消费者行为学 自我概念与生活方式共59页
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消费者行为学之消费者个性自我概念与生活方式讲义汇报人:目录•消费者个性自我概念•消费者生活方式•消费者个性自我概念与生活方式的关联•消费者个性自我概念与生活方式的研究意义与应用目录•消费者个性自我概念与生活方式的前沿理论与研究趋势•案例分析:成功的营销策略如何精准把握消费者个性自我概念与生活01消费者个性自我概念消费者个性的定义与特点消费者个性是指消费者在心理和行为上表现出的相对稳定和独特的特征,是消费者个体在认知、情感、意志等心理活动过程中所表现出来的心理特征。
特点独特性、稳定性、整体性。
消费者自我概念是指消费者对自己的认知和评价,是消费者个体在自我认知和自我价值感方面所表现出的心理特征。
定义包括消费者的性别角色、社会角色、职业角色等。
构成消费者自我概念的定义与构成影响品牌选择消费者的个性自我概念会影响其对于品牌的选择,一些消费者更倾向于选择与自己个性相符的品牌。
预测消费行为消费者的个性自我概念可以用来预测其未来的消费行为,例如对于冒险性较高的消费者,他们更可能尝试新的产品或服务。
决定消费者的需求和偏好消费者的个性自我概念决定了其对于产品或服务的需求和偏好,从而影响其购买决策。
消费者个性自我概念在消费行为中的作用02消费者生活方式•定义:消费者生活方式是指一个人在特定文化背景下,在日常生活中所表现出的活动、兴趣和看法,是一个人在生活中对时间、金钱、价值等方面所持的态度、所表现的行为以及所追求的生活方式。
特点不同的。
活方式。
生活方式是文化的一部分,不同的文化背景会有不同的生活方式。
生活方式一旦形成,就会相对稳定,不会轻易改变。
消费者生活方式的定义与特点持续性文化性分类用的商品。
观和偏好的商品。
以社交为准则,追求与他人互动和社交,偏好购买能够促进社交和交流的商品。
社交主义者以传统为准则,尊重传统和习俗,偏好购买符合传统价值观和习俗的商品。
传统主义者表现形式消费行为:消费者的购买偏好、购买频率、购买场所等都是生活方式的直接表现。
消费者⾏为学第10章个性、⾃我概念与⽣活⽅式第10章:消费者的个性、⾃我概念与⽣活⽅式本章重点:个性与消费者⾏为⾃我概念的含义、测量与产品定位?⽣活⽅式的含义与测量第⼀节消费者的个性个性的含义及特点个性理论个性与消费者⾏为案例-宝马的定位不同消费者有着不同的个性,不同个性的消费者对产品有着不同的需求。
有些消费者甚⾄把产品品牌当作⾃我个性的延伸。
企业创建品牌的关键是了解消费者的个性——他们的⾃尊、希望和追求、动机、⾏为。
宝马在创建品牌时,正是不折不扣照此去做的。
宝马以消费⼼理学的数据为基础,确定了三⼤细分市场,分别向其提供3、5、7系列车型。
宝马3系列是宝马车中最便宜的系列。
据分析,这⼀车型的买主具有以下特点:年轻的⽩领,具有⾼收⼊潜⼒和积极的⽣活⽅式,是独⽴的思想者,攀⽐⼼理不强,希望拥有⼀个能表现⾃我的品牌。
根据购买者的这种个性,创建品牌个性和价值时,宝马公司为宝马3系列确定了以下内容:年轻、动感、快乐和运动性。
宝马5系列所针对的客户具有以下特点:年龄在30岁以上,居中层或中层以上的管理职位,喜欢挑战,在同类中观念超前,寻找⼀个既能提供良好性能和驾驶体验,⼜能体现豪华设计特点的品牌。
因此,与该细分市场相适应的品牌价值是:创新、专业和有个性。
宝马7系列所针对的客户具有以下特点:男性,居⾼级经理或以上职位,是本⾏业中的成功⼈⼠,具有独⽴性。
相应的品牌价值被选定为:⾼档、独⽴和⾃主。
分析.讨论通过此案例说明营销策略与消费者个性⼼理的关系。
说⼀下在你的印象⾥宝马、奔驰、保时捷的个性特征。
Swatch成功的原因当尼古拉斯?哈耶克把SMH(以其Swatch⽽闻名的⼀家瑞⼠公司)从⼀家净资产11亿美元、年亏损1.24亿美元的公司变成⼀家净资产21亿美元、年创利2.86亿美元的公司时,许多⼈认为都认为他创造了⼀个奇迹,那是什么原因促使他成功呢?在⼀次对他的采访中问到:你发现了什么别⼈发现的东西?我意识到我们不仅在销售⼀种消费品,或是⼀种名牌产品,我们是在销售⼀种情感化的产品。
消费者的个性自我概念与生活方式咱平常买东西、过日子,其实都跟咱自己心里那个“我”,还有过日子的法儿紧紧连着。
这“个性自我概念”和“生活方式”,就像两个藏在幕后的导演,指挥着咱们在消费世界里的一举一动。
就说我认识的小王吧,这小子从小就特皮,满脑子都是新奇想法。
长大了也没变,就爱追求那种与众不同、特立独行的东西。
买衣服,他非得挑那种设计大胆、颜色鲜艳的,别人说太花哨,他可不在乎,他觉得这才能显出他的个性。
有一回,他在商场里看到一件印着夸张图案的 T 恤,二话不说就买下来,穿上之后那叫一个得意,在朋友面前晃来晃去,说这才是他的风格。
这就是他的个性自我概念在起作用。
他心里认定自己是个潮流先锋,不甘于平凡,所以消费的时候,就老是朝着能突出他这特点的东西去。
再说说小李,她呢,是个特别注重品质生活的姑娘。
家里的布置,从窗帘到地毯,每一样都精心挑选。
买个杯子,都得是那种手工制作、质感超好的。
为啥?因为她觉得生活就得精致,不能马虎。
她愿意花大价钱买一套高级的床上用品,就为了每天晚上能睡个美美的觉,觉得这才对得起自己。
有一次,她为了买一款心仪的香薰蜡烛,跑了好几家店,对比味道、包装,最后选了一个最合她心意的。
对她来说,这不是浪费时间,而是在追求她理想中的生活方式。
咱再往大了说,现在好多年轻人喜欢买各种数码产品,新出的手机、平板,只要一上市,就迫不及待地入手。
为啥?因为在他们心里,自己是走在科技前沿的,这些东西能让他们感觉自己跟得上时代的脚步,是“潮人”的象征。
反过来,也有那种特别节俭的人。
买啥都要算计半天,不是抠门,而是他们觉得过日子就得稳稳当当,不该花的钱一分也不多花。
他们的自我概念里,自己是个会过日子、懂得精打细算的人,所以消费行为也就跟着这个来。
你看,咱们每个人心里都有一个对自己的看法,有一套过日子的想法,这些就决定了咱们买啥、咋买。
有时候,买东西不只是为了用,更是为了表达自己是谁,想要过什么样的生活。
比如说旅游,有人喜欢豪华游,住五星级酒店,吃大餐;有人就喜欢背包客那种穷游,睡青年旅社,吃路边摊。