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第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，企业竞争日益激烈，人才成为企业发展的核心竞争力。
为了提升员工的综合素质，提高企业整体竞争力，我国许多企业纷纷开展各类培训活动。
近期，我有幸参加了公司组织的培训，通过这次培训，我对自己的工作有了更深刻的认识，以下是我的一些感悟和心得体会。
二、培训内容与收获1. 理论知识的学习在培训过程中，我们学习了企业战略规划、市场营销、团队建设、项目管理等理论知识。
这些知识不仅有助于我们更好地理解企业的发展方向，而且为我们在实际工作中解决问题提供了理论依据。
2. 实践技能的提升培训期间，我们进行了案例分析、小组讨论、角色扮演等活动，通过这些实践环节，我们提高了自己的沟通能力、团队协作能力和问题解决能力。
同时，我们还学习了先进的办公软件和项目管理工具，为今后的工作打下了坚实基础。
3. 自我认知的升华在培训过程中，我深刻认识到自己在工作中的不足，如时间管理、情绪控制等方面。
通过反思和总结，我明确了今后的努力方向，为自我提升奠定了基础。
三、感悟与体会1. 学习的重要性通过这次培训，我深刻体会到学习的重要性。
在知识更新迅速的今天，只有不断学习，才能跟上时代步伐，为企业创造价值。
因此，我要始终保持学习的热情，不断提升自己的综合素质。
2. 团队协作的力量培训过程中，我们进行了许多团队活动，让我认识到团队协作的重要性。
一个优秀的团队，可以充分发挥每个人的优势，共同完成艰巨的任务。
在今后的工作中，我要注重团队协作，为企业的发展贡献自己的力量。
3. 自我认知与成长培训让我更加了解自己，认识到自己的优点和不足。
在今后的工作中，我要不断反思，努力改进，实现自我成长。
同时，我要学会调整心态，面对工作中的压力和挑战，保持积极向上的精神状态。
4. 企业文化的传承培训过程中，我们学习了企业的核心价值观和企业文化。
作为企业的一员，我要积极传承企业文化，将企业精神融入到自己的工作中，为企业的发展贡献力量。
四、结语总之，这次培训让我受益匪浅。
公司培训学习心得体会精选在公司的培训学习中，我积累了很多宝贵的经验和体会。
以下是我在这段时间里的一些心得体会。
首先，我深刻认识到学习是一个持续不断的过程。
在公司的培训学习中，我学会了不断更新自己的知识，跟上行业的发展趋势。
只有不断学习，才能保持竞争力，适应公司的不断变化和发展。
我始终保持着学习的心态，不断充实自己的技能和知识，在工作中能够更好地应对各种挑战。
其次，培训学习需要主动性和自律性。
在公司的培训学习中，我发现只有主动参与和积极学习，才能取得更好的效果。
作为学员，我们应该主动地向导师请教，积极参与讨论和答疑，提出自己的问题和困惑，并加以解决。
此外，自律也是培训学习中的重要品质。
只有我们自己能够严格要求自己，按时完成学习任务，才能更好地提升自己的能力和水平。
另外，与他人的交流合作也是培训学习的关键。
在公司的培训学习中，我发现与他人的交流合作可以很好地促进学习效果。
通过与他人交流，我们可以分享自己的学习心得，借鉴他人的经验，共同进步。
同时，在与他人的合作中，我们也能够学习到更多的知识和技能，培养自己的团队合作精神和沟通能力。
除了以上几点，我还学到了培训学习的方法和技巧。
在公司的培训学习中，我学会了有目的地制定学习计划，根据自己的需要和目标，合理安排学习时间和学习内容。
同时，我也学会了整理和总结学习材料，将学到的知识和经验进行归纳和总结，便于复习和回顾。
此外，我还学会了灵活运用不同的学习方法和技巧，包括阅读、听讲座、课堂讨论等，以提高自己的学习效果和效率。
总而言之，在公司的培训学习中，我通过不断地学习和实践，积累了丰富的经验和知识。
我深刻认识到学习是一个持续不断的过程，需要主动性和自律性。
与他人的交流合作和灵活运用学习方法和技巧也是培训学习的关键。
通过这些学习，我相信我能更好地适应公司的发展和变化，在工作中取得更好的成绩。
公司培训学习心得体会精选（二）在公司中，培训是非常重要的一环，它不仅可以帮助员工提升技能，还可以促进团队合作和员工的成长。
公司培训心得及感悟(精选9篇)公司培训心得及感悟篇1首先非常感谢公司给我一个这么好的学习机会，让我对我们公司的结构造建，企业文化，服务理念，运作流程，管理制度等方面都有了一个全新的认识，更深入的了解。
在为期三个星期的培训当中，每天下午两个来小时的培训，虽说时间不长，但是真的学到了好多。
下面我就培训内容的心得体会总结为以后几点：一，公司的过去，现在和将来公司从1994年11月8日成立以来，历经了14年的风风雨雨，经历了太多的起起落落，最终发展成现在独立于宝安区，甚至是深圳都屈指可数的知名人力资源有限公司。
在这14年中公司承载并见证着深圳职介所的发展路途，公司一路走来，也陪受社会的关注，同样也做出了许多成效让社会看到公司一直在成长，一直在进步。
现在的兴达每天的人流量所谓是人山人海呀，来到现场招聘的企业与求职者都在我们这个搭建好的平台上井然有序的沟通且交流着，在这其中达成的“交易”不是我们只用数字所能衡量的，这些都是我们兴达人努力所取得的结果，社会也是有目共睹的。
在这个信息爆炸的时代里，现场招聘也将会被网络招聘所取代，这是形势发展的必然趋势，也正是公司看准了这个形势，及时策划并做出方案，实施，现在正在做着努力。
这也将会是公司长期发展的必然，所有的事都不是一朝一夕能达到所想要的目标的，只有不断的努力不断的前进才会看到我们想要的结果。
二，公司的工作流程公司的服务分为：现场招聘，委托招聘，网络招聘，猎头服务，劳务安置，人力资源派遣等。
而所有的服务都有丰富的运作流程，工作时也有了一套较完整的体系。
公司各部门的工作内容：职业指导部：所谓指导我觉得就是指导求职者在找工作中的一些基本总是，比如专场。
他们也是公司有前台，求职者第一次接触的也是她们，所以她们的重要性也是不容忽视的。
电脑部：分为广告组和技术组;固明思意前者是打印，更新，上传等一些企业相关招聘信息的，后者是编写，维护，管理公司网络系统和公司内部局域网的，公司整个网络的运作都是他们在监控着的。
公司培训心得体会作为一名员工，参加公司的培训是提升自己能力、实现个人职业发展的重要途径。
在过去的一段时间里，我有幸参加了公司组织的一系列培训活动，通过这些培训，我收获了很多，也有一些特别深刻的体会。
接下来，我将细致地总结这些培训心得体会，以期能够更好地应用和传承所学，为公司的发展贡献力量。
首先，公司培训让我对自己的职业目标有了更明确的认识。
在培训中，我们学习了很多职业规划、职业发展的知识和技巧。
通过反思和思考，我真正梳理出了自己的长期职业目标，并制订了一系列的目标计划。
这使得我的职业发展有了更明确的方向和更有针对性的努力。
同时，培训中的经验分享也让我意识到，要想在职场中获得成功，只有不断努力学习、提升自己的能力才是最重要的。
其次，公司培训提高了我的专业技能水平。
作为一名员工，掌握专业知识和技能是必不可少的。
培训活动为我提供了更多学习的机会，使我能够更全面地了解行业动态和最新的工作方法。
特别是在技术类培训中，我学习到了许多实用的技巧和操作方法，这对我日常工作的开展起到了很大的帮助。
同时，培训也让我对自己的专业水平有了更多的自信，激发了我在工作中不断探索和创新的动力。
然后，公司培训培养了我良好的团队意识和合作精神。
我们公司注重团队合作，让每个员工在培训中能够有机会与其他员工进行交流和合作。
通过团队合作的培训活动，我学会了聆听和尊重他人的意见，更好地理解和包容他人。
与其他员工一起解决问题的过程中，我深刻感受到，一个团队的力量是巨大的，只有团队的共同努力才能取得更大的成就。
这让我意识到，在工作中，团队合作是非常重要的，只有与他人良好地合作，才能更好地完成任务，取得成功。
另外，公司培训也加强了我自我管理和领导能力。
在培训中，我们学习了很多关于自我管理和领导力的知识和技巧，如时间管理、情绪管理、沟通技巧等。
通过这些培训，我更加清晰地认识到，一个人要想成功，首先要对自己进行有效地管理，合理地分配时间和资源，以及有良好的情绪调控能力。
公司培训心得体会总结简短（20篇）公司培训心得体会总结简短篇1通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。
感受很大，收获颇丰。
尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。
这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。
同时努力进展方向更加明确，更加认真。
在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。
我们把握的学问层面打算我们在客户心中的定位，同时也打算公司在客户心中的定位，也更加的打算公司在客户心中的印象及名誉。
我们必需用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的确定。
因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语;对区域内的工程有整体熟悉和了解;对所在工程规划，理念，风格，构造等了解;各项税费的计算和时间等等有关房产学问。
太多的东西需要我们去学习。
作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的`扮演使得我们必需比别人优秀，必需懂得比别人全面，认知也必需比别人深刻。
在与客户的交谈中，我们必需扮演主宰身份，正由于如此，察言观色，随机应变，人际沟通，担当，学习总结等此等词语必需用我们的行动来诠释。
所以素养的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必需的。
怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论;用行动牵引思想，用思想帮助行动;总结阅历，分析缘由，吸取教训。
“活的老，学的老”不断的用学问来武装自己。
删除昨天的失败，确定今日的胜利，设计明天的辉煌。
在今后，我会左手抓起素养，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身刺眼光环，成就大辉煌。
公司培训心得体会总结简短篇2二月二十八日，天气阴沉，还带点毛毛细雨。
就在这样一幅画面下我背着大大的行囊来到岳阳，来到这个梦想了千万遍，叨念了千万遍，向往了千万遍，猜想了千万遍的长炼机电。
看到雾霭的天空极易想到自己以后的路，看不清、看不透、看不懂。
三月一日进入机电公司，在这进展了为期18天的培训，最终看清了、看细了、看懂了我们的”机电公司。
公司培训心得体会范文
《公司培训心得体会》
在公司进行培训的过程中，我收获颇丰，不仅学到了很多知识和技能，还培养了一些实用的工作习惯和态度。
以下是我在公司培训中的一些心得体会。
首先，培训要注重实践。
纸上得来终觉浅，只有通过实际操作，才能更好地掌握知识和技能。
在培训过程中，我发现，只有在实际操作中才能发现问题和解决问题，培训要注重实战训练，这样才能更好地提高员工的综合素质和工作能力。
其次，培训要注重团队合作。
在公司培训中，我们常常需要与同事合作，共同完成一些任务和项目。
通过团队合作，我学会了倾听他人的意见，尊重他人的想法，更好地沟通和协作。
团队合作不仅帮助我们更好地完成工作，还有助于培养团队精神和集体荣誉感。
最后，培训要注重持续学习。
公司的培训只是一个开始，真正的学习是要经常进行的。
只有不断地学习和提高自己，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
在公司培训中，我学会了积极主动地学习，不断地充实和完善自己，使自己能够更好地适应工作和生活的变化。
总的来说，在公司培训中，我不仅学到了很多知识和技能，更重要的是培养了良好的工作态度和习惯。
我相信这些在以后的
工作和生活中都会给我带来很大的帮助。
愿我们在今后的工作和学习中都能不断进步，创造更加美好的未来。
银行培训收获与感悟在这次银行培训中，我获得了许多宝贵的收获和感悟。
以下是我对这次培训的主要总结：1. 专业知识提升这次培训中，我们学习了银行的各种专业知识，包括金融市场、风险管理、信贷业务、财富管理等方面的内容。
通过学习，我不仅了解了银行各项业务的基本原理和操作流程，还深入了解了金融市场的运作机制和风险管理的方法。
2. 技能操作进步在培训中，我们进行了大量的技能操作练习，包括点钞、传票、五笔录入等。
通过反复的练习，我不仅掌握了这些基本技能的操作技巧，还提高了工作效率和质量。
3. 客户服务意识增强银行作为服务行业，客户服务意识是至关重要的。
在培训中，我们学习了如何更好地服务客户，包括礼仪、沟通技巧、客户需求分析等方面。
通过实践和学习，我深刻认识到只有不断提高客户满意度，才能赢得更多的客户和业务。
4. 团队协作能力提高银行是一个团队协作的行业，需要各个部门和岗位之间的紧密配合。
在培训中，我们进行了多次团队活动和模拟演练，学会了更好地与他人合作和沟通，增强了团队协作能力。
5. 风险意识增强银行面临着各种风险和挑战，包括市场风险、信用风险、操作风险等。
在培训中，我们学习了如何识别和控制这些风险，明白了风险管理的重要性，提高了自身的风险意识。
6. 沟通能力提升在银行工作中，沟通能力是非常重要的。
在培训中，我们学习了如何更好地与同事、客户和上级进行沟通。
通过练习和模拟，我不仅学会了如何表达自己的想法和意见，还学会了如何倾听他人的需求和想法。
7. 企业文化认同增强在培训中，我们深入了解了银行的企业文化和价值观，包括诚信、责任、创新等方面的内容。
通过学习和体验，我更加认同银行的企业文化和价值观，也更加自豪地成为了一名银行员工。
8. 职业发展规划明确在培训中，我们不仅学习了银行的各种业务和技能，还了解了银行员工的职业发展路径和规划。
通过学习和了解，我明确了自己的职业发展方向和目标，为未来的职业发展打下了坚实的基础。
近日，我有幸参加了公司举办的为期三天的培训课程。
在这三天的时间里，我不仅学到了丰富的专业知识，还对自身的工作有了更深刻的认识。
以下是我对这次培训的一些感想。
首先，培训课程的内容安排非常合理。
从基础知识到实际操作，从团队协作到沟通技巧，每一个环节都紧密相连，既有理论讲解，又有案例分析，使得我们在学习过程中能够将理论与实践相结合。
尤其是在团队协作和沟通技巧方面，讲师通过模拟场景，让我们在实际操作中掌握了如何更好地与他人合作和沟通。
在培训过程中，讲师的专业素养和敬业精神让我深受感动。
他们不仅传授给我们知识，更注重启发我们的思维，让我们在遇到问题时能够独立思考、解决问题。
此外，讲师们丰富的实践经验也让我们受益匪浅，他们分享的成功案例和失败教训，让我们在今后的工作中能够少走弯路。
其次，这次培训让我对公司的文化有了更深刻的理解。
在培训中，公司领导强调了企业文化的重要性，并详细介绍了公司的核心价值观和发展战略。
通过学习，我深刻认识到，一个优秀的公司离不开良好的企业文化。
作为公司的一员，我们应当积极践行企业文化，将公司的价值观融入到自己的工作当中。
培训期间，我还结识了许多来自不同部门的同事。
在互动交流中，我了解到他们在各自岗位上取得的优异成绩，也感受到了他们的热情和敬业。
这让我意识到，我们是一个大家庭，只有团结协作，才能共同推动公司的发展。
此外，这次培训让我对自己的工作有了新的认识。
在今后的工作中，我将更加注重以下几个方面：1. 提高自己的专业素养，不断学习新知识，跟上公司发展的步伐。
2. 加强团队协作，学会与他人沟通、合作，共同完成工作任务。
3. 培养良好的工作习惯，提高工作效率，为公司创造更多价值。
4. 关注行业动态，紧跟市场趋势，为公司发展提供有益建议。
总之，这次培训让我收获颇丰。
在今后的工作中，我将以更加饱满的热情和更高的标准要求自己，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也希望公司能够继续举办此类培训，让更多的员工受益，共同推动公司迈向新的辉煌。
时光荏苒，转眼间公司组织的培训已经圆满结束。
在这段时间里，我收获颇丰，不仅学到了新的知识和技能，更对自身的工作有了更深刻的认识。
以下是我对这次培训的一些感想。
首先，这次培训让我对公司的业务有了更全面、深入的了解。
通过培训课程，我明白了公司的发展战略、企业文化以及各部门之间的协同合作。
这使我能够更好地融入团队，发挥自己的优势，为公司的发展贡献自己的力量。
其次，培训课程中涉及到的专业技能让我受益匪浅。
在培训过程中，讲师们以生动的案例和实用的方法，让我对业务流程、客户沟通、团队协作等方面有了新的认识。
这些知识将对我今后的工作产生积极的推动作用，使我能够在实际工作中更加得心应手。
此外，这次培训让我认识到了自己的不足之处。
在培训过程中，我发现自己在某些方面还存在很大的提升空间，如时间管理、沟通能力等。
这使我意识到，要想成为一名优秀的员工，必须不断学习、充实自己，以适应不断变化的工作环境。
以下是我对这次培训的几点具体感受：1. 学以致用。
培训课程中的知识让我在实际工作中得以运用，提高了工作效率。
例如，在客户沟通方面，我学会了如何倾听客户需求，如何用恰当的语言表达自己的观点，使客户满意度得到了提升。
2. 团队协作。
培训课程强调了团队协作的重要性，让我明白了只有团结一心，才能共同实现公司的目标。
在今后的工作中，我将积极参与团队活动，为团队的发展贡献自己的力量。
3. 自我提升。
培训课程让我认识到，要想在职场中立足，必须不断提升自己的综合素质。
在今后的工作中，我将努力学习，不断提高自己的业务能力和综合素质。
4. 感恩。
感谢公司组织这次培训，让我有机会提升自己。
同时，也要感谢培训讲师的辛勤付出，他们的专业知识和耐心讲解让我受益匪浅。
总之，这次培训让我受益匪浅，不仅提高了我的业务能力，更让我对自身的工作有了更深刻的认识。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也将珍惜这次培训的经历，将其转化为前进的动力，为自己的职业生涯铺就一条坚实的道路。
公司培训心得体会简单版公司培训心得体会是指员工在参加公司组织的培训活动后，对于所学知识、技能和经验的总结和体会。
以下是我对公司培训心得体会的简单版，总结了我参加培训的一些感受和收获。
首先，公司培训给我提供了学习和成长的机会。
在培训过程中，我学习了许多与工作相关的知识和技能，例如项目管理、沟通技巧、团队协作等。
这些知识和技能对我在工作中的表现起到了积极的促进作用，提高了我的工作效率和质量。
其次，公司培训加强了我的职业素养和自我管理能力。
通过培训，我学习了如何高效地管理时间，合理安排工作和生活，提高自己的工作效率。
同时，培训也加强了我与同事之间的团队协作和沟通能力，使我更好地适应公司的工作环境。
此外，公司培训还培养了我不断学习和接受新知识的意识。
在培训中，我意识到知识更新的速度非常快，要想在职场中保持竞争力，就必须不断学习和自我提升。
因此，我养成了每天学习和阅读的习惯，不断扩充自己的知识储备，以应对职业发展的需求。
另外，公司培训也提高了我的问题解决能力和创新意识。
在培训课程中，我遇到了各种问题和挑战，通过分析和解决这些问题，我逐渐提高了自己的问题解决能力。
同时，公司培训也注重培养创新意识，鼓励员工提出新的思路和方法，从而促进公司的发展和创新。
最后，公司培训也加强了我对公司文化和价值观的认同感。
通过培训，我了解了公司的核心价值观和发展方向，明确了自己在公司中的定位和责任。
在培训中，我也与来自不同部门和岗位的同事进行了交流和互动，增进了彼此的了解和团队意识。
总之，公司培训是我个人职业发展中非常重要的一部分，通过培训，我不仅学到了许多与工作相关的知识和技能，还提高了职业素养和自我管理能力。
我相信，通过不断学习和提升，我能够更好地适应公司的发展需求，为公司的成功发展做出贡献。
公司培训心得体会简单版（二）一、培训的重要性培训是企业中不可或缺的一部分，它能够提升员工的知识和技能，使他们更好地适应公司的发展需要。
浦发银行大堂经理助理学习心得西安银雁王涛主管老师左莹五天可能很短暂，普通的五天可能只是我们生命长河中一朵不起眼的小浪花，我们转眼间就会忘记。
可是，在西安银雁的五天却可能令我们终身难忘。
在浦发西安分行的关心指导和西安银雁的具体实施下，我们度过了一个丰富多彩而又紧张有序的培训生活。
在此期间，我们系统的学习了金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识，我们扎实刻苦的练习了服务礼仪等实践技能，我们还积极的参加西安银雁的各种活动，使自己在各方面都有很大收获，具体来说，主要有以下几点：首先，在技能方面，我们系统的、全面的学习了标准的银行大堂人员服务礼仪知识，纠正了我们很多坏毛病，养成了标准、专业的服务技巧。
其次，这次培训安排了各种形式的学习教学互动，这促使我们在轻松的教学环境中逐渐认识到了银行服务的规范，深入了解了银行服务理念。
在应对突发事件时，作为大堂人员我们应该如何既坚持原则又灵活多变的解决问题，如何不卑不亢有理有节而又不失尊敬的与客户交流，如何站在客户角度从客户出发维护客户利益解决客户问题......这培养了我们善于解决棘手问题的能力。
其次，这次培训把我们不同学校不同地区的新员工融合在了一起，我们新员工共同探讨、学习与生活，在收获深厚的友谊的同时，我也找到了与优秀同事的差距。
学习他们吃苦实干的努力拼搏，学习他们要做事先做人的生活工作态度，学习他们善于学习、善于开拓的精神和方法。
我想，我们每一位新员工只有在点滴中积累、反省、总结，我们才可以不断发展不断进步。
感谢银雁老师专业的授课与督导，这位我们今后成为一名专业合格的金融从业人员打下了坚实的基础，我也一定会用心学习，成为一名优秀的银雁人！2014年7月28日篇二：银行培训心得体会大堂经理培训心得体会非常荣幸竞争到**银行**支行城西分理处大堂经理这个岗位。
此外，公司定期给我们的培训也让我学到了不少知识，深刻了对于岗位职责的认识，强化了自身的职业素质，树立了银行大堂经理应该的具备的优秀品质。
一、理论与实际结合作为重庆农村商业银行的大堂经理，我们不仅需要充分的一线作战经验，又要丰富的理论知识，以学习充实头脑，通过团队和个人展示提高应变、协作能力。
在学习中明确了大堂经理的职责是什么？如何干好大堂经理？强化了服务为本，竞争是魂的意识。
大堂经理是目前银行网点普遍采取的先进营销模式，我行作为已经在香港成功上市的商业银行，已经与全球接轨，迎接新的市场挑战，已成为必然。
面对国际间同行的竞争，我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满意度和忠诚度，已成为目前银行的一项核心工作。
二、相互协作，彼此尊重。
相互协作，彼此尊重是大堂经理处理客户投诉和危机事件的首要原则，也是重庆农商行员工与大堂经理个人素养的重要体现。
我们所倡导的尊重是基于平等的尊重，到我行办理业务的每一个客户，无论是工作职位、文化程度、年龄资历还是存取款上有多大的悬殊差距，都应该得到我们的尊重和重视。
当客户出现不满情绪时，他希望得到正当权益的获得、应有权利的主张、个人意愿的满足，我们就应该尊重他，聆听他的倾诉，从客户的抱怨声中获得我们想知道的，记录下从其它渠道无法得知的。
这们才能有效化解矛盾，查找工作中的不足，获取有用的信息。
彼此的尊重必须是以彼此的付出为前提的，己所不欲，勿施与人，如果不珍惜自己的形象，不在乎个人的言行、不懂得尊重别人，那必然也很难获得别人的尊重。
三、相互包容，彼此理解。
包容和理解我们可以当成是一种换位思考。
培训时经常会提到“作为服务者我们应该把客户当作什么？”其实，答案不一。
有人说：“是上帝”，有人说：“应该当作亲威、朋友”，对于我们而言最确切的答案是：“应该把客户当作自己”。
我们每个人是服务者同时也是被服务者，当我们自己以一种标准、一种渴望、一种迫切心情想得到人性化服务时，就应该用同样的理性去服务客户。
理解是一种更高层次的精神追求，也是尊重人性的必然要求。
人与人相交，贵在相知，这个相知就是相互理解。
我们每个人都渴望获得理解，希望自己的成败得失都能被正确的认识，而我们也要努力去理解别人。
我们经常有这样的体会，一个人做的苦点累点，是否得到应有的回报都无所谓，但最怕周围的人不理解甚至是误解造成心灵的伤害。
作为一个大堂经理就应该理解客户排队时的抱怨、得不到满意服务时的气愤，用一颗感恩、理解的心去服务客户，急客户之所急、想客户之所想，最终通过我们的理解沟通，来感化客户，留住客户。
四、相互和谐，彼此团结。
和谐相处目前是社会的主流，彼此团结是维系一个组织、团队的重要精神力量。
作为部门领导心里要时刻装着员工，员工才能把农商行当成自己的家，有了一流的员工，才有一流的服务，有了一流的服务才有一流的客户，有了一流的客户才有一流的业绩，有了一流的业绩才有一流的团队。
而大堂经理和柜员之间更应该精诚团结，好的大堂经理要善于查颜观色，而一个优秀的柜员更应该随机应变。
大堂经理和柜员就象是舞台上的两个演员“相互补台、好戏连台，相互拆台、必定毁台”，这是一句朴实真切的心里话，同时体现出员工间团结的重要性。
每个人的能力都是有限的，现实生活中没有人能成为独行侠纵横驰骋，只有来自团队的力量才能使得个人变得更加坚强。
如果部门领导、大堂经理、柜员间形不成默契的配合，相互之间漠不关心，个人自扫门前雪，不但无法真正实现团队的力量，反而会挫伤彼此的信任，同样客户也会对我们失去信心。
“团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢??”这首团结就是力量是我在军营体会最深的一首歌，但在这次培训团队展示过程中让我对它的认识更是得到了升华。
一朵孤芳自赏的花只是美丽，一片互相依偎着而怒放的锦绣才会灿烂。
我们生活在一个集体里，唯有团结，才能为团队增光，为自己加彩。
五、相互学习，彼此信赖。
大堂经理要掌握产品理论知识，更要学会欣赏别人的长处。
在与客户不经意间的彼此欣赏学习，不仅为自己带来收获，更令对方受到鼓舞增加对我行的信赖。
每天我们身边的人形形色色，每个人都有他值得欣赏学习的地方。
相互学习，就是不满足现状，从客户身上学到的知识、经验和了解到的需求加以总结，以自己不懈的努力赢得更多客户。
而学习不是一朝一夕之举，而是体现在并不张扬的平素工作、寻常生活之中。
通过大堂经理不懈努力，要让重庆农商行在客户心中有一种润物无声、潜移默化的感召力。
彼此信赖是构建和谐人际环境的基础。
当每一位客户步入农商行时，无论是办理什么业务，都是彼此信赖的开始。
作为大堂经理对客户同样也要持信赖的态度，对客户的建议应该相信是发自内心的、客户的投诉是由我们服务造成的、客户提供的信息相信是确有其事的。
只要是客户的忠恳我们要宁可信其有而不能信其无。
一个大堂经理是否融入了一个集体，关键是看他是否赢得了客户和其他员工的信赖。
而我们彼此间信赖的建立，则要取决于彼此之间是否能做到真正的彼此尊重、理解、关心和欣赏，因此，彼此信赖是我们建设良好营销环境的出发点和落脚点。
通过这次专业化的培训，作为银雁公司的一员，作为服务于重庆农商行的大堂经理，我都应该尽心尽力地去工作，提高自身素质的同时，发展我们的服务。
***分理处：******年**月*号篇三：培训心得microsoft word document《阳光心态和感恩教育》培训心得首先感叹一下时光飞逝，不知不觉我已入公司有三个月有余，我也由最初懵懂不安的求职者变成了成熟自信的银雁人。
但在我成长的同时，也伴随了一些负面的种子在心中黯然滋长。
譬如最初的激情渐渐消退，每天重复的工作步调麻痹了原先积极向上的神经，而感到每天都是碌碌无为。
而公司前天的培训正为我拔除了那掩盖阳光照进我心门的邪恶种苗。
首先培训给了我一个不一样的对工作的诠释。
培训告诉我，我们为什么工作？真正的工作必定是修正行为，也是修行，修炼，为自己做好也就是为别人。
工作时应以角色进入舞台，努力扮演好自己所担任的角色。
作为职场新人，在最初的十年我们都不应急于过度追求金钱、以金钱为目的，我们还年轻，更多的是需要锤炼，为今后的辉煌打下基础。
所以现在我们要找准目标，沉下心，一步一个脚印，向着目标前进。
为了理想，我们在路上。
其次培训讲了心态的重要性。
无论是生活还是工作，一个好的心态都是打败任何魔障的必要武器。
积极的心态能够调动一个人心灵的力量，而且可以挖掘潜在的力量，使其工作水平发挥达到最好的状态，甚至是完美的境界。
相反，消极的心态往往阻挡心灵力量的发挥，何提挖掘内在心灵力量？其实，同样的工作环境如果心态不同，其对工作环境的态度也是不一样的。
积极面对再不好的工作环境，也能气定神闲。
没有一丝悲观、抑郁、烦躁和自卑的情绪。
消极的心态面对再好的工作环境，也是悲哀叹息，感觉处处不尽如意。
生活是一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭。
因此，让我们用积极的心态去快乐的工作，收获美好的人生。
最后，培训教我学会感恩。
感恩是一种处世哲学，是生活中的大智慧。
感恩更是一种生活态度，是一种品德，是一片肺腑之言。
当我们学会感恩，我们会发现世界充满美好和感动。
如若我们心存一颗感恩的心。
把一切看淡，拥有时拿得起，缺失时放得下，淡定豁达。
得之我幸，失之我命，不是我的，不争，不抢。
不羡慕，不嫉妒。
做好自己该做的事情，做到对自己问心无愧。
就不会有那么多的烦恼和忧虑。
用宽阔的胸襟去包容生活。
有一颗感恩的心，我们方能深深地理解和懂得生活的真正意义所在。
学会感恩，收获别样人生。
生活会因我们的感恩而变得更加的璀璨而美丽。
人生只有历尽了无数次风雨的洗礼，才能逐渐走向成熟。
回首我们所走过得路，那曾经的阴霾，不过是云淡风轻。
培训的最后，公司李总一句话也警醒了我。
她说，请不要再应该奋斗的年龄选择了安逸。
反省一下自己，我过去工作那段时间确实有些贪图安逸了。
如果现在都已经不思进取，安于现状。
