中国人力资源服务业现状及发展趋势
闫德坤
（2017年10月）
一、中国人力资源服务业的现状
（一）人力资源服务产业迎来史上最佳发展机遇，正处于一个强劲发展的时期。
2014年底，人社部、发改委、财政部联合下发《关于加快发展人力资源服务业的意见》指出，“计划到2020年，建立健全专业化、信息化、产业化、国际化的人力资源服务体系。从业人员达到50万人、产业规模超过2万亿元，培育行程20家左右在全国具有示范引领作用的企业和行业领军企业”。这是国家首次对人力资源服务业发展作出全面部署，对促进人力资源服务业健康发展将产生积极作用。
1、截止2016年，中国人力资源服务业营业总收入达到11850亿元，突破万亿大关！
2、2017《财富》世界500强有北京外企德科、任仕达、万宝盛华，其中德科2016财年的营业收入是251亿美元。
3、在44家挂牌新三板的人力资源企业中，2016财年中营业利润和净利润最高的是和君商学（主营业务是管理培训），分别达到7,908.36万元和2,651.78万元。营业收入最高的是福建海峡人力资源股份有限公司，这是我国首家挂牌新三板的国有人力资源服务企业，其2016年中实现了12.83亿元的营业收入。
（数据来源：HRoot）
4、从挂牌企业总公司所在地域分部可以清晰表现出，民营经济最为发达的珠三角区域是新三板上市人力资源服务公司最多的地区以广东为代表，以及北京等区域。一线城市和沿海地区是新三板上市人力资源服务公司最多的地区，其中，总部位于北京、上海的分别有10家。
（图片来源：HRoot）
全球最大的科技公司—国际商用机器（IBM）
全球最大的人力资源咨询公司—美世（Mercer）
全球最大的人力资源服务公司—德科（Adecco）
全球最大的人力资源外包公司—安德普翰（ADP）
全球最大的职业社交网站—领英（LinkedIn）
全球最大的企业管理软件解决方案提供商—思爱普（SAP）全球最大的企业软件与数据库公司—甲骨文（Oracle）
全球排名第一的商学院—哈佛商学院（HBS）
（二）人力资源服务业呈现一些新的业态变化。
传统人力资源服务业市场竞争过度，市场减少、利润降低。新兴人力资源服务业基于人力资源管理社交化的趋势有更多技术上的创新与发展。变化主要体现在以下十大业态：
1、人力资源招聘：垂直招聘、社交招聘等新潮流异军突起，网络招聘社交化的趋势明显。
2、职业指导：出现移动互联网在线咨询平台，大数据运用与分析，输出更有质量的分析结果，整体呈现垂直化、细分化趋势，让从业者更加注重专业化。
3、人力资源社会保障事务代理：基于移动端的社保代理服务兴起，伴随O2O模式盛行出现大量自由职业者，社保代理由服务用人单位向服务劳动者倾斜。
4、人力资源培训：网络直播、垂直社区、微课等新潮流培训业备受关注，基于移动终端的技术发展和普及，利用碎片化时间的培训形式正被企业和员工所接受。
5、人才测评：发达地区对人才测评的接纳和应用程度较高，主要集中在北上广。测评从最初的招聘和选拔环节，逐步扩展到员工考核、培训以及胜任特征模型的建立等方面。
6、劳务派遣：传统派遣行业正走向更加规模化、专业化的道路。伴随“一带一路”推进，国际劳务派遣快速发展。
7、高级人才寻访：一二线城市的猎头服务供需存在严重失衡。企业将传统的“高管”延伸成了“关键”，也就是
说，只要在企业中被定义为关键岗位、高专业岗位、甚至“特别难招”的均可进入到高级人才寻访序列中。
8、人力资源外包：我国人力资源外包行业进入快速发展的黄金时期，市场规模巨大，体现在机构数量、营业额、员工数量以及服务网络的快速增长。企业选择人力资源外包的目的也逐步从降低成本、降低用人风险转换为提升企业价值创造和竞争力上。这也意味着人力资源外包已经成为我国企业解决人力资源管理问题的重要选择，人力资源管理人员有实施外包的强烈意愿，是今后外包业务迅速发展的巨大推动力量。
9、人力资源管理咨询：随着经济发展、结构转型以及企业自身发展需要，人力资源管理咨询作为企业智囊的需求持续增加，目前国际上著名的咨询公司均已进入我国市场，国内综合类咨询公司、区域性行业性咨询公司快速增长，各大院校及商学院也在拓展管理咨询业务。但我国管理咨询行业起步晚，发展尚不成熟，缺乏行业规范，管理咨询师队伍素质良莠不齐，服务质量和效率不高，与发达国家相比存在明显差距。
10、人力资源信息软件服务：HR软件是一种全新的人力资源管理模式，它代表了人力资源管理的未来发展方向。随着云计算发展，HR软件开始从传统的软件向服务平台转型。目前流行有三种服务模式：SAAS,PAAS,IAAS。其中，SAAS模式最为流行且趋于成熟。未来软件将向“一体化、服务化、网络化、平台化”转型。移动化也是人力资源服务软件的一个发展趋势，移动端的发展也让我们看到人力资源管理更加全员化、精细化、智能化和人性化。
（三）总体看，规模偏小、实力不强、专业化程度不高、支撑保障能力不足。
与国际上人力资源服务业的巨大规模相比，我国人力资源服务业发展不过30余年，仍处于起步阶段。这几年，在“互联网+人力资源服务”的冲击下，价格竞争激烈、服务同质化严重等弊端凸显，一些中小人力资源服务机构出现了焦虑，甚至觉得前景黯淡，“白菜价”、“泥巴价”、“夕阳产业”等抱怨的话在行业内微信群里蔓延。人力资源服务业走向何方？人力资源服务企业如何转型？成为目前探讨的热点，2017年到处都在开展各种研讨、高峰论坛、走向预测等会议。
西方发达国家的人力资源服务业已经相当发达，具备了强大的行业实力，形成了庞大的产业。2008年全球人力资源服务业的总营业额近4000亿美金。2009年全球人力资源服务业前50强的总营业额为1019亿美元。人力资源服务业已成为许多发达国家的基础产业，成为创造就业岗位的主要动力源，欧美一些发达国家60%-70%的企业都实行了人力资源职能外包。以美国为例，当前人力资源服务业是美国增长最快的产业之一，自1982年以来，创造就业岗位的年均增幅为8%；美国劳工部预计，到2014年人力资源服务业创造的新增就业岗位将达到505万个，超过其它任何产业（汪怿，2007）。
近几年，国家才开始重视人力资源服务业的发展。
2011年，人力资源服务业首次被写入国民经济和社会发展第十二个五年规划。
2012年，《服务业发展“十二五”规划》对人力资源服
