游乐园办公室管理制度

室内儿童游乐园规章制度第一章总则第一条为了规范室内儿童游乐园的管理秩序，保障儿童的安全和权益，制定本规章。

第二条室内儿童游乐园必须按照相关法律法规和标准设立，经营方必须持有合法的相关经营执照，保证场内设备设施的安全性和卫生条件。

第三条室内儿童游乐园是供儿童在室内玩耍、运动、学习的场所，经营方必须积极做好安全隐患排查，确保儿童在游乐园的游玩过程中不受伤害。

第四条在室内儿童游乐园的开放期间，必须有足够数量的工作人员进行巡视、疏导、协助儿童安全玩耍，保障游园的秩序。

第五条室内儿童游乐园的游客必须遵守游乐园的规章制度，听从工作人员的管理和指导，不得违规行为。

第二章室内儿童游乐园的设施设备管理第六条室内儿童游乐园的设施设备必须定期进行检查和维护，确保其安全性和稳定性。

任何发现故障或危险的设备必须及时停用，并予以修复或更换。

第七条室内儿童游乐园的设施设备必须符合相关国家标准，且应有明显标识说明使用规则，禁止在未经技术人员指导的情况下私自操作设备。

第八条室内儿童游乐园的游客在使用设施设备时，必须遵守相关规定，不得做出危险行为，如攀爬高处、乱扔物品等。

第九条室内儿童游乐园应设置安全隔离设施和防护装置，保障儿童的安全，预防意外事件的发生。

第十条室内儿童游乐园的设施设备使用过程中，必须做好防火、消防工作，保持场地的通风良好，并配备逃生通道和应急疏散指示标志。

第十一条室内儿童游乐园在使用游客的关键部位，如洗手间、餐饮区等，必须保持清洁卫生，做好消毒工作，保障游客的健康。

第三章室内儿童游乐园的安全管理第十二条室内儿童游乐园必须配备专业的急救人员和急救设备，应急时及时处理儿童的伤害事故，保证及时救治。

第十三条室内儿童游乐园必须建立健全的安全管理制度，包括安全防范、应急预案等，确保在紧急情况下的有效处置。

第十四条室内儿童游乐园的安全员必须具有相关的培训证书和执照，了解应急处理程序和救援技能，确保在危险事件发生时的及时处置。

一、总则为了确保室内游乐园的经营活动安全、有序，保障游客的人身和财产安全，预防各类安全事故的发生，特制定本制度。

二、组织机构与职责1. 成立室内游乐园安全管理委员会，负责游乐园的安全管理工作，下设安全办公室，负责日常安全工作的执行。

2. 游乐园全体员工均为安全责任人，应遵守本制度，共同维护游乐园的安全秩序。

三、安全管理措施1. 游乐设施安全管理（1）游乐设施必须符合国家相关安全标准，取得相应资质认证。

（2）游乐设施应定期进行安全检查、维护保养，确保设施安全可靠。

（3）游乐设施操作人员必须持证上岗，熟悉操作规程，严格遵守操作流程。

（4）游乐设施运行过程中，应设置安全警示标志，提醒游客注意安全。

2. 游客安全管理（1）游客进入游乐园时，应自觉遵守游乐园的规章制度，服从工作人员的引导。

（2）游客应穿着舒适、安全的服装，避免穿着高跟鞋、拖鞋等不适的鞋子。

（3）游客在游玩过程中，应遵守游乐设施的操作规程，严禁擅自操作。

（4）游客在游玩过程中，应保持安全距离，避免拥挤、推搡。

3. 消防安全管理（1）游乐园应设置消防设施，并确保消防设施完好、有效。

（2）游乐园应定期进行消防演练，提高员工和游客的消防安全意识。

（3）禁止在游乐园内吸烟、使用明火，防止火灾事故的发生。

4. 人员安全管理（1）游乐园应配备充足的安全管理人员，负责现场安全巡查和应急处置。

（2）安全管理人员应定期接受专业培训，提高安全防范和应急处置能力。

（3）游乐园应设立紧急疏散通道，确保游客在紧急情况下能够迅速撤离。

四、安全教育与培训1. 游乐园应对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

2. 游乐园应定期开展游客安全教育活动，提高游客的游乐安全意识。

五、事故处理与报告1. 发生安全事故时，应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。

2. 事故发生后，应立即向相关部门报告，并配合调查处理。

3. 对事故原因进行调查分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。

娱乐公司场所管理制度一、总则1. 本制度旨在规范娱乐场所的管理活动，提升服务质量，确保顾客安全，维护良好的营业秩序。

2. 娱乐公司全体员工必须遵守本制度，任何违反规定的行为都将受到相应的管理措施。

二、场所安全管理1. 场所内应配备必要的安全设施，包括但不限于消防器材、紧急出口标识、急救设备等。

2. 定期进行安全检查，确保所有安全设施处于良好状态，及时排除安全隐患。

3. 设立专职或兼职的安全管理人员，负责日常的安全检查和紧急情况的处理。

三、员工管理1. 员工需接受专业培训，包括服务礼仪、安全知识、应急处理等，以提高服务质量和应对突发事件的能力。

2. 制定明确的工作职责和服务流程，确保每位员工都清楚自己的工作范围和要求。

3. 建立绩效考核机制，激励员工提升服务水平，对表现优秀的员工给予奖励，对违规行为进行处罚。

四、顾客服务管理1. 提供多样化的服务项目，满足不同顾客的需求，不断提升顾客体验。

2. 建立健全的顾客投诉处理机制，确保每一项投诉都能得到及时和妥善的解决。

3. 保护顾客隐私，不得泄露顾客个人信息，除非依法需要配合调查。

五、卫生与环境管理1. 保持场所内外环境的清洁卫生，定期进行清洁和消毒工作。

2. 垃圾分类投放，合理利用资源，减少环境污染。

3. 确保空气质量和光照条件符合健康标准，为顾客提供一个舒适的娱乐环境。

六、设施设备管理1. 定期对场所内的设施设备进行检查和维护，确保其正常运行和使用安全。

2. 对于损坏的设施设备应及时修复或更换，避免影响服务质量和顾客体验。

3. 引入先进的技术和设备，提高服务效率和质量。

七、法律法规遵守1. 严格遵守国家和地方的法律法规，包括但不限于营业执照、消防安全、卫生许可等方面的规定。

2. 加强法律法规的学习和宣传，提高员工的法制意识。

3. 建立法律顾问团队，为公司提供法律咨询和支持，处理可能的法律问题。

八、监督与改进1. 建立内部监督机制，定期对场所管理的各个方面进行检查和评估。

游乐园管理制度范本一、概述本管理制度旨在规范游乐园的日常运营管理，保障游客的安全与权益，提升游乐园的服务质量和形象。

所有工作人员都必须遵守本制度，并承担相应的责任。

二、游乐设施管理1. 游乐设施应当符合国家相关标准和规定，并定期进行安全检测和维护工作。

2. 游乐设施的运营时间由游乐园管理部门统一制定，并在显著位置公示。

3. 游乐设施的使用者必须按照规定使用，并不得擅自改装或调整设施。

4. 游乐设施的运营人员必须经过专业培训，并持有相关资质证书。

5. 游乐设施的运营人员必须时刻保持警觉，及时排除设施故障和危险隐患。

三、安全管理1. 游乐园必须配备足够数量的安全人员，并设置明显的安全警示标识。

2. 游乐园内应设立急救站和医疗设备，并常年保持良好状态。

3. 游乐园内应制定防火和灾害应急预案，并定期进行演练。

4. 游乐园内严禁携带危险物品、酒精饮品、毒品等违禁物品。

5. 游乐园内应设置通道和紧急出口，并保持畅通。

四、服务管理1. 游乐园必须建立健全的投诉处理机制，对游客的投诉要及时响应并进行调查处理。

2. 游乐园内应设立服务专员，及时解答游客的咨询和提供帮助。

3. 游乐园内的餐饮区域应保证食品安全，明确食品的保质期和来源。

4. 游乐园应提供洁净的卫生间和婴儿换护设施，并定期进行清洁消毒工作。

五、游客权益保护1. 游乐园必须遵守游客的知情权，及时向游客提供游乐设施的使用说明和安全须知。

2. 游乐园不得强制游客购买其他商品或服务。

3. 游乐园内禁止任何形式的欺诈、虚假宣传和价格欺诈行为。

4. 游乐园在维修、闭园、活动取消等情况下应及时进行公告，并进行相应的退还或补偿。

六、执法监督1. 游乐园必须接受政府执法部门的监督和检查，如发现违规行为，应积极配合并立即整改。

2. 游乐园应建立健全投诉举报机制，保护投诉者的合法权益，并及时处理投诉。

七、违规处罚1. 违反本管理制度的工作人员，将受到相应的纪律处分，严重者将面临解雇或法律追究。

游乐园管理制度一、进出场管理1、每天必须安排____个工作人员负责门票收取和监督管理。

2、小朋友进场时，工作人员须向其说明注意事项，详见附《游乐场温馨提示》。

3、不符合入场规定的，须提醒其整改，直到符合规定才能进场;4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数：游乐场为：____个小朋友;沙池为：____个小朋友;当达到最大容量时，停止售票，并等场内小朋友出来后才能允许其他小朋友进场。

5、进出场程序：(1)顾客到收银台购买游乐场票;(2)顾客凭票进场，工作人员给小朋友和其监护人各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间;(3)中途离场：当小朋友要暂时离场时，需登记佩戴牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场。

中途离场时间不能超过____分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时间，超过____分钟不能进场;(4)离场：确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。

6、游乐场赠票的使用时限为____小时。

使用赠票时，需提醒顾客玩乐时限，并在..____小时后，提醒顾客时间已到，或请其再次购票;7、顾客使用套票时，提醒其先到游乐场游玩，再到沙池玩乐，避免将沙子带到游乐场上。

8、沙池玩乐完毕后，需提醒顾客对小朋友立刻进行清洁，避免将沙子带到游乐场或商场中去。

二、卫生管理(一)游乐场清洁：1、常规清洁：每天结业后，必须对场内地板进行清洁;清洁程序：(1)准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具;(2)用扫把扫游乐场内及周围的垃圾;(3)用抹布抹干净游戏器具上的灰尘;(4)倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净;(5)清洁后，确保无灰尘、无垃圾、无污痕。

2、消毒清洁：每____天进行一次全场清洁消毒，用消毒水将场内所有设备清洁干净;3、及时清洁：(1)发现小孩拉尿/大便，及时用消毒水进行清洁消毒，并将其擦干，以免滑到;(2)发现垃圾及时清除;(3)发现乱涂乱画的行为，及时制止和清除;4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。

淘乐欢乐世界人员构架方案一、淘乐欢乐世界管理及办公室人员构架图二、岗位设置总经理 1 名运营副总经理1名市场营销副总经理1名影城经理1名儿童乐园经理1名KTV部经理1名娱乐部经理1名市场营销经理1名管理部经理1名财务主任1名影城主管4名KTV 3名娱乐部4名儿童1名活动专员1名美术设计1名市场专员4名会计1名出纳1名电工1名园艺1名人事1名文员1名小计：经理10人主管12人职员12人影院部营业员：场务员工4名临时工4名小卖员工4名临时工2名收银员工6名放映员工3名电玩部营业员：导玩员4名临时工4名收银员2名礼品兑换2名临时工1名维修2人（与儿童公用）KTV部营业员：音响师2名小卖收银2名小卖理货2名临时工1名KTV收银3名领位员3人临时工7名餐厅部营业员：餐厅收银3名员工4名临时工8人厨师6名娱乐部营业员：收银2名儿童乐园部营业员：收银2名员工8名临时工4人台球部营业员：收银2名员工2名临时工4人保洁员：20人自营员工：68人零时工35人总计：30+20+68+35=153人三、薪资分配总经理基本薪资9000—12000元/月（含税金及社会保险）副总经理基本薪金7000元—9000/月（含税金及社会保险）部门经理基本薪金4000—5000元/月（含税金及社会保险）部门主管基本薪金2500—3500元/月（含税金及社会保险）职员基本薪金2000—3000元/月（含税金及社会保险）营业员基本薪金1500—2000元/月（含税金及社会保险）人力成本小计：380万每年（含保险450万每年）。

游乐园办公室管理制度游乐园办公室管理制度一、总则为健全和规范游乐园办公室的管理，保证游乐园正常运营，特制订本规定。

二、职责1. 办公室主任（以下简称主任）：负责办公室的日常管理工作，监督办公室各项工作的完成情况。

并按要求完成上级交办的工作任务，协调各部门之间的关系，保证游乐园各项工作的顺利进行。

2. 文秘人员：根据主任及上级领导的要求，完成各项文秘工作，如资料的整理、存档，公文的起草、处理、发放等，保证游乐园各项工作的正常进行。

3. 材料员：负责办公室的文具和资料的管理工作，做好库存管理和进出库登记，确保办公物资的合理使用，避免浪费和损失。

4. 接待员：负责办公室的来访者接待工作，做好来宾的接待服务工作，为游乐园的顺利发展提供良好的形象宣传。

三、工作流程1. 主任每天对办公室的工作进行检查，制定当天的工作计划，安排工作人员的工作任务，确保各项工作的顺利进行。

2. 文秘人员每天对办公室的来文来电进行登记，并按照主任的要求进行分类、整理和存档，为领导决策提供准确的参考依据。

3. 材料员每天对办公室的文具和资料进行盘点，做好库存管理和进出库登记，确保办公物资的合理使用和保管安全。

4. 接待员做好来宾的接待服务工作，注意接待礼仪和服务质量，为游乐园的形象宣传和发展提供支持。

四、工作要求1. 主任必须具备较高的管理能力和协调能力，能够熟练运用现代办公技术手段，如计算机、传真、复印机等，认真负责、严格遵守工作纪律，确保办公室的高效运转。

2. 文秘人员必须严格遵守机密保密制度，确保各类资料的机密性和安全性，具备较高的文秘能力和组织协调能力，工作认真负责、态度诚恳、效率高效。

3. 材料员必须严格执行库存管理和进出库登记规定，确保办公物资的合理使用和保管安全，讲究细节，做好每个环节的监管和管理工作。

4. 接待员必须具备良好的形象和较高的素质，善于沟通、协调和服务，为来宾提供热情周到的服务，讲究细节，维护良好的接待礼仪和服务质量，全力支持游乐园的发展。

儿童游乐场安全工作制度一、总则为确保儿童游乐场的安全运行，预防事故的发生，保护游客人身安全，促进游乐事业健康发展，根据国家有关法律法规，制定本安全工作制度。

本制度适用于游乐场内所有工作人员和游客。

二、组织管理1. 游乐场应设立安全管理机构，配备足够的安全管理人员，负责游乐场的安全管理工作。

2. 游乐场负责人为本场安全管理的第一责任人，负责全场安全管理工作的组织实施和检查督促。

3. 游乐场应建立健全安全管理制度，明确各部门和工作人员的安全职责，确保游乐场安全运营。

三、设备管理1. 游乐设备应符合国家安全生产标准和有关规定，经权威部门检测合格后方可投入使用。

2. 游乐设备应定期进行维护保养，确保设备安全运行。

设备维护保养记录应完整、真实。

3. 游乐设备操作人员应具备相应的专业知识和操作技能，经培训考核合格后方可上岗。

4. 游乐设备运行过程中，操作人员应严格遵守操作规程，不得擅离岗位，确保设备安全运行。

5. 游乐设备应设置明显的安全警示标志，并对游客进行必要的安全告知。

四、游客管理1. 游乐场应制定游客须知，明确游客入园须知事项，并在入口处显著位置予以公示。

2. 游客应遵守游乐场规章制度，服从工作人员的管理和指挥。

3. 游客入园时，应接受安全检查，严禁携带易燃、易爆、有毒、有害物品入园。

4. 游客不得在游乐设备上进行违反安全规定的行为，不得擅自操作游乐设备。

5. 游乐场应设置紧急疏散通道，确保游客在紧急情况下能迅速、有序地疏散。

五、员工培训与教育1. 游乐场应定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

2. 员工应熟悉游乐场的安全管理制度、操作规程和应急预案，确保在工作中能严格遵守。

3. 游乐场应加强员工的安全教育，使员工充分认识到安全管理的重要性，树立“安全第一”的思想。

六、应急预案与事故处理1. 游乐场应制定应急预案，包括火灾、拥挤、设备故障等紧急情况的处置措施。

2. 游乐场应定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

游乐园员工日常行为规范
1、使用员工通道出入园区。

2、工作时间在工作区域按规定穿着工服。

3、进入园区时佩带并出示工卡。

4、下班期间禁止穿工服游玩园区各项目、观看演出或吃零食。

5、在岗位服务游客时佩戴墨镜（救生员、游览车队、停车场管理员、前广场值班保安和室外设备项目主持人除外）。

6、在公司范围内禁止随地吐痰，乱扔烟头、果皮、纸屑及生活垃圾等。

7、在岗位服务游客时不得使用服务禁语（推诿、侮辱、辱骂等服务禁语）。

8、岗位工作时不得有以下行为：打盹、看书报、举止散漫、姿态不端正等一切有损公司形象和有失职业风度的行为。

9、不得在园区内攀花折枝，影响园区绿化。

10、园区内闭园后，及时清理杂物。

11、责任在游客，但不得因此与游客发生争执而造成投诉。

12、工作时，不得面向游客嚼食零食。

13、上班期间，不得在办公室玩电脑做与工作无关事情，或在岗位上玩手机做与工作无关事情。

14、工作时间禁止无故聚岗聊天、闲逛、串岗，或工作时间在园区游玩，或工作时间在园区岗位上高声喧哗，影响正常工作秩序，造成不良影响。

15、应具备准确回答游客所咨询的关于园区开闭时间、设备开放时间、表演时间、游览车服务及其他相关服务问题的能力。

16、工作期间不得带小孩上班或入园游玩，影响工作。

17、在职责范围内，因管理维护或责任心不到位，造成游客打架、斗殴者。

18、发现游客打架、斗殴，应及时劝阻并上报。

19、清洁或闭园期间应及时设立告示牌。

20、不得私自放他人入园参观或借工卡给他人蒙混入园。

21、禁止带私人物品进园区售卖。

一、总则为保障儿童游乐园内儿童的人身安全，预防安全事故的发生，确保游乐园的正常运营，特制定本制度。

二、安全管理组织与职责1. 游乐园成立安全领导小组，负责游乐园安全工作的全面管理。

2. 设立安全管理办公室，负责日常安全管理工作。

3. 各部门负责人为部门安全第一责任人，负责本部门的安全管理工作。

三、设施设备安全管理1. 游乐园内所有设施设备必须符合国家标准，定期进行检测和维护。

2. 设施设备操作人员必须具备相关资质，严格遵守操作规程。

3. 游乐园内设施设备应设置明显的安全警示标志，并保持完好。

4. 游乐园内禁止使用过期、损坏的设施设备。

四、人员安全管理1. 游乐园员工应具备良好的职业道德和责任心，定期进行安全培训。

2. 员工上岗前必须经过专业培训，取得相关资格证书。

3. 员工在工作中应严格遵守操作规程，确保游客安全。

4. 游乐园内禁止携带危险物品，如易燃、易爆、有毒、腐蚀性物品等。

五、游客安全管理1. 游客进入游乐园前，应告知游客遵守游乐园各项规定，确保自身安全。

2. 游客在游玩过程中，应遵守工作人员的引导和指示，不得擅自进入危险区域。

3. 游乐园内禁止游客携带危险物品，如易燃、易爆、有毒、腐蚀性物品等。

4. 游乐园内禁止游客攀爬、翻越围栏、拉扯电源线等危险行为。

六、应急处理1. 游乐园应制定应急预案，包括火灾、地震、洪水等自然灾害及意外事故的处理措施。

2. 游乐园应定期进行应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

3. 发生安全事故时，立即启动应急预案，采取有效措施，确保游客和员工安全。

七、监督检查1. 游乐园应定期对安全管理进行自查，发现问题及时整改。

2. 游乐园应接受上级部门的安全检查，积极配合检查工作。

3. 游乐园应建立健全安全档案，记录安全管理情况。

八、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由游乐园安全领导小组负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由游乐园安全领导小组根据实际情况进行修订。