PDCA工作法
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什么是PDCAPDCA管理循环4个阶段8个步骤(附案例分析)PDCA,即Plan-Do-Check-Act,是一种持续改进与管理循环的方法论。
它是由W. Edwards Deming于20世纪50年代引入并推广的一种有效管理方法,逐渐被广泛应用于各个行业。
PDCA循环通过不断地进行计划、执行、检查和行动四个阶段的循环,帮助组织不断优化和改进其管理过程和绩效。
PDCA管理循环的4个阶段包括:1. 计划(Plan):在计划阶段,组织需要定义明确的目标和目标,制定相应的计划。
这些计划需要具体、具体并且可衡量,以便为后续的活动提供指导。
在此阶段,组织应该了解当前状态和问题,并制定解决方案。
2.执行(Do):在执行阶段,组织需要根据前一阶段的计划开始实施。
这包括收集和分析数据,确定优化的潜力,直接进行试点和实验以及记录结果。
执行阶段是将计划变为实际行动的过程。
3. 检查(Check):在检查阶段,组织需要评估执行阶段的结果,并与预定目标和目标进行比较。
这是一个对执行的结果进行反思和验证的阶段。
在此阶段,应该关注数据和信息的收集以及对问题和机会的识别和分析。
4. 行动(Act):在行动阶段,组织需要根据检查阶段提供的信息和结果制定改进计划。
该阶段的目标是采取针对问题的纠正行动或对机会进行改进。
改进计划应具体、可衡量,以确保在下一次循环中能够实现可持续的改进。
以一些餐饮连锁店为例,该连锁店在其中一时期的运营出现了一系列问题,如订单错误、服务不到位等。
为了解决这些问题,连锁店采用了PDCA管理循环。
1.计划:首先,连锁店的管理团队进行了调研和分析,确定了订单错误和服务不到位是目前运营中的主要问题。
然后,他们制定了计划,包括提供员工培训、优化订单处理流程等,旨在改善订单准确性和提升服务质量。
2.执行:在执行阶段,连锁店团队启动了计划中的各项活动。
他们组织了员工培训,教授他们正确处理订单和提供出色服务的技巧。
同时,他们还改进了订单处理流程,简化了流程并减少了错误的可能性。
pdca工作法读后感我读了关于PDCA工作法的书后,有好多好多想法呢。
PDCA工作法就像一个超级有用的小魔法。
P是计划(Plan),就像我们要去春游之前,得先想想要去哪里玩,要带什么东西。
比如说我们想去公园春游,那就要计划带小零食、水、野餐垫这些。
要是没有这个计划,到时候可能就会手忙脚乱的。
D是执行(Do),这就好比我们按照计划把东西都装进小书包,然后开开心心地去公园啦。
在公园里,我们可以按照之前想的,找个好地方铺上野餐垫,开始吃小零食。
这一步就是把计划变成实际的行动。
C是检查(Check)。
在春游的时候呀,我们可能会发现,带的水不够喝了,或者小零食有的都被压碎了。
这就是检查的过程,看看我们执行计划的时候,有哪些地方没做好。
就像我们做数学作业,做完了检查一下,会发现有些题目算错了呢。
A是处理(Act)。
那发现水不够喝了怎么办呢?下次春游就知道要多带一点水啦。
小零食容易被压碎,那就可以把它们放在小盒子里再装进书包。
这就是针对检查出来的问题,做出改变,让下一次做得更好。
我在做手工的时候也用到了这个方法。
我想做一个纸飞机。
先计划用什么样的纸,怎么折。
然后就开始执行,按照想好的步骤折纸飞机。
折好之后检查,发现飞机飞不远,歪歪扭扭的。
原来是我折的时候有一边没有对齐。
那我就处理这个问题,重新折了一次,把边边都对齐,这次的纸飞机就飞得又远又稳啦。
这个PDCA工作法真的很有趣,也很有用。
它让我知道做事情不能乱做,要有计划,做的时候认真做,做完了检查,有问题就改正。
这样不管是学习还是玩耍,都能做得更好呢。
以后我做任何事情都会想起这个小魔法,让自己变得更棒。
PDCA工作法学习心得分享PDCA工作法是一种系统性、科学性和循序渐进的问题解决方法,由日本质量管理专家野口英世于20世纪40年代提出。
PDCA即Plan (计划)、Do(执行)、Check(检查)、Act(改善),通过不断循环执行这四个步骤来实现持续改进。
在我工作的过程中,我深刻体会到PDCA工作法的重要性和实用性。
首先,在计划阶段,PDCA工作法要求我们对问题进行彻底的分析和调查,制定出详细和可行的解决方案。
在此阶段,我通过和团队成员的讨论和协作,梳理问题的背景和原因,并制定出明确的目标和计划。
这个过程中,我发现对问题进行充分的了解和分析,能让我在后续的执行阶段更加有信心和可操作性。
其次,在执行阶段,PDCA工作法要求我们按照计划进行实施,并及时记录和收集数据。
在此阶段,我将计划具体化为可操作的任务和行动项,并与团队成员进行有效的沟通和协调。
我发现PDCA工作法的强调“小步快跑”的原则对于执行非常有帮助,这不仅可以提高效率,还可以及时发现和纠正问题。
同时,通过记录和收集数据,我们可以有据可依地评估我们的执行效果。
然后,在检查阶段,PDCA工作法要求我们对执行的结果进行评估和分析,以确定是否达到了预期的目标。
在此阶段,我会收集和整理执行阶段中收集的数据,并与预期目标进行对比。
我发现这种检查和评估的过程非常重要,无论实际结果是否达到目标,我们都可以通过这个过程发现问题并进行反思和改进。
最后,在改善阶段,PDCA工作法要求我们根据检查阶段的评估结果,总结经验,进行改进。
在此阶段,我会与团队成员共同分析原因,并制定出改进的方案和措施。
我发现PDCA工作法中的“循环”概念非常重要,每次循环都可以为我们提供新的学习和进步的机会。
通过应用PDCA工作法,我获得了很多收获和启发。
首先,我懂得了问题分析的重要性,在计划阶段要充分了解和分析问题的背景和原因,而不只是着眼于表面问题。
其次,我意识到及时反馈和数据收集的重要性,通过记录和收集数据,我们可以有据可依地评估我们的执行效果,发现和纠正问题。
PDCA 工作方法1,P,PLAN 计划。
预先思考,作好工作计划。
年度计划,季度计划,月度计划,周计划,日工作计划。
在排定工作计划过程中采取六点优先工作制,第一重要的排在第一位,做完第一重要的才着手第二重要的工作内容,依次类推。
同时在排定计划同时,将条件相当的事件放在一起完成,比如采购路线相近的,比如生产模式相当的,可以更加方便完成的。
每天做好13件事情的计划,那么只要我们完成了8件就已经足够证明我们的工作效率了。
实际是,只要一个人每天能够完成六件事情的,那么他的工作效率就已经相当可观。
2,D,DO。
执行执行力是管理工作当中要求最高的。
一个有执行力的主管才是合格的主管,一个执行力度强的企业才能创造真正的效益。
D,很简单,按照我们事先计划好的工作内容,一件一件去完成它。
当然,在计划的同步,我们应该已经有想好正确的合用的工作方法,让我们能够在最快的时间内完成预定工作内容。
3,C,CHECK。
检查。
检查,就是针对我们计划好的已经安排执行了的工作内容进行检查,已经完成的检查工作结果,正在完成的检查工作进度,没有进行的检查为什么还没有执行。
4,A,ACTION。
处理,改进。
一项工作安排下去,不一定就能很直接地就出来我们想要的结果。
可能我们的决策方向不一定完全正确,可能我们交代的工作内容与我们的现实条件存在一定距离。
那么我们就要根据工作进展中发生的各种状态,在计划完成时间内,去思考,去对比,去决策,去处理,该解决的解决,该改进的改进,该取消的取消。
选择一个最合理的结果让工作能够顺利展开,为企业取得效益。
我们需要牢记的是:事先做好计划,然后马上用适当的方法去做,中间注意检查多多关注,最后过问结果针对不同结果进行处理改进。
这是适用于任何一件事,适用于每一天,保证能够让你得到收益的工作方法。
简述PDCA循环的步骤和内容PDCA(Plan-Do-Check-Act)循环法是一种重要的管理工具,它提供了可行的方法来持续改善企业运营中的流程和绩效。
PDCA循环法提出了一套标准化步骤,用来帮助企业改进质量和降低成本,从而实现其目标。
本文将简要介绍PDCA循环的步骤和内容,以便更好地了解PDCA循环法的好处和精髓。
一、PDCA循环法的步骤PDCA循环法的步骤包括计划(Plan)、实施(Do)、检验(Check)和行动(Act)四个阶段。
下面我们将详细介绍每个阶段的内容:(1)计划(Plan):在计划阶段,企业应先分析可能影响生产流程和绩效的内、外在因素,根据分析结果制定生产路径图和方案,重新设计工艺流程,并对计划进行评估。
(2)实施(Do):在实施阶段,企业应按照计划中的流程和方案实施新的工艺流程,针对新的工艺流程进行调试和实践,进一步确保生产过程中没有出现任何问题。
(3)检验(Check):在检验阶段,企业应综合测量产品质量、效率、成本和时间等指标,以确定新方案是否可行和有改进效果。
(4)行动(Act):在行动阶段,企业应根据检验结果,对新方案进行完善和更新,以便满足实际的生产需求。
二、PDCA循环法的优势PDCA循环法的优点主要如下:(1)可以持续改善企业运营中的流程。
PDCA循环法提供了一种有效的方法,可以有效的改进和优化企业的生产运营过程,以提高企业的竞争力;(2)可以提高企业的绩效。
通过不断优化流程,PDCA循环法可以帮助企业有效地降低成本,提高效率,提高企业的绩效;(3)可以实现企业的目标。
PDCA循环法可以有效实现企业的核心价值服务,帮助企业实现短期和长期的目标。
综上所述,PDCA循环法是一种重要的管理工具,可以有效实现企业的目标,提高企业的绩效和客户满意度。
它的步骤包括计划、实施、检验、行动四个阶段,可以帮助企业持续改善生产流程和效率。
PDCA工作方法一、工作的两个理念任何一个从事管理工作的人员,在工作过程中一定要有闭环管理和持续改进的思想。
闭环管理就是要求在管理过程中一件工作一定要做完,即下达的指令一定要检查完成情况,接到的指令一定要向上级回复。
持续改进就是管理工作没有最好的,只有更好的,必须在现有的管理基础之上一点一点的进步,戴明提出了每天进步1%的理念。
二、PDCA含义及特点所谓PDCA,就是“计划(P lan)---执行(D o)---复核(C heck)---改进后再处置(A ction)”,在每一轮PDCA后,又在更高的水平上进行PDCA从而促使工作绩效不断提高。
PDCA循环一定要按顺序进行,它靠组织的力量来推动,像车轮一样向前进,周而复始,不断循环,如图1所示。
三、PDCA 八个步骤:P: 步骤一:分析现状,找出问题;步骤二:找出产生问题的所有原因; 步骤三:确定导致问题的主要原因;步骤四:运用5W2H 法,针对主因拟定措施、制定计划; D: 步骤五:执行措施、执行计划; C: 步骤六:检查验证、评估效果; A: 步骤七:标准化,固定成绩;每通过一次PDCA 循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA 循环,使质量管理的车轮滚滚向前。
PDCA 每循环一次,质量水平和管理水平将提高一次,如图3所示。
步骤八:处理遗留问题,并自动转入下一个PDCA循环。
四、”5W2H”为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成?(WHAT TIME)?如何完成(How)?需要多少资源(HOW MUCH)?五、案例应用PDCA和5W2H法综合应用。
简述质量管理的pdca循环
质量管理的PDCA循环是一种连续改进的方法论,是英国学
者德鲁克提出的。
PDCA循环包括以下四个步骤:
1. 计划(Plan):制定质量目标和计划,并确定如何实现这些
目标。
例如,制定质量标准、确定质量检测方法和工艺流程等。
2. 执行(Do):执行计划,按照制定的质量标准和流程进行
工作。
例如,执行质量检测、监控生产流程等。
3. 检查(Check):对执行的结果进行评估和检查,以确定是
否达到了质量目标。
例如,对产品进行质量检验,收集并分析数据。
4. 改进(Act):根据检查的结果,采取相应的措施进行改进,实现质量的持续提升。
例如,对不合格产品进行矫正措施,对流程进行调整等。
PDCA循环是一个反复迭代的过程,通过不断地计划、执行、
检查和改进,不断提升质量管理水平和质量结果。
这个循环可以应用于各个层面的质量管理,包括产品质量、过程质量以及组织质量管理等。
pdca工作方法
PDCA工作方法是指计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和行动(Act)的循环往复过程,它是一种持续改进的管理方法。
1. 计划(Plan)阶段:确定目标和计划,明确需要实现的目标和所需的资源,制定工作计划和行动方案。
2. 执行(Do)阶段:根据计划执行工作,按照设定的目标和方法进行具体的工作任务。
3. 检查(Check)阶段:评估执行结果,与计划进行对比分析,发现问题和差距,确定是否达到预期目标。
4. 行动(Act)阶段:根据检查阶段的结果,采取相应的纠正措施和改进措施,以解决问题和提升工作质量,进一步优化工作流程。
PDCA工作方法的特点是循环往复,通过不断的反思和改进,实现持续的优化和改进。
它强调实际操作和实践经验的积累,通过不断的实践和反思,逐步提升工作效率和质量,从而实现持续改进和创新。
PDCA计划循环法PDCA是英文: Plan(计划) Do(执行) Check(检查)Action(总结处理)四个词的第一个字母的缩写它的基本原理,就是做任何一项工作,首先有个设想,根据设想提出一个计划;然后按照计划规定去执行、检查和总结;最后通过工作循环,一步一步地提高水平,把工作越做越好。
这是做好一切工作的一般规律。
PDCA计划循环法,是美国管理专家戴明首先提出来的,称为“戴明循环管理法”。
五十年代初传入日本,七十年代后期传入我国,开始运用于全面质量管理,现在已推广运用到全面计划管理,它适用于各行各业的计划管理和质量管理,已成为我国现代化管理内容之一。
一.PDCA计划循环法的基本内容。
PDCA计划循环法一般可分为四个阶段和八个步骤的循环系统。
1、PDCA四个阶段的工作循环第一阶段是制订计划(P),包括确定方针、目标和活动计划等内容;第二阶段是执行(D),主要是组织力量去执行计划,保证计划的实施;第三阶段是检查(C),主要是针对计划的执行情况进行;第四阶段是总结处理(A),主要是?PDCA循环图PDCA循环图2、PDCA八个工作步骤。
(1)提出工作设想,收集有关资料,进行调查和预测,确定方针和目标。
(2)按规定的方针目标,进行试算平衡,提出各种决策方案,从中选择一个最理想的方案。
(3)按照决策方案,编制具体的活动计划下达执行。
(1)提出工作设想,收集有关资料,进行调查和预测,确定方针和目标。
(2)按规定的方针目标,进行试算平衡,提出各种决策方案,从中选择一个最理想的方案。
(3)按照决策方案,编制具体的活动计划下达执行。
(4)根据规定的计划任务,具体落实到各部门和有关人员,并按照规定的数量、质量和时间等标准要求,认真贯彻执行。
这是第二阶段执行(D)的具体化(5)检查计划的执行情况,评价工作成绩。
在检查中,必须建立和健全原始记录和统计资料,以及有关的信息情报资料。
(6)对已发现的问题进行科学分析,从而找出问题产生的原因。
PDCA循环工作法(1)PDCA循环工作法基本内容:PDCA循环工作法是美国统计学家,管理学家戴明根据客观规律总结出来的管理工作运转程序。
其中P指PLAN,计划之意;D指DO,实施之意;C指CHECK,检查之意;A指ACTION,总结之意。
PDCA循环工作法的四个阶段包括八个步骤:第一步:分析现状,找出存在的问题;第二步:找出并分析产生问题的各种影响因素;第三步:找出各种原因中的最关键因素;第四步:针对主要影响因素,制订计划和措施,提出质量改进的活动计划;第五步:执行所制订的计划和措施;第六步:根据计划的要求,检查执行的情况;第七步:总结经验,巩固成绩,把效果好的纳入各项标准(技术标准或管理工作标准);第八步:提出遗留问题,并将其转入到下一个PDCA循环予以解决(2)PDCA循环工作法基本特点:第一.PDCA循环四个阶段缺一不可,先后次序不可颠倒,并紧密衔接,连成一体。
第二.周而复始,循环不停。
管理工作是日复一日,年复一年不停地运转的。
因此,PDCA循环就像一个不停运转的车轮。
连续不停地运转。
第三.大环套小环地组成。
PDCA循环由许多大大小小地循环组成的,上一级的PDCA循环是下一级循环的根据,下一级的PDCA循环是上一级循环的贯彻落实和具体化,各个循环之间相互协调、相互促进。
第四.爬楼梯式的提高。
PDCA循环周而复始的运转,每一次都不是原水平上的循环,每一次都有新的内容、新的目标。
每循环一次,就解决一些问题,管理质量就提高一个层次,就像爬楼梯一样不断上升。
第五.标准化地运转。
PDCA循环必须围绕标准转动,及时总结经验,肯定成就,修正错误,以便在下一次循环中扬长避短。
同时在循环的过程中,将行之有效的措施和对策上升为新的标准。
这样,才能保证循环正确、健康地运转。
PDCA循环工作法2008-09-22 14:30:08| 分类:管理与营销阅读168 评论1字号:大中小订阅中文词条名:PDCA循环工作方法英文词条名:PDCA循环是指由计划(PLAN)、实施(DO)、检查(CHECK)和处理(ACTION)四个阶段组成的工作循环,如图31-30所示。
它是一种科学管理程序和方法,其工作步骤如下:1.计划(PLAN)这个阶段包含以下4个步骤:第一步,分析质量现状,找出存在的质量问题。
首先,要分析企业范围内的质量通病,也就是工程质量上的常见病和多发病,其次,是针对工程中的一些技术复杂、难度大的项目,质量要求高的项目,以及新工艺、新技术、新结构、新材料等项目,要依据大量的数据和情报资料,让数据说话,用数理统计方法来分析反映问题。
第二步,分析产生质量问题的原因和影响因素。
这一步也要依据大量的数据,应用数理统计方法,并召开有关人员和有关间题的分析会议,最后,绘制成因果分析图。
第三步,找出影响质量的主要因素。
为找出影响质量的主要因素,可采用的方法有两种:一是利用数理统计方法和图表;二是当数据不容易取得或者受时间限制来不及取得时,可根据有关问题分析会的意见来确定。
第四步,制订改善质量的措施,提出行动计划,并预计效果。
在进行这一步时,要反复考虑并明确回答以下“5W1H”问题:①为什么要采取这些措施?为什么要这样改进?即要回答采取措施的原因。
(WHY)②改进后能达到什么目的?有什么效果?(WHAT)③改进措施在何处(哪道工序、哪个环节、哪个过程)执行?(WHERE)④什么时间执行,什么时间完成?(WHEN)⑤由谁负责执行?(WHO)⑥用什么方法完成?用哪种方法比较好?(HOW)2.实施(DO)这个阶段只有一个步骤,即第五步。
第五步,组织对质量计划或措施的执行。
怎样组织计划措施的执行呢?首先,要做好计划的交底和落实。
落实包括组织落实、技术落实和物资材料落实。
有关人员还要经过训练、实习并经考核合格再执行。
pdca方法PDCA方法。
PDCA方法,即Plan-Do-Check-Act方法,是一种持续改进的管理方法,也是一种解决问题的循环性方法。
它包括四个步骤,计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、行动(Act)。
这种方法最初由贝尔实验室的沃尔特·A·肯德尔提出,并在20世纪50年代由日本质量管理专家引入到日本。
PDCA方法在管理实践中得到了广泛的应用,它能够帮助组织不断改进自身的工作流程和绩效,提高工作效率,降低成本,增加客户满意度,实现持续改进。
首先是计划(Plan)阶段。
在这个阶段,组织需要确定目标和目标,分析问题的根本原因,制定解决问题的计划和方法。
在这个阶段,组织需要明确问题的性质和范围,收集相关数据和信息,进行分析和评估,制定解决问题的目标和计划。
在这个阶段,组织需要制定解决问题的具体目标、时间表和责任人,明确解决问题的步骤和方法,为解决问题奠定基础。
接下来是执行(Do)阶段。
在这个阶段,组织需要按照计划和方法执行解决问题的任务,收集相关数据和信息,实施解决问题的措施和方法。
在这个阶段,组织需要确保按照计划和方法有序地执行解决问题的任务,及时收集和整理相关数据和信息,保证解决问题的措施和方法得到有效实施。
在这个阶段,组织需要加强对解决问题的监督和检查,确保解决问题的任务按照计划和方法得到有效执行。
然后是检查(Check)阶段。
在这个阶段,组织需要对解决问题的任务和方法进行检查和评估,收集和整理相关数据和信息,分析和评估解决问题的效果和绩效。
在这个阶段,组织需要对解决问题的任务和方法进行全面的检查和评估,发现和分析问题的根本原因,找出解决问题的不足和问题,制定改进的措施和方法。
在这个阶段,组织需要及时对解决问题的任务和方法进行调整和改进,确保解决问题的任务和方法得到持续改进。
最后是行动(Act)阶段。
在这个阶段,组织需要根据检查和评估的结果,制定改进的措施和方法,及时调整解决问题的计划和方法,推动解决问题的任务和方法得到持续改进。
PDCA工作法
“P”是PLAN:制定目标和计划
一个人在开始一段新的职业生涯前,最重要的事情就是明白自己究竟想要什么。
有保障的生活?良好的学习机会?彰显的名声?新鲜的感觉?长期经营的一份事业还是积累财富准备日后创业?
当你明白自己真正想要的目标时,你就要为这个目标定下时间表,告诉自己一年之后应该做得怎样?两年以后做得怎样?如果可能的话,还可以把目标进一步划小,把时间分得更精确。
这样可以让你知道接下来该干点什么,没有目标的人只能是虚度时光,到头来一事无成。
“D”是DO:开始行动,实施计划
这一步对于社会新鲜人来说不是问题,但却是处于事业、职业徘徊期的人最难迈出的一步。
有无数人每天会产生无数的想法要改变自己的生活状态,羡慕别人的成功,不停地对自己说,要是我在他那个位置上也会怎么怎么样。
只有规划,没有行动是永远达不到彼岸的。
不惧风险、排除风险、立即行动才能使你拥有理想中的工作和生活。
“C”是CHECK 对行动的结果进行检验
每个有志于掌握自己命运的人,在工作的一个阶段过后,都应该反省一下自己今天所做到的和自己的理想还有多远。
如果以其他人做参照的话,也可以了解一下自己的选择和努力是否让自己满意。
俗话说:“不怕不识货,就怕货比货”。
拿现在的自己和过去的自己,拿自己和别人,拿现状和理想做个比较,虽然这好像攀比,会有嫉妒、痛苦,也会有得意、自足,但这是走向进步不可缺少的反省,子曰“吾日三省吾身”嘛。
“A”就是ACTION:纠正错误,调整方向
当反省之后,你会得出一些结论。
结论可能让你满意,可能让你失望,但生活一直在继续,你不能总期望着志得意满。
机会仍然掌握在你自己的手中,你可以“百尺竿头,更进一步”,也可以“柳暗花明又一村”。
总之要把你获得的经验和教训,带到下一个“PDCA”循环中去。
每个人都会有几十年的职业生涯。
它不是100米冲刺,也不像撑杆跳那样一飞冲天。
对于普通大众来说,它更像是一场马拉松,考验的是人的韧性和耐力。
只要你有足够的坚持,不断的改进,不断的提升,就一定能够拥有属于你自己的理想职业、幸福生活。
所以说,生命不息,“PDCA”不止。
PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士首先提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA 循环,不停顿地周而复始地运转的。
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序.
PDCA ,就是ISO9001里边的精髓啦,企业管理要策划-实施-检验-
持续改进,就是一个圆环的生物链一样.息息相关相互关联.做人也好,做任何事也好,只要都按照PDCA的法则来做,那就不断的再检验自己的事,发现不足在改进,改进后在实施,然后再检验,一直一直这样下去,经验就积累多了,事也就做完美了.
2013年12月13日摘录。