销售人员如何找到关键负责人

掌握销售关键信息的提问话术每个销售人员都渴望能够顺利完成产品或服务的销售，并且在和客户的交流中获取到关键信息。

然而，如何有技巧地问出合适的问题，从而能够获取到对销售至关重要的信息，却是一个需要掌握的技能。

在本文中，将介绍一些帮助你掌握销售关键信息的提问话术。

首先，要让客户感觉舒适并愿意与你进行深入的对话。

在开始提问之前，先和客户建立良好的互动关系是非常重要的。

可以通过称赞客户做出的决策、询问其工作情况等方式来拉近与客户的距离。

其次，要进行一些开放性问题的提问。

开放性问题是指那些不容易通过“是”或“否”来回答的问题。

这种问法可以激发客户的思考，从而获得更加详细和全面的信息。

例如，你可以问：“您对我们的产品有什么要求？”或者是“您对市场情况有什么看法？”这样的问题会引导客户进行更深入的解释。

第三，采用“为什么”、“怎么样”、“如何”等引导性词语的提问方式。

通过使用这些词语，可以更好地了解客户的需求和期望。

例如，你可以问：“为什么您对我们的产品感兴趣？”或者是“您认为我们的服务在哪些方面可以改进？”这样的问题能够帮助你更好地了解客户的背景和需求。

接下来，要善于用反向提问法。

反向提问法是指通过反问的方式来间接了解客户的需求和期望。

例如，如果客户提到他们对产品价格较为敏感，你可以反问：“您是指您更关心产品的价格，而非产品的质量和服务？”这样的反问能够帮助你进一步了解客户的需求，并寻找到适合客户的解决方案。

此外，要善于运用似是而非的提问法。

似是而非的提问法是指通过含糊不清的问题来引导客户进一步细化回答，从而获得更多有用的信息。

例如，你可以问：“您对产品使用效果是否满意？”这样的问题会引导客户具体描述使用效果，并深入探讨他们的真实需求。

最后，要善于总结和澄清客户的回答。

在客户回答问题后，总结和澄清其回答，可以避免信息误解，并确保你正确了解客户的需求和期望。

例如，你可以说：“所以您的意思是，您对产品的质量和服务都非常重视，对价格也有一定的考虑是吗？”这样的总结和澄清可以帮助你确认自己的理解是否准确，并进一步与客户进行沟通。

追踪销售线索的话术指南销售业务对于任何一个企业而言都是至关重要的。

销售团队需要耐心地与潜在客户进行沟通，追踪销售线索并最终将其转化为实际的销售机会。

但很多销售人员常常面临着追踪销售线索时的困惑，不知道该如何恰当地引导对话和保持客户的兴趣。

在本文中，将分享一些追踪销售线索的话术指南，以帮助销售人员更好地进行销售工作。

1. 开场白：引起潜在客户的兴趣开场白是与潜在客户进行沟通的重要一环。

一个好的开场白能够引起潜在客户的兴趣，从而保持对话的进行。

以下是一些可能的开场白示例：- “您好，我是XXX公司的销售代表，我了解到您对我们的产品很感兴趣，我想向您提供更多信息。

”- “很高兴和您通话，我是XXX公司的销售人员，我留意到您在我们的网站上对我们的服务表达了关注。

”通过简短而专业的开场白，我们可以引起潜在客户的兴趣，为接下来的对话提供平台。

2. 了解客户需求：问问题的艺术了解客户需求是成功追踪销售线索的关键。

通过提问，销售人员可以深入了解潜在客户的需求和期望，从而提供个性化的解决方案。

以下是一些问问题的艺术技巧：- 开放性问题：例如，“您在寻找什么样的解决方案？”、“您对我们的产品有什么期望？”这些问题可以帮助销售人员深入了解客户的真实需求。

- 指向性问题：例如，“您对我们的产品的价格如何看待？”、“您认为目前市场上有哪些竞争对手？”这些问题可以帮助销售人员更具针对性地为客户提供解决方案。

通过问问题，销售人员可以更好地了解客户的需求和期望，从而有针对性地为他们提供产品或服务。

3. 提供解决方案：专业知识的展示在了解了客户的需求之后，销售人员应该展示出自己的专业知识，介绍适合客户的解决方案。

以下是一些展示专业知识的技巧：- 引用案例：通过引用实际案例，销售人员可以展示出自己所在公司的成功经历和专业知识，加强客户对解决方案的信心。

- 比较优势：通过比较竞争对手的产品或服务，销售人员可以突出自己的产品或服务的优势，以吸引客户。

1.找到关键人：如果联系名录上有明确的职务和手机联系方式时，直接联系老板、总经理、管理层或相关负责人，否则需要通过前台或者总机呼转，可采取以下问话方式绕过前台：项目合作，听说最近咱们单位有一个办公自动化的项目（项目说的既含糊又真实），所以想和相关负责人确认一下，看是不是有这个项目，如果有，也希望有一个合作的机会。

您看，您告诉我一下咱们单位负责日常电脑网络维护的人的电话，我和他联系一下。

参加会议，我们。

集团有一个小型精品会议，（客户关注协同OA）想邀请咱们信息中心的主任（咱们单位负责网络维护的负责人）来参加，来的人不多也就三十人，因为XX单位的负责人会来（相关单位），所以我也想邀请咱们单位负责人也来参加。

成功案例，我是用友公司负责协同OA软件的，这段时间我们发现XX行业很多客户都在计划上我们这类软件，正好前段时间XX单位就买了我们产品，他们信息中心的XX说咱们单位也很重视信息化，肯定也有这块的需求，所以今天就和咱们单位联系一下，希望也有合作的机会。

记住：一般情况下，以上的几种方式就可以成功转到相关负责人，但是陌生拜访的情况下，先转到总裁办或者信息部门，通过沟通了解情况后，再和老板联系。

2.开场白：您好，王总，我是XX软件负责OA业务的，是前台把您的电话转给我的，很冒昧打扰您，今天这个电话是想让您了解一下我们的OA软件。

打扰您，今天这个电话是想让您了解一下我们的OA软件。

3.开场白后的反应：直接挂电话、野蛮拒绝的，通过转到其他部门进行交叉验证，判断是继续了解该客户或者放弃无反应的，是这样我们这款软件主要是实现办公自动化、网上办公的软件，不知道以前咱们单位有没有用过类似的软件？如果没有反对，则继续。

对于办公自动化软件您肯定有所了解，有以下问话可以选择：直挠痛处法：您要是出差了，您知道您的员工的工作情况吗？远景畅想法：王总，您看您所碰到的这些办公问题我们都是可以帮您解决的，有了这套软件，一切尽在掌握之中，您就可以有时间度假了并且在度假的时候也可以边享受边办公了。

怎样找到关键人1、可以装做负责人很熟的样子。

语气一定要很自然，就象你打电话到你朋友公司找他一样2、和前台交朋友，你只是顾问，只是来解决他可能在工作上碰到的问题。

3、前台的气势强,你要比她更强,这样她就会怕真的得罪贵人我们在打电话到客户公司，可能接触到以下这些人：前台小姐、秘书销售代表区域经理销售部经理市场部市场部经理市场总监办事处和分公司的负责人及销售经理网络推广负责人小公司的老板公司高层如总经理董事长但销售的一条基本准则就是：找准关键人不同企业的权力分配不同，就关于购买决定“商易宝”会员服务而言，有的企业是市场部负责，有的是销售部经理负责，有的公司由专门的网络推广负责人来管，有些小公司则是老板一个人说了算。

在实践中直销团队做了如下的一些相对共性的总结：1、前台基本上肯定不是关键人，想办法绕过前台找到关键人。

绕过前台的最关键点——让她感觉到你是重要人士。

不管是说话的语调，还是不经意地流露出的你跟公司某某经理的熟悉程度，你对行业的了解程度等等，都成为前台不敢阻止你和公司关键人交流的判断依据。

因为现在的网络公司电话销售用得比较多，确实是很多企业负责人比较烦了，难免出现对此类电话产生厌倦和反感。

前台最怕的是被老板批评和负责任，所以她一方面不愿把此类电话转接到关键人，另外一方面，如果你确实让她感觉是比较重要的人，也不敢随便挂你电话。

秘书和前台有些类同的心态，但是往往对于判断和处理这类电话比前台更有经验一些，因为在负责人身边，对其平时接触的人更多了解。

不赞成为了找到关键人而采用过于欺骗的手段，一旦被揭穿很容易让人反感。

要注意和秘书搞好关系，不要因为不是关键人就对其忽视。

电话营销绕过前台找关键人的36种方法1. 在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装成老板的朋友/客户——与外有业务联系的部门是比较好转接电话的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购）。

（一）开场白我们前面讲电话营销的特征的时候提到，要在短时间内吸引客户，就是对开场白的要求。

开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。

反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。

我们举一些错误的实例：示例1，首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，***公司已经成立5年多了，和*********合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司？”错误点：1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。

（客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重）示例2：销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们是专业提供*****的******，请问你现在在用那家公司的产品？”错误点：1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。

2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。

示例3：销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有？错误点：1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。

（资料、产品要说明白）示例4：销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们的提供专业的****和服务的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下？错误点：1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。

2、不要问客户是否有空，直接要时间。

（这里我给大家讲一个非常贴切的例子，我们大家经常会和朋友们在一起的时候，让谁谁今天请客。

我们大多数时候会说，你要请客呀，这时候对方会反问，我为什么请客？会争论一番不一定会成功；改变一下，你说“你今天就请客呀！”（今天要重点语调）对方就可能会说，为什么要今天？^_^，上当了，现在你们只需要和他说，那明天也行，ok，小有成就。

销售一号位• 1 销售一号位的使命• 2 销售一号位的核心能力• 3 销售一号位的成长路径• 4 销售一号位的十大误区前言从书中学，与‘高人’聊，在‘事’上练。

管理是为业务发展服务的，包含“做正确的事”和“正确地做事”两个层面。

销售一号位的核心使命和价值是不变的，那就是基于实际业务的情况和组织能力的现状实现业务目标。

销售是一个看似门槛低，其实天花板极高的职业。

销售一号位是具有更高商业思维的销售负责人。

销售负责人更多是“术”的执行，而销售一号位除了“术”还有“道”的谋划；或者说销售负责人更侧重“做”(do)，而销售一号位则需要思考“怎么做”(how)，甚至是“为什么这样做”(why)；销售负责人可以是一位专才，销售一号位则要是一位将才甚至帅才，要有一颗将者之心。

“智、信、仁、勇、严”是销售一号位的画像。

销售一号位最重要的一个能力是抛弃局限的平面、单一思维，用多维度的视角去看待业务的发展；摒弃只关注销售团队单兵作战的能力，懂得通过跨团队的协同获取粮草资源，进行排兵布阵。

1销售一号位的使命销售一号位的使命是“服务客户需求，助力业务发展”。

02建议权01决定权03知悉权对整个销售团队“排兵布阵”的权力。

与销售相关的所有事项都是由销售一号位负责的，包括销售方向的确定，销售组织的搭建，销售团队的考核，销售人员的培训等。

参与公司战略谋划、战略方向制定的权力。

销售一号位作为业务核心管理团队成员时，需要和其他管理团队成员就业务方向等事宜进行探讨，共同协助业务一号位制定业务战略。

了解合作团队策略方向的权力，与销售业务相关性不大的业务，仅需知悉。

销售一号位也并不是所有领域都要管，有些事情只需掌握方向，不太适合了解过程或细节，比如公司的融资进展、法务情况、财务状况、薪酬制度等。

组织通常会授予销售一号位的三种权力郭庆 老K 销售一号位的定义是 “销售一号位 - 企业负责人（CEO）/业务一号位”。

销售一号位的五大核心能力纵观全局能够理解业务全景图甚至能够制定公司的战略谋后而定能够基于公司的战略，谋划或制定帮助业务获胜的犀利的销售策略上下左右能够摆脱单一部门的思维，拥有借力各团队的能力，做到齐心同欲，保证“行军打仗”需要的粮草与助力排兵布阵能够根据目标构建合适的销售组织，建设人才梯队淬炼心智能在拿到结果时不骄不躁；在面对不利局面时，锻炼心志，自我革新，重新出发销售一号位需要处理的四个关系对上关系指的是与上级的关系，重点是在目标上对齐，在能力上补位，完成好基于业务战略的销售策略拆解。

软件系统销售如何找到目标客户并建立联系在当今数字化时代，软件系统的销售已经成为企业获得商业成功的重要因素之一。

然而，对于许多软件销售人员来说，找到目标客户并建立联系可能是一项具有挑战性的任务。

本文将探讨一些有效的策略，帮助软件销售人员找到目标客户，并建立起持久的联系。

一、明确目标客户群体软件系统的销售是一个相对广泛的领域，不同的软件系统适用于不同的行业和用户。

因此，明确目标客户群体是成功销售的首要步骤。

要做到这一点，销售人员应该了解自己所销售的软件系统的特点和优势，并与潜在客户的需求进行匹配。

通过市场研究和分析，销售人员可以确定目标客户群体，并制定相应的销售策略。

二、利用网络和社交媒体平台在现代社会中，互联网和社交媒体平台已经成为了人们获取信息和沟通的主要渠道。

销售人员应该善于利用这些平台来找到目标客户，并与他们建立联系。

通过创建专业的社交媒体账户，发布相关内容和行业动态，销售人员可以吸引潜在客户的注意，并引导他们与自己建立联系。

同时，销售人员也可以加入行业相关的网络社区和论坛，与目标客户进行交流和互动。

三、参加行业展会和会议行业展会和会议是软件销售人员与目标客户面对面交流的重要场合。

通过参加这些活动，销售人员可以与潜在客户建立真实的联系，并展示自己的软件系统的优势。

在参展之前，销售人员应该做好充分的准备，准备好吸引人们的展台和宣传资料，并提供专业的产品演示和解答疑问。

与潜在客户面对面的交流能够更好地展示软件系统的价值，并构建起长期合作的关系。

四、建立有效的销售团队软件系统的销售通常需要一个专业而高效的销售团队来支持。

销售团队应该包括不同领域的专业人士，如销售经理、技术支持人员和客户关系管理人员等。

通过有效的团队合作和分工，销售人员可以更好地找到目标客户，并为他们提供全方位的销售支持和服务。

同时，销售团队也应该定期召开例会和培训，以保持团队的士气和竞争力。

五、建立长期的客户关系软件销售不仅仅是一次性的交易，更重要的是建立起持久的客户关系。

怎样找到关键人1、可以装做负责人很熟的样子。

语气一定要很自然，就象你打电话到你朋友公司找他一样2、和前台交朋友，你只是顾问，只是来解决他可能在工作上碰到的问题。

3、前台的气势强,你要比她更强,这样她就会怕真的得罪贵人我们在打电话到客户公司，可能接触到以下这些人：前台小姐、秘书销售代表区域经理销售部经理市场部市场部经理市场总监办事处和分公司的负责人及销售经理网络推广负责人小公司的老板公司高层如总经理董事长但销售的一条基本准则就是：找准关键人不同企业的权力分配不同，就关于购买决定“商易宝”会员服务而言，有的企业是市场部负责，有的是销售部经理负责，有的公司由专门的网络推广负责人来管，有些小公司则是老板一个人说了算。

在实践中直销团队做了如下的一些相对共性的总结：1、前台基本上肯定不是关键人，想办法绕过前台找到关键人。

绕过前台的最关键点——让她感觉到你是重要人士。

不管是说话的语调，还是不经意地流露出的你跟公司某某经理的熟悉程度，你对行业的了解程度等等，都成为前台不敢阻止你和公司关键人交流的判断依据。

因为现在的网络公司电话销售用得比较多，确实是很多企业负责人比较烦了，难免出现对此类电话产生厌倦和反感。

前台最怕的是被老板批评和负责任，所以她一方面不愿把此类电话转接到关键人，另外一方面，如果你确实让她感觉是比较重要的人，也不敢随便挂你电话。

秘书和前台有些类同的心态，但是往往对于判断和处理这类电话比前台更有经验一些，因为在负责人身边，对其平时接触的人更多了解。

不赞成为了找到关键人而采用过于欺骗的手段，一旦被揭穿很容易让人反感。

要注意和秘书搞好关系，不要因为不是关键人就对其忽视。

电话营销绕过前台找关键人的36种方法1. 在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装成老板的朋友/客户——与外有业务联系的部门是比较好转接电话的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购）。

1，来年做，这几天没多少生意，备货，马上就要放假了问题1：老板就是因为您现在没有生意，所以才要推广啊，因为百度我们是按效果付费的，有客户搜索找到您才收取费用，没人找到您没有收取费用啊，非常灵活的，因为1月我们百度确实不好做，原因就是很多老板要放假了，就是因为这个我们北京总部才在一月给我们配备了优惠，而且很大，三月是我们的旺季，每年都是没有优惠的，您这边有网站（官网，移动站，400）吗？现在开户百度退款4000全部搞定（此时强调移动站的重要性，可以举例双十一的淘宝天猫，移动站的占比，现在都用智能手机），说白了老板，就是您先把交给百度，我们马上给您建站，并且安装好400官方电话，哪怕您现在不推广，来年3月可以马上上线啊，这个期间是不收取任何费用的。

也就省去您明年来再去操心推广的事情啦。

（如果客户在纠结，可以抛返点，地图之类的，抛的前提是先了解到客户对我们所抛的优惠是否感兴趣,该抛哪一个）2，那么多同行怎么样把他们公司做在百度首页上面问题2：老板您知道我们百度是做关键词的，不是做行业的，根据不同客户的不同需求，我们来设定的关键词，例如有的客户做全国市场，有的客户做广东或者华南市场，关键词的展现地域就不一样，还有的客户在百度的需求点不同，有的客户做百度就是为了配合展会期间，有的是为了做品牌，有的是为了实实在在的接单，设置的关键词也不一样，像是做品牌的客户就会设置广泛匹配，只要带有它的产品信息的词语搜索时就会展现，像一些小客户就是要接订单的，他们设置的就是精确匹配的关键词，只有搜索他设定的词语才可以找到，这样不仅可以节省广告资源，还让你的所;;有客户针对性会更强（例如包装材料分为，胶带，纸箱，木托板，大客户做的词就是包装材料，小客户就要精确下面的每一种产品，涂料也是，分为防水涂料，防火涂料，内墙涂料，外墙涂料）所以不同的客户设置的词不同，带来的效果也是不一样的，看您对百度的效果的期望是哪一种，（如果客户此时还会纠结，那如果就是向我们只做内墙涂料的，又超过了你们百度首页的广告位的客户来合作呢,可以这样说，（不要急于回答，先问）老板您觉得在百度的广告，第一位和第十位的价格一样吗？不一样，对的，是不一样的，如果您想排名更靠前，关键词价格就要高一点，后一点，那就第一点，（此时给客户建议）我给您的建议是刚开始和百度合作的初期排名在右侧，因为百度的关键词的排名有2个因素决定（质量度和出价,自己解释）所以建议您初期合作排名在右侧，等质量度稳定了，同样的位置，您的价格就会下降了，因为质量度变高了。