货代业务员工作心得_心得体会.doc

货代业务员工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为一名货代业务员，经历了许多挑战和学习。

本报告将对我过去一年的工作进行总结，分析我在工作中的表现、成果、所遇到的问题以及未来的规划。

二、工作内容概述作为货代业务员，我的主要工作职责包括客户关系的维护与发展、订单处理、物流协调以及市场开拓等。

在过去一年中，我积极与客户保持沟通，定期回访，及时解决客户问题，提升客户满意度。

同时，我负责处理订单的接收、确认以及后续的物流跟踪，确保订单能够按时、按质完成。

此外，我还积极参与物流协调工作，与合作伙伴保持密切沟通，确保物流过程的顺畅进行。

在市场开拓方面，我通过市场调研和客户分析，积极寻找新的潜在客户，扩大业务范围。

三、工作表现与成果在过去一年中，我取得了以下工作成果：1. 客户关系维护与发展：通过定期回访和沟通，我成功提升了现有客户满意度，并发展了若干新客户。

目前，我们的客户群体已经扩大到涵盖多个行业和地区。

2. 订单处理：在过去一年中，我成功处理了数百份订单，订单完成率达到98%以上。

在订单处理过程中，我积极与客户沟通，确保订单能够按时、按质完成。

3. 物流协调：我积极参与物流协调工作，与合作伙伴保持密切沟通。

通过有效的物流协调，我们成功降低了物流成本，提高了物流效率。

4. 市场开拓：在过去一年中，我通过市场调研和客户分析，成功开拓了若干新市场和潜在客户。

目前，我们正在与几家大型企业进行业务洽谈，有望在未来签订合作协议。

四、工作问题与挑战在工作中，我也遇到了一些问题和挑战：1. 客户需求多样化：不同客户对货代服务的需求各异，这需要我具备较强的沟通能力和协调能力，以满足不同客户需求。

2. 物流成本压力：随着物流成本的增加，如何降低物流成本成为了一个重要问题。

我需要与合作伙伴密切合作，寻找降低成本的途径。

3. 市场竞争激烈：货代市场竞争激烈，如何脱颖而出成为了一个挑战。

我需要不断学习和提升自己的业务能力，以在竞争中取得优势。

货代业务员实习心得体会范文_货代业务员见习心得怎么写目前货代业在中国已发展成为一个初具规模的新兴服务产业。

下面是小编为大家整理的货代业务员范文，供你参考!货代业务员实习心得体会范文篇1为了能更好的将所学的知识运用到生产中去，在大三的时间里，我们将进行校内实训和，校外实习这两部分。

现在，我就着重汇报一下校外实训的情况。

一、通过对广州钜通国际运通公司的实地实习认识，使我们货代行业的运作和发展有了一次全面的感性认识，加深了我们对所学课程知识的理解，使学习和实践相结合。

二、实习时间20xx年11月1日到20xx年6月1日三、实习地点广州市越秀区四、实习单位和部门广州钜通国际运通公司五、实习情况20xx年11月1日至20xx年6月30日这一段时间，我在广州钜通国际运通公司进行毕业生产实习。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。

时间如梭，三个多月的实习锻炼时间在人生的长河中只有那么一小段，虽说实习的时间是有限的，但我的收获却很大。

我永远不会忘记与同事们一起走过的短暂而充实的日子，谢谢你们的照顾和批评、时间太短暂了，我们只能走马观花似地去接触和吸收新的事物，但我们通过时间也学到了很多书本上没有的知识，即增长了见识，开阔了视野，又增长了实践操作能力，丰富了生活阅历，这将是我们走向社会的一笔最为宝贵的财富，从根本上解决了我的一些思想认识问题，促进了自身世界观的转变。

实习单位概况之前就对实习、就业问题做了一些准备，这次毕业实习来到了广州钜通国际运通公司学习国际货代方面的知识。

广州钜通国际运通有限公司是20xx年12月经中华人民共和国对外经济贸易部，海关，民航总局批准的国家一级国际货物运输代理企业。

公司总部设立在中国台湾，钜通公司已拥有超过20xx年以上丰富的货物运输经验,服务至今承运超过2500家同业伙伴与3400家直客厂商,并深得客户信任与爱戴，我们用最鉅细靡遗的服务精神处理客户附予给我们的各种使命平均一周五次的装柜行程，让客户的货物能够以最快的时效交至的客户府上，配合一条龙及点对点的整合式运送服务，从验货、理货、装柜、出口报关、进口报关、拆柜到货物派送不假手他人，全程掌控货物进度。

货代实习心得范文（通用5篇）货代实习心得范文篇1在实习中，总结出几点做业务员的经验：首先，对于自己公司的优势船公司有充分的理解，有时候，客户会问我船的价格，船期，到岗天数的时候，我通常不能很快回答出来，需要参照价格表。

这时候他们会觉得你不够专业，而会转向其他货代公司。

其次，要有非常强烈的时间观念。

如果客户要形式发票，需要一些单证，在可以的情况下要尽快赶出来，千万不可以拖延。

有的客户会好心提醒你，请快一点，不然我们以后也无法合作了，有些时候你的生意就莫名其妙的被别人抢去了，却只是因为时间上晚了一步。

第三，英语口语能力依然要加强，实习期间也经常碰到外国客户，有些能将中文，有些根本不会，而我的英语或许听得懂一些，但是由于激动或紧张一时语塞，有些根本不知道说什么，所以平时还需要加强锻炼，做一个出色的货代，讲一口好的英语无疑更具竞争力。

其次，电脑输入英语能力也要锻炼，用MSN和客户交流的时候，老外讲话非常快，我根本跟不上，很是郁闷。

最后，我相信，有志者事竟成。

从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班族，在陌生的环境陌生的人群中要有适应能力。

虽然我的工作只是拉单子，但是其他方面的一些流程和单证操作什么的我也理解了一些，单证是制作什么的也有练习过在学校里。

很多的时候，货运代理要替货主做主，因为你遇到的情况不一定shipper知道该怎么做。

不要总是打扰货主这个该怎么做，那个该怎么做。

你做的每件事情只要为委托人的利益着想就可以了，鸡毛蒜皮的事都要货主做主的话，要你代理干毛用啊。

所以很多小事自己消化掉就可以了。

每一个客户也都是人，只要是人就要讲感情的，第一次他利润压的很低，第2次压的很低，但是合作久了，成为了一个流畅的程序后，客户就不愿意换了。

因为那样很麻烦的。

他也会给你利润空间的，因为都不是傻瓜，肯得基会有免费餐，但是不能天天有，客户也不会次次都向你要免费餐的，只要你作的好，人家会来找你的。

货代就如其名字一样,是货运的代理人.在船公司和货主之间的供应商,帮助货主来办理相关的进出口手续.对于承运的船公司而言,货代可以是货主.但是对于真正的货主,货代也是个承运人......货代公司主要是靠3部分的来赢利的.1)是靠自身的附加服务,如海运费,报关费,订舱费等.2)是靠船公司退的揽货佣金,一般是3%左右.3)是货运的差价,最明显的就是做拼箱的算立方数化为整箱出口,还有就是市场部通过了解市场所赚取的差价.1)自身的附加服务.货代为了帮助客人办理出口手续.而和船公司,车队,港区,海关(报关行),商检局,保险公司等发生关系.而随着现在市场的竞争,价格是越来越透明.海运费,也就是美金部分的费用,做久了的同行都知道哪几家是船公司下面真正的庄家,可以拿到好价格并且出事情可以搞得定船公司的.但是很多事情尤其在中国社会现在最主要看的还是关系~~所以现在货代公司主要还是赚美金费用.至于RMB部分的费用.很多都已经很难了,想坑同行根本就是天方夜谈.但是各个公司的服务还是很有差异的,所以就有了后勤部分的人民币费用值不值的.有的公司的服务真的很差,电话打了都没人接,不然就是把客人当皮球来T.久了把客人丢了.才知道事情的严重性.这事情我也遇到过,拿我们销售的话来说,就是做货代的就是人贱,不退关就全不当回事情.2)是靠船公司退的揽货佣金,这是要看船公司.佣金一般为海运费的2%-4%.很多船公司的规则都不同.有的船公司还分区域.如ZIM,就分的很细致,尤其是以色列的港口(奥德塞和阿西度德)退佣就很低.佣金由船公司退给货代,但是同行之间的单子.上家货代是不是再会去给下家货代佣金,这就是要看公司了.3)是货运的差价,拼箱化成整箱来做,这个我就不多说了.只要是做货代的都知道.市场单子赚差价.这就是一门技术活了,需要足够的人脉关系和对整个行业的认知.所以一般而言.货代公司的市场都是从业3年以上的很有经验的人员.市场可以说是一个公司最重要的职位.他要引导销售做好揽货的工作,还要帮忙搞定很多事情.做业务员，必须在外面跑，哪怕风吹日晒雨淋，我相信自己能走好这条路，有很多原因，虽然待遇不高，但是这里的同事都很热情，大家相处一起很开心，对我很照顾，而且这样也能不断锻炼我的自身能力。

货代业务员年度个人工作总结范文8篇篇1一、背景在过去的一年里，作为货代业务员，我在国际货运代理行业的工作中积累了丰富的经验，取得了一定的成绩。

本总结将全面回顾过去一年的工作，分析工作中的成绩与不足，并提出改进措施和未来一年的工作计划。

二、工作内容及成果1. 业务开展在过去的一年中，我积极开展货代业务，拓展客户群体，与多家企业建立了长期稳定的合作关系。

在货物进出口、海运、空运、陆运等方面，我提供了专业的服务，确保了货物的安全、高效运输。

2. 客户服务我始终坚持以客户为中心，提供周到的服务。

在货物跟踪、信息反馈、问题解决等方面，我始终保持高效沟通，确保客户对货物的实时掌握。

同时，我积极收集客户反馈意见，不断优化服务质量。

3. 团队建设与协作在团队方面，我积极参与团队建设和培训，提高团队凝聚力和业务水平。

与同事之间保持良好的沟通与合作，共同解决工作中遇到的问题。

4. 市场营销与拓展我积极参与市场调研，了解行业动态和竞争对手情况。

通过参加行业展会、举办推介会等方式，扩大公司知名度，为业务的持续发展打下基础。

5. 风险管理在货代过程中，我始终保持高度的风险意识，对可能出现的风险进行预测和评估。

通过制定合理的风险防范措施，确保货物的安全运输。

三、工作不足及改进措施1. 专业知识储备不足在货代业务中，涉及的专业知识较多，我在某些领域的知识储备仍有不足。

为此，我将加强学习，不断提高自己的专业素养。

2. 客户服务细节需优化虽然我一直在提高客户服务质量，但在服务细节方面仍需优化。

我将更加关注客户反馈，从细节出发，提升客户满意度。

3. 团队协作能力待提高在团队协作方面，我仍需提高沟通能力。

我将积极参与团队活动，加强与同事之间的交流，提高团队协作能力。

四、未来工作计划1. 提高业务水平我将继续深入学习货代业务知识，提高自己的专业素养，为客户提供更专业的服务。

2. 加强客户管理我将进一步优化客户服务流程，关注客户需求，提高客户满意度。

货代业务员年度个人工作总结范文8篇第1篇示例：一、工作总结1. 业务拓展：在过去的一年中，我不断挖掘客户资源，积极开拓新客户。

通过电话拜访、邮件营销等方式，我成功地开拓了一批新客户，为公司带来了更多的业务机会。

2. 业务跟进：我对现有客户进行了深入的了解和沟通，及时跟进订单情况，确保货物顺利运输。

通过细致周到的服务，我成功地维护了一批老客户，赢得了客户的信任和口碑。

3. 问题解决：在工作中，我积极处理客户提出的问题和投诉，采取有效措施解决，保持了良好的客户关系。

我也努力学习和提升自己的专业知识和技能，不断提高处理问题的能力。

4. 团队合作：我在团队中积极参与协作，和同事们互相支持，共同完成工作任务。

通过团队合作，我们取得了很好的效果，提高了工作效率和团队凝聚力。

5. 自我提升：在过去一年中，我参加了多次培训和学习，提高了自己的专业知识和能力。

通过学习和实践，我不断提升自己的综合素质和业务水平，为公司的发展做出了贡献。

二、工作展望1. 深耕客户：未来，我将继续深耕现有客户，维护好老客户，开拓更多的新客户。

我将加强与客户的沟通和合作，提高服务质量，让客户满意，实现双赢局面。

2. 提升服务：我将不断提升自己的服务意识和服务水平，提高工作效率和品质。

我将加强团队协作，互相学习和共同进步，以更好地为客户提供优质的服务。

在过去的一年里，我收获了成长和进步，也遇到了挑战和困难。

但我相信，在未来的工作中，我将继续努力拼搏，不断提升自己，实现更好的自我。

我会珍惜每一次机会，努力奋斗，为公司的发展贡献自己的力量。

衷心感谢公司对我的信任和支持，让我有机会在这个舞台上展现自己的价值。

我相信，在公司的共同努力下，我们一定会取得更好的成绩，实现更美好的未来。

第2篇示例：货代业务员年度个人工作总结回首2021年，作为货代业务员，我深感荣幸和自豪。

在这一年的工作中，我不断努力学习、不断改进工作方法，取得了一定的成绩。

接下来，我将针对自己在这一年所做的工作进行总结和反思，为2022年的工作做出更好的准备。

货代业务工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为货代业务的一名工作人员，经历了许多挑战和机遇。

通过不断地学习和实践，我在货代业务方面取得了显著的进步。

以下是我在这一期间的工作总结，旨在回顾工作成果，总结经验教训，并展望未来的发展方向。

二、工作内容及成果1. 客户关系建立与维护在过去的一年中，我积极开发新客户，同时维护现有客户关系。

通过定期与客户沟通，了解他们的需求和反馈，提供个性化的服务方案。

我成功拓展了XX家新客户，并保持了XX%以上的客户满意度。

2. 货物运输与协调在货物运输方面，我负责协调各个环节，确保货物按时、安全地到达目的地。

我成功完成了XX次货物运输任务，准时到达率达到XX%。

同时，我积极应对突发情况，及时调整运输方案，确保货物的安全。

3. 报价与成本控制在报价与成本控制方面，我密切关注市场动态，根据市场需求调整报价策略。

我成功完成了XX次报价任务，客户满意度达到XX%。

同时，我积极寻求降低成本的方法，提高公司的竞争力。

4. 业务学习与提升为了不断提高自己的业务能力，我积极参加各类培训和学习，掌握货代业务的最新知识和技能。

我还关注行业动态，了解市场发展趋势，为公司提供有价值的建议。

三、经验教训1. 团队协作的重要性在工作中，我深刻体会到团队协作的重要性。

只有与同事保持良好的沟通与合作，才能顺利完成工作任务。

2. 客户服务意识作为货代业务工作人员，客户的满意度是我们的核心目标。

因此，我们要时刻关注客户需求，提供优质的服务。

3. 风险控制与应对在货代业务中，风险是不可避免的。

我们需要学会识别风险，制定相应的应对措施，确保业务的顺利进行。

四、未来发展规划1. 拓展业务范围未来，我将继续关注市场动态，拓展业务范围，提高公司的市场份额。

2. 提高服务质量我将继续提高服务质量，满足客户的需求，提高客户满意度。

3. 加强团队建设我将加强与同事的沟通与协作，建立良好的团队氛围，共同推动业务的发展。

2024年货代工作心得体会总结简单版自我投身于货代行业，自____年毕业伊始便加入深圳的货代领域，历经多个职位，从市场拓展到公司管理，直至目前担任FOB职位。

在这段职业生涯中，我有幸与三家初创货代公司合作，这些公司均缺乏代理、分公司和价格体系，其中一家甚至没有营业执照。

我选择加入这些小公司，是因为我认为它们更具灵活性，且能提供更多的学习机会。

在短短两年的从业经历中，我秉持真诚的态度，愿将我的经验与同仁共享。

以下是我根据接单流程，总结的货代业务员应当关注的几个要点：一、询价在行业内部，同行之间询价是常见现象，即便船公司之间也会相互提供价格。

询价的要点包括：价格优势、对方公司信誉、业务员人品，以及最为关键的一点，即绝对避免在货物装柜后涨价。

在此，我特别强调这一点：____年____月____日，一位来自迪拜的客户要求我安排两个柜子从上海运往迪拜，选用NCL船公司。

我联系了上海一家公司报价，并要求其提供带公司章的价格表。

当我核对货物装船后的对账单时，发现多了150美金的超重柜费。

我之前已明确告知小柜重量为____吨，对方业务员给出的却是全包价格。

由于货物已在其手中，我不得不额外支付2____150美金。

教训：即便对方提供了带章的价格表，也需再次确认，不可因价格已盖章而放松警惕。

对于可能产生的额外费用，如超重柜费，必须反复声明。

理想情况下，应要求对方分别提供各项费用及全包价格，并注明除已列明费用外，不再产生其他费用。

二、了解对方公司状况在行业惯例中，为保障交易安全，业务员在配货时通常会要求对方提供营业执照等证明材料。

有时业务员可能会忽略这一点或在紧急情况下遗忘。

在此，我真诚提醒同仁，无论何种情况下，都必须确认对方身份。

我曾与一位青岛客户合作，为其安排了数个柜子至天津。

由于当时退税政策发生变化，我通过网络寻求解决方案，将货物送入保税区以继续享受退税。

由于未确认前期费用，对方提出高额要求。

更严重的是，在我们支付了数万美元运费后，该公司突然消失，连提单也不见了。

货代心得感受(优秀5篇)货代心得感受篇1在这个充满竞争与机遇的时代，跨境电商行业正在迅速崛起，作为其中的一员，我深感责任重大。

从我的货代职业生涯开始，我就一直致力于提高自己的专业技能，不断学习新的知识和技能。

今天，我将分享我的一些心得感受，希望能对那些想要进入货代行业的人有所帮助。

货代行业是一个需要高度专业知识和技能的行业。

作为一名货代，我们需要熟悉物流、运输、仓储等各个环节，同时还需要了解国际贸易、海关、税务等多个领域的知识。

在这个行业，没有捷径可走，只有通过不断地学习和积累经验，才能逐渐成为一名优秀的货代。

因此，我建议大家要始终保持学习的态度，积极接受新的知识和技能。

货代行业也是一个需要良好沟通和协调能力的行业。

在货代工作中，我们需要与多个客户、运输公司、保险公司等多个角色进行沟通和协调。

在这个过程中，我们需要学会倾听和理解客户的需求，同时还要学会有效地沟通和协调，以确保整个物流过程的顺利进行。

因此，我建议大家要注重提高自己的沟通能力和协调能力，学会以客户为中心，站在客户角度思考问题。

货代行业更是一个需要良好服务意识的行业。

作为一名货代，我们需要时刻关注客户的需求，为客户提供优质的服务。

在这个过程中，我们需要做到耐心、细致、周到，同时还要学会处理各种突发情况。

因此，我建议大家要始终保持服务至上的意识，不断提高自己的服务水平，为客户提供更加优质的服务。

在货代行业的工作中，我也深刻体会到了团队合作的重要性。

在这个行业，只有通过团队合作，才能实现资源的优化配置，提高整个团队的工作效率。

因此，我建议大家要注重培养自己的团队合作精神，学会与团队成员相互协作、相互支持，共同完成工作任务。

在货代行业的工作中，我还深刻体会到创新的重要性。

随着跨境电商行业的迅速发展，货代行业也在不断变化和进步。

因此，我们需要在工作中不断尝试新的方法和思路，积极创新，以适应市场的变化和客户的需求。

总之，货代行业是一个充满挑战和机遇的行业。

货代业务工作总结5篇第1篇示例：货代业务工作总结货代业务是国际贸易中至关重要的一环，通过货代公司的专业服务，可以帮助客户处理货物进出口的相关手续和物流安排，为客户节省时间和精力，提高运作效率。

我在货代公司工作已经有一段时间了，在这段时间里，我积累了不少的经验和感悟，下面将就我在货代业务中的工作总结进行分享。

在处理货代业务时，前期的了解和沟通工作非常重要。

在客户下单之后，我会与客户进行详细的沟通，了解客户的需求和要求，并根据客户的要求安排相应的运输方式和货物清关手续。

在这一阶段，我需要准确无误地了解客户的需求，与客户保持密切的沟通联系，确保货物能按时安全的送达目的地。

在货代业务中，我也需要具备团队合作和沟通能力。

货代业务是一个复杂的系统工程，需要与船公司、航空公司、港口、报关行等多个部门进行紧密合作，共同完成货物的物流运输和清关工作。

我需要具备良好的团队合作和沟通能力，与各个部门保持密切联系，共同协作完成货物运输的每一个环节。

在货代业务中，我也需要具备一定的应变能力和处理问题的能力。

在工作中难免会遇到一些突发状况和问题，如货物延误、清关困难等，此时我需要冷静应对，迅速解决问题，保证货物能够顺利运达客户手中。

这需要我具备一定的分析和解决问题的能力，以及灵活应变的能力，时刻保持头脑清醒，随时为客户解决问题。

货代业务是一个需要综合能力和专业技能的工作岗位，通过自己的努力和学习，我不断提升自己的专业素养和能力，在货代业务中积累了丰富的经验和知识。

未来，我会继续努力学习和提升自己，为客户提供更加优质的货代服务。

【文章字数：471】第2篇示例：货代业务是指货物代理业务，是一种专门从事国际货物运输和物流方面的服务。

货代行业的主要工作内容包括货物订舱、报关报检、货物运输、货物跟踪等一系列工作。

在货代业务工作中，需要高度的专业性、严谨性和耐心，只有做好每一个环节的工作，才能顺利完成货物运输任务。

货代业务的工作总结如下：一、及时与客户沟通在货代业务中，第一步就是与客户进行有效的沟通，了解客户的具体需求和要求。

做货代的工作总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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货代工作总结4篇货代工作总结篇1前言：我是０６年毕业就来到深圳加入了货代这个行业，从最开始的跑市场到之后的公司主管（什么都管），再到此刻的ｆｏｂ，一齐经历了三家货代公司，三个公司都是一样的新公司，没有代理，没有分公司，没有价格，甚至其中一家还没有营业执照，我之所以选取他们，是觉得小公司比较自由，能学到的东西也比较多．我只做了两年时光，不长，但是我是真诚的，把自我经历的东西拿出来给大家分享总的来说，在那里我按照接单的流程提出做为货代业务员就应注重的几点：一、询价我相信，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要的，要害点：１，价格好；２，对方公司有信誉；３，这个业务员人品好；４，也是最重要的一点，绝对不能做柜后涨价，在那里我着重说明一下第四点：２００８年４月１３日，我一个ｄｕｂａｉ的客户要我安排两个柜子从上海到ｄｕｂａｉ，走的是ｎｃｌ船公司，我找了上海的一家公司报价，因为之前有过教训，所以叫他给我传了价格表，也盖了公司章，但是等我货少了船最后对帐单的时候，一下多了１５０美金的重柜费．我的小柜是２４吨，而且询价之前就一向说明小柜２４吨，其业务给我的是ａｌｌｉｎ价格，结果他的理由是不包含重柜费．因为货在他手上，最后我不得不自我多付２＊１５０美金教训：即使是传了价格表过来，也必须要再问一次，不能说因为他价格已经盖章就放心，最后被动的还是自我，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，必须要声明再三，不能让对放玩文字游戏让自我吃亏．要是可能的话，最好的是叫他分开给每一项的价格，然后给个ａｌｌｉｎ价格，还要加一句：除以上费用外，没有任何其他费用产生．二、了解对方公司状况一般来说，有点常识的人此刻给别人配货都会要对方的营业执照之类的东西，但是是不是也有的人从来不要，或者在突发状况下就忘记了，我在那里真诚的期望各位，不管在什么状况下必须要做到安全，必须要确认对方的身份记得刚入行的时候，找了一个青岛的客户，跟踪了三个多月，给我走了８个天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在２月２８日，但是３月份开始就取消个货物的退税，状况属于比较紧急的，于是我在网上发帖子找了一个价格，按照他的推荐把货送进天津的的保税区，这样就能够继续给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了，因为之前费用没有确认，货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把８０００多美金的运费付给他公司后，整个公司就小时了，提单也不见了，最后经查，这个公司就是一个人的公司．教训：不要忘记，千万不要忘记适宜对方的身份，即使有营业执照也要注意，能够有以下几个方式决定对方公司大小：一，电话号码和传真号码，一般的大公司不可能电话和传真是一个号码；二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，因为一般的公司是有分工的，不可能说一个人来做一条龙，当然也不排除特殊状况，三，营业执照和对方带给的付款公司帐号是否一致，因为要弄个别人公司的营业执照太容易了．四，对方愿不愿意带给更多的联系方式给你，五，用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱．三、下单当我们认为找到了适宜自我的同行来接这个柜的时候，那就到了下单的环节了，可能很多人认为下单其实是个很简单的事情，随便怎样写下或者口头说一下就ok，其实这样是很危险的。

货代业务员工作总结范文5篇篇1==========一、引言在过去的一年中，我作为货代业务员，经历了许多挑战和学习。

本文将对我过去一年的工作进行总结，分析我在工作中的表现、成果、所遇到的问题以及未来的规划。

二、工作内容概述1. 客户沟通与维护在过去一年中，我积极与客户保持沟通，定期回访，了解客户需求，解决客户问题。

通过不断的努力，我成功维护了老客户的关系，并开发了一些新客户。

2. 订单处理与跟进在订单处理方面，我严格把控订单进度，确保订单能够按时、按质完成。

同时，我积极与客户跟进订单进度，及时解决订单中出现的问题。

3. 市场分析与调研我定期进行市场分析与调研，了解行业趋势和竞争对手情况，为公司的业务决策提供参考。

通过市场分析与调研，我成功为公司发现了一些新的业务机会。

4. 团队协助与沟通我积极与团队成员协助沟通，共同解决问题。

在团队中，我扮演着桥梁的角色，将客户的需求和反馈传递给团队成员，同时将团队成员的意见和建议传递给客户。

三、工作成果与亮点1. 成功维护了老客户的关系通过定期的沟通和回访，我成功维护了与老客户的关系，确保了业务的稳定发展。

同时，我也积极响应客户需求，提供了个性化的解决方案，赢得了客户的信任和满意。

2. 开发了新客户在市场分析与调研的基础上，我成功开发了一些新客户。

这些新客户为公司带来了新的业务机会和收入来源。

3. 订单按时、按质完成通过严格的订单管理和跟进，我成功确保了订单能够按时、按质完成。

同时，我也积极与客户沟通订单进度，及时解决订单中出现的问题，提升了客户满意度。

4. 市场分析与调研成果通过市场分析与调研，我为公司发现了一些新的业务机会。

这些机会为公司带来了新的增长点和发展空间。

四、遇到的问题及解决方案1. 客户需求多样化部分客户的需求较为多样化，需要提供个性化的解决方案。

针对这一问题，我积极与客户沟通，了解其具体需求，并组织团队成员共同制定个性化的解决方案，满足了客户需求。

货代业务员年终工作总结范文6篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为货代业务员，始终以饱满的工作热情和严谨的工作态度，认真完成各项工作任务。

在领导的关心和支持下，我不断学习和提升自己的业务能力，取得了一定的成绩。

现在，我将对过去一年的工作进行总结，以飨领导。

一、工作成绩在过去一年中，我共完成了XX笔货物代理业务，总价值达到XX 万元。

其中，成功完成了XX笔大型货物代理项目，如XX公司的设备采购和运输代理，以及XX公司的原材料采购代理等。

通过这些项目的成功完成，不仅提升了公司在客户心中的信誉度，也为公司带来了可观的经济效益。

二、业务能力提升在业务能力方面，我不断学习和提升自己的专业知识，特别是在货物运输、报关报检、结算等方面有了更深入的了解和掌握。

同时，我还积极参加公司组织的各类培训和学习活动，不断提升自己的业务技能和综合素质。

在与客户沟通时，我能够准确把握客户需求，提供个性化的解决方案，赢得了客户的信任和满意。

三、团队协作与沟通能力在工作中，我注重团队协作，与同事们密切配合，共同完成各项任务。

在与同事沟通时，我能够耐心倾听他们的意见和建议，充分考虑到团队的利益和公司的整体发展。

同时，我还积极参与团队讨论和决策，为团队的发展贡献自己的智慧和力量。

四、工作态度与纪律性在工作中，我始终保持积极向上的工作态度和严谨的工作纪律。

按时完成工作任务，确保工作质量。

同时，我还能够主动加班加点，为公司解决一些紧急问题。

在处理问题时，我能够冷静分析、迅速反应，及时解决工作中遇到的问题。

五、未来展望与建议在未来工作中，我将继续努力提升自己的业务能力和综合素质，争取为公司带来更大的经济效益。

同时，我也建议公司加强对员工的培训和学习支持力度，提升整个团队的综合素质和业务水平。

此外，还建议公司加强与客户之间的沟通和联系，及时了解客户需求和反馈意见，不断提升服务质量。

总之，过去一年里我在工作中取得了一定的成绩和进步。

在未来的工作中我将继续努力学习和提升自己的业务能力为公司的发展贡献更多的智慧和力量。

货代业务个人总结（3篇）货代业务个人总结（精选3篇）货代业务个人总结篇1三房巷的外贸工作自一九九四年起至今已经有十多年的经历，出口值从几十万美金至几亿美金，队伍从几个人到几十个人，在这之前，从未对外贸工作做一个总结，借此机会，好好总结一下：首先总结一下我们的外贸体系。

由于我们的外贸是在一种自然的环境中成长出来的，公司外贸的'规定、制度、章程都是靠老一代外贸人员自行摸索和制定出来，不论是股份公司与国贸公司，都能看到原有体系中的影子，这个体系的特点是：实用主义。

从实用角度来说，我们的股份公司一年能够做到三千万美金、国贸能够做到几亿美金这样的一个值，这些即使是专业的外贸公司都很难达到的一个数字，我觉得有以下几个方面值得思考与总结：第一：公司领导的大力支持股份公司与国贸公司对外贸出口都是以积极的态度来对待，在外贸成长过程中都是以鼓励的方式来推进。

第二：外贸业务人员的第一线的煅炼从事外贸的人员一开始就接触最实际的事务，公司给外贸人员以充足的舞台，无论是老的队员还是新加入的员工，他们都有机会能够在第一线工作，而在第一线工作积累下来的工作经验，无疑是最可靠及最有用的。

第三：公司环境、资金、产品为后盾货代业务个人总结篇2本人于20__年12月参加工作至今，一直从事汽车驾驶工作。

多年来，在单位领导和同事的支持和帮助下，自己在思想、学习、工作等方面取得了一定成绩，现将几年来的工作情况总结如下：一、加强理论学习，提升自身修养。

坚持政治理论学习，用邓小平理论和“三个代表”重要思想等理论武装自己的头脑，做到在思想上、认识上同党中央保持一致，始终保持与时俱进的精神状态。

牢固树立共产主义信念和全心全意为人民服务的宗旨意识，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强自己的政治敏锐性和是非鉴别力。

树立终身学习的观念，利用业余时间学习计算机、法律知识以及纪检监察业务知识，不断提升自己的综合知识水平。

同时，利用节假休息时间自学了大专、大本学历。

货代实习的心得体会（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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货代工作心得体会（通用5篇）货代工作篇1我接到询价者的第一件事，就必须问明白货出哪个国家。

产品的质量要求大至上我会根据出给哪国，与询价者共同商量、探讨产品的档次及质量要求，并通过各种对话探明询价者的身份，然后把握此客人的情况，并查实一下客人以往进货的惯例及包装要求。

其实一个不起眼的包装你还别小看，有时足可以让你接不了订单。

所以：并不需要马上说出价格，重要环节是查实客人的情况，越细越好!知己知彼才能百胜不怠。

搞清楚询价者的情况再报价。

大多数销售员无论是电话询价还是网上询价，都会轻易的报价。

结果，许多询价者石沉大海再没有消息，有的由于报价太轻率给对方留下不规范的印象。

实际上，真正的客户会先了解你的产品的各项指标和规格后才会询价。

基础一定要牢固，不论LCL/FCL，还是空运或特种柜车此所说的基础是讲您一定要知道如：货柜的基本知道，如长宽高、体积、限重、类型、内部结构、道门状态、风口、挂钩、孑子拖时靠近车头、那个柜如何装货、柜重等等;船公司的船期、竞争运价;拖车价/时间;报关行规定/报关所需要、资料/报关费/报关时间;码头情况/截关时间/开航时间;提单正面/背面条款/提单相亲格式/内容/注意事项/最忌讳之处/签发时间与实际时间/超重问题显示/签发提单与收费关系/主单与分单/电放的做文做含意、此外客房客户提货时的背书方式、提供证明等也要清楚;海运费的构成;运输条款;PPD/CCT的确切含义;部分费用倒付法、规定及额外费用;核销退税的退还时间及前提;中东航线对船龄/船籍的要求;日本、澳洲航线目的港码头费特点，为何可返回费用;收多少返回多少;商检、熏蒸、植检、卫检的做法，种类，相关费用;。

LCL的特殊性，运费构成，非美国基本港的重货/抛货运费算法;(如：4吨共10CBM 铜丝件，广州到CHICAGI，UL;CY-CY;已知运费到LA是USD15/CBM/RT;中转费是USD27/CBM/RT;计算方法为;4吨=4X1000KGD/363=11RT;是重量大，重货;O/F=吨数及立方数在者X(运价+DDC)+RT与立方数大者X中转费;=10CBMX(15+28。

货代业务员工作总结范文6篇第1篇示例：货代业务员工作总结一、工作概述货代业务员是货代公司的重要岗位之一，主要负责处理客户的货物运输和报关等工作。

在日常工作中，需要与客户、船公司、航空公司等多方进行联系沟通，协调货物的运输和报关事宜。

货代业务员需要具备良好的沟通能力、协调能力和责任心，才能胜任这一岗位。

二、工作内容1. 接待客户货代业务员在工作中首先要接待客户，了解客户的需求和货物情况，包括货物的种类、数量、目的地等。

根据客户的需求，为客户提供合适的运输方案和报关方案。

2. 签订合同在确定好运输和报关方案后，货代业务员需要与客户签订合同，明确双方的责任和权利，保证货物的顺利运输和报关。

3. 船空预定货代业务员需要与船公司、航空公司等进行联系，预定合适的船期或航班，确保货物按时到达目的地。

4. 跟踪货物一旦货物运输开始，货代业务员需要密切关注货物的运输情况，及时了解货物的运输状态，确保货物安全快速到达目的地。

5. 报关报检货代业务员还需要负责办理货物的报关报检工作，包括填写报关单、提供所需资料、接受海关检查等，确保货物顺利通过海关。

6. 结算工作货代业务员需要负责货物运输和报关的结算工作，包括与客户结算费用、与船公司、航空公司结算运费等。

三、工作总结货代业务员工作繁忙但也充实。

通过日常工作，我总结出了一些经验和体会：1. 信息沟通货代业务员需要与客户、船公司、航空公司等多方进行信息沟通，因此良好的沟通能力尤为重要。

及时、准确地向客户传达货物的运输情况和报关进展，可以增强客户对公司的信任和满意度。

2. 团队合作货代业务员的工作需要与货运部、报关部等部门紧密合作，共同推动货物的顺利运输和报关，因此团队合作精神和协调能力也是必不可少的。

3. 学习与运用货代行业的政策法规经常会有变化，货代业务员需要不断学习和更新自己的知识，及时了解相关政策法规的变化，运用到实际工作中，以避免因为政策变化而出现问题。

货代业务员的工作需要多方面的能力。

2024年度货代业务员个人总结范文8篇篇1首先，我要感谢公司给予我这个机会，让我成为这个大家庭中的一员。

在过去的一年中，我不仅学到了很多货代业务知识，还学到了很多做人的道理。

以下是我2024年度的个人工作总结。

一、工作情况在过去的一年中，我主要的工作是货代业务。

在这个过程中，我接触到了很多不同类型的企业和客户，从中学到了很多宝贵的经验。

在与客户沟通的过程中，我始终坚持以客户为中心，积极解决客户的问题，并努力提供优质的服务。

同时，我也不断学习货代业务知识，提高自己的专业水平，以便更好地满足客户的需求。

在2024年度，我完成了公司下达的任务指标，取得了不错的业绩。

其中，我成功开拓了多个新客户，并维护了老客户的良好关系。

在业务过程中，我注重与客户建立良好的沟通和信任关系，这也是我能够取得不错业绩的重要原因之一。

二、学习情况在2024年度，我不仅在工作中学到了很多货代业务知识，还积极参加公司组织的学习和培训活动。

通过学习，我不仅提高了自己的专业水平，还拓宽了视野，对货代行业有了更深入的了解。

同时，我也注重学习其他相关知识，如国际贸易、物流管理等，以便更好地为客户提供全方位的服务。

三、工作态度与团队协作在工作中，我始终保持积极向上的态度，认真对待每一个工作任务。

我深知货代行业的性质，知道一个小小的失误可能会给公司带来巨大的损失。

因此，在工作中我总是小心翼翼，尽量避免犯错。

同时，我也注重与团队成员之间的沟通和协作，在遇到问题时共同商讨解决之道。

四、存在的问题与改进措施虽然我在2024年度取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足之处。

首先，我在与客户沟通时有时会出现语言不够流畅、表达不够清晰的情况。

为了解决这个问题，我会继续加强口语练习和沟通技巧的学习，提高自己的表达能力。

其次，我在业务过程中有时会遇到一些突发情况，需要进一步加强应变能力和解决问题的能力。

针对这个问题，我会多参加公司组织的应急演练活动，提高自己的应急处理能力。