顾问式销售

面对面（顾问式）销售一、销售的两种类型1、告知型不管你有没有需求，只负责告知以销售人员的身份出现以卖你产品为目的我要卖你产品、服务说明解释为主量大找人代替说服人2、顾问型（销售医生）询问、诊断、开处方以行业专家顾问身份出现以协助你解决问题为目的是你要买，我公司有建立信赖，引导为主成交率高，重点突破二、四种销售模式单对单：优势易主控，少干扰，易了解需求，价值观；注意以对方为主，配合对方单对多：量大、机会多、省时，要求销售人员水准高、专业，我方为主多以单：心里优势强，利用多方各种专长互补，分工明确，各司其职少插嘴多对多：利用我方各种专长，优势互补成交率高，设计流程，分工明确，排除干扰三、三大销售战场销售战场优势注意事项1、我方熟悉的战场资源为我支持对方小心恐惧2、他方熟悉的战场资源为他支持排除干扰3、双方陌生的战场双方放松提前到达四、销售原理与销售关键1、销的是：自己2、售的是：观念3、买的是：感觉4、卖的是：好处五、动力源1、追求快乐2、逃避痛苦3、可行性六、六大永恒不变的的问句1、你是谁？2、你要跟我谈什么？3、你谈的事情对我有什么好处？4、如何证明你讲的是真的？5、为什么我要跟你买？6、为什么我要现在跟你买？七、沟通技巧1、沟通三要素A文字：7% B语调38% C肢体动作：55%2、沟通双方自己：问对方：说八、问话——所有沟通的销售关键1、四种问话模式A开放式B约束式C选择式D反问式2、问话6种作用问：开始问：痛苦问：兴趣问：快乐问：需要问：成交3、提问题的方法A问问题要注意你的表情B注意语气、语调C问简单回答的问题D从小开始E问二选一的问题F事先想好答案G能用问，尽量少说九、聆听四个层面1、听懂对方说的话2、听懂想说没有说出来的话3、听懂对方想说没有说出来，要你说出来的话4、听懂对方为什么说这句话，有时比说什么更重要十、聆听技巧1、聆听是一种礼貌2、建立信赖感3、用心听4、态度诚恳5、记笔记6、更新确认7、停顿3~5秒8、不打断.插嘴9、点头微笑10、不明白的地方可以追问11、不要组织语言12、眼睛注视对方的鼻尖或前额眉心13、不要发出声音十一、赞美技巧1、发自内心的赞美，真挚的赞美2、闪光点，赞美优点3、具体4、间接（赞美与他相关连的人.事.物）5、第三者——听谁谁讲与时公众赞美十二、四句经典赞美1、你真不简单2、我很欣赏你3、我很佩服你4、你很特别人都有一个共性，就是在受到别人赞美之后会极力维护这从荣誉，赞美能激发人内在的自尊，人们都会喜欢和真诚赞美他们的人接触交往。

顾问式销售（Consultative Selling）目录1 什么是顾问式销售2 顾问式销售与传统销售理论的区别3 顾问式销售的意义4 顾问式销售的实施5 顾问式销售的要点6 顾问式销售的小技巧7 顾问式销售流程的特点什么是顾问式销售顾问式销售是一种全新的销售概念与销售模式，它起源于20世纪90年代，具有丰富的内涵以及清晰的实践性。

它是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。

由于顾客的购买行为可分为产生需求、收集信息、评估选择、购买决定和购后反应五个过程，因此，顾问式销售可以针对顾客的购买行为分挖掘潜在客户、拜访客户、筛选客户、掌握客户需求、提供解决方案、成交、销售管理等几个步骤来进行。

顾问式销售与传统销售理论的区别传统销售理论认为，顾客是上帝，好商品就是性能好、价格低，服务是为了更好地卖出产品；而顾问式销售认为，顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体，好商品是顾客真正需要的产品，服务本身就是商品，服务是为了与顾客达成沟通。

可以看出，顾问式销售将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角度上。

因此，如何扮演好这三种角色，是实现顾问式销售的关键所在。

顾问式销售的意义作为现代营销观念的典型代表，顾问式销售有着现代营销观念的很多特征。

现代营销强调买方需求，即通过产品与创意，传递产品和与产品有关的所有事情，来满足顾客需要。

而顾问式销售的出发点也在于顾客的需求，其终结点在于对顾客信息研究、反馈和处理。

在销售过程中，经销商在厂商和用户中起到桥梁作用，实现信息流的有效传递，一方面将厂商信息有效地传递给用户，另一方面，经销商作为产品流通中最接近消费者的一个环节，最了解用户需求，应该实现对用户需求的有效收集和反馈，及时地反馈给厂商。

一般说来，顾问式销售给顾客带来最大的好处就是使顾客在收集信息、评估选择和购买决定这三个过程中得到一个顾问，从而减少购买支出；同时，通过面对面的感情直接接触，给顾客带来情感收入。

顾问式销售方法介绍顾问式销售方法是一种侧重于建立信任关系、解决客户问题和满足客户需求的销售策略。

与传统的推销方法相比，顾问式销售更注重与客户建立长期合作关系，而不仅仅是完成一次交易。

这种方法强调了以客户为中心的理念，通过深入了解客户和其业务需求，提供定制化的解决方案，帮助客户实现其目标。

顾问式销售方法的关键思想是“理解客户，解决问题”。

销售人员需要花时间与客户进行交流和沟通，了解客户的业务问题和痛点，并提供解决方案。

与传统销售方法不同，顾问式销售不是简单地向客户推销产品或服务，而是以客户的需求为出发点，通过提供价值和建议来满足客户的需求。

顾问式销售方法的步骤可以概括为以下几个方面：1. 建立信任关系：在与客户建立联系时，销售人员需要展示对客户问题的兴趣，并表明自己的专业知识和经验，以赢得客户的信任。

2.了解客户需求：通过与客户进行深入的交流，销售人员需要了解客户的业务需求、目标和挑战。

这需要销售人员具备良好的倾听技巧，提问并激发客户思考，以了解他们的具体需求。

3.提供解决方案：通过对客户需求的深入理解，销售顾问需要提供定制化的解决方案。

这可能包括产品或服务的组合、技术支持或培训等。

4.展示价值：销售人员需要向客户展示他们的解决方案如何解决客户的问题，提供价值。

这可以通过案例研究、客户见证和演示等方式进行。

5.提供后续支持：销售顾问在销售过程中不仅要关注完成交易，还需要提供后续支持。

这包括售后服务、解决问题和持续与客户交流等。

这种长期的合作关系有助于建立客户的忠诚度并为未来的业务合作奠定基础。

通过顾问式销售方法，销售人员能够更好地理解和满足客户需求，建立长期合作关系，并为客户提供持久的价值。

这种方法强调与客户的互动和合作，以实现共同的成功。

继续写：6. 建立专业知识：作为顾问式销售人员，持续的学习和建立专业知识是非常重要的。

客户希望与那些了解市场趋势和最新技术的销售人员合作，他们可以给出有价值的建议和解决方案。

顾问式销售的意义、要点与小技巧顾问式销售是一种以顾问的心态和方式来进行销售的策略。

它努力帮助客户解决问题和满足需求，而不仅仅是推销产品或服务。

这种销售方法的意义在于建立持久的客户关系，提高客户满意度，并最终增加销售额。

顾问式销售的要点之一是真正理解客户。

销售人员需要花时间与客户交流，了解他们的目标、需求和痛点。

只有深入了解客户，才能提供专业的建议和解决方案。

此外，销售人员还应关注客户的购买过程和决策过程，以便提供适当的支持和引导。

另一个要点是提供个性化的解决方案。

每个客户都有不同的要求和限制条件，因此销售人员需要根据客户的特定情况提供定制化的解决方案。

这种个性化的服务可以帮助客户实现最佳结果，并树立销售人员的专业形象。

在顾问式销售过程中，建立信任关系也至关重要。

销售人员应该始终保持诚实、透明和可靠，并提供有价值的信息和建议。

通过提供专业知识和解决问题的能力，销售人员可以赢得客户的信任，从而增加销售机会。

同样重要的是，销售人员应该善于倾听和提问。

通过倾听客户的需求和意见，销售人员可以更好地理解客户的期望，并提供有针对性的解决方案。

提问的技巧也尤为重要，销售人员可以通过提问来引导客户思考和表达需求，从而更好地满足客户的期望。

此外，顾问式销售还需要建立良好的沟通和协作能力。

销售人员应该与团队成员和其他部门合作，以确保顾客需求能得到及时满足。

这种协作能力也可以帮助销售人员更好地处理复杂的销售项目，提供全方位的支持。

综上所述，顾问式销售的意义在于建立可靠的客户关系，提高客户满意度，并增加销售额。

要成功执行顾问式销售的策略，销售人员需要真正理解客户、提供个性化的解决方案、建立信任关系、善于倾听和提问，以及具备良好的沟通和协作能力。

这些小技巧将帮助销售人员更好地满足客户需求，提高销售绩效。

顾问式销售是一种以客户为中心的销售策略，目的是通过帮助客户解决问题和满足需求来建立长期的合作关系。

与传统的推销方式相比，顾问式销售更加注重客户的利益和价值，而不仅仅是为了完成一次销售交易。

顾问式销售方法介绍顾问式销售方法，是一种以顾问的角色来与客户互动，了解客户需求并提供解决方案的销售方式。

与传统的销售方式相比，顾问式销售更注重建立信任关系，与客户建立长期合作伙伴关系。

顾问式销售方法有以下几个关键步骤：1. 建立信任：顾问式销售的第一步是与客户建立信任关系。

这可以通过展示专业知识、了解客户需求并提供有价值的建议来实现。

顾问式销售人员需要展示自己是客户可以信赖的专家，并愿意真正关注客户的利益。

2. 提出问题：顾问式销售人员需要通过提问来了解客户的需求和问题。

这些问题可以包括客户的公司背景、目标、挑战和需求。

通过提问，销售人员可以帮助客户明确需求，了解客户的优先事项，并为客户提供定制的解决方案。

3. 提供解决方案：顾问式销售人员需要根据客户的需求和问题，提供符合客户要求的解决方案。

这个解决方案可以是产品、服务或建议。

销售人员需要说明解决方案的优点和益处，并与客户进行沟通和讨论，以确保客户对解决方案的满意度。

4. 处理客户疑虑：在销售过程中，客户可能会有一些疑虑和顾虑。

顾问式销售人员需要耐心倾听客户的疑虑，并提供相关的解释和证明，以消除客户的顾虑。

他们可以通过提供案例研究、客户评价和证书等方式来支持自己的解决方案。

5. 跟进和关怀：顾问式销售人员不仅在销售过程中关注客户，还会在销售后继续与客户保持联系。

他们会跟进客户在使用解决方案过程中的反馈和问题，并提供帮助和建议。

通过这种关怀，销售人员可以建立起长期的合作伙伴关系，并为客户提供更多的价值。

总结起来，顾问式销售方法注重于建立长期的合作伙伴关系，与客户建立信任，并通过了解客户需求并提供定制化的解决方案来实现销售目标。

这种销售方法强调与客户的互动和沟通，帮助客户解决问题，并始终关注客户的利益。

顾问式销售方法强调与客户的关系建立和维护，相对于传统的销售方式，更加注重于提供个性化的解决方案。

这种方法不仅帮助销售人员更好地满足客户的需求，而且能够帮助客户实现业务目标，提升客户满意度。

什么是顾问式销售顾问式销售是一种全新的销售概念与销售模式，它起源于20世纪90年代，具有丰富的内涵以及清晰的实践性。

它是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。

由于顾客的购买行为可分为产生需求、收集信息、评估选择、购买决定和购后反应五个过程，因此，顾问式销售可以针对顾客的购买行为分挖掘潜在客户、拜访客户、筛选客户、掌握客户需求、提供解决方案、成交、销售管理等几个步骤来进行。

[编辑]顾问式销售与传统销售理论的区别传统销售理论认为，顾客是上帝，好商品就是性能好、价格低，服务是为了更好地卖出产品；而顾问式销售认为，顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体，好商品是顾客真正需要的产品，服务本身就是商品，服务是为了与顾客达成沟通。

可以看出，顾问式销售将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角度上。

因此，如何扮演好这三种角色，是实现顾问式销售的关键所在。

[编辑]顾问式销售的意义作为现代营销观念的典型代表，顾问式销售有着现代营销观念的很多特征。

现代营销强调买方需求，即通过产品与创意，传递产品和与产品有关的所有事情，来满足顾客需要。

而顾问式销售的出发点也在于顾客的需求，其终结点在于对顾客信息研究、反馈和处理。

在销售过程中，经销商在厂商和用户中起到桥梁作用，实现信息流的有效传递，一方面将厂商信息有效地传递给用户，另一方面，经销商作为产品流通中最接近消费者的一个环节，最了解用户需求，应该实现对用户需求的有效收集和反馈，及时地反馈给厂商。

一般说来，顾问式销售给顾客带来最大的好处就是使顾客在收集信息、评估选择和购买决定这三个过程中得到一个顾问，从而减少购买支出；同时，通过面对面的感情直接接触，给顾客带来情感收入。

顾问式销售给企业带来的利益在于能够最大程度的引起消费需求，增加企业销售机会；同时让顾客产生好的购后反应。

顾问式销售的意义、要点与小技巧顾问式销售是一种基于专业知识和客户需求的销售方法。

与传统的推销方式不同，顾问式销售注重与客户建立有益的长期合作关系，通过深入了解客户的需求和问题来提供个性化的解决方案。

顾问式销售的意义：顾问式销售的主要目的是满足客户的需求，而不仅仅是为了推销产品或服务。

它的意义在于建立信任和客户忠诚度，通过提供真正有价值的建议和解决方案，与客户建立更密切的合作关系，从而获得更多的业务机会和长期收益。

顾问式销售的要点：1.了解客户需求：倾听和理解客户的需求是顾问式销售的核心。

通过深入交流和提问，了解客户的业务挑战、目标和期望，才有可能提供切实可行的解决方案。

2.专业知识和经验：顾问销售人员需要具备一定的行业知识和产品知识，以便能够为客户提供有效的建议和帮助。

通过不断学习和了解最新的行业趋势和技术发展，保持专业水平的提升。

3.个性化解决方案：基于客户的需求和情况，提供个性化的解决方案是顾问式销售的关键。

不同客户有不同的挑战和目标，销售人员应根据客户的特定情况，量身定制解决方案，以确保客户的需求得到最佳满足。

4.坦诚与透明：在顾问式销售中，坦诚和透明是建立信任的重要要素。

销售人员应保持真诚和诚实的态度，不夸大产品或服务的优势，而是提供客观的信息和建议，以便客户做出明智的决策。

5.关系建立和维护：顾问式销售着重于长期的合作关系，而不仅仅是一次性的交易。

建立良好的人际关系和培养客户忠诚度是关键。

与客户保持联系，定期提供有价值的信息和支持，展示关心和专业的态度。

顾问式销售的一些小技巧：1.提前准备：在与客户会面之前，了解客户的背景和需求，并准备相关的资料和演示材料，以便能够对客户提出的问题作出准确和及时的回答。

2.积极倾听：倾听是建立有效沟通的前提。

在与客户交流时，注重倾听客户的意见和需求，并通过回应和提问来表明自己的关注和兴趣。

3.提供解决方案：在向客户提供解决方案时，清晰地解释解决方案的价值和优势，帮助客户理解如何解决他们面临的问题或达到他们的目标。

简述顾问式销售顾问式销售是一种销售策略，侧重于与客户建立长期合作关系，通过深入了解客户需求并提供个性化解决方案来实现销售目标。

首先，顾问式销售强调与客户建立互信关系。

销售顾问会花时间与客户进行面对面或电话沟通，争取了解他们的需求、目标和痛点。

通过与客户建立信任和理解，销售顾问可以更好地了解客户的真实需求，并在选择和推荐产品或服务时提供更准确的建议。

其次，顾问式销售注重个性化的解决方案。

销售顾问会根据客户的具体需求和要求，结合自身的专业知识和经验，提供量身定制的解决方案。

他们会与客户合作，深入了解客户的业务模式和目标，以提供最适合的产品或服务。

顾问式销售的目标是满足客户的需求，提供长期可持续的解决方案，而不是仅仅追求一次性的销售。

此外，顾问式销售注重持续的客户服务。

销售顾问会与客户保持联系，了解他们的反馈和需求变化，并及时提供支持和服务。

他们还可以通过定期的客户回访和跟进，进一步了解客户的满意度和改进的空间。

持续的客户服务有助于建立客户忠诚度，促进重复购买和口碑传播。

顾问式销售的价值在于与客户建立长久的合作关系。

通过提供个性化的解决方案和持续的客户服务，顾问式销售可以帮助企业实现更高的销售额和客户满意度。

同时，这种销售方式也有助于建立企业形象和口碑，打造良好的市场声誉。

总之，顾问式销售是一种注重与客户关系的销售策略，通过互信、个性化解决方案和持续的客户服务来实现销售目标。

这种销售方式强调长期的合作关系，以满足客户需求、提供价值和建立口碑。

顾问式销售是一种基于满足客户需求和建立长期合作关系的销售策略。

与传统的推销方式相比，顾问式销售更加注重与客户的互动和合作，旨在建立更为深入、稳固的合作关系。

首先，顾问式销售以客户为中心。

销售顾问在与客户的接触过程中，不仅仅是关注于销售产品或服务，更注重深入了解客户的需求与问题，并提供相应的解决方案。

他们会倾听客户的意见和反馈，了解客户背后的真正需求，从而更好地满足客户需求，并寻求与客户建立长期合作的机会。

顾问式销售行为顾问式销售行为是指销售人员与顾客进行互动，以了解顾客的需求和问题，然后给出合适的建议和解决方案。

这种销售方式强调与顾客的沟通和合作，以建立长期的合作关系，而不仅仅是完成一次交易。

在顾问式销售行为中，销售人员需要具备以下几个关键的行为特点：1. 倾听和理解：销售人员首先要倾听顾客的需求和问题，真正理解他们的挑战和目标。

只有通过听取顾客的意见和反馈，销售人员才能更好地帮助顾客找到最适合他们的解决方案。

2. 提供专业知识：销售人员应该具备丰富的产品或服务知识，并能够将这些知识应用到顾客的具体情况中。

他们应该能够回答顾客可能提出的各种问题，并给出准确和有用的建议。

3. 创造解决方案：销售人员应该能够根据顾客的需求和问题，提供创新和个性化的解决方案。

他们应该能够思考和提供与顾客需求最匹配的产品或服务，并能够解释这些解决方案的优势和效益。

4. 建立信任和关系：顾问式销售行为强调建立长期的合作关系。

销售人员应该展现出诚信和专业的态度，以赢得顾客的信任。

他们应该把顾客的利益放在首位，努力为顾客提供最好的解决方案，而不是追求自己的利益。

5. 追踪和跟进：销售人员在顾问式销售行为中要与顾客保持良好的沟通和联系。

他们应该及时回复顾客的问题和需求，并关注顾客的反馈和意见。

通过追踪和跟进，销售人员可以更好地了解顾客的满意度，并及时调整自己的销售策略。

总之，顾问式销售行为是一种以顾客为中心的销售方式，强调合作和长期关系，而不是简单的销售交易。

销售人员应该具备良好的沟通和倾听能力，提供专业知识和个性化解决方案，建立信任和关系，并保持良好的追踪和跟进。

这种销售行为能够赢得顾客的信任和满意，促进销售的成功。

顾问式销售行为是一种注重与顾客的沟通和合作的销售策略。

与传统的销售方式相比，顾问式销售行为更加注重理解顾客的需求、问题和目标，并给出个性化的建议和解决方案。

在这种销售行为下，销售人员的角色更像是一位顾问，专注于为顾客提供全面的支持和帮助。