《职业体育俱乐部管理》课件讲义教材:第五章 职业体育俱乐部经纪
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第二章职业体育俱乐部运营理论第一节职业体育俱乐部概述一、俱乐部的定义与功能1、俱乐部定义“俱乐部”这个词最早来自日本对英文Club的音译,这几个汉字,音、形、意三方面都是绝佳的选择,所以在中国沿用至今。
俱乐部文化起源于英国,17世纪的欧洲大陆和英国,当时的绅士俱乐部源于英国上层社会的一种民间社交场所,它们往往都有数百年的历史。
这种俱乐部的内部陈设十分考究,古香古色的房间和美轮美奂的装饰,俱乐部内都还设有书房、图书馆、茶室、餐厅和娱乐室。
俱乐部定期组织社交活动外,还向会员提供餐饮、银行保险、联系和接洽等各项服务。
以前受到绅士文化的影响,标准的英国绅士不会随便下馆子、去银行,他们总是在自己的俱乐部里完成这些事情。
就连写信、写短笺他们也都尽量用所在俱乐部的纸张,认为这样才得体。
在传统的英国俱乐部中,英国绅士良好的教养、优雅的传统及对生活的高雅品位都可以得到充分体现。
可以说在英国社会,一个人拥有多少知名俱乐部的会员资格往往是此人社会地位高低的体现。
现代意义上的俱乐部定义可分为狭义和广义两种,狭义的概念与传统上的概念比较接近,是指具有相同特征的人自愿组成或加入、共担成本、具有一定私密性质的非营利性会员制组织。
但当这个组织逐渐扩大,并以营利性为目的时,这时的俱乐部更接近于一种企业组织,这种俱乐部属于广义上的俱乐部。
在此我们可以对俱乐部下如下定义:就是由企业经营者出面组织,会员在自愿、互助、互惠的基础上自主参加,并有相应的权利和义务的协会或组织。
2、俱乐部的功能与一般企业不同,俱乐部对于顾客有一些特殊的功能:(1)社交功能:大多数俱乐部具有良好的社交功能。
许多人参加团体运动项目是为了获得一种亲密无间的情谊及希望有一个归属,会员可以在这里找到知己,被人接纳。
(2)娱乐功能:俱乐部成员的一个重要活动内容就是娱乐。
这种娱乐往往还以一种集体活动的形式表现出来,即会员更多地与其他会员在一起享受俱乐部提供的产品。
(3)心理功能:成功的俱乐部能够起到满足安全、地位、社交这三种需求的作用。
职业体育俱乐部管理:一、职业体育俱乐部的概念:是将职业体育竞赛及其相关产品作为商品组织生产经营,具有独立法人资格的经济实体。
1•具有企业性质2.其目的是为获得最大的收益 3.其实质是遵循市场经济的基本规律和竞技运动发展规律来经营竞技运动项目,使体育劳动所创造的价值得以充分实现的体育组织形式。
19世纪初对“职业体育与职业运动员”的看法:@ 1823,英国牛津,戈删比赛,船夫被列为职业选手,禁赛。
@ 1866,英国业余体育联合会宪章:“业余选手指从未参加过以获得奖金为目的的公开比赛,从未和职业选手一起参加过大奖赛的绅士,以及从来没有一体育教师和体育指导为职业获得谋生经费的绅士,以及从来没有做过机工、手工业者和壮士的绅士。
”@ 1882,英国足球俱乐部比赛规则:“禁止从俱乐部获得工资的球员参加比赛、联盟赛和国际赛;任何雇佣球员的俱乐部都将被逐出联盟。
”@ 1885,英国足球联盟通过决议:“职业球队合法化”。
传统的业余体育俱乐部与职业体育俱乐部的不同点:职业体育俱乐部组织管理:-、职业体育俱乐部的组织形式:俱乐部的性质和存在方式。
职业体育俱乐部的所有制形式:1. 美国的职业体育俱乐部主要有三种:独资、合资、股份制2. 目前我国职业体育俱乐部的组织形式大体有:有限责任公司和股份有限公司我国职业体育俱乐部组织形式方面存在的主要问题:a.职业体育俱乐部注册不规范b.职业俱乐部产权不清晰c.职业体育俱乐部更名频繁二、职业体育俱乐部组织机构:职业体育俱乐部的基本功能:单一竞技表演产品的生产一一多元服务的提供一一专业化分工所带来的更高层次的单一竞技表演产品的生产提供。
职业俱乐部的主要活动包括:提高训练水平和比赛水平,a•增强俱乐部的竞赛实力。
b开展自主经营,提高俱乐部的经济效益。
c .依托社会支持,扩大俱乐部的社会基础。
职业体育人力资源管理职业体育劳资关系:指市场经济国家中雇员与雇主(包括各自的组织)的关系,即劳方和资方之间的关系。
体育服务与管理专业教学大纲体育俱乐部的经营管理文理学院高职部2012年8月29日高职部教学大纲一、课程说明1、课程类别专业基础课2、适应专业及课程性质适用于高职部体育服务与管理专业学生必修二、课程目的[知识目标]通过本课程的学习,学生应掌握以下基本知识:1.了解商业性健身俱乐部内常用健身设施的使用方法、注意事项及作用2.知晓健身企业的销售过程3.了解健身俱乐部销售的基本方法4.知晓会籍顾问、教练及前台服务人员的工作职责和要求5.懂得健身俱乐部基本的服务规范及会员投诉处理的常用办法6.懂得会籍顾问销售的基本技巧(促销技巧及公关与服务技巧)7.知晓会籍顾问及教练进行客户服务的基本知识及行为规范8.掌握健身俱乐部基本的电话服务礼仪与流程9.了解健身与健康、疾病、营养等相关知识(越多越好)10.了解商业健身中的消费心理与行为11.了解网球及高尔夫球的基本知识12.掌握高尔夫球及网球俱乐部经营管理及营销的相关知识。
[能力目标]通过本课程的学习,学生应掌握以下技能:1.能够向新顾客介绍讲解俱乐部内相关设施的基本情况(模拟介绍)2.能够运用推销的技巧和方法向顾客推销售卡(模拟)3.能够用基本的礼仪接待顾客及对会员进行服务4.能够合理处理会员的投诉问题5.能够较好的处理顾客来电咨询。
6.能够向顾客讲述健身的种种益处(如预防疾病,塑造体形,保持健康等)7.能够讲述关于网球及高尔夫球运动的基本知识8.能够做一份高尔夫球及网球俱乐部俱乐部的经营策划书三、推荐教材或参考资料推荐教材:《经营性健身场所的服务营销与管理》(第1版). 赵立、霍建新主编. 高等教育出版社. 2007年参考资料:《俱乐部的经营管理》-徐坚白著-2001年《会所(俱乐部)经营管理实务》-彭星波-2007年《健身俱乐部经营与管理》-金宇晴//张林-2009年《体育俱乐部的经营与管理》-刘平江-2009年四、本课程与其他课程的关系本课程在《体育概论》、《体育管理学》、《人体健康常识》等相关课程的基础上开设,学生简单了解了体育,懂得一些管理知识,同时对健身保健的时候有所了解的基础上,进一步学习本课程会比较方便。
第五章职业体育俱乐部经纪第一节体育经纪组织内涵一、体育经纪内涵成为体育经纪人至少要包括以下三个要素:以获取佣金为目的;充当委托人与第三人间的订约媒介或为委托提供第三人订约的机会;保证委托合同实施,其代理内容为体育。
“体育经纪人”定义:为体育比赛、体育表演等活动提供居间、经纪、代理等中间服务,前收取佣金的自然人、法人及其他经纪组织等。
其本质是以从事经纪活动作为谋生手段,创造价值。
案例:2008年7月31日晚,中国中央电视台(CCTV)与当今世界最大的体育及娱乐营销管理公司——国际管理集团(IMG),在北京合资成立央视IMG体育赛事管理有限责任公司,以共同推动中国体育产业的发展二、体育经纪人的组织形式•从组织形式上分,体育经纪人可分为:个体经纪人,即具有民事权利能力和完全民事行为能力,依法登记从事经纪业务的自然人;经纪人事务所,即具有经纪资格证书的个人合伙从事经纪业务;经纪公司,即依据《公司法》成立的从事经纪业务的企业法人。
(一)个体体育经纪人•个体体育经纪人是自然人以自己的名义从事体育经纪活动,并以个人全部财产承担无限责任的体育经纪组织。
•必须具备以下条件:•有固定的业务场所;•有一定的资本金;•具有体育《经纪资格证书》;•符合《城乡个体工商户管理暂行条例》的有关规定。
(二)合伙体育经纪人•合伙体育经纪人是由两名以上具有体育《经纪资格证书》的合伙人订立合伙协议,共同出资、共同经营、共享收益、共担风险,并对合伙企业的债务承担无限连带责任的盈利性组织。
必须具备以下条件:•具有合法名称和固定的营业场所;•具有相应的资本金;•有两名以上具有体育《经纪资格证书》的人员作为合伙人发起成立;•合伙人之间订有书面协议;•有组织章程和服务规范;•法律、法规规定的其他条件。
(三)体育经纪公司•体育经纪公司是指以公司形式(在我国一般是有限责任公司)设立的、具有法人资格的体育经纪组织、公司以其全部资产对公司债务承担责任,股东以其投入的资本对公司债务承担责任。
第五章职业体育俱乐部经纪第一节体育经纪组织内涵一、体育经纪内涵成为体育经纪人至少要包括以下三个要素:以获取佣金为目的;充当委托人与第三人间的订约媒介或为委托提供第三人订约的机会;保证委托合同实施,其代理内容为体育。
“体育经纪人”定义:为体育比赛、体育表演等活动提供居间、经纪、代理等中间服务,前收取佣金的自然人、法人及其他经纪组织等。
其本质是以从事经纪活动作为谋生手段,创造价值。
案例:2008年7月31日晚,中国中央电视台(CCTV)与当今世界最大的体育及娱乐营销管理公司——国际管理集团(IMG),在北京合资成立央视IMG体育赛事管理有限责任公司,以共同推动中国体育产业的发展二、体育经纪人的组织形式•从组织形式上分,体育经纪人可分为:个体经纪人,即具有民事权利能力和完全民事行为能力,依法登记从事经纪业务的自然人;经纪人事务所,即具有经纪资格证书的个人合伙从事经纪业务;经纪公司,即依据《公司法》成立的从事经纪业务的企业法人。
(一)个体体育经纪人•个体体育经纪人是自然人以自己的名义从事体育经纪活动,并以个人全部财产承担无限责任的体育经纪组织。
•必须具备以下条件:•有固定的业务场所;•有一定的资本金;•具有体育《经纪资格证书》;•符合《城乡个体工商户管理暂行条例》的有关规定。
(二)合伙体育经纪人•合伙体育经纪人是由两名以上具有体育《经纪资格证书》的合伙人订立合伙协议,共同出资、共同经营、共享收益、共担风险,并对合伙企业的债务承担无限连带责任的盈利性组织。
必须具备以下条件:•具有合法名称和固定的营业场所;•具有相应的资本金;•有两名以上具有体育《经纪资格证书》的人员作为合伙人发起成立;•合伙人之间订有书面协议;•有组织章程和服务规范;•法律、法规规定的其他条件。
(三)体育经纪公司•体育经纪公司是指以公司形式(在我国一般是有限责任公司)设立的、具有法人资格的体育经纪组织、公司以其全部资产对公司债务承担责任,股东以其投入的资本对公司债务承担责任。
体育经纪公司是专门从事体育经纪活动的一种企业法人。
设立体育经纪公司应当具备以下条件:•具有合法名称和固定营业场所;•具有相应的注册资本金;•具有与其经营规模相适应的一定数量的专职人员,其中具有体育《经纪资格证书》的不少于五人;•具有相应的组织机构;•符合《公司法》及有关法律、法规的规定。
三、体育经纪人的业务范围•经纪业务人的业务范围,即经纪人的经营范围。
它是国家允许经纪人从事经纪业务的服务项目,它反映经纪业务活动的内容和方向,它是经纪人业务活动范围的法律界限,体现经纪人的民事权利能力和民事行为能力。
•虽然各国对体育经纪人定义各有不同,但主要从事的业务活动差别不是很大。
在美国,随着体育日新月异的发展,体育经纪人的业务活动从最早的代理运动员谈判薪金合同开始,到负责运动员大大小小的事务,进而转向大型商业比赛的组织和运作,包办企业有关体育投资的策划和管理,经营管理范围越来越广。
在意大利,体育经纪人主要从事运动员的转会和为运动员管理日常事务如医疗、保险、联系赞助、广告等。
(一)为运动员作代理•代理运动员的工作合同包括转会谈判、报酬确定、合同签订等,这是体育经纪人的主要业务范围。
经纪人深谙各俱乐部的需求,以及各位明星队员和有潜质的队员的特点和情况,为俱乐部运动员牵线搭桥,安排运动员参加比赛。
选择比赛、制定比赛日程、筹措资金,参赛服务等也是体育经纪人的重要服务领域。
案例:IMG公司的产生与发展阿诺-帕尔默的人气与成功与二十世纪后五十年高尔夫的繁荣紧密相连。
他在美联社的全国选举中,当选为六十年代的“时代风云运动员”(Athlete of the Decade)。
在六十年代,以及之后的十年,这位著名的球员在美国国内以及在海外总共赢得了92个职业竞赛冠军。
其中62个来自美巡赛,开始于1955年加拿大公开赛。
•阿诺-帕尔默的商业帝国开始启动。
这一方面要靠他本人的闯劲,另外一方面则多亏了他经纪人马克-麦考马克(Mark McCormack),以及他那巨无霸机构的指导。
阿诺-帕尔默是阿诺-帕尔默企业的总裁,该企业是一个跨行业的大公司,触角伸向全世界,而基地位于美国克利夫兰。
IMG公司简介世界上最大的“体育帝国”•IMG(国际管理集团)的触角延伸到了体育世界的每个领域,麦考马克的体育帝国总部位于美国克里弗兰,但是近年来迅猛的发展势头已经使其在全球32个国家拥有80个分支机构,超过2000名雇员。
•上世纪90年代后期,该公司曾替中国足协打理了“中国之队”的一系列商业比赛,因此国际管理集团的名字在中国体育迷当中也是家喻户晓。
•IMG不仅如它的名字那样“管理”人,正如麦考马克自己标榜自己的那样,是“设计人生事业的工程师”,IMG革命性地改变了体育世界的结构,从多方面挖掘出体育经济的潜力,开创了当今我们看到的这个高度商业化的体育世界。
•IMG创始人麦考马克最大的成就是将体育与电视结合起来,通过各种形式促进全球对体育比赛的关注。
(二)推广体育比赛•体育比赛和体育表演的筹划和推广,包括电视转播权、广告代理、特许使用权开发等。
体育经纪人可以全部或部分买断国际或国内体育组织举办的正规比赛,然后通过电视转播、广告推销、争取赞助等多种渠道开发推广、成功举办比赛,并最后达到盈利目的。
•如国际管理集团(IMG)推广经纪我国足球和篮球甲A联赛、香港精英公司曾推广过的世界女排大奖赛等,依靠自己(公司)的经济实力和社会交往能力,同时征得有关体育组织的许可,经纪人还可自己筹划推出非体育组织举办的新的赛事,如ATP网络系列大奖赛等,这样将会获得更大的社会影响和经济效益。
(三)包装运动员•这是近年来新出现的体育经纪业务,也是经纪个体运动员的廷伸,但工作的内容和方式不同。
经纪人通过与赞助商家联系,获得运动队的冠名权,使运动队以某个商家名义比赛,或在比赛服上打广告,一方面提高了商家的社会影响,另一方面包装了运动队,使运动队获得了赞助。
运动队其他无形资产的开发如此赛转播权、纪念品开发等也是体育经纪人不应放过的领域。
•许多体育运动员被包装为明星(四)其他经纪活动•现代体育经纪活动已不仅限于竞技体育,正在逐步渗透到大众体育、体育经纪等各个方面,如体育赞助、体育保险、体育旅游等•此外,俱乐部、运动员在训练、比赛和各种社会活动中,要与各种机构、各种人打交道,对难免会出现各种纠纷,其中涉及经济、法律等多方面问题,体育经纪人还可以参与其中,以其丰富的知识、熟练的操作技巧、广泛的社交活动使纠纷得到妥善解决,或提供有关咨询;也可作为体育组织的代理,帮助其协调或解决有关的问题、争端,为其获取有关信息、提供订约机会,以及进行商业方面的开发等。
国家队的营销•因为奥运会的缘故,我国体育资源被分割成了两个部分,一个是“奥运队资源”的开发,也就是所谓的奥运营销。
奥组委和国家体育总局有很大一部分资源是重合的,比如中国奥运代表队,既属于总局负责,也是北京奥运会的参与者,这部分开发要归奥组委;二是“国家队资源”的开发,也就是所谓的非奥运营销。
•国家队的概念大于奥运队,它包括那些无缘奥运会的队员和队伍,虽然他们也有商业开发的价值,但本身并得不到企业的青睐。
•这些市场不容忽视,“奥商体育”最近举办的“KAPPA帆船体验”,就是让非奥运赞助企业KAPPA 介入进来,通过合适的定位来宣传和推广品牌形象。
第二节体育经纪组织的特征、作用•一、体育经纪组织特征•1、经济性•无形资产的开发•2、表现性•利用谈判技巧,以经纪行为表现出来•3、体育性•熟悉体育,掌握体育的本质特征,熟悉某项目的运营过程•4、可塑性•起点低,但也意味着上升空间大•5、综合性•6、国际性•产品的距离越远,差价越高二、体育经纪人的作用•中介、桥梁•1 方便运动员•2 促进体育商业化•3 促进运动水平提高•4 促进体育市场化•案例分析:1984洛杉矶奥运会与尤伯罗斯•在上世纪80年代之前,举办奥运会的城市没有几个能走出赔钱的怪圈,其中最为引人注目的就是1976年加拿大蒙特利尔奥运会。
奥运会工程费用一再追加,原计划28亿美元的主体育场竟耗资58亿美元之巨,组织费用也从原计划的6亿美元涨到实际的7.3亿美元。
这使得蒙特利尔奥运会欠下了20亿美元的巨债,15天的奥运会使蒙特利尔负债长达20年,人称“蒙特利尔陷阱”。
•1980年莫斯科奥运会:耗资90多亿美元,最终没有挣回一分钱。
究竟亏损多少,至今仍是一个谜。
此后,办奥运赔钱令不少城市对申办奥运会“望而却步”,甚至竟出现过只有洛杉矶一个城市申办第23届奥运会的窘境。
•在此严峻情况下,国际奥委会1978年不得不宣布允许洛杉矶以商业化的方式筹集奥运会经费。
这是现代奥林匹克运动在运营模式上出现的重大调整。
•1977年,洛杉矶市市长在写给美国奥委会的信中说:“我们打算以斯巴达的精神和商业化的方式来筹办奥运会。
”然而,为避免重蹈蒙特利尔的覆辙,洛杉矶刚刚获得奥运主办权,洛杉矶市所在的加利福尼亚州议会迅速通过决议:无论加州政府还是洛杉矶市政府,不得为举办1984年奥运会而动用纳税人的钱。
同时,美国联邦政府也表示不给予洛杉矶奥运会任何经济援助。
尤伯罗斯是?•在尤伯罗斯上任洛杉矶奥运会组委会主席之前,他是一个除了在业界几乎无人知晓的北美第二大旅游公司老板。
虽然尤伯罗斯曾经投票反对把纳税人的款项用于奥运会,但因为他爱好体育,具有创建、发展和管理大型企业的经验,并精通全球公关事务,因此被科恩—费里国际公司的体育经纪公司相中,游说他参与竞争洛杉矶奥运会组委会主席职务,并一举成功。
尤伯罗斯的窘迫开场•在尤伯罗斯上任之初,因担心他们付不起房租而没有人愿意租办公室给奥组委。
尤伯罗斯不得已自己拿出100美元为奥组委开了个账户。
•白手起家的他开始与企业集团订立资助协议;出售电视转播权和比赛门票;压缩各项开支,充分利用现有设施,尽量不修建体育场馆;不新盖奥林匹克村,租借加州两所大学宿舍供各国运动员及随团官员住宿;招募志愿人员为大会义务工作等。
•第一个商业创意——电视转播权的招标•组委会规定每个有意愿转播奥运会的电视公司须支付75万美元的招标定金。
很快,包括美国三大电视网的五家电视机构带来了定金,每天的利息有1000美元。
尽管组委会最后把本金返还了除中标的NBC之外的其余四家公司,但这些巨额利息是组委会的“第一桶金”,帮助尤伯罗斯度过了首道难关。
第二个商业创意——无处不在的商业头脑•电视转播权合同谈妥后,尤伯罗斯也没忘了再捞点“碎银”。
当时,尤伯罗斯按分成规定给国际奥委会(IOC)带去了2500万美元的支票,但他故意拖延了一天,到星期五才把支票给了IOC 的律师莫特罗,而他急着去印度,没有时间把支票存银行,结果尤伯罗斯又省下了一天的利息——9000美元。