管理学原理周三多第六版第七章决策
- 格式:pptx
- 大小:9.14 MB
- 文档页数:72
管理学练习题及答案(周三多)第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、?科学管理?4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、?管理科学?二、单项选择1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张()A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是()A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面,这里是指()A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,这里强调的是(A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、?X—Y?理论的代表人物是()A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是()A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是()A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是()A.巴纳德B.西蒙C.卡斯特D.卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指()A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述,正确的有()A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程)A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲,存在管理必须具备以下条件:()A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的?双因素?是指()A.保健B.激励C.X理论D.Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则()A.统一指挥B.统一领导C.职能管理D.人员的团结7、?行为科学?的代表人物是()A.德鲁克B.马斯洛C.麦格雷戈D.西蒙8、古典管理理论的代表人物是()A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.李嘉图四、填空1、管理二重性是指和。
本篇笔记是基于周三多老师所著的《管理学》第6版所做的一份整理。
作为管理学领域的经典著作之一,该书全面系统地介绍了管理学的基本理论、方法和技能,对于提高管理者的管理能力和素质具有重要意义。
本笔记主要涉及该书的书籍框架、管理学的定义、管理函数、管理过程、管理环境、组织行为、领导力和决策等方面的内容。
第一部分为管理学的基础,主要是对管理学的概念、范畴、特征和价值等进行界定和说明,并阐述了制约管理效果的内外部环境因素。
在此基础上,又进一步详细介绍了管理学的研究对象、内容和方法等方面的内容。
对于教育管理学的研究生来说,这部分内容非常重要。
第二部分为管理功能,主要介绍了管理的五大功能:规划、组织、人员领导、控制和决策,以及这些功能的实现方法和技巧。
对于企业管理者来说,这些技能和方法是进行日常工作和决策的重要工具。
第三部分为管理过程,主要介绍了管理过程的三个基本阶段:决策阶段、实现阶段和控制阶段,并提供了具体的案例分析,帮助读者理解和应用这些理论。
第四部分为管理环境,主要介绍了管理者需要面对的内外部环境因素,如政治、经济、社会、文化、法律等。
管理者需要具备一定的政治敏感性和判断力,及时掌握并应对环境变化,最大程度地保障企业利益。
第五部分为组织行为,主要介绍了组织行为的基本概念和研究内容,以及员工行为和沟通技能等方面的应用。
对于企业管理者来说,了解和应用组织行为学理论是提高组织效率和员工满意度的必要手段。
第六部分为领导力,主要介绍了领导力的基本概念和特征,以及领导者在管理中应该具备的素质和技能。
领导者在管理中需要发挥鼓动、激励、指导和控制的作用,因此领导力对于企业管理者来说尤为重要。
第七部分为决策,主要介绍了决策的过程和方法,以及应对不同情境和风险的策略。
对于管理者来说,具备正确的决策能力能够提高企业效率和竞争能力。
总的来说,本篇笔记非常详尽地介绍了《管理学》第6版的内容和知识体系,对于学习和了解管理学理论有很大的帮助。
第7章战略性计划与计划实施第7章战略性计划与计划实施●战略愿景和使命陈述●战略环境分析●战略性计划选择●计划的组织实施战略性计划包含的内容●愿景和使命陈述●战略环境分析:分析外部环境和内部条件●战略选择,选择企业合适的发展途径●通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施战术性计划●是指规定如何实现总体目标的细化的计划,其需要解决的是组织具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
●把战略性计划转化为战术性计划,要求战术性计划在不同期间内和不同职能空间上协调一致,保证战略性计划全面且均衡地得以实施和完成。
愿景和使命陈述●回答“我们想成为什么和我们的使命是什么?”●包括两个部分(James C. Collins; Jerry I. Porras)●核心意识形态:核心价值观和核心目标;●远大的愿景:10-30年的宏伟目标和生动逼真的描述;战略环境分析●外部一般环境;●行业环境;●竞争对手;●企业自身;●顾客(目标市场);外部环境分析●政治;●社会;●经济;●技术;●自然;行业环境潜在入侵者新进入者的威胁买方的讨价还价能力供方的讨价还价能力行业竞争对手现有企业间的竞争供应商买方替代产品或替代服务的威胁替代品生产商辩识竞争对手●不在本行业但可以克服进入壁垒(尤其是那些不费力气者)进入本行业的企业;●进入本行业可以产生明显的协同效应的企业;●由其战略实施而自然进入本行业的企业;●那些通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方;竞争对手分析的目的●认识在行业竞争中可能成功的战略的性质;●竞争对手对各种不同战略可能做出的反应;●竞争对手对行业变迁及其更广泛的环境变化可能做出的反应。
企业自身——价值链分析辅助活动公司基础设施利润人力资源管理技术开发采购内部后勤生产作业外部后勤市场营销和销售服务基本活动顾客(目标市场)总体市场分析1、市场容量分析;2、市场交易便利程度分析市场细分3、确定细分变量并细分市场;4、细分结果描述目标市场确定5、评价各细分市场6、选择目标市场产品定位7、为各细分市场确定可能的定位概念;8、产品定位选择基本战略姿态●特色优势战略、成本领先战略、目标集聚战略●一种基本战略姿态可以有多种实现形式:比如,多元化和一体化战略都可以是成本领先或特色优势战略姿态;●一种战略形式可以为多种基本战略姿态服务:比如,多元化战略既可以实现成本领先的战略姿态,又可以实现特色优势的战略姿态;企业核心能力的判断:●不是单一技术或技能,而是一簇相关的技术和技能的整合;●不是物理性资产;●用户价值。
第二篇决策第七章决策[视频讲解]7.1 本章要点详解本章要点■决策的定义■决策的原则:决策遵循的是满意原则,而不是最优原则■决策的类型:程序化决策与非程序化决策,集体决策与个人决策优缺点■决策的理论:古典决策理论和行为决策理论■决策的方法重难点导学一、决策的定义、原则与依据1.决策的定义决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
其含义包括:(1)决策的主体是管理者(既可以是单个的管理者,也可以是多个管理者组成的集体或小组);(2)决策的本质是一个过程,这一过程由多个步骤组成;(3)决策的目的是解决问题或/和利用机会。
2.决策的原则(1)决策遵循的是满意原则,而不是最优原则。
要使决策达到最优,必须:①获得与决策有关的全部信息;②了解全部信息的价值所在,并据此制定所有可能的方案;③准确预测每个方案在未来的执行结果。
(2)现实中上述这些条件往往得不到满足。
具体来说:①组织内外存在的一切,对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响,但决策者很难收集到反映这一切情况的信息;②对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的,从而决策者只能制定数量有限的方案;③任何方案都要在未来实施,而人们对未来的认识是不全面的,对未来的影响也是有限的,从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。
3.决策的依据管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息,作为决策的依据。
管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时,要进行成本—收益分析。
只有在收集的信息所带来的收益(因决策水平提高而给组织带来的利益)超过因此而付出的成本时,才应该收集信息。
二、决策的类型和特点1.决策的类型表7-1 决策的类型同素的可2.决策的特点(1)目标性。
任何决策都包含着目标的确定。
目标明确以后,方案的拟定、比较、选择、实施及实施效果的检查就有了标准和依据。
管理学原理周三多在管理学领域,有一条原理被广泛认可,那就是“周三多”原理。
这个原理的提出者是美国管理学家亨利·周三多,他认为管理者在决策时应该综合考虑多方面的因素,而不是片面追求某一方面的利益。
接下来,我们将深入探讨“周三多”原理在管理学中的应用和意义。
首先,根据“周三多”原理,管理者在制定决策时应该全面考虑各种因素。
这些因素包括但不限于经济、社会、环境、法律等多个方面。
举个例子,一个企业要进行产品升级,管理者需要考虑到产品的市场需求、技术可行性、成本控制、竞争对手等多个因素,而不是只关注产品的质量或者只追求利润最大化。
只有全面考虑各种因素,才能够制定出更加科学、合理的决策。
其次,“周三多”原理还要求管理者在决策时要注重平衡各种利益。
在企业管理中,不同的利益相关方往往会有不同的诉求,管理者需要在这些利益之间寻求平衡。
比如,在员工福利和企业利润之间,管理者需要找到一个平衡点,既要保障员工的权益,又要确保企业的盈利。
只有平衡各种利益,才能够实现长期的可持续发展。
另外,“周三多”原理还强调了管理者在决策时要注重风险管理。
在管理过程中,风险是不可避免的,而管理者需要做的是在风险和回报之间进行权衡,找到一个最优的决策方案。
管理者需要全面评估各种风险因素,采取相应的措施来规避风险,保障企业的稳定发展。
最后,“周三多”原理还要求管理者在决策时要注重社会责任。
在现代社会,企业不仅仅是为了盈利而存在,更要承担起社会责任,关注员工福利、环境保护、公益事业等。
管理者需要考虑到企业的发展与社会的发展之间的关系,积极履行社会责任,推动企业和社会共同进步。
综上所述,“周三多”原理在管理学中具有重要的意义。
管理者在决策时要全面考虑多方面的因素,平衡各种利益,注重风险管理,履行社会责任,才能够制定出更加科学、合理的决策,推动企业持续健康发展。
希望各位管理者能够深入理解“周三多”原理,并在实践中加以运用,为企业的发展贡献自己的智慧和力量。
管理学原理与方法周三多--第六版(总14页)本页仅作为文档封面,使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March第一篇第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一:人类活动的特点(目的性、依存性、知识性)二:管理的必要性三:管理的概念第二节管理的职能与性质一:管理的职能(计划、组织、领导、控制、创新)二:管理的自然属性三:管理的社会属性第三节管理者的角色与职能一:管理者的角色(人际角色、信息角色、决策角色)二:管理者的职能罗伯特卡次的研究,管理者必须具备三种技能:(技术技能、人际技能、概念机能)第四节管理学的对象与方法一:管理学的研究对象二:管理学的研究方法(一)归纳法(二)试验法(三)演绎法第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想一:中国传统思想形成的社会文化背景二:中国传统管理思想的要点第二节西方传统管理思想一:西方早期管理思想的产生1:亚当斯密《国富论》1776(英国)2:查理巴贝奇(英国)3:罗伯特。
欧文(英国的空想主义家)二:科学管理理论的产生和发展(19世纪末20世纪初)(一)“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父亨利。
甘特:布雷斯及他的妻子:(二)对“泰罗制”的评价(三)法约尔的“组织管理理论”第三节西方现代管理思想的发展一:行为科学学派霍桑试验:1:需求层次理论——马斯洛2:双因素理论——赫茨伯格3:X、Y理论4:Z理论——威廉。
大内二:“管理科学”学派三:“决策理论”学派四:对现代管理理论的思考五:新经济时代管理思想的变革(一)管理思想的创新(二)管理原则的创新(三)经营目标创新(四)经营战略创新(五)生产系统创新(六)企业组织创新第三节中国现代管理思想的发展一:中国现代管理思想形成的历史背景(一)中国官僚资本企业和民族资本企业的管理(二)我国革命根据地公营企业的管理(三)全面学习西方的管理模式(四)探索中国现在管理模式二:社会主义经济管理体制改革(一)由国内管理向国际化管理转化(二)由科学管理向信息化管理转化(三)由首长管理向人性化管理转化(四)由政府管理向民营化管理转化(五)由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化第三章管理的基本原理第四章第一节管理原理的特征第五章一:管理原理的主要特征第六章二:研究管理原理的意义第七章第二节系统原理第八章一:系统的概念第九章二:系统的特征第十章三:系统原理要点第十一章第三节人本原理第十二章一:职工是企业的主体第十三章二:有效管理的关键是职工参与第十四章三:现代管理的核心是使人性得到最完美的发展第十五章四:管理是为人服务的第十六章第四节责任原理第十七章一:明确每个人的职责第十八章二:职位设计和权限委任要合理第十九章三:奖惩要分明,公正而及时第二十章第五节效益原理第二十一章一:效益的概念第二十二章二:效益的评价第二十三章三:效益的追求第四章信息化管理第一节信息与信息化一、信息的含义二、信息化的内涵三、信息化的影响第二节信息化管理的发展一、企业资源计划系统(ERP)二、客户关系管理系统三、供应链管理系统四、办公自动化系统第三节大数据时代的管理挑战与机遇第四节基于云计算的信息化管理一、信息化管理的新阶段二、云计算的概念与特征三、云计算的运用四、云计算对管理学理论的冲击(1)劳工分工理论(2)规模经济理论(3)多元化理论(4)层级管理理论(5)财富分配理论第五章管理道德与社会责任第一节企业管理为什么需要伦理道德一、伦理、道德的文化真义及其管理学诠释二、伦理道德与经济运行三、伦理道德的管理学意义第二节几种相关的道德观一、功利主义道德观二、权利主义道德观三、公平公正道德观第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素(特征:1.把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段。
《管理学》(周三多版)笔记及考试重点整理管理学笔记及考试重点整理目录第一章管理活动与管理理论 (1)第一节管理活动 (1)第二节中外早期管理思想 (2)第三节管理理论的形成于发展 (4)第五章决策与决策方法 (6)第一节决策与决策理论 (6)第二节决策过程 (7)第三节影响决策的因素 (7)第四节决策方法 (7)第六章计划与计划工作 (11)第七章战略性计划和计划实施 (14)第一节战略环境分析 (14)第二节战略计划选择 (18)第三节计划的组织实施(目标管理) (20)第八章组织设计 (22)第一节组织与组织设计 (22)第二节组织的部门化 (23)第九章组织变革和组织文化 (27)第一节组织变革 (27)第二节组织文化 (28)第十一章领导概论 (28)第一节领导的内涵 (28)第二节领导风格类型 (29)第三节领导理论 (30)第十二章激励 (32)第一节激励原理 (32)第一章管理活动与管理理论1.组织:定义:由两个或者两个以上的个人为了实现共同目标组合而成的有机整体要素:组织成员、组织目标、组织活动(管理业务活动)、组织资源(人,财、物、信息)组织环境2.企业:定义:企业是根据市场反映的社会需求来组织安排某种商品的生产和交换的社会经济单元,是特殊的经济组织第一节管理活动一、管理定义:是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配协调相关资源的过程管理的载体是组织管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因二、管理者的角色人际角色:归因于管理者的正式权力信息角色:管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息决策角色:管理者处理信息并得出结论三、管理者的技能技术技能:管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能:指成功地与别人打交道的并与别人沟通的过程概念技能:指产生新想法并把新想法加以处理,以及将关系抽象化的思维能力概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理第二节中外早期管理思想一、古典管理理论形成于 19 世纪末和 20 世纪初的欧美,它主要分为科学管理理论和组织管理理论1.亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点劳动是国民财富的源泉。
《管理学》(周三多版)笔记及考试重点整理目录第一章管理活动与管理理论........................... 错误!未定义书签。
第一节管理活动................................. 错误!未定义书签。
第二节中外早期管理思想......................... 错误!未定义书签。
第三节管理理论的形成于发展..................... 错误!未定义书签。
第五章决策与决策方法............................... 错误!未定义书签。
第一节决策与决策理论........................... 错误!未定义书签。
第二节决策过程................................. 错误!未定义书签。
第三节影响决策的因素........................... 错误!未定义书签。
第四节决策方法................................. 错误!未定义书签。
第六章计划与计划工作............................... 错误!未定义书签。
第七章战略性计划和计划实施......................... 错误!未定义书签。
第一节战略环境分析............................. 错误!未定义书签。
第二节战略计划选择............................. 错误!未定义书签。
第三节计划的组织实施(目标管理)............... 错误!未定义书签。
第八章组织设计..................................... 错误!未定义书签。
第一节组织与组织设计........................... 错误!未定义书签。
第二节组织的部门化............................. 错误!未定义书签。
第一篇绪论一管理与管理学一、管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
二、管理的基本特征:1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次三、管理的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。
四、管理的基本职能:1。
计划 2.组织 3。
人员配备 4.领导 5。
控制五、掌握管理两重性(自然属性、社会属性)的重要意义:1.认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性.2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3.结合实际,随机制宜的学习运用。
六、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
七、管理学的特点:1.一般性 2。
多科性 3.历史性 4.实践性八、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点):1。
根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其研究内容分为:生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2。
从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3。
从管理者的基本职能或工作出发,研究管理活动的原理、规律和方法。
九、为什么要学习、研究管理学:1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2。
学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3。
学习、研究管理学是未来的需要.十、学习和研究管理学的方法:1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法十一、系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
十二、系统的特性:1.整体性 2。
目的性 3.开放性4.交换性5.相互依赖性 6。
控制性十三、系统的观点:1。
整体观点 2.“开放性”与“封闭性"3。
封闭则消亡的观点 4.模糊分界的观点5。
保持“体内动态平衡"的观点 6.信息反馈观点7.分级观点 8.不断分化和完善的观点9。
第1页共19页一、人类活动的特点是什么?为什么管理实践与人类历史同样悠久?1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中,在不断地劳动,思考,谋划,设计和组织管理的过程中,逐步进化的。
2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3:知识性:人类能从过去的实践中学习,从前人的经验中学习,并能把学到的知识加以记忆,积累,分析和推理,从而形成人类独有的知识体系。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件,也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
二、何为管理?管理的基本特征是什么?管理是为了实现组织的共同目标,在特定的时空中,对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。
管理的最基本的特征是:1:管理的载体是一个组织2:管理的基本对象是人3:在管理的资源配置中,人才是第一资源。
4:管理的任务:在一般意义上讲,它是通过采取某些具体的手段和措施,设计、营造、维护一种环境,包括组织内部和外部的环境,使所有管理对象在特定的环境中,做到协调而有序地进行活动。
三、管理活动具有哪些基本职能?他们之间的关系是什么?许多新的管理论和管理学实践己一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
计划:制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
根据工作的要求与人员的特点,设计岗位,通过授权和分工,将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构,使整个组织协调运转一一这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为,通过沟通増强人们的相互理解,统一人们的思想和行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
控制的实质就是使实践活动符合与计划,计划就是控制地标准。
创新职能与上述各种管理职能不同,他本身并没有某种特有的表现形式,他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。