市场营销第三章--市场营销环境分析--练习题

第一章营销概述市场营销的核心是交换需要这个营销核心概念是人类与生俱来的市场营销的目标是满足需求和欲望当顾客的事先期望高于购买后的获得，这个时候消费者可能产生的一种心理状态是不满意核算利润不属于现代营销活动的主要环节（包括发现评价市场机会、细分市场和选择目标市场、市场定位、市场营销组合）当一个人的基本需求没有被满足时，他可以降低这种基本需求或寻找可以满足这种基本需求的东西市场营销就是推销和广告——错误企业市场营销是一种有机的整体性活动过程，并不等同于销售或推销。

推销是企业市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。

——正确在社会市场营销观念中，所强调的利益应是企业、消费者与社会的整体利益市场营销活动可以通过营销活动影响人们的需求模仿竞争对手不属于确定目标市场战略所需步骤（包括市场细分、确定目标市场、定位）需求是欲望的一种，指人们有购买力来获得满足需要的物或活动方式第二章企业与营销战略1，根据波士顿方法，对战略业务单位进行分类和评价的指标体系是市场增长率和相关市场占有率2，在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。

根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（现金牛战略业务单元）3，鉴于供应商的重要性，不少企业为降低供应成本以获取优势，正奉行（后向一体化）策略。

4，山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多样化增长方式属于（复合多样化）。

5，在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑( 技术环境)。

6，企业实行市场渗透策略可用的措施有:( 吸引竞争者顾客，争取新顾客，留住老顾客)。

7，管理者和所有者的当前偏好会影响企业营销战略的制定。

8，, 利用波士顿咨询集团法评估业务组合时，相对市场占有率高、市场增长率高的业务单位属于“明星”类生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（多种经营）寻找市场营销机会的方法。

《市场营销知识》会考第一章市场营销概述一、单项选择题1、下列表述中正确的是（）A. 市场营销者创造人们的欲望和需要B. 交换是交易的基本单元C. 产品是指能够用以满足人类某种需要或欲望的任何有形东西D. 需求、产品、交换、交易是市场营销的核心概念2、在交换双方中，更积极、更主动的寻求交换的一方称为（）A. 潜在顾客B. 顾客C. 卖方D. 市场营销者3、“迪斯尼乐园的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐”，这体现的市场营销管理哲学的是（）A. 生产观念B. 产品观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念4、“本公司旨在制造面粉”体现了下列哪个观念（）A. 生产观念B. 推销观念C. 生态营销观念D. 社会营销观念5、（）是一种“营销近视症”，它片面强调产品质量，而忽视市场需求。

A. 生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念6、市场营销是由英文中哪一词翻译而来的（）A. MarketB. MarketingC.MarkedD. Marking7、下列关于需要、欲望和需求的说法错误的是（）A. 人类的需要有限，欲望无限B. 市场营销者可以创造人们的需要和欲望C. 市场营销者可以影响人们的需求D. 只要具有购买能力，欲望、需要便转化为需求8、假如有几个人同时想买正在市场上出售的某种奇缺产品，每个准备购买的人都尽力使自己被卖主选中，这种情况下，市场营销者是（）A. 卖主B. 买主C. 双方都是D. 双方都不是9、“请您购买我们厂的产品”和“您需要什么？让我们来为您生产”这两句对顾客说的话反映了（）A. 生产观念和市场营销观念的区别B. 生产观念和推销观念的区别C. 生态观念和推销观念的区别D. 推销观念和市场营销观念的区别10、下列企业行为中，不属于市场营销活动的是（）A. 产品生产B. 确定价格C. 售后服务D. 人员招聘11、农民王老伯，看到去年姜卖到 7 块多的价格，心里想我今年要多种些，按照这个价格儿子结婚的房子就不愁了。

第一章导论市场：某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和市场营销：指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程交换：是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为交易：交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。

交易营销：与交易有关的市场营销活动，即交易营销。

关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的市场营销网络：是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络交易营销和关系营销之间的联系和区别分别是什么？1交易是交换活动的基本单元，与交易相关的营销活动构成了交易营销。

关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交往及共同履行诺言，市有关各方实现各自目的。

2两者之间的联系在于，交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。

3关系营销与交易营销存在着一定的区别，交易营销，企业与顾客很难保持持久关系，关系营销，企业与顾客保持广泛密切的联系。

交易营销强调市场占有率，吸引潜在顾客取代不再购买的老顾客，关系营销强调顾客忠诚度，最终为企业带来一种独特的资产，即市场营销网络。

营销在企业中的地位有怎样的变化？带来了什么启示？最初，市场营销作为与其他部门同等重要的职能，处于平等地位；在需求不足的情况下，市场营销作为更重要的职能；之后市场营销作为核心职能；而一些热心于顾客服务的企业高层管理人员主张顾客作为管理职能的核心；最后，达成共识，顾客作为管理职能的核心，而市场营销作为整合性职能。

市场营销与其他职能部门不同，他是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带，要想有效地满足顾客需要，就必须将市场营销至于企业的中心地位。

从宏观的角度看，营销的重要性体现在哪些方面？1、市场营销在不同行业的扩散；2、推动企业重视市场营销的主要因素：销售额下降、增长缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧和营销成本的提高；3、市场营销职能在企业中地位的变迁。

市场营销环境分析试题及答案单项选择题：1.代理中间商属于市场营销环境的（）因素。

A、内部环境B、竞争C、市场营销渠道企业D、公众环境2.下列属于有限但可以更新的资源的是（）。

A、水B、森林C、石油D、煤3.市场营销环境中（）被称为是一种创造性的毁灭力量。

A、新技术B、自然资源C、社会文化D、政治法律4.理想业务的特点是（）。

A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁5.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（）。

A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场、D、组织市场6.旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（）。

A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者7.（）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

A、社会习俗B、消费心理C、价值观念D、营销道德8.（）是指企业所在地邻近的居民和社区组织。

A、社团公众B、社区公众C、内部公众D、政府公众9.协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司的是（）。

A、中间商B、财务中介C、营销服务机构D、实体分配公司10.身边没有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的（）。

A、空巢期B、满巢期C、孤独期D、离巢期11.消费习俗属于（）因素。

A、人口环境B、经济环境C、文化环境D、地理环境12.消费流行属于（）因素。

A、社会文化环境B、人口环境C、地理环境D、顾客环境13.以下哪个是影响消费者需求变化的最活跃因素（）。

A、人均国民生产总值B、个人收入C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入14.与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。

A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合二、多项选择题：1.下列属于市场营销微观环境的是（）。

A、辅助商B、政府公众C、人口环境D、消费者收入E、国际市场2.人口环境主要包括（）。

A、人口总量B、人口的年龄结构C、地理分布D、家庭组成E、人口性别3.影响消费者支出模式的因素有（）。

《第三章市场营销调研与预测》练习题一、单项选择题1.在市场营销研究中，最经济、实用的调查方法是( )。

A．电话访问B．邮寄问卷C．人员访问D．抽样调查2.市场营销信息系统由四个子系统构成。

其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是( )。

A．市场营销情报系统B．内部报告系统C．市场营销研究系统D．市场营销分析系统3.在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度是( )。

A．间距尺度B．名义尺度C．顺序尺度D．比例尺度4.首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后将该销售额与以前的销售额相比较，做出最后决策。

这种实验设计属于( )。

A．简单时间序列实验B．重复时间序列实验C．前后控制组分析D．阶乘设计5.“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”这种任务属于( )。

A．内部报告系统B．市场营销调研系统C．市场营销情报系统D．市场营销分析系统6.给社会阶层中的上上层、中上层、中层、中下层、+下下层等分别标为“5、4、3、2、1”，这属于( )。

A．名义尺度B．问题尺度C．比例尺度D．顺序尺度7.将某一群体中男性编号为“1”，女性编号为“0”，这属于( )。

A．名义尺度B．间距尺度C．比例尺度D．顺序尺度8.数值不能进行加减的尺度是( )。

A．名义尺度和比例尺度B．顺序尺度和比例尺度C．名义尺度和顺序尺度D．间距尺度和比例尺度9.有些商店在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。

这种搜集资料的方法属于( )。

A．实验法B．观察法C．调查法D．专家估计法10.一定的顾客，在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量，叫做( )。

A．市场预测B．市场潜量C．企业潜量D．市场需求11.总市场潜量就是指在一定期间内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大( )。

市场营销学第三章习题及参考答案第三章市场营销环境一、单项选择题1、下列哪种因素是企业的微观环境因素？（C ）A、人口B、购买力C、公众D、自然环境2、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商称（ A ）A、商人中间商B、代理中间商C、辅助商D、供应商3、能满足购买者某种愿望的各种方法的竞争者为（ B ）A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者4、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为（ C ）A、供应者B、竞争者C、公众D、中间商5、下列哪些因素属于宏观环境因素？（ A ）A、公众B、代理中间商C、企业D、人口6、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例（ B ）A、会上升B、会下降C、大幅上升D、保持不变7、下述哪些为取之不尽，用之不竭的资源？（ D ）A、森林B、粮食C、煤D、空气和水8、下述哪些为有限但可以更新的资源？（ A ）A、森林B、空气C、煤D、石油9、下述哪些是有限又不可以更新的资源？（ C ）A、森林B、粮食C、煤D、空气10、消费者支出模式主要受（ A ）的影响A、消费者收入B、消费者文化素养C、消费者家庭生命周期阶段D、消费者的宗教信仰11、环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为（D ）A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、绿色市场营销12、如果企业面临的环境是机会多，威胁也高，这种企业业务称（B ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务13、如果企业面临的环境是机会多，威胁低，这种企业业务称（A ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务14、如果企业面临的环境是机会少，威胁高，这种企业业务称（D ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务15、如果企业面临的环境是机会少，威胁也少，这种企业业务称（ C ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务16、对市场机会的分析认为，企业最好的市场机会是（D ）A、潜在吸引力大的机会B、成功可能性大的机会C、潜在吸引力大，成功可能性小D、潜在吸引力大，成功可能性也大17、嘉陵公司原是兵工企业，80年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁该公司上摩托车生产线。

市场营销环境分析试题及答案单项选择题：1.代理中间商属于市场营销环境的（）因素。

A、内部环境B、竞争C、市场营销渠道企业D、公众环境2.下列属于有限但可以更新的资源的是（）。

A、水B、森林C、石油D、煤3.市场营销环境中（）被称为是一种创造性的毁灭力量。

A、新技术B、自然资源C、社会文化D、政治法律4.理想业务的特点是（）。

A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁5.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（）。

A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场、D、组织市场6.旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（）。

A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者7.（）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

A、社会习俗B、消费心理C、价值观念D、营销道德8.（）是指企业所在地邻近的居民和社区组织。

A、社团公众B、社区公众C、内部公众D、政府公众9.协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司的是（）。

A、中间商B、财务中介C、营销服务机构D、实体分配公司10.身边没有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的（）。

A、空巢期B、满巢期C、孤独期D、离巢期11.消费习俗属于（）因素。

A、人口环境B、经济环境C、文化环境D、地理环境12.消费流行属于（）因素。

A、社会文化环境B、人口环境C、地理环境D、顾客环境13.以下哪个是影响消费者需求变化的最活跃因素（）。

A、人均国民生产总值B、个人收入C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入14.与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。

A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合二、多项选择题：1.下列属于市场营销微观环境的是（）。

A、辅助商B、政府公众C、人口环境D、消费者收入E、国际市场2.人口环境主要包括（）。

A、人口总量B、人口的年龄结构C、地理分布D、家庭组成E、人口性别3.影响消费者支出模式的因素有（）。

第一章市场营销与市场营销管理1、对你所在的城市的某个麦当劳连锁店进行一次调研，结合实际，具体分析其QSCV（质量、服务、清洁、价值）的经营理念。

第三章战略计划于市场营销管理1. 请选择你熟悉的一家企业，收集相关的资料，为它作一份详细的企业战略计划书。

2. 请选择几家企业，收集这些企业的相关任务陈述，并描述这些任务陈述中各具备哪些特征。

3. 请说说你在这几年中的目标规划，并运用战略分析方法说明你为什么会选择这个目标。

4. 请以麦当劳和肯德鸡为调查对象，说明它们各自的市场营销战略计划，并分析它们制定计划的依据。

5. 自己设计一家虚拟企业，并为它配备一定的资源及外部环境，根据所确定的条件，为其制定一个市场营销战略计划，并在战略计划的基础上制定战术营销计划。

6. 试用BCG矩阵法分析一个企业现有业务组合，并对不同的业务项目做出相应的决策。

7. 某制药厂目前的业务组合由5个战略业务单位组成，各业务单位的市场情况如下表所示。

请用BCG矩阵法评价该制药厂的业务组合，并对不同战略业务单位制定相应的投资决策第四章市场营销环境分析1．从政治、法律、经济、竞争、消费者（学生）特征等方面分析我国民办高等教育的市场机会与环境威胁。

2．营销环境的变化意味着营销者必须满足消费者新的需要。

这些新的需要较过去的需要有很大区别，甚至截然不同。

本和杰瑞公司因向顾客提供富含乳脂的们为冰淇淋而十分成功。

他们现在则向那些关心自己腰部曲线的顾客提供低脂肪的冰冻酸奶。

根据公司调整其产品的情况，你能判断出营销环境的变化吗？你认为这是应付营销环境变化的有效方法吗？第六章消费者市场及其购买行为1．你是品牌经理，负责销售新近上市的迪斯舒法漱口液。

它针对口臭消费者，并对消除口中大蒜特别有效。

你的老板对目前打入市场的势头并不满意，他要求你调查提供发放赠券的可能性。

根据你对本章消费者行为的理解，研制一份免费试用方法并策划一革新的赠券计划以增加销售。

免费样品应有多大？赠券应放在哪里--报纸中，和免费样品一起，和产品一起，还是这些都有？赠券的价值应怎样随着放置位置而变化？2．选择一个消费者经常购买的常用商品品牌。

作业：2.4 市场营销环境分析与对策一、单项选择题1.人口老龄化对于（）企业来说是一种机会。

A.通信B.娱乐C.保健品D.休闲服装2.政府颁布有关禁烟的一些法令，对于烟草企业来说是（）A.威胁B.机遇C.无影响D.无法判断3.对环境机会分析主要考虑（）和成功的可能性。

A.机会是否存在B.机会征兆C.机会的营利性D.预测机会到来的时间4.（）是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。

A.风险业务B.市场机会C.困境业务D.环境威胁5.当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）A.促进B.减轻C.转移D.反抗6.投机企业在面临市场机会和环境威胁时，采取（）对策比较妥当。

A.抓住机会迅速行动B.作为企业常规业务，维持运转C.扬长避短，创造条件，争取突破性发展D.要么改变环境，要么转移7.理想业务的特点是（）A.高机会高威胁B.高机会低威胁C.低机会低威胁D.低机会高威胁8.市场机会矩阵的横轴代表（）A.潜在的吸引力B.出现的可能性C.成功的可能性D.潜在的可能性9.环境威胁矩阵中的纵轴代表（），横轴代表（）A.威胁程度，机会大小B.出现威胁的可能性，潜在威胁的严重性C.成功的可能性，潜在的吸引力D.潜在威胁的严重性，出现威胁的可能性10.嘉陵公司原是兵工企业，80年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁该公司上摩托车生产线。

85年成为我国最大的摩托车生产企业，该公司这种市场威胁的做法叫（）A.反抗B.减轻C.转移D.集团多角化11.机会水平高，威胁水平也高，处于这种环境的企业称为（）A.面临冒险环境的企业B.面临理想环境的企业C.面临成熟环境的企业D.面临困难环境的企业12.美国最大的电话公司AT&T由于受到本国政府的规定和反托拉斯的限制，被划分为7个小公司，并且在国内各自只能在其自身的市场上提供地方服务，于是，这些小公司便到海外去寻找新的市场。

这些公司的做法采用了（）A.对抗策略B.减轻策略C.转移策略D.顺从策略13.依据威胁--机会矩阵图来分析评估市场环境时，面对低机会低风险市场环境的企业是（）A.理想的企业B.冒险的企业C.成熟的企业D.困难的企业14. 企业通过调整市场营销组合来改善企业环境，以减轻环境威胁对企业的影响程度，这种面对环境威胁的营销策略是（）A.减轻策略B.反抗策略C.转移策略D.快速掠取策略15.机会高，威胁程度低的是（）业务A.冒险型B.理想型C.困难型D.成熟型二、多项选择题1.下列关于科技环境的叙述正确的有（）A.吸引力大B.吸引力小C.成功率大D.成功率小2.家庭小型化对哪些行业带来机会（）A.住房B.汽车C.轮胎D.日托服务E.保健品3.企业营销环境分析时STOW分析是指（）A.机会B.优势C.威胁D.状态4.企业最好的市场机会是（）A.吸引力大B.吸引力小C.成功率大D.成功率小5.分析营销环境的根本目的有（）A.扩大销售B.避免环境威胁C.对抗竞争D.寻求市场机会三、判断题1.环境机会与环境威胁往往同在。

市场营销环境剖析试题及答案单项选择题：1. 代理中间商属于市场营销环境的（）要素。

A、内部环境B、竞争C、市场营销渠道公司D、民众环境2. 以下属于有限但能够更新的资源的是（）。

A、水B、丛林C、石油D、煤3. 市场营销环境中（）被称为是一种创建性的毁坏力量。

A、新技术B、自然资源C、社会文化D、政治法律4. 理想业务的特色是（）。

A、高时机高威迫B、高时机低威迫C、低时机低威迫D、低时机高威迫5. 购置商品和服务供自己花费的个人和家庭被称为（）。

A、生产者市场B、花费者市场C、转售市场、D、组织市场6.旅行业、体育运动业、图书第一版业及文化娱乐业为抢夺花费者一年内的支出而互相竞争，它们相互之间是（）。

A 、梦想竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者7.（）指人们对社会生活中各样事物的态度和见解。

A、社会风俗B、消操心理C、价值观点D、营销道德8. （）是指公司所在地周边的居民和社区组织。

A、社团民众B、社区民众C、内部民众D、政府民众9. 辅助厂商储藏并把货物运送至目的地的仓储公司的是（）。

A、中间商B、财务中介C、营销服务机构D、实体分派公司10. 身旁没有孩子的老年夫妇是家庭生命周期的（）。

A、空巢期B、满巢期C、孤单期D、离巢期11. 花费风俗属于（）要素。

A、人口环境B、经济环境C、文化环境D、地理环境12. 花费流行属于（）要素。

A、社会文化环境B、人口环境C、地理环境D、顾客环境13. 以下哪个是影响花费者需求变化的最活跃要素（）。

A、人均公民生产总值B、个人收入C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入14.与公司密切相连直接影响公司营销能力的各样参加者，被称为（）。

A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合二、多项选择题：1. 以下属于市场营销微观环境的是（）。

A、辅助商B、政府民众C、人口环境D、花费者收入E、国际市场2. 人口环境主要包含（）。

A、人口总量B、人口的年纪构造C、地理散布D、家庭构成E、人口性别3. 影响花费者支出模式的要素有（）。