客户需求信息汇总表

市场需求收集模板一、需求来源——消费者〔本局部是根据消费者调查研究分析收集到的市场需求〕1.消费者需求：〔单个工程完成后得出的消费者需求，或某一个阶段执行的涉及有消费者需求工程中关于消费者需求信息点的汇总〕2.需求来源工程：〔在括号中标注出，获取的这些需求，其来源的工程数量〕〔根据需求来源的工程实际情况，自行添加或删减上示表格〕二、需求来源——行业及竞争对手〔本局部是根据酒类行业市场及竞争对手分析得出的市场时机〕1.市场需求〔市场时机〕：〔根据行业或竞争对手的调查分析，发现并总结的市场需求<即市场时机>〕般、较弱。

口感即产品口感、口味上的需求包装即产品包装在材质、款式、档次上的需求规格即产品容量、规格上的需求……2.1.保健酒行业新产品产品一名称：配料：酒度：保健功能：规格：价格：产品概念：市场销售反响：即动销情况、消费者承受情况等产品二名称：配料：酒度：保健功能：规格：价格：产品概念：市场销售反响：根据需要，自行添加或删减上表总结归纳〔市场需求〕根据对当前保健酒行业新产品特点，发现市场时机或空白点并总结归纳市场需求2.2.酒类产品开展趋势描述当前酒类市场的产品概念、产品成效、产品包装等开展特点，分析酒类产品未来开展趋势总结归纳〔市场需求〕根据对酒类产品开展趋势，发现市场时机或空白点并总结归纳得出市场需求2.3.保健食品开展趋势描述保健食品、保健品行业中产品开展特点，分析未来趋势总结归纳〔市场需求〕根据对保健食品开展趋势，发现市场时机或空白点并总结归纳得出市场需求三、在线产品市场趋势分析〔本局部为根据公司在线产品开展趋势分析得出的市场需求〕1.新产品设想：〔根据以下对在线产品的分析，发现并总结的产品改进或升级方向〕新产品设想功能在表格中，描述具体内容，并在后面用小括号标注出该改进或升级需求的迫切程度，如强烈、一般、较弱。

口感即产品口感、口味上的需求包装即产品包装在材质、款式、档次上的需求规格即产品容量、规格上的需求……2.在线产品分析品牌一：品牌名称近五年销售量200*年200*年200*年200*年200*年销售量增幅销售量增幅销售量增幅销售量增幅销售量增幅当前开展阶段评估针对该产品在市场上开展所处的生命周期阶段进展评估和描述产品SWOT分析优势：就产品本身而言，在市场上开展、竞争的优势是什么。

相关方需求和期望识别评价表
说明：1.每年年初行政部ISO组织各部门对相关方需求和期望作识别，并对其评审指标或项目、监测频率作出规定；
2.每年年底行政部ISO组织各部门对本年度相关方需求和期望监测情况做评审。

批准：审核：制定：
相关方需求和期望监测评审表
批准：审核：制定：
相关方需求和期望识别评价
制定日期：2016/9/1
表
说明：1.每年年初管理部ISO组织各部门对相关方需求和期望作识别，并对其评审指标或项目、监测频率作出规定；
2.每年年底管理部ISO组织各部门对本年度相关方需求和期望监测情况做评审。

批准：审核：制定：
保存期限：3年FM-DC-010/A。

附件：1、营销中心外勤人员考勤表2、月工作计划表营销部办事处月份工作计划表3、月工作总结表营销部办事处月份工作总结表4、周工作计划表营销部办事处年月份第周工作计划表5、周工作总结表营销部办事处年月份第周工作总结表6、建议或意见汇总表营销部月份建议或意见汇总表7、市场需求与竞争动态分析汇总表营销部月份市场需求与竞争动态分析汇总表8、需支持事项汇总表营销部年月份第周需支持事项汇总表9、日报汇总表营销部月日销售日报汇总表10、日报重点信息汇总表营销部月日日报重点信息汇总表11、违纪行为汇总表营销部违纪行为汇总表12、月度项目招标跟进表营销部办事处月份项目招标跟进表13、月度项目挂网跟进表营销部办事处月份项目挂网跟进表14、月度重点项目开发跟进表营销部办事处月份重点项目开发跟进表15、项目招投标分析表16、方案制作协助单17、月度工作会议纪要营销部办事处月份工作会议纪要18、研讨交流会议申请表营销部办事处研讨交流会议申请表表：19、培训记录表营销部办事处培训记录表营销中心标书/方案制作卡填表日期：2011年月日附件1：借支单借支单年月日主管会计出纳制单附件2：营销中心差旅费用报销单营销中心差旅费用报销单月份制表：审核：记账：复核：批准：附件3：营销中心交通费用粘贴单营销中心交通费用粘贴单附件4：项目立项申请表项目立项申请表区域：申请人：日期：附件5：重点项目招待费用申请表营销中心招待费用预提表附件6：招待费用报销汇总表招待费用报销汇总表办事处附件7：办事处月度报销费用汇总表办事处月度报销费用汇总表办事处全体人员签名：审核: 复核：记账：批准：附件11：宣传活动费用申请表宣传活动费用申请表。

顾客名册(顾客信息汇总表)顾客名册是一个用来记录和汇总顾客信息的表格，可以帮助企业了解顾客需求并提供更好的服务。

以下是顾客名册的内容和格式。

1. 顾客信息顾客名册应包含以下顾客信息：- 姓名：记录顾客的全名或常用姓名。

- 联系方式：包括电话号码、邮箱地址等可以联系到顾客的方式。

- 地址：记录顾客的居住地址或办公地址。

- 职业：顾客的职业或行业信息。

- 兴趣爱好：可选，记录顾客的兴趣爱好，以便针对性地提供相关产品或服务。

2. 名册格式顾客名册可以采用表格的形式进行记录。

每一行代表一个顾客，每一列代表不同的信息字段。

以下是一个例子：3. 数据更新为了保持名册的准确性和完整性，应定期更新顾客信息。

当有新顾客加入或顾客信息发生变更时，及时更新名册。

可以使用电子表格软件或专业的顾客管理工具来管理名册和进行数据更新。

4. 数据保护顾客信息是敏感的个人数据，企业应采取措施保护顾客信息的安全和隐私。

确保只有授权人员能够访问和使用顾客名册，并遵守相关的数据保护法律法规。

5. 使用名册顾客名册可以帮助企业实现以下目标：- 了解顾客需求：通过分析顾客信息，了解顾客的偏好和需求，以便提供更合适的产品或服务。

- 客户关系维护：通过保持及时更新的顾客信息，建立良好的客户关系，并提供个性化的服务。

- 营销和推广：利用顾客名册进行针对性的营销和推广活动，提升销售和品牌知名度。

顾客名册是一个重要的信息管理工具，可以帮助企业提升对顾客的了解和服务水平。

表格目录第一部分基础表格类项目来电客户登记表项目来访客户登记表客户需求检查表来访客户剖析表项目回访客户登记表成交客户状况明细表项目合同统计表项目大定统计表老带新介绍看房表项目置业顾问销售业绩动向表市调计划表第二部分上报表格类月度目标任务及赏罚治法项目大定逾期状况汇总项目周工作总结与计划项目销售日报表项目月（周）报表项目按揭办理状况汇总项目公积金未到帐客户明细第三部分重要节点类认筹前客户追踪回访挑选表认筹客户选房当天追踪检查表项目开盘选房前认筹客户回访表第四部分营销方案类月度营销方案模板项目月度推行花费明细表第五部分行政管理类项目平时工作自检表阶段性销售任务赏罚明细表项目月度平时开销明细表工作联系单模板项目提成统计表客户姓名家庭成员您第一意愿选择的楼号是您打算选择的户型及面积为对本项目的获知方式选择本项目最关怀哪一种要素( 限选三项 )选择本项目时感觉最满意的地方是： ( 限选三项 )您选择本项目的用途是您可能选择何种付款方式您此刻的住宅属于哪一种状况您当前的家庭构造您的家庭月收入水平置业顾问客户需求检查客户年纪联系方式工作单位现住地址市县路(街)号#楼单元层户□报广□道旗□电台□电视□派单□举牌□经过□户外□朋友介绍□网络□其余：□销售单价□户型设计□房子总房款□内部景观□交房时间□首付款□工程质量□物业管理□增值潜力□周边配套□开发商品□地段□其余(请注明 )□社区规模□生态环境□工程质量□内部景观□社区配套□学校配套□户型设计□物业管理□开发商品牌□增值潜力□地段□其余(请注明)□改良居住质量□给父亲母亲购房□给儿女购房□投资□其余(请注明 )□一次性□银行按揭□公积金□自购商品房□集资房□单位分房□父亲母亲购房□租房□自建房□未婚只身一人□已婚无儿童□已婚有儿童□已婚有儿童和老人□其余□ 2000 以下□ 2000～ 3000□ 3000～ 5000□ 5000～ 8000□ 8000 以上填表日期年月日来访客户剖析表置业顾问：意愿种类：时间：年月日姓名年龄性别籍贯客户资料联系方式宅电：手机：办公室：居住地区购置用途置业次数看房人数客户归纳看房工具车号/品牌公事员公司职员企事业管理人员自由职业者职业从事行业性质个体户私营公司主教师军人其余：《云南信息《春城晚其余报纸户外广告网络DM单页路过其余：来访渠道报》报》朋友介绍介绍人姓名：联系方式：意愿户型意愿面积意愿房源号楼层户第一次来访时间洽商时间洽谈白描（请详尽填写）项目回访客户登记表序号日期客户姓名来访次数首访日期锁定房源状况主要抗性或问题点成交与否置业顾问项目大定统计表序年纪大定签约物业户型单价优惠付款方式置业顾问姓名时间联系方式坐落总价号时间面积项目合同统计表合大定签约合同状况序姓名联系方式职业物业坐落置业顾问同时间时间号面积单价首付款贷款额总价优惠付款方式号老带新介绍看房表项目名称：申请日期：年月日老业主姓名联系电话房子坐落老业主署名新业主姓名欲购坐落联系电话面积初访日期下定日期付款方式【 1】一次性【 2】按揭【 3】公积金原单价额外优惠原优惠优惠后单价置业顾问署名：日期：案场经理署名：日期：销售经理署名：日期：总经理署名日期：需存档部门公司客户资源部、项目客服专员或行政专员各 1 份1、每组老带新客户要在新客户第一次来访当天填写此表，每组老带新优惠以见此表方可履行；2、此表的保密级别为 A 级，不得任意公然；此表的每项内容一定填写；备注3、此表由本项目销控一致保留，并做电子文档保留；4、老客户一定是亲身到案场署名确认。

十类户汇总表一、引言随着金融业务的不断发展，个人及企业在银行业务的需求也日益多样化。

为了满足这些需求，我国银行推出了十类户汇总表，以提供更加全面、便捷的金融服务。

本文将对十类户进行详细介绍，帮助大家了解其定义、作用以及办理条件和流程。

二、十类户的定义和作用1.个人银行结算账户：用于个人日常收支结算，如工资发放、奖金领取等。

2.基本存款账户：为单位提供基本的存款服务，用于日常经营活动的资金收付。

3.一般存款账户：为单位或个人提供储蓄服务，可用于闲置资金的存放。

4.临时存款账户：为单位或个人提供临时性存款服务，如季节性存款等。

5.专用存款账户：用于特定用途的资金存放，如项目款、保证金等。

6.一般纳税人账户：为一般纳税人提供税收管理服务，便于税收征收。

7.小额贷款账户：为单位或个人提供小额贷款服务，助力事业发展。

8.社会保障卡账户：用于社会保障资金的发放和结算，如养老金、失业金等。

9.公积金账户：为单位和员工提供住房公积金的存储和提取服务。

10.其他特殊用途账户：根据客户需求设立的特殊用途账户，如慈善捐款、工会经费等。

三、十类户的办理条件和流程1.办理条件：根据不同类型的账户，需携带相关证件及资料，如身份证、营业执照等。

2.办理流程：前往银行柜台办理，提交申请材料，经过审核后即可开户。

四、十类户的使用和管理1.注意事项：根据账户性质，合规使用资金，避免违规操作。

2.风险防范：确保账户安全，防范诈骗、盗窃等风险。

3.账户维护：定期对账户进行检查，确保资金安全、合规。

五、十类户在实际生活中的应用案例1.工资发放：企事业单位通过个人银行结算账户发放工资。

2.企业经营：利用基本存款账户进行资金收付，保障企业正常运营。

3.储蓄理财：将闲置资金存入一般存款账户，获取利息收入。

4.项目投资：设立专用存款账户，存储项目投资资金。

六、总结与展望十类户在我国金融业务中发挥着重要作用，为个人和企业提供了多样化的金融服务。

了解和合理使用十类户，有助于更好地管理财富和资源。

服务满意度调查汇总表
调查目的：
本调查旨在了解客户对我们提供的服务的满意程度，以便我们不断改进和提升服务质量。

请您根据您的实际经历进行评价，我们非常重视您的意见和建议。

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调查结果汇总：
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调查评价说明：
请您在每项服务项目后面评分，10分表示非常满意，1分表示
非常不满意。

同时，如果您有任何意见或建议，也请在“客户意见/
建议”栏目中详细说明。

我们将根据您的反馈进行汇总和分析，并采取相应的改进措施，以更好满足您的需求和期望。

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谢谢您参与本次调查！我们非常重视您的意见和建议，期待继
续为您提供优质的服务。

连锁事业部需要表格1.销售日报表：当日销售额、客单、客单价、毛利额、毛利率、任务额、销售额任务完成率、毛利额任务完成率，每项指标均需有汇总数据；答复：基本满足，对于任务完成需明确任务定义，可以存在部分客开2.日销售环比表：环比销售额、客单、客单价、毛利额、毛利率；答复：需客开，要求明确多日环比，还是与前一日环比。

3.月销售环比表：当月销售额、毛利额、客单、客单价、毛利额、毛利率、任务额、任务完成率；答复：基本满足，需客开4.日同比表：今年当日与去年当日同比各项指标；答复：需客开，要求明确各项指标定义及公式5.月同比表：今年当月与去年当月同比各项指标；答复：需客开，要求明确各项指标定义及公式6.门店自营任务完成表：销售额、毛利额、自营任务额、自营任务完成额、自营销售额占比、自营任务完成率、销售额完成率、各门店积分、总积分、实际积分；答复：需客开，要求明确各项指标定义及公式，涉及任务分配，自营商品定义，积分规则7.自营任务销售明细表：单店自营任务完成表，公司整体任务完成表，包括货号、品名、规格、产地、销售数量、销售额、实际积分、积分总额；答复：需客开，要求明确各项指标定义及公式，涉及任务分配，自营商品定义，积分规则8.门店中草药任务完成表：销售额、毛利额、客单、客单价、草药任务、草药实际销售额、草药销售占比、草药任务完成率；答复：需客开9.保健品销售任务表：销售额、毛利额、客单、客单价、保健品任务、保健品实际销售额、保健品销售数量、保健品销售占比、草药任务完成率；答复：需客开10.滞销品种表：需要看到90天内各门店不动销商品及配送中心不动销、滞销商品，需要看到货号、品名、规格、产地、单价、配送价、成本价、批号、效期、剂型、当月销售数量、单日销售数量、销售金额；答复：基本满足，需客开，明确无动销和滞销规则11.近效期商品明细表：需要看到货号、品名、规格、产地、单价、配送价、成本价、批号、效期、剂型、单日销售数量、销售金额、当月销售数量、销售金额答复：基本满足，需客开，明确无动销和滞销规则12.新品明细表：需要看到货号、品名、规格、产地、单价、配送价、成本价、积分等；答复：需客开，明确新品定义13.商品ABC分类表：货号、品名、规格、产地、单价、配送价、成本价、配送中心ABC、交易大厅ABC、门店ABC、单日销售数量、销售金额、门店是否有货答复：基本满足，需客开14.销售时段分析表：需要看到各时段销售额、客单价、客单、毛利额如：早7:40-8:00；8：01-10:00；10:01-12:00按各时段调出销售数据答复：基本满足门店需看到的报表1．销售日报表：当日销售额、客单、客单价、毛利额、毛利率、任务额、销售额任务完成率、毛利额任务完成率，每项指标均需有汇总数据（各门店只能看到本门店的销售日报表）答复：基本满足2．新品销售明细表：需看到销售日期、销售时间、货号、品名、规格、产地、销售人员、销售积分；答复：需客开，明确新品定义3．门店请货建议表：需看到货号、品名、规格、产地、本店现在库存、近10天销量、总部库存、建议请货量；答复：基本满足4．在门店请货时能随时看到请货商品近十天销量，本店现在库存，总部库存、总部库存效期；答复：基本满足，需客开5．销售明细表：需看到销售日期、销售时间、货号、品名、规格、产地、销售人员、有积分的品种需看到销售积分；答复：基本满足6．配送入库明细表：需看到所有本店商品入库明细，可按日期、批号、品名等条件查询；答复：基本满足7．门店负毛利商品明细表：需看到货号、品名、规格、产地、单价、配送价、成本价、现在库存、毛利率、批号、效期；答复：基本满足，需客开8．门店毛利率低于10%商品明细表：需看到货号、品名、规格、产地、单价、配送价、成本价、现在库存、毛利率、批号、效期；答复：基本满足，需客开9．门店滞销品种明细表：需看到货号、品名、规格、产地、现在库存、毛利率、单价、配送价、成本价、批号、效期；并可按滞销天数等条件查询；答复：基本满足，需客开采购需要的功能及表格：1、连锁品类分析表（每月）答复：需客开2、商品贡献分析答复：需客开3、商品引进毛利要求表答复：需客开4、企业资源列表答复：需客开5、品类贡献分析表答复：需客开6、供应商贡献分析表答复：需客开7、采购计划模型参数设置答复：KSOA与CDM产品有自己的采购计划模块8、集团品类淘汰筛选表答复：需客开9、采购管理流程采购计划：商品可分“总部存货、总部不存货”2类，计划模型分开商品分为“静态、动态上下限”，实现特殊品的计划模型计划订单可以界定单品采购员计划生成考虑门店订货缺货记录制作计划可以参考门店库存，平均数据夜间自动计算计划订单可以多模式比价：询价、历史比价采购计划可以处理“替品集合答复：产品有自己的采购计划，上述要求只是采购模型需要参考的一些要素，实现方法或有不同，可根据具体情况客开”10，具体详情看PPT文件。

BOM清单BOM物料清单BOM物料清单称为产品结构表或用料结构表，它乃用来表示一产品,成品或半成品是由那些零组件或素材原料所结合而成之组成元素明细，其该元素构成单一产品所需之数量称之为基量，BOM 是所有MRP系统的基础，如果BOM表有误，则所有物料需求都会不正确。

目录定义基本用途按照用途划分1.工程BOM——EBOM：2.计划BOM——PBOM：3.设计BOM——DBOM：4.制造BOM——MBOM：5.客户BOM——CBOM：6.销售BOM——SBOM：7.维修BOM——WBOM：8.采购BOM——CBOM：9.成本BOM——CBOM：按照设计软件划分1.CAD中的BOM2.CAPP中的BOM3.PDM中的BOM4.ERP中的BOM主要形式1.单级展开BOM2.多级展开BOM3.缩行展开4.汇总展开5.单层跟踪6.汇总跟踪7.缩行跟踪8.矩阵式的BOM9.加减BOM10.模块化BOM BOM的一体化BOM的使用展开定义基本用途按照用途划分1.工程BOM——EBOM：2.计划BOM——PBOM：3.设计BOM——DBOM：4.制造BOM——MBOM：5.客户BOM——CBOM：6.销售BOM——SBOM：7.维修BOM——WBOM：8.采购BOM——CBOM：9.成本BOM——CBOM：按照设计软件划分1.CAD中的BOM2.CAPP中的BOM3.PDM中的BOM4.ERP中的BOM主要形式1.单级展开BOM2.多级展开BOM3.缩行展开4.汇总展开5.单层跟踪6.汇总跟踪7.缩行跟踪8.矩阵式的BOM9.加减BOM10.模块化BOM BOM的一体化BOM的使用生产部门的MBOM是在EBOM的基础上，根据制造装配要求完善的，包括加工零部件JBOM和按工艺要求的毛胚、模具、卡具等PBOM。

也可以称其为工艺BOM。

对应常见文本格式表现形式包括工艺路线表、关键工序汇总表、重要件关键件明细表、自制件明细表、通用件明细表、通用专用工装明细表、设备明细表等等。