烟台南山学院2012 — 2013学年第二学期期末考试
《采购管理试卷》A
(课程代码：09131480 专业：物流管理 学习层次：本科 年级：2011级)
本试题需在【答题册】作答。(试题总分100分)
一、单项选择题（共20题，每小题2分，满分40分)
1、在下列采购类别中，不属于按采购制度进行分类的类别是 （ ）
A、政府采购 B、集中采购 C、分散采购 D、混合采购
2、在生产性导向的企业中，采购部门通常隶属于（ ）
A、总经理 B、行政副总经理 C、营销副总经理 D、生产副总经理
3、按采购主体分类，采购可以分为 ( )
A、长期合同采购和短期合同采购 B、有形采购和无形采购
C、国内采购和国外采购 D、政府采购、个人采购和企业采购
4、某连锁超市在全国30个大城市有连锁店，各连锁店既销售相同品牌的商品，如可口可乐，也销售本地化商品，如南京连锁店销售盐水鸭。那么，该连锁超高应采用的采购方式是（ ）
A、集中采购 B、分散采购 C、混合采购 D、以上皆不是
5、某企业经过几年的经营已具有较大规模，部门分散在较广区域，此时该企业应采取的采购方式为( )
A、集中采购 B、分散采购 C、政府采购 D、短期合同采购
6、全球化采购的实施是由许多原因造成的，下列不是原因的是 （ ）
A、更低的价格 B、更高的质量 C、竞争的需要 D、没有风险
7、在广义的采购途径中，那种途径使物品的使用权和所有权都发生了改变（ ）
A、租赁 B、交换 C、借贷 D、抵押
8、下列采购方式能够作为一种宏观调控的手段并对社会宏观经济的运行产生影响的是（ ）
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《采购管理试卷》B (课程代码：09131480 专业：物流管理 学习层次：本科 年级：2011级)
本试题需在【答题册】作答。(试题总分100分)
一、单项选择题（共20题，每小题2分，满分40分)
1、采购流程一般有几个步骤（ ）
A、十 B、五 C、三 D、二
2、（ ）不是请购单的发出者
A、生产部 B、研发部 C、行政部 D、采购部
3、按采购主体分类，采购可以分为 ( )
A、长期合同采购和短期合同采购 B、有形采购和无形采购
C、国内采购和国外采购 D、政府采购、个人采购和企业采购
4、在现代采购技术中，JIT采购是指（ ）
A、订货点采购 B、供应链采购 C、准时化采购 D、电子商务采购
5、某种物料的需求量是由外部市场决定的，与其他物料不存在直接的对应关系，这被称为物料的（ ）
A、相关需求 B、独立需求 C、客观需求 D、离散需求
6、MRP代表的内涵为 （ ）
A、企业资源计划 B、主生产计划 C、分销需求计划 D、物料需求计划
7、下列关于定期订货方式描述正确的是 ( )
A、订货周期不固定，订货量固定 B、订货周期固定，订货量不固定
C、订货周期固定，订货量固定 D、订货周期不固定，订货量不固定
8、下列采购方式能够作为一种宏观调控的手段并对社会宏观经济的运行产生影响的是（ ）
管理沟通实务期末试卷一及答案
一、单项选择题（每题2分，共10分）
1、某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（ ）
A人际关系 B 角色压力 C领导支持 D工作负荷
2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ）
A谈结果 B 谈感想 C 谈过程 D 谈方案
3、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（ ）
A支持 B 熟悉 C 诚意 D支配
4、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）
A回避式 B 折中式 C 迎合式 D强迫式
5、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（ ）
A社交距离 B 私人距离 C 亲密距离 D公众距离
二、名词解释（每题5分，共15分)
1. 群体沟通：
2.交叉处理：
3.非语言沟通：
三、简答题（每题15分，共45分）
1.简述有效管理沟通的策略？（15分）
2.影响跨文化沟通的因素有哪些？（15分）
3.为了使小道消息的影响降低到最低，管理者应该采取哪些措施？（15分）
四、案例分析（共30分）
三大品牌在新闻公关行动上，表现不同：
雀巢：2005年“问题奶粉”（碘超标）事件曝光后，岌岌可危之时，雀巢依旧没有任何动作，没有与媒体联系说明事件的发展态势，即使在《经济半小时》这样的全国性媒体面前，也是一味回避沉默，甚至做出几次中断央视采访的极不礼貌的事情，这样就给媒体和消费者留下很多想象猜测的空间，因为，回避是新闻公关的大忌。
随着时间推移，雀巢危机由原先的在浙江地区扩展到全国范围内，涉及范围更广，危机更加深化，全国媒体似乎统一口径，一片反对批判声像潮水般，指向沉默的雀巢。一个例子是，据《广州日报》5月31日报道，雀巢高级公关关系主任的手机自5月27日起就一直处于关机状态，办公室电话也无人接听，其代理公关公司与记者的联系也仅仅限于“一旦有雀巢要发布的信息即可通知媒体，但不接受记者们的提问。”雀巢就以这样的敷衍口吻来回避媒体。雀巢公司却始终没有与媒体进行有效的沟通，任凭媒体的猜测，也没有通过任何形式来发布只言片语，只是一味的沉默，导致危机的越来越大，朝着不可预知方向发展。
管理沟通实务期末试卷二及答案
一、单项选择题（每题2分，共10分）
1. “一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（ ）
A. 接近吸引律B. 对等吸引律C. 诱发吸引律D. 光环吸引律
2. 在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（ ）
A. 开放区域B. 盲目区域C. 隐蔽区域D. 未知区域
3. “善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（ ）
A. 民主型B. 开拓型C. 业务型D. 放任型
4. 在单向沟通和双向沟通的对比中，（ ）选项属于单向沟通的特点。
A. 接受信息的人更有信心B. 速度较慢，但是更准确
C. 发送信息的人不会受到攻击D. 双方都要参与，相互反馈
5. 关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（ ）
A. 沟通（Communication）B. 勇气（Courage）C. 合作（Cooperation） D.
能力（Competence）
二、名词解释（每题5分，共20分)
1.管理沟通
2.人际沟通
3.倾听
4. 电话沟通
三、简答题（每题10分，共40分）
1．请简述沟通的含义及类型。
2．请简述人际沟通的概念及特点。
3. 组织沟通的方式和策略有哪些?
4．非语言沟通的主要功能是什么？
四、案例分析（共20分）
超飞行时限引发惊魂——国航客机遭意大利战机拦截1
2004年5月23日，一架来自中国上海的波音747民航客机，当地时间21日在意大利上空引发恐怖袭击惊魂，意大利空军急派两架F16战机升空拦截。有消息说，可能是讯号错误，才导致这一误会的发生。国航上海基地总经理王杰就此曾向媒体表示：“没听说出了什么问题，就是上海至米兰的客机有些误点。”
《重庆晨报》援引意大利媒体的报道说，中国国际航空公司的客机当时正从上海飞往意大利米兰。飞机误点，在进入意大利上空时已超过原先许可的飞行时限，但没有通知意大利当局，当地空军不知情，派出战机拦截。
