移动代理服务器(MAS)系统总体技术要求

MAS 移动代理服务器Mobile Agent Server(MAS)用户手册Version 1.1若雅软件系统有限公司目录目录....................................................................................................................... - 1 -1.概述......................................................................................................................... - 3 -2.MAS使用配置 ....................................................................................................... - 3 -3.MAS 功能简介 ...................................................................................................... - 3 -1)Web短信 ....................................................................................................................... - 3 -2)系统管理 ........................................................................................................................ - 3 -3)个人设置 ........................................................................................................................ - 3 -4)服务设置 ........................................................................................................................ - 3 -5)客户服务 ........................................................................................................................ - 4 -6)查询与统计 .................................................................................................................... - 4 -7)MAS管理 ...................................................................................................................... - 4 -4.手册使用说明 ........................................................................................................ - 4 -1)手册适用范围 ................................................................................................................ - 4 -2)手册导航 ........................................................................................................................ - 4 -3)名词说明 ........................................................................................................................ - 5 -5.MAS使用指南 ....................................................................................................... - 5 -1)用户登录 ........................................................................................................................ - 5 -2)Web短信 ....................................................................................................................... - 6 -短信群发.......................................................................................................................................... - 7 -批量发送........................................................................................................................................ - 13 -已发送短信.................................................................................................................................... - 13 -待发送短信.................................................................................................................................... - 15 -收件箱............................................................................................................................................ - 15 -草稿箱............................................................................................................................................ - 16 -短信稽核........................................................................................................................................ - 16 -3)系统管理 ...................................................................................................................... - 18 -敏感词管理.................................................................................................................................... - 18 -4)个人设置 ...................................................................................................................... - 19 -个人通讯录.................................................................................................................................... - 20 -用户信息........................................................................................................................................ - 21 -公司通讯录.................................................................................................................................... - 21 -8)服务设置 ...................................................................................................................... - 22 -广播设置........................................................................................................................................ - 22 -点播设置........................................................................................................................................ - 26 -查询设置........................................................................................................................................ - 31 -路由设置........................................................................................................................................ - 38 -资费规则........................................................................................................................................ - 39 -9)客户服务 ...................................................................................................................... - 40 -订阅代理........................................................................................................................................ - 40 -人工回复........................................................................................................................................ - 42 -回复查询........................................................................................................................................ - 43 -10)查询与统计.............................................................................................................. - 44 -短信查询与统计 ............................................................................................................................ - 44 -11)互动服务.................................................................................................................. - 44 -互动设置........................................................................................................................................ - 46 -互动回复........................................................................................................................................ - 48 -互动查询........................................................................................................................................ - 49 -互动统计........................................................................................................................................ - 50 -值班人员........................................................................................................................................ - 50 -申请互动........................................................................................................................................ - 51 -12)MAS管理................................................................................................................ - 52 -Mas业务配置 ................................................................................................................................ - 52 -Mas服务器信息配置 .................................................................................................................... - 53 -应用接入信息 ................................................................................................................................ - 53 -Mas服务器配置参数 .................................................................................................................... - 54 -Mas日志统计 ................................................................................................................................ - 54 -Mas升级通知 ................................................................................................................................ - 55 -Mas服务器认证鉴权 .................................................................................................................... - 55 -告警统计........................................................................................................................................ - 56 -6.附加说明............................................................................................................... - 56 -7.相关索引............................................................................................................... - 57 -1. 概述MAS（英文全称Mobile Agent Server）是一套基于移动短信的企业客户服务应用系统，MAS与传统客服显著不同在于以短信作为沟通企业与企业客户的信息载体，取代以往人工/ 自动语音、信函等传统客服手段，以高效、即时、准确、低廉及无所不在的移动短信作为联系企业与客户的服务纽带，支持企业发起（服务广播）、客户发起（服务点播、信息查询）及人工短信回复等多种服务方式，实现企业与客户间的服务互动，真正体现企业“以客户为中心”的经营理念，帮助企业通过人性化的客户服务稳固和拓展客户群体，真正实现“客服增值”目标。

MAS“移动代理服务器”系统简介●MAS系统硬件外观●MAS系统软件界面（B/S结构）●MAS系统系统介绍中国移动推出的MAS系统包括MAS服务平台、MAS服务器、MAS终端三部分，并通过相关接口与其他系统连接，其整体组网结构如下图：外部接口接口1：与企业各IT 系统的接口：MAS 提供与企业IT 应用系统进行通讯的接口。

企业IT 应用系统通过此接口可以获得移动通讯能力，从而实现IT 应用系统数据的移动信息化，使手机用户能使用企业IT 应用系统。

与企业IT 系统的接口从调用方式上又分为两种类型： 1、MAS 提供给企业IT 系统调用的接口：DB 接口：提供标准数据库接口供企业信息系统扩展短信、彩信应用。

API 语言包：提供VC 、VB 、Delphi 、.NET 、PowerBuilder 等语言开发包API 用于企业信息系统扩展短信、彩信应用。

Socket 接口：提供Socket 通讯协议接口用于企业信息系统扩展短信、彩信应用。

2、MAS 可以访问的企业IT 系统接口：POP3/SMTP/DIIOP 接口：访问企业邮件系统，为邮件系统扩展短信、彩信业务应用。

DB 接口：提供MySQL 、MS SQL SERVER 、ORACLE 、SYBASE 、DB2的数据库访问接口，以便于从数据层扩展其他IT 系统的短信、彩信业务应用。

接口2：与行业应用网关的接口：MAS 服务器提供与移动行业网关进行通讯的接口，目前支持的接口类型如下：1、CMPP 接口，支持企业SMS 业务功能接入；支持中国移动CMPP2.0、CMPP3.0短消息接入协议。

2、MM7接口，支持企业MMS 业务功能接入；支持中国移动MM7 VAS 彩信接入协议。

3、其他接口对于行业网关不能提供的网络能力，参见相关通信协议。

接口3：与MAS 服务平台的接口MAS 与MAS 服务平台之间的接口称之为统一管理接口。

统一管理接口支持网管功能、认证与鉴广域网行业网关短信中心 彩信中心 USSD 中心WAP 网关台接口2接口3BOSS省综合网管权功能。

MAS系统
MAS系统定制开发MAS系统开发价格MAS 系统开发公司MAS系统开发优势
MAS系统的基本概述
MAS是智能建筑的集成中心，具有很强的信息处理与数据通信能力，汇集各智能子系统的信息，[神华科技]进行综合管理和控制。

MAS系统包括MAS终端、MAS服务器和MAS 管理平台，中国移动通过在集团客户（主要为拥有完备企业信息系统的政府行业用户和企业）内部部署移动代理服务器，为集团客户提供的基于移动终端（包括、彩信、GPRS 、WAP、手机客户端等）的信息化应用服务。

MAS系统的结构：shenhuax3
MAS服务器：部署在行业用户和企业内部，通过广域网或者移动公网与行业网关、MAS管理平台进行通讯。

MAS管理平台：部署在移动机房，通过中国移动内部网络与BOSS及省综合网管通讯，通过广域网对各MAS服务器进行管理。

MAS终端：MAS终端通过移动网络使用MAS 系统所提供的业务。

根据需要，可能需要安装客户端软件。

MAS主要功能：
（1）作为建筑物内各类设备、资源运行管理的控制中心和网络管理中心。

（2）作为诸子系统集成进行服务和管理的中心。

（3）作为建筑物的智能化系统中多媒体信息的服务和管理中心。

shenhuax3。

1云MAS平台软件架构中国移动云MAS系统平台采取“基座+插件”的架构，为信息化较高的集团客户，提供丰富的接口和应用适配插件，可以迅速帮助企业实现原有系统的移动化。

软件架构图如下所示：图2-2 云MAS软件架构图2.重点业务功能2.1统一管理统一管理功能在云MAS平台提供各企业独立的管理功能。

企业开通后，为企业分配独立的管理员、功能模块、行业网关配置、串口配置、IP配置等企业需要的资源和功能。

2.2大并发短信发送云MAS系统具备批量短信发送能力，满足大短信量发送需求，云MAS系统每企业行业网关方式(在不考虑网络延时的情况下)短信发送最大可达：200条/s 可满足企业大批量短信发送需求。

2.3短信、彩信功能短信、彩信发送云MAS的短信、彩信发送功能主要包括：操作步骤：1、在云MAS的Web管理页面上配置与行业网关的短/彩信接口参数2、编辑、发送短、彩信●方式1：利用云MAS统一管理Web管理页面上的短彩编辑界面编写短彩信，然后发给指定用户。

短信编辑界面截图如下：图2-3 短信编辑界面●方式2：利用云MAS平台提供的应用代理程序Webservice接口或者DB接口与IT系统对接，实现企业IT系统和云MAS平台安全链接。

IT系统将待发数据投递给云MAS应用代理的Webservice接口或者DB接口，然后写入云MAS平台服务器的数据库中。

最后由云MAS平台短、彩信发送服务定时扫描数据库表后，读取信息转成短、彩信格式，通过配置好的短、彩网关，自动发给指定用户。

2.4企业通讯录企业通讯录在原有的个人通讯录基础上，增加了企业组织机构管理、统一通讯录维护、和个人通讯录融合。

➢企业通讯录：在云MAS平台，企业管理员可以创建，添加、修改企业通讯录，维护企业组织结构关系，并在企业功能模块中提供企业通讯录的调用操作。

图2-4 云MAS平台企业通讯录2.5会议管理模块会议管理功能具备标准的会议通知模板，改变传统会议通知模式，实现会务信息的快速、智能编辑、日程管理、通讯录管理等应用，便于企业管理。

中国移动通信企业标准QB-D-108-2007 M2M业务总体技术要求G e n e r a l T e c h n i c a l R e q u i r e m e n t s f o rM a c h i n e-t o-M a c h i n e S e r v i c e版本号：2.0.0╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施中国移动通信有限公司发布目录1. 范围 (1)2. 规范性引用文件 (1)3. 术语、定义和缩略语 (1)4. M2M业务 (2)4.1. M2M业务概述 (2)4.2. M2M业务特征 (2)4.2.1. 支持多种接入方式 (2)4.2.2. 支持终端鉴权管理 (3)4.2.3. 支持集团客户后台的多种接入方式 (3)4.2.4. 支持行业终端管理 (4)4.2.5. 支持EC管理 (5)4.2.6. 支持SLA管理 (6)4.2.7. 支持信息路由 (6)4.2.8. 支持流量控制 (6)4.2.9. 支持区域管理 (6)5. 系统结构 (7)5.1. 系统结构图 (7)5.2. 各网元功能描述 (7)5.2.1. 行业终端 (7)5.2.2. M2M平台 (8)5.2.3. 企业代理服务器 (15)5.2.4. 行业应用网关 (15)5.2.5. GGSN (16)5.2.6. BOSS (16)5.2.7. 行业终端监控平台 (16)5.2.8. 网管系统 (16)5.3. 应用模式 (16)5.3.1. 管理流与业务流并行 (17)5.3.2. 管理流与业务流分离 (18)5.4. 各接口功能描述 (18)5.4.1. M2M平台与行业应用网关的接口 (18)5.4.2. M2M平台与GGSN的接口 (18)5.4.3. M2M平台与BOSS的接口 (18)5.4.4. M2M平台与网管的接口 (19)5.4.5. M2M平台内部接口 (19)5.4.6. M2M平台与EC的接口 (20)6. 业务流程 (20)6.1. 终端发起业务流程 (20)6.2. EC发起业务流程 (22)6.3. M2M业务使用不同通信方式的业务流程 (23)6.3.1. M2M业务使用SMS方式的业务流程 (23)6.3.2. M2M业务使用USSD方式的业务流程 (24)6.3.3. M2M业务使用GPRS方式的业务流程 (24)6.4.1. 终端M2M平台对终端的鉴权处理流程 (25)6.4.2. 终端故障管理流程 (26)6.4.3. EC故障管理流程 (27)6.4.4.EC业务质量管理流程 (28)6.4.5. 平台运行管理流程 (30)6.4.6. 终端注册流程 (31)6.4.7. 信息统计上报流程 (32)6.4.8. 软件下载流程 (34)6.4.9. 软件升级流程 (36)6.4.10. 参数配置流程 (37)6.4.11. 终端监测流程 (40)7. 码号 (44)8. 设备要求 (44)8.1. 终端设备要求 (44)8.2. M2M平台要求 (44)8.2.1. 对主机设备的要求 (44)8.2.2. 对存储设备的要求 (45)8.2.3. 对备份设备的要求 (46)8.2.4. 对网络设备的要求 (46)8.2.5. 对防火墙设备的要求 (46)8.2.6. 对时间同步的要求 (46)8.2.7. 电源/环境要求 (46)8.3. 企业代理服务器要求 (47)8.4. 对相关网元的设备要求 (47)8.4.1. 行业应用网关 (47)8.4.2. GGSN (48)8.4.3. BOSS (48)9. 接口要求 (48)9.1. M2M平台与行业应用网关的接口 (48)9.2. M2M平台与GGSN的接口 (48)9.3. M2M平台与BOSS的接口 (48)9.4. M2M平台与EC的接口 (49)9.5. M2M平台与网管的接口 (49)9.6. M2M平台与LBS的Le接口 (49)9.7. M2M平台与GIS的接口 (49)10. 质量指标 (49)11. 认证授权 (50)11.1. M2M业务系统管理员 (50)11.2. 权限管理要求 (50)11.3. 数据加密传输和加密存储的方法 (51)12. 统计分析 (51)13. 计费结算 (52)13.1. 计费类型 (52)13.3. 结算 (52)14. 客户管理和服务 (52)15. 网络管理 (53)15.1. 网管功能要求 (53)15.1.1. 配置管理 (53)15.1.2. 故障告警管理 (53)15.1.3. 性能管理 (53)15.1.4. 运行监视 (53)15.1.5. 日志管理 (54)15.2. 网管接口要求 (54)16. 系统网络安全 (54)16.1. 网络安全 (54)16.2. 系统安全 (55)17. 编制历史 (57)附录A 序列号的定义 (57)附录B 版本升级关系定义 (58)前言本标准对M2M业务实现过程中需要规范的内容提出全面要求，是M2M业务实现所需要遵从的纲领性技术文件。

中国移动通信企业标准QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳移动代理服务器（MAS）系统总体技术要求General Technical Requirements forMobile Agent Server System版本号：1.0.0╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施前言本规范对MAS系统建设过程中需要规范的内容提出全面要求，是MAS系统建设所需要遵从的纲领性技术文件。

本规范主要包括业务定义、业务特征、组网结构、业务流程等内容。

本规范由中国移动通信有限公司技术部提出并归口。

本规范起草单位：中国移动通信研究院本规范主要起草人：马杰、范晓晖、赵立君、肖军、朱宇、李红菊、王颖、胡武婕、吴铭、张海泳本规范解释单位：同提出单位目录1范围 (1)2引用标准 (1)3相关术语与缩略语 (1)4业务描述 (2)4.1 业务定义 (2)4.2 业务特征 (2)4.3 业务分类 (3)5系统结构和组网原则 (3)5.1 系统结构 (3)5.1.1 系统结构图 (3)5.1.2 功能描述 (4)5.2 网络结构 (5)6业务流程 (6)6.1 业务受理 (6)6.1.1 时序图 (6)6.1.2 流程描述 (7)6.2 短信业务MT流程 (7)6.2.1 时序图 (7)6.2.2 流程描述 (7)6.3 彩信业务MT流程 (8)6.3.1 时序图 (8)6.3.2 流程描述 (8)6.4 短信/彩信业务MO流程 (9)6.4.1 时序图 (9)6.4.2 流程描述 (9)7编码原则 (10)8网管功能 (10)8.1 配置管理 (10)8.2 性能管理 (10)8.3 故障管理 (11)8.4 安全管理 (11)8.5 升级维护 (11)8.6 日志管理 (12)9认证与鉴权 (12)9.1 MAS服务器注册管理 (12)9.2 MAS服务器认证与鉴权 (12)10计费结算 (13)10.1 计费类型 (13)10.2 计费采集点 (14)10.3 结算 (14)11接口要求 (14)11.1 接口1：MAS服务器与企业IT系统的接口 (14)11.2 接口2：MAS服务器与行业应用网关的接口 (14)11.3 接口3：MAS服务器与MAS管理平台的接口 (14)11.4 接口4：MAS管理平台与BOSS的接口 (15)11.5 接口5：MAS管理平台与省综合网管的接口 (15)12业务统计 (15)12.1 统计功能要求 (15)12.2 统计报表数据要求 (15)13网络安全 (16)13.1 物理安全 (16)13.2 网络安全 (16)13.2.1 MAS服务器网络安全 (16)13.2.2 MAS管理平台网络安全 (16)13.2.3 数据传输安全 (17)13.3 系统安全 (17)14设备要求 (19)14.1 MAS服务器设备要求 (19)14.1.1 对主机设备的要求 (19)14.1.2 对时间同步的要求 (19)14.2 MAS管理平台设备要求 (19)14.2.1 对主机设备的要求 (19)14.2.2 对存储设备的要求 (20)14.2.3 对备份设备的要求 (20)14.2.4 对时间同步的要求 (21)15编制历史 (21)1范围本技术要求对MAS系统所作用的技术范畴提出规定，原则上在中国移动通信集团内部使用，用于在业务开展中为中国移动通信集团公司和省公司提供技术依据；适用于GSM 网络、GPRS网络、3G网络和未来移动通信网络环境。

移动代理服务器（MAS）业务属性（一）定义MAS服务器是指通过提供通用的配置平台和接口方式，能够便捷、灵活地与企业现有的业务系统、办公系统等应用系统紧密结合，以短信/彩信为媒介进行信息收、发的双向传递和交互式传递，满足企业信息化、个性化和移动化的业务需求。

MAS2.0软件在原有版本（MAS1.0）部分业务管理功能的基础上，进行了系统架构和接口规范的改良，采用基座加插件的软件体系架构：采用基座加插件的软件体系架构：1、基座：提供通用移动能力，如短信通道的网络接入能力，提供业务管理、插件管理能力，可接入MAS管理平台进行运营监控等。

2、插件：构建在基座之上的功能模块，安装配置后即能提供服务，为可选配置，主要有两类。

一类是移动化插件，实现企业应用系统的移动性转化，如B/S插件、MAIL插件；第二类是应用插件，提供针对集团客户或特定行业需求的应用功能，如移动OA、赢销通等。

现阶段我司提供的主要是移动化插件。

（二）产品简介MAS服务器是广州移动通过短信、WAP、MMS三大类底层技术，面向大中小型企业提供的集移动办公、服务营销、生产控制应用于一体的信息化解决方案，通过本解决方案，可根据不同应用主体的个性化需求，开发多种个性化应用的开放式平台（如：群发短信等）。

MAS服务器实现软、硬件一体化封装，具有一线接入、快速运用、开发容易、操作友好、维护简单等特点。

（三）【功能】功能详细介绍【特征】MAS业务是集团信息化市场的一项高端产品，主要定位于信息化程度较高的大、中型企业，A、B类集团客户是主要的推广对象。

资费帐务1、设备、软件费：设备可采取租借、购买、赠送三种方式支付。

软件提供购买、赠送两种方式支付。

但目前执行的是通过捆绑营销方案实施赠送的方式支付设备费。

具体收费如下：2010年12月21日起设备、软件及服务价格，具体见下表：2010年11月11日至2010年12月20日设备费：2010年11月11日前设备费2、通信费（1）《下行集团客户短信套餐》(原集团短信)计费标准：集团短信的业务服务费从双方系统正式运行的当月开始收取。