下载文档原格式
2024年敬老院管理制度范例敬老院管理规章制度目录一、敬老院建设总体要求二、敬老院建设综合目标三、物资采购人员职责四、炊事员岗位职责五、现金出纳职责六、仓库保管员职责七、医务人员工作职责八、服务员岗位职责九、文书档案管理制度十、供养人员物资发放制度十一、老人守则十二、五好老人条件十三、食堂管理制度十四、请销假制度十五、工作人员值班制度十六、供养人员管理制度十七、安全管理制度敬老院建设总体要求一、确保环境整洁美观，明亮宜人，并种植花草以增添生机。
二、门头需设置清晰的门牌，包括但不限于办公室、老人宿舍、活动室、医务室、光荣室等区域。
三、在门旁设置卫生评比结果牌，明确标示清洁状况。
四、在院内宣传栏及活动室内张贴老人守则、五好老人条件及室内卫生规定等相关制度。
五、老人床头应悬挂标识牌，详细注明姓名、性别、年龄、原住址、入院时间、身体状况等基本信息。
六、室内物品需摆放整齐，确保无灰尘、无杂物，包括床下区域。
七、要求院内所有工作人员一律挂牌上岗，以便识别。
八、敬老院应合理划分区域，设置医务室、娱乐室、图书室、健身室及物品保管仓库等必要设施。
九、确保各项档案资料齐全，管理规范，以符合相关要求。
敬老院建设综合目标办院目标：遵循“老有所养、老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐”的核心理念，致力于提升硬件设施水平，强化软件建设能力。
具体目标包括实现班子建设的革新、管理的规范化、经济的多元化、环境的园林化、生活的多样化以及服务的优质化。
旨在将敬老院打造成为老年人颐养天年的乐园、五保服务的中心、老龄活动的场所以及精神文明的窗口。
在服务上，我们坚持“五心”（爱心、诚心、细心、耐心、贴心）、“四顺”（顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味）、“四服务”（微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务）及“四轻”（说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻）的原则，确保语言亲切、动作细腻、体贴入微，将每位老人视为亲人般关怀。
2024年敬老院管理制度范例（二）敬老院管理规章制度目录一、敬老院建设总体要求二、敬老院建设综合目标三、物资采购人员职责四、炊事员岗位职责五、现金出纳职责六、仓库保管员职责七、医务人员工作职责八、服务员岗位职责九、文书档案管理制度十、供养人员物资发放制度十一、老人守则十二、五好老人条件十三、食堂管理制度十四、请销假制度十五、工作人员值班制度十六、供养人员管理制度十七、安全管理制度敬老院建设总体要求一、环境须维持整齐、清洁、美观且明亮，并种植适宜的花草以美化环境。
养老院各项管理制度范文如下：一、入院管理制度：1. 入院申请：居民或其家属向养老院提交入院申请，需提供相关身份证明及健康证明等资料。
2. 入院评估：养老院将对申请人进行评估，包括身体状况、生活习惯、疾病史等，以确定是否适合入住养老院。
3. 入院合同：经评估合格后，养老院与申请人签订入院合同，明确双方权益和责任。
4. 入住安排：养老院安排床位，并向申请人提供必要的生活用品和服务。
二、生活管理制度：1. 日常作息：养老院规定固定的作息时间，包括起床、就餐、锻炼、休息等，以维持居民的健康和生活规律。
2. 饮食管理：养老院提供营养均衡的膳食，根据居民的口味和健康需求进行调整，遵循食品安全和卫生标准。
3. 环境卫生：养老院保持公共区域的清洁与整洁，定期进行卫生检查和消毒，提供安全舒适的生活环境。
4. 安全保障：养老院加强安全管理，配备监控设备、安全门禁系统等，确保居民的人身和财产安全。
三、医疗护理制度：1. 体检和护理评估：养老院定期检查和评估居民的健康状况，为其提供合适的医疗护理服务。
2. 专业护理：养老院配备专业护理人员，提供各类基础医疗护理服务，如洗澡、换药、测量生命体征等。
3. 紧急救助：养老院设立紧急救援机制，遇到紧急情况立即采取相应的急救措施，并及时通知家属。
四、活动管理制度：1. 康体活动：养老院定期组织康体活动，包括健身操、舞蹈、游戏等，提高居民的身心健康。
2. 文体活动：养老院组织各类文体活动，如书法、绘画、音乐会等，丰富居民的文化生活。
3. 社交活动：养老院鼓励居民之间互相交流和沟通，组织社交活动，促进彼此的社交网络。
以上是养老院各项管理制度的简要范文，具体制度内容可以根据实际情况进行拓展和调整。
养老院各项管理制度范文（二）以下是养老院各项管理制度的一个范本，可以根据实际情况进行调整和修改：一、人员管理制度：1. 养老院员工应具备相关资质和技能，并进行必要的培训和考核。
2. 员工应遵守养老院的纪律和规章制度，服从管理和指挥。
敬老院管理规章制度范本大全7篇敬老院管理规章制度范本篇1一、预防火灾事故1、建立消防组织，配齐消防器材，经常检查和消除火灾隐患。
2、加强易燃、易爆物资的管理。
3、使用取暖设备和燃气灶具等，应符合安全要求。
4、电源线路、用电设备应经常检修。
不得用铜丝、铁丝等代替保险丝。
二、预防淹亡事故严禁工作人员和供养老人到江、河、水库、水塘、水渠等处游泳、洗澡、捕鱼。
三、预防触电和雷击事故1、按规定安装避雷设施，有专人管理，经常检修。
2、严禁私接电线和擅自使用电炉。
3、雷雨时，不得站在室外突出的高处，不得在大树、电杆和高压线下避雨或者逗留。
四、预防食物中毒事故1、严禁采购和食用发霉变质、污染的食物，不得食用未经化验鉴定许可的野生植物，严禁食用病死的家禽、家畜。
2、制做油荤食品应当烧熟煮透，制做凉拌食品应当严格消毒，生熟食品分开存放，剩菜剩饭应当妥善保管，食用前仔细检查，充分加热。
3、食品储藏处应当保持干燥、阴凉、通风，防止霉烂变质，严禁将有毒物品与食品存放在一起。
4、水井、蓄水池应当加盖加锁，防止污染和不法分子投毒。
五、预防煤气中毒事故1、使用燃气灶前应当认真检查和试烧;使用过程中应当经常检查，发现漏气，及时修理。
2、查铺时应当认真检查室内通风情况。
六、预防中暑事故1、炎热季节，敬老院应当制定合理的外出活动安排，适当控制供养老人的活动量，尽量缩短在烈日下的活动时间。
2、暑期每天供应饮用水和适量淡盐水。
3、室内注意通风。
七、预防冻伤事故1、在严寒季节来临之前，应当准备御寒的被装和防冻药品。
2、注意保持衣、帽、鞋、袜、手套的干燥和清洁，注意手、脚、耳、鼻的保护。
八、严防智残和患有老年痴呆的供养老人走失。
1、为全体供养老人佩戴写有照片、姓名和联系方式的卡片，以便供养老人走失后的查找工作。
2、对患有精神病且病情不稳定的老人有约束保护措施和处理突发事件的措施3、敬老院要根据本院实际，针对可能发生的`其它事故采取相应措施。
养老院各项管理制度范例一、管理目标与原则1. 管理目标：为养老院提供良好的工作环境，实施科学、规范和人性化的管理，全面提高服务质量，满足老年人的养老需求。
2. 管理原则：a. 以老年人需求为导向，注重个体差异和个性化服务；b. 实行科学、民主、法治的管理，促进养老院良好秩序和和谐氛围；c. 建立健全规章制度，明确权责，严格执行；d. 推行分类管理，优化资源配置，提高管理效率；e. 加强内外部交流合作，提高管理水平和服务质量。
二、管理体制与职责1. 养老院设立院长、副院长和科室负责人，并配备相应的管理人员，严格按照管理体制履行职责。
2. 院长负责全面决策、协调各职能部门，确保养老院的正常运行。
3. 副院长负责院长的工作分流和辅助工作，协助院长处理重要事务。
4. 科室负责人负责本科室的日常管理工作，包括人员调配、任务分配等。
三、人事管理1. 人员招聘：根据养老院的实际需求，制定合理的岗位职责和招聘条件，进行公开、公正、公平的招聘，吸引优秀人才加入养老院。
2. 人员培训：建立完善的培训体系，根据不同岗位需求，定期组织培训，提升员工的专业能力和服务水平。
3. 人员考核：制定科学、公正的考核标准，定期对员工进行综合考核，并根据考核结果进行奖惩和晋升。
四、财务管理1. 编制年度财务预算：根据养老院的经营情况和发展需求，编制下一年度的财务预算，确保养老院资金的合理利用。
2. 财务监督审计：定期对养老院的财务状况进行监督审计，保证财务的合规性和透明度。
3. 资金管理：建立规范的资金管理制度，加强对资金流动的监控和控制，确保资金的安全和有效使用。
五、医疗护理管理1. 配备合格的医疗护理人员，确保养老院医疗护理工作的质量和安全。
2. 建立健全医疗护理档案管理制度，记录老年人的健康情况和病史等相关信息。
3. 积极开展老年人健康宣教活动，提高老年人对健康的认知和保健意识。
六、安全管理1. 严格执行安全规程和操作规范，建立安全制度与技术措施，确保老年人的生命财产安全。
养老院管理制度(8篇)养老院管理制度篇一一、预防火灾事故1、建立消防组织，配齐消防器材，经常检查和消除火灾隐患。
2、加强易燃、易爆物资的管理。
3、使用取暖设备和燃气灶具等，应符合安全要求。
4、电源线路、用电设备应经常检修。
不得用铜丝、铁丝等代替保险丝。
二、预防淹亡事故严禁工作人员和供养老人到江、河、水库、水塘、水渠等处游泳、洗澡、捕鱼。
三、防触电和雷击事故1、按规定安装避雷设施，有专人管理，经常检修。
2、严禁私接电线和擅自使用电炉。
3、雷雨时，不得站在室外突出的高处，不得在大树、电杆和高压线下避雨或者逗留。
四预、防食物中毒事故1、严禁采购和食用发霉变质、污染的食物，不得食用未经化验鉴定许可的野生植物，严禁食用病死的家禽、家畜。
2、制做油荤食品应当烧熟煮透，制做凉拌食品应当严格消毒，生熟食品分开存放，剩菜剩饭应当妥善保管，食用前仔细检查，充分加热。
3、食品储藏处应当保持干燥、阴凉、通风，防止霉烂变质，严禁将有毒物品与食品存放在一起。
4、水井、蓄水池应当加盖加锁，防止污染和不法分子投毒。
五、预防煤气中毒事故1、使用燃气灶前应当认真检查和试烧；使用过程中应当经常检查，发现漏气，及时修理。
2、查铺时应当认真检查室内通风情况。
六、预防中暑事故1、炎热季节，敬老院应当制定合理的外出活动安排，适当控制供养老人的活动量，尽量缩短在烈日下的活动时间。
2、暑期每天供应饮用水和适量淡盐水。
3、室内注意通风。
七、预防冻伤事故1、在严寒季节来临之前，应当准备御寒的被装和防冻药品。
2、注意保持衣、帽、鞋、袜、手套的干燥和清洁，注意手、脚、耳、鼻的保护。
八、严防智残和患有老年痴呆的供养老人走失。
1、为全体供养老人佩戴写有照片、姓名和联系方式的卡片，以便供养老人走失后的查找工作。
2、对患有精神病且病情不稳定的老人有约束保护措施和处理突发事件的措施3、敬老院要根据本院实际，针对可能发生的其它事故采取相应措施。
九、预防偷盗事件发生1、门卫、值班人员要提高警惕，防止失窃。
敬老院规章制度范本第一章总则第一条敬老院是为了照顾和关爱老年人而设立的机构，旨在提供良好的居住环境和优质的服务，确保老年人的身心健康和安全。
第二条敬老院的宗旨是尊重老人的尊严和权益，建立和谐友善的人际关系，营造温馨和睦的社区氛围。
第三条敬老院的管理机构应当依法履行职责，做好日常管理和服务工作，确保规章制度的执行。
第二章入住和退住规定第四条老年人可以通过申请入住敬老院，经过审核和接收后，可以正常居住。
第五条入住人员需提供身份证明材料，如年龄证明等。
第六条老年人可以自愿退住敬老院，必须提前向管理机构申请，并经过审核和确认方可退住。
第三章生活管理规定第七条老年人应当自觉遵守敬老院的规章制度，不得违反公序良俗，不得扰乱社区秩序。
第八条老年人应当爱护公共设施和财物，如有损坏或丢失，应当及时报告管理机构。
第九条老年人应当保持安静，并尊重他人的权益和隐私。
第十条老年人应当保持个人卫生，按时进行洗漱和更换衣物，保持整洁。
第四章用餐和健康管理规定第十一条敬老院应提供营养丰富、食品安全的餐食，老年人应按时就餐，不得浪费食物。
第十二条老年人应当遵守用餐纪律，保持队伍井然有序，不得争抢食物。
第十三条老年人有疾病或需要特殊饮食的，应及时向管理机构报告，并接受相应的医疗和营养服务。
第五章安全和急救规定第十四条敬老院应建立健全的安全管理制度，确保老年人的人身安全和财产安全。
第十五条老年人应加强自我保护意识，注意防范火灾、事故等安全风险。
第十六条老年人如有突发疾病或意外伤害，应及时向管理机构报告，并接受急救和医疗。
第六章纪律和处罚规定第十七条老年人如有违反规章制度的行为，应受到相应处罚，包括口头警告、书面警告、限制活动等。
第十八条严重违反规章制度的老年人，管理机构有权对其进行退住处理。
第七章附则第十九条敬老院的管理机构和工作人员应当依法履行职责，确保规章制度的执行。
第二十条本规章制度由敬老院的管理机构负责解释和适用。
第二十一条本规章制度自发布之日起生效，修改时须经敬老院的管理机构批准。
养老院各项管理制度模版一、总则为加强养老院的管理，规范员工的行为，保障老人的权益，制定本管理制度。
凡在养老院从事工作的员工，均应严格遵守本制度。
二、管理职责1. 养老院院长负责全面领导本院各项工作，制定养老院的发展战略，安排和监督各项工作的实施。
2. 养老院副院长负责协助院长工作，并帮助院长处理日常紧急事务。
3. 各部门负责人负责本部门的日常管理工作，包括人员安排、工作推进、风险控制等。
4. 员工应认真履行本职工作，服从上级安排，保障老人的日常生活和安全。
三、人事管理1. 招聘(1) 养老院人事部门负责招聘相关工作，按照岗位需求和人员资质要求进行招聘。
(2) 岗位职责明确，要求明确，采取面试、考试等方式进行筛选和选拔。
2. 培训(1) 新员工入职后，应进行系统岗位培训，掌握工作流程、安全操作规程等。
(2) 定期组织各类培训，提升员工的专业知识和综合素质。
(3) 绩效考核结束后，对考核结果进行汇总，形成培训需求，为员工提供有针对性的培训。
3. 职务晋升(1) 各部门应建立健全的晋升机制，根据员工的工作表现、能力和岗位要求等进行晋升。
(2) 晋升应公开、公平、公正，遵循程序规定，不得有任意性和歧视性。
四、业务管理1. 服务质量管理(1) 养老院应制定服务质量管理制度，明确服务标准，保障老人的基本权益。
(2) 定期组织老人满意度调查，并根据调查结果及时改进、提升服务质量。
2. 安全管理(1) 养老院应建立健全的安全管理制度，包括消防安全、人身安全、食品安全等。
(2) 按照相关规定，定期进行安全检查，确保养老院的安全环境。
3. 健康管理(1) 养老院应定期组织健康检查，发现老人的健康问题，及时进行医疗干预。
(2) 健康档案应完善，定期更新，保证老人的健康管理。
五、财务管理1. 资金管理(1) 养老院应建立健全的资金管理制度，保障资金的安全和合理使用。
(2) 资金审批应严格按照规定程序进行，确保经费使用的合理性。
养老院各项管理制度样本一、入住管理制度：1. 入住条件- 年龄要求：入住者年满60周岁（或根据国家法律规定的年龄）。
- 健康状况：入住者需提供身体健康证明，确保能独立完成日常生活活动。
- 德行要求：入住者需具备良好的品德和行为习惯，尊重他人，不影响他人的生活和安宁。
- 无犯罪记录：入住者需提供无犯罪记录证明。
2. 入住程序- 申请：入住者及其家属需填写入住申请表，并提交相关材料。
- 审核：养老院工作人员将对申请表进行审核，如满足入住条件，接受入住者。
- 签订入住合同：入住者及其家属需与养老院签订入住合同，明确双方的权益和责任。
3. 入住费用- 入住费用由入住者自行承担，包括住宿费、餐费和服务费等。
- 入住费用根据入住者的需求和服务标准进行收费，具体收费标准在入住合同中明确规定。
- 入住费用按月结算，入住者需按时缴纳。
4. 入住权益和义务- 入住者享有合法权益，包括健康管理、医疗护理、文娱活动等。
- 入住者需遵守养老院的管理规定，尊重工作人员和其他入住者，共同营造和谐的生活环境。
二、健康管理制度：1. 健康评估- 入住者入院前，需进行全面的健康评估，包括身体状况、疾病史、药物使用等。
- 健康评估结果将作为制定个体化健康管理计划的依据。
2. 健康档案管理- 养老院将建立入住者的健康档案，详细记录个体化健康管理信息。
- 健康档案包括身体检查结果、病历记录、医嘱等，为入住者提供全面的健康管理服务。
3. 健康监测和护理- 养老院将定期进行健康监测，包括体温、血压、血糖等指标的测量。
- 入住者如有特殊疾病需求，将提供相应的医疗护理服务，如定时用药、伤口护理等。
4. 康复服务- 养老院将提供康复服务，根据入住者的健康状况，制定个体化的康复计划。
- 康复服务包括物理康复、职业康复和心理康复等，旨在提高入住者的生活质量和自理能力。
三、饮食管理制度：1. 膳食计划制定- 养老院将根据入住者的健康状况和营养需求，制定适宜的膳食计划。
敬老院实施管理制度明细一、入住与退住管理制度1. 入住条件及程序：老人需满足以下条件方可入住敬老院并按照入住程序进行办理入住手续。
2. 退住申请及程序：老人或其家属需提前通知敬老院方可办理退住手续，具体程序为...二、老人生活服务制度1. 住宿服务：1.1. 房间配置：每位老人有专门的独立房间，并配备必要的家具和设施。
1.2. 房间卫生：敬老院负责定期对老人房间进行卫生清洁，保持环境整洁。
1.3. 洗衣服务：敬老院提供老人洗衣服务，定期进行洗衣，确保老人穿着整洁。
2. 饮食服务：2.1. 用餐时间：敬老院按照规定的时间为老人提供早、中、晚餐，确保供餐准时。
2.2. 饮食安全：敬老院注重食品安全，每天提供营养均衡的饮食，定期进行食品卫生检查。
2.3. 特殊饮食：根据老人的不同需求，提供适合其体质和健康状况的特殊饮食。
3. 医疗卫生服务：3.1. 医生巡诊：敬老院定期请医生巡诊，为老人提供健康检查和疾病治疗。
3.2. 药品管理：敬老院负责老人的药品管理，确保老人按时按量用药，并进行药品储存、更新和报废处理。
3.3. 康复护理：针对有康复需求的老人，提供相应的康复护理服务，帮助老人康复身体功能。
4. 娱乐活动服务：4.1. 健身活动：敬老院组织老人进行适当的健身活动，如散步、太极拳等，维持老人身体健康。
4.2. 文体活动：定期组织老人参与文体活动，如舞蹈、唱歌、书法等，丰富老人的生活娱乐。
4.3. 心理咨询：为老人提供心理咨询帮助，关心老人的心理健康。
5. 安全管理：5.1. 火灾安全：敬老院配备火灾报警设施，定期进行火灾安全演练，确保老人生活环境安全。
5.2. 治安巡查：敬老院定期进行治安巡查，保护老人生活安全，并及时处理突发事件。
5.3. 紧急救援：敬老院配备紧急救援设备及人员，确保老人在突发状况下能得到及时帮助和救援。
三、财务管理制度1. 收费标准：敬老院制定合理的收费标准，并对老人及家属进行详细说明。
养老院各项管理制度范文工作人员规章制度1、凡在我院工作的职员，一律要求穿戴整洁、行为端庄。
2、言行文明礼貌，使用文明用语，禁止粗语脏话。
3、工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳。
4、同情善待老人，奉献爱心，日常生活中能处处尊敬老人，对老人要轻言细语，如有辱骂、激怒老人者一律辞退。
5、所有工作人员一律服从和遵守我院一切工作制度，并要服从负责人的安排。
6、工作人员不得乱带外人在我院逗留和住宿。
7、爱护院里的公共财物，如有损坏，应照价赔偿。
8、值班的护理员，如有因失职而造成老人发生意外者，需视情节轻重，追究其应负的责任。
9、工作时间要准时上班，如临时有事不能上班者，要打电话通知，便于安排人员代班。
10、所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话(工作业务除外)，并注意水、电、煤气节约使用。
护理员岗位职责1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。
2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。
3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。
4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。
5、工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。
6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。
7、不准收老人及家属红包及物品，违者必究。
8、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。
9、实行全天____小时护理制，每十分钟巡视一次。
10、所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话(工作业务除外)，并注意水、电、煤气节约使用。
11、不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。
12、不允许与本院老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。
卫生保健管理制度1、建立卫生责任制，实行卫生区包干，对绿化区、公共场所老人公寓、厕所的卫生由专人负责，院民住房内外卫生由院民自己负责，生活不能自理的院民住房卫生由护理人员负责。
2、保持居住环境整洁、舒适，增强老人身体健康。
养老敬老院管理制度（下）（3）较为频繁地巡视病老人，密切观察病情变化。
（4）帮助老人洗衣、刷牙、洗脸、洗脚、洗手、洗澡、梳头、剪指甲、理发、刮须、缝补钉扣、穿衣、穿鞋、打水、整理床铺、收拾床柜衣柜、清理桌面、窗子、宿舍、送餐送药等。
三、二级护理二级护理对象和范围：（1）病重期急性症状消失，大手术后病情稳定，但生活不能自理老人。
（2）病情仍较重，生活不能完全自理的病老人。
（3）年老体弱或慢性病患者，不宜过多活动的老人。
二级护理内容及要求：（1）坚持晨间护理，随时提供老人生活需要，无护理并发症。
（2）协助并指导老人在床上或室外适当活动。
（3）定时巡视老人，发现病情变化，及时通知医生并配合处理。
（4）了解老人思想变化，做好心理护理。
四、三级护理三级护理对象和范围：（1）一般慢性病、轻症老人。
（2）可以下床活动，生活可以自理老人。
三级护理内容及要求：（1）督促指导老人自理生活。
（2）按时治疗和定期完成各种检查。
（3）指导老人遵守院规，保证休息。
敬老院查房制度为了构建平安和谐的生活环境，确保院民的人身安全，根据“老少共融之家”管理相关规定要求，管理人员每晚必须对各入住人员宿舍进行查房记录工作。
具体规定如下：一、查房时间每晚9点。
二、检查内容1.院民在院情况；2.有无安全隐患；3.院民身体健康情况；4.儿童学习情况；5、寝室卫生情况。
管理人员在检查中发现的问题应及时采取积极有效的措施以避免出现非正常情况。
敬老院心理健康咨询制度一、基本要求1.心理咨询室主要负责入住院民心理健康的咨询工作,心理咨询室的服务对象为本院全体院民。
2.心理咨询的主要对象是某些有心理障碍的院民。
3.心理咨询室通过对院民进行心理辅导，使其具备健康的心理，从而努力学习，积极进取，创造和谐校园。
4.心理咨询室的主要服务内容包括：(1) 为来访院民提供心理测试和结果分析，帮助院民认识自我、发掘潜能。
(2) 为个别有心理困扰的来访院民进行鉴别、疏导、调整。
5.心理医生应本着真诚、尊重、温暖、负责的原则，对来访院民提供最大程度的帮助。
6.心理医生若遇到自己不能处理的问题，应明确告诉来访院民。
7.心理医生在心理咨询过程中，如发现来访院民有危害其自身生命和危及社会安全的情况，心理医生有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生。
8.心理医生应提前做好准备工作，营造安静、舒适的咨询环境。
9.每次咨询结束后，心理医生应及时整理咨询记录，分类存档。
10.爱护咨询室的物品，保持好咨询室卫生。
11.严禁随意带领无关人员进入咨询室及翻阅咨询档案。
二、保密要求心理医生应尊重来访院民的个人隐私权，无论是在个体治疗或是在集体治疗中都有责任采取适当地措施为来访院民保守秘密。
1.心理医生有责任向来访院民说明心理咨询与治疗工作的保密原则，以及这一原则在应用时的限度；在集体治疗时应首先在治疗集体中确立保密原则。
2. 心理医生工作中的有关信息，包括个案记录、测验资料、信件、录音和其它资料，均属于专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得列入常规院民档案资料之中。
3.心理医生只有在来访院民同意的情况下才能对治疗或咨询过程进行录音、录像。
在因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去那些可能会据以辨认出来访院民的有关信息。
敬老院当班制度一、值班时间：每日17：30——次日8：30是值班人员对院内的一切安全管理时间，要负责清理各房间老人人数，观察老人情况，并做好当班记录。
二、值班期间负责全院人员的按时入睡，按时关灯，按时起床，保持老人有效睡眠。
三、检查大门，小门是否关好，检查所有室内门窗、水、电、电视是否关闭等安全防范工作。
四、注意特殊老弱残疾老人护理检查工作，注意身体变化情况。
五、严禁闲散人员在院内吃住。
六、值班人员在当班时间内负责院内公共财产的安全防盗工作，若玩忽职守，造成公物损失，按价计赔。
七、完善值班制度，值班时值班人员应在岗在位，如有脱岗现象，按民政局制发的有关规定进行处罚。
敬老院设施设备维修制度1. 熟悉掌握各设备的操作规程，保证设备正常运转。
2. 做好各设备运转时的日常检查工作，发现问题及时处理。
3. 严禁各设备超负荷运转，严格按照各设备技术要求进行操作。
4. 加强设备的日常维护和保养制度，设备调试运转，确认正常以后，方能投入使用。
5. 建立健全各种设备台帐、设备卡片，并将设备的维护保养落实到人。
6. 保持设备的清洁卫生，对易产生热量和安装在潮湿处的设备，运转时要及时检查，发现异常情况立即停止使用。
7. 停用设备及闲置设备要做到归库管理，保持整洁。
8. 对于特殊设备，操作人员必须持证上岗，并做好专业理论教育及培训考核工作，严禁违章操作。
9. 做好设备维护保养检修记录，责任落实到个人，检修过的设备在下次使用期间发现问题影响生产由检修人承担责任。
10. 由于操作失误发生设备事故及损坏设备，操作人员应按设备维修费用的80%进行赔偿，并责令下岗。
敬老院养老院消毒隔离制度 1.护理副院长/副主任负责监督、指导护理人员严格执行消毒、隔离、一次性物品管理等制度，对全院养老护理人员进行预防、控制机构内感染有关知识的培训。
2.设机构内感染监控人员，检查督促本单元消毒隔离工作，养老护理人员必须遵守消毒隔离原则。
3.护理人员必须了解消毒剂的性能、作用、使用方法、影响消毒效果的因素等。
4.体温计、便器、尿壶等专人专用，若给他人使用必须先消毒。
毛巾、脸盆、牙刷、剃须刀专人专用。
5.接触血液、体液和被污染的物品后必须洗手，护理每位老人前后要洗手，协助老人餐前便后洗手。
6.各护理单元应定期通风换气，地面应湿式清扫，床头桌、椅每日湿式擦拭，保持清洁;当有血迹、粪便、体液等污染时，应用有效消毒剂拖净。
抹布、拖把应分区专用，用后消毒、洗净、晾干。
应设有流动水洗手设施，开关采用脚踏式、肘式或感应式。
洗手用的肥皂或液体皂应保持清洁，可用纸巾、风干机、擦手毛巾等擦干双手，擦手毛巾应一次一用。
7.老人出院或死亡后，居室及室内物品必须做好终末消毒。
对人住后患传染病的老人，按照规定及时向有关部门报告，采取必要的隔离措施，并通知其托养人或亲属转送专门的医疗机构治疗。
其用过的物品、被服、病室都要严格消毒处理。
8.定期消毒老人使用的餐具，定期清洗老人的被褥和衣服，老人衣服、床单、被套、枕套每月至少更换一次，如有特殊情况及时更换。
脏被服不能在护理单元及走廊清点。
9.建立消毒工作记录册。
敬老院个人卫生保健制度1、建立卫生责任制，实行卫生区包干，绿化区、公共场所、住房卫生由护理人员负责。
2、院民房间要通风、无异味、无明显灰尘、污迹和蜘蛛网，窗明地净，衣物摆放整齐；浴室和卫生间（含公共卫生间）、绿化区等场所、做到无纸屑、烟头、杂物、垃圾等，做到洁净、无异味、无杂物堆放；水沟、下水道要保持畅通、清洁。
定期消毒公共区域，防止疾病传染。
3、个人卫生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服。
禁止随地吐痰、随地大小便，保持良好的卫生习惯。
4、坚持一天一小扫、一周一大扫、一周一小评、一月一初评、一季一大评的卫生评比制度。
5、搞好食堂卫生，严防病从口入，食堂要勤打扫、餐具要勤消毒，严禁购买和使用腐烂、变质、过期食品。
6、建立健全医疗档案，保证每位院民的身体健康状态、每次用药情况，以及每次体检都建立在档。
7、组织开展文体活动，提供有益院民身心健康的娱乐，严禁赌博行为。
8、定期给老人和护理人员讲授有关心理护理、饮食护理、自我保健、老年常见疾病的护理等有关知识，提高自我防护能力。
9、定期组织医生来敬老院坐诊，做到小病不出门。
10、对有老年性疾病的老人进行重点检测，进行医疗常识的讲解，让每位老人能及时救治。
11、对有特殊病的老人进行特殊的护理和治疗，如卧床的老人进行定时翻身，鼓励咳嗽、吐痰、进行肢体活动等。
12、对发生紧急情况的老人及时采取救治措施，如有危重的老人，应立即同医院联系并专车护送到医院，以便及时治疗。
敬老院老人入院制度1､条件成熟时,养老机构接纳由“老年护理评估组织”评估后符合入住条件的老年人｡2､老人入住需携带病历,由入院评估组人员对老人进行全面的评估,向老人及委托人详细了解老人的身体状况和病史,详细了解老人的生活习惯,包括衣､食､住､行,爱好､交友等方面,根据老人的生活自理能力､疾病情况及护理需求,确定护理级别,并向老人及委托人告知其护理的内容､风险预防和双方责任,随老人身心状况的改变儿调整护理级别｡双方签订入住协议｡3､携带必要的日常生活用品,自理老人自我管理,不能自理的老人由养老护理员逐项检查记录,建立“老人存物登记本”收存与取物双方签字,以备查证,严防违禁物品带入居室｡4､养老护理员向老人和委托人告知养老机构环境､规章制度,老人及委托人在告知书上签字,贵重物品请委托人带回,并请老人与委托人共同签字,特殊情况由护理员､组长签字保存。
5､老人出院要征得委托人和院方同意,老人及委托人签字,办好规定手续｡敬老院特殊服务对象管理预防养老院老人走失的预防措施（1）养老院护理员要详细了解老人的情况，对重点老人重点观察。
（2）养老院护理员要及时发现老人的心理变化，经常征求老人的意见，了解老人的需求，满足养老院老人的合理要求，解决老人的心理问题。
采用医养结合的养老服务。
（3）养老院护理员要做好安全管理工作，经常巡视房间，将危重和有走失肯能行的老人置于视线之内，及时发现问题。
（4）养老院护理员要改善服务，加强对老人的心理、精神上的支持，避免使用刺激性语言。
（5）严格交接班，做好记录，做到心中有数。
敬老院特殊服务对象管理传染病预防措施养老院原则上拒绝接收感染传染病的老年人，本措施针对老年人住院期间突发感染传染病的应急处理措施，一旦发现及时转上有传染呼吸道隔离适用于通过空气中的飞沫传播的感染性疾病，如：肺结核、百日咳、流脑等。
隔离的主要措施有：1．同一病原菌感染者可住同一病室，有条件时尽量使隔离病室远离其他病室。
2．通向过道的门窗须关闭，老年人离开病室时需戴口罩。
3．护理员进入病室时需戴口罩，并保持口罩干燥，必要时穿隔离衣。
4．为老年人准备专用的痰杯，口、鼻分泌物须经消毒处理后方可丢弃。
5．病室内空气用消毒液喷洒或紫外线照射消毒，每天1次。
(三)肠道隔离肠道隔离适用于由老年人的排泄物直接或间接污染了食物或水源而引起传播的疾病，如：伤寒、甲型肝炎、细菌性痢疾等。
肠道隔离可切断粪-口传播途径。
隔离的主要措施有：1．不同病种老年人最好分室居住，如同居一室，须做好床边隔离，每张病床应加隔离标记，老年人之间不可互换物品，以防交叉感染。
2．接触不同病种老年人时需分别穿隔离衣，接触污物时戴手套。
3．病室应有防蝇设备，并做到无蟑螂、无鼠。
