会议会务服务管理办法

会务服务管理制度为加强会务服务人员管理，做好会务工作，提高会服务质量，做到周密、严谨、科学、高效、务实、节约，使会务工作科学化、规范化、制度化，特制定会务服务工作制度如下：一、会务职责1、承担各类会议的会务工作；2、承担领导临时交办的工作。

二、会务安排会务工作由常务副总负责具体安排，总经理负责督查。

三、办会程序确认承办会议工作后，应及时成立会务组，明确分工，一般划分为“文秘信息组，后勤保障组，车辆运输组”各小组工作职责如下：(一)文秘信息组工作细则(1)会前准备工作1、文秘信息组应明确主办单位，会议名称、内容、召开时间、地点、参会人员范围和人数。

2、及时编制有关会议的各类时间安排表及会议文件。

3、及时编制会务服务预算表。

4、及时预定酒店，编制宾客入住计划，配合后勤保障组妥善安排宾客入住。

5、提前将相关信息告知其他小组负责人，以方便其他小组配合跟进、开展工作。

6、明确全部会务物资清单，明确各物资摆放位置，准备好u盘、文具、医药箱等全部会务物资。

7、文秘信息组主负责布置会场，具体包括。

设置主席台领导座次；设置发言席；调试会场的话筒、音响、录音、录像、投影等设备；根据会议需要，设置笔记本电脑插座，保证信息通道畅通。

8、文秘信息组检查会场照明、通风、录音、空调等设施是否正常运行，发现异常及时报告。

9、邀请会议主办部门领导检查会前准备情况，查漏补缺。

(2)会中服务工作1、文秘信息组应提前____分钟到达会场，做好各项准备工作。

2、协助后勤保障组维持会场秩序。

配合后勤保障组进行茶水服务。

3、文秘信息组应好会议记录，包括拍照、录音、录像等。

(3)会后整理工作1、文秘信息组做好各类数据，收集、整理、存档，做好每次会务工作总结。

2、清点、回收会务物资、协助后勤保障组清理会场。

(二)后勤保障组(1)会前准备工作1、协助文秘信息组布置会场。

2、协助文秘信息组准备配齐全部会务物资。

2、摆放会议桌椅，根据会议承办单位要求，合理划分会场区域，摆放适量花卉。

会议服务管理制度范本第一章总则第一条为规范会议服务管理工作，提高会议服务质量，确保会议服务的顺利进行，制定本制度。

第二条会议服务管理制度适用于本单位内部所有会议的组织和服务工作。

第三条会议服务管理应遵循公开、公正、合理、高效的原则，做到服务规范、服务周到。

第四条会议服务管理部门负责会议服务的组织和实施工作，必须做到服务满意、服务便捷。

第五条会议服务管理应注重团队协作，各部门之间要加强沟通合作，切实落实会议服务的各项措施。

第六条会议服务管理部门要建立健全会议服务档案管理制度，存档资料要完整、清晰，以备查阅。

第七条会议服务管理部门要对会议服务进行评估分析，及时总结经验，不断提升服务水平。

第八条会议服务管理部门要定期进行培训、学习，提升服务意识和业务水平，保证高质量会议服务的提供。

第二章会议服务的组织第九条会议服务的组织应当事先做好充分的准备工作。

第十条会议服务的组织必须按照会议主办方的要求进行布置。

第十一条会议服务的组织包括场地布置、会议设备准备、会议秩序维护等。

第十二条会议服务的组织需要进行现场检查和调整，确保会议进行顺利。

第十三条会议服务的组织需要具备一定的灵活性，根据实际情况调整服务方案。

第三章会议服务的流程第十四条会议服务的流程包括会前、会中、会后三个环节。

第十五条会议服务的流程要求各环节之间紧密衔接，充分协调。

第十六条会议服务的流程要求各部门之间密切协作，共同完成服务任务。

第十七条会议服务的流程要求服务人员做到及时、准确、细致、周到。

第十八条会议服务的流程要求服务人员做好服务记录，以备日后查阅。

第四章会议服务的质量保障第十九条会议服务的质量保障要求服务人员具备较强的执行力和责任心。

第二十条会议服务的质量保障要求服务人员具备良好的服务态度和沟通技巧。

第二十一条会议服务的质量保障要求服务场所环境整洁、设施完备。

第二十二条会议服务的质量保障要求服务人员熟悉会议流程和程序，做到专业服务。

第五章会议服务的改进措施第二十三条会议服务的改进措施要求根据会议反馈意见及时调整服务方案。

会务及客服服务管理方案
一、背景介绍
二、目标和原则
1.目标
2.原则
三、具体方案
1.人员培训
（1）会务服务人员培训：提供专业的培训，使其了解会务管理的基
本知识、技能和流程，并加强沟通、协调等能力的培养。

2.信息管理
（1）建立健全的会务管理系统：包括会议资料、参会人员信息、会
议场地预定等信息的录入、查询和统计功能，提高会议管理的效率和准确性。

3.服务流程及标准
（1）会务服务流程：从会前筹备、会中管理、会后总结等环节，制
定明确的工作流程和标准，确保会务服务的规范性和高效性。

4.技术支持
（1）会务管理软件应用：引入先进的会务管理软件，提供会议管理、签到管理、日程安排等功能，提高会务管理的工作效率。

5.参与者关怀
（1）参会者手册：制作参会者手册，包含会议日程、参会名单、交通指南等内容，方便参会者了解和安排。

（2）会议礼品：准备符合会议主题和参与者需求的精美礼品，作为参与者的纪念品，提高参与者的满意度。

四、推广和评估
1.推广
2.评估
（1）定期满意度调查：定期开展参会者的满意度调查，收集评价意见，优化服务流程和标准。

五、预期效果
2.加强组织形象和声誉，在竞争激烈的市场中取得竞争优势。

4.增加重复客户和口碑推荐，实现持续发展和回报。

六、总结。

会议会务服务管理办法一、引言会议是组织单位开展工作、传达信息和加强合作的重要方式。

为了确保会议能够顺利进行，提高会议效果，有效管理会议会务服务势在必行。

本文档旨在制定会议会务服务的管理办法，确保会议的顺利进行和高效运作。

二、会议会务服务的定义会议会务服务是指为会议组织、进行过程中所需的一系列支持和协助工作，包括会议场地安排、设备设施准备、接待服务、宾馆预订、交通安排、会议资料准备等工作。

三、会议会务服务的职责1. 会议场地安排：负责根据会议规模、要求和参会人数，提前预订合适的会议场地，并确保场地的设施设备齐备；2. 设备设施准备：负责提前准备会议所需的设备设施，如投影仪、音响系统、演讲台等，并确保设备的正常使用；3. 接待服务：负责为参会人员提供接待服务，包括注册签到、导引指引、礼仪接待等；4. 宾馆预订：负责为需要住宿的参会人员预订宾馆，并提供相关的接待服务；5. 交通安排：负责为参会人员的交通安排，包括接送机场、车辆调配等；6. 会议资料准备：负责会议资料的准备、印制和发放。

四、会议会务服务的流程1. 需求确认阶段：会议组织单位提出会务服务需求，明确会议的时间、地点、规模等信息，并提供参会人数和要求；2. 服务计划阶段：会务服务团队根据需求确认阶段的信息，制定会议会务服务的计划，包括场地安排、设备设施准备、接待服务、宾馆预订、交通安排、会议资料准备等；3. 实施阶段：按照服务计划，进行会议会务服务的实施，包括场地准备、设备准备、接待服务等；4. 随访评估阶段：针对会议会务服务的实施情况，进行随访和评估，及时总结经验，改进服务质量。

五、会议会务服务的注意事项1. 提前准备：会议会务服务需要提前进行准备工作，确保会议前的各项准备工作能够顺利进行；2. 协同配合：会务服务团队需要与会议组织单位、场地提供商、宾馆以及其他相关服务供应商等进行有效的协作和配合；3. 紧密沟通：与参会人员进行紧密沟通，了解他们的需求和要求，并提供满足其需求的服务；4. 质量控制：严格控制服务质量，确保服务的专业性和高效性；5. 随时应对：在会议过程中，及时应对突发事件和问题，保证会议的顺利进行。

会务服务管理制度范文第一章总则第一条为规范会务服务管理，提高会务服务质量，制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部及外部举办的各类会议、活动的策划、组织和管理。

第三条会务服务应遵循以客户为中心、高效协调、精心组织、专业服务的原则。

第四条会务服务管理应建立相应的工作流程和管理机制，明确各部门和人员的职责。

第二章会务服务组织第五条公司设立会务服务部门，负责公司内部及外部会议、活动的策划、组织和管理。

第六条会务服务部门应配备专业的人员，具备较强的组织协调能力和服务意识。

第七条会务服务部门应根据公司的需求，制定会议、活动的策划方案，并组织实施。

第八条会务服务部门应与相关部门建立紧密的合作关系，协调各项资源，确保会议、活动的顺利进行。

第三章会务服务流程第九条会议、活动启动阶段，会务服务部门负责与客户联系，了解需求并制定初步方案。

第十条会议、活动策划阶段，会务服务部门根据客户需求，制定详细的策划方案，包括会议议程、场地选择、宾馆预订等。

第十一条会议、活动执行阶段，会务服务部门根据策划方案，组织各项工作的具体实施，包括会场布置、设备调试、接待服务等。

第十二条会议、活动结束阶段，会务服务部门负责总结会议、活动效果，并与客户进行反馈，收集意见和建议。

第十三条会议、活动结案阶段，会务服务部门按照公司规定的程序，做好相关归档工作，保留相关资料。

第四章会务服务职责第十四条会务服务部门负责与客户进行沟通，了解需求，并制定相应的策划方案。

第十五条会务服务部门负责与相关部门进行协调，协调各项资源，确保会议、活动的可行性。

第十六条会务服务部门负责会议、活动的预算编制和预算控制。

第十七条会务服务部门负责会议、活动的场地选择、宾馆预订、餐饮安排等工作。

第十八条会务服务部门负责会议、活动的会务管理，包括会议签到、材料分发等工作。

第十九条会务服务部门负责会议、活动的接待服务，包括接待来宾、安排住宿、接送服务等。

第二十条会务服务部门负责会议、活动的安全管理，确保参会人员的安全和会议、活动场所的安全。

会议室管理及会务服务方案会议室管理及会务服务方案一、方案概述会议室管理及会务服务方案是为了提供高效、便捷的会议室管理和会务服务，使企业和组织能够更好地安排和管理会议，提升会议的效率和品质。

该方案包括会议室的预订与管理系统、会务服务流程和专业的会务人员。

二、会议室预订与管理系统1. 系统功能：1.1. 会议室查询与预订：提供会议室的实时查询和预订，用户可以根据需求选择适合的会议室，并进行在线预订。

1.2. 会议室管理：管理会议室的基本信息，包括容量、设备设施、预订情况等，实现会议室的集中管理和资源优化。

1.3. 预订审批流程：设立预订审批流程，确保会议室的合理利用和避免冲突，同时提供预订状态的实时查询。

1.4. 统计与报表：对会议室的使用情况进行统计与分析，生成相关报表，为企业决策提供参考。

2. 系统优势：2.1. 方便快捷：用户可以通过网页或APP进行会议室查询和预订，不受时间和地域限制，简化预订流程，提高效率。

2.2. 自动化管理：系统能够自动判断会议室的可用性和合理性，避免冲突，提供预订审批流程，减少人工干预，提高管理效率。

2.3. 数据统计与分析：系统能够实时统计会议室的使用情况，生成相关报表，帮助企业进行资源规划和决策。

2.4. 可扩展性：系统可以根据企业需求进行定制开发，为企业提供个性化的会议室管理解决方案。

三、会务服务流程1. 会务服务内容：1.1. 会议前准备：会务人员负责会议材料的准备和印刷、会议室布置和调度、设备的安装和测试等工作。

1.2. 会议现场支持：会务人员提供现场协助，包括线路布置和调试、设备操作指导、会议记录和会议秘书等工作。

1.3. 会议后整理：会务人员帮助整理会议资料、撰写会议纪要、进行会议成果的整理和归档。

2. 服务流程：2.1. 会议需求确认：与企业沟通会议的地点、时间、规模等需求，了解企业对会议的具体要求。

2.2. 计划制定：制定详细的会务服务计划，包括会议前准备、会议现场支持和会议后整理的具体工作安排。

会务服务工作精细化管理方案一、前言。

会务服务就像一场精心编排的演出，每个环节都得丝丝入扣，才能让“观众”（参会者）有超棒的体验。

咱们得把那些粗糙的边边角角都打磨光滑，让会务工作像瑞士手表一样精准又精致。

二、人员管理。

1. 超级培训。

新员工入职，就像刚入学的小朋友，得有个系统的培训课程。

这个课程要包括从会务礼仪（怎么站、怎么笑、怎么说话都得有讲究，可不是随便咧嘴就行的哦）到紧急情况处理（比如投影仪突然闹脾气不工作了，得像个技术小能手一样迅速搞定）。

老员工也不能闲着，定期开展“技能大升级”培训。

可以让那些有经验的老鸟分享一些独家小窍门，像怎么在人群中一眼就看出哪个参会者需要帮忙之类的。

2. 明确分工。

就像足球队一样，每个球员都有自己的位置和任务。

在会务服务里，有人负责签到（那可是参会者进入会议世界的“守门员”，得严谨又热情），有人负责会场布置（会场的“造型师”，要把会场打扮得漂漂亮亮的），还有人负责设备维护（设备的“医生”，随时待命治病）。

而且，每个人都得清楚知道自己的职责范围，不能出现“这个球该谁踢”的糊涂账。

三、会前准备精细化。

1. 需求调研。

这就好比是厨师做菜前得先知道食客的口味。

在会议之前，要跟主办方好好聊一聊，了解会议的主题、参会人数、参会者的特殊需求（有没有素食主义者，有没有对温度特别敏感的等等）。

如果是商务会议，还得打听清楚有没有重要的合作要在会上谈，那可能需要安排更私密的交流空间。

2. 会场布置。

根据会议的类型来布置会场。

如果是严肃的商务谈判，那会场得像个冷静的“战场”，桌椅摆放要规整，色调沉稳。

要是创意研讨会，那就可以活泼一点，桌椅可以摆成有趣的形状，墙上还可以挂些激发灵感的小装饰。

对于设备，要像对待宝贝一样检查。

投影仪要提前开机试试画面清不清楚，麦克风要每个都喊两嗓子看看有没有杂音。

就像战士出征前检查武器一样，可不能到了战场上才发现枪不好使。

3. 资料准备。

会议资料要印得清清楚楚，就像印刷人民币一样认真。

会务服务管理制度范文一、引言会务服务是指为了促进会议顺利进行而提供的全方位服务，包括会议策划、场地布置、注册报名、会后总结等环节。

为了确保会务服务的质量和效率，制定一套科学合理的会务服务管理制度是非常必要的。

本文旨在提出一套不含分段语句的会务服务管理制度范文，以供参考。

二、会务服务管理制度1. 定义和目标1.1 定义：会务服务管理制度是指协调、组织和管理会议活动所遵循的一套规范和程序。

1.2 目标：确保会务服务高效、规范和灵活，满足会议组织者和参会者的需求，提升会议的品牌形象和参与者的满意度。

2. 会务服务流程2.1 会议策划：包括确定会议主题、目标、场地选择、日程安排等。

2.2 市场推广：将会议信息通过多种渠道进行宣传，吸引更多的参会者。

2.3 注册报名：提供在线和线下两种报名渠道，确保参会人员完成报名手续。

2.4 议程安排：根据参会人员的需求进行议程安排，包括演讲、论坛、讨论等环节。

2.5 场地布置：根据会议需求进行场地布置，包括会议室布局、舞台布置、音响灯光等。

2.6 餐饮安排：根据会议安排提供餐食服务，确保饮食安全和质量。

2.7 会后总结：对会议的举办情况进行总结，收集参会者的反馈意见，并提供后续跟进服务。

3. 主要职责和权责3.1 会务主管：负责整体会务服务的协调和管理，制定会议策划计划，并安排相关人员执行。

3.2 会务策划人员：负责会议主题、目标、场地选择等策划工作，并与相关部门协调合作。

3.3 市场推广人员：负责制定市场推广计划和策略，通过各种渠道宣传和推广会议信息。

3.4 注册报名人员：负责会议报名系统的建设和管理，确保参会人员完成报名手续。

3.5 议程安排人员：根据参会人员的需求和议程要求，制定会议议程安排。

3.6 场地布置人员：根据会议需求进行场地布置，确保会议场地的整洁和专业性。

3.7 餐饮服务人员：负责会议期间的餐食服务，确保饮食安全和质量。

3.8 会后总结人员：负责对会议进行总结，收集参会者的反馈意见，并提供后续跟进服务。

规范会议与会务管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范企业的会议与会务管理，提高会议效率，保障会议质量，提升企业协同和决策水平，订立本制度。

本制度依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国公司法》等相关法律法规，结合企业生产管理实际要求而订立。

第二条适用范围本制度适用于本企业全体员工，包含各层级领导、管理人员、工作人员等。

第三条定义1.会议：指依照肯定的议程、程序和方式召集的一群人为了讨论和解决问题所进行的集体活动。

2.与会人员：指被邀请出席会议的各类人员，包含与会领导、参会代表、会议主持人、会议记录人等。

3.会务：指会议期间所需的各项布置和服务，包含场合准备、设备支持、餐饮布置、留宿服务等。

第二章会议管理第四条会议召开和组织1.会议的召开应提前确定时间、地方、议程和参会人员，并通知相关人员。

2.会议主题应明确、具体，与会议目的全都。

3.会议组织应明确主持人和记录人，确保会议秩序和内容记录。

4.会议料子应提前准备并发送给与会人员，确保与会人员充分了解会议议题。

5.会议期间如有需要，可邀请相关人员进行专题报告或演讲。

第五条会议议程1.会议议程应合理布置，包含会议开始时间、议题次序、每个议题的时间布置等。

2.会议开始前，应向与会人员宣读会议议程，并征求修改看法。

3.会议议程应严格依照时间掌控，确保每个议题的讨论和决策充分而高效。

第六条会议记录与汇报1.会议记录人应全程记录会议内容，包含与会人员、议题讨论过程、决策结果等。

2.会议记录应及时整理，保管并供应给与会人员。

3.会议记录可采用文字记录、音频录制等方式。

第七条会议决策1.会议决策应充分听取各方看法，坚持民主集中制原则，形成共识。

2.重点事项的决策应进行投票，多数通过原则。

第八条会议评估和改进1.会议结束后，可进行会议效果评估，收集与会人员的反馈看法，及时发现问题并改进。

2.会议改进应依据评估结果，优化会议组织流程、议程设置、会议记录等方面的问题。

会议会务服务管理办法一、总则会议会务服务管理办法旨在规范会议会务服务的组织和管理，保障会议的顺利进行，提高会议效率，确保会务服务质量，满足参会人员的需求。

二、会议会务服务组织1. 组织机构：会议会务服务组织由会务服务主管部门负责组织和协调，设立专门的会务服务小组，负责会议相关服务的策划、组织和管理。

2. 服务范围：会议会务服务包括但不限于场地租赁、设备器材采购、餐饮服务、住宿安排、交通接待、物资采购、文化娱乐等方面服务工作。

3. 服务流程：①收集资料：会议会务服务小组应及时向主办方收集会议相关资料，包括会议规模、参会人数、预算等信息；②策划方案：根据会议要求和资料，在保证预算控制的前提下，制定会议会务服务方案；③服务协调：与相关单位协调沟通，包括场地、餐饮、交通等，确保各项会务服务顺利进行；④实施执行：按照服务方案组织实施各项服务工作；⑤总结评估：会议结束后，进行服务总结评估，及时反馈意见和建议，为下一次会议会务服务提供参考。

三、会议会务服务流程管理1. 预约与申请：主办方在确定会议时间和地点后，需提前向会务服务组织部门提出会务服务申请，明确会议需求和服务要求。

2. 审批与确认：会务服务组织部门收到会务服务申请后，根据会议规模和需求，进行服务资源的分配和确认，并向主办方发出服务确认函。

3. 配合与沟通：会务服务组织部门与主办方保持密切沟通，协调解决会务服务中出现的问题，确保会议的顺利进行。

四、会议会务服务质量管理1. 服务标准：会议会务服务组织部门应制定明确的服务标准，包括场地布置、设备设置、餐饮质量、住宿条件等方面的要求，确保服务质量的达标。

2. 监督与评估：会议会务服务组织部门应定期对会务服务进行监督与评估，通过听取参会者的意见和建议，及时改进服务质量。

五、会议期间的管理1. 工作人员管理：会议会务服务组织部门应组织培训工作人员，确保其具备相关服务技能和礼仪，提高服务质量。

2. 应急措施：会议会务服务组织部门应制定应急预案，针对突发事件或意外情况，及时采取措施保障参会人员的安全与顺利参会。

会务服务管理制度范本1.目的与范围本制度旨在规范会务服务的管理和操作流程，以确保会务服务的高效、有序进行。

适用于所有需要会务服务的部门、团队或个人。

2.职责与权限2.1 会务服务部门负责统筹规划、组织和执行会务活动，并协调相关资源；2.2 会务服务部门负责与会议组织者沟通，明确会议需求，并提供相应的支持和建议；2.3 会议组织者负责提供明确的会议需求，并与会务服务部门密切合作，确保会议顺利进行；2.4 其他部门或个人根据需要提供协助或支持。

3.会务服务流程3.1 会议需求确认3.1.1 会议组织者向会务服务部门提供明确的会议需求，包括会议日期、地点、规模、预算等；3.1.2 会务服务部门与会议组织者沟通，充分了解会议需求，并提供相应的支持和建议；3.1.3 确认会议需求的一致性，达成一致后进入下一步。

3.2 会议策划与组织3.2.1 会务服务部门制定会议策划方案，包括会议议程、活动安排、场地布置等；3.2.2 会务服务部门与会议组织者商讨并修改方案，确保满足会议需求；3.2.3 确定相关资源需求，如场地、设备、人员等，并与相关部门进行协调；3.2.4 制定详细的会议组织方案和时间表。

3.3 会议执行与管理3.3.1 会务服务部门根据会议组织方案和时间表，组织各项会议活动的执行；3.3.2 监督和协调场地布置、设备调试、人员准备等工作；3.3.3 协助会议组织者解决会议期间的问题和突发事件；3.3.4 确保会议活动有序进行，按时完成各项任务。

3.4 会议总结与反馈3.4.1 会议结束后，会议组织者与会务服务部门进行会议总结，包括会议效果、问题和改进建议等；3.4.2 会务服务部门整理会议总结报告，并向相关部门汇报；3.4.3 根据会议总结报告，会务服务部门不断改进会议服务管理制度和流程，并提出改进建议。

4.违规与处罚4.1 任何单位或个人不得私自组织会议，需按规定程序申请会务服务；4.2 未经批准，不得挪用会务服务经费；4.3 对于违反会务服务管理制度的单位或个人，将按相关规定进行处罚，包括罚款、终止合作等。

会务服务管理制度模版第一章总则第一条为了规范会务服务管理工作，提高会务服务水平，制定本制度。

第二条本制度适用范围包括组织会议、会务服务提供方以及会务服务受益方。

第三条会务服务是指为会议或活动提供组织、计划、执行、协调等相关服务的活动。

第四条会务服务的目标是高效、专业、贴心的满足会议或活动的需求，提供全方位的支持和服务。

第二章组织会议第五条组织会议工作由会务服务提供方负责，并按照相关程序和要求进行组织与协调。

第六条组织会议的具体流程包括：确定会议主题，制定会议议程，确定会议时间和地点，邀请参会人员，安排住宿和交通，准备会议资料等。

第七条会议主题的确定需要根据会议目的、参会人员的需求以及主办方的要求进行综合考虑。

第八条会议议程的制定需要根据会议主题和参会人员的需求进行细致的安排，确保会议的内容和时间安排合理。

第九条会议时间和地点的确定需要根据参会人员的时间安排以及会议场地的可用情况进行协商与预订。

第十条邀请参会人员需要根据会议主题和参会人员的需求确定邀请对象，并及时发送邀请函。

第十一条住宿和交通的安排需要根据参会人员的需要进行预订和安排，并提供必要的接送服务。

第十二条会议资料准备需要根据会议要求进行相关文件和材料的收集、整理和制作。

第三章会务服务提供方第十三条会务服务提供方是指专业机构或个人提供会务服务的单位或人员。

第十四条会务服务提供方应具备以下条件：具备会议组织与协调能力，具备一定的会议行业知识，具备较强的沟通和协调能力。

第十五条会务服务提供方应按照会议要求提供全方位的服务，负责会议的组织、计划、执行、协调等工作。

第十六条会务服务提供方应按照双方签订的合同和协议履行相关义务，保证会务服务的质量与效果。

第四章会务服务受益方第十七条会务服务受益方是指组织会议的单位或个人，以及参会人员。

第十八条会务服务受益方应按照会议要求提供相关信息和支持，配合会务服务提供方的工作。

第十九条会务服务受益方享有按时、按质和安全的会务服务，有权提出反馈和意见。

会务服务实施方案（通用5篇）会务服务实施方案1(一)会前工作:1、与会议主办方洽谈。

2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。

3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。

4、与会议主办方确认会议接待方案。

5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。

6、准备会议资料。

(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。

)(二)跟进工作:1、机场、车站:专人、专车分批分时段按要求接站。

2、会议酒店现场:会议秘书分发会议资料，来客接待。

3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。

4、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。

协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。

5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。

6、提前确认会议代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。

7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。

8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。

9、确认特殊客人(如伟大的领导少数民族代表、VIP、残障代表及家属等)的安排及接待工作。

10、协调会议期间的交通工具的安排。

11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。

(三)会后工作:1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。

2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。

3、与会议主办者的费用结算工作。

4、欢送代表工作。

(四)会议的筹备工作:1、根据会议规模，确定接待规格。

设定待规格。

2、发放会议通知和会议日程。

会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。

通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。

会务服务管理方案一、服务目标1、确保会议的顺利进行，包括场地布置、设备调试、物资准备等各个环节。

2、提供周到、细致的服务，满足参会人员的需求，提升其满意度。

3、协助会议主办方高效地完成会议的各项议程，达到会议的预期效果。

二、服务范围1、会议策划与筹备与主办方沟通，了解会议的主题、规模、时间、地点等基本信息。

协助制定会议议程、安排演讲嘉宾。

提供场地选择建议，并进行实地考察。

2、场地布置根据会议的性质和要求，进行场地的装饰和布置。

安排桌椅、舞台、音响设备、灯光等设施。

设置指示牌、海报等标识。

3、设备与技术支持提供投影仪、麦克风、扬声器等多媒体设备，并确保其正常运行。

安排专业的技术人员，随时解决设备故障。

提供网络支持，确保会议期间的网络畅通。

4、餐饮服务根据会议的时间和规模，安排合适的餐饮方案。

提供茶歇、午餐、晚餐等服务，保证食品的质量和卫生。

5、住宿安排协助参会人员预订附近的酒店，提供不同档次的选择。

与酒店协商优惠价格，确保住宿的舒适和便利。

6、交通服务提供机场、火车站等接送服务。

安排会议期间的班车服务，方便参会人员出行。

7、会议资料管理负责会议资料的印刷、装订和分发。

收集、整理和归档会议期间的各类文件和资料。

三、服务流程1、会前准备成立会务服务团队，明确各成员的职责和分工。

与主办方进行多次沟通，确认会议的各项细节。

提前到达会议场地，进行场地布置和设备调试。

准备好各类物资，如文具、饮品、食品等。

2、会中服务在会议现场安排专人负责接待和引导参会人员。

及时为参会人员提供所需的服务，如补充饮品、更换文具等。

密切关注会议的进展，协助主办方处理突发情况。

确保餐饮服务的准时和质量。

3、会后工作协助主办方清理会议场地，整理物资。

对会议期间的服务进行总结和评估，收集参会人员的反馈意见。

与主办方进行结算，完成财务工作。

四、人员管理1、人员招聘招聘具备相关经验和专业知识的会务服务人员。

注重人员的沟通能力、服务意识和团队合作精神。

一、总则为规范学校会议服务工作，提高会议效率，确保会议顺利进行，特制定本制度。

二、会议服务范围1. 学校各类会议，包括但不限于行政办公会、教代会、校会、教研组会议、业务学习会议等。

2. 校外组织的会议，需经学校批准后，由学校提供相应服务。

三、会议服务职责1. 会议组织者负责会议的筹备、通知、会场布置、会议记录等工作。

2. 会议服务员负责会议的会务工作，包括会场布置、音响设备调试、会议资料分发、茶水供应、会场卫生等。

3. 校园信息中心负责会议的网络、通讯保障，确保会议期间信息畅通。

四、会议服务流程1. 会议筹备阶段（1）会议组织者根据会议主题和内容，确定会议时间、地点、参会人员等。

（2）会议服务员根据会议要求，提前做好会场布置、音响设备调试、资料分发等工作。

2. 会议召开阶段（1）会议服务员提前到场，做好会场卫生、茶水供应等工作。

（2）会议组织者负责主持会议，确保会议有序进行。

（3）会议服务员做好会议记录，协助会议组织者收集会议材料。

3. 会议结束阶段（1）会议服务员清理会场，整理会议资料。

（2）会议组织者总结会议成果，形成会议纪要。

五、会议服务要求1. 会议服务员应提前做好会场布置，确保会议环境整洁、舒适。

2. 会议服务员应确保音响设备正常运行，为会议提供良好的听觉效果。

3. 会议服务员应确保会议资料发放及时，确保参会人员人手一份。

4. 会议服务员应做好茶水供应，保持会场温度适宜。

5. 会议服务员应保持会场卫生，确保会议期间环境整洁。

六、会议服务考核1. 会议服务员应按照本制度要求，认真履行职责，确保会议顺利进行。

2. 会议组织者对会议服务员的服务质量进行考核，考核结果作为年终评优评先的依据。

3. 会议服务员如有违反本制度规定的行为，将予以批评教育，情节严重者，将追究责任。

七、附则本制度自发布之日起施行，由学校办公室负责解释。

如遇特殊情况，经学校领导批准，可对本制度进行修改。