海南物流师物流案例与实践(一)06年5月真题

2009年5月中国物流职业经理资格证书考试(初级)物流案例与实践(一) 试卷(课程代码05367)本试卷共4页．满分100分；考试时闻为150分钟。

应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题．答在试卷上无效。

案例分析题(案例一24分，案例二24分，案例三24分，案倒四28分，共计100分)案例一24分M公司是一家大型家装公司，公司提供从设计到工程施工的一站式服务-客户只要确定需求．其余工作都可交由公司执行。

公司近几年得到了大的发展，在全国各地成立了几十家的分公司。

家装中使用的材料分为两大类，一大类是主材．包括卫生沽具、瓷砖、五金、门窗、灯具等产品。

这部分材料由各地分公司向当地供应商采购。

另一大类是基材，包括板材、油漆、涂料、电线、腻子、白乳胶等建筑装饰材料。

基材由公司总部统一采购、统一管理、向各地分公司统一配送。

从供应商采购的基材放在总部的仓库，各地分公司向总部下订单，总部从仓库中发货，通过公路或铁路向各地运输。

从下订单到收到货，各地时间不同．短则3～5天。

长则10～15天。

目前公司出现的一些现象引起了总部的注意，一是各地分公司并不总是向总部订购基材。

从近期的统计来看，有些分公司很长时间都没有从总部订货。

二是向各地运输基材方面．M公司通过招标选择报价最低的第三方运输商．其运价在市场上已经是最低的水平，但公司却感到运输成本还是较高。

根据以上案例提供资料，请回答问题l、2、3、4、5．本题共24分1．案例中M公司的主材与基材采购分别是采用哪种采购方式?(4分)2.从客户的角度，M公司的主材与基材分别具有什么样的特点?(4分)3．M公司为什么采用目前的采购方式?(6分)4.你认为是什么原因导致各地分公司不从总部订购基材?这种行为会带来什么后果?(6分)5．M公司基材的运价已经很低，但公司为什么会认为运输成本还比较高?(4分) 案例二24分s公司是一家大型物流服务提供商，公司的客户之一L公司是一家计算机制造商。

物流案例与实践(一)06年5月真题(海大源提供)利得公司是一家第三方物流公司，2005年底承包了某个大型的配送中心。

该配送中心注要是为当地及周边地区多家家电经销商做产品的配送业务。

配送中心长170米，宽60米，建筑面积10200平方米，中心的收发货平台可同时容纳40辆车同时装载。

中心的管理采用RF(无线终端扫描技术)并结合仓库管理系统(WMS)进行运作。

中心的搬运设备采用欧式托盘(0.8m×1.2m)，目前中心均出入库量约8000箱(台)。

公司的业务量已经开始增加，目前又有一家电脑经销商也有意向把配送业务交给利得公司。

但现在出现的一些现象已引起公司的注意，比如进出配送中心的车辆越来越多，而中心仓库外面的面积是有限的；又比如供应商反映配送中心收货时间长、速度慢；还有就是各环节运作的差错率有提高的趋势。

公司的管理层已经认识到必须对配送中心的运作流程进行优化和细化，做好充分准备迎接业务量的增加，同时也要充分利用配送中心的资源，进一步降低成本。

根据以上案例，回答问题1、问题2和问题3，本题总分30分。

1.结合案例，请回答一个配送中心完整的运作流程包括哪些环节，并简述每个环节的主要内容。

2.做为优化与细化流程的一个方面，利得公司认为做好收货前的准备工作很有必要，这些准备工作包括哪些？3.做好收货前的准备工作对利得公司配送这些的运作能带来哪些益处。

案例二瑞达制药公司是一家中外合资制药公司，总投资为2亿人民币。

公司主要产品有心血管药品、神经系统药品、抗血栓药品、抗肿瘤药品和抗生素等处方药和少量非处方药，销售额将近3个亿，销售人员近300名。

公司在上海，北京，广州，重庆等多个城市设有办事处，公司的客户是医药商业公司和药品经营部，已达到200多家。

公司以前向各地办事处发送药品是通过多家货代公司，为了便于管理并且降低运输成本，公司决定由一家货代公司全部承包运输业务，有两家货代公司A、B给出了向各地运输的单价，如表1所示，表2是公司全年向各地办事处发送药品数量。

2006年5月中国物流职业经理资格证书考试（中级）物流案例与实践（二）（课程代号：05375）案例一：康达公司是滨海市一家专业从事医药产品批发、零售的大型医药公司。

其服务对象为滨海市及周边地区近千家医院、药品零售店。

同时，公司拥有注册会员10余万人。

公司经营范围覆盖全国600家医药厂商，近6000种医药产品。

公司大胆创新，采用国际先进的配送方式进行产品销售，并为此建立了统一的客户订单处理和仓储配送系统，以达到快速准确处理客户订单，快速配送的服务目标。

对于各类订单，公司采用统一的订单处理流程，将来自各地的购买订单，集中到订单中心进行处理，并由公司配送中心统一进行发货。

公司建有一大型药品配送中心，是一个4层的建筑物，每层2000平方米。

在配送中心一层，分别设有收货平台和发货平台，以及订单处理中心、管理部等。

二层以上为药品存储区。

配送中心在一层设有发货组，在存储区分别有仓库保管员及拣货员。

配送中心使用一部货运电梯完成各楼层间的货物的转运、传递工作。

公司目前的订单处理流程是：客户订单生成以后，由订单中心统一进行处理，在订单系统中生成发货单。

配送中心接受到系统中的客户发货单后，在仓储系统中生成拣货单。

拣货员按照拣货单在各楼层进行拣货，拣货完成后，将拣货单及拣货后的药品，送到一楼的发货组，进行包装发货。

拣货员穿梭在各个楼层库位，平均每张订单的拣货时间为10-20分钟，工作量十分大。

由于公司销售规模的快速扩大，这种订单处理方式也暴露出来越来越多的缺点。

拣货人员面对大量的客户订单，要一次次穿梭于各层的存储区；由于工作量大，出错的订单增加不少，电梯这时也成为一个制约拣货效率的瓶颈，拣货员和发货组不得不靠加班来满足日益增长的订单。

面对困境，公司的物流管理部门在经过多次考察分析以后，决定采取适应的改进措施，提高拣货效率，减少差错和工作量。

根据以上案例，回答问题1、问题2和问题3，本题总分30分。

1.请说明按订单拣货法和批量拣货法两种拣货方式的具体操作方法。

2006年5月21日物流师资格认证考试试题答案（第一部分）一、判断题（每题0.5分，共40题, 共20分）正确划A，错误划B1、B2、B3、A4、B5、A6、A7、B8、A9、B10、B 11、A 12、A 13、A 14、B 15、B 16、B 17、A18、B 19、A 20、A 21、B 22、A 23、B 24、A 25、A26、B 27、A 28、B 29、B 30、B 31、B 32、B 33、A34、B 35、B 36、A 37、A 38、B 39、A 40、A二、单选题（每题0.5分，共40题，计20分）41、C 42、A 43、C 44、B 45、D 46、A 47、B 48、B49、C 50、B 51、B 52、B 53、C 54、D 55、A 56、B57、A 58、A 59、B 60、C 61、D 62、D 63、A 64、D65、C 66、B 67、B 68、D 69、C 70、B 71、D 72、C73、B 74、B 75、D 76、C 77、A 78、A 79、B 80、D三、多选题（至少有2个以上正确答案，每题2分，共20分）81、BCDE 82、ACDE 83、ACE 84、BD 85、BD 86、ABDE87、BCDE 88、ACDE 89、BCDE 90、ABC 91、ACD 92、ABCD93、AC 94、ABD 95、BCD 96、ABD 97、AB 98、ABD99、BCDE 100、ABCE（第二部分）一、简答题：（每题2分，共10分）1．采购进货策略选择的基本原则是什么？物流管理P24----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------2．物流系统中存在着哪几种制约关系？物流概论P39—P403．简述运输定价的原则物流管理P1534．国际多式联运具有哪些优越性？物流管理P1475．生产物流系统设计应遵循哪些基本原则？物流管理P210二、计算题：（每题5分，共10分）1．某电器公司为了降低库存成本，采用了定量订货法控制库存。

案例一S公司就是一家跨国大型电器生产制造企业,1987年在中国建立了合资公司,主要经营家用空调、洗衣机、通讯设备、音响、半导体等生产器材。

年销售量达到200万台,产品种类35种,销售额为1、6亿元,产品毛利为15%。

随着客户对服务水平逐渐提高的要求,S公司在全国30多个省市建设了配送中心并组建了良好的销售团队。

其物流业务流程为:产品由工厂下线以后,根据补货计划向30多个异地配送中心进行补货。

目前的物流成本销售额的1、3%经过一段时间的动作,物流经理发现了交货期仍然无法满足部分客户的要求,于就是建议增加5个配送中心,。

从而会大大提高对客户的服务水平,预计销售额会增加5%,但物流成本也要增加200万元。

另一方面,随着销售业务量的不断加大,配送中心的部分产品经常出现断货与积压现象,单个配送中心单个型号产品月度断货次数为5次,而积压的滞销品占销售数量的9、8%,大大影响了S公司的销售利润。

根据以上案例提供的资料,请回答问题。

1、请解释物流成本与服务水平的关系。

2、如果按照物流经理新增配送中心的建议,物流成本占销售额的比例就是多少？如果从利润角度来瞧,您作为公司的主管就是否同意增加配送中心的要求,为什么？(列出计算过程)3、如何合理控制库存,从而最大程度避免断货,并降低公司的物流成本。

案例二近年来飞机制造业增长变缓,行业出现了井购风潮,F公司就就是这样一家公司。

它就是由生产机翼、机身、尾翼等部件的多家公司合并而成。

台并前生产这些部件的公司单独向飞机制造商供货。

台并以后.原来这些公司就变成了F公司下属的制造事业部.但还就是相互独立运作。

新公司经过一段时间运作发现,各事业部原材料库存量很大.许多事业部存储的原料就是相同的,但各事业部相互之间并不知道。

F公司决定调整采购权限,把原来各事业部的采购权集中到公司,所有物料由公司集中采购。

但此决定一出.引起了各事业部的抵制,如机翼制造部就反映说她们正在试用新型材料,一有问题供应商要现场处理。

2006年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：物流师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1.考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔，圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置上。

2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置上。

3.本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题；第二部分，26~125小题，为理论知识试题。

4.每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮檫干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5.考试结束后，考生务必将本试卷册和答题卡一并交给监考人员。

6．考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一.职业道德基础理论与知识部分答题指导：5 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

6 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

7 错选，少选，多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1~8题）1.在道德建设中，所谓―应该‖和―不应该‖的含义是（）。

（A）自己想怎么做，就怎么做，凭自己的主观判断行事。

（B）社会公众所谓的―应该‖，在自己看来往往是―不应该‖。

（C）人们在长期的社会生活中所形成的共同的行为规范。

（D）长辈或上司说―应该‖就是―应该‖，反之亦然。

2．道德与法律相比较，二者的区别是（）。

（A）道德比法律产生得早（B）道德不如法律的作用力强（C）道德依附于法律（D）道德的适用范围小3．企业文化的整合功能是指（）。

（A）人们起到整顿效用（B）增强人们的归属意识（C）抑制功能（D）激励作用4．符合文明礼貌具体要求的是（）。

页眉内容阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。

——培根物流师资格认证考试试卷答案(060521) A卷第一部分一、判断题：(每题0.5分,共20分) 正确的涂A, 错误的涂B）二、单选题：（每题0.5分，共20分）每题只有一个正确答案三、多选题：（每题1分，共20分）每题至少有二个或二个以上的正确答案第二部分一、简答题：（每题2分，共10分）1．答：1）进货方式选择原则2）安全第一原则3）成本效益统一原则4）总成本最低原则2．答：1）物流服务和物流成本间的制约关系2）构成物流服务子系统功能之间的约束关系3）构成物流成本的各环节费用之间的关系4）各子系统的功能和所耗费用的关系3．答：1）以运输价值为基础的原则2）反映供求关系变化的原则3）比价关系合理性原则4）政策性原则4．答：1）简化托运、结算及理赔手续，节省人力、物力和有关费用2）缩短货物运输时间，减少库存，降低货损货差事故，提高货运质量3）降低运输成本，节省各种支出4）提高运输管理水平，实现运输合理化5）其他作用5．答：1）最小移动距离2）综合性3）集装单元化4）适应性5）经济性二、计算题：（每题5分，共10分）页眉内容阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。

——培根1解：已知 C=735 D=60 K=0.5则EOQ=√2CD/K =2×735×60/0.5=420（个）安全库存量=735÷360×2≈4（个）订购点=月平均需求量×备运时间＋安全库存量=735÷360×5+4≈10+4=14（个）2.解：公式：可供货量=库存量+已订货量-需求量三、论述题：（每题10分，共20分）1．答：主要包括五方面内容：第一：信息管理电脑化为了满足信息需求，配送中心应建立五个信息管理子系统即1、销售管理系统2、采购管理系统3、仓库管理系统、4财务会计系统、5辅助决策系统第二：商品分拣自动化自动分拣系统一般包括：1输入系统2分拣信号设定装置3分拣传输装置第三：商品储存立体化商品储存立体化是指用高层货架储存商品，以巷道堆垛起重机存取商品，并通过周围的装卸运输设备，自动进行出入库作业。

物流基础（2006年5月考试真题）一、单项选择题（每小题1分，共计30分）1.物流一词最早来源于（）A.社会领域B.军事领域C.文化领域D.商业领域2.以促进销售为主要目的的包装是（）A.商业包装B.运输包装C.通用包装D.普通包装3.物流总成本中比例最大的成本是（）A.采购成本B.库存成本C.运输成本D.仓储成本4.物流系统中两个最重要的功能要素是（）A.运输和储存B.包装和储存C.包装和运输D.运输和流通加工5.在MRP中，由物料清单产生（）A.独立需求B.相关需求C.基本需求D.稳定需求6.国际贸易CIF价格条款中，到目的港的运费由（）A.买方负责B.卖方负责C.双方平摊D.双方协商解决7.物流绩效评价的特殊性主要表现在（）A.物流活动的单一性B.物流活动的复杂性C.物流活动的稳定性D.物流活动的局限性8.集装箱在运输中的主要作用是（）A.降低运输成本B.提高运输速度C.提高装卸效率D.节约能源9.随存货数量变化而自动变动的成本称为（）A.订货成本B.运输成本C.配送成本D.库存持有成本10.对于企业长期的采购需求而言，采购数量与（）A.订购次数成反比B.货款支付成反比C.运输费用成反比D.仓储成本成反比11.总顾客价值与总顾客成本之差是指（）A.客户价值B.服务价值C.企业价值D.企业让渡价值12.通过大规模投入固定资产，进行物流服务的第三方物流企业称为（）A.管理型第三方物流B.资产型第三方物流C.综合服务型第三方物流D.信息服务型第三方物流13.缺货成本可以分为延期交货成本和（）A.失销成本B.运输成本C.采购成本D.库存持有成本14.企业物流进货系统比较复杂，而出货系统比较简单的类型是（）A.对称系统B.偏进货型 B.偏出货型 D.逆向系统15.船舶运输的特点是（）A.速度快B.运费高C.运量大D.门到门服务16.配送中心的核心工作是（）A.进货B.搬运C存储 D.配货17.以改变物品的时间状态为目的的活动是（）A.运输B.包装C.搬运D.储存18.GPS英文缩写的涵义是（）A.地理定位系统B.全球定位系统C.射频识别技术D.电子数据交换系统19.在物流系统中最重要的权衡是（）A.库存与成本之间的权衡B.批量购买与库存之间的权衡C.客户服务与物流成本的权衡D.产品自制与外购之间的权衡20.快速客户反应的英文缩写是（）A.QRB.TQMC.ECRD.MBPP21.物流国际化从根本上要解决的技术问题是（）A.建立市场体系B.建立客户管理体系C.建立生产自动化体系D.建立国际物流标准体系22.按预定批量进行生产订货的库存管理方式是（）A.定期订货法B.定值订货法C.定量订货法D.安全库存法23.自制/购买决策属于（）A.战术决策B.运营决策C.战略决策D.管理决策24.在条码符号中最优的颜色搭配是（）A.黑白B.蓝黑C.绿白D.红黄25.ISO中央秘书处及欧洲各国基本认定的物流基础模数尺寸是（）A.600mm×400mmB.500mm×400mmC.500mm×300mmD.60mm×300mm26.为防止意外缺货而准备的缓冲库存是（）A.季节性库存B.投机库存C.促销库存D.安全库存27.出口货物装船前，必须经过海关办理的手续是（）A.检验证书B.报关C.催证D.审证28.超越外包的伙伴结盟形式是（）A.关系营销B.绿色营销C.网络营销D.品牌营销29.物流中用来实现运输合理化的主要措施是（）A.流通加工B.储存C.检验D.装卸搬运30.采购周期决策的主要决定因素是（）A.订货数量的大小B.订货价格的高低C.订货周期的长短D.订单处理的情况二、多项选择题（每小题2分，共计10分）31.营销四要素是指（）A.产品B.人员C.促销D.地点E.价格32.物流系统的功能要素主要包括（）A.存储要素B.运输要素C.人的要素D.装卸搬运要素E.资金要素33.库存持有成本包括（）A.仓储成本B.缺货成本C.库存服务成本D.库存风险成本E.制造成本34.集中采购方式的特点是（）A.采购量大B.集中度高C.专业性强D.支付条件宽E.采购过程短35.下列属于定性预测的方法有（）A.德尔菲法B.小组讨论法C.因果关系法D.移动平均法E.时间序列法三、简答题（每小题5分，共计20分）36.采购总成本由哪些成本组成？37.简要说明运输管理的基本原则。

绝密★启用前2006年5月中国物流职业经理资格证书考试(中、高级)物流企业管理(课程代码：5373)本试卷分第1卷(选择题)和第Ⅱ卷两部分。

第1卷1至4页，第Ⅱ卷5至10页。

共100分。

考试时间为1 50分钟。

第1卷(共35分)注意事项：1．答第1卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号、课程代码用铅笔涂写在答题卡上。

2．每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其他答案。

不能答在试卷上。

3．考试结束，将本试卷和答题卡一并交回。

一、单项选择题(每小题1分，共计1 5分)下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中，只有一个选项是正确的。

请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。

答在试卷上不得分o1．现代企业物流管理追求的目标是A)企业某项物流活动最优化B)企业物流部门活动最优化C)企业生产运作活动最优化D)企业整体物流活动最优化2．物流行业的主体行业是A)储运业B)通运业D)交通运输业C)配送业3．下列说法正确的是A)物流产业是物流企业的集合B)物流产业就是物流企业C)物流产业是企业从事物流活动的部门D)物流产业就是物流业务总称4．为了以最低的物流成本达到客户满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制就是A)供应链管理B)物流管理C)商流管理D)客户管理物流企业管理I 第1页(共10页)5．业务流程再造的缩写是A)ERP B)MISD)JⅡC)BPR6．我国大中型物流企业的组织结构大多采用A)一体化组织结构B)功能集合型组织结构C)功能独立型组织结构D)物流子公司制组织结构7．对于制造企业而言，下列方法中能将固定物流成本转变为可变物流成本的是A)物流业务外包B)物流业务自营C)建立配送中心D)组建配送车队8．供应链管理环境下作业管理的内容主要涉及A)供应、生产计划、物流B)供应、生产计划、物流、需求C)供应、生产计划、物流、市场营销D)供应、生产、物流、分销渠道9．经济订货批量的缩写是A)ABC B)CV AD)EOQC)EDI10．对流通加工的理解正确的是A)流通加工由生产企业在产品出厂前完成B)流通加工大多可以被生产加工所代替C)流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品D)流通加工可以在不做较大改变的情况下提高产品价值11．当风险损失很大而物流企业本身又无法承受时，物流企业应采取的风险处理方法是A)规避风险B)接受风险C)转移风险D)降低风险12．在马斯洛的“需要层次论"中，位于最高层的是A)自我实现需要B)生理需要C)安全需要D)尊重需要物流企业管理I 第2页(共10页)1 3•通过对员工的某种行为给予肯定、奖励或否定、惩罚，以克服消极因素，发挥人的积极性的激励方法是A)目标激励法B)产权激励法D)组织激励法C)强化激励法14．现代物流企业为筹措和使用资本而付出的代价是A)风险成本B)物流成本C)财务管理成本D)资金成本15．反映物流企业盈利能力的指标是A)资产负债率B)资产净利率D)存货周转率C)资产周转率二、多项选择题【每小题2分，共计20分)在备选答案中至少有两个答案是正确的。