基于VRIO框架的饭店资源三维度评价模型

基于VR技术的三维建模与可视化应用研究随着虚拟现实技术的不断发展，人们对于三维建模与可视化的研究也日益深入。

基于VR技术的三维建模与可视化应用研究，成为了当前的一个热门话题。

本文将就这一主题，进行详尽的探讨。

一、VR技术的发展虚拟现实技术最早的想法可以追溯到20世纪60年代。

之后，随着计算机技术的不断发展，虚拟现实技术也逐渐得到了广泛的应用。

三维建模与可视化应用，便是其中的一个重要方向。

二、基于VR技术的三维建模1.三维建模的概念和技术三维建模，指的是将三维空间中的物体，使用计算机进行具体的建模过程，生成真实的三维物体图像。

三维建模技术可以分为多种，主要包括手工建模、扫描建模、光学测量建模、点云出图等。

2.基于VR技术的三维建模应用VR技术可以通过虚拟现实设备与三维建模进行结合，实现真实场景下的三维建模。

一些虚拟现实游戏、模拟训练等，都需要通过三维建模技术来完成。

同时，基于VR技术的三维建模应用还包括企业展示、城市规划等领域。

在城市规划中，VR技术的应用可以更加直观、高效地进行规划方案的设计和呈现。

三、基于VR技术的三维可视化1.三维可视化的概念和技术三维可视化，指的是通过三维图像来显示目标物体或场景，并能够将其旋转、缩放、平移等操作进行展示。

三维可视化技术可以分为多种，主要包括计算机图像可视化、视觉虚拟现实技术等。

2.基于VR技术的三维可视化应用虚拟现实技术可以将三维可视化进行升级，实现更加直观、真实的三维场景可视化。

在广告、教育、医疗等领域，三维可视化技术的应用也越来越广泛。

比如，在医疗方面，VR技术可以将人体各个器官制作成三维模型，供医生进行疾病诊断和治疗。

这样，医生不需要进行复杂的解剖操作，就能够更加准确地了解人体结构。

总之，基于VR技术的三维建模与可视化应用研究，是当前计算机科学领域的一个重要研究方向。

未来，我们还将看到更多新的技术被应用到这一方向中。

虚拟现实技术的不断飞速发展，必将带来更加高效、智能的三维建模与可视化应用。

１２９《商场现代化》２００７年３月（上旬刊）总第４９６期基于Ｓｅｒｖｑｕａｌ模型的饭店服务质量测评 ——以浙江省星级饭店为例世界著名的饭店品牌非常注重服务质量，突出服务特色，以此为依托树立本饭店品牌在消费者心目中的良好形象。

假日、马里奥特、凯悦、喜来登这些著名的饭店品牌成功背后的一个共同特征就是对饭店服务质量的孜孜追求。

如假日饭店集团通过对服务质量的追求和服务项目的创新等细节方面的努力来体现饭店品牌的特色与内涵，维持品牌的发展。

里兹・卡尔顿将自己的品牌定位为“成为全球豪华旅行和饭店产品与服务的最佳供货商”。

我国饭店在品牌的培育上有了较大的进步，已经形成了某些颇具竞争实力的饭店品牌，但就目前的发展现状看也存在一些值得研究的问题：相比较国际饭店品牌，我国饭店的服务质量已成为阻碍品牌竞争力提升的一个重要原因。

纵观国内外饭店品牌，我们发现国内的饭店品牌侧重在硬件上投资，而国际饭店品牌则在软件上投资。

可以说我们中国的部分品牌饭店在硬件设施的建设上与它们的差距已经不是很大，但是在软件投资方面，大多数品牌饭店仍处在相当落后的状态。

服务质量研究能够带来巨大的经济效益和社会效益，可以全面改善我国饭店的服务质量，提升饭店的品牌竞争力。

本文通过研究试图找出影响服务质量的一些相关要素，进而为我国星级饭店改善服务质量提供有利的参考。

对于服务质量的评价研究，派瑞塞姆（Ｐａｒａｓｕｒａｍａ）、塞随莫尔（Ｚｅｉｔｈａｍａｌ）、贝利（Ｂｅｒｒｙ）三人在１９８８年最早提出的Ｓｅｒｖｑｕａｌ模型得到了许多营销专家的认可，被认为是适用于测评各类服务质量的典型方法。

Ｓｅｒｖｑｕａｌ测量模型共包括２２个项目，用来对服务质量进行评价。

随着ＰＺＢ提出服务质量模型，他们又提出影响服务质量的五大因素即可靠性、反应性、保证性、情感性和有形性，称为“五维度”。

这五大属性的提出受到了国际服务质量研究界领域专家的广泛认可（ＰＺＢ，１９９８，Ｐ１２～４０）。

基于SERVQUAL模型的连锁餐厅服务质量评价研究朱霖;王岐闻;翟婧文【摘要】Considering domestic consumer demands for service quality of chain restaurants,an evaluation system is established using the SERVQUAL model.The model contains 2 1 indicators belonging to five categories:restaurant environment,service attitude,food quality,safety and re-liability,and scale of the brand.Each indicator undergoes a weighted analysis in an analytic hier-archy process (AHP).The obj ective is to determine dominant factors affecting customer satisfac-tion on the services.An empirical study on a typical multinational chain restaurant,Hooters,is conducted by face-to-face interview and questionnaire.The result suggests that the four dominant factors are freshness of raw materials,safety and reliability of materials,comprehensive and bal-anced nutrition,and hygiene of tableware.%在SERVQUAL模型的基础上，结合国内消费者对连锁餐厅服务质量的要求，从餐厅环境、服务水平、食品质量、安全卫生和品牌规模5个维度出发，设计一套包含21个三级指标的连锁餐厅服务质量评价指标体系。

星巴克的未来——-—从VRIO看星巴克的市场竞争说到“星巴克”我们应该都不陌生,尤其对于爱喝咖啡的人来说,星巴克（Starbucks）是一个耳熟能详的名字。

在分析它的发展之前，让我们一起来了解一下现在的Starbucks。

星巴克(Starbucks）咖啡公司成立于1971年，杰拉德·鲍德温和戈登·波克在美国西雅图开设第一家咖啡豆和香料的专卖店星巴克公司，它是世界领先的特种咖啡的零售商,烘焙者和星巴克品牌拥有者。

旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。

此外，公司通过与合资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料、冰摇双份浓缩咖啡和冰淇淋，通过营销和分销协议在零售店以外的便利场所生产和销售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不断拓展泰舒茶、星巴克音乐光盘等新的产品和品牌。

1987年，霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）斥资400万美元重组星巴克,推动了星巴克向意式咖啡馆的转型，并完全以自己的理念来经营星巴克,为公司注入了长足发展的动力.1992年6月，星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，迅速推动了公司业务增长和品牌发展.目前公司已在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸37个国家拥有超过12,000多家咖啡店，拥有员工超过117,000人。

长期以来，公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验"，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”.与此同时，公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产区农民.鉴于星巴克独特的企业文化和理念,公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。

星巴克告诉我们,‘像品咖啡一样去生活’，那追求品质的它在经营管理过程中存在哪些优势和不足；在当今如此激烈的市场竞争中,它是否可以保持优势,稳居上游呢?为了可以更好地阐述这些问题,我们下面将会用VRIO模型来进行分析。