中国邮政 目标市场物流解决方案

中国邮政速递业务_EMS_营销策略第三章中国邮政速递业务（EMS)市场环境分析中国速递市场分析中国速递市场性质(1)中国速递市场是垄断竞争市场。

垄断竞争是指那种许多企业出售相近但非同质、而是具有不同的商品市场结构。

这种市场组织既带有垄断的特点，又带有竞争的特点。

垄断竞争是一种介于完全竞争和完全垄断之间的市场组织形式，在这种市场中，既存在着猛烈的竞争，又具有垄断的因素。

垄断竞争市场是指一种既有垄断又有竞争，既不是完全竞争又不是完全垄断的市场，是处于完全竞争和完全垄断之间的一种市场。

垄断竞争市场存在以下特点：①厂商众多：市场上厂商数量众多，每一个厂商都要在必然程度上同意市场价格，但每一个厂商又都可对市场施加必然程度的阻碍，不完全同意市场价钱。

另外，厂商之间无法彼此勾结来操纵市场。

关于消费者，情形是类似的。

②互不依存：市场上的每一个个体都自以为能够彼此彼此独立行动，互不依存。

一个人的决策对其他人的阻碍不大，不易被发觉，能够不考虑其他人的对抗行动。

③产品不同：同行业中不同厂商的产品互有不同，要么是质量不同，要么是功用不同，要么是非实质性不同（如包装、商标、广告等引发的印象不同），要么是销售条件不同，如地理位置、效劳态度与方式的不同造成消费者情愿购买这家的产品，而不肯购买那家的产品。

产品不同是造成厂商垄断的本源，但由于同行业产品之间的不同不是大到产品完全不能彼此替代，必然程度的可彼此替代性又让厂商之间彼此竞争，因此彼此替代是厂商竞争的本源。

若是要准确说出产品不同的含义，那么可如此来讲：在一样的价钱下，若是购买者对某家厂商的产品表现出特殊的爱好时，就说该厂商的产品与同行业内其他厂商的产品具有不同。

④厂商进、出一个行业比较容易。

这一点同完全竞争类似，厂商的规模不算专门大，所需资本不是太多，进入和退出一个行业障碍不大，比较容易。

⑤行业内部能够形成多个产品集团，即行业内生产类似商品的厂商能够形成集体①。

依照中国速递市场最近几年来的进展趋势分析，以上特点大体存在。

邮政企业营销模式问题及对策分析摘要近年来，随着我国经济发展水平的提高，电子商务产业快速发展，邮政速递服务工作而临新的机遇和挑战。

现如今，快递服务业已经深入人们的日常生活，为人们生活带去便利，成为解决人们递送事务不可或缺的一部分，但同时，服务过程中出现一系列问题，制约了快递行业发展。

满足客户需求，提髙服务质量，提髙客户满意度，是当前有待探讨解决的问题。

本文以中国邮政速递物流股份有限公司为例, 分析速递服务存在的问题和原因，对中国邮政速递物流股份有限公司提髙服务质量的对策与措施进行研究和探讨。

关键词：邮政速递物流服务质量提升对策一、引言进入21世纪，随着加入WTO.我国经济发展空间更大，经济持续繁荣和对外贸易的快速增长，快递业把握机遇、迎接挑战。

目前我国有8000多家快递企业，从业人员达到90多万，每天的寄件量在两千万件以上，已经跃升为全球第二大的快递国度。

随着快递业的快速增长，服务中的各种质量问题也逐渐邸露出来。

快递业是在传统运输业的基础上，伴随着信息产业和国际贸易的发展而兴起的新型现代服务业。

快递业务是竞争性业务，快递市场是一个发展迅速、潜力巨大、竞争激烈的市场。

随着中国对外开放步伐的加大和流通领域的变革，快递企业原有的低劳动力成本和价格优势已经不能成为有效的竞争手段，不规范的市场经营秩序只会造成混乱，增加企业经营成本，最终损害消费者和企业的利益。

提髙快递行业服务质量已经势在必行。

快递业的出现，更好地满足了社会对物品快捷、安全的运送需求，对经济社会的发展和人们生活需求的满足起了积极的作用。

随着快递服务需求的不断增加，快递服务质量也日益成为广大客户关注的焦点。

然而，由于各方而因素的影响，我国快递企业的服务质量从整体上说并不理想，存在一些突出的问题，引发了客户许多的不满和抱怨，较大程度地阻碍了其更好地发展。

当今经济社会中，服务占有重要的地位。

无论在传统的服务性行业还是制造业领域，人们都把创造增值性的服务当作竞争优势的重要手段。

摘要:随着国内经济的迅速发展，快递市场的发展使得中国速递市场竞争变得异常激烈，国外速递公司的渗入和国内民营快递行业的兴起给中国邮政速递业务EMS带来了巨大的挑战，怎样在竞争如此激烈的快递市场加强自己的竞争力是中国邮政速递（EMS）业务现今最需考虑的问题。

本文通过对中国邮政速递业务发展的现状的分析，对所具有的优势、劣势及所面临的机遇和挑战的探讨，提出了我国邮政速递发展的对策，对怎样提高邮政速递的核心竞争力及如何面对严峻的市场竞争进行了研究，望能对中国邮政速递的发展有所促进作用。

关键词:邮政速递现状竞争策略1中国邮政快递业务发展现状中国邮政速递业务（EMS）起源于20世纪80年代，从1980年开办至今，邮政速递业务经历了30多年的发展。

20世纪90年代以来，速递业务量成倍增长截止到2011年邮政速递业务量已达到近50亿件，是1990年的1000倍。

随着邮政速递业务量的迅猛增加，邮政速递业务已经逐渐成为邮政的重点业务，将1978年到2012年的函件业务量与邮政速递业务量与1978-2012年的邮政业务总量进行了相关性分析发现邮政业务总量与邮政速递的业务的相关性很高，远高于函件业务，说明速递业务逐渐成为邮政收入新的核心增长点。

但是近年来电子商务的飞速发展，民营快递行业快速成长起来，国际速递巨头也不断抢占国内市场。

目前，中国邮政EMS在全国范围内只占有同城速递业务20%的市场，国际业务的市场占有率也不到20%；只有国内异地传递业务，中国邮政还拥有60%的市场份额，占有优势地位。

总之，中国邮政EMS业务面临巨大的挑战。

下面我们就将针对邮政速递业务具有的优势和劣势及面临的机遇和挑战做一个具体的分析。

2中国邮政速递业务的优势和机遇分析2.1经济快速增长及电子商务的发展经济的快速发展带动了速递市场的发展，对速递市场是极大的推动力。

根据目前发展状况来看，在未来几年，快递业仍将保持快速发展的态势。

根据国家邮政局的最新统计信息，2012年，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）完成1980.9亿元，同比增长26.9%；业务总量完成2036.8亿元，同比增长26.7%。

我国邮政快递业的发展现状及其对策研究中文摘要伴随着中国市场经济的快速发展，电子商务也随之兴起，与之共同增长的还有中国物流行业的需求。

在此背景之下，国外很多著名物流企业逐渐开始将目标转移到中国市场上，想要在中国市场上建立起属于自身的物流网络。

例如，联邦快递、德国敦豪、荷兰天地物流等。

除此之外，国内大中型物流企业也纷纷开始在市场上占据要位。

近年来，中国邮政快递在快递市场中的霸主地位已不复存在，这与民营企业、非邮政国营企业的崛起不无关系，对邮政快递而言，当务之急就是扩大自己的业务领域，抢占更多的市场份额。

本文采用理论结合实际的研究方法，从选题的研究背景、意义和国内外相关研究概述入手，采用SWOT分析法、比较法，结合当前中国邮政快递发展现状情况，分析总结了其存在的主要问题，并就其发展给出了相应的对策建议。

关键词：中国邮政；快递业务；发展；对策英文摘要With the rapid development of China's market economy, the electronic commerce also subsequently rise, and also the common growth of China's logistics industry requirements. In this context, many famous foreign logistics enterprises gradually began to transfer the target to the Chinese market, want to build up in the Chinese market belongs to its own logistics network. Fedex, DHL, Germany, the Netherlands, for example, TNT, etc. In addition, the domestic large and medium-sized logistics enterprises have also started to position in the market. In recent years, with the express increasingly fierce market competition, the Chinese postal service express delivery by foreign giants, the postal service of the state-owned enterprises, private enterprises, to carve out their own a piece of day, this is a serious problem that makes people thinking. This article adopts the research method of theory combining with the actual, from the selected topic research background, significance and the domestic and foreign related research summary, this paper adopted SWOT analysis method, comparative method, combining with the current development status of China postal delivery situation, summarizes the analysis of its main problems, and its development presents the corresponding countermeasures and Suggestions.Key words: China post; Express business; Development; countermeasures目录中文摘要 (2)1 绪论 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究意义 (1)1.3论文研究的主要内容 (2)2 相关概念 (3)2.1快递业的定义 (3)2.2快递服务的基本流程 (3)2.3SWOT分析法概念 (3)3 中国邮政快递（EMS）发展现状及存在的问题 (5)3.1中国邮政快递发展现状 (5)3.1.1EMS发展历程 (5)3.1.2中国邮政业务 (5)3.1.3中国邮政收入 (6)3.1.4中国EMS市场运营网络 (7)3.2中国邮政快递（EMS）存在的问题 (8)3.2.1组织结构不合理 (8)3.2.2技术相对落后 (8)3.2.3市场观念淡薄 (9)3.2.4服务价格较高 (9)3.2.5服务意识缺乏 (9)3.3中国邮政快递面临着两大严峻的挑战 (10)4 EMS竞争对手分析 (11)4.1外资快递企业 (11)4.1.1UPS（联合包裹） (12)4.1.2FedEX（联邦快递） (14)4.1.3DHL（敦豪） (15)4.1.4TNT（天地快运） (16)4.2我国民营快递企业 (18)4.2.1顺丰速运 (18)4.2.2韵达快递 (19)4.2.3圆通快递 (21)4.2.4申通快递 (22)4.3国内外快递产品收入结构 (24)5 中国邮政速递（EMS）发展的SWOT分析 (26)5.1优势 (26)5.2劣势 (27)5.3机遇 (27)5.4威胁 (28)6 中国邮政快递（EMS）发展的对策建议 (29)6.1改革经营体制，政企分开，各得其所 (29)6.2一切以市场为出发点，实行专业经营 (29)6.3准确市场定位，加强市场营销力度 (30)6.3.1要精准地界定市场所处的位置 (30)6.3.2大力开展市场营销活动 (30)6.4调整快递业务价格体系 (30)6.5提高服务质量 (31)6.6尝试新型服务方式 (32)7 结论 (33)参考文献 (34)1 绪论1.1研究背景随着我国电子商务、跨区域贸易的腾飞，以及信息产业、制造业的成功转型，快递服务凭借其与生产生活的联系，以及便捷高效的优势展现出了非常可观的发展前景，毫无疑问，传统的生产组织形态和经营管理框架已彻底被快递服务行业所颠覆了。

中邮物流经营模式分析引言：中邮物流是集物流、信息流、资金流于一体的第三方物流企业，随着科学技术的迅猛发展和以互联网为标志的现代信息技术的逐渐普及，新兴的物流产业对传统邮政物流的冲击日益增加。

中邮物流根据自身优势和特点，以减亏为目的，积累经验，利用富裕的邮运空间开展利载，逐渐的由“朴素物流”向“精益物流”提升。

在物流市场前景看好的地区，应增加资金投入，加大提高技术含量，实现信息化管理和网上支付，加快全网合作。

在经济欠发达现代物流市场需求仍很小的地区，应充分挖掘现有网络资源的潜力，占领当地物流配送市场，并通过提高技术含量来节省劳动成本。

立足传统邮政的网络优势，整合网络资源积极介入现代物流业，不仅牢牢守住国内的市场，而且凭借其雄厚的实力、先进的管理经验和技术，进军世界物流市场，成为世界物流市场的巨头。

一、中邮物流发展状况分析（一）中邮物流简介中邮物流有限责任公司（简称中邮物流公司）成立于2003年1月18日，隶属于中国邮政集团，是专业经营和管理邮政物流业务的大型国有企业，注册资本3.7亿元人民币。

公司下设31个省级子公司，是一家集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务于一体的现代化综合性物流企业。

公司以一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等四大板块为主要业务发展方向，依托和发挥中国邮政“两网三流”的资源优势和“百年邮政”的良好信誉，坚持“至诚至信，精益求精”的经营理念，采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案。

1、企业理念大不过胸怀，宽不过眼界。

集散的广度、深度由信念和智慧决定。

我们因此走的更远。

中邮物流有限责任公司，是中国国家邮政局应对中国加入WTO后市场竞争的新形势、结合邮政自身业务特点而组建的，采用全新体制和机制、实行市场化运作的专业化物流公司。

作为中国邮政由传统物流企业向现代化物流企业转变的创新，中邮物流有限责任公司将秉承中国邮政百年的良好服务传统，依托其“三流合一”的独特资源，恪守“至诚至信、精益求精”的理念，以“精益物流”为市场定位，以客户为中心，全心全意地为国内外企业提供个性化、专业化、一体化的物流服务；努力提升客户价值和核心竞争力，同时把中邮物流建设成为中国一流的物流企业。

中国邮政物流营销策划方案一、背景与情况分析近年来，中国邮政物流市场竞争激烈，企业面临着新形势、新市场和新挑战。

随着电子商务的快速发展，中国邮政物流市场也迎来了新的发展机遇。

然而，与此同时，物流企业也面临着许多问题，如市场竞争激烈、服务质量参差不齐、信息化水平不高等。

当前，中国邮政物流市场的主要竞争对手有德邦物流、申通快递、韵达快递等大型物流企业。

这些企业通过持续创新和市场推广，不断提高服务质量，降低成本，不断扩大市场份额。

相比之下，中国邮政物流在市场竞争中处于劣势地位，市场份额逐渐萎缩。

二、目标与战略1. 目标(1) 提高市场占有率：通过提高服务质量和不断创新，争取在物流市场中占据一席之地。

(2) 提高客户满意度：通过提高物流服务质量，提高客户满意度，提高企业的竞争力。

(3) 提高品牌知名度：通过品牌营销和宣传，提高中国邮政物流的品牌知名度，增加品牌影响力。

2. 战略(1) 提升服务质量：加强对物流员工培训，提高他们的服务意识和专业素质；投资于信息化建设，提升物流管理水平；加强与供应商和合作伙伴的沟通与合作，提高整体运营效率。

(2) 创新物流业务：根据市场需求，推出差异化的物流服务，如定制化、跨境物流、冷链物流等，满足客户个性化需求。

(3) 加强品牌营销宣传：通过大型广告宣传和营销活动，提升中国邮政物流的品牌知名度和形象，塑造品牌信任度。

三、市场定位与目标客户1. 市场定位：中国邮政物流以高效、便捷、安全为主要特点，注重中小企业和个人客户服务，提供各类物流服务，满足客户多样化需求。

2. 目标客户：中小型企业和个人客户，主要集中在电子商务、服装、家电、食品、医药等行业。

四、产品与服务策略1. 产品策略(1) 多样化的物流产品：根据市场需求，推出不同类别的物流产品，如标准快递、冷链物流、智能仓储等，满足不同客户的需求。

(2) 高效的物流服务：注重提高物流效率，加强配送能力，提供快速、准确、安全的物流服务。

中国邮政目标市场物流解决方案随着电子商务的快速发展以及全球物流行业的不断变革，中国邮政积极应对市场需求，不断改进和创新物流解决方案，以满足客户的物流需求。

本文将介绍中国邮政目标市场物流解决方案，旨在提供高效、可靠、便捷的物流服务，促进贸易畅通和经济发展。

一、市场需求与中国邮政的发展机遇随着中国电商市场的迅速发展和消费者对物流服务的要求不断提高，物流行业面临着更多的挑战和机遇。

中国邮政以其雄厚的实力和庞大的网络优势，成为满足市场需求的理想选择。

邮政具备广泛的服务网络、专业的物流团队以及成熟的运输及仓储能力，能够为客户提供全方位的物流解决方案。

二、中国邮政的物流解决方案1. 最后一公里配送作为全国最大的邮政服务提供商之一，中国邮政致力于提供高效的最后一公里配送服务。

邮政拥有遍布全国的邮政局和邮政网点，以及大量的邮政车辆和配送人员，能够准确、及时地将包裹送达客户手中，满足客户对速度和可靠性的需求。

2. 跨境电商物流随着中国跨境电商的兴起，中国邮政积极打造跨境电商物流平台，提供一站式物流服务。

邮政与国际物流公司合作，通过国际网络覆盖和海外仓储能力，实现全球范围内的商品采购、仓储、运输和配送，帮助中国电商进入全球市场，提供便捷的物流体验。

3. 中小微企业物流解决方案为了支持中小微企业的发展，中国邮政推出了针对中小微企业的物流解决方案。

通过优化运输路线、提供仓储和配送服务，以及提供定制化的物流解决方案，邮政帮助中小微企业降低物流成本、提高运营效率，实现可持续发展。

4. 农产品物流解决方案中国农产品产量巨大，但由于物流不畅、冷链配送等问题限制了农产品销售的规模和速度。

为了解决这一问题，中国邮政加强与农业合作，推出农产品物流解决方案。

邮政通过建设冷链物流网络、提供专业的冷链运输服务，确保农产品的质量和新鲜度，促进农产品的销售和流通。

三、未来发展与改进方向随着科技的不断进步和市场需求的变化，中国邮政将继续改进和创新物流解决方案，以满足客户的最新需求。

邮政物流的目标市场细分一个企业无论其规模多么巨大都不可能满足全部客户的所有需求，而只能满足部分客户的部分需求。

因此，有必要对物流市场进行细分，从而确定中国邮政有能力为之提供有效服务的目标市场。

目前需要第三方物流服务商为之提供物流服务的企业大致集中在以下几个不同类型：一是“三资”企业。

大型跨国公司为了最大限度地获得竞争优势，积极实行物流本地化战略。

这些外资企业在进入中国市场后一般都不建立自己独立的物流部门，而是按照国际惯例将物流“外包”，通常选择若干专业的物流服务商为其提供服务，这类企业的物流需求将继续呈现快速发展的势头。

二是大中型国有企业. 包括生产企业和商业企业。

大中型国有企业为适应市场竞争的需要，最大程度地降低成本提高竞争优势，打破了原有的“大而全、小而全”的传统观念，在优化内部物流管理的基础上，对原有的部分物流活动剥离出去。

这类企业对物流的需求将从对单纯的仓储、运输的需求发展到对综合物流的需求，它们对物流服务的需求将不断萌生和发展。

三是新兴的中小企业。

这些小企业产品大多具有小批量、高增值的特点。

面对市场竞争，为了最大限度地降低成本也有物流需求。

四是各类电子商务网站。

目前的电子商务网站有综合性的网站也有专业性的网站，这些网站自己组建物流公司毕竟是少数。

因为，尽管电子商务与物流业联系密切，但毕竟属于截然不同的两种业务，大多数电子商务网站还是寻找物流服务商为其提供配送服务。

它们对物流服务的需求最为迫切，且将进入高速发展期。

五是邮政自身的电子邮政。

中国邮政电子邮政工程的近期目标是在全国中心和试点省完成电子商务示范工程，中期目标是要在“三网融合”的基础上建立开发包括全国中心及全国在内较为全面、具有邮政服务特色的电子商务系统。

邮政借助电子商务开办邮政电子商城业务、以及提供网上购物业务，需要物流配送来实现商品实体的转移。

中国邮政作为国有大型企业在选择目标市场时，要考虑它在消费群体中的影响力、信誉度以及商业信用。

1、如何发展邮政速递物流业务（采取什么方式或办法来发展），让此项业务更好地服务“三农”？答：1、对西宁、格尔木等重点区域内的企事业单位开展地毯式走访，详细了解客户市场分布情况（特别是竞争对手客户市场）。

对重点业务，重点培育。

加强国际业务的营销，重点发展美国、澳大利亚、英国等主要留学地区。

在市场开发上，做好对重点高校、留学中介机构、留学培训机构、国际交流中心等的营销。

抓住两岸通邮的良好时机，利用好优惠政策，发展对台业务。

以国际承诺服务为重点，推动整体国际EMS业务的发展。

2、积极拓展高端服务市场，做大做强国内异地业务。

邮政国内速递异地业务全国性网络优势明显，是邮政速递物流业务发展的基石。

尤其是对西宁市、格尔木、海东、海西局充分利用邮政的品牌，将重点放在物品类邮寄的发展上，积极扩大市场份额。

3、针对不同竞争对手实施不同的应对策略。

4、加快速发展以单证照为重点的同城业务和区域业务。

做好公安系列、考试系列、金融系列等单证照业务的推广和发展；利用邮政的全网优势，抓住中秋节、春节、黄金周等假日营销机会，做大做强“思乡月”、“五节联送”等营销活动；还应加大力度开发土特产、中草药、车辆行驶证、驾驶证、汽车牌照、公务员考试、成绩单、二代证等速递业务。

逐步开发“交警罚单”、“高速公路超速罚单”、“大病统筹医疗病例”、“常规检验报告单（常规化验单）”“银行票据”等重点项目，以达到各项业务共同发展的总目标。

5、积极培育新兴增值业务。

在维持速递物流原有业务的同时，注重培育新的增值业务，如收件人集中付款，第三方付费等灵活付费方式的业务市场；依托邮政的整体资源、品牌信誉优势，以及邮政速递“特、快、专”和物流的服务特点，发展电子商务速递业务；规模发展礼仪业务，推广使用异地礼仪平台，提升礼仪业务能力，打造EMS礼仪品牌，根据青海本地特点，围绕各种节日和庆典活动，积极开发和培育新的市场。

借高考录取通知书为载体与移动、电信、金融等行业联手合作，将业务发展为增值业务。

对我国邮政物流发展的经济分析与对策研究一、前言近年来，随着我国经济发展的迅速壮大和电子商务的兴起，邮政物流业发展迅速。

尤其是在第三方物流领域，邮政物流以其广泛的网络、强大的服务能力、便捷的物流配送、合理的价格等优势，成为众多电子商务企业首选的合作伙伴。

但是，由于邮政物流业发展的历史较短，业内竞争激烈，以及国内市场环境和的不确定性等原因，邮政物流业存在着一系列问题和难题，如价格战的频繁发生、服务品质的不稳定、信息化程度低等。

为了探讨我国邮政物流的现状和存在的问题，本文将从邮政物流业的基本情况、现状分析和对策研究三个方面进行分析和研究。

二、邮政物流业的基本情况A. 行业背景邮政物流作为邮政行业的重要组成部分，是指邮政企业运输、仓储、配送等一系列服务的综合体。

随着电子商务的兴起和发展，物流业逐渐成为了商业活动的重要方面。

在中国邮政的业务范围里，邮政物流业务也日益扩大，成为国内物流业最为重要和活跃的一部分。

B. 行业规模截至2019年，中国快递业务量已达到612亿件，同比增长了25%以上。

其中，邮政快递业务量达到173亿件，占快递市场的28.3%。

在邮政物流服务方面，据统计，我国快递业务的平均收费标准为每件11元，而传统物流企业的收费水平为每件18元左右，邮政物流在价格上表现出了明显的竞争优势。

C. 行业地位目前，我国的邮政物流市场主要由4家企业垄断，分别是中国邮政、韵达快递、顺丰速运和申通快递。

其中，中国邮政的市场份额占到25%，是最大的一家邮政物流企业。

此外，我国邮政物流业还存在着大量的小微企业和个人服务者，竞争激烈。

三、邮政物流业现状分析A. 价格战频发在电子商务行业的快速发展背景下，邮政物流企业为了争夺市场地位，往往会不惜代价进行价格竞争，造成了长期的价格战。

这不仅对邮政物流行业稳定发展产生了影响，同时也对企业本身的经济效益造成了影响。

B. 服务品质不稳定由于邮政物流业的快速增长速度，导致行业内人才短缺、技术不足、信息化程度低等问题，随之而来的是服务品质不稳定。

中国邮政目标市场物流管理方案一、引言随着电子商务行业的迅速发展，物流管理变得越来越重要。

作为中国最大的快递服务提供商之一，中国邮政在物流市场中扮演着重要角色。

本文旨在提出中国邮政目标市场物流管理方案，以满足不断增长的市场需求，提高业务效率和客户满意度。

二、市场分析1. 电子商务行业的快速发展随着互联网的普及和越来越多人对在线购物的需求增加，电子商务行业呈现出爆炸式增长的趋势。

预计未来几年，电子商务行业的市场规模将继续扩大。

2. 市场需求的变化消费者对于物流服务的要求也随之提高。

他们更加注重快速、安全和可靠的物流服务，同时对于配送费用的合理性也有更高的要求。

3. 竞争对手的崛起随着电子商务行业的发展，越来越多的公司进入物流市场，包括传统的快递公司以及互联网巨头。

这些竞争对手的出现给中国邮政带来了更大的竞争压力。

三、目标市场物流管理方案为了提高竞争力并满足市场需求，中国邮政可以采取以下目标市场物流管理方案：1. 提高订单处理效率通过引入先进的信息技术系统，如物流管理系统和智能化仓储系统，中国邮政可以大大提高订单处理效率，缩短物流运输时间，降低误派率，实现更高的订单准确率。

2. 加强配送网络建设中国邮政可以进一步加强配送网络的覆盖范围，以满足不同地区和不同客户的需求。

此外，与其他物流公司建立合作关系，共享资源，提供更广泛的配送服务也是一个有效的解决方案。

3. 提供多样化的物流服务中国邮政可以根据不同客户的需求，提供多样化的物流服务，如普通快递、特快专递、物流仓储、国际物流等。

通过灵活的服务模式和个性化的解决方案，中国邮政可以满足不同客户对物流服务的各种需求。

4. 加强客户关系管理客户关系管理是提高客户满意度和忠诚度的关键。

中国邮政可以通过建立客户服务中心、实施客户满意度调研、定期提供客户培训等措施，加强与客户的沟通和合作，提高客户满意度和忠诚度。

5. 推动可持续发展中国邮政应积极推动可持续发展，采取环保措施，减少能源消耗和废物产生。

邮政快递行业营销策划方案一、前言邮政快递行业作为服务型行业的代表之一，近年来发展迅速。

随着电子商务的兴起和物流需求的增加，邮政快递行业的市场竞争愈发激烈。

而营销策划方案作为引导企业发展的方向和目标的指导手册，对于邮政快递行业来说尤为重要。

本文将围绕邮政快递行业的特点和发展趋势，提出一系列营销策划方案，以助邮政快递企业取得更好的市场竞争地位。

二、行业概述邮政快递行业是随着电子商务的兴起而迅猛发展起来的，它以其高效、便捷、可信赖的特点满足了人们日益增长的快速物流需求。

据统计，截至2020年，全球快递市场规模已经达到5.5万亿美元，而中国邮政快递市场规模达到1.6万亿人民币。

预计未来几年内，邮政快递市场规模将继续快速增长。

然而，随着市场的扩大，邮政快递行业的竞争也越来越激烈。

各大企业不仅要面临来自同行的竞争，还要应对电商平台打造自有物流配送系统的威胁。

因此，邮政快递企业必须根据行业发展趋势和市场需求，制定相应的营销策划方案，提高竞争实力。

三、市场分析1.竞争对手分析邮政快递行业的竞争对手主要有快递巨头顺丰、申通、圆通、中通、韵达等，以及一些新兴的物流科技企业。

这些企业都以自己的快速物流网络和高效配送系统为竞争优势，通过投入大量资金提升技术装备水平和服务质量。

因此，邮政快递企业需要不断创新和提高服务质量，才能在激烈的竞争中脱颖而出。

2.消费群体分析邮政快递的服务对象主要是电商平台和个人消费者，主要包括网络购物用户、家庭用户、企业用户等。

消费者在选择快递服务时，往往会考虑快递的价格、速度、安全性和服务质量等方面。

因此，邮政快递企业需要根据不同消费群体的需求，提供个性化的服务选项，满足消费者的个性化需求。

3.市场需求分析随着电子商务的发展，人们对于快递的需求不仅仅是简单的物流配送需求，还有更高层次的需求，比如时效性、可追溯性以及特殊物品的配送等。

因此，邮政快递企业需要不断扩展业务范围，提供多样化的服务，满足不同层次的市场需求。

中国邮政运营方案一、前言邮政是国家的基础设施之一，承担着邮件、快件、金融、物流等多种服务职能。

中国邮政是国家邮政行业的主要运营主体，具有国际竞争力和品牌影响力。

随着信息技术的发展和市场竞争的加剧，中国邮政需要不断提升自身的运营能力和服务水平，以满足社会和经济发展的需求。

因此，制定合理有效的运营方案对中国邮政的发展具有重要意义。

二、中国邮政的运营现状1. 产业结构中国邮政服务产业结构日益完善，包括邮政、快递、金融和物流等多个领域。

其中，邮政服务以寄递业务为主，快递业务和金融业务也在快速增长。

物流服务在支撑经济发展方面发挥重要作用。

2. 运营模式中国邮政运营模式多样，除了传统的邮政服务外，还拓展了多种新型业务，如电子商务、金融服务、代收付款等，不断提升自身的服务范围和市场占有率。

3. 竞争态势中国邮政面临着激烈的市场竞争，国内外快递企业逐步进入市场，整体竞争环境较为复杂。

同时，互联网技术的发展也为快递行业带来了新的挑战和机遇。

4. 服务质量中国邮政服务质量不断提升，包括投递时效、投递准确率、服务态度等方面均有所改善。

快递服务的末端派送能力也在不断加强。

5. 公众满意度中国邮政的公众满意度较高，特别是在偏远地区和农村地区的服务表现受到了广泛好评。

三、中国邮政的运营优势1. 品牌影响力中国邮政具有较强的品牌影响力，深受社会公众的信任，具有广泛的用户基础。

2. 网络覆盖中国邮政的网点分布广泛，覆盖城乡地区，能够为广大消费者提供便捷的服务。

3. 信息化水平中国邮政在信息技术方面具有雄厚的实力，能够提供高效的管理和服务。

4. 金融服务中国邮政的金融服务在市场上具有一定的优势，拥有多种金融产品和服务，能够满足不同客户的需求。

5. 社会责任中国邮政在服务社会和服务公众方面具有较高的社会责任感，能够为社会做出积极贡献。

四、中国邮政的运营挑战1. 竞争加剧中国邮政面临的市场竞争日益激烈，需要提升自身的竞争力，增强市场占有率。

邮政物流业务发展现状及对策摘要：虞城邮政局在开展邮政根底业务的同时，抓住物流业的开展机遇，大力开展邮政物流业，为全省乃至全国邮政分销物流业务积累了珍贵的经验。

当然，虞城县邮政在物流业务开展中还存在着网点选址还不够科学，员工不足相关技能，邮政物流业务宣传不够，快递变慢递问题严重，管理体制僵化落后等问题。

因此，必须转变观念，发挥邮政的传统优势，尤其是效劳三农的优势，开放合作，加强邮政“一体化〞物流网络建设，引进人才、强化管理，大力开展农村邮政物流业务，不断提升虞城邮政物流业务的竞争力。

关键词：邮政物流业务；邮政业务；开展转型；开展对策虞城县邮政局最早可追溯到1906年，在虞城县的东大街路北“广生堂药店〞中设有邮政代办所。

1949年新中国成立后，虞城县设立邮政局，至今已经历了60多年。

2008年至2008年被中国邮政集团公司授予“全国邮政效劳三农示范县局〞。

本文对虞城县邮政物流业务开展现状进行了分析，并提出相应的对策。

一、现状分析1、虞城县邮政物流业务开展功效虞城县邮政局经过60多年的开展，全县现有从业人员283人，营业网点32个，其中19个储蓄网点、13个邮政营业网点。

拥有各种邮运车近40辆，ATM自助取款机22台，综合生产楼4栋。

全县开辟了投递线路70余条，建设村邮站642个，城乡邮站协会28个。

大局部村邮站已叠加全部邮政根底业务，开通了“邮政助农取款银行〞，让全县农民“用邮不出村，收邮不出户〞。

在开展邮政根底业务的同时，虞城抓住物流业大开展的机遇，大力开展邮政物流业。

2008-2008年，创出全省邮政效劳“三农〞分销物流县级局“七连冠〞的佳绩。

2008年虞城邮政系统实现收入6899万元，进入河南县局30强。

2008一2008年，收入年均递增21.78％，跃入河南县局20强。

2008—2008年，虞城县邮政局被中国邮政集团公司授予“全国邮政效劳三农示范县局〞。

中邮物流公司、云南、甘肃、四川、江苏及亳州、菏泽、信阳等省市级邮政代表团纷纷前来学习经验。

EMS快递行业竞争和STP分析报告目录一、EMS概况 (1)1、EMS简介 (1)2、EMS发展历程 (2)二、行业竞争分析 (2)1、联邦快递的简介 (2)2、联邦快递的中国运营策略 (3)3、中国快递市场分析 (5)4、中国邮政的竞争态势分析 (7)三、EMS的SWOT分析 (8)1、机会（Opportunity） (8)2、威胁(Threat) (9)3、优势（Strength） (10)4、劣势（Weakness） (10)四、STP分析 (11)1、市场分析 (11)2、市场目标 (16)3、市场定位 (20)五、EMS经营战略分析 (21)一、EMS概况1、EMS简介中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流Express Mail Service）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。

EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。

除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。

EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。

依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。

覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。

EMS具有高效发达的邮件处理中心。

全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。

亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。

中国邮政快递EMS市场分析、竞争力研究及对策研究姓名李丹学号20XX4070343专业信息管理与信息系统指导教师陈俊慧20XX年12月31日摘要邮政快递业务(EMS)是中国邮政的核心业务，是邮政产业中最快捷的信息和实物传递方式，其收入己占到邮政业务收入的12%左右。

近年来，国际快递面临FedEx、UPS、DHL、TNT等跨国公司的竞争，国内快递面临私营速递公司的积压，中国邮政快递业务被大量分流，年均增长率仅为2%左右，市场份额持续下降。

而此间国际快递公司DHL、TNT、UPS等年均增长率均达20%以上，有的甚至达到40%。

目前我国邮政快递国际业务的市场占有率已降到20%左右，竞争力不断下降。

我国加入WTO时承诺在入世后的第一年允许外商以合资方式发展快递业务，一年后外商股份超过50%，四年后即20XX年允许外商经营独资经营快递业务，快递市场竞争将更加激烈，本文旨在通过对中国邮政快递(EMS)市场的分析以及邮政快递(EMS)主要竞争对手的对比分析，正确认识邮政快递竞争力，认清形势、找到差距，并提出邮政发展快递的策略与建议，以积极应对快递业开放的挑战。

关键词：邮政EMS 快递市场竞争力目录1 (5) (6) (9) (10) (13) (15) (15) (19) (20)21223325一引言快递与现代生产生活方式紧密相关。

近年来，国内快递业发展迅猛，在快递需求量快速增长的同时，快递业的竞争异常激烈。

在日趋激烈的快递行业竞争中，中国邮政EMS现状如何，如何定位，如何前进，如果改革，在蓬勃发展的快递市场，深入分析EMS的现状以及问题，提出对策，对于促进EMS健康发展具有重要意义。

二快递的分类，快递基本特征与快递行业利润链的构成2.1 快递的概念界定及分类快递是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运送和配送到指定的目的地或目标客户手中。

快递的市场基础是对于时间比较敏感的运输需求。