中层管理人员十项基本管理技能培训

《企业管理干部10项核心技能》(学员手册)企业管理干部的核心技能培训改变角色，改变观念，提高技能以实现目标第一章我们的角色改变角色，改变观念，提高技能以实现目标1 、接受事实、改变心态1:中层干部的角色认知思维:你是谁？你在组织中的职位是什么？你在你的组织中有什么样的身份？每个身份的职责是什么？一个称职的工人应该具备什么素质？与卓越的差距是什么？如何填补这些空白？改变角色，改变想法，提高技能和实现目标什么是管理？管理的本质是什么？郭台铭和我要谈的是改变角色、改变观念、提高技能和实现目标。

首要任务是身份:作为下属经理，作为下属的角色和工作代理人。

例如，从卖油条的故事中，我们可以得出这样的结论:下属的角色是上一级的身体替身或工作代理。

下一级人员出现的原因是因为上级太忙。

改变角色，改变想法，提高技能，实现目标，第二个身份:作为同事，经理是内部客户关系经理之间的矛盾、各种冲突:、一件小事左右、一件重要的事左右、本位主义、别人为自己做的是正确的角色改变，改变想法，提高技能，实现目标，在我看来:两个方面满足内部客户、管理满足上级、服务满足其他部门。

改变角色，改变想法，提高技能，实现目标，第三个身份:作为主管的经理，我们的三个来源:、以前的优秀、更长的资历、裙带关系你是谁？管理者角色的五大转变(从非专业到专业)转变角色，转变观念，提高技能，实现目标，优秀管理者应具备哪些素质关于如何构建胜任力模型？学生讨论:优秀管理干部的能力模型改变角色改变观念提高技能实现目标第二章自我管理能力一个商业礼仪管理能力改变角色改变观念提高技能实现目标演讲和行为表演品味生活改变角色改变观念提高技能实现目标女性员工gfd改变角色改变观念提高技能实现目标男性员工gfd标准化改变角色改变观念提高技能实现目标请记住化妆是一种礼貌。

不在公共场所化妆的女人是最美丽和自信的。

改变角色，改变想法，提高技能，实现目标。

提醒他们注意个人卫生，经常换衣服，经常洗澡、洗发水没有异味和头皮屑。

中层经理人的十项管理技能在现代企业管理中，中层经理人承担着重要的管理责任和角色。

作为管理者，他们需要具备一系列管理技能来推动团队发展和实现组织的目标。

本文将介绍中层经理人的十项管理技能，帮助他们更好地履行管理职责。

一、沟通能力作为中层经理人，有效的沟通能力是至关重要的。

他们需要与上级和下属进行良好的沟通，理解上级的指示并清晰地传达给下属。

同时，他们还要善于倾听员工的意见和反馈，及时解决问题和沟通障碍。

二、领导力中层经理人需要具备领导力，能够激励和激发团队成员的潜力。

他们要以身作则，引导团队朝着共同的目标努力，鼓励员工发挥创造力和主动性，培养团队合作精神，推动工作的顺利进行。

三、决策能力在日常管理中，中层经理人需要做出各种各样的决策。

他们需要准确地分析问题和信息，权衡不同的选择，并做出明智的决策。

同时，他们还要承担决策结果的责任，并及时调整和改进决策，以确保组织的利益最大化。

四、团队管理能力中层经理人需要善于管理团队，合理分配资源，协调团队内部的协作关系。

他们要制定明确的工作目标和计划，通过有效的沟通和协调，促进团队成员之间的合作，提高团队的绩效和工作效率。

五、问题解决能力中层经理人需要具备解决问题的能力，能够迅速准确地识别和分析问题，并制定解决方案。

他们要善于独立思考，寻找创新的解决方法，同时也要善于借鉴他人的经验和意见，不断提高解决问题的能力。

六、学习能力在快速变化的商业环境中，中层经理人需要具备不断学习和适应变化的能力。

他们要关注行业动态和新技术，不断更新知识和技能，以保持竞争优势，并将学习成果应用于工作实践中。

七、人际关系管理能力中层经理人需要善于处理复杂的人际关系，包括与上级、下属和同事之间的关系。

他们要建立信任和合作的关系，妥善处理冲突和问题，营造积极的工作氛围，以提高团队的凝聚力和合作性。

八、时间管理能力中层经理人要能够合理安排时间，高效地完成工作任务。

他们需要设定优先级，合理分配时间和资源，处理并解决紧急的事务，同时也要为团队成员提供时间管理的指导和支持。

十项管理技能训练管理是组织中至关重要的一项工作，良好的管理能力能够带领团队迈向成功。

然而，管理技能并非天生具备，而是需要通过培训和实践来逐渐提高。

在今天的文章中，我将介绍十项管理技能训练，帮助您成为一名优秀的管理者。

一、沟通能力沟通是管理工作中最重要的一项技能。

优秀的管理者应具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰明确地表达自己的意见和指示，并有效地倾听和理解他人的观点。

为了提升沟通能力，管理者可以参加沟通课程、阅读相关书籍，并积极参与团队讨论和会议。

二、团队建设能力团队是管理者工作中不可或缺的一部分。

优秀的管理者应该能够激励团队成员，促进团队合作，并指导他们实现共同的目标。

为了培养团队建设能力，管理者可以通过实施团队建设活动、提供培训和指导来加强团队精神和合作意识。

三、决策能力管理者需要在日常工作中做出各种各样的决策，因此良好的决策能力对于管理者来说至关重要。

优秀的管理者应该能够评估各种情况，收集和分析相关信息，并做出明智的决策。

为了提升决策能力，管理者可以学习决策理论和技巧，并在日常工作中积极参与决策过程。

四、问题解决能力面对问题和挑战，管理者应该能够迅速而准确地找到解决方案。

优秀的管理者应该具备分析问题、识别关键因素和制定解决方案的能力。

为了提升问题解决能力，管理者可以学习逻辑思维和问题分析技巧，并通过实践来锻炼自己的解决问题的能力。

五、时间管理能力时间是管理者最宝贵的资源之一，因此良好的时间管理能力对于管理者来说非常重要。

优秀的管理者应该能够合理规划工作时间，分配任务的优先级，并有效地管理自己和团队的时间。

为了提升时间管理能力，管理者可以学习时间管理理论和技巧，并制定有效的时间管理策略。

六、领导能力领导能力是管理者的核心能力之一。

优秀的管理者应该能够激励和激发团队成员的潜力，引导他们朝着共同的目标努力，并展现出良好的领导风格和能力。

为了提升领导能力，管理者可以学习领导理论和实践，并参加相关的领导力培训和课程。

参与调研，协助转化，为结果负责，因为专注所以专业中高层管理者十项管理技能修炼课程背景：企业经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。

企业的运营过程中，中高层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，错失企业发展的良机。

其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能，我们很多企业常常采用“提拔优秀员工做管理者”的选拔制度，忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练，管理者们全凭自己对管理的认识与感悟来行使管理职责，造成很多时候，企业是失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者！我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训，通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织工作效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势学员收益：1.使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁2.学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权3.知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧4.认识沟通的重要性，掌握高效沟通的技巧，建立组织内无障碍的沟通环境5.掌握出色的团队领导能力，增强自己的领导魅力6.了解辅育人才的重要，学习如何在工作中辅导下属课程时间：3-5天，6小时/天学员对象：企业班组长、部门主管、副总，小微企业主授课形式：讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）录像观看（通过精彩录像片段欣赏，给予学员启发）现场演练（帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的）游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）问题讨论和实战案例分析（剖析经典实战案例，充分启发学员）引用工具：1、规章制度2、管理看板3、任务列表4、节点计划5、责任清单6、工作跟踪表7、个人目标管理卡8、个人绩效承诺书9、会后工作执行表10、挂起来的备忘录11、思维导图12、工作日记13、个人行动方案表14、培训落地“531”执行表15、授权交接表16、九型人格17、甘特图18、ABC法则19、PMP20、鱼刺图课程大纲：引言：管理的本质1.中层管理者的实质是什么?目标—计划—标准—流程-过程—结果，交换价值2.中层管理者的基本技能3.最受欢迎的管理者具备什么特性第一讲：本色做人，角色做事：管理者的角色定位管理干部与一般员工有什么差异？模拟角色练习：错误低级VS后果严重1、为什么会有中层经理？2、中层管理者扮演的角色3、中层管理者三种境界4、中层管理者六种错位5、受重用的中层管理者特点6、中层管理者的四项基本职责——计划与目标制定——组织与工作分派——激励与现场领导——控制与过程纠偏7、普通管理者和卓越管理者的五个区别思考：当今管理者角色错位有哪些？第二讲：三分战略，七分执行：组织执行能力提升1、企业执行力差的原因分析讨论：您认为中国众多企业中执行力最好的企业是哪家？2、过程更重要还是结果更重要？结果才是最最重要的客户为结果买单，成功用结果交换案例：检查食堂是任务还是结果生活例子区分任务和结果3、优秀人士的思考习惯：以终为始结果导向意识行为化好结果来源于好过程4、管控好过程必须做到以下几点：第一，绝不降低标准什么是标准?标准与什么有关？●执行标准有什么好处？❍如何推行标准化管理？案例：盛世阅兵的高质量给我们什么启示华为的两个标准第二，简化优化流程什么是流程?流程与什么有关？●简化优化流程有什么好处？❍管理思想：把复杂的事情简单化第三，合理配置资源把合适的人放在合适的位置上让合适的人去做合适的事●保持良好沟通❍了解你手下的每一个人⏹制定计划的方法和技巧☐计划如何实施？第四，明确责任主体责任胜于能力职场上的责任稀释定律●一件事情只能有一个责任主体讨论发言：为什么会出现三个和尚没水喝的情况？管理中如何避免出现这种情况？第五，保持跟踪监控如何理解信任、怀疑和监控？信任固然好，监控更重要●监控不代表不信任而是共同做好❍如何做好监控？案例：联想如何监控过程海尔如何监控过程刘强东如何监控过程罗兰贝格如何监控过程第六，问题快速解决什么是问题？问题是从哪里来的？●如何发现问题？❍如何分析问题？⏹如何解决问题？☐要为成功找方法不为失败找借口案例：乔布斯如何解决问题多个方法案例第三讲：适时授权，同步成长：高效授权技巧修炼帮帮忙：左右为难的王经理1、授权概念2、有效授权作用游戏：你会授权么？3、授权四象限法则必须授权应该授权可以授权不应授权4、择机授权：如何选择授权时机5、高效授权：五步授权法6、如何实现持续有效授权：三步曲练一练：李先生是一家大型公司的生产经理，他正处理一些工作，试讨论他们的可授权性本节你将学会授权常用工具和授权时注意细节第四讲：辅之有益，导之增效：卓越管理者辅导技巧1、什么是辅导？例：王主管的问题2、教练式辅导者基础素质要求3、OJT员工辅导流程4、员工辅导四步骤5、新老员工辅导技巧6、教练式辅导流程案例：员工辅导模拟演练本节你将学会工作教导的7步曲，看视频，讲感悟，练沉淀，需体验，及建立行动方案。