第10章
一、信息系统文档的作用
1、用户与系统分析人员在系统规划和系统分析阶段通过文档进行沟通。
可行性研究报告、总体规划报告、系统开发合同、系统分析说明书
2、系统开发人员与项目管理人员通过文件在项目期内进行沟通。
系统开发计划、系统开发月报、系统开发总结报告
3、前期开发人员与后期开发人员进行书面文档进行沟通。
系统分析说明书、系统设计说明书
4、系统测试人员与系统开发人员通过文档进行沟通
系统说明书、系统开发合同、系统设计说明书、测试文档、测试报告
5、系统开发人员与用户在系统运行期间进行沟通
用户手册、操作手册
6、系统开发人员与系统维护人员通过文档进行沟通
研制报告、技术报告、技术手册
7、用户与维护人员在运行期间进行沟通。
二、文档的类型
信息系统的文档有许多种分类方法：
1．按照产生的频率分为一次性文档和非一次性文档，前者如系统分析说明书、系统设计说明书等，后者如开发过程中用户提交的需求变更申请书等。
2．按照信息系统生命周期的阶段不同，可以划分为：系统规划阶段文档（可行性报告、项目开发计划书）、系统分析阶段（系统分析说明书）、系统设计阶段的文档（系统设计说明书、需求变更申请书）、系统实现阶段的文档（程序设计报告、系统测试报告、开发总结）、系统运行与维护阶段的文档（用户手册、操作手册与维修修改建议书）。
3．按照文档不同的服务目的，可以将信息系统的文档分为三类：用户文档、开发文档与管理文档。
（1）开发文档：系统分析说明书、系统设计说明书、程序设计说明书、测试计划、测试报告。
（2）管理文档：可行性研究报告、项目开发计划、需求变更说明书、开发进度月报、开发总结报告。
（3）用户文档：用户手册、操作手册、运行日志/月报、维护修改建议书。
【往年试题】
2009年10月
选择题
12.下列文档中的______不属于开发文档。(D )
10恭喜，交卷操作成功完成！你本次进行的《管理信息系统》第10章在线测试的得分为 20分（满分20分），本次成绩已入库。若对成绩不满意，可重新再测，取最高分。
测试结果如下：
1.1 [单选] [对] 决策支持系统（DSS）涉及计算机、管理决策、数学、人工智能等多学科的理论、方法和技术，对使用者而言，以下最好的说法是（ ）。
1.2 [单选] [错] DSS是基于两种基本形式的结构分解和组合而演变起来的，这两种基本形式是（ ）。
1.3 [单选] [对] DSS需要良好的人机对话子系统，最要是为了（ ）。
1.4 [单选] [错] 与管理信息系统等其他信息系统相比，以下DSS的定义中，（ ）是DSS最显著的特色。
1.5 [单选] [对] 以下与决策支持系统产生和发展最无关的是（ ）。
2.1 [多选] [对] 决策支持系统（DSS）可由以下基本部件组成：（ ）。
2.2 [多选] [错] 在决策支持系统的数据库子系统的部件包括（ ）。
2.3 [多选] [对] 方法库中存储的方法以程序方式存储，一般有（ ）以及计划方法和金融方法等。
2.4 [多选] [对] 模型库中的模型基本单元的存储方式目前主要有（ ）。
2.5 [多选] [错] 把决策支持系统按管理层次分类时，一般有（ ）等几类。
3.1 [判断] [对] 决策支持系统的目标就是要在人的分析与判断能力的基础上借助计算机与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题的决策。（ ）
3.2 [判断] [错] 决策支持系统的特征之一是：DSS对准管理人员经常面临的结构化程度高的问题。（ ）
3.3 [判断] [对] DSS（决策支持系统）的决策支持过程是一个自动化的过程。（ ）
3.4 [判断] [对] 人机对话子系统是DSS的用户与模型库子系统的接口。（ ）
第十章 信息系统的管理
一、单项选择题
1、某企业在决定信息系统的开发方式时，有些模块需要购置现成的商品软件，有些模块需
要自己开发，以下模块中可以考虑自己开发的是（ ）。
a. 应收款管理 b. 客户订单管理
c. 客户档案管理 d. 客户开发进程管理
2、推动企业变革是企业信息化的重要目的之一。一般认为应用信息系统商品软件有利于推
动企业变革，其理由是（ ）。
a. 商品软件无法按企业原来的管理模式做修改
b. 商品软件按先进的管理模式设计而使企业靠拢
c. 商品软件经过严格的测试而质量可靠
d. 商品软件的各企业用户能相互交流而取长补短
3、企业信息系统的开发有几种方式可供选择，以下关于这些方式的正确叙述是（ ）。
a. 自主开发方式在需求明确、用户适应性方面较优，但风险较大
b. 委托开发方式在用户适应性方面较优，需求满足较好，但不利于推动变革
c. 购置商品软件方式在项目控制方面较好，有利于推动变革，但用户适应性一般
d. 委托开发和购置商品软件方式有利于本企业信息人才的培养
4、目前outsourcing成为一种先进的现代管理思想和方法，在企业信息系统建设方面也被采
用。以下工作中（ ）可被认为是outsourcing。
a. 向计算机公司购买服务器及配套的网络设备
b. 请信息系统专家做兼职顾问
c. 将自己的数据备份到信息服务公司的备份设备
d. 到先进企业考察和学习信息系统建设的做法
5、信息系统开发项目中子项目之间的依赖关系是决定项目计划的主要因素之一。以下各对
子系统中，前者应计划在先的是（ ）。
a. 订单管理系统和销售计划管理系统
b. 会计报表管理系统和账务处理系统
c.车间作业计划系统和生产计划系统
d. 原材料库存管理系统和物料目录管理系统
6、企业信息系统开发项目大都无法按时完成，其主要原因是（ ）。
a. 合作方未按要求完成进度
b. 有较多的细节要求在开发过程才能得到明确，增加了系统方案的修改与开发工作量
228 第十章 市场信息资源管理
市场信息资源管理是经济信息资源管理中非常重要的一个方面。本章将介绍市场信息资源的概念，市场信息资源形式，市场信息资源搜索、选择与利用，以及市场信息系统建设方面的内容。
10.1市场信息资源管理概述
本节将介绍市场信息资源的含义，市场信息的分类，市场信息资源的特点，市场信息资源的发展趋势，和网络中的市场信息资源。
10.1.1 市场信息资源的含义
1、市场信息
⑴.市场信息
市场信息是经过加工整理，被市场营销者接收，对其完成市场营销任务有使用价值的情报、资料和消息。主要包括市场营销信息、市场管理信息、科技信息和市场环境信息等。
⑵.市场营销信息
市场营销信息是市场信息的核心和主体，主要包括以下信息：商品和服务的生产和供给信息；商品和服务的需求信息；企业竞争信息。市场营销信息常常通过商情、广告、市场调查等形式反映出来。
⑶.市场管理信息
市场管理信息通常包括两个方面。一是国家调控市场、市场引导企业的宏观管理信息。它包括国家制定和颁布的经济法规、政策和计划、财政、税收、银行、物价等部门根据经济杠杆的原则而出台的有关新的规则等；二是企业内部业务管理的信息，它是商品和服务的产供销计划，购销合同的签订和履行，以及业务、财务、会计、审计、物价等管理措施的制订。
⑷.市场科技信息
市场科技信息包括新产品的开发、设计、试制，以及各类产品在加工、包装、仓储、运输、检验、采购、销售、服务等环节中所出现的科学技术发明成果和改革、革新措施所形成的信息。
⑸.市场环境信息
市场环境信息指的是影响市场供求变化和营销活动的各种政治、经济、社会环境、自然变化的信息。它包括：政治环境信息；经济环境信息；社会环境信息；自然环境信息。
2、市场信息与信息市场的区别
⑴. 市场信息
市场信息是一种重要的经济信息，它包括微观和宏观信息。微观的市场信息是指有关市场商品营销的各类信息，包括商品评价、渠道评价、促销评价 产品开发情况、消费者购买状况、企业形象状况等。宏观的市场信息则是指在一定时间和条件下，商品交换以及与之相联系的生产与服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总和。
