关于疫情期间物业环境等工作指引

面对疫情物业防控措施随着新冠疫情的全球蔓延，各个国家和地区都面临着前所未有的挑战。

在抗击疫情的过程中，物业行业扮演着重要的角色。

合理且有效的物业防控措施不仅能保障居民的生活安全和健康，也是遏制疫情传播的重要一环。

一、加强室内环境卫生管理在疫情防控期间，物业管理方应当加强室内环境的卫生管理工作，确保居民住房的清洁和空气质量。

首先，对公共区域进行定期的清洁消毒，特别是经常接触的物体表面（如门把手、电梯按钮等）要加强消毒力度。

其次，保持室内通风，及时开窗通风，确保空气流通。

此外，物业管理方应提供充足的垃圾分类设施，引导居民正确处理生活垃圾，避免垃圾滋生细菌，确保小区的整洁和环境卫生。

二、限制人员流动，做好安全检查为了减少人员流动带来的疫情传播风险，物业管理方需要加强出入口的管理，进行严格的人员筛查和测温工作。

在小区入口、住宅楼道、公共区域等位置设置合理的体温检测设备，并由专业人员进行针对性的测温工作。

对于发现有疑似症状的人员，应当及时引导其进行居家隔离，并配合相关防疫部门进行排查和处理。

此外，在公共区域摆放一些防疫宣传告示牌，提醒居民保持安全距离、佩戴口罩等重要防护措施。

三、定期组织居民健康检查为了及时发现潜在的疫情风险和防范居民的健康安全，物业管理方应当组织定期的居民健康检查。

可以邀请专业医护人员前来小区开展健康体检活动，为居民进行体温测量、咨询健康问题等。

检测结果异常的居民应及时配合相关部门进行排查和处理，并及时向小区居民通报。

此外，物业管理方还可以通过线上平台或社区广播等渠道，提供相关的健康宣传和教育，增强居民的防疫意识和健康素养。

四、做好社区信息发布工作在疫情防控期间，物业管理方要加强社区信息发布工作，做好居民之间的沟通和协调工作。

及时向居民通报政府官方发布的疫情信息、防控措施，并提供疫情防控知识和相关政策法规的解读。

同时，还可以建立微信群或其他社交媒体平台，方便居民之间的交流和互动，分享防疫经验和资源，并及时回应居民的疑问和需求。

防控疫情下的物业管理方案一、卫生防护1.人员防护（1）物业管理人员必须做好个人防护，包括佩戴口罩、手套，并注意勤洗手。

对需要接触居民的工作人员，建议采取实施体温检测，确保健康状态良好。

（2）对进出小区的外来服务人员和送货人员，必须进行体温检测和登记，要求佩戴口罩和手套。

2.小区环境卫生（1）加强小区环境的日常消毒工作，特别是公共场所、电梯、楼道、垃圾场等易污染的区域。

（2）加强对垃圾分类处理的管理，确保居民垃圾处理的安全和卫生。

3.公共设施的管理（1）对小区公共设施的使用，采取限流措施，保持社交距离。

（2）定期对小区公共设施进行消毒和清洁，确保居民使用的安全。

二、社区管理1.社区管控（1）对小区出入口进行严格管控，确保外来人员和车辆的登记和检测。

（2）建立居民健康档案，定期进行居民健康调查，对发热和感染病例积极报告和隔离处理。

2.业主沟通（1）加强业主的宣传教育工作，提高业主防护意识，鼓励居民戴口罩、勤洗手。

（2）成立业主代表会或安全小组，加强居民之间的沟通和协作，共同做好疫情防控工作。

3.志愿者服务（1）组织社区志愿者，协助物业管理工作，做好疫情期间的社区服务工作。

（2）对需要居家隔离的居民，提供临时生活保障和社区服务支持。

三、服务保障1.生活服务（1）针对居民的生活需求，增加定时送货服务，提供安全的食品和必需品。

（2）保障小区内居民的医疗服务，协调社区合作医疗机构，提供医疗咨询和急救服务。

2.心理疏导（1）开展线上心理疏导服务，帮助居民缓解焦虑情绪，保持心理健康。

（2）加强社区活动的组织，开展居家健身、娱乐和学习等线上活动，丰富居民的生活。

四、信息传播1.宣传教育（1）积极传达政府的疫情防控政策和措施，提高居民的防护意识和合作意识。

（2）加强对疫情信息的传播，积极回应居民的疑问和需求，做好疫情防控的舆论引导。

2.信息公开（1）关于小区疫情防控工作的信息公开，包括疫情数据、防护知识和社区工作动态等。

疫情常态下物业管理方案随着新冠疫情的发展，全球范围内各行各业都受到了不同程度的影响，物业管理行业也不例外。

在疫情期间，物业管理公司扮演着至关重要的角色，负责小区内的安全管理、卫生防疫、资源分配等工作。

在这种特殊的情况下，物业管理公司需要拟定相应的方案来应对疫情带来的挑战，保障居民的生活质量和安全。

一、加强卫生防疫措施首先，物业管理公司需要加强小区内的卫生防疫工作。

定期对小区内公共区域和设施进行消毒，加强对居民个人卫生习惯的宣传和教育，提醒大家注意日常防护措施，如勤洗手、戴口罩等。

对来自疫情高发地区的人员进行严格的管控，确保小区内的环境清洁、安全。

另外，为居民提供必要的防疫用品，如口罩、消毒液等，帮助大家做好自身防护。

二、设置健康监测点为了及时发现患有疾病的居民，物业管理公司可以设置健康监测点。

通过测温、登记等方式对进出小区的人员进行健康监测，发现异常情况及时通报相关部门并进行隔离措施。

同时，建立居民健康档案，定期更新居民的健康状况，对高危人群进行重点关注和管理。

三、建立紧急响应机制物业管理公司需要建立健全的紧急响应机制，对突发事件进行及时处理。

对于疫情相关事件，要及时向居民发布通知，做好信息沟通工作，防止谣言传播，保持社区的稳定。

同时，与政府部门、社区卫生服务中心等相关单位建立紧密的合作关系，共同应对疫情带来的挑战，保障社区安全。

四、加强社区化管理在疫情常态下，物业管理公司需要加强社区化管理，提高服务质量和效率。

通过建立社区服务中心、居民委员会等组织形式，促进居民之间的互动和合作，形成共同应对疫情的合力。

同时，加强对员工的培训和管理，提高专业素养和应急能力，确保物业管理工作的顺利开展。

五、推动智慧物业发展随着科技的发展，智慧物业已成为未来发展的趋势。

物业管理公司可以通过推动智慧物业的发展来提升管理水平和服务质量。

建立智能化的设备和系统，实现远程监控、数据化管理等功能，提高工作效率和响应速度。

同时，加强与科技公司的合作，引入先进的科技手段，为居民提供更便捷、安全的生活环境。

防疫期间正常物业管理方案一、加强宣传和教育1. 制作宣传横幅和海报，张贴在小区的显眼位置，提醒居民注意个人防护和卫生习惯；2. 制定物业管理规章制度，明确防疫期间的各项措施和责任；3. 定期在小区内进行宣传活动，如义务防疫培训、防疫知识讲座等，增加居民的防疫意识。

二、加强保洁消毒1. 加大对小区公共区域的清洁频次，如电梯、楼道、垃圾站等；2. 配备足够的消毒用品，如消毒液、酒精喷雾等，对重点区域进行定期消毒；3. 要求保洁人员在工作时做好个人防护，并定期接受健康检测。

三、监控入口管理1. 对小区入口处设置体温检测点，并配备体温检测仪器；2. 要求所有进出小区的居民、访客必须测量体温，并佩戴口罩；3. 对外来人员进行信息登记，做好溯源工作。

四、限制聚集活动1. 取消或延期小区内各种人员聚集的活动，如茶话会、健身操等；2. 对小区内便民服务设施（如超市、菜市场）采取控流措施，避免人员密集；3. 制定居民健康卡，记录每位居民的健康状态，实时监测。

五、加强社区巡逻1. 加大保安力量，加强对小区内各个区域的巡逻和安全防范；2. 配备通讯设备，加强与社区居民的联系，及时了解居民的需求和困难；3. 配合社区卫生服务中心，对出入小区的人员进行登记和核查。

六、备货管理1. 加强对小区内商店、超市的货源管理，确保居民日常生活必需品的供应；2. 联系周边社区和商户，建立资源共享机制，互相支持，并做好信息沟通；3. 做好商品调度，保证供应链的畅通，减少居民因缺货而出门购物的可能性。

七、协助社区防控工作1. 与社区卫生服务中心配合，积极开展社区核酸检测、疫苗接种等工作；2. 做好疫情防控的信息发布工作，及时向居民通报小区内的疫情动态，让居民做好防范措施；3. 协调社区志愿者队伍，配合社区对重点人群的隔离和追踪工作。

总之，在防疫期间，物业管理的重要性不言而喻，只有制定合理的措施和举措，加强协作和沟通，才能保障小区内的居民安全和生活质量，更好地应对疫情的挑战。

公建项目疫情期间物业防控工作指引一、出入口设置及防护1、对物业管理区域实施封闭管理，尽量限制非本单位业主或使用人及车辆进入物业管理区域。

各出入口应设置防控卡点，防控卡点实行24小时人员值班制度。

本市如发生疫情，快递公司、外卖等所配送的物品应送至指定存放区域进行临时存放，由业主或使用人自行领取。

2、加强人员（车辆）出入管理。

人员（车辆）出入口卡点标识醒目，每个卡点配备至少1个快速红外体温探测仪，所有进入区域范围内的人员须测量体温，对体温超过37.3℃的来访人员实施劝返，并及时向属地社区报告，协助做好相关处置工作。

3、做好信息登记录入工作。

物业管理人员须及时做好来访人员姓名、体温、联系方式、是否来自疫情中高风险地区或近期接触疫情中高风险地区人员、进出时间等基本信息登记。

中高风险地区人员进入物业管理区域，必须出示48小时以内核酸阴性证明方可入内。

未经到访单位同意，来访人员不得进入。

4、做好防控人员自我防护。

防控人员穿戴整齐，佩戴登记人员标识，穿着符合要求的口罩、手套、防护服等护具。

与接触人员之间保持1米以上距离，保持勤洗手、多饮水。

二、重点公共区域防护1、做好公共区域清洁消毒工作。

加强对楼栋大堂、走廊、停车场、楼梯间、卫生间等公共区域的清洁消毒管理，保持室内空气流通，每日通风2-3次，每次不少于30分钟；空气湿度大时，可采用换气净化器或其他通风装置协助进行通风。

楼栋大堂、走廊、楼梯间等每日使用消毒液喷洒消毒1次以上。

出入口不宜设置地毯，确需铺设地毯的，应每日使用清水冲洗，并使用消毒液喷洒消毒。

2、做好常触部件消毒工作。

认真做好对各楼层通道门拉手、楼梯扶手等常触部件的消毒工作，每日使用消毒液或医用酒精擦拭消毒2次以上。

三、重点设施设备防护1、认真做好电梯防护（1）电梯轿厢每日使用消毒液喷洒消毒不少于2次，并做好消毒记录。

电梯轿厢通风系统应处于常开状态，并确保正常使用。

（2）电梯按键、轿厢扶手、轿厢壁等应保持清洁卫生，每日使用消毒液或医用酒精进行擦拭不少于2次，轿厢壁和电梯门的擦拭高度不少于1.6米。

住宅小区项目疫情期间物业防控工作指引一、出入口管控1、疫情期间对小区进行封闭式管理，人员车辆进入必须戴口罩、测体温、验码。

本市如发生疫情，根据防疫部门的要求，各小区原则上只保留一个进出通道。

对封闭小区消防通道的，物业企业应做好应急措施。

2、贯彻落实24 小时值班制度，确保重要岗位专人值守，公示物业24小时值班电话，在业主需要帮助时，及时协助处理或上报相关部门处理。

3、物业管理项目的工作人员每天保持测温后上岗，测温记录主动向业主公示。

二、送货及物品管理1、小区门卫室、客服中心配备测温仪、消毒药剂，对停留在出入口的人员测量体温。

2、本市如发生疫情，快递、外卖人员一律不得进入小区，相关人员将货品送至小区门口快递、外卖临时摆放点，由业主到大门外自行领取物件。

3、临时摆放点的快递物品不得随意堆放，应当采用货架或桌子统一放置，并架设帐篷，以保持物品完好，有条件的可增设监控设备。

每天定时对临时摆放点进行消毒，减少摆放区域的污染风险。

4、临时摆放点的外卖熟食应当放置于保温泡沫箱内，应保持外包装完好，不得随意拆开。

5、对行动不便、居家隔离人员的快递或外卖，门岗应通知其他人员送货上门；对居家隔离人员提供外送服务的员工，应做好防护，同时做好相关区域的消杀。

三、外来人员管理1、严格外来人员进入登记制度，中高风险地区人员进入小区，必须出示48小时以内核酸阴性证明方可入内。

2、本市如发生疫情，出租车、网约车、代驾人员一律不得进入小区，引导业主至大门外等候。

3、本市如发生疫情，保姆、月嫂、装修等人员首次进入小区应提供核酸检测证明，不能提供的经社区审查同意后方能进入小区，物业管理项目应为其制作出入证件，并落实其行动轨迹管理。

四、环境卫生清洁防护1、物业服务企业每天保持对公共区域进行消杀，消杀建议采用酒精或84消毒液、泡腾片消毒水等。

消杀区域包括公共门厅、电梯轿厢、物业服务中心、会所、健身场地、游乐设施、地下停车场等。

消杀记录应主动向业主公示。

住宅小区项目疫情期间物业防控工作指引一、前言自新冠病毒疫情爆发以来，我国政府高度重视，采取了一系列措施进行疫情防控工作。

住宅小区作为城市的基本单元，物业管理工作在疫情防控中具有举足轻重的地位。

为确保小区业主的生命安全和身体健康，我们特制定本疫情防控指引，以指导物业公司在疫情期间开展防控工作。

二、工作目标1. 确保小区内无疫情发生；2. 提高小区居民的防疫意识和自我保护能力；3. 加强小区物业管理，确保疫情防控措施落实到位。

三、组织架构1. 成立疫情防控领导小组，由物业公司总经理担任组长，相关部门负责人为成员；2. 设立疫情防控办公室，负责日常工作；3. 设立疫情防控小组，负责小区内的具体防控工作。

四、具体措施（一）人员管理1. 对进入小区的人员进行体温检测，发现发热、咳嗽等症状的人员，及时报告并采取相应措施；2. 要求小区居民佩戴口罩，减少人员聚集；3. 加强小区居民的防疫宣传教育，提高自我防护意识；4. 对小区内工作人员进行防疫培训，确保他们具备防控知识和技能；5. 加强对外来人员的管理，做好信息登记，确保来源可追溯。

（二）环境卫生1. 加强小区公共区域的环境卫生管理，每日进行消毒、清洁；2. 对小区内的垃圾箱、公共厕所等设施进行定期清洁、消毒；3. 提醒居民保持室内环境卫生，定期开窗通风；4. 对小区内的绿化带进行修剪、养护，保持绿化环境整洁。

（三）设施设备1. 加强小区内电梯、门禁等设施的清洁、消毒；2. 确保小区内供水、供电、供暖等设施正常运行；3. 对小区内的防疫物资进行储备，确保供应充足；4. 对小区内的防疫设施进行定期检查，确保正常使用。

（四）宣传教育1. 通过小区公告栏、微信群、宣传栏等渠道，宣传疫情防控知识；2. 开展线上防疫知识讲座，提高居民防疫意识；3. 制作防疫宣传海报、短视频等，引导居民正确面对疫情；4. 加强与居民沟通，了解他们的需求和困难，及时提供帮助。

（五）应急处置1. 制定疫情防控应急预案，明确应急流程和责任人；2. 建立应急物资储备制度，确保应急物资充足；3. 开展疫情防控应急演练，提高应对突发疫情的能力；4. 遇到疫情疑似病例，立即启动应急预案，采取隔离、报告等措施。

兰亭疫情期间物业管理方案一、疫情防控措施1.小区入口设置体温检测设备，并配备专人进行体温测量，对发热者及时进行隔离。

2.进出小区的居民需佩戴口罩、扫描健康码，并进行手部消毒，杜绝无关人员进入小区。

3.加强小区内部的卫生清洁工作，频繁对小区公共区域进行消毒和清洁，确保小区环境的卫生和安全。

4.禁止小区内的聚集活动，如社区聚餐、舞蹈广场等群体性活动。

5.居民需减少外出活动，避免不必要的外出，保持社交距离，不聚集在公共场所。

6.小区对外配送物品需经过物业的审核和测温，确保外来物品的安全性，防止病毒的传播。

7.加强对小区内居民的健康宣传，提供疫情防控知识和方法，做好疫情防控的宣传工作。

8.对小区内的居民进行健康监测和核酸检测，对发症状的患者及时进行隔离和治疗。

9.设置专门的疫情防控工作组，负责小区内的疫情防控工作，协调相关部门的工作。

二、物业服务措施1.物业公司要加强人员配备，保障小区内的日常服务和管理工作。

2.物业公司要加强小区内的巡逻检查，确保小区的安全和秩序。

3.加强小区内的垃圾清理和处理工作，确保小区内的环境卫生。

4.对小区内的设施设备进行定期检查和维护，保证设施设备的正常运行。

5.对小区内居民的生活服务进行安排，确保居民的日常生活需要得到满足。

6.加强小区内的安全管理工作，做好消防、安防的工作，确保小区内的安全。

7.提供小区内的协助服务，对特殊情况和紧急事件进行处理。

8.加强小区内的社区服务，为居民提供便民、安防等服务。

9.组织小区内的居民进行社会公德教育，加强小区内的和谐氛围。

三、居民服务措施1.居民需积极配合小区内的疫情防控工作，遵守小区的相关规定。

2.居民需遵守小区内的安全规定，不传播虚假信息，不擅自聚集。

3.居民需要保持社交距离，避免不必要的外出，减少外出活动。

4.居民需积极做好自我防护和个人卫生，配合小区内的环境卫生工作。

5.居民要保持清洁的居住环境，做好生活垃圾的分类和投放工作。

6.居民需积极响应小区内的居民调查和登记工作，为小区内的疫情防控提供支持。

物业疫情管控服务方案尊敬的业主：在当前新冠疫情的背景下，为了保障小区居民的生命安全和身体健康，我们制定了以下物业疫情管控服务方案，旨在共同保护社区健康，共渡难关。

一、加强卫生消毒工作：1. 小区公共区域每日进行消毒，特别是接触频次高的地方，如门把手、电梯按钮等。

2. 定期对小区公共场所进行喷洒消毒，如楼道、电梯间等。

3. 加强垃圾分类指导，确保垃圾分类操作正确，减少交叉感染。

二、小区出入口管控：1. 严格落实入口人员测温、登记、消毒等措施，禁止外来人员随意进入。

2. 配备专人查验进出小区人员的健康码和行程码，确保入住人员的健康状况。

3. 定期检查小区门禁设备的运行状况，确保正常使用。

三、小区活动管理：1. 暂停或延期小区内的大型聚会、活动，避免人员聚集，降低感染风险。

2. 引导小区居民尽量居家，减少外出活动次数。

3. 加强宣传教育，提醒居民正确佩戴口罩、勤洗手，并保持社交距离。

四、居民健康管理：1. 小区内各住户应主动报告自身疫情信息，如有发热、咳嗽等症状，应及时向物业报告。

2. 根据居民的健康状况，提供有针对性的医疗服务和帮助，并跟进隔离情况。

3. 加强居民健康监测，鼓励居民自行测量体温，并将数据上报给物业，以便随时监测疫情。

五、应急预案和信息发布：1. 制定物业疫情应急预案，并将其公示于小区内，以便居民了解应对措施。

2. 及时发布疫情防控信息和相关政策，以保障居民了解最新动态。

3. 开设专项疫情咨询热线，提供居民咨询和指导服务，及时解答各类疑问。

六、员工健康管理：1. 各物业人员每日测量体温，确保员工健康状况良好。

2. 配备足够的个人防护装备，如口罩、手套等，并定期更换。

3. 强化员工培训，提高员工疫情防控意识和技能。

为了确保此次疫情管控服务方案的顺利执行，我们将加强与居民的沟通，积极收集居民的建议和意见，及时调整措施，最大限度地减少疫情对小区生活造成的不便。

疫情是一次严峻的挑战，只有全体居民团结一心、积极配合，才能共同战胜疫情。

疫情期间物业环境等工作指引环境保洁疫情期间，在做好日常环境清洁基础上，应按照指引加强以下重点公共区域消毒（医院物业参照下一部分“医院物业业态防控要点”内容）。

1.大堂、走廊、楼梯间（1）中央空调出风口、大堂设施每日使用浓度为250-500mg/L 的含氯消毒液喷洒消毒3次；（2）出入口门把手、门禁系统面板、各楼层通道门拉手每日使用75%医用酒精擦拭消毒2次；（3）出入口不宜设置地毯，确实需要铺设地毯的，宜采用可每天清洗的地毯，如塑料地垫，并每日使用清水冲洗后使用浓度为250-500mg/L 的含氯消毒液喷洒消毒；（4）宜在楼栋入口配置免洗的手部消毒液，张贴标识，提醒客户及员工积极进行手部消毒；（5）走廊、楼梯：每日使用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒；楼梯扶手每日用浓度为250-500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒。

2.停车场（1）停车场内人经常触摸的物体表面如岗亭门把手、弃票箱等部位保持清洁卫生，每日至少消毒3次，用有效氯浓度400-500mg/L的含氯消毒液进行擦拭，每次30分钟；（2）地面用有效氯浓度250mg/L的含氯消毒液进行喷洒；（3）有排水沟的停车场，排水沟每日消毒1-2次，使用有效氯浓度250-500mg/L的含氯消毒液进行喷洒。

3.公共卫生间（1）水龙头、门拉手等手接触区域：每日使用浓度为500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒；（2）地面、洗手盆、小便池、坐便器等区域：每日使用浓度为500mg/L的含氯消毒液喷洒消毒。

4.电梯（1）电梯厅、电梯内外按键、轿厢扶手等表面，保持清洁卫生，用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒剂进行喷洒或擦拭，也可采用消毒湿巾进行擦拭，每日不少于3次，视使用人数可增加频次，并做好消毒记录；（2）在电梯通风系统正常使用并常开状态下，采用喷雾消杀方式对轿厢空间进行消毒，并做好消毒记录；（3）电梯按钮、轿厢按钮可用保鲜膜（塑料薄膜）贴住并每日更换2-4次。

疫情环境下物业管理方案1. 加强信息发布与沟通在疫情期间，物业管理需要加强与业主的沟通与信息发布，及时向业主传达疫情防控的重要信息和措施，让业主能够了解最新的防疫政策和措施。

同时，物业管理还要设立专门的疫情信息发布通道，确保信息的及时传达和准确性，提高业主对疫情的认识和防范意识。

2. 加强物资储备与配送在疫情期间，物业管理需要做好社区的物资储备工作，包括口罩、消毒液等防护用品和生活必需品的储备。

同时，物业管理还要建立起高效的物资配送网络，确保业主能够及时获取需要的物资，提高社区的生活质量和安全性。

3. 加强社区安全管理在疫情期间，物业管理需要加强社区的安全管理工作，制定严格的进出管理制度，确保外来人员的登记和测温工作。

同时，物业管理还要加强社区的消毒和清洁工作，定期对公共区域进行消毒和清洁，提高社区的卫生水平和安全性。

4. 加强社区联防联控在疫情期间，物业管理需要加强社区的联防联控工作，与居委会、卫生机构等相关部门建立紧密的合作关系，共同开展疫情防控工作。

物业管理还要加强社区的宣传教育工作，提高居民对疫情的认识和防范意识，共同为社区的安全健康做出贡献。

5. 加强业主需求管理在疫情期间，物业管理需要加强对业主需求的管理，及时了解业主的需求和诉求，提供更加贴心和全面的服务。

同时，物业管理还要加强对业主的心理疏导工作，帮助业主度过疫情期间的困难和挑战，共同渡过难关。

总之，在疫情期间，物业管理需要做好各项管理方案，全面加强社区的防疫工作，确保业主的安全健康和社区的稳定发展。

只有紧密团结起来，共同努力，才能战胜疫情，共同创造一个更加美好的社区生活。

愿物业管理与业主们共同努力，共克时艰，共创辉煌！。

疫情期间物业客服秩序工程环境工作指引！（一）客户服务1.接待（1）如无特殊情况，物业管理服务人员应尽量避免出行、拜访等行为；（2）在客服中心入口、接待区域张贴“疫情防范要求”“口罩佩戴方法”等宣传海报。

客户未佩戴口罩时，要求其佩戴口罩，在指引其做好消毒后再进入服务中心；（3）客服前台接待椅摆放位置应离前台人员1米以上，并在地面标出安全线，做好温馨提示，如“为了您的安全，请保持一定距离”；（4）有条件的物业管理项目，可在物业服务中心出入口设置消毒区，并放置免洗消毒洗手液、口罩、酒精等消毒物品，提供给特殊情况下急需的人员使用。

2.诉求处理（1）客户的诉求可通过客服电话、物业服务人员微信、APP等方式进行反馈，尽量避免当面服务；（2）非紧急类报事、报修调整到非人员密集时处理；（3）关注客户沟通平台有关疫情舆论内容，及时解答相关咨询和科学防控知识。

3.文化活动原则上停止在管理区域内开展文化活动，取消所有可能会引起人员交叉传染的聚集活动，有关疫情防控活动尽量在线上开展。

客户如确实需要组织开展活动的，须提前申请，未经同意的一律不得组织开展。

4.做好重点人群防护工作积极配合政府和相关部门做好疫情联防联控工作，重点加强对疫情地区来鲁人员以及家庭成员，在疫情地区工作生活、近期有在疫情地区活动经历以及有疑似肺炎症状人员的观察，配合做好提醒、报告和隔离工作。

5.加强疫情知识宣传客户服务人员应通过短信、微信、朋友圈、公告栏、宣传栏等方式，及时向业主或使用人宣传疫情防控要求，普及疫情防控知识。

（1）对内宣传①全面培训、演练防疫预案和作业指导规范；②宣传测温规范、正确佩戴口罩、消毒喷洒作业规范等要求；③宣传新型冠状病毒肺炎知识、个人防护知识等；④工作人员严禁私自转播、散布疫情信息；⑤落实政府主管部门、甲方、企业关于防疫宣传的其他要求。

（2）对外宣传①通过邮件、微信群发、线上平台、公众号、宣传栏、海报等媒介宣传防疫知识，防控措施、疫情通报等；②密切关注疫情防控动态，及时、准确、全面、客观通报客户，加强宣传、联络工作，加大安抚解释力度，但不造成恐慌；③严格落实各级、各方疫情防控要求，定时向上级及甲方汇报、沟通；④可将客户关心的问题，如办公消毒、口罩使用后处理措施等，制作成宣传文档进行分享；⑤楼内可采用电子宣传屏幕、公告栏、电梯轿厢宣传屏等多种媒介载体宣传官方信息、防控常识、“不信谣、不传谣、不造谣”等正能量标语；⑥提醒客户提高自我防护意识，配合物业管理项目部及政府相关部门做好疫情防控工作；⑦指定专人负责撰写新闻稿或其他宣传材料，并定期向客户发布；⑧落实上级、相关方的宣传通告其他要求。

小区疫情期间物业管理方案一、疫情期间小区物业管理重点疫情期间，小区物业管理面临更加严峻的挑战，需要采取一系列措施来做好疫情防控工作，确保小区内居民的健康安全。

针对这一情况，我们制定了以下物业管理方案，以确保小区的疫情防控和居民生活质量。

二、小区疫情防控措施1.强化疫情防控宣传小区内张贴疫情防控宣传海报，通过小区公众号、微信群等平台，加强居民对疫情防控相关知识的宣传和教育，提高居民的防护意识和自我保护能力。

2.做好入口体温检测在小区出入口设置体温检测点，做好对出入小区的人员的体温检测，发现异常情况及时处理，确保病毒不会通过人员流动传播到小区内部。

3.加强小区内部消毒加强小区内部公共区域的消毒工作，主要包括小区大门把手、垃圾桶、电梯按钮等公共设施的定期消毒，严格执行消毒标准，确保小区内部环境的清洁卫生。

4.做好小区员工及物业人员的健康监测对小区员工和物业人员进行健康监测和体温检测，确保物业人员的健康状况良好，减少疫情传播的可能。

5.加强小区内部管理设立专门的疫情防控工作组，加强对小区内部各项管理工作的指导和监督，确保小区内部秩序井然，居民遵守疫情防控的相关规定，减少人员流动和聚集。

6.帮助居民解决生活困难对于因疫情受到影响的居民，物业可以适当的给予一定的帮助，包括提供生活用品、医疗援助等，帮助居民度过难关。

7.积极配合政府疫情防控工作与政府卫生防疫部门积极合作，配合政府的疫情防控工作，及时报告小区内疫情情况，主动配合政府的工作安排，共同为疫情的控制和防范做出贡献。

三、小区疫情期间物业服务措施1.保障小区基础设施的正常运转在疫情期间，物业要密切关注小区基础设施的运行情况，确保水电供应、排水等基础设施正常运行，提供基础设施的维修和保养服务。

2.加强小区内部环境的整治加强小区的环境卫生整治，定期清理小区内的垃圾、保持小区内部的环境整洁，提高小区居民的生活质量。

3.保证物业服务的持续性在疫情期间，要保证物业服务的持续性，按照事先制定的服务标准和协议，保证居民的日常生活所需的物业服务不受影响，如有必要，可以采取线上服务的形式。

防疫期间室内物业管理方案近年来，新冠病毒席卷全球，给人们的生活带来了巨大的影响。

在防疫期间，室内物业管理成为了一个备受关注的问题。

如何在保障业主居住质量的同时，又能有效防控疫情的传播，是物业管理人员面临的一项重大挑战。

因此，本文将从室内环境的清洁消毒、人员流动管理、社区服务等方面制定一套适合防疫期间的室内物业管理方案。

一、室内环境的清洁消毒1. 室内公共区域的清洁消毒在疫情期间，物业公司应当加强对室内公共区域的清洁消毒工作，包括大厅、电梯、走廊、楼梯间等。

应采用有效的消毒剂，按照规定的浓度和时间进行消毒，确保对病毒的有效杀灭。

同时，要保持通风良好，让空气流通，减少病毒在室内的滞留时间。

2. 室内设施设备的清洁消毒除了室内公共区域，物业公司还要加强对室内设施设备的清洁消毒工作。

比如，电梯按钮、门把手、公共卫生间、健身器材等都要进行定期的消毒清洁，确保室内环境的卫生安全。

3. 业主家居的个人卫生物业公司可以宣传相关防疫知识，提醒业主做好家居的个人卫生。

比如，经常开窗通风，保持室内空气流通；定期清洁家具、地板、卫生间等；勤洗手，做好个人卫生防护等。

这些措施不仅可以提高业主的防疫意识，还能有效减少病毒在室内的传播。

二、人员流动管理1. 减少人员聚集在疫情期间，物业公司要采取措施减少室内人员的聚集。

可以通过预约制度来管理公共设施的使用，避免人员过多导致的交叉感染风险。

比如，可以设置电梯预约系统，限制每次乘坐人数；公共活动场所也可以采取预约制度，控制人数和时间，确保室内的人员流动和密度。

2. 室内人员的健康管理物业公司可以要求住户对室内人员的健康进行定期的排查和报告。

比如，业主返乡后需进行居家隔离观察，不得在室内公共区域活动；可由小区工作人员每日上门测温，了解业主的健康状况，并及时报告。

这样可以及时发现患病人员，减少病毒在室内的传播。

三、社区服务1. 健康宣传教育物业公司可通过社区广播、公告、小区应急群等方式，加强防疫知识的宣传和教育工作。

疫情期间很好的物业管理方案1. 开展宣传教育活动物业管理可以每天通过小区公共屏幕、微信群、小区广播等渠道向居民传达防疫知识和政府发布的相关政策。

可以邀请专业人员来现场讲解防疫知识，提高居民的自我防护意识。

2. 做好小区入口排查物业管理人员可以在小区入口设置测温点，每位入住的居民和访客都需要接受测温，以确保小区内环境安全。

同时，可以要求所有外来人员填写相关信息，做好入口排查工作。

3. 加强消毒措施物业管理应当加强小区公共区域的消毒工作，特别是电梯、楼道、垃圾收集箱等高频接触区域。

同时，可以配备专业消毒人员，定期对小区公共区域进行杀菌消毒。

4. 精心组织小区生活在疫情期间，小区生活受到了很大影响，为了让居民可以安心生活，物业管理可以组织一些线上活动，如网络讲座、亲子游戏等，让居民在家也能有乐趣。

5. 做好居民健康状况监测物业管理可以要求居民每天填写健康状况表，做好健康状况监测。

对于出现发热、咳嗽等症状的居民，及时向卫生部门报告，做好个别隔离工作。

6. 加强小区安全管理在疫情期间，小区安全管理变得更加重要。

物业管理可以加强巡查力度，确保小区内没有外来人员进入，保障居民的安全。

7. 提供便民服务为了方便居民生活，物业管理可以提供一些便民服务，如代购食品、代收快递等。

同时，可以协调超市、餐饮店等商家为居民提供配送服务，减少居民外出频率。

8. 加强居民沟通物业管理可以建立居民服务热线，及时回应居民关于疫情防控和物业管理的问题。

同时，可以定期召开居民代表会议，听取居民意见，改进物业管理工作。

综上所述，疫情期间很好的物业管理方案应当是全方位、细致的工作。

物业管理要确保小区内安全、整洁、有序，同时提供便民服务，保障居民安全和健康。

只有做好这些方面的工作，才能有效防控疫情，维护居民的生活质量。

防疫期间物业安全服务方案在当前全球疫情蔓延的情况下，防疫工作变得尤为重要。

作为物业管理企业，我们应该发挥积极作用，为住户提供更安全的居住环境。

下面是一份针对物业安全的防疫期间服务方案。

一、加强物业管理人员的防疫意识和培训1. 提供防疫知识培训：组织防疫知识培训，确保物业管理人员了解病毒的传播途径、预防方法、个人防护措施等。

2. 强化卫生习惯：定期提醒物业管理人员咳嗽、打喷嚏时用纸巾或手肘遮住口鼻，勤洗手，并配备洗手液、口罩等个人防护用品。

3. 安排定期体温测量：对物业管理人员进行定期体温测量，并建立健康档案。

二、优化物业环境卫生清洁工作1. 增加消毒频次：将公共区域、电梯、楼梯等频繁接触的区域和物品加大消毒力度，采用消毒液、紫外线灯等多种手段杀灭病毒。

2. 停用中央空调系统：中央空调容易传播空气传播病毒，建议在疫情期间停用中央空调系统，提供卫生、通风良好的环境。

3. 保持通风：开放所有公共区域的窗户，增加空气流通，减少病毒在空气中的滞留时间。

三、加强小区出入口管理1. 限制外来人员进入：严格执行小区出入口管控，限制外来人员进入，减少疫情传播的风险。

采取手机扫码、测温等措施，并配备安保人员进行监督。

2. 提供宅配服务：协调小区内各家快递公司，集中推行宅配服务，减少外来人员进入小区造成的风险。

3. 强化垃圾分类管理：增加公共垃圾桶及分类提示牌，引导居民垃圾分类，减少垃圾外溢，保持小区环境整洁。

四、加强小区居民宣传教育1. 发放防疫宣传资料：定期向居民发送防疫宣传资料，包括病毒预防知识、居家防护措施等，提高居民的防范意识。

2. 建立线上互动平台：建立物业官方微信、小区居民微信群等线上平台，及时传达物业工作、重要通知和防疫信息。

3. 举办防疫讲座：邀请专业医生或防疫专家开展线上或线下的防疫讲座，回答居民关于防疫的问题，增强其对疫情的认知。

五、配合相关部门进行防疫工作1. 与社区卫生服务中心合作：与社区卫生服务中心保持密切合作，共同制定防疫工作计划，及时汇报疫情信息。

物业疫情方案随着新冠疫情的爆发，物业管理公司承担着重要的责任，需要制定有效的疫情方案来确保小区居民的生活安全。

本文将针对物业管理公司在应对疫情期间的职责和具体措施进行探讨。

1. 全面加强卫生消毒工作在疫情期间，物业管理公司应加强对小区公共区域的清洁消毒工作。

首先，要加强楼道、电梯、门禁系统等公共接触点的消毒频率，保证居民生活环境的卫生。

其次，可以考虑增加垃圾收集点，减少居民出门频率。

物业公司还应提前做好垃圾分类指导工作，确保垃圾处理的规范性和安全性。

2. 配置防疫物资和设备物业管理公司应按照实际需要，合理配置防疫物资和设备，以备不时之需。

包括但不限于口罩、消毒液、体温枪等。

同时，要确保这些物资的质量和有效期，以免给居民带来不必要的风险。

3. 做好居民健康管理物业管理公司应建立健康档案，收集居民的基本信息并及时更新。

根据疫情发展和相关政策，了解居民的健康状况，及时提供健康咨询和指导。

物业公司可以利用各种沟通渠道，例如微信群、公示栏等，定期发布疫情防控知识，提醒居民注意个人卫生和防护。

4. 加强社区管理物业管理公司在疫情期间应加强对小区出入口的管控，确保小区人员出入的健康和安全。

可以配备专职人员负责居民健康检测和登记工作，限制外来人员进入小区。

5. 加强与居民的沟通物业管理公司应加强与居民的沟通，及时了解居民的意见和需求。

可以定期召开业主会议或者利用在线平台进行交流，听取居民对物业疫情防控工作的意见和建议。

同时，还应做好信息公开工作，提供权威、准确的疫情信息，避免谣言的传播。

结语物业管理公司在疫情期间承担着重要的责任，需要制定完善的疫情方案。

通过加强卫生消毒、配置防疫物资、做好居民健康管理、加强社区管理以及与居民的沟通，物业管理公司能够更有效地应对疫情，确保小区居民的生活安全。

我们相信，通过全体员工的努力，疫情将很快过去，小区将恢复平静与安宁。

疫情下物业管理方案及措施疫情是指某种传染病在一定时期内在一定范围内不间断流行的现象。

疫情会对社会经济发展和人们的生活造成不利影响，因此需要及时采取有效的措施来应对和控制疫情。

作为城市的基础设施之一，物业管理在疫情下起着至关重要的作用。

本文将从疫情下的物业管理方案和措施进行深入探讨。

一、疫情下的物业管理方案1.建立应急预案首先，物业管理需要建立完善的疫情应急预案。

应急预案应包括各种应对措施、责任人员、协调机制等方面的内容，确保在疫情发生时可以迅速有效地应对。

2.加强卫生防护其次，物业管理方案需要加强对小区内公共场所的卫生防护。

定期对小区的公共场所进行清洁消毒，加强对垃圾分类处理和消毒管理。

加大对小区环境卫生的检查力度，及时发现和处理不卫生的情况。

3.加强对小区居民的宣传教育疫情发生时，物业管理需要加强对小区居民的宣传教育。

及时向居民发布疫情防控信息，教育居民做好个人防护，避免疫情扩散。

4.做好外来人员防控此外，物业管理还需要加强对外来人员的防控工作。

对于有出入需求的外来人员，需要进行登记并进行体温检测，确保小区内外来人员的安全问题。

5.保障小区基础服务疫情期间，物业管理还要保障小区的基础服务。

保证供水、供电、供暖等基础设施的正常运行，及时处理因疫情造成的设施故障。

二、疫情下的物业管理措施1.建立信息收集和发布机制为了及时了解和掌握疫情信息，物业管理需要建立信息收集和发布机制。

及时向业主发布疫情防控指导，做好疫情期间的信息发布工作。

2.强化员工培训物业管理需要强化对员工的培训工作。

培训员工科学防疫知识、提高员工对疫情的认识，确保员工做好自我防护和服务工作。

3.开展小区居民自查自测小区的业主和居民也是疫情防控的重要一环。

物业管理可以组织小区居民进行自查自测，做好个人健康状况的监测和报告。

4.保障居民基本生活在疫情期间，物业管理需要确保小区居民的基本生活。

例如，为居民提供疫情期间的生活物资保障，满足居民的基本需求。

防疫期间物业管理服务方案一、前言随着新冠疫情的爆发，全球各国都在积极应对疫情，加强防控措施。

在这个特殊时期，物业管理服务显得格外重要，需要更加细致周到的服务和管理方案。

本文将探讨防疫期间物业管理服务的方案，包括物业日常管理、安全防控、清洁卫生和社区服务等方面。

二、物业日常管理1. 人员管理在疫情期间，物业管理服务团队需要加强人员管理，对员工进行健康排查，发热人员应及时隔离并进行核酸检测。

要求员工佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离，避免聚集。

为员工提供必要的防护用品，定期开展员工健康教育与培训。

2. 工作流程优化优化物业管理工作流程，减少员工集聚，采用远程办公、轮班、分散办公等形式，减少员工接触。

3. 社区配送服务提供线上配送服务，居民可以通过手机App或电话预约超市商品、快递包裹等物品配送，减少居民外出。

三、安全防控1. 社区出入管理加强社区出入口的安全防控，设置测温点、消毒点，对进出人员进行体温检测和登记，确保社区内外人员的安全。

2. 公共场所管理对小区内公共场所如会所、健身房、游泳池等进行严格管理，实行预约制度，控制人员流量，保证公共场所的清洁和安全。

3. 紧急应对建立紧急指挥中心，做好疫情期间突发事件的应急预案，及时响应、处置和信息发布。

四、清洁卫生1. 室内清洁加强室内环境的清洁工作，定期对楼道、电梯、公共空间等进行消毒清洁，确保居民居住环境的卫生安全。

2. 垃圾处理加强对垃圾的分类和处理，保持小区内环境的清洁整洁。

3. 绿化管理加强绿化管理，保持植物的修剪和养护，营造舒适的居住环境。

五、社区服务1. 心理疏导配备专业的心理疏导人员，为居民提供心理咨询和支持，帮助居民调整情绪，减轻疫情带来的心理压力。

2. 社区活动线上举办各类社区活动，如线上健身课程、线上讲座、线上游戏竞赛等，丰富居民的业余生活，增强社区凝聚力。

3. 社区宣传利用小区公告栏、微信群等途径，及时发布疫情防控相关信息和政策，提高居民防护意识。

疫情期间广厦物业管理方案一、疫情防控措施1.1加强宣传教育通过小区广播、电子屏幕、社区公告栏等多种途径，加强对居民的疫情防控知识宣传，提高居民的防疫意识和自我防护能力。

1.2设置检疫点建立小区入口检疫点，对进出小区的人员、车辆进行体温检测和健康排查，确保小区内外人员流动的安全。

1.3消毒防控定期对小区公共区域、电梯、楼道、垃圾处理点等进行消毒，确保小区内的卫生环境干净整洁。

1.4居家健康监测建立居民健康档案，每日上报居民健康状态和体温情况，及时发现疫情状况。

1.5小区门禁严格控制小区出入口，减少外来人员进入小区，确保小区内部安全。

二、居民生活保障2.1 生活物资供应协调超市、快递等服务商，保证居民生活必需品的供应，确保居民的生活物资充足。

2.2 志愿服务组织志愿者为居民提供生活服务，包括购物、取快递、代收快递等，帮助居民解决生活中的困难。

2.3心理疏导建立居民心理咨询服务平台，为需要的居民提供心理疏导和支持。

2.4居家医疗服务联系医疗机构提供居民居家医疗服务，确保居民在家就能获得必要的医疗服务。

三、社区管理服务3.1在线服务加强线上服务，如物业服务平台、社区微信群等，为居民提供线上服务咨询和服务申请。

3.2文化活动组织居民线上文化活动，如网络直播、线上讲座等，丰富居民的生活内容，帮助居民缓解疫情带来的焦虑和压力。

3.3网格化管理划分社区网格，加强对小区各项管理工作的督导和管理，确保小区秩序良好。

3.4应急预案制定疫情防控应急预案，一旦出现疫情情况，能够迅速响应并采取有效措施。

四、物业服务保障4.1物业巡查加强小区巡查力度，确保小区内外环境的卫生安全。

4.2设备保养保障小区设备的正常运转，及时维护维修，确保小区内的设施设备运行正常。

4.3人员配备保障物业人员的健康和安全，做好物业人员的培训和防护工作。

4.4信息发布及时发布疫情信息和防控措施，引导居民正确应对疫情，保障居民的健康和安全。

五、协调联动5.1政府协调加强与政府相关部门的沟通和协调，及时汇报小区疫情防控情况，寻求政府的支持和帮助。