信用评价行业打分表-服务类

物业服务企业信用评分标准
物业服务企业信用标准评分表（90分）
附件2
物业服务企业优良信息评分表
备注：以上信息由企业自行录入，并提交相关证明材料，各级物业行政主管部门、行业协会逐级审核上报。

附件3
物业服务企业不良信息评分表
备注：不良信息由事件发生所在物业行政主管部门或者行业协会即时录入或企业主动申报。

以上减分项目按最高原则减分，同一事件不重复计分。

企业主动申报不良信息（严重不良信息除外），按80%计算应减分值。

服务类综合评分法（一）评标委员会以招标文件为依据，对投标文件进行评审，对投标人的投标报价、技术文件及商务文件等三部分内容按百分制打分，其中价格分20分，技术分65分，商务分15分。

（评标时，对于带有主观因素的评分，由各评委独立进行评价、打分，不允许讨论。

）（二）评分细则：（按四舍五入取至小数点后四位）1、价格分……………………………………………………………………………20分（1）对于非专门面向中小企业的项目，对小型和微型企业产品的价格给予6%的价格扣除，扣除后的价格为评标价，即评标价＝投标报价×（1-6%）；（以投标人按第五章“投标文件格式”要求提供的《投标报价表》和《中小企业声明函》为评分依据）（2）对大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体，且联合体协议中约定小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，给予2%的价格扣除，扣除后的价格为评标价，即评标价＝投标报价×（1-2%）；（以投标人按第五章“投标文件格式”要求提供的《投标报价表》、《中小企业声明函》和《联合体协议书》为评分依据）（3）除上述情况外，评标价＝投标报价；（4）价格分计算公式：投标人最低评标价金额某投标人价格分＝×20分某投标人评标价金额2、技术分…………………………………………………………………………………65分（1）服务方案分（满分30分）①养护方案（10分）结合项目的实际情况拟采取的养护方案，包括：养护计划、绿化养护措施等。

1）一档（0分）：不符合本项目特点；2）二档（0.1～4分）：基本满足招标要求；3）三档（4.1～8分）：优于二档，能提供可执行的1-12月每月全面、具体且符合实际的养护组织计划、方案，含行道树整形修剪、淋水、病虫害防治方案等；4）四档（8.1～10分）：优于三档，计划、方案科学合理、具体，有切合实际、可执行的节假日、重大活动迎检等有针对性、突出重点的养护组织计划及方案，针对性强。

中国企业信用评价标准行业个性指标一、行业个性指标基本情况1、为了保障中国企业信用评价的科学性、合理性和严谨性，依据《企业信用评价指标》GB/T23794-2015，根据不同行业特点制定了《行业个性指标》作为《中国企业信用评价标准》的补充指标。

2、《行业个性指标》的总分值设定为30分，根据受评企业提交的申报材料评定具体分值，企业所提交的材料需保证其真实、合法、有效，复印件与原件内容相一致。

3、《行业个性指标》适用于所有参加中国企业信用评价的相应行业企业。

二、行业个性指标具体内容根据国民经济行业分类，制定了餐饮业、房地产业、建筑业、软件和信息技术业、制造业、批发和零售业、服务业的行业个性指标，其中房地产业由于房地产开发业和物业管理业的行业特性差异化较大，分别制定了行业个性指标。

今后会根据企业需求情况制定其余行业的行业个性指标，且与上述已发布的八个行业个性指标具有一致的适用性。

（一）餐饮业专项指标餐饮业个性指标包含3项一级指标，其中食品安全19分，环境保护6分，量化分级管理等级5分。

1、食品安全包括6项二级指标，各项指标分值及评分标准如下：（1）原材料采购（4分）：是否建立追溯体系或具有原材料供应商的相关证件、质检报告等；是（4分），否（0分）。

（2）成品及半成品运输储存符合有关要求（2分）：是否具有操作规范手册；是（2分），否（0分）。

（3）生产加工制作规范（2分）：是否具有操作规范手册；是（2分），否（0分）。

（4）清洗消毒符合卫生要求（3分）：是否具有操作规范手册；是（3分），否（0分）。

（5）个人符合卫生条件要求（3分）：是否具有员工健康档案；是（3分），否（0分）。

（6）食品安全管理体系认证（5分）：是否具有食品安全管理体系认证；是（5分），申请中（3分），否（0分）。

2、环境保护包括2项二级指标，各项指标分值及评分标准如下：（1）积极采用节能环保型设施设备（3分）：节能减排效果明显；是（3分），否（0分）。

企业信用评价得分标准表
信用评价得分标准表是根据企业的信用状况和经营管理情况，以及一些其他衡量指标，对企业进行评价，并给出相应的评分。

以下是一个例子：
评价指标评分范围评分说明
资信等级 AAA、AA、A、B、C 根据企业信用状况
给出相应的等级评分，AAA为最高分，C为最低分。

经营状况 1-10 根据企业的销售额、盈利
能力、市场份额等指标给出综合评分。

还款能力 A、B、C 根据企业的还款记录
和债务状况给出相应的等级评分，A为最高分，C为最低分。

社会影响良好、一般、较差根据企业的社会责任履
行情况、品牌形象等给出相应的评分。

管理水平 A、B、C 根据企业的组织架构、人员素质、管理制度等给出相应的等级评分，A为最高分，C
为最低分。

以上只是一个示例，具体的评价指标和评分范围可以根据评价机构或者相关规定进行调整和补充。

企业环境信用评价打分表填报企业：（盖章）
污口设置基本规范，按规定
件应急预案》并备案，建立环境安全隐患排查治理制度并执行到位，定期开展环境应急演练，按规定管理
境境管
备注：
1、满分为100分，评分方法采用权重综合法。

各项指标得分乘以权重比之和为最终得分。

2、第13项“企业自行监测”中的“企业自行监测完成率”，以及第21项“自行监测信息公开”中的“企业自行监测结果公布率”，计算方法参见环境保护部《关于加强“十二五”主要污染物总量减排监测体系建设运行情况考核工作的通知》（环发（2013）98号）附件1的《“十二五”主要污染物总量减排监测体系建设运行情况考核实施细则》。

3、环境信用等级分为环保诚信企业、环保良好企业、环保警示企业和环保不良企业四个等级，依次以绿牌、蓝牌、黄牌、红牌表示。

其中：得分为100分，且符合《企业环境信用评价办法（试行）》第十四条规定的，评定为环保诚信企业；得分在80分（含）--100分的，评定为环保良好企业；得分在60分（含）--80分的，评定为环保警示企业；得分在60分以下，或者有《企业环境信用评价办法（试行）》第十五条规定的“一票否决”情形的，评定为环保不良企业。

服务类综合评分法（一）评标委员会以招标文件为依据，对投标文件进行评审，对投标人的投标报价、技术文件及商务文件等三部分内容按百分制打分，其中价格分30分，技术分45分，商务分25分。

（评标时，对于带有主观因素的评分，由各评委独立进行评价、打分，不允许讨论。

）（二）评分细则：（按四舍五入取至小数点后四位）1、价格分………………………………………………………………………………30分价格分计算公式：投标人最低投标报价金额某投标人价格分＝×30分某投标人投标报价金额2、技术分…………………………………………………………………………………45分1）服务承诺和质量保证措施分（满分10分）（本项评分由各评委独立进行评价、打分，不允许讨论。

）（1）一档0.1-4分：一般（基本满足招标要求）；（2）二档4.1-7分：良好（所提供的服务质量承诺比较全面，切合实际）；（3）三档7.1-10分：优秀（优于二档，有相应的保证措施）。

2）服务（满分35分）：（1）经费收支预算和管理费用类别（满分4分）经费收支预算类别，包括：应列明确收入项目和支出项目预算类别，有文件规定的按文件规定测定，无文件规定的按市场价测定，由评委酌情加0.1-4分；（2）管理规章制度和档案的建立和管理（满分4分）①管理规章制度，由评委酌情加0.1-2分；②档案的建立及管理，包括：竣工验收资料、房屋的单位竣工图、物业使用人档案、维档案、巡视记录、运行档案、投诉与回访记录、其他管理服务活动记录及档案，由评委酌情加0.1-2分；（3）管理人员的配备、培训、管理（满分5分）①管理人员的配备，包括：本项目负责人简历，各类人员数量，文化素质和专业素质、各岗人员的配置等，由评委酌情加0.1-2分；②管理人员的培训。

包括：对各类人员的培训计划、考核方式、目标及言行规范、仪表仪容、公众形象等，由评委酌情加0.1-2分；③管理人员的管理，包括：录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识等，由评委酌情加0.1-1分；（4）拟采取的管理方式、工作计划和物资装备情况（满分4分）①管理方式，包括：内部管理构架、管理运作机制、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈处理机制，由评委酌情加0.1-1.5分；②工作计划，包括：工作流程各项管理维护服务项目和环节所需的长远计划和短期安排，由评委酌情加0.1-1分；③物资装备，包括：管理服务人员住房、管理用房、器械、交通工具以及通讯、安全防范装备以及办公用品等，由评委酌情加0.1-1.5分；（5）公共环境（满分6分）结合项目的具体情况和环境特点，提供行之有效的维持物业管理区域公共环境的方案，由评委酌情加0.1-5分；（6）绿化养护（满分6分）结合项目的具体情况和绿化特点，提供行之有效的维持物业管理区域绿化植物的方案，由评委酌情加0.1-5分（7）治安（满分6分）①结合项目的具体情况和环境特点，提供行之有效的维持物业管理区域公共安全及周围秩序的方案，由评委酌情加0.1-3分；②对消防、公共安全等方面有设定方案，由评委酌情加0.1-2分；3、商务分………………………………………………………………………………25分（1）投标人2014年以来管理面积达到5万平方米以上同类服务的业绩分（同类项目指机关政府机构、公益性事业单位、大专院校类物业项目，以中标通知书或合同复印件为准），每项得0.5分，满分3分；（2）投标人有相关专业技术人员有中级职称技术人员的每人得0.5分，有中国住房和城乡建设部颁发物业管理师的每人得0.5分，满分3分。

信用行业的分类信用行业的分类可以看下表：一、立信与征信。

按照委托人的目的不同，信用行业可以分为立信与征信两大类产品。

立信是指一个组织为了树立自身可信度，委托第三方信用机构对自己信用情况进行信用调查和评价的行为总和。

征信是指一个组织为了降低信用风险，委托第三方信用机构对其客户、合作伙伴的信用情况进行调查和评价的行为总和。

立信与征信的区别在于：1、二者的委托目的不同，前者委托的目的是树立自身可信度和提高信用管理水平，后者委托的目的是为了降低信用风险。

2、信用工作的对象不同，前者信用工作的对象是委托人自身；后者信用工作的对象是委托人的客户或合作伙伴。

3、信用服务的重点不同，前者信用服务的重点是信用评价，后者信用服务的重点是信用调查。

立信的结果可信吗？当前，主要立信产品有信用评级和信用认证。

由于立信产品是由受信用评价的单位向信用机构缴纳费用，国内很多人对此提出质疑：信用公司向受评公司取费，会不会影响其信用评价的公正与客观性？从实务上观察，由于每一次的信用评价结果的发布，都是信用机构接受市场考验的时候，一旦人们发现信用机构昧于私利而未作公正客观的报告，则信用机构长期辛苦建立起的基础，等于宣告崩溃瓦解，再加上不实的分析报道可能招致严重的诉讼困扰与损失，因此信用机构维护商誉与公信力的动机，远远高于不实评价的利益之上。

回顾历史，国际上主要的信用机构尚无重大的勾结图利事件，显示声誉效果在此行业中产生了良好的自律机制。

但是，很多专家也指出，对于产权虚无或以他人信用（如：国家信用）作保障的信用评价机构，这种市场化的自律机制不一定有作用，国内出现的滥发“诚信证书”的现象也证明了这一点。

二、主要的分支行业。

1、企业信用调查评估业。

这个是最基础性的信用行业，也是信用行业发展的起端。

该行业主要是受委托对另一个企业的信用情况进行调查，一般也在信用调查报告的最后，发表专业意见和进行信用评级。

但是这种信用评级和国际上著名信用评级机构进行的信用评级不是一回事，后者是专指对债券或债券发行人的信用评级。