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与客户建立共鸣的10个销售话术技巧在销售中，一个有效的沟通和与客户建立共鸣的技巧，对于提高销售成绩和客户满意度有着至关重要的作用。
无论你是初入职场的销售新手还是经验丰富的老手，都可以通过一些简单的销售话术技巧来更好地与客户进行互动，增强彼此的共鸣。
本文将介绍与客户建立共鸣的10个有效销售话术技巧。
1.积极倾听并提问在与客户沟通时，要时刻保持积极倾听的态度。
倾听是与客户建立联系和理解他们需求的关键。
通过倾听客户的问题、关注和需求，你可以更好地理解他们的真实需求，并根据他们的反馈提出有针对性的问题。
2.了解客户的需求在与客户交流时，要提前做好充分的准备。
了解客户的需求和背景信息，可以让你更好地针对客户的需求提供解决方案，并根据客户个性化的要求调整销售策略。
3.运用故事讲述人类天生对故事有着浓厚的兴趣，因此，将你的销售信息融入一个吸引人的故事中，会更容易引起客户的共鸣。
通过讲述一个故事，你可以更好地传递销售信息，并帮助客户更好地理解你的产品或服务的价值。
4.建立情感联系销售过程中，建立情感联系可以增强与客户的共鸣。
找出客户的痛点，并表达出对客户问题的理解和同情，让客户感受到你是一个关心他们需求的销售人员。
这种情感联系可以为你赢得客户的信赖和忠诚。
5.运用积极的语言语言对于销售来说是一种强有力的工具。
通过使用积极的语言，你可以更好地与客户建立联系。
避免使用消极词汇，而是改用积极的表达，例如：“我们可以帮助你解决这个问题”而不是“我们不能为你解决这个问题”。
6.保持实时反馈在销售过程中，及时提供反馈是与客户建立共鸣的关键。
无论是解答问题还是处理客户投诉，都要保持及时的反馈。
这样做可以让客户感受到你关注和重视他们的需求。
7.用数据说话数据具有说服力，所以在与客户交流时，使用客户案例、市场研究数据和统计数据可以增强与客户建立共鸣的效果。
当你用数据来支持你的论点时，客户会更容易相信你所提供的解决方案。
8.提供个性化的建议在与客户沟通时，要根据客户的需求和背景提供个性化的建议。
销售人员20个顶级实战销售话术销售人员20个顶级实战销售话术1、直接要求法销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。
例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。
”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。
2、二选一法销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如：“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。
3、总结利益成交法把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。
4、优惠成交法又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点：(1)让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。
”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。
但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。
”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。
5、预先框视法在客户提出要求之前，销售人员就为客户确定好结果，同时对客户进行认同和赞赏，使客户按自己的说法做，如：“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。
做销售员要学会的说话技巧做销售的话，就要随时记住自己的任务，也就是要卖出产品。
要想卖出产品，就要学会说话。
这篇关于做销售员要学会的说话技巧的文章，希望对你们有所帮助。
1.学会表达简明扼要在与客户见面时，无论是自我介绍还是产品介绍，都要简洁明了，同时还要特别客户的必须求，最好只用两句话就能说完。
例如：我是销售笔记的创建者，知道你对我的销售笔记很感兴趣，特地来此拜访。
与此同时，我也会把我之前策划的想法告诉你们，希望能听到你们不同的看法。
2.不要试图打断对方的话不要随便反驳对方的观点，一定要搞清楚对方的意图。
有太多的销售人员，往往不等对方说完或没有弄清楚对方的观点，就开始插嘴反驳，这样会导致客户对你产生反感，关于订单就更难以成交了。
做销售的话，就要随时记住自己的任务，也就是要卖出产品。
有时候客户贬低你的产品已经是一种习惯，你只要耐心地听他发泄，不时地表示理解，最后就会赢得客户的好感，这时再谈到产品订货时就容易多了。
有一点要注意：当客户对产品有什么看法的时候，你必须把它们写下来，因为这是客户对产品缺点的发泄。
掌握了这些要点，你就会知道如何与客户谈论产品了。
3.关于客户提出的问题要认真回答谁都喜爱别人对我们所提出的问题做出肯定的回答，比如我们的产品采纳了什么原料，这时你可以做出肯定的回答。
对那些不太清楚的问题，我们可以委婉地告诉客户。
假如客户问你这种产品能活多久，你可以这样回答，你说这取决于客户的使用方式是否恰当，以及如何维护。
千万不要不懂装懂，不能模糊其辞地回答，也不能回答得太绝对。
例如：我们的品质绝对没有问题，我们的服务绝对是一流的 4.不要用反问的语气与客户谈业务有些销售人员在面对客户的恶意问题时，经常是以牙还牙，恨不得一次又一次地反问客户，把客户驳倒自己心里才解气。
但结果却是订单没有成交。
你应该这样说：我很理解你的看法，你所说的跟公司的计划是一致的。
关于这个行业来说，这种产品存在问题，是整个行业的瓶颈。
关于销售口才的技巧和话术关于销售口才的技巧和话术技巧一，开场白要好。
我认为好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行。
技巧二，提问题在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。
这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么?;找出客户的真正的动机如何;找出客户相信什么?;通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。
但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。
这样可以让顾客感到舒服。
技巧三，不时的赞美你的客户。
卡耐基说|“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。
当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞美。
同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。
赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。
技巧四，抓住顾客的心，一句定成败。
其实不少销售员都有良好的口才，能打动顾客的好销售员却并不很多，原因就是所有的销售员说同样的话，所以要想获得成功就必须与众不同，有更出色的口才，作为销售员，在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。
提高销售成功率的八种话术技巧销售是一门艺术，需要销售人员善于沟通和交流，更需要一套有效的话术技巧来引导客户并达成销售目标。
在这篇文章中，我们将分享八种提高销售成功率的话术技巧，帮助销售人员更加自信地与客户沟通，赢得销售的胜利。
1. 创造共鸣：在与客户交流时，要努力与其建立共鸣，让客户感受到你对他们需求的理解和关注。
使用一些能够引发共鸣的词语，如“我们都明白”，“我可以理解”等等。
这样可以增强客户的信任感，使他们更容易接受你的建议。
2. 引导客户：在销售过程中，不要仅仅让客户选择，而是要给予指导。
使用一些引导性的话语，例如“根据我们之前的讨论，我建议您选择...”，“如果您希望达到...，我推荐您使用...”。
通过引导，客户会更有信心做出决策，并提高销售成功率。
3. 突出产品特点：客户购买产品的决策是基于他们对产品特点的认同。
在交流过程中，重点突出产品的独特之处和优势。
使用一些能够引起客户兴趣的词语，比如“创新的”，“高效率的”，“独家研发的”等等。
这样可以让客户认识到产品的价值，增加购买的动力。
4. 以事实说话：在销售中，客户最看重的是结果和具体的数据。
为了增加销售的说服力，使用一些实际的案例和数据来支持你的主张。
例如，“根据我们的数据显示...”，“我们的产品在过去的一年里提高了客户满意度20%”，这样的说法会增加你的信誉和可信度。
5. 提供解决方案：客户购买产品的目的是解决问题或满足需求。
在与客户交流时，聚焦于解决方案，而非产品本身。
使用一些说法，如“我明白您的需求，我们的产品可以帮助您...”，“我建议您尝试这种方法...”。
提供客户需要的解决方案，可以更好地促成销售。
6. 迎合客户价值观：客户的决策往往基于他们的价值观和个人理念。
了解客户的背景，并使用与其价值观相符的话语进行交流。
例如，“我们的产品符合可持续发展的理念”，“选择我们的产品是对环境的一种贡献”，以此来满足客户的价值追求。
7. 保持积极：积极的态度是一个好销售人员的基本素质。
销售口才业务员的35种说话技巧销售人员在日常工作中，口才的运用至关重要。
良好的口才技巧能够帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售效果。
本文将介绍销售口才业务员常用的35种说话技巧，希望对销售人员提升口才能力有所帮助。
1.目光交流：与客户进行交流时，要保持良好的目光交流，展示出对客户的关注和尊重。
2.微笑：微笑是最好的传递积极情绪的方式，能够让客户感到亲切和信任。
3.用简单的语言：使用简单明了的语言来表达自己的意思，避免使用专业术语，让客户更容易理解。
4.正面思维：用积极的态度和话语来引导客户，让他们对产品或服务产生兴趣。
5.问开放式问题：通过提问来激发客户的参与和思考，让他们更主动地了解产品，并提出问题。
6.倾听：认真倾听客户的需求，并提出相关建议，展示你对客户的关注和关心。
7.用故事讲述：使用生动有趣的故事来说明产品的优势和特点，吸引客户的注意力。
8.讲述成功案例：分享成功案例，让客户了解其他人已经成功使用过的产品，增加他们对产品的信心。
9.称赞客户：适时地给予客户赞美，让客户感受到自己的价值和重要性。
10.使用比较：将产品与竞争对手的产品进行比较，让客户更直观地看到产品的优势。
11.专业知识展示：展示自己的专业知识和对产品的了解，让客户对你的能力和信任感提升。
12.展示认可证书：如果有相关的认可证书或荣誉，可以在谈话中展示，增加客户对产品的信任感。
13.了解客户需求：在与客户交流时，主动提问了解他们的需求，然后进行相应的推荐。
14.提供解决方案：根据客户的需求，提供具体的解决方案，并解释其优势和效果。
15.强调效益：重点强调产品的效益和好处，让客户了解使用该产品后能带来的实际价值。
16.创造紧迫感：适当制造客户购买产品的紧迫感，让他们意识到购买的重要性和必要性。
17.提供免费试用：如果条件允许，提供免费试用期，让客户亲身体验产品的优势。
18.让客户回忆过去：引导客户回忆过去的需求和问题，然后解释如何使用产品解决这些问题。
10个必备销售话术技巧销售话术是销售人员在与客户沟通时使用的一种艺术。
优秀的销售话术能够帮助销售人员更好地与客户建立联系，增强销售效果。
在下面的文章中，我将分享10个必备的销售话术技巧，希望对广大销售人员有所帮助。
1. 倾听并提问倾听是与客户建立联系的关键。
通过倾听客户的需求和疑虑，我们可以更好地了解他们的需求，并找到解决方法。
在与客户交流时，我们应该提出相关的问题，以帮助客户更好地表达他们的需求。
2. 个性化定制每个客户都是独一无二的，他们对产品或服务的需求可能有所不同。
因此，在与客户沟通时，我们应该根据他们的需求和偏好，个性化地定制解决方案，以满足他们的需求。
3. 引导客户在销售过程中，我们应该善于引导客户，为他们提供正确的信息，帮助他们做出明智的决策。
我们可以使用一些开放性问题，引导客户思考，并使他们意识到我们的产品或服务能够带来的价值。
4. 创造紧迫感人们在购买的决策中常常存在拖延的倾向。
为了加速销售过程，我们需要创造紧迫感。
例如，可以提醒客户有限的供应量、特别优惠的截止日期等，以激发客户的购买欲望。
5. 以客户为中心销售不是关于我们自己，而是关于客户。
我们应该把客户放在第一位，关注他们的需求和利益，以确保我们的产品或服务能够真正满足他们的期望。
6. 充分了解产品作为销售人员，我们需要充分了解我们所销售的产品或服务。
只有通过深入了解产品的特点、优势和竞争优势，我们才能够说服客户购买。
7. 使用情绪化语言人们常常受情绪的驱使做出购买决策。
因此，我们应该尝试使用情绪化的语言，以激发客户的情感反应。
例如，我们可以描述产品或服务能够给客户带来的好处，让他们可以直观地感受到购买的价值。
8. 提供社会证明人们倾向于相信他人的评价和经验。
因此，我们可以提供一些客户对我们产品或服务的积极评价，以增加客户的信任和购买意愿。
社交媒体、用户推荐等都可以作为有效的社会证明。
9. 解决客户疑虑在销售过程中，客户常常会有一些疑虑和担忧。
成功销售人员的十大话术技巧销售是一门艺术，而成功的销售人员往往懂得在与客户交流时使用一些有效的话术技巧。
这些话术技巧能够帮助销售人员更好地理解客户需求，促使客户购买产品或服务。
下面是成功销售人员常用的十大话术技巧。
1. 问开放性问题开放性问题可以引导客户展开更详细的谈话。
与封闭性问题不同，开放性问题不能以“是”或“否”回答。
通过问开放性问题，销售人员可以更好地了解客户的需求，并找到满足这些需求的产品或服务。
2. 倾听和反馈倾听是成功销售人员最重要的技巧之一。
积极倾听客户的需求和关切，并及时给予反馈，可以体现销售人员的专业性和诚信度。
通过倾听和反馈，销售人员可以与客户建立良好的沟通和信任关系。
3. 营造紧迫感紧迫感是促使客户购买的一种强大的心理因素。
销售人员可以通过强调产品或服务的稀缺性、优惠期限或其他客户的行动，营造客户购买的紧迫感。
这会促使客户更快地做出购买决策。
4. 创造共鸣销售人员需要与客户建立情感联系，使其感受到自己关心客户的需求并愿意帮助解决问题。
通过与客户分享类似的经历、成功案例或其他情感因素，销售人员可以创造共鸣，增强客户对产品或服务的认同感。
5. 引用客户案例借助客户案例可以提升销售人员的说服力。
分享与客户类似的成功案例可以帮助销售人员展示产品或服务的价值，并引导客户相信自己能够满足他们的需求。
6. 解决客户疑虑销售人员应该积极解答客户的疑虑和疑问，帮助他们消除购买的不确定性。
通过提供资料、说明详细的产品特点和优势，或与其他客户分享反馈，销售人员可以减少客户的疑虑，并增加购买的可能性。
7. 提供个性化的解决方案不同的客户有不同的需求，成功销售人员应该能够根据客户的具体情况提供个性化的解决方案。
了解客户的痛点和期望，并针对性地提出相应的解决方案，有助于提高销售的成功率。
8. 利用口头语言技巧销售人员可以利用一些口头语言技巧，如使用肯定语言、使用积极的词汇等，来打动客户并增加销售的机会。
销售人员应注意的说话技巧当我们和客户见面时，学会叙述简明扼要。
无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。
要引起对方的提问。
语速一定要缓慢不拖沓。
下面给大家分享一些关于销售人员应注意的说话技巧，希望对大家有帮助。
做销售应该怎么说话1.语速适中，在谈判的过程中，一定要保持适中的语速，太快或者太慢，都会影响客户对销售员的影响，这样会增加自己的不自信，谈单成功几率也会降低。
2.音量适中，在交谈中，一定要注意控制你的音量，过高或者过低，都会让客户心生疑虑，或者降低对你的信任，只有适中的音量，才会让人更愿意交谈下去，成单才有希望。
3.巧用幽默感，幽默的人总是让人家放松戒备的心理，或者愿意多和你相处一会，对待客户，一些适当地幽默出现，也会缓解双方紧张的气氛，这样非常有利于谈判。
4.恰当的肢体动作，在面约时，销售员在介绍的过程中，可以充分利用自己的身体，来在恰当地场合做一些肢体动作，这样不仅会隐藏自己的紧张，也会让客户觉得你很有信心。
5.适当的修辞，学会用华丽的语言，让客户能够明白你的讲解，而不是一味地照本宣科，这样只会让客户觉得你准备的不够充分，或者根本不愿意继续聆听下去。
6.恰当地话要在恰当地场合说，说话是一门学问，如果你能够在这门学问中获取属于自己的知识，相信你在销售的道路上也会一帆风顺。
销售人员应注意的说话技巧1. 不要直奔主题销售人员不应该在会面后马上向客户推销，客户此时只是想了解更多的基本信息，而不想快速做出决定。
此时，如果销售人员过于急功近利，反而会引起客户的反感，这将不利于彼此之间的进一步沟通。
2. 耐心倾听客户需求倾听也是一种有效的沟通方式。
如果想在最短的时间内给顾客留下深刻的印象，千万不要只顾自己高谈阔论，或者说一些无聊的话题让顾客感到无聊。
这时必须认真听取客户对产品的意见和要求，只有这样，才能进行有针对性的沟通。
当然，在倾听的过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而是要适当给予回应或表示赞同。
销售过程中必备的十个话术技巧销售过程中的十个必备话术技巧在当今竞争激烈的市场中，销售技巧的熟练运用对于每一位销售人员来说都至关重要。
在与客户沟通的过程中，采用适当的话术可以更好地吸引客户的兴趣，提高销售的可能性。
下面将介绍销售过程中的十个必备话术技巧，希望对大家提供一些实用的指导。
1. 打好开场白：一个好的开场白可以帮助销售人员与客户建立起亲密感和信任感。
在开场白中要简洁明了地介绍自己和所在的公司，并能够突出产品或服务的独特之处，吸引客户进一步了解。
2. 备好对策：销售过程中，客户常常会提出各种各样的问题和异议。
销售人员应该提前准备好对策，能够针对客户的疑问进行有条理的解答，并能够清晰地表达自己的观点，以达到说服客户的目的。
3. 倾听和理解客户需求：销售并不仅仅是向客户推销产品或服务，而是通过倾听和理解客户的需求，找到最适合客户的解决方案。
在沟通过程中，要耐心倾听客户的意见和建议，并能够从中找到共同点，并向客户传递价值。
4. 创造紧迫感：人们更倾向于立即解决问题或满足需求，因此在销售过程中，销售人员可以通过创造紧迫感来促使客户做出决策。
例如，强调促销活动的截止日期或产品的有限性，让客户感到时间紧迫。
5. 利用客户的肯定语言：当客户表达对产品或服务的兴趣时，销售人员可以利用客户的肯定语言进一步引导客户，增加销售机会。
例如，如果客户说“这款产品看起来不错”，销售人员可以追问“您为什么觉得它不错？它的哪个特点吸引了您？”6. 提供真实的案例：许多客户需要确切的证据来支持自己的购买决策。
销售人员可以提供一些真实的案例或客户成功的故事，证明产品或服务的价值和效果。
这可以帮助客户建立起更大的信任感。
7. 引发客户的情感共鸣：通过触及客户的情感，销售人员可以引发客户的共鸣，从而更好地推动销售。
例如，销售人员可以通过让客户想象到达到自己目标后的愉悦感，来激发客户主动购买产品或服务的愿望。
8. 强调产品的独特价值：与竞争对手相比，产品或服务的独特价值是吸引客户的重要因素之一。
销售人员的实用说话技巧销售人员的实用说话技巧一、三思后言在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。
而最好的方法，就是根本不去说那句话。
为了避免发出不当的批评，在你说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。
很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。
因此说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想看「如果别人对我这样说，我会作何感想?」、「我的批评是有害的、还是有益的?」。
在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会说错话，而引起他人的不悦了。
二、失言时立刻道歉勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。
每个人偶尔都会说错话。
可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。
留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。
如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。
三、和别人沟通，不要和别人比赛有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。
一定要分出个高下。
如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。
这样的你一定会让人留下深刻的印象，不过那是不好的印象。
这些人往往忽略了沟通的技巧，因为他们把交谈当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。
所以为了与他人有更好的沟通，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。
这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。
四、挑对说话的时机这句话的意思主要是当你要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。
否则你只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受你意见的大好机会。
既然我们得选择良好的时机，那什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。
比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。
还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。
五、对事不对人举例来说，你是否有朋友很难缠，老是让你气的半死?有些人就是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口。
如果你朋友这些行为已经威胁到你们之间的友谊，你就有权开口提醒他。
此时最重要的是，你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改变他的个性。
一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易多了。
六、了解别人的感觉如果能先试着了解对方的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。
比方说，如果你的父母亲很担心你的投资计划不够周全，你就不要对他们说：「你们为什么不能只管自己的事情，老是把我当成三岁小孩-那是我的钱，我爱怎么用就怎么用!」。
这种充满稚气的典型防卫性反应无法增加父母亲对你的信心。
你应该想想父母说这话时心中的感觉。
也许他们只是想阻止你冒失的投资，以免你重蹈他们的覆辙。
而也有可能是你父亲对自己往后的财务状况感到忧虑，却又不知道如何告诉你。
所以当面对别人的批评或某些让你不悦的行为，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。
销售人员的五大说话技巧一、从微笑开始，象“孔雀开屏”般，业务员把产品最好的利益点展示给陌生客户。
许多客户首先看重的是业务员是否有教养，而不是产品。
如果业务员还未向客户说话，就给出一付笑脸，无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。
有了这种良好氛围之后，业务员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。
不管是大公司还是小公司，业务员的产品都必须给客户带来利益，利益是客户最认可的卖点。
作为一项新产品的投资，客户心里想的是回报，而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。
因此业务员首先向客户推介时，要象“孔雀开屏”一样，要把自己产品最漂亮的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来，客户才有兴趣听下去。
二、以退为进，业务员先奉承客户再过渡到上门目的业务员在拜访陌生客户时，可能并不知道谁是老板，这就必须先观察店内情况(大公司往往都在写字楼)来发现蛛丝马迹，诸如销售的产品品牌、店面陈列、员工面貌、货物堆积数量、店面大小等等，找出谁在指挥干活，这个谁估计不是老板也起码是经理。
这里面业务员就不要犯一个低级错误，如果碰到的是经理，你也应该奉承他为老板或老总，也就是我们平常所说PMP(拍马屁)，因为中国许多人都有一个共同的劣根性，喜欢别人捧。
但业务员不可经理谈得太久，因为决策的人毕竟是老板，同经理谈过来谈过去，可能都不会有结果，因为经理也不知道老板对产品的底线到底在那里。
三、让客户先说话，顺着客户思路顺藤摸瓜，达到商业合作目的。
大凡生意做得比较成功的客户，一般都很忙碌。
业务员上门之后，不要打断客户的生意，一定要静下心来等候。
在客户忙碌时，业务员也尽可能地充当帮手，客户才会注意，会主动问业务员是干什么的，业务员就有机会介绍自己及产品。
注意的是，介绍时不要面面举到，业务员在介绍一个产品卖点后，就要观察客户的反应，让客户提问，然后再对他提出的问题进行剖析和解答，而且把答案尽量往自己的产品靠拢，达到推介成功的目的。
四、先抑后扬，先谈客户缺点，再讲改正方法，引导客户关注自己的产品经验丰富的业务员在拜访陌生客户前，一般都会对当地市场行情进行粗略的调研，甲客户做那些品牌销售什么产品为主规模怎样?乙客户又在什么商业地段资金实力如何?等等。
业务员心里要胸有成竹，这样才好向陌生的目标客户推介产品，帮助陌生客户有针对性地开发市场。
五、无声胜有声，先做其他事情再选择机会谈自己业务“外行看热闹，内行看门道”。
很多外行人总以为做业务很容易，其实只有内行人才清楚，真正想做好一个合格业务员很难。
市场环境纷繁复杂，每个客户的老板性格、爱好不尽相同，业务员说话方式都要根据地点、时间、情景、语言组织、形态等要符合谈话的环境。
不仅如此，还要懂天文地理、晓政治体育、会八卦段子，几乎十八般武艺都要会一点，面对不同客户就可以使出不同招数。
如果业务员的招数很对客户胃口，尽管与客户没有“一起下过乡，一起干过枪，一起嫖过娼”的江湖经历，但客户也会把业务员当作志同道合的朋友，起码客户就会帮业务员一把。
销售的说话的技巧销售的说话的技巧1：安全感人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。
这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。
汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。
比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。
再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。
安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。
卖儿童智力玩具的说，不要让孩子输在起跑线上，就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品，也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话，讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事情，更是吓唬。
吓唬可能是最有效的推销话术。
销售的说话的技巧2：价值感每个人都希望自己的个人价值得到认可。
汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。
抓住价值感，也是的一个重点。
劝说买保险，你可以说：“给家人买保险就是买平安，这是作为父亲和丈夫的职责。
”、“这台设备用上以后，公司的工作效率会大大提高，这说明你这个设备部主任的慧眼识货。
”。
推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来，他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜，当妻子将美味的烤肉端上来的时候，丈夫的心该有多幸福?”呵呵，如果你小嘴这样会说，那妻子如果不买，我都想鄙视她一下。
销售的说话的技巧3：自我满足感自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。
这也是推销话术经常用的说服点。
买汽车：“这部汽车不仅性能很好，而且车型很独特，线条流畅有特色，十分适合您这样成功人士。
”、同样是卖烤肉机你可以这样说：“当丈夫和三五好友来家里时候，你为他们做出和饭店一样的烤肉来，才显出你家庭主妇的手段啊。
”对那个设备部主任你可以说：“这台设备用上后，公司在一年之内能够节省两万元，而且效率也会大大提高，老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。
”销售的说话的技巧4：情爱亲情感毋庸讳言，情爱是人类最大的需求和欲望，也应该是销售话术的说服点。
你知道吗，在西方看拳击赛的主要观众是什么人?据调查是老年妇女，别以为老年就不需要情爱了。
但是以情爱为说服点要讲求策略，不能很直白地去讲，特别对方是女性的时候，你一个小伙子乱讲，不是找对方抽，就是找对方男朋友抽，该!我们都救不了你啊。
要善于运用语言引起对方的想象，比如推销仍然是推销烤肉机，你可以对她说：“逢丈夫的生日，用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界，端上一盘烤肉，两杯红酒，两个人低吟浅酌。
丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉，看着贤惠淑美秀色可餐的你，将是一种多么幸福的感觉啊。
”好了，打住(再往下说就是找抽了)，让那个妻子自己想象吧。
你能说这样的销售话术，她还是不买，告诉我，我和你一起鄙视她。
销售的说话的技巧5：关注细节现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。
但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。
其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。
所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
销售的说话的技巧6：厉兵秣马兵法说，不打无准备之仗。
做为销售来讲，道理也是一样的。
很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。
记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。
那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。
我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。
现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。
二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!销售的说话的技巧7：借力打力销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。
