《管理学》复习思考题

管理学各章复习思考题各章复习思考题(1-21)第一章复习思考题1.什么是管理？它有哪些特征？认识这些特征对我们有何意义？2．管理人员应具备哪些技能？对于不同层次的管理者的技能的要求有何不同？3．管理活动具有哪些基本职能？它们之间有什么关系?4．一个有效的管理者需要扮演哪些角色?这些角色与管理职能是矛盾的吗？5．管理学的研究方法有哪些？6. 你认为学习管理学对你未来的工作有什么意义?第二章复习思考题1．亚当·斯密提出的劳动分工理论为什么能极大地提高生产效率？2．泰勒的科学管理理论的主要内容有是什么？该理论有什么贡献？有何局限性？3．法约尔的组织理论的主要内容有哪些？该理论的贡献和局限性是什么？你认为法约尔的管理十四条原则对我们今天的管理有何指导意义？4．梅奥的人群关系理论的主要内容是什么？该理论的贡献有哪些？其局限性什么？5．行为科学研究的主要内容是什么？它与早期管理理论有什么不同？6．决策理论学派的主要观点是什么？它对我国有何启示？7．管理科学学派的主要内容是什么？8．系统管理理论学派的主要观点是什么？9．经验主义学派的主要观点是什么？10．你认为理解在组织发展过程中出现的不同管理理论和管理方法有什么意义？11．中国古代管理思想的主要内容是什么？它对我国现代企业经营有何启示？12．有人认为：管理要取得成功研究现在是很重要的，研究过去是次要的，而研究未来是最不重要的。

你同意这种观点吗？为什么？第三章复习思考题1．什么是组织文化，它有哪些特征？2．根据复合网络图组织文化的基本要素有哪些？3．组织文化有哪些功能？它对管理者有什么意义？4．如何评价组织文化的优劣？5．如果你是高层管理者，你将怎样塑造良好的组织文化？6．什么是组织的一般环境和特定环境，它们各包括哪些要素？7．环境的不确定性程度由什么决定？结合实际谈谈组织应如何采取对策以减小环境的不确定性对组织的影响。

8．一家大型超市与一家政府机关所处的环境相同吗？为什么？9．你认为造成组织不确定性的最重要的环境因素有哪些？10．你如何理解组织既要适应环境的变化，又要适当改变环境的不利影响？第四章复习思考题1．什么是决策？它有哪些类型？2．在一个组织中，决策是否具有普遍性？为什么？3．为什么说决策是个过程？它有哪几个重要环节？4．在组织决策过程中会受到哪些因素的影响？5．什么是经营单位组合分析法？在实践中如何运用这种方法进行经营决策？6．什么是政策指导矩阵法？它与经营单位组合分析法有何不同？7．确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？在实践中如何运用各种方法？8．根据西蒙的观点，理性决策应具备哪些条件？决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服决策者的理性限制？9．请举出近3年中你所做的3个决策，试分析这些决策中哪些是程序化决策？哪些是非程序化决策？10．某食品商场经销各种食品，其中一种食品进货价是3元/个，出售价是5元/个。

《管理学》复习思考题一、填空题1、目前，人们对管理职能的认识已经基本统一，认为管理具有四个基本职能，即2、 在实际工作中，是否能够有效地执行管理职能，取得预期管理效果，在很大程度上取决于管理者是否真正掌握了管理的基本技能。

这些技能主要包括：_______________________3、 管理学家亨利•明茨伯格提出，管理者扮演着10种不同的但却是高度相关的角色，这 些角色可以归纳为三种类型，即4、 罗伯特•欧文是英国工业家、改革家和空想社会主义的代表人物，在历史上第一个公开 出版了有关管理的著作。

他开辟了人际关系和行为管理理论的先河，被称为5、 泰罗因在创建管理理论上的突出贡献而被人们誉为6、 韦伯从社会学的角度对组织基础进行了分析，他认为，等级、权威和行政制是一切社会组织的基础，而权威有三种类型： ____________________7、 行为科学理论始于 20世纪20年代，早期被称为 即组织行为理论。

8、 由于企业面对的对象是多方面的，因此企业的社会契约也是多元化的，其基本内容主要 包括9、 按照企业的经营价值观和经营行为的具体表现，企业对社会责任的态度可以划分为两种观点， ________________________________________10、 关于管理道德的标准，有三种不同的看法，即 ___________________________________ O 11、 一个组织所处的环境可分为 ______________________________ ,每个组织的管理者都必须准确 把握这些环境要素的变化和发展趋势及其对组织的重要影响。

12、概括来看，同行业企业间的竞争有四种情况：13、 能够使企业实现其目标的战略有很多，归纳起来，可以概括为以下三种基本类型： 14、 按预测的内容分为15、 由于管理者经常被迫打断其工作日程，不得不去处理各种各样的意外事件，所以， 们来说，并不能完全由自己来掌握和控制全部时间，这样，一个管理者的时间就被分成16、 管理者根据实现每个目标所需进行的活动的重要性和紧迫性，般来说，活动的重要程度和紧迫程度可分为四类：O17、 美国著名管理学家 _______________ 在他1954年出版的《管理实践》一书中，首先提出了 目标管理的基本思想。

《管理学》第六版周三多第三章思考题《管理学》第三章复习思考题1、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？答：系统是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

就其本质来说，系统是“过程的复合体”系统的特征：1）集合性。

这是系统最基本的特征。

一个系统至少由两个及两个以上的子系统构成。

2）层次性。

系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位3）相关性。

系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系，就是系统的相关性；。

管理者可从系统原理中得到的启示：在实际工作中运用系统理论进行管理工作1：整体性原理，实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化2：动态性原理：运动是系统的生命，企业系统就是在不断变化的动态过程中生存和发展的，因此企业的产品结构、工艺过程，生产组织，管理机构，规章制度，经营方针，管理方法等都具有很强的时限性3：开放性原理：对外开放是系统的生命。

4：环境适应性原理：作为管理者既要有勇气看到能动的改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策，保证组织的可持续发展5：综合性原理：管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。

2、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启示？答：一、明确每个人的职责，挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的职责1）职责的界限要清楚2）职责中要包括横向联系的内容3）职责一定要落实到每个人二、职位设计和权限委授要合理。

一定的人对所管的一定的工作是否能做到完全负责基本上取决于三个因素1）权限；实行任何管理都要借助于一定的权力。

2）利益；完全负责意味着责任者要承担全部风险，而任何的管理者在承担风险时，都自觉不自觉地要对风险和收益进行权衡，然后才决定是否值得去承担这种风险。

管理学思考题及（附答案）管理学思考题及参考答案第一章1、什么是管理？管理：协调工作活动过程（即职能），以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。

2、效率与效果效率：正确地做事（如何做）效果：做正确的事（该不该做）3、管理者三层次高层管理者、中层管理者、基层管理者4、管理职能和（或）过程——职能论计划、组织、控制、领导5、管理角色——角色论人际角色：挂名首脑、领导人、联络人信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者6、管理技能——技能论用图表达。

高层管理概念技能最重要，中层管理3种技能都需要且较平衡，基层管理技术技能最重要。

7、组织三特征？明确的目的精细的结构合适的人员第二章泰罗的三大实验：泰罗是科学管理之父。

记住3个实验的名称：1、搬运生铁实验，2、铁锹实验，3、高速钢实验4、吉尔布雷斯夫妇动作研究之父管理界中的居里夫妇5、法约尔的十四原则法约尔是管理过程理论之父记住“十四原则”这个名称就可以了。

6、法约尔的“跳板”图。

7、韦伯理想的官僚行政组织组织理论之父。

6维度：劳动分工、权威等级、正式甄选、非个人的、正式规则、职业生涯导向。

8、韦伯的3种权力超凡的权力传统的权力法定的权力。

9、巴纳德的协作系统论协作意愿共同目标信息沟通10、罗伯特·欧文的人事管理人事管理之父。

职业经理人的先驱11、福莱特冲突论管理理论之母1)利益结合、2)一方自愿退让、3)斗争、战胜另一方4)妥协。

12、霍桑试验1924-1932年、梅奥照明试验、继电器试验、大规模访谈、接线试验13、朱兰的质量观质量是一种合用性14、80/20的法则多数，它们只能造成少许的影响；少数，它们造成主要的、重大的影响。

15、五项修炼自我超越改善心智共同愿景团队学习系统思考第三章1、管理万能论管理者对组织的成败负有直接责任。

2、管理象征论是外部力量，而不是管理，决定成果。

3、何为组织文化组织成员共有的价值观和信念体系。

《管理学》期末复习思考题一、单项选择题（每小题2分，共60分）1、曹雪芹虽食不果腹, 仍然坚持《红楼梦》的创作, 是出于其（C ）A．自尊需要B．情感需要C．自我实现的需要D．以上都不是2、如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一个错误？（ B ）A．违背双因素理论B．违背期望理论C．违背公平理论D．违背强化理论3、组织管理中的尽责用权还必须配以相应的经济利益，获取相应的经济利益是负责任者不可侵犯的权利，也是用权者的是（A）。

A．保健因素B．激励因素C．协调机制D．约束条件4、刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括各自负责的经营工作。

几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。

又过几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位．收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。

造成松散的原因是什么？（A）A．团队成员的能力增强了，独立性提高了B．没有更高层次的目标推动C．团队成员之间因工作繁忙而沟通太少D．没有及时吸收新的团队成员5、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：（C ）A．双因素理论B．效用理论C．公平理论D．强化理论6、认为领导行为应该根据环境的需要而变化的是（ C ）。

A．阿吉里斯的不成熟-成熟理论B．"途径─目标"理论C．领导规范模式D．菲德勒模式7、某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。

请根据管理方格理论判断属于(B )领导类型。

A．贫乏型B．任务型C．乡村俱乐部型D．团队型8、两家公司的管理风格迥然不同，以让一名员工出差为例，甲公司会告诉员工：" 你出门坐2号电梯，打1元2角的出租车，进3号候机厅。

管理学思考题集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]管理学思考题第一章:1.什么是管理如何理解管理的具体含义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程.具体含义:管理的载体是组织.管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源(在这些资源中,人员是最重要的,所以管理要以人为中心).管理的本质是合理(有局限性和相对合理性)分配和协调各种资源的过程,而不是其他.管理的职能活动有7个,包括信息,决策,计划,组织,领导,控制和创新.管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因.2.管理的职能有哪些？职能:5种,决策与计划,组织,领导,控制,创新(对于一个有活力的组织来说,创新无处不在,无时不在,创新是各项管理职能的灵魂和生命)各种职能之间的关系:a.决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续.管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题,决策和计划是其他管理职能的依据.b.组织,领导和控制旨在保证决策的顺利实施c.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中.用图来表示各种管理职能的相互关系:3.根据卡茨的研究，管理者应具别哪些基本技能？三类技能,技术技能---基层管理,人际技能---中层管理,概念技能(概念技能是指产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力.具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体)---高层管理4.泰勒(科学管理之父)科学管理理论的主要内容？着重研究如何提高单个工人的生产率.a.工作定额.制定有科学依据的工人的”合理的日工作量”,研究工人工作的时间和动作.b.标准化.使工人掌握标准化的操作方法,工具,机器,材料,创建标准化的环境.c.能力与工作相适应.挑选第一流的工人,即最适合做这种工作也愿意去做这种工作的人.依据他们的能力把他们分配到适合他们的岗位上去,鼓励并进行培训,教会他们科学的方法.d.差别计件工资制.工资支付的对象是工人而不是职位.完成或超额完成与完不成定额的工资不同.e.计划职能与执行职能相分离.科学的工作方法取代经验工作方法.5.法约尔的主要贡献是什么？法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家.他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上.是把经营和管理相区分的第一人.(1.)任何企业都存在着六种基本活动,管理只是其中的一种.①技术活动,指生产,制造和加工②商业活动,指采纳,销售和交换③财务活动,指资金的筹措,运用和控制④安全活动,指设备的维护和人员的保护⑤会计活动,指货物盘点,成本统计和核算⑥管理活动,指计划,组织,指挥,协调和控制.(2.)管理的14条原则①分工.专业化分工提高效率②权力与责任.管理者必须兼备职位权力和个人权力③纪律.企业领导人同下属之间④统一指挥.每一个人只能服从一个上级并接受他的命令.⑤统一领导.凡目标相同的活动,只能有一个领导,一个计划.⑥个人利益服从集体利益.⑦报酬合理. 奖励应有限度.任何优良的报酬制度都无法取代优良的管理.⑧集权与分权..⑨等级链和跳板.逐级,同级横向沟通.⑩秩序.⑪公平.⑫人员稳定.管理人员的经常变动对企业很不利.⑬首创精神.首创精神是创立和推行一项计划的动力.⑭集体精神.6.梅奥的霍桑实验提出了哪些观点？1.工人是社会人,而不是经济人.社会和心理因素对工人的工作积极性有影响.2.企业中存在着非正式的组织.非正式组织不仅存在,而且与正式组织相互依存,对生产率有重大影响3.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系.提高生产率的主要途径是提高工人的满足度.正比.第二章1.请解释伦理道德和社会责任的内涵。

（9080）《管理学原理》复习思考题答案一、单项选择题。

1.D2.D3.C4.B5.B6.C7.B8.B9.D 10.D11.D 12.B 13.C 14.B 15.D 16.B 17.D 18.C 19.A 20.D21.D 22.D 23.C 24.B 25.D 26.B 27.C 28.C 29.A 30.C二、多项选择题。

31.BCD 32.BCD 33.ABCE 34.BD 35.BCD36.ABCDE 37.ACE 38.AD 39.CD 40.CD41.ACE 42.BCE 43.ABE 44.AC 45.BCE三、名词解释题。

1.管理是一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能，对人力、无力、财力及其他资源进行协调或处理，以实现既定目标的活动过程。

2.所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动中，由于共同爱好、情感、价值观以及其他原因自发形成的群体。

3.管理学所讲的人本，就是在管理实践中确立的一系列以人为中心、以人为目的的并使人性得到充分发展的管理理论与管理实践的总称。

4.社会效益是人们实践活动的结果对社会进步和发展所起的积极作用。

5.管理环境是指环绕一定管理活动并与该管理活动发生一定关系的一切要素的总和，它影响着管理系统的生存和发展。

6.组织是一种有着相对明确的边界、规范的秩序、权威层次、沟通系统及成员协调系统的集合体。

7.组织设计就是建立或改变一个组织的组织结构，使之能更有效地实现组织既定目标。

8.人力资源包括狭义和广义两个角度，狭义的人力资源是指包含在人体内的一种生产能力，是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源；广义的人力资源是指在一定区域所有具有劳动能力的人口的总和。

9.预算管理就是通过对预算资金的筹集、分配、使用所进行的计划、领导、组织、控制、协调、监督等活动。

10.决策就是对组织未来实践的方向、目标、原则和方法作决定的过程，它包括人士现状、识别问题、分析问题、拟定方案、选择方案、使方案生效等一系列环节。

管理学复习思考题名词解释1．管理幅度2．决策3．管理4．非正式组织5．组织6．管理任务7．计划职能8．直线职能制结构9、管理层次10、权力11、等级化原则12、知人善任13、领导14、心智模式15、人本原理16、授权17、控制18、沟通19、激励20、公司战略类型21、作业管理22、统一指挥23、外包24、群体思维25、测试有效性26、正强化填空题1、管理的二重性指_________和________2、马斯洛把人的需要划分为五个层次，从低到高，依次为_________、_________、__________、____________和____________。

3、从环境因素的可控程度看，可把决策分为___________、__________和___________。

4、德尔菲法是_________公司提出来的。

5、泰罗的代表作主要有_________、_________和__________，泰罗被后人称为__________。

6、法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动：________、_________、_________、__________、_________和________，并将管理职能划分五种，即_________、__________、__________、_________和_________。

法约尔被后人称为___________之父。

7、梅奥将人性假设为_____________。

8、计划按照内容的明确性可划分为___________和__________。

9．亨利·明茨伯格的研究认为，管理者扮演着 10 种角色，这 10 种角色又可进一步归纳为 3 大类，即 _______ 角色、信息角色和 _______ 角色。

10．一般来说，人员招聘的途经无非两条，即 _______ 和 _______ 。

11．首先提出“目标管理”和“自我控制”概念的是_____________。

《管理学》复习思考题及参考答案引言：在现代社会中，管理学扮演着重要的角色，为组织的有效运作和发展提供了理论与实践的指导。

本文将回顾一些与管理学相关的思考题，并给出相应的参考答案，以帮助读者熟悉管理学的基本概念和理论。

第一部分：管理与领导问题一：管理和领导之间有什么区别？它们在组织中的作用分别是什么？参考答案：管理与领导是两个不同的概念，尽管它们在组织中密切相关。

管理着重于规划、组织、控制和协调组织资源，确保达到预定的目标。

领导则侧重于激发和影响员工，引导他们朝着共同的愿景和目标努力。

管理者通常是组织中的决策者和执行者，而领导者则是变革的推动者和企业文化的塑造者。

问题二：用户动机理论是管理学的一个重要理论，请简要介绍它。

参考答案：用户动机理论，由心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出，针对人类的需要和动机进行了分类和层次划分。

该理论将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，形成了一个金字塔状的模型。

管理者可以通过了解员工的需要层次，提供适当的激励和奖励，进而激发员工的积极动力，提高组织的绩效。

第二部分：组织结构与设计问题三：请简要解释垂直和水平组织结构，并比较它们的优缺点。

参考答案：垂直组织结构是一种传统的组织形式，它基于等级制度和职权层级，信息和决策通常从上至下传递。

垂直组织结构可以实现高度的控制和协调，但决策过程缓慢，沟通障碍多，灵活性较低。

水平组织结构则更加强调团队合作和平等沟通，减少了等级制度，使组织更加灵活和创新，但可能存在决策模糊和责任不明确的问题。

问题四：什么是组织文化？对于一个组织来说，有什么样的好的组织文化？参考答案：组织文化是指组织内部共同的价值观、信念、行为规范和符号系统。

好的组织文化应该与组织的愿景和核心价值相一致，鼓励员工的参与和创新，提倡团队合作和持续学习，建立积极向上的工作氛围。

此外，好的组织文化还应具有灵活性和适应性，能够适应外部环境的变化，并与组织的战略目标相契合。

《管理学》思考题（含答案）《管理学》复习与练习题（含答案）什么是组织？所谓组织是指两个及以上的人为共同目标结合的有机整体。

为完成组织的基本使命及目标，组织需开展两项工作：开展业务活动和管理，管理和科学技术是推动经济发展的两大主要因素。

如何理解管理的含义？管理是指在特定环境下，对组织的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定组织目标的过程。

它包括以下含义：管理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行地过程；由一系列相互关联、连续进行的活动构成：计划、组织、领导、控制。

通过运用资源来实现；要既有效率又有效果；管理在一定的环境条件下开展，受其影响。

管理工作与作业工作的区别是什么？联系：1、并存于组织中；2、管理者也要做一些作业工作，并需对作业结果负责区别：管理工作通过他人，并使其与自己实现组织目标；作业工作是基本作业的工作，是针对具体活动的。

对管理人员的技能要求是什么？1、技术技能，指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。

管理人员需要了解并初步掌握它。

2、人际技能：与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。

此能力对高、中、低管理人员都重要。

3、概念技能：综观全局，认清为什么作某事，调查企业与环境相互影响的复杂性的能力。

管理层次越高越需要。

管理基本职能的内容是什么？1、计划：对未来活动如何进行的预先筹划。

包括：1）研究活动条件A．内部能力研究；B．外部环境研究；2）制定业务决策：所谓业务决策，是在活动条件研究的基础上，根据这种研究所揭示的环境变化中可能提供的机会或造成的威胁以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在未来某个时期内的活动方向和目标。

3）编制行动计划。

2、组织：1）设计组织：设计的机构和结构。

A 机构设计 B 结构设计；2）人员配备：将适当人员安置在组织结构的适当岗位上；3）开动组织：向配备人员发布指令，提供必要条件；4）监视组织运行。

管理学课后思考题[优秀范文5篇]第一篇：管理学课后思考题第一章管理与管理者1.试述管理的含义。

2.试述管理属性及管理属性两重性的意义。

3.什么是管理，并试述管理的基本职能。

4.什么是管理？管理的对象和目的是什么？5．根据明茨伯格的理论，试述管理者在平时的工作中扮演着哪些角色？6.管理的一个著名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标。

”请说明管理者如何才能有效的做到这一点？答（1）正确确定组织目标，并对实现目标的方案作出正确的决策；（2）正确地设计和维护组织；（3）科学的授权和实施有效地激励；（4）进行适当的控制。

第二章管理理论的形成与发展1.对管理中的各个阶段的代表人物及主要观点理解性掌握。

3.根据韦伯的观点，被社会接受的权力有哪几种类型？4.简述韦伯理想的行政组织体系的特点。

5.试述科学管理的主要代表人物及其贡献。

6.试述泰罗科学管理理论的主要内容以及你对泰罗科学管理理论的评价。

7.简述梅奥在《工业文明中人的问题》中所阐述的几个主要观点。

（答案同9）8.试述霍桑试验所得出的基本结论（取得的主要研究成果）。

（答案同9）9.简述梅奥人际关系学说的主要观点。

第三章管理环境1.简述组织与外部环境的关系。

第四章决策1.为什么决策要遵循的是满意原则，而不是最优原则？2.简述头脑风暴法的实施原则。

3.对决策的类型理解性掌握。

4.按决策的重要性程度，决策可分为那几种？分别由哪个层级的管理者负责？5.简述使用德尔菲法进行决策的要点。

6.简述决策工作的基本过程（步骤）。

7.试述决策的过程（步骤）及影响因素。

8.会计算第五章计划1.简述计划的内容？2.简述计划的特性（性质、特征）。

3．对计划的层次体系理解性掌握。

4.试述编制计划的工作步骤？5.简述许多管理人员都认为，“计划跟不上变化，所以制订计划根本没用。

”这样的说法对不对？为什么？答：这种说法不对。

计划虽然难以预知变化，但在计划的制定过程中，通过对将来变化的预测和应对方案的制定，就能够在变化发生时及时采取措施，不至于无所适从，从而把未来的风险减少到最低限度；计划不是一成不变，它应该具有灵活性，可以通过弹性计划等方法使1计划适应变化；制定计划不仅是为了应对变化，而且是为了保持整个组织的均衡发展，消除不必要的活动所带来的浪费，增强组织效应，提高组织效率和效益。

1、如何理解管理概念？管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。

在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权利，通过一系列职能活动，对人力，物力，财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程。

2、请简述决策的基本过程？1、问题识别认清事件的全过程，确立问题所在，提出决策目标。

2、问题诊断研究一般原则，分析和拟定各种可能采取的行动方案，预测可能发生的问题并提出对策。

3、行动选择从各种方案中筛选出最优方案，并建立相应的反馈系统。

3、何为需要层次理论？马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次排列.（1）五种需要象阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,但这样次序不是完全固定的,可以变化,也有种种例外情况.（2）需求层次理论有两个基本出发点,一是人人都有需要,某层需要获得满足后,另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前,首先满足迫切需要；该需要满足后,后面的需要才显示出其激励作用.（3）一般来说,某一层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力.相应的,获得基本满足的需要就不再是一股激励力量.（4）五种需要可以分为两级,其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要,这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要,他们是通过内部因素才能满足的,而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的.同一时期,一个人可能有几种需要,但每一时期总有一种需要占支配地位,对行为起决定作用.任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失.各层次的需要相互依赖和重叠,高层次的需要发展后,低层次的需要仍然存在,只是对行为影响的程度大大减小.（5）马斯洛和其他的行为心理学家都认为,一个国家多数人的需要层次结构,是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的.在不发达国家,生理需要和安全需要占主导的人数比例较大,而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家,则刚好相反.4、何为有效沟通？所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等思维的载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来,以促使对方接受.达成有效沟通须具备两个必要条件：首先.信息发送者清晰地表达信息的内涵,以便信息接收者能确切理其次,信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递.免除不必要的误解.两者缺一不可.有效沟通主要指组织内人员的沟通,尤其是管理者与被管理者之间的沟通.有效沟通能否成立关键在于信息的有效性,信息的有效程度决定了沟通的有效程度.信息的有效程度又主要取决于以下几个方面：1.信息的透明程度.当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性．信息必须是公开的.公开的信息并不意味着简单的信息传递,而要确保信息接收者能理解信息的内涵.如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的,难以使人理解的信息.对于信息接收者而言没有任何意义.另一方面,信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵.否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑.2.信息的反馈程度.有效沟通是一种动态的双向行为,而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈.只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才真正具备有效沟通的意义.5、如何理解企业概念？是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。

周三多《管理学》(第五版)第一章管理与管理学复习思考题：1．人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答：自古至今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动，都具有三个最基本的特点。

（1）目的性。

人类的一切活动都是经过大脑思考，为了达到预期的目的而进行的。

每个人都有自己的需求、自己的理想，他们不仅为自己的预期目的和理想去奋斗，并且还往往需要与其他人进行共同的努力。

甚至可以说，人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动、思考、谋划、设计和组织管理的过程中，逐渐进化的。

（2）依存性。

人类的目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。

人类为了生存和发展，必须通过适应和改造外部环境去取得必需的资源，必须通过个人或集体的劳动为自己或他人提供需要的产品和劳务。

人从来就不是孤立的个体，从远古开始，人类在与自然的斗争中形成了部落。

后来在漫长的岁月中逐渐发展为许多集团、民族和国家，以及各种各样的社会经济组织。

随着社会生产力的发展，人们之间进行着愈来愈细的社会分工。

同时人们之间的相互依存关系也越来越紧密。

尽管在人类发展的历史中，各个集团、阶级、民族、国家之间经常充满着矛盾、冲突和斗争，但始终没有改变人类必须相互依存的特点，并且使经济、政治、军事、宗教等各种社会组织日益严密和完善。

（3）知识性。

人类活动的另一个基本特点是能从自己过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，从而形成人类独有的知识体系，包括各种科学理论、原理、方法和技艺。

科学技术愈发达，个人所掌握的知识愈专门化，这就进一步强化了人们之间相互依存的必要性。

从另一方面看，尽管每个人掌握的知识千差万别，但每个人都根据自己的知识，来认识世界和决定自己的行为。

因而，就有可能使人们能够逐步认识自然和社会的各种客观规律，包括处理人和自然及人和人之间各种关系的规律。

随着人类知识的逐步积累，对客观规律的认识逐步深化，使人类社会的各种管理组织、制度和方法也日趋完善，人们终于有能力为达到各种目的而发展、建立起各种强大的社会组织。