2020年(物业管理)各物业制度

物业管理条例2020年5月1日全文第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，营造文明和谐的生活和工作环境，根据有关法律、行政法规，结合本市实际，制定本条例。

第二条本市行政区域内的物业管理及相关监督管理活动，适用本条例。

第三条市、区县（自治县）人民政府应当将物业管理纳入现代服务业发展规划和社会治理体系，建立与物业管理工作相适应的保障机制，完善政策扶持措施，促进物业管理发展与和谐社区建设。

区县（自治县）人民政府应当在街道办事处、乡（镇）人民政府明确承担物业管理活动指导和监督职责的工作机构，配备与工作任务相适应的工作人员，落实工作经费。

第四条市、区县（自治县）住房城乡建设主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

其他有关部门依据各自职责，负责物业管理相关工作。

街道办事处、乡（镇）人民政府按照规定职责，指导和监督本辖区内物业管理活动。

居（村）民委员会依法协助街道办事处、乡（镇）人民政府开展物业管理相关工作。

第五条业主大会、业主委员会、物业服务企业等应当在社区党组织的领导下依法依规开展物业管理活动。

建立社区党组织领导下的居（村）民委员会、业主大会、业主委员会和物业服务企业议事协调机制，统筹推进社区治理和物业管理工作。

第六条物业服务行业协会应当加强行业自律，依法制定和组织实施自律性规范，规范行业经营行为，促进物业服务企业提高服务质量和水平。

物业服务行业协会应当接受住房城乡建设主管部门的指导和监督。

第七条鼓励采用新技术、新方法，促进互联网与物业管理深度融合，提升物业管理质量和服务水平，推动物业服务向智能、绿色方向发展。

第二章物业管理区域第八条物业管理区域的划分，应当遵循规划在先、自然分割、功能完善、便民利民的原则，根据物业建设项目确定的用地范围，结合物业的共有或者共用设施设备、建筑物规模、物业类型、社区建设等因素划定。

规划自然资源部门审查建设项目设计方案，应当按照有利于实施物业管理的原则，考虑物业管理区域划分的需要，确定相关指标，并征求住房城乡建设主管部门关于物业管理区域划分的意见。

（物业管理）江苏省宜兴市物业管理实施细则江苏省宜兴市物业管理实施细则第壹章总则第壹条为规范物业管理行为，维护物业当事人的合法权益，提高城市物业管理水平，根据《江苏省物业管理条例》及有关法律法规，结合本市实际，制定本实施细则。

第二条本实施细则适用于本市行政区域内各类居住小区、住宅组团、别墅区、大厦等（以下统称住宅区）相关物业的管理活动。

第三条新建住宅区和配套设施比较齐全的原有住宅区应当实行物业管理。

配套设施不全的住宅区，由所在地镇人民政府、居民委员会和市物业管理行政主管部门通过合且、围护和整治等措施，扩大小区规模，逐步创造条件，实行物业管理。

第三条市建设行政主管部门是本市物业管理行政主管部门，其主要职责是：（壹）贯彻执行国家、省、无锡市有关物业管理的法律、法规和规章，制定物业管理的相关配套措施；（二）负责本市物业管理企业的资质初审；（三）对房屋共用部位、共用设施设备维修基金（以下简称维修基金）的集中管理和使用监督；（四）对物业管理工作进行业务指导，且组织监督、检查和评比；（五）培训和考核物业管理专业人员；（六）依法查处违反物业管理法律、法规和规章的行为；（七）有关物业管理的其他管理职责。

市房产管理处负责本市物业管理的日常管理工作。

第四条各镇人民政府领导组织本镇范围内住宅区的物业管理，应当积极做好住宅物业管理的组织落实工作，指导居民委员会开展住宅区物业管理具体工作。

居民委员会根据本社区的实际情况，负责或组织物业管理企业、业主委员会做好本社区物业管理日常工作。

第五条市公安、交通、环保、供电、邮政、电信等部门，应当按照各自的职责分工，共同做好物业管理工作。

第二章业主自治管理第六条业主通过业主大会或者业主代表大会和业主委员会对物业实施自治管理。

物业管理区域内业主人数较少的，物业管理组织形式可由业主自行决定。

配套设施不全的住宅区可暂不成立业主委员会。

业主大会由物业管理区域内全体业主组成，业主人数较多的，能够推选业主代表，组成业主代表大会（以下统称业主大会）。

（物业管理）镇江市物业管理实施细则第壹章总则第壹条为了规范物业管理行为，维护当事人的合法权益，根据《江苏省物业管理条例》的规定，结合本市实际情况，制定本细则。

第二条本市行政区域内的物业管理活动适用本细则。

第三条新建住宅区必须实行物业管理。

配套设施比较齐全的原有住宅区，应当实行物业管理。

配套设施不全的原有住宅区，当地人民政府应当有计划地组织综合整治，提高配套水平，逐步创造条件，实行物业管理。

鼓励机关、企事业单位办公区域，以及配套设施比较齐全的大厦、工业区、商业贸易区、旅游区、学校等其它物业，实行物业管理。

第四条镇江市房产管理局（以下简称市房管部门）是全市行政区域内的物业管理行政主管部门，负责本细则的组织实施。

辖市、区人民政府应当加强对辖区物业管理工作的领导，协调相关职能部门共同推动物业管理工作。

辖市、区物业管理行政主管部门负责本辖区内物业管理活动的监督管理。

建设、规划、城管、公安、民政、财政、物价、工商、税务、园林等相关部门，在各自职责范围内，依法做好物业管理活动的相关管理和服务工作。

街道办事处（含镇人民政府，下同）负责对辖区内物业管理和社区管理、社区服务的相互关系进行协调，指导和监督社区居委会、业主委员会和物业管理企业开展工作。

第五条物业管理企业按照国家和省有关规定享受第三产业优惠政策。

（壹）新办的物业管理企业从事居民服务业的自开业之日起，可减征或免征所得税1年。

（二）新办的劳动就业物业管理服务企业，凡安置失业人员和其它企业下岗职工达到从业人员总数60%，经劳动部门认定，税务部门审批，免征企业所得税3年；免税期满后当年安置待业人员占企业原从业人员总数30%之上的，减半征收所得税2年。

（三）对社区服务项目，经有关部门审核批准，3年内免征营业税，城市维护建设税和教育费附加随营业税壹同免征，3年内免征工商行政性收费。

（四）物业管理企业以全部收入减去代业主或承租者支付的水、电、燃气、房屋租金的价款后的余额作为营业额计征营业税。

第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民的生活和工作环境，制定本条例。

第二条本条例所称财产管理，是指业主选择和雇用物业服务企业，业主和物业服务企业根据物业服务合同，进行维修，保养和管理的活动。

房屋，辅助设施和设备以及相关场所，以维护物业管理区的环境卫生和相关秩序。

第三条国家鼓励业主通过公开，公平，公正的市场竞争机制选择物业服务企业。

国家第四条鼓励采用新技术和新方法，依靠科技进步来提高财产管理和服务水平。

第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理。

县级以上地方人民政府房地产行政部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理。

第二章业主和业主大会第六条房屋的所有者是所有者。

业主在物业管理活动中应享有以下权利：（一）接受物业服务企业按照物业服务合同规定提供的服务；（2）建议召开业主大会，并就物业管理的有关事项提出建议；（3）提出制定和修订业主大会管理规程和议事规则的建议；（4）参加业主大会，行使表决权；（五）选举业主委员会成员，享有选举权；（六）监督业主委员会的工作；（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；（8）他们有权了解和监督公共零件，设施和设备以及相关场所的使用；（九）监督公用部分，公用设施专用设备的专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；（十）法律，法规规定的其他权利。

第七条业主应当在财产管理活动中履行下列义务：（一）遵守业主大会的管理规定和议事规则；（2）遵守物业管理区公共部分设施的使用法规，公共秩序的维护和环境卫生；（三）执行业主会议的决定和业主会议授权的业主委员会的决定；（4）按照国家有关规定缴纳专项维修资金；（5）按时交纳物业服务费；（六）法律，法规规定的其他义务。

第八条物业管理区内的所有业主应当组成业主会议。

业主代表大会代表和维护所有人在财产管理区域内的财产管理活动中的合法权益。

第九条财产管理区应当设立业主大会。

物业管理区的划分应考虑公用设施设备，建筑规模，社区建设等因素。

第一章总则第一条为了维护业主、物业使用者和物业服务企业的合法权益，促进物业管理行业的规范化发展，创造良好的生活和工作环境，根据物业法本条例第二条本条例适用于本市行政区域内的物业管理和有关的监督管理活动。

第三条本条例所称的物业，是指已经建成投入使用的各类建筑物及其附属设施、设备和场地市、县(市)政府应当加强对本行政区域内物业管理的领导,将物业服务纳入本地区现代服务业的发展规划、社区建设和社区治理体系，建立健全物业管理的综合协调机制和资金投入与保障机制，制定和实施物业服务支持政策，促进物业服务业的健康发展。

第五条本市住房和城乡建设行政主管部门负责本市行政区域内物业管理活动的监督管理。

县(市)区物业行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理，接受市物业行政主管部门的业务指导和监督。

市、县(市)区人民政府有关行政主管部门在各自职责范围内负责物业管理活动的监督管理工作。

街道办事处、乡(镇)人民政府负责组织、指导和监督本行政区域内物业管理活动的有关工作。

居民(村)委员会协助街道办事处和乡(镇)人民政府开展物业服务工作。

第六条物业服务行业协会应当依法制定、组织实施物业服务行业行为准则，组织业务培训，加强行业自律管理，促进行业诚信经营，调解物业服务企业之间的纠纷，维护物业服务企业的合法权益。

第七，鼓励物业服务管理向社会化、专业化、市场化、信息化、智能化方向发展，采用互联网、物联网等技术，提高物业管理水平和服务质量。

第二章业主和业主组织第八条房屋业主是业主。

未办理房屋所有权登记，依照买卖、给予、继承、移交、领取补偿等法律行为合法占有房屋的，在物业服务关系中认定为房屋所有人，享有法律、法规规定的房屋所有人的权利，承担房屋所有人的义务。

业主可以委托物业使用者依法行使业主权利，履行业主义务，委托书应当以书面形式报送业主委员会和物业服务企业; 业主购买、出售、出租、继承、捐赠、借用房屋，应当以书面报告、短信和电子邮件通知业主委员会和物业服务企业。

物业管理各项管理制度一、物业管理服务标准1.物业服务收费标准1.1根据不同的小区规模、物业服务内容和居住环境，确定合理收费标准，并报业主委员会审批。

1.2物业管理公司应对业主明目、公价服务收费，并提供相应的收费发票。

2.物业服务内容标准2.1提供24小时紧急维修服务、安全保障服务和环境卫生服务。

2.2定期组织业主大会、业主活动、公共资源使用管理等服务。

3.物业服务质量标准3.1物业管理公司应建立健全的客户满意度调查机制，定期对服务质量进行评估，并不定期自查自纠。

3.2根据物业服务内容标准，及时解决业主投诉、回访满意度。

二、物业管理维修保养制度1.维修保养内容标准1.1小区内设施、设备定期检查和保养，做到早发现、早处理。

1.2小区内设施、设备损坏或故障后，及时维修或更换。

2.维修保养监督制度2.1物业管理公司应建立维修保养巡查制度，确保设施设备正常运转。

2.2对维修保养情况进行定期评估，并及时跟进维修保养计划。

3.维修保养资金管理制度3.1物业管理公司应建立维修保养资金专用账户，对资金进行严格管理和监督。

3.2维修保养资金的使用需经过物业管理公司和业主委员会审批。

三、安全保障制度1.消防安全制度1.1对小区内涉及消防安全的设施、设备进行定期检查和保养。

1.2开展应急演练和消防知识培训，提高业主、员工的消防安全意识。

2.安全巡查制度2.1定期对小区内的安全隐患进行巡查，并及时进行整改。

2.2建立安全巡查记录档案，确保安全隐患的整改情况和有效性。

3.安全保障设施管理3.1对小区内的安全设施进行及时维修和保养，保证其正常运行。

3.2对小区内的监控设备、门禁系统等进行定期检查和维护。

四、环境卫生管理制度1.环境卫生巡查制度1.1建立环境卫生巡查的制度，对小区内的环境卫生进行定期检查。

1.2督促业主、居民保持公共区域的清洁和整洁。

2.环境卫生清扫制度2.1合理规划清扫保洁工作，做到全面覆盖，不留死角。

2.2使用环保、节能的清洁设备和清洁用品，确保环境卫生工作的有效性。

物业各项管理规章制度物业管理规章制度是指物业公司或物业管理委员会为规范小区或楼宇内部秩序，保障业主合法权益，提供良好生活环境而制定的一系列规则和制度。

本文将从小区安全管理、环境卫生管理、车辆管理、公共设施管理等方面进行详细介绍，促进良好的小区管理。

一、小区安全管理1.小区入口管理：设立安全门卫岗，对出入小区的人员及车辆进行有效管控，确保安全。

2.人员出入登记：对进入小区的访客、外来工、送货人员等进行登记，并颁发访客通行证。

3.安全巡逻：组织巡逻人员定期巡视小区，防止盗窃、火灾等安全事故发生。

4.防火管理：制定消防设施使用规定，组织消防演习，加强消防设施的检查和维护。

二、环境卫生管理1.垃圾分类：制定垃圾分类制度，明确业主垃圾分类的责任和义务，加强对垃圾分类的宣传和培训。

2.清洁管理：制定小区公共区域的清洁计划，派遣专人进行清扫，保持小区整洁。

3.绿化管理：负责公共绿地的养护和管理，做好植物的定植、修剪和更新工作。

4.环境改善：制定环境改善计划，对小区的环境问题进行整改，提高居住环境质量。

三、车辆管理1.车辆停放管理：管理小区停车位，设置停车标识并进行规范，严禁乱停车、占用他人停车位等行为。

2.车辆通行管理：确保小区内车辆通行的秩序，设置限速标志、交通指示牌等，严禁超速行驶、闯红灯等违规行为。

3.外来车辆管理：对外来车辆进行登记备案，颁发访客停车证，限制外来车辆在小区内停留的时间。

4.车辆维护管理：协助组织车辆年检和维修，落实车辆安全和环保要求，并做好停车位的维护和保养。

四、公共设施管理1.电梯管理：定期对小区内的电梯进行检查和维护，确保电梯的正常运行和安全。

2.垃圾桶管理：设立合理数量的垃圾桶，并定期清理和更换，保持公共区域的卫生。

3.照明管理：确保小区道路、楼宇、公共区域的照明设施正常运行，维护夜间安全。

4.管道维护：对小区内电线、水管等管道进行定期检查和维修，确保正常使用。

综上所述，物业管理规章制度是小区管理中的重要方面，通过规范小区的秩序和规则，增强了小区业主的安全感和舒适度。

物业的管理和规章制度一、物业管理政策1. 小区内禁止私自搭建构筑物，未经物业同意，不能擅自对公共区域进行改造或占用。

2. 小区内禁止乱丢垃圾、随地吐痰，违者将受到警告并处罚款。

3. 小区内严禁燃放烟花爆竹，否则将被报警处理。

4. 小区内严禁违法乱纪行为，如赌博、吸毒等，一经发现将立即报警处理。

5. 小区内禁止摆放过多的广告宣传品，保持环境整洁。

二、公共设施规范使用1. 小区内的公共设施（如花园、健身器材、游乐场等）为居民共同使用，使用时应保持整洁、不破坏设施。

2. 使用公共设施时，应保持安静，不影响他人休息和生活。

3. 在使用公共设施时应注意安全，避免发生意外伤害。

三、停车管理规定1. 小区内停车位由物业分配管理，居民可根据车位数量进行租赁，并按时缴纳停车费用。

2. 小区内禁止乱停车、乱摆摊，否则将被贴罚单处理。

3. 小区内禁止占用他人车位，如有争议，可向物业管理处申诉处理。

四、安全管理制度1. 小区内安装监控设备，加强对小区内安全的监控和防范。

2. 居民如遇紧急情况（如火灾、漏水等），应立即拨打物业紧急电话进行报警。

3. 居民在夜间外出时应关闭家门窗户，确保家庭安全。

五、社区服务规定1. 物业负责为居民提供基本服务，如快递收发、维修服务等。

2. 物业管理处定期举办社区活动、交流会议，促进居民之间的沟通和团结。

3. 居民如有意见或建议，可向物业管理处提出，物业应及时处理并回复。

六、违规处理措施1. 对违反物业管理和规章制度的居民，物业将依据情节轻重采取相应措施，如口头警告、书面通报、罚款等。

2. 对严重违规行为（如盗窃、破坏公共设施等），物业将报警处理，并按法律规定追究责任。

七、物业管理费用1. 物业管理费用包括基础管理费和公共维修费，居民应按时足额缴纳。

2. 物业管理费用的使用需经物业管理委员会审批通过，严禁挪用、私分。

八、其他规定1. 物业管理规章制度不定期进行修订更新，居民需密切关注物业通知，并遵守相关规定。

（物业管理）上海市住宅物业管理规定上海市住宅物业管理规定(上海市住宅物业管理规定2010年12月28日17:53（2004年8月19日上海市第十二届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过2010年12月23日上海市第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议修订）第壹章总则第壹条为了规范住宅物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本规定。

第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理，适用本规定。

第三条本规定所称住宅物业管理（以下简称物业管理），是指住宅区内的业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，或者通过其他形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

本规定所称业主，是指房屋的所有权人。

本规定所称使用人，是指房屋的承租人和实际居住人。

本规定所称物业服务企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。

第四条市房屋行政管理部门负责全市物业管理的监督管理工作。

区、县房屋行政管理部门负责本辖区内物业管理的监督管理；其设立的房屋管理办事机构（以下简称房管办事处）承担相关具体事务。

市和区、县房屋行政管理部门履行以下职责：（壹）业主大会和业主委员会的业务指导和监督管理；（二）物业服务企业和从业人员的监督管理；（三）专项维修资金归集、使用的指导和监督；（四）物业使用和维护的监督管理；（五）物业管理方面的其他监督管理职责。

第五条区、县人民政府应当建立住宅小区综合管理工作制度，组织区、县相关行政管理部门和单位，部署、推进和协调辖区内物业管理各项工作，且指导监督业主大会、业主委员会的各项工作。

乡、镇人民政府和街道办事处应当建立本辖区住宅小区综合管理工作制度，协调和处理辖区内物业管理综合事务和纠纷，指导监督业主大会、业主委员会的组建及日常运作。

2024年物业管理制度第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务人的合法权益，提高物业管理水平，保障物业的安全、舒适、环保和节能，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本市实际，制定本规定。

第二条本规定适用于本市行政区域内物业管理活动。

第三条物业管理活动应当遵循业主自治、物业服务人自律、政府监管、社会参与的原则，建立和完善物业管理机制，提高物业管理质量。

第四条市人民政府房地产行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。

第二章业主和业主组织第五条业主应当遵守物业管理规定和物业管理合同，按照约定履行义务，享有物业所有权、使用权和收益权。

第六条业主可以依法组建业主大会，选举产生业主委员会。

业主大会和业主委员会应当依法履行职责，维护业主的共同利益。

第七条业主委员会应当与物业服务人签订物业服务合同，明确物业服务内容、标准、费用等事项。

第三章物业管理和服务第八条物业服务人应当按照物业服务合同的约定，提供物业管理服务，并遵守下列规定：（一）严格执行国家和本市物业管理相关法律法规；（二）严格执行物业管理合同和业主大会的决议；（三）定期对物业进行维修、养护、清洁、绿化等管理服务；（四）建立健全物业安全管理制度，保障物业安全；（五）接受业主、业主大会和相关部门的监督。

第九条物业服务人应当建立健全物业服务档案，真实、完整、及时地记录物业管理活动中的相关数据和信息。

第十条物业服务人应当建立健全物业服务投诉处理机制，及时处理业主的投诉和反映问题。

第四章物业的使用和维护第十一条业主、物业使用人应当遵守下列规定：（一）不得损害公共利益和他人合法权益；（二）按照物业管理规定使用物业；（三）按照约定支付物业服务费用；（四）配合物业服务人的管理和服务。

第十二条业主、物业使用人不得在物业共用部位、共用设施设备上刻画、涂改、悬挂、堆放杂物等，影响物业美观和安全。

第十三条业主、物业使用人不得擅自改变物业的使用性质、结构和外观，确需改变的，应当依法办理相关手续，并经业主大会同意。