什么是运营转型

运营转型开展步骤与内容（5篇模版）第一篇：运营转型开展步骤与内容运营转型工作开展步骤与内容一、准备阶段1、组建公司级的运营转型团队组织机构包括：领导团队、现场工作团队（机构及分组人员名单）2、按照五步法编制导入阶段工作计划包括：准备1周、诊断（管理体系、管理架构、行为理念）4～6周、设计和计划2周、实施9周。

期间穿插培训、讨论、宣传等。

3、前7周的工作内容及需要交付的成果各小组制定计划（细化到天、汇总到周）工作场所小组日常会议小组工作计划学习体会工作汇报工作原则日常管理目视表小组晴雨表二、诊断阶段具体工作前期访谈（查找、了解、分析企业目前存在的问题）初步分析手绘图按照价值流的规范制作电子图主要分析工厂布局图体系衡量小组组织机构及人力成本构成分析关键指标基准值的确定沟通计划问卷调查和访谈工作管理架构、理念和行为模式访谈形成诊断报告三、设计阶段问题树运用和开发设备整体效率分析能耗桥分析行为理念调查分析A3报告的使用基准值的确定四、计划实施阶段快速改善项目的指导、落实具体改善项目的实施、指导、落实转型期间各月收益的计算第二篇：运营转型心得体会运营转型在公司从2010年10月份开始试点到现在已经有两年时间了。

开始接触到这个新鲜词汇时我还不知其意，到现在经过两年多的工作实践和学习，我对运营转型也有了一定的理解。

运营转型是改变每一个员工的工作习惯和处事方法，用更多的时间去思考创新，以提高工作效率和质量，推动企业向精细化、高效率的转变和发展。

热电厂供电车间围绕生产中的难点、重点来强化过程控制，找出原因，创新思路，拿出措施，最大限度地挖掘其潜在的效益，以确保生产的安全稳定。

下面就是一个利用“头脑风暴法”解决燃眉之急的案例。

热电厂6#锅炉收尘电磁振打控制器电源变压器由于回路故障，造成变压器绕组烧断。

由于此变压器本体无型号标识，库房又无备件，而6#锅炉点炉迫在眉睫。

为了能让6#锅炉按时点火，正在当班的热电厂供电车间运行丙班员工不等不靠，创新思路，召集班组成员采用头脑风暴法，查找原因，制定对策，最后决定使用“替代法”来试试。

运营转型五步法运营转型五步法在当前市场竞争激烈的环境下，企业需要及时进行运营转型，以适应市场变化和满足消费者需求。

然而，运营转型并非易事，需要企业具备正确的策略和方法。

下面将介绍一种常用的运营转型五步法，帮助企业顺利完成转型。

第一步：制定明确的目标和策略第一步是制定明确的目标和策略。

企业在进行运营转型时，需要先明确自身的目标是什么，并制定相应的策略。

目标应该明确、具体、可衡量，并与企业的使命和价值观相一致。

策略则应该根据目标来制定，包括市场定位、竞争策略、产品开发、渠道选择等方面的决策。

制定目标和策略可以帮助企业明确转型的方向和重点，为后续的工作提供指导。

第二步：评估现有资源和能力第二步是评估现有资源和能力。

企业在进行运营转型时，需要先了解自身拥有的资源和能力，以确定转型的基础和潜力。

这包括资金、人力、技术、品牌、渠道、合作伙伴等方面的资源和能力。

评估现有资源和能力可以帮助企业了解自身的竞争优势和劣势，发现潜在的机会和威胁，并为后续的转型工作做好准备。

第三步：进行组织和流程重构第三步是进行组织和流程重构。

企业在进行运营转型时，需要对现有的组织结构和业务流程进行调整和改进，以适应转型的需求。

这包括重新定义组织的职责和权责关系，优化业务流程和工作流程，改进决策和沟通机制等。

组织和流程重构可以提高企业的灵活性和效率，为转型工作的顺利进行提供支持。

第四步：培养和激励人才第四步是培养和激励人才。

企业在进行运营转型时，需要培养和激励具有适应转型需求的人才，确保人才队伍的素质和能力与转型目标相一致。

培养人才可以通过提供培训和发展机会，制定激励和奖励机制，建立合理的绩效评估和晋升机制等方式来实现。

培养和激励人才可以增强企业的核心竞争力，提高转型的成功率。

第五步：监控和调整转型进程第五步是监控和调整转型进程。

企业在进行运营转型时，需要及时监控转型进程，发现问题和挑战，并及时进行调整和优化。

监控可以通过建立指标和评估体系，开展定期的转型评估和审计，建立反馈机制和学习机制等方式来实现。

运维到运营能力转型方案一、企业运维与运营概述企业的运维和运营是企业持续稳健发展的重要保障，是企业整体运营体系中不可或缺的重要环节。

首先，我们要明确运维和运营在企业中的定义以及其差异。

1. 运维概念运维是指对企业的信息系统、服务器、网络设备等进行监控、管理和维护的工作。

运维工作的主要任务是确保企业业务系统的稳定运行，保证企业的信息系统的安全性和可靠性，提高信息系统的可用性。

运维主要包括硬件设备的维护、软件系统的维护、网络设备的维护和安全防护等。

2. 运营概念运营是指企业在产品/服务的生命周期中，通过市场调研、产品规划、销售策划、市场营销、客户关系管理等一整套活动来不断提高产品/服务的市场占有率、品牌影响力和客户满意度，从而实现企业盈利和市场扩张。

3. 运维和运营的区别运维和运营在企业中虽然是两个不同的职能部门，但二者之间具有一定的联系和相互作用。

运维主要关注于技术和设备的维护和保障，而运营则更多关注于产品/服务的市场营销和销售活动。

虽然运维和运营各自有不同的重点和职责，但二者都对企业的可持续发展起着至关重要的作用。

当前，随着信息技术的不断发展和企业运营环境的不断变革，运维和运营之间的边界越来越模糊，二者的联系和相互影响性也愈发密切。

因此，企业需要将运维与运营紧密结合起来，取长补短，实现运维到运营的转型升级，提高企业的整体竞争实力。

二、运维到运营转型的必要性1. 信息技术与运营的深度融合随着信息技术的不断进步和普及，信息技术已经成为企业运营的核心支撑。

信息技术硬件设备的维护和软件系统的升级已经不能满足企业的需求，更需要将信息技术与运营深度融合，利用信息技术手段来完善运营管理、提高运营效率。

2. 提高企业整体运营效率运维和运营虽然是两个不同的职能部门，但是二者之间具有一定的相互联系和影响。

通过将运维与运营结合起来，可以更好地提高企业的整体运营效率，提高企业对市场变化的快速响应能力，降低企业运营的成本。

客户运营转商家运营方案
概述
客户运营是指企业针对现有或潜在客户进行维护和管理，以达到提高客户忠诚度、促进销售增长的目的。

而商家运营则是针对线上或线下商家进行管理和支持，帮助商家提升经营效率和盈利能力。

本文将介绍客户运营转型为商家运营的方案，帮助企业更好地服务商家，促进商家的发展。

转型需求分析
客户运营的局限性
客户运营主要关注个体客户，针对性强，但其覆盖面较窄，对企业整体盈利能力的提升有限。

商家运营的重要性
商家运营可以帮助企业扩大商业生态圈，提高销售额和市场占有率，是企业可持续发展的关键。

转型方案
1. 客户运营团队重组
将客户运营团队中有经验和能力的员工调整到商家运营团队，提升商家服务水平。

2. 制定商家运营计划
根据商家的特点和需求，制定详细的商家运营计划，包括推广活动、培训计划等。

3. 建立商家服务平台
搭建一个商家服务平台，提供给商家信息查询、培训资料下载等服务，方便商家运营管理。

4. 定期跟进和反馈
建立商家运营的跟进机制，定期与商家沟通，了解其需求和反馈，及时调整服务方案。

5. 提供增值服务
为商家提供增值服务，如推广资源分享、行业信息分析等，帮助商家提升竞争力。

成效评估
经过一段时间的实施，可以对转型效果进行评估，包括商家满意度、销售额提升等指标，并根据评估结果不断优化方案。

结语
客户运营转商家运营是企业发展的重要战略之一，通过针对性的方案实施，可以帮助企业更好地服务商家，促进商家的发展，进而推动企业整体业绩提升。

希望本文介绍的方案对您有所启发，欢迎提出宝贵建议。

1、运营转型是“消除浪费、追求卓越”，是实现企业全面的、全方位的可持续改进的管理变革。

运营转型采用一整套有效的原则、做法、工具与技术，以独特的工作方式，来解决基础管理薄弱、运营绩效不佳的根源，通过消除浪费，创造价值，持续改进，使成本、质量达到最优化，提高安全性，提升企业基础管理水平。

运营转型的重要意义：是中铝公司战略转型的重要内容，是公司建设最具成长性的世界一流矿业公司的内在要求和必要条件；是强化基础管理的重要载体；是培养和造就公司管理人才的重要手段运营转型的核心内容是“三要素”，包括运营系统、管理架构、理念与能力。

运营转型的标准流程是“五步法”，包括准备、诊断、设计、计划实施和固化完善五个步骤。

运营转型的实质是“精益”转型，精益生产的核心理念是：“消除浪费、创造价值、持续改进”。

运营转型是一项长期持续的革命，理念是先导，制度是基础，落实是手段，固化是关键，精髓是持续改进。

2、精益是一个通过消除所有损失的根源不断追求完美的过程。

精益整合了一整套原则、做法、工具与技术，用于解决运营绩效不佳的根源，消除整个价值流的损失来源，以弥补顾客和股东要求与实际绩效之间的差距。

精益的目标在于使成本、质量与交付能达到最优化，同时提高安全性。

3、丰田模式模型构架屋的核心支柱是：员工的持续改善和相互尊重。

丰田生产系统的三大要素：及时生产（Just-in-time）；自动化（Autonomation,人性化的自动化）；弹性人员配置系统。

4、精益试图消除运营系统中的三大损失来源：浪费、波动性与僵化。

5、浪费是指会增加成本，却无法增加价值的一切事物。

一般来说，浪费有七种类型：过度生产、等候、移动、过度加工、库存、运送以及返工。

“过度生产”：就是生产的时间、速度与数量超过客户的需求。

“等候”：就是人员或设备等待上一个工作周期的完成。

“移动”：是指在各流程人员或物品不必要的移动。

“过度加工”：是指加工作业程度超过客户所要求的标准。

综合服务中心运营转型知识答题单位姓名成绩一、填空题：（每空1分，50分）1、运营转型是一场管根本、管_基础、管长远的脱胎换骨的变革。

2、运营转型由运营系统、管理架构以及__理念和行为_三个要素组成。

3、运营转型五步法是指准备、_诊断、设计、计划实施、_固化完善_。

4、运营转型要树立真信、真学、真懂、真用的理念。

提高认识，统一思想。

5、标准化作业是以_人的动作为中心，以没有浪费的操作顺序有效地进行生产的作业方法。

它由节拍时间、作业顺序、_标准手持_三要素组成。

6、精益生产追求的“七个零”是：零运输、零库存、零浪费、零不良、零故障、零停滞、零灾害。

7、会议的成本组成有：会议时间成本、直接的会议成本、效率损失成本。

8、OEE是整体设备效率的简称，它由可用性、性能、以及质量指数三个因素组成。

9、影响模型包括四个关键杠杆以转变理念和行为，分别是树立榜样、培养信念和加强理解、通过正式的机制进行加强、培养人才和技能。

10、TIPs一般分为L0/L1/L23个层级，指的是改善方向、改善举措和改善活动。

11、运营转型的实质就是精益变革树立一种持续改进的理念，用系统的工具和方法，改进你的工作。

12、CBS和运营转型是相辅相成的，运营转型是CBS的起点和基础,CBS是运营转型的总结和提炼。

13、通过CBS的构建，最终形成以业绩提升为导向、问题解决和标准化为抓手、能力提升为核心的精益化流程。

14、排列图的目的在于找出影响质量因素中“关键的少数和次要的多数”。

15、设备自主维护的最终目的是提升整体设备效率、减少_故障停机_和各类损失，同时提升_操作_人员的技能水平。

二、选择题：（每道2.5分，10分）1、下列说法中错误的是：（C）A、明确头脑风暴会议的目的。

B、与会的每位成员一次发表一条意见、一个观点。

C、成员可以互相补充各自的观点，可以评论、批驳别人的观点。

D、会议持续到无人发表意见为止。

2、关于OEE六种损失中的废品和返工说法错误的是：（D）A、废品是设备预热、调节等生产正式运行之前产生的B、返工是设备生产稳定进行时产生的C、废品和返工都会影响质量损失D、废品和返工采取的改善措施相同3、下面哪一项是会议纪要的目的之一：（A）A、提醒与会者约定行动B、明确会议程序C、确定参会人员D、分发4、使用图表沟通的优点有（A）A、信息快速传递、信息集中、清晰显示相互关系B、简单、形象C、信息快速传递、简单、形象D、信息集中、清晰显示相互关系三、简答题：（每题10分，40分）1、简要论述运营转型五步法的五个步骤和相应内容？答：五个步骤分别是：准备、诊断、设计、计划实施、固化完善。

领导寄语《运营转型知识宣传手册》编委会主任：曾庆猛委员：巩鸣伟牟学民元坤建平策划：幺海青银斗编辑部主编：幺海青高卫生副主编：吴长河黄昂保勇丁国红编辑：银斗翟晶周淑芳峰耿向阳志刚大勇鑫王玉琪岩指导专家专家：景博俊峰前言运营转型是改变每一个员工的工作习惯和处事方法，用更多的时间去思考创新，以提高工作效率和质量，推动企业向精细化、高效率的转变和发展。

不要觉得运营转型遥不可及，对普通员工而言，它就是将指标调整得更优，把设备维护得更靓，让系统运行得更经济。

运营转型，就在你我身边，就在你我举手之间。

把事情做到最好，给企业更多正能量。

这是中州分公司实施运营转型工作中来自一线的声音。

“中州分公司开展运营转型，要使管理提升切实从‘运动’走向‘文化’，从‘一阵风’走向‘持续提升’，努力实现从粗放型向精益型、低效率向高效率、低质量向高质量管理的根本转变，这是着眼于中州长远发展的必然选择。

”曾庆猛总经理推行运营转型的信心和决心，赢得了广泛共识。

在企业面临生死存亡的关键时期，运营转型无疑成为中州分公司深挖潜力、降本增效的一把“金钥匙”。

什么是运营转型？中州分公司如何进行运营转型？一度成为摆在7000名干部员工面前的一个新课题。

以麦肯锡公司、中国铝业公司组成的专家组带来了解开这个疑问的“教科书”，将科学的思维、先进的工具和方法，应用在生产实践中，在12周的时间里，不但形成了影响中州分公司生产管理成本核心指标的七个核心项目，同时形成了十个1~2个月见效的速赢项目，将运营转型工作在全厂围全面铺开。

广大员工已经看到了价值流图，看到中州分公司50多个小项目启动的热潮，“我能为中州贡献多少净现金流”、“我能为主价值链做什么”的“共同做事”的主管能动性正在悄然萌发。

“从怎么舒服怎么干”转变到“怎么经济怎么干”，已经使广大员工切实认识到“整体参与”运营转型的重要性和“共同做事”的必要性，“上层带动、中层推动、基层拉动”的浓厚氛围正在形成。