及现状分析服务外包是指将企业内部的某些非核心业务外包到第三方机构，通过专业化、规模化的管理，节约企业成本、提高效率。
中国服务外包业的飞速发展有目共睹，但是也存在一些问题。
下面就中国服务外包业的发展趋势及现状进行分析。
一、发展趋势1. 多元化随着全球经济一体化的加速，不同国家的企业需要进行多元化的服务外包。
另外，随着人工智能、大数据等新兴技术的不断发展，多元化的服务外包将更加普及。
2. 全球化随着经济全球化的深入，各国之间服务贸易的壁垒将逐渐取消。
中国作为世界第二大服务贸易出口国，对服务外包的需求将日益增长。
3. 服务升级随着技术含量提高，服务的形式也将发生变化，中国服务外包业态也必将迎来一次大的转型。
高附加值的服务、智能化的服务、跨境电商服务将成为未来服务外包业主要的发展方向。
二、现状分析1. 优势中国服务外包业有着雄厚的人力资源基础，且薪酬水平相对较低。
目前，在财务/会计、法律、人力资源、物流等行业，中国服务外包行业已经呈现出一定的竞争力。
2. 劣势中国服务外包业的价格战现象较为严重，市场份额虽然增加，但利润少，竞争压力较大。
另外，知识产权保护水平不高，同时，语言、文化和法律差异等问题也制约了中国服务外包行业的发展。
三、问题与未来展望1. 问题中国服务外包业面临的主要问题是企业可持续发展难度较大，且行业内存在价格战，导致市场份额增加但利润微薄。
同时，知识产权保护、文化差异、语言沟通、法律差异等问题也是困扰业内的难题。
2. 未来展望虽然服务外包行业面临诸多挑战，但是也有一些发展机会。
中国加入世界贸易组织后，服务业的开放程度将会逐步加强，对中国服务外包的发展也带来良好的机遇。
同时，随着人工智能、大数据等新技术的发展，服务外包的形态也将逐步向智能化、多元化方向转变。
上海服务外包⼈⼒资源现状上海服务外包⼈⼒资源现状服务外包是指企业将价值链中原本由⾃⾝提供的基础性的、共性的、⾮核⼼的IT业务或基于IT业务的流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动，可分为信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）。
⼈⼒资源对⼀个国家承接国际服务外包的能⼒具有重要影响，本⽂对上海市服务外包⼈⼒资源的现状、特点、存在的问题进⾏初步分析，并提出发展的基本思路和重要措施。
⼀、上海市服务外包及其⼈⼒资源的现状与特点（⼀）上海市服务外包产业的现状与特点上海服务外包快速发展。
上海市作为中国的经济⾦融中⼼、长江三⾓洲经济商圈的核⼼城市，重要的交通枢纽和对外贸易⼝岸，凭借较为完善的通讯与交通基础设施环境，服务外包⼈才等优势，服务外包业发展迅速。
据商务部统计，2008年，上海市服务外包的合同签约⾦额、合同执⾏⾦额占20个服务外包⽰范城市的⽐重均超过20%，企业数量和从业⼈员的⽐重均超过10%。
表1 2008年上海市在全国服务外包⾏业的地位合同签约⾦额（亿美元）合同执⾏⾦额（亿美元）企业数量（家）取得认证的企业（家）资质认证的数量（个）从业⼈数（万⼈）全国58．4 46．9 3302 1192 2310 52．7⽰范城市54 42．9 2598 985 1921 43．7⽰范城市占全国⽐重（%）92．5 91．5 78．7 82．6 83．2 82．9上海市12．54 9．03 331 6占⽰范城市⽐重（%）23．2 21．0 12．7 13．7来源：根据《中国服务外包发展报告2008》整理。
上海服务外包起步较早，服务外包产业发展格局初步形成。
2006年上海出台《关于促进上海服务外包发展若⼲意见的通知》，同年被商务部、信息产业部、科技部认定为全国⾸批服务外包基地城市之⼀。
2006年11⽉，浦东新区、卢湾区、长宁区和漕河泾新兴技术开发区被上海市认定为第⼀批服务外包⽰范区。
上海服务外包人力资源现状服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的基础性的、共性的、非核心的IT业务或基于IT业务的流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动，可分为信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）。
人力资源对一个国家承接国际服务外包的能力具有重要影响，本文对上海市服务外包人力资源的现状、特点、存在的问题进行初步分析，并提出发展的基本思路和重要措施。
一、上海市服务外包及其人力资源的现状与特点（一）上海市服务外包产业的现状与特点上海服务外包快速发展。
上海市作为中国的经济金融中心、长江三角洲经济商圈的核心城市，重要的交通枢纽和对外贸易口岸，凭借较为完善的通讯与交通基础设施环境，服务外包人才等优势，服务外包业发展迅速。
据商务部统计，2008年，上海市服务外包的合同签约金额、合同执行金额占20个服务外包示范城市的比重均超过20%，企业数量和从业人员的比重均超过10%。
表1 2008年上海市在全国服务外包行业的地位合同签约金额（亿美元）合同执行金额（亿美元）企业数量（家）取得认证的企业（家）资质认证的数量（个）从业人数（万人）全国 58．4 46．9 3302 1192 2310 52．7示范城市 54 42．9 2598 985 1921 43．7示范城市占全国比重（%） 92．5 91．5 78．7 82．6 83．2 82．9上海市 12．54 9．03 331 6占示范城市比重（%） 23．2 21．0 12．7 13．7来源：根据《中国服务外包发展报告2008》整理。
上海服务外包起步较早，服务外包产业发展格局初步形成。
2006年上海出台《关于促进上海服务外包发展若干意见的通知》，同年被商务部、信息产业部、科技部认定为全国首批服务外包基地城市之一。
2006年11月，浦东新区、卢湾区、长宁区和漕河泾新兴技术开发区被上海市认定为第一批服务外包示范区。
2008年先后两批共认定上海张江金融信息、上海张江生物医药、上海南汇生物医药、上海浦东软件园、卢湾区人力资源服务外包园区等5家服务外包专业园区，及40家服务外包重点企业。
2009年认定闸北区为第5家服务外包示范区，认定浦东陆家嘴软件园、长宁数字媒体产业园、普陀天地软件园3家服务外包专业园区，以及44家服务外包重点企业。
目前初步形成1个基地城市、5个服务外包示范区、8个服务外包专业园区，84家服务外包重点企业共同发展的格局。
服务外包特色产业集群初步形成。
上海目前已经形成了几个具有集聚效应的示范区：以ITO和金融BPO为主的浦东新区服务外包示范区；以系统集成服务、会计咨询服务、研发设计服务等为特色的卢湾服务外包示范区；以嵌入式软件为特色的漕河泾新兴技术开发区，及以数字媒体为特色的长宁服务外包示范区等等。
企业队伍总规模比较大，层次比较高。
一批国际知名服务外包企业入驻上海，如凯捷总部、埃森哲、INFOSYS、UNISYS、ADP，以及IBM、汇丰、花旗、摩根等一批世界500强企业在沪设立亚太或全球数据处理中心。
博彦、文思创新、海辉等国内知名服务外包企业纷纷落户上海。
（二）上海服务外包人力资源的特点上海人力素质整体较高、规模大、人才门类齐全。
上海人才聚集，在吸引信息技术人才、外语人才及专业技术人才上有着明显的优势，已经初步形成了国内人才高地，是我国专业人才主要的聚集地之一。
特别是在人才国际化方面，上海已成为海外留学人员回国创业发展的首选城市之一，并且已经形成了针对人才的市场化配置机制和专业化、社会化的服务体系和尊重知识、尊重人才的社会氛围。
服务外包人才资源潜力大。
有学者选取25个服务外包承接国作为分析对象，对服务外包出口总值与高等教育的学生人数的关系进行了研究。
研究表明，对发展中国家而言，与服务外包相关的出口总值与高等教育的学生人数高度正相关。
这说明发展中国家在服务出口方面的比较优势在于其受过高等教育的劳动力的绝对数量，即人力资本的绝对数量。
图1 服务外包出口总量与高等学校在学人数的散点图根据2009年上海市国民经济和社会发展统计公报，截至2009年末，全市共有普通高等学校（含独立学院）66所，民办普通高校21所，独立设置的成人高校18所，成人中等学校47所。
表2 2009年上海市各级各类学校学生情况类别在校学生数（万人）比上年增长（%）毕业学生数（万人）比上年增长（%）普通高等学校 51.28 2.0 12.69 3.9中等专业学校 11.50 -4.8 3.39 -8.6职业学校 4.14 -13.8 1.73 4.2技工学校 1.06 -19.7 0.36 -36.8资料来源：2009年上海市国民经济和社会发展统计公报服务外包从业人员素质总体高于示范城市和全国平均水平。
上海的服务外包企业从业人员素质高于20个服务外包示范城市平均水平，更高于全国的平均水平。
并且上海的人才门类比较齐全，既能够提供发展高端服务外包所需的高层次人才，同时也能够满足发展一般服务外包的大量中低层次人力资源需求。
表3 2008年上海市服务外包从业人员学历结构与全国的比较表上海示范城市全国专科 19.60% 24.50% 24.70%本科 56.50% 51.10% 49%硕士 13.60% 9.10% 8.50%博士 1.50% 0.80% 0.80%其他 8.70% 14.60% 17.10%资料来源：中国服务外包研究中心图2 2008年上海市服务外包从业人员学历结构与全国的比较图资料来源：中国服务外包研究中心高校毕业生成为服务外包人才的主力军。
2009年，全市服务外包企业吸纳就业人员103831人，新增从业人员29176人，其中大学学历9.29万人，占全部从业人员的89.5%；其他学历1.1万人，占全部从业人员比重为10.5%。
大学学历从业人员中，本科以上学历5.9万人，占全部从业人员比重为56.5%（其中博士学历0.2万人，占全部从业人员的1.5%；硕士学历1.2万人，占比为11.9%；本科学历4.5万人，占比为43.1%）；专科学历3.4万人，占全部从业人员的33%。
培训基地和培训中心逐步建立，服务外包培训体系不断完善。
早在2006年，“中国服务外包基地城市”、“中国服务外包基地上海示范区”在上海张江创新学院揭牌。
2009年6月，上海市商务委员会和浦东新区政府在张江高科技园区签署上海服务外包人才培训中心共建协议、举行国家“服务外包人才培训中心(上海)” 和首批“上海服务外包人才培训基地”授牌仪式、首批“上海市服务外包咨询专家”颁证仪式。
“上海服务外包人才培训中心”的宗旨是整合上海市服务外包培训资源，加强上海服务外包人才培训，向服务外包企业提供急需的人才。
二、上海市服务外包人力资源存在的问题上海服务外包发展基本情况是发展较快，起步较早，整体水平全国领先，但近年来推进力度被周边反超；产业基础较好，服务外包园区建设发展迅速，但自身发展不足；上海服务外包涉及领域范围广，但总体发展水平偏于低端；上海的城市配套能力领先，但商务成本竞争力不足；上海人力资源丰富，但与服务外包相匹配的高端人才不足。
就服务外包人力资源而言，存在如下问题：（一）服务外包人力资源的结构不尽合理。
服务外包产业需要的集信息技术、英语水平、国际化商务背景为一身的复合型人才。
学者们认为，虽然我国拥有丰富的人才储备，但人才结构并不十分合理。
以软件产业为例，软件产业人才需求呈金字塔结构比较合理。
软件人才中，位于产业高端的软件构架师、系统设计师严重短缺，处于中层的系统工程师相对过剩，处于产业基础的软件蓝领也很缺乏。
我国每年培育了大量软件人才，但人才知识结构不太好，例如工程协调、系统分析、项目管理等能力不强，使得个人技能的培养与社会需求之间严重脱节。
（二）有国际视野、经验丰富的高级项目经理人才和市场开拓人才缺乏。
全球85%以上外包项目都是以英语作为沟通桥梁，软件外包中英文软件占80%以上，英语语言能力成为跨国公司选择外包合作伙伴时仅次于成本的第二大因素。
我们缺乏大量有国际视野、经验丰富的高级项目经理人才。
高级项目经理人才不仅需要技术技能，还需要谈判技能沟通技能、商业技能以及财务技能等。
目前，上海的人才储备与国内其他城市相比，英语和软件方面的人才在人数和实力方面都占优势，但与外包行业对人才的综合性以及专业性要求仍有较大差距。
根据中国服务外包研究中心的调研，上海的服务外包企业急需项目管理人才、技术人才、市场开拓人才。
（三）上海服务外包领军人才数量不足。
2009年6月，由中国国际投资促进会与全球著名服务外包研究咨询机构国际数据公司（IDC）、高德纳公司(Gartner) 、外包调研机构国际伙伴公司(TPI)联合推出“2009中国服务外包领军企业” 和“100家成长型服务外包企业”。
在2009中国十大服务外包领军企业中，上海市只有1家企业，北京、辽宁分别是5家和3家，上海位居北京、辽宁之后。
在100家成长型服务外包企业中，上海有7家企业，北京和江苏都是19家，辽宁是8家，在成长型服务外包企业的数量方面，上海市位居北京、江苏、辽宁之后。
《经济导刊》评选的2008年推动中国服务外包发展的十大领军人物，在10家中国本土企业中的领军人物中，上海市只有1人入选；在7家跨国公司领军人物中，上海市有2人入选。
（四）培训课程体系有待进一步完善。
服务外包培训机构的课程大多数是IT技术方面的技能课程，服务外包通用型课程相对不足，如服务外包理论、服务外包实务、服务外包案例、国内外服务外包概况、服务外包政策、服务外包企业认证、服务外包技能鉴定、服务外包人才定制培训、从业人才资质培训、国际认证培训、行业标准培训等课程缺乏，服务外包培训课程体系需要不断完善。
上海张江创新学院在原有集成电路、生物医药、软件、金融服务、文化创意等培训课程体系的基础上，加大服务外包通用课程研发力度，自主开发了涉及服务外包领域的服务外包导论、职业素养、知识产权保护等课程。
三、上海市服务外包人力资源的基本思路和对策.（一）紧密衔接发展规划，明确服务外包人才开发的重点领域。
根据《上海服务外包发展规划（2010—2015年）》，上海市服务外包发展的总体定位是成为国际服务外包中心之一，具体包括离岸服务外包承接的引领区、在岸服务外包发包的中心区、服务外包功能聚集的核心区。
总体目标是成为全球知名的服务外包中心城市，服务全国经济发展。
服务外包产业重点发展的八个领域是金融服务外包、生物医药研发外包、人力资源服务外包、应用软件开发外包、生产性服务外包、航运服务外包、文化与创意服务外包、专业服务外包。
（二）优化服务外包人才成长环境，重点引进服务外包领军人才。
上海市关于服务外包产业发展的高端定位和目标，决定了上海必须聚集大批服务外包领军人才。
