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汽车维修企业客户满意度调查表投诉登记表

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汽车售后满意度测评表

汽车售后满意度测评表
□是的
□一般单位（车主）：
满意度：分
年月日
注：每大项10分（共10项）共100分，第1列每项10分，第2列每项6分，第3列每项2分，第4列每项0分。
□不满意
4、
对维修结算费用的评价：
□合理
□一般
□不合理
□乱收费
5、
车辆返修时的态度：
□满意
□较满意
□一般
□不满意
6、
未经同意增加维修项目：
□不会
□有时会
□经常
7、
维修工作人员满足客户需要：
□努力
□较好
□一般
□未满足
8、
维修服务工作效率：
□高
□较高
□一般
□低
9、
有无价格欺诈行为：
□没有
□有
10、
您感觉您是维修方的重要客户？
满意度测评表
您好！
为了不断提高本企业的服务质量，特向您征询意见和建议，您的意见是对本企业最公正的评价，谢谢您的合作！
请对以下问题提出您的宝贵意见：
1、
维修服务质量的总体满意度是：
□满意
□较满意
□一般
□不满意
2、
对维修质量的评价：
□满意
□较满意
□一般
□不满意
3、
对员工服务态度的评价：
□满意
□较满意
□一般

维修企业满意度调查表

维修企业满意度调查表

维修企业满意度调查表阜阳市汽车维修企业满意度调查表客户联系车型车牌号姓名电话承修承修企维修阜阳市汽车出租公司2617796 企业业电话日期为了共同创造诚信、优质、高效的修车环境，请你在百忙之中抽出宝贵时间如实填写下列内容并反馈给我们，您的意见是我们制定政策和监督管理的依据，也是改进工作的目标:序号调查项目非常满意满意一般不满意 1 总体服务水平公示的收费项目和标2 准齐全醒目3 使用合格配件4 修车及时5 有效排除故障6 不扩大故障范围7 不虚报维修范围8 维修价格合理出具结算清单、维修9 记录、维修发票和合格证10 服务承诺的兑现维修合同和质量保证11 期的执行12 修后跟踪服务13 投诉处理您认为还有哪些需要改进的地方?当您的权益受到侵害，请拨打0558+96333 投诉电话下面是诗情画意的句子欣赏,不需要的朋友可以编辑删除!!谢谢!!!!!1. 染火枫林，琼壶歌月，长歌倚楼。

岁岁年年，花前月下，一尊芳酒。

水落红莲，唯闻玉磬，但此情依旧。

2. 玉竹曾记凤凰游，人不见，水空流。

3. 他微笑着，在岁月的流失中毁掉自己。

4. 还能不动声色饮茶，踏碎这一场，盛世烟花。

5. 红尘嚣浮华一世转瞬空。

6. 我不是我你转身一走苏州里的不是我。

7. 几段唏嘘几世悲欢可笑我命由我不由天。

8. 经流年梦回曲水边看烟花绽出月圆。

9. 人生在世，恍若白驹过膝，忽然而已。

然，我长活一世，却能记住你说的每一话。

10. 雾散，梦醒，我终于看见真实，那是千帆过尽的沉寂。

11. 纸张有些破旧，有些模糊。

可每一笔勾勒，每一抹痕迹，似乎都记载着跨越千年万载的思念。

12. 生生的两端，我们彼此站成了岸。

13. 缘聚缘散缘如水，背负万丈尘寰，只为一句，等待下一次相逢。

14. 握住苍老，禁锢了时空，一下子到了地老天荒15. 人永远看不破的镜花水月，不过我指间烟云世间千年,如我一瞬。

16. 相逢一醉是前缘，风雨散，飘然何处。

17. 虚幻大千两茫茫，一邂逅，终难忘。

车主对汽车维修服务满意度调查表

车主对汽车维修服务满意度调查表

车主对汽车维修服务满意度调查表
以下是对汽车维修服务的满意度调查表，请您根据您最近一次的汽车维修经历选择适当的答案填写。

谢谢您的参与！
1. 请问您对您最近一次的汽车维修服务满意吗？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
2. 您觉得维修服务商在处理问题和解决困难时的态度如何？
- [ ] 非常好
- [ ] 好
- [ ] 一般
- [ ] 差
- [ ] 非常差
3. 维修工程师是否有效地解释了您的汽车问题并提供了满意的解决方案？
- [ ] 是的，非常满意
- [ ] 是的，满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
4. 维修服务商是否按时交付了您的汽车？
- [ ] 是的，按时交付
- [ ] 是的，但稍有延误
- [ ] 有明显延误
- [ ] 还没有交付
5. 您是否认为维修费用合理且明确？
- [ ] 是的，费用合理且明确
- [ ] 是的，但费用稍高
- [ ] 一般
- [ ] 不合理
- [ ] 非常不合理
6. 您是否打算继续选择该维修服务商？
- [ ] 是的，肯定会选择
- [ ] 有可能选择
- [ ] 不确定
- [ ] 不太可能选择
- [ ] 绝对不会选择
7. 请尽量简要地描述您对维修服务商的其他意见或建议（可选）：
{您的回答}
谢谢您的填写！您的反馈对我们非常重要，将帮助我们不断改进我们的服务质量。

【汽车行业】客户满意度面访调查表

【汽车行业】客户满意度面访调查表

客户满意度面访调查表
得分：
请您给我们
提供宝贵的
意见建议：
4. 交易过程
方面
（1）销售
顾问在价格
（2）完成
议价过程的
（3）最终
购车价格与
（4）购车
书面文件是
请您给交易
过程环节打
得分：
请您给我们
提供宝贵的
意见建议：
5.交车环节
（1）从签
订合同到提
（2）是否
在承诺的时
（3）交给
您的新车是
（4）销售
顾问是否第
（5）提车
过程中销售
（6）交车
过程中，销
（7）完成
交车过程所
（8）是否
向您完整解
（9）是否
为您介绍了
（10）提车
过程中答复
请您为整个
交车过程用
得分：
请您给我们
提供宝贵的
客户满意度面访调查表意见建议：。

汽车服务满意度调查表

汽车服务满意度调查表

汽车服务满意度调查表第一篇：汽车服务满意度调查表班级：参与调查活动人员：汽车服务满意度调查表您的爱车生产厂家：您对您的汽车指定维修专营店的服务总体印象分：指标权重 A1 营业时间满足您的需要方面7% A2 休息区整洁、舒适方面3% A3 有工作人员送您离开2% A4交车时，车辆整洁5% A5 维修、保养三天后是否回访您，给予关心和帮助3% A6 服务态度主动、热情方面15% A7 您对维修、保养质量的满意程度如何35% A8 维修后是否有车况反馈及建议20% A9 完成维修或保养所花的时间满意程度10% 合计备注：综合得分=40%*总体印象满意度+60%*加权满意度分析报告：第二篇：服务对象满意度调查表广安区服务对象满意度调查表（调查儿童时家长代答）社区卫生服务中心代码：个人编码：□□□1.性别：①男②女2.出生年月：年月3.文化程度：（调查儿童时回答家长情况）①文盲②小学③初中④高中技校⑤中专⑥大专⑦大学及以上4.职业：（调查儿童时回答家长情况）①机关事业单位管理者②大中型企业高中层管理人员③私营企业主④专业技术人员⑤办事人员⑥个体工商户⑦商业服务业员工11无业人员⑧工人⑨学生⑩离退休人员○5.医疗费支付方式：（可多选，最多3项）①自费②公费医疗③职工基本医疗保险④大病统筹医疗保险⑤劳保医疗⑥低保医疗救助⑦商业保险⑧其他6.接受该中心卫生服务的项目是：（可多选，最多3项）①看病②开药③慢性病随访④咨询⑤针灸、理疗⑥预防接种⑦儿童查体⑧孕妇查体⑨其他7.您到这里，步行大约需要分钟。

8.您觉得到这里来方便吗？①很方便②方便③一般④不方便⑤很不方便9.您这次来该中心看病（或接受其他服务）共花费的时间大约为分钟。

9.1其中您在这里等候服务的时间大约为分钟。

9.2其中您在这里接受诊疗（或其他服务）的时间大约为分钟。

10.您对等候时间满意吗？①很满意②比较满意③一般④不太满意⑤很不满意11.您对医务人员为您服务的时间满意吗？①很满意②比较满意③一般④不太满意⑤很不满意12.您对这里的服务环境和设施（包括厕所）满意吗？①很满意②比较满意③一般④不太满意⑤很不满意13.您对这里服务流程的方便、合理性满意吗？①很满意②比较满意③一般④不太满意⑤很不满意14.您对医务人员在接待和交谈时的服务态度满意吗？①很满意②比较满意③一般④不太满意⑤很不满意15.您对医务人员提供服务时，对个人隐私的尊重程度满意吗？①很满意②比较满意③一般④不太满意⑤很不满意116.您对医务人员提供服务时的解释、交流满意吗？①很满意②比较满意③一般④不太满意⑤很不满意17.您对这里医务人员的技术水平满意吗？①很满意②比较满意③一般④不太满意⑤很不满意18.您觉得在这里接受医疗卫生服务安全吗？①很安全②比较安全③一般④不安全⑤很不安全19.您认为这里的收费价格合理吗？①很合理②比较合理③一般④不太合理⑤很不合理20.您对本次卫生服务的费用满意吗？①很满意②比较满意③一般④不太满意⑤很不满意21.您知道如何查询卫生服务费用吗？①知道②不知道（答2跳问第23题）22.您认为在这里查询服务费用方便吗？0没查过①很方便②比较方便③一般④不太方便⑤很不方便○总体评价与建议23.您对该中心的卫生服务结果满意吗？①很满意②比较满意③一般④不太满意⑤很不满意24.您知道当对服务不满意时，如何进行投诉吗？①知道②不知道（答2跳问第26题）25.您认为对服务不满意时，进行投诉方便吗？0没投诉过①很方便②比较方便③一般④不太方便⑤很不方便○26.您对这里提供的服务最不满意的是什么？（可多选，最多3项）①无②服务态度差③技术水平低④设备环境差⑤做不必要检查或开不需要药品⑥收费不合理⑦服务费用高⑧不能赊账11来这里不方便12其他⑨服务手续烦琐⑩等候时间过长○○27.您对这里进一步改进工作的建议是28.服务对象组别为①医疗② 计划免疫③ 慢性病管理④儿童保健管理⑤孕妇保健管理⑥低保特困人群⑦残疾人⑧其他29.调查员对被调查者回答情况的总体判断：① 真实②基本真实③有一定出入④出入较大调查员签字：调查日期：年月日2第三篇：医院服务满意度调查表患者对医院满意度调查表各位病友：为了了解**医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对**医院进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作！一、您对医院总的印象如何1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意二、您对医生的服务态度满意程度1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意三、您对护士的服务态度满意程度1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意四、您对医院提供的诊疗技术是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意五、您对医院的就诊环境是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意五、您对医院的服务设施是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意六、您认为医院价格是否合理1、是2、否七、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务1、是2、否八、请您对本次就诊全过程给予整体评价(1-100分)1、分数：2、不评分九、如果您需要医疗保健服务，您会选择再来吗？1、会2、不会3、不一定十、如果您的亲朋好友需要医疗保健服务，您会介绍他们来我院吗？1、会2、不会3、不一定如果您还有其他意见和建议，请留下您的宝贵意见：第四篇：客户服务满意度调查表客戶服務滿意度調查表1.您對本公司業務人員之服務態度，感覺滿意程度為何？A很满意B满意C较满意D一般E不满意2.您對本公司採樣人員表現，感覺滿意程度為何？A很满意B满意C较满意D一般E不满意3.您對本公司採樣人員工作配合程度，是否符合貴公司需求？A 很满意B满意C较满意D一般E不满意4.您對本公司業務人員溝通協調能力，感到滿意程度為何？A很满意B满意C较满意D一般E不满意5.您對本公司檢測報告品質，水準表現感覺如何？A很满意B满意C较满意D一般E不满意6.您對本公司服務品質，整體感覺如何？A很满意B满意C较满意D一般E不满意第五篇：医疗服务满意度调查表干部作风教育实践活动、医疗服务质量满意度调查表尊敬的患者或家属，您好：为努力开展好干部作风教育实践活动，全面评价和提高医护工作质量，让您在我院就诊期间能享受到更好的服务，请在您认可的一栏打“√”，并提出您宝贵的建议和意见。

客户投诉处理表(4S店)

客户投诉处理表(4S店)
客户投诉处理表
口特急 口紧急 口一般
客户姓名
联系电话
城市
记录人
投诉日期
被投诉对象
送达部门签收
底盘编号
发动机号
购买日
车牌号
投诉内容：
汽车4S店部门经理处理意见：
签名/日期：
汽车4S店部经理处理意见：
签名/日期：
相关科室处理意见：
签/日期：
处理结果：
签名/日期：
回访顾客处理结果满意度： 口特别满意 口满意 口不满意
备注：
回访人： 回访日期：
说明：1、特急(A类)指在接到本表或电话通知后，应在3小时内出具处理方案的特殊情况。
2、紧急(B类)指在接到本表或电话通知后，应在12小时内出具处理方案的情况。
3、一般(C类)指在接到本表或电话通知后，应在三天内出具处理方案的问题。
4、日期要写明年、月、日、时。

汽车维修企业客户满意度调查表投诉登记表

汽车维修企业客户满意度调查表投诉登记表

汽车维修企业客户满意度调查表投诉登记表请留下您宝贵的意见！以便我们为您提供更好的服务尊敬的车主阁下：我厂已遵照您的尊意，将您的车辆修理、保养、检验完毕，经检查发现您的座驾还有以下问题，敬请您早作处理，以确保您旅途愉快！完工检验检验结果：处理情况：备注：班组签名：检验员签名：检查结果：处理意见：质量技术□好□一般□差设备□先进□落后操作□规范□一般□不规范工期待工□长□一般□快速待料□长□一般□快速价格工价□满意□能接受□不满意料价□满意□能接受□不满意服务态度□热情□一般□冷淡环境□整洁□一般□脏乱秩序□有序□一般□混乱检验员签名：技术主管签名：手续□繁琐□简便出厂检验1.确认油、水及所有安全项目均已检查过；2.检查工单是否填写完整；3.旧件的处理同车主的交涉；4.确认车辆内外的清洁是否做过；5.清点随车工具和其它物品；6.确认维修过的地方没有弄脏或弄坏；7.确认实际维修换件项目和费用是否与报修单相符。

检验结果：处理情况：备注：接车员签名：抱怨处理情况□能得到有效处理□不能得到有效处理其它建议澄城客运公司汽车修理厂客户投诉登记表序投诉日期顾客名称联系电话投诉抱怨（原因）内容处理措施经办人与顾客的联络备注号澄城客运公司汽车修理厂客户投诉登记表序号：客户姓名: 车型: 车号:客户地址: 联系电话:维修日期: 手机号码:投诉原因:接待人意见:记录人：记录日期: 年月日澄城客运公司汽车修理厂客户投诉处理表序号：客户姓名: 车型车号:客户地址: 联系电话:客户意见及建议:部门处理结果:部门负责人签名: 年月日。

《满意度调查表》(汽车维修)

《满意度调查表》(汽车维修)

《满意度调查表》(汽车维修)满意度调查表 (汽车维修)
尊敬的顾客，
感谢您选择我们的汽车维修服务。

为了提高我们的服务质量，我们希望能够了解您的意见和建议。

请您花几分钟时间填写以下调查表，我们将非常感激。

1. 服务质量评分
请您为以下方面的服务质量打分，1表示非常不满意，5表示非常满意。

a) 接待服务
- 及时和友好的服务：
- 对问题的准确解答：
- 沟通和解释能力：
b) 维修质量
- 维修效果和耐久性：
- 维修速度：
- 维修人员的专业能力：
c) 费用和透明度
- 费用合理性：
- 费用解释和明细：
2. 建议和意见
请您提供任何您认为我们需要改进或注意的方面：
3. 您的联系信息 (可选)
如果您希望得到进一步的回复或反馈，请提供您的姓名和联系方式。

- 姓名：
- 电话号码：
- 电子邮件：
感谢您的配合和宝贵的反馈！我们将根据您的意见不断改进我们的服务，以提供更好的汽车维修体验。

您可以将填写完毕的调查表交给我们的工作人员，或者将其扫描后发送至我们的电子邮件地址：[email protected]
再次感谢您的支持和信任！
公司名称。

机动车维修质量信誉客户满意度调查反馈表

机动车维修质量信誉客户满意度调查反馈表
满意度综合评价：1.很满意□2.满意□3.不满意□
车号：反馈单位章或反馈人签名：
联系电话：
年月日
附件6：编号：
机动车维修质量信誉客户满意度调查反馈表
尊敬的车主：
为了保障您的车辆在我单位维修期间的合法权益，请您对我单位的维修工作进行评价，并提出宝贵意见和建议，以便我们能够及时改进，使我单位的车辆维修工作更规范，服务更周到。
请在下表对应内容后面的“□”上打“√”。
一、请您对我单位的维修服务质进行评价：
1、交车时间： 按时 □ 不按时 □
2、收费价格：合理□不合理 □
3、维修质量：好□一般 □ 差 □
4、服务质量：好□一般 □ 差 □
二、请您对我单位的从业人员进行评价：
1、技术水平：好□一般 □差 □
2、服务态度：好□一般□差 □
3、有否按维修技术标准作业有□否□
4、有否实施质量保证期：有□否□
三、对我单位有何意见和建议：

汽车厂顾客满意度调查表

汽车厂顾客满意度调查表

调查方式：采用问卷调查、电话访问、面 对面访谈等多种方式进行，以便更全面地 了解客户的意见和反馈。
发现存在的问题和改进空间
了解顾客对汽车厂产品和服务 的满意度
发现汽车厂存在的问题和改进 空间
提高汽车厂的产品质量和客户 体验
为汽车厂制定改进计划提供数 据支持
提高顾客忠诚度和口碑
了解顾客需求和期望
提高产品和服务质量
调查结果可以反映顾客的需求和期 望，为产品和服务提供改进依据
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
调查结果用于评估产品和服务的质 量，以及改进的方向
定期调查有助于建立顾客忠诚度， 提高企业的竞争力和市场占有率
顾客反馈：关注顾客反馈，及时调整和改进产品和服务的不足之处
关注顾客需求和期望
及时收集和处理顾客反馈
期望。
顾客关系管理：加强与顾客的沟通和联系，建立良好的顾客关系
建立顾客关系管理 团队，负责与顾客 的沟通和联系
定期收集和分析顾 客反馈，了解顾客 需求和期望
制定相应的改进措 施，提升顾客满意 度
建立顾客忠诚计划 ，提供优惠和奖励 ，增加顾客忠诚度
评估指标：评估改进措施的效果，制定合理的评估指标
访谈：与顾客进行面 对面的交流，深入了 解顾客的需求和期望， 以及对汽车厂的评价。
在线评价：利用互联 网平台，让顾客对汽 车厂进行评价和留言 ，收集顾客的反馈信 息。
数据分析：对收集到 的数据进行分析和整 理，找出汽车厂的优 势和不足之处，为改 进提供依据。
评估报告：撰写评估报告，总结改进效果和经验教训
产品改进：针对产品存在的问题进行改进，提高产品质量
改进产品质量：提高产品性能和耐用性 优化产品设计：满足客户需求，提升产品竞争力 加强生产过程控制：确保产品一致性和稳定性 持续研发创新：不断推出新产品，满足市场变化需求

车辆维修公司客户满意度调查问卷

车辆维修公司客户满意度调查问卷
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
车辆维修36车辆维修公司客户满意度调查维度分析公司客户满意度调查维度分析车辆维修产品质量因素满意度图表因素满意度图表车辆维修服务因素满意度图表问卷得分行业平均最佳雇主车辆维修价格因素满意度图表技术748935030302020车辆维修交付因素满意度图表外观包装799225030302020车辆维修品牌因素满意度图表质量799115030302020车辆维修公司性别比例公司性别比例产品质量779005030302020车辆维修公司年龄比例公司年龄比例车辆维修公司地区比例公司地区比例车辆维修消费群体薪酬水平区间消费群体薪酬水平区间使用期7791售后7389售前7892服务75906784性价比6783支付方式7187价格68857183期限6684物流6784交付68847389知名度7788忠诚度7793品牌7590问卷得分问卷总分行业平均最佳雇主总分75878产品质量1007590服务1007590价格1007585交付1007584品牌100759021332323306080306080306080306080306080402618763性别
6 公司产品性能技术领先于同类产品
7 产品包装相当牢靠
8 销售人员的沟通我很清晰明了
9 问题反馈及时率良好
10 产品售后解决问题的速度与方式我很满意
11 公司准时交付了产品给我
12 物流人员沟通礼貌
13 物流费用合适

车辆维修服务各类满意度调查表样表

车辆维修服务各类满意度调查表样表

车辆维修服务各类满意度调查表样表
调查目的
本调查旨在了解车辆维修服务的各类满意度，以改进和提升车辆维修服务质量。

调查方法
本调查采用问卷形式，参与者将根据个人经历和感受回答各个问题。

请您根据实际情况，选择适当的答案或填写相应的信息。

调查问题及选项
1. 您在维修中心办理的车辆是否按时完成维修？
- 是
- 否
2. 您对维修人员的服务态度是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您认为维修质量是否符合您的期望？
- 非常符合期望
- 符合期望
- 一般
- 不符合期望
- 非常不符合期望
4. 您在维修过程中是否得到详细的解释和建议？- 是
- 否
5. 您对维修中心的环境和设施是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您是否愿意推荐维修中心给其他人？
- 是
- 否
补充意见
请在下方给出任何与车辆维修服务相关的额外意见或建议。

[请在此处填写您的意见或建议]
谢谢您的参与！
您的反馈对我们改进和提升车辆维修服务质量非常重要。

感谢您抽出时间参加本次调查。

投诉处理满意度调查表

投诉处理满意度调查表

投诉处理满意度调查表
尊敬的客户，
感谢您选择我们的服务。

为了不断提升我们的服务质量，我们正在进行投诉处理满意度调查，并希望您能抽出几分钟时间填写下面的调查表。

您的宝贵意见将有助于我们更好地改进和优化我们的投诉处理流程。

请您根据以下问题选择最符合您的观点的答案，并在括号内写下相应的数字，0表示最不满意，5表示非常满意。

1. 在提交投诉后，您对我们的响应速度感到满意吗？（0-5）
2. 您对我们解决投诉的效率满意吗？（0-5）
3. 您觉得我们的客服人员是否能够解决您的问题？（0-5）
4. 您对我们的解决方案是否满意？（0-5）
5. 在整个投诉处理过程中，您感受到了我们的专业水平吗？（0-5）
6. 您觉得我们的沟通是否清晰且有效果？（0-5）
7. 您对我们的处理结果是否满意？（0-5）
8. 您对我们的服务态度是否满意？（0-5）
9. 您觉得我们的投诉处理流程是否合理？（0-5）
10. 您是否愿意继续选择我们的服务并推荐给其他人？（0-5）
非常感谢您的耐心配合。

如果您还有其他意见或建议，请在下方留言，我们将非常重视并予以改进。

_______________________________
（您的留言）
再次感谢您的参与！我们将根据您的反馈，不断提升我们的服务品质，致力于为您提供更优质的服务体验。

祝您生活愉快！
备注：本调查表仅用于内部评估和改进服务质量之用，您的个人信息将被严格保密。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2•检查工单是否填写完整；
3•旧件的处理同车主的交涉；
4.确认车辆内外的清洁是否 做过；
5•清点随车工具和其它物品；
6.确认维修过的地方没有弄 脏或弄坏；
7.确认实际维修换件项目和 费用是否与报修单相符。
检验结果：
处理情况：
备注：
接车员签名：
抱怨处 理情况
□能得到有效处理
□不能得到有效处理
苴
丿、
它 建 议
请留下您宝贵的意见！
以便我们为您提供更好的服务
尊敬的车主阁下：
我厂已遵照您的尊意，将您的车辆修理、 发现您的座驾还有以下问题，敬请您早作处理检查结果：
保养、检验完毕，经检查
0,以确保您旅途愉快！
处理意见：
完工检验
检验结果：
处理情况：
备注：
班组签名：检验员签名：
质
量
技术
□好□一般□差
设备
□先进 □落后
操 作
□规范□一般□不规范
工
期
待 工
□长 □一般 □快速
待 料
□长 □一般 □快速
价
格
工 价
□满意□能接受□不满意
料价
□满意□能接受□不满意服来自务态 度□热情□一般□冷淡
环境
□整洁□一般□脏乱
秩
序
□有序□一般□混乱
检验员签名：技术主管签名：
手 续
□繁琐□简便
出
厂
检
验
1•确认油、水及所有安全项目 均已检查过；
联系电话：
客户意见及建议：
部门处理结果：
部门负责人签名：年月日
澄城客运公司汽车修理厂
序
号
投诉日期
顾客名称
联系电话
投诉抱怨（原因）内容
处理措施
经办人
与顾客的联络
备注
澄城客运公司汽车修理厂
客户投诉登记表
序号:
客户姓名：
车型：
车号：
客户地址：
联系电话：
维修日期：
手机号码：
投诉原因：
接待人意见：
记录人:
记录日期：年 月日
澄城客运公司汽车修理厂
客户投诉处理表
序号:
客户地址：