2012年5月企业人力资源管理师二级职业道德与理论知识

职业道德详尽知识点绪言第一节道德是做人的基础1．1道德的内函人类离开的动物界，人就有了道德。

早期原始社会，便生产了道德的萌芽。

道德是跟着社会经济不停发展变化而不停发展变化的，没有什么永久不变的抽象的道德。

道德：是必定社会、必定阶级向人们提出的办理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各样关系的一种特别的行为规范。

1． 2道德是做人的根本人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。

第二节法治与德治相联合是治国的重要方略2.1道路是调理社会关系的重要手段人类社会在其长远发展的过程中，就渐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范法律规范是保障个人与社会正常次序的第二道防线。

2.2道德规范和法律规范的差异：1、从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多，并且最后将代替法律，成为独一的规范。

道德在原始社会就有了，而经过了几十万年此后，社会分裂为统治阶级才产生了法律。

任何被统治阶级都不行能有自己的法律。

阶级社会的历史上：一种法律系统独立，多种道德系统并行。

2、从依靠的力量来看，法律是依靠国家强迫执行的，道德是依靠社会舆论、人们良知、教育感动、典型示范等唤起人们的知耻心，培育人们的道德责任感和蔼恶判断力来进行调控的。

3、道德和法律作用的范围不同。

法律只干预人们的违纪行为，而道德对人行行为所干预的范围要宽泛得多、深入的多。

2.3把道德和法律、以德治国和依法治国联合起来道德与法律的联系：1、从道德和法律的作用来看，德治与法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促使的。

2、从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。

3、道德和法律有相互变换、相互作用的关系。

从道德和法律产生发展来看，奴隶社会刚出现时，有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转变来的，在现实社会中，这类相互转变的现象更为广泛。

第三节中华民族是一个有传统美德的民族3.1中华民族的传统美德积厚流光3.2中华民族传统美德的主要内容:1父慈子孝,尊老爱幼。

2、发奋好学，锲而不舍。

第一章职业道德概述1、道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论等方式来调整的人与之间、个人和社会、个人与自然之间关系的特殊的行为规范的总和。

道德的四大领域家庭美德社会公德职业道德个人品德2、道德规范和法律规范的联系（1）都是国家健康发展的重要保障，维护公共生活的重要手段（2）相辅相成、相互促进、共同发展（3）内容有部分重叠3、道德规范和法律规范的区别调节范围不同（广；窄）调节主体不同（国家意志；内心信念等）调节方式不同（自觉性、事前性;强制性、滞后性4、道德评价的特点扩散性持久性5、职业人们为了满足社会生产、生活需要所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。

6、职业道德■指从事一定职业的人们，■在职业活动中应该遵循的，■依靠社会舆论、传统习惯、和内心信念来维持的，■行为规范的总和。

7、职业道德的基本要素（1）职业理想（2）职业态度（3）职业义务（4）职业纪律（5）职业良心（6）职业荣誉（7）职业作风职业理想三个层次1、维持生活2、发展个性3、承担社会义务和责任职业良心自觉意识自我评价8、职业道德的特征■1、鲜明的行业性■2、适用范围上的有限性■3、表现形式上的多样性■4、一定的强制性■5、相对的稳定性■6、利益的相关性9、职业道德的具体功能（1）导向功能（2）规范功能（3）整合功能（4）激励功能（I）导向功能理想导向智慧和力量导向行为导向（2）规范功能岗位责任的总体规定具体操作规程违规处罚规则（3）整合功能目标吸引注意力、价值观化解矛盾、硬性要求威慑■联想天条（硬性）1、不利用工作之便谋取私利2、不收受红包■3、不从事第二职业4、工薪保密5不泄露公司机密(4)激励功能教育引导理想、典型示范感召、考评奖惩促进恶的品质自私、狭隘、嫉妒、恶毒、推诿、懒惰浮躁、马虎、怯弱、虚伪、固执、傲慢、贪婪等好的品质无私、仁厚、宽容、大度、认真、但当、勇敢、无畏、忠诚、勤奋、进取、坚定等10、我国职业道德的历史发展■原始社会：萌芽奴隶社会：形成时期■封建社会：更加明确的要求社会主义：崭新的面貌11、国外职业道德的历史发展资本主义社会：以新教伦理为核心的天职观■20世纪末：强调科学与人文的融合，以人为本的理念12、我国传统职业道德精华■1、公忠为国的社会责任感■2、恪尽职守的敬业精神■3、自强不息，勇于革新的拼搏精神■4、以礼待人的和谐精神■5、诚实守信的基本要求■6、见利思义，以义取利的价值取向13、西方发达国家职业道德精华■1、社会责任至上2、敬业3、诚信4、创新14、当前西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验■1、加强道德立法工作■《从政职业法》美国1978 《荣誉法典》英国■2、注重信用档案体系的建立■3、严格的岗前和岗位培训15、社会主义道德的基本要求■核心：为人民服务原则：集体主义■基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学爱社会主义主要规范和主要内容：爱岗敬业；诚实守信；办事公道；服务群众；奉献社会基本行为准则：社会主义荣辱观练习1 • 1下列关于道德规范与法律规范的说法中,正确的说法是（单选）A、在形成过程上，道德规范总是相对落后于法律规范B、在实际内容上，道德规范与法律规范不存在任何关联C、在作用发生上，道德规范比法律规范具有事前性的特点D、在调节主体上，道德规范和法律规范都是国家意志的代表1・IC练习1・2、关于职业道德，正确的说法是（单选）A、对职业道德理解无一定之规B、职业道德是从业人员就业的道德资格C、职业道德总是不断变化、难以捉摸的D、职业道德是一种人为的主观要求1 ・ 2、B练习1 ∙ 3、职业道德的特征包括（多选）A、鲜明的行业性B、适用范围上的无限性C、一定的强制性D、利益无关性1 ・ 3、AC练习1 • 4、职业道德的规范功能是指（单选）A、岗位责任的总体规定效用B、爱干什么就干什么C、规劝作用D、自律作用1・ 4、A练习1 • 5、美国于1978年确立了一部规范政府官员的（单选）A、《荣誉法典》B、《不当赠品及不当表示防止法》C、《从政职业法》D、《谢尔曼法》1・ 5、C练习1・6、中国传统道德中的“见利思义，以义取利”的基本含义是（单选）A、大义凛然，视死如归B、毫不利己专门利人C、君子获利、取之有道D、两肋插刀，义不容辞1・ 6、C练习1・7、关于职业良心的说法中，正确的是（单选）A、如果公司老板对员工好，那么员工干好木职工作就是有职业良心B、公司安排什么，自己就做什么是职业良心的本质C、职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地工作D、一辈子不跳槽，是职业良心的根本要求1・ 7、C第二章职业道德建设的基本原则16、社会主义核心价值体系内容1、马克思主义指导思想（灵魂）2、中国特色社会主义共同理想（主题）3、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神（精髓）4、社会主义荣辱观（基础）17、职业道德的五个要求■爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会18、社会公德与职业道德■1、适用的范围不同2、反映的利益不同3、存在相通性19、集体主义■一切从集体出发，■把集体利益放在个人之上，■在二者发生冲突时，坚持集体利益高于个人利益的■价值观和行为准则20、集体主义的要求■1、正确处理集体利益和个人利益的关系■2、正确处理“小集体”和“大集体”的关系■3、反对形形色色的错误思想（极端个人主义、享乐主义、拜金主义）21、职业活动内在的道德准则■忠诚审慎勤勉■（1）忠诚忠实于服务对象忠实于委托人契约精神（2）审慎选择最佳手段实现最优结果努力规避风险■克服主观性民主风格企业家与职业经理人（对于职业经理人来说，更重要的不是魄力的问题，而是遵守审慎准则的问题（3）勤勉■非常投入积极主动善始善终责任内化■练习2 • 1、党的十六届六中全会上，我们党提出建设社会主义核心价值体系其基本内容包括（多选）A、马克思主义指导思想B、中国特色社会主义C、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神D、社会主义荣辱观2 ・ 1、ABCD练习2・2、某公司因为一场大火，厂房、设备被毁。

企业人力资源管理师二级理论知识（培训与开发）历年真题试卷汇编1(总分62,考试时间90分钟)1. 单选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1. 以下关于员工培训规划的说法不正确的是( )。

[2012年11月二级真题]A. 建立在培训需求分析的基础上B. 需从企业总体发展战略出发C. 需考虑企业培训资源配置情况D. 对培训与技能开发起辅助作用2. ( )对企业培训工作起全局性的指导和控制作用。

[2015年5月二级真题]A. 管理性培训规划B. 战略性培训规划C. 培训课程规划D. 培训需求分析3. 短期培训规划是以( )为基础。

[2015年11月二级真题]A. 长期培训计划B. 中期培训规划C. 战略性培训规划D. 管理性培训规划4. 以下关于培训费用的说法错误的是( )。

[2012年11月、2008年11月二级真题]A. 是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和B. 间接培训成本是企业在培训过程之外支付的一切费用总和C. 由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成D. 直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和5. 员工培训规划的( )，是指规划必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等。

[2011年5月二级真题]A. 系统性B. 标准化C. 有效性D. 普遍性6. 企业设置培训课程应体现的基本原则不包括( )。

[2012年11月二级真题]A. 要符合企业和学员的需求B. 应尽可能紧跟当前行业发展趋势C. 应符合成年人的认知规律D. 应体现企业培训功能的基本目标7. 在培训项目计划中，课程系列计划以( )为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。

[2011年11月二级真题]A. 目标B. 过程C. 方法D. 结果8. ( )不属于培训课程内容选择的基本要求。

[2014年11月、2010年5月二级真题]A. 价值性B. 相关性C. 有效性D. 普遍性9. 培训的印刷材料中，( )是培训中的指导和参考材料。

人力资源管理师2级课本知识点总结第一章人力资源规划1、组织结构设计的原则：1）任务与目标的原则；2）专业分工和协作的原则；3）有效管理幅度的原则；4）集权与分权相结合的原则；5）稳定性和适应性相结合的原则。

2、组织结构设计的程序：1）应充分考虑企业环境企业规模企业战略目标信息沟通这4方面的影响因素，选择最佳的组织结构模式；2）根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门；3）为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置；4）将各个部门组合起来，形成特定的组织结构；5）根据环境的变化不断调整组织结构。

3、组织变革实施的程序和方式：1）组织结构诊断。

其中包括：A、组织结构调查B、组织结构分析C、组织决策分析（考虑决策影响的时间、决策对各职能的影响面、决策者所具备的能力、决策的性质）D、组织关系分析。

2）实施结构变革：A、善于抓住征兆进行变革（企业经营业绩下降、组织结构本身病症的显露、员工士气低落）B、企业组织结构变革的方式包括：改良式变革、爆破式变革、计划式变革C、排除组织结构变革的阻力：a让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。

b 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。

c 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革阻力。

3）企业组织结构评价：对变革后的组织结构进行分析，考察变革的效果和存在的问题，修正变革方案，为以后的调整和变革做好准备。

4、企业人力资源规划的作用：1）满足企业总体战略发展的要求。

2）促进企业人力资源管理的开展。

3）协调人力资源管理的各项计划。

4）提高企业人力资源的利用效率。

5）使组织和个人发展目标相一致。

5、制定企业人员规划的基本原则：1）确保人力资源需求的原则；2）与内外环境相适应的原则；3）与战略目标相适应的原则；4）保持适度流动性的原则。

6、制定企业人力资源规划的基本程序：1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息；2）根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而详实的资料；3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测；4）制订人力资源供求协商平衡的总坟墓和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或求小于供的政策措施；5）人员规划的评价与修正。

第一章职业道德概述第一节道德与道德一、道德〔含义〕源于拉丁语Morales，指风俗和习惯，后引申，含有规那么、标准、行为品质和蔼恶评价等含义。

德是人民对“道〞的认识和把握。

马克思主义伦理学认为：道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、人与社会之间以及人与自然之间的特殊行为标准的总和。

包含了三层意义：首先，一个社会的道德的性质、内容、是由社会生产方式、经济关系决定的；其次，道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的；一方面，道德作为准那么，影响着人们的价值取向和行为模式；另一方面，道德也是人们对行为选择，关系调整做出善恶判断的评价标准；再次，道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。

道德属于社会上层建筑领域，是一种特殊的社会现象。

分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。

〔二〕道德与法律的关系〔道德在调节范围及方式上，以自身独有的特点，弥补法律约束的缺乏〕1.道德标准与法律标准的联系〔1〕自国家产生以来，道德与法律都是国家社会安康开展的重要保障。

〔2〕道德与法律相辅相成、相互促进、共同开展。

〔3〕道德和法律在内容上存在局部重叠现在。

2.道德能弥补法律调节的缺乏〔1〕在调节范围上，道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄。

〔2〕在调节主体上，法律代表着国家意志，通过国家司法部门强制执行，而道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为，显然，道德调节的主体比法律广泛。

〔3〕在调节方式上，法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟来促使人们自觉改变自己的态度与言行，具有明显的自觉性、事前性等特点。

〔三〕道德评价：人们根据一定的道德原那么和标准，对自己和他人行为进展是非、善恶判断，说明自己态度和价值倾向的活动。

道德具有扩散性和持久性的特点。

企人力资源管理师二级《职业道德》讲义及重点【教程目录】第一章职业道德概述／1第一节道德与职业道德／2一、道德／2二、职业道德／4第二节职业道德的社会功用／6一、职业道德的具体功能／7二、职业道德的社会作用／7第三节职业道德的历史发展／8一、我国职业道德的历史发展及主要内容／8二、国外职业道德的历史发展及主要内容／10第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点／lO一、社会主义职业道德性质和基本要求／11二、社会主义职业道德的特征／11练习与思考／11第二章职业道德建设的基本原则／15第一节体现社会主义核心价值观／16一、坚持社会主义核心价值体系／16二、职业道德的“五个要求”／17三、社会公德与职业道德／19第二节坚持社会主义集体主义原则／20一、集体主义的内涵／20二、集体主义原则的要求／21第三节职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉／23一、三个准则的描述／23二、面对应用环境和条件的具体分析／25三、其他素养／24练习与思考／24第三章职业化与职业道德／29第一节职业化的特点与职业精神／30一、职业化的特点／50二、职业化与新型劳动观／52三、现代职业观与职业精神／52第二节职业化的内涵与职业道德修养／34一、德才兼备／54二、职业道德准则／35三、自主与协作／3 6四、职业化与人力资源伦理／5 6第三节职业化管理／37一、职业化管理的目的和意义／5 7二、建立职业化标准／58三、职业道德建设对职业化的促进作用／39练习与思考／39第四章职业技能与职业道德／43第一节职业技能的内涵、特征与作用／44一、职业技能的内涵／44二、职业技能的特点／44三、职业技能的作用／45第二节职业技能有效发挥需要职业道德保障／46一、职业道德对职业技能具有统领作用／47二、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用／47三、职业道德对职业技能的提高具有促进作用／47第三节提高职业道德以提升职业技能／48一、脚踏实地／48二、勇于进取／48三、与时俱进／49练习与思考／50第五章职业道德修养／54第一节职业道德修养的重要性／54一、加强职业道德修养，有利于职业生涯的拓展／55二、加强职业道德修养，有利于职业境界的提高／56三、加强职业道德修养，有利于个人成长成才／57第二节职业道德修养的途径与方法／57一、加强职业道德修养，要端正职业态度／58二、加强职业道德修养，要强化职业道德情感／59三、加强职业道德修养，要注重历练职业意志／60练习与思考／61第六章敬业／66第一节人在职场——敬业的重要性／67一、敬业是从业人员在职场立足的基础／67二、敬业是从业人员事业成功的保证／68三、拥有大批敬业员工是企业发展壮大的根本／69第二节把握精髓——敬业的内涵／70一、敬业的含义／70二、敬业的特征／70第三节践行规范——敬业的基本要求／7l一、强化职业责任／71二、坚守工作岗位／72三、提高职业技能／72练习与思考／73第七章诚信／80第一节人在职场——诚信的重要性／81一、诚信关系着企业的兴衰／81二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力／82第二节把握精髓——诚信的内涵／83一、诚信的含义／85第三节践行规范——诚信的要求／85一、尊重事实／86二、真诚不欺／86三、讲求信用／87四、信誉至上／88练习与思考／89第八章公道／93第一节人在职场——公道的重要性／94一、公道是企业发展的重要保证／94二、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证／95三、公道是确定员工薪酬的一项指标／95四、公道影响到员工职业发展的前景／96第二节把握精髓——公道的内涵／96一、公道的含义／96二、公道的特征／97第三节践行规范——公道的要求／98一、平等待人／98二、公私分明／99三、坚持原则／99四、追求真理／100练习与思考／lOl第九章纪律／103第一节人在职场——纪律的重要性／l04一、职业纪律影响到企业的形象／104二、职业纪律关系到企业的成败／105三、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准／105四、严守职业纪律关系到员工个人事业的成功与发展／106第二节把握精髓一纪律的内涵／107一、纪律的含义／107二、纪律的特征／108第三节践行规范——纪律的要求／110一、学习岗位规则／11O二、执行操作规程／111三、遵守行业规范／111四、严守法律法规／112练习与思考／1l2第十章节约／116第一节人在职场——节约的重要性／117一、节约是企业兴盛的重要保证／117二、节约是从业人员立足企业的品质／118三、节约是从业人员事业成功的法宝／119第二节把握精髓——节约的内涵／120一、节约的含义／120第三节践行规范——节约的要求／122一、爱护公物／122二、节约资源／125三、艰苦奋斗／124练习与思考／124第十一章合作／127第一节人在职场——合作的重要性／128一、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求／128二、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段／129三、合作是打造优秀团队的有效途径／150第二节把握精髓——合作的含义／13l一、合作的含义／131二、合作的特征／132第三节践行规范——合作的要求／l34一、求同存异／134二、互助协作／135三、公平竞争／155练习与思考／136第十二章奉献／139第一节人在职场——奉献的重要性／140一、奉献是企业健康发展的保障／140二、奉献是从业人员履行职业责任的必由之路／141三、奉献有助于创造良好的工作环境／141四、奉献是从业人员实现职业理想的途径／142第二节把握精髓——奉献的内涵／143一、奉献的含义／143二、奉献的特征／144第三节践行规范——奉献的要求／144一、尽职尽责／144二、尊重集体／145三、为人民服务／146练习与思考／147附录／150八荣八耻／150公民道德建设实施纲要／151胡锦涛在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告(节选)／160【具体讲解】第一章职业道德概述第一节道德与职业道德一、道德(一)道德的含义道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人、个人与社会之间的特殊行为规范。

《职业道德》浓缩十五题1．道德和法律有什么差异与联系？答：差异：1、从发展来看，道德要比法律的产生早得多；2、从依靠的力量来看，法律由国家强迫执行的；3、道德干预的范围要比法律宽泛得多，深入得多。

联系：1、从作用来看是二者是相辅相成、相互促使的；2、从内容来看二者是相互重叠的；3、有相互变换、相互作用的关系。

2．中华民族传统美德的主要内容？答：第一、父慈子孝，尊老爱幼；第二、发奋好学，锲而不舍；第三、发奋图强，勇于改革；第四、仁以待人，以礼敬人；第五、诚实守信，见利思义；第六、公忠为国，抗争外族侵略；第七、修身为本，严于律己。

3．职业道德有三方面的特点？答：一是范围上的有限性；二是内容上的稳固性和连续性；三是形式上的多样性。

4．社会主义市场经济对职业道德的正、负面影响？答：正面影响：增强了人们的自主性道德观点。

增强了人们的竞争道德观点。

增强了人们义利并重的道德观点。

增强了人们学习创新的道德观点。

负面影响：简单引发利己主义。

简单引发拜金主义。

简单追求享福主义。

5．公司文化的主要内容与功能有哪些？答：主要内容：1、公司环境；2、公司规章制度；3、公司价值观（公司价值观以及由此而形成的公司精神是公司文化的中心）；4、公司经营之道；5、公司目标；6、公司作风；7、公司礼俗；8、公司员工科学文化素质和职业技术；9、公司员工职业道德；10、公司形象（主要包含产品及服务的价钱和质量、产品品牌信用、员工风采、公司内外的人际关系、公司的社会责任感、公司建筑和员工衣饰风格以及公司的物质文化环境等。

公司形象是公司文化的综合表现，其实质是公司信用）功能：1、自律功能；2、导向功能；3、整合功能；4、激励功能6、文明礼貌四大体求中的详细要求？答：一、仪表庄重：1，着装朴实大方；2，鞋袜搭配合理；3、饰品和化妆要适合；4、面部、头发和手指要整齐；5、站姿正直二、语言规范：1、职业用语的基本要求；2、敬语；3、忌语；4、说好三声（招呼声，咨询声，作别声）；5、语言艺术（和婉，退步，风趣）三、举止得体：1、态度恭顺；2、表情冷静；3、行为适量，4、形象隆重；四、待人热忱：1、浅笑迎客；2、和蔼友好；3、主动热忱；7．职业责任特点？答：1，有明确的规定性；2，与物质利益存在直接关系；3，拥有法律及其纪律的强迫性；8．一个公司如何才能更好地变诚实守信为公司的无形资本呢？答：在公司内部，要苦练内功，公司上下要努力形成三种共鸣，即客户至上，质量第一，严守承诺。

第一章职业道德概述1、道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论等方式来调整的人与之间、个人和社会、个人与自然之间关系的特殊的行为规范的总和。

道德的四大领域家庭美德社会公德职业道德个人品德2、道德规范和法律规范的联系（1）都是国家健康发展的重要保障，维护公共生活的重要手段(2) 相辅相成、相互促进、共同发展(3) 内容有部分重叠3、道德规范和法律规范的区别调节范围不同（广；窄）调节主体不同（国家意志；内心信念等）调节方式不同(自觉性、事前性;强制性、滞后性4、道德评价的特点扩散性持久性5、职业人们为了满足社会生产、生活需要所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。

6、职业道德▪指从事一定职业的人们，▪在职业活动中应该遵循的，▪依靠社会舆论、传统习惯、和内心信念来维持的，▪行为规范的总和。

7、职业道德的基本要素（1）职业理想（2）职业态度（3）职业义务（4）职业纪律（5）职业良心（6）职业荣誉（7）职业作风职业理想三个层次1、维持生活2、发展个性3、承担社会义务和责任职业良心自觉意识自我评价8、职业道德的特征▪1、鲜明的行业性▪2、适用范围上的有限性▪3、表现形式上的多样性▪4、一定的强制性▪5、相对的稳定性▪6、利益的相关性9、职业道德的具体功能（1）导向功能（2）规范功能（3）整合功能（4）激励功能（1）导向功能理想导向智慧和力量导向行为导向（2）规范功能岗位责任的总体规定具体操作规程违规处罚规则（3）整合功能目标吸引注意力、价值观化解矛盾、硬性要求威慑▪联想天条（硬性）1、不利用工作之便谋取私利2、不收受红包▪3、不从事第二职业4、工薪保密5不泄露公司机密（4）激励功能教育引导理想、典型示范感召、考评奖惩促进恶的品质自私、狭隘、嫉妒、恶毒、推诿、懒惰浮躁、马虎、怯弱、虚伪、固执、傲慢、贪婪等好的品质无私、仁厚、宽容、大度、认真、但当、勇敢、无畏、忠诚、勤奋、进取、坚定等10、我国职业道德的历史发展▪原始社会：萌芽奴隶社会：形成时期▪封建社会：更加明确的要求社会主义：崭新的面貌11、国外职业道德的历史发展资本主义社会：以新教伦理为核心的天职观▪20世纪末：强调科学与人文的融合，以人为本的理念12、我国传统职业道德精华▪1、公忠为国的社会责任感▪2、恪尽职守的敬业精神▪3、自强不息，勇于革新的拼搏精神▪4、以礼待人的和谐精神▪5、诚实守信的基本要求▪6、见利思义，以义取利的价值取向13、西方发达国家职业道德精华▪1、社会责任至上2、敬业3、诚信4、创新14、当前西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验▪1、加强道德立法工作▪《从政职业法》美国1978 《荣誉法典》英国▪2、注重信用档案体系的建立▪3、严格的岗前和岗位培训15、社会主义道德的基本要求▪核心：为人民服务原则：集体主义▪基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学爱社会主义主要规范和主要内容：爱岗敬业；诚实守信；办事公道；服务群众；奉献社会基本行为准则：社会主义荣辱观练习1·1下列关于道德规范与法律规范的说法中，正确的说法是（单选）A、在形成过程上，道德规范总是相对落后于法律规范B、在实际内容上，道德规范与法律规范不存在任何关联C、在作用发生上，道德规范比法律规范具有事前性的特点D、在调节主体上，道德规范和法律规范都是国家意志的代表1·1C练习1·2、关于职业道德，正确的说法是（单选）A、对职业道德理解无一定之规B、职业道德是从业人员就业的道德资格C、职业道德总是不断变化、难以捉摸的D、职业道德是一种人为的主观要求1·2、B练习1·3、职业道德的特征包括（多选）A、鲜明的行业性B、适用范围上的无限性C、一定的强制性D、利益无关性1·3、AC练习1·4、职业道德的规范功能是指（单选）A、岗位责任的总体规定效用B、爱干什么就干什么C、规劝作用D、自律作用1·4、A练习1·5、美国于1978年确立了一部规范政府官员的（单选）A、《荣誉法典》B、《不当赠品及不当表示防止法》C、《从政职业法》D、《谢尔曼法》1·5、C练习1·6、中国传统道德中的“见利思义，以义取利”的基本含义是（单选）A、大义凛然，视死如归B、毫不利己专门利人C、君子获利、取之有道D、两肋插刀，义不容辞1·6、C练习1·7、关于职业良心的说法中，正确的是（单选）A、如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心B、公司安排什么，自己就做什么是职业良心的本质C、职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地工作D、一辈子不跳槽，是职业良心的根本要求1·7、C第二章职业道德建设的基本原则16、社会主义核心价值体系内容1、马克思主义指导思想（灵魂）2、中国特色社会主义共同理想（主题）3、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神（精髓）4、社会主义荣辱观（基础）17、职业道德的五个要求▪爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会18、社会公德与职业道德▪1、适用的范围不同2、反映的利益不同3、存在相通性19、集体主义▪一切从集体出发，▪把集体利益放在个人之上，▪在二者发生冲突时，坚持集体利益高于个人利益的▪价值观和行为准则20、集体主义的要求▪1、正确处理集体利益和个人利益的关系▪2、正确处理“小集体”和“大集体”的关系▪3、反对形形色色的错误思想▪（极端个人主义、享乐主义、拜金主义）21、职业活动内在的道德准则▪忠诚审慎勤勉▪（1）忠诚忠实于服务对象忠实于委托人契约精神（2）审慎选择最佳手段实现最优结果努力规避风险▪克服主观性民主风格企业家与职业经理人（对于职业经理人来说，更重要的不是魄力的问题，而是遵守审慎准则的问题（3）勤勉▪非常投入积极主动善始善终责任内化▪练习2·1、党的十六届六中全会上，我们党提出建设社会主义核心价值体系其基本内容包括（多选）A、马克思主义指导思想B、中国特色社会主义C、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神D、社会主义荣辱观2·1、ABCD练习2·2、某公司因为一场大火，厂房、设备被毁。