服装企业销售管理手册

服装销售公司管理手册
第一章：公司概述
公司背景
（在此部分介绍公司的历史沿革、规模、业务范围等信息）公司使命
（在此部分描述公司的使命和愿景）
公司价值观
（在此部分列出公司的核心价值观）
第二章：组织架构
高层管理团队
（在此部分介绍公司的高层管理团队成员和职责分工）
部门设置
1.销售部
2.采购部
3.生产部
4.人力资源部
5.财务部（在此部分介绍各部门的职责和组织结构）第三章：管理制度
公司管理政策
（在此部分概述公司的管理政策，包括管理者行为准则等）岗位职责
（在此部分具体描述各个岗位的职责和工作内容）
绩效考核
（在此部分介绍公司的绩效考核制度和标准）
第四章：员工激励
薪酬福利
（在此部分介绍公司的薪酬福利体系）
员工培训
（在此部分描述公司的员工培训计划和实施情况）
员工激励机制
（在此部分介绍公司的员工激励机制，如激励奖励体系）第五章：销售管理
销售目标
（在此部分描述公司的销售目标和计划）
销售流程
（在此部分描述公司的销售流程和销售数据分析）
客户关系管理
（在此部分介绍公司的客户管理策略和措施）
第六章：风险管理
风险识别
（在此部分列出公司可能面临的风险）
风险应对
（在此部分描述公司的风险管理策略和措施）
第七章：总结
未来展望
（在此部分展望公司的未来发展方向和目标）
结束语
（在此部分你可以添加公司的口号或愿景等内容）
以上是关于服装销售公司管理手册的详细内容，希望对公司的管理和运营有所帮助。

服装销售卖场规章制度第一章总则第一条为提高服装销售卖场管理水平，确保销售秩序，保障员工和顾客的合法权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于服装销售卖场的所有员工，包括店长、销售员、保洁人员等。

第三条员工应严格遵守本规章制度，执行服装销售卖场的各项管理制度，服从领导安排。

第四条员工应当遵守职业道德，保守企业的商业秘密，不得泄露公司的资料和信息。

第五条遇有违反规章制度的行为，应及时向领导汇报并配合调查处理。

第六条制定本规章制度的主管部门是人力资源部，负责解释和执行规定。

第二章工作时间第七条员工应按照规定的工作时间上下班，不得迟到早退，迟到早退者将受到处罚。

第八条员工外出办事或因事请假需要请假，应提前向领导请假，经批准后方可离岗。

第九条员工在工作时间内不得私自离开工作岗位，不得擅自使用手机或其他娱乐设备。

第十条若员工需要加班，需提前向领导请示，并经批准后方可加班。

第十一条员工因工作需要需要出差的，需要提前向领导请示，并经批准后方可出差。

第三章工作态度第十二条员工应当热情周到地为顾客服务，不得对顾客粗鲁无礼。

第十三条员工在工作中应当保持形象端庄，不得穿着暴露、不得化妆过浓。

第十四条员工应当积极参与培训学习，不断提高自身的专业技能和服务水平。

第十五条员工应当服从领导安排，不得违反规章制度，不得随意调换岗位。

第十六条若员工因私事或其他原因影响了工作效率和服务质量的，将受到处罚。

第四章销售行为第十七条员工应当按照公司规定的价格销售产品，不得私自打折或套取利润。

第十八条员工在销售产品时，应当真实告知产品的品质特点，不得误导顾客。

第十九条员工应当耐心细致地为顾客服务，不得对顾客态度恶劣。

第二十条员工应当遵守销售流程，不得私自改变销售流程和规定。

第二十一条员工在销售过程中应当保护公司的利益，不得随意使用优惠券等。

第五章素质要求第二十二条员工应当具备良好的道德品质，不得参与不良活动和行为。

第二十三条员工应当具备良好的职业素养，不得违反职业规范。

服装管理制度手册一、前言为了规范公司员工着装行为，提升公司形象，增强员工的职业素养和专业形象，特制订本制度。

本制度适用于公司所有员工，并应严格执行。

二、着装准则1. 上班时间着装要求：员工在上班时间内应穿着整洁、得体的服装，不能穿着过于暴露、破洞或肮脏的服装。

工作日的穿着要求应以正式商务服装为主，包括西装、衬衫、领带等。

女性员工应避免穿着过于艳丽或过于暴露的服装，不得穿短裙、露脐装等不得体的服装。

2. 休息日着装要求：员工在休息日可选择舒适的休闲装，但仍要求整洁、得体。

禁止穿着过于休闲或不得体的服装，如拖鞋、睡衣等。

3. 特殊场合着装要求：公司举办重要活动或接待重要客户时，员工需穿着更加正式的礼服或商务装，以展现公司的专业和正规形象。

4. 配饰要求：避免带有过大的饰品、多褶皱、明显破损或过于突兀的配饰，如大型耳环、闪亮项链、搭扣式钱包等。

5. 头发和妆容要求：员工应保持整洁的发型，女性员工的妆容应淡雅自然，避免过于浓妆。

6. 鞋带要求：鞋带应整洁、完好，不能脱落或松开。

7. 服装质地和色彩要求：服装应选择质地好、颜色搭配合理的款式。

不得穿着过于花俏或颜色过于鲜艳的服装。

8. 校正：领导有权对不符合规定的服装进行指导和纠正。

三、违规处理1. 如果员工违反着装准则，领导有权要求其立即更换合适的服装。

2. 多次违规的员工将受到警告、记过等纪律处分。

3. 多次拒不改正的员工将被视为不履行工作职责，公司保留解除合同的权利。

四、其他1. 公司将定期对员工的服装进行检查，并根据需要提出改进建议。

2. 公司将为员工提供相应的着装指导和培训，以提升员工自身形象和职业素养。

3. 员工有义务遵守本制度，对于任何违规行为将承担相应的责任。

本手册自颁布之日起生效，如有违反规定的员工将受到相应处理。

希望全体员工共同配合，共同维护公司形象，提升企业的品牌价值。

服装管理制度手册范本第一章总则第一条为规范公司员工着装，树立良好的企业形象，提升员工自身形象和工作效率，特制定《服装管理制度手册》（以下简称本制度）。

第二条本制度适用于公司所有员工，包括全职员工、兼职员工、实习生等。

第三条公司管理层应严格执行本制度，员工应按照本制度规定着装。

第二章员工着装规范第四条员工着装应符合公司形象要求，不得穿着过于暴露、不整洁或不得体的服装。

第五条员工工作时应穿着整洁合体的制服或正装，男员工应穿着西装、衬衫、裤子等，女员工应穿着套装、裙子等。

第六条员工在非正式场合应穿着整洁、得体的休闲装。

第七条员工应避免穿着刺眼、过于花哨或不符合公序良俗的服装。

第三章着装禁止事项第八条禁止员工穿着过于暴露、性感或不得体的服装。

第九条禁止员工穿着有侮辱性、歧视性或不当内容的服装。

第十条禁止员工穿着带有政治、宗教或其他有争议性标志的服装。

第四章着装管理责任第十一条公司人力资源部门负责管理员工着装，严格执行本制度。

第十二条部门主管负责监督员工的着装情况，如有违反规定需及时纠正。

第十三条员工个人应自觉遵守本制度，如有违反规定的，将接受相应的处罚。

第五章着装奖惩机制第十四条凡是表现良好，符合着装规范的员工，将受到表扬和奖励。

第十五条违反着装规范的员工，将接受责任追究，情节严重者将受到处罚。

第六章附则第十六条本制度自发布之日起生效，公司保留最终解释权。

第十七条公司员工对本制度有异议或建议，可向公司人力资源部门反馈。

第十八条本制度解释权归公司所有，如有变动将及时通知员工。

以上为《服装管理制度手册》，特制定于XXXX年XX月XX日。

公司名称：XXX公司签字盖章：（盖章）制度起草人：XXX（签字）审核人：XXX（签字）批准人：XXX（签字）。

服装厂销售规章制度第一章总则第一条为规范和管理服装厂的销售活动，提高销售效率，保障公司利益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有从事销售工作的员工，包括销售经理、销售员等。

第三条销售人员应当遵守公司的相关规章制度，服从公司安排，严守职业操守，提高销售业绩。

第二章销售流程第四条销售人员应当按照公司规定的销售流程开展工作，包括接待客户、了解需求、推荐产品、洽谈价格、签订合同等环节。

第五条在与客户洽谈中，销售人员应当沟通顺畅，讲究礼貌，严守商业机密，保护客户隐私。

第六条销售人员应当对客户提出的问题及时进行解答，遇到问题需及时向上级领导汇报，不能擅自应承无法履行的承诺。

第七条销售人员在与客户签订合同时，应当保证合同的真实性、合法性，不得做出虚假承诺或误导客户。

第三章客户管理第八条销售人员应当认真了解客户的需求，了解客户的购买能力，并根据客户的需求进行产品推荐。

第九条销售人员应当定期与客户保持联系，了解客户的购买情况，及时处理客户投诉，提高客户满意度。

第十条销售人员在与客户建立良好关系的基础上，主动发掘客户潜在需求，提高销售额。

第四章销售行为第十一条销售人员应当做到诚实守信，绝不向客户隐瞒产品的质量问题或存在的缺陷。

第十二条销售人员应当按照公司规定的销售政策进行销售，禁止以牺牲公司利益为代价获取个人利益。

第十三条销售人员不得进行非法竞争，不得恶意攻击竞争对手，不得串通行业内部进行恶意竞争。

第五章奖惩制度第十四条公司将根据销售人员的工作表现和业绩进行考核，对表现优异的员工给予奖励。

第十五条对于违反公司规定的销售人员，公司将依据公司规章制度进行相应处罚，甚至解除劳动合同。

第六章其他第十六条如有其他未尽事宜，将根据相关法律法规和公司规章制度进行处理。

第十七条本规章制度自发布之日起生效，并对公司所有从事销售工作的员工具有约束力。

以上规章制度未经公司审定，不得擅自修改。

对违反规章制度的员工将依据公司相关规定进行处理。

服装管理制度手册第一章：总则第一条为了规范公司的生产、经营和管理，提高工作效率和经济效益，保障公司和员工的合法权益，制定本制度手册。

第二条本制度手册适用于公司的所有部门和员工，包括总部和分支机构。

第三条公司全体员工应严格遵守国家法律法规、行业标准和公司的各项规章制度，积极履行工作职责，为公司的发展做出贡献。

第二章：组织结构和管理体系第四条公司设立董事会、监事会和总经理等高级管理层，分别负责公司的决策、监督和日常经营管理。

第五条公司设立生产部、销售部、采购部、财务部、人力资源部等职能部门，各部门根据职责分工，负责相关业务的工作。

第六条公司建立完善的管理体系，包括质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等，确保公司的各项活动符合相关要求。

第三章：生产管理第七条生产部根据销售计划和库存情况，制定生产计划，并组织实施。

第八条生产部负责原材料、辅料的采购和管理，确保原材料的质量符合要求。

第九条生产部建立生产工艺流程和操作规程，严格执行工艺要求，确保产品质量。

第十条生产部加强设备维护和管理，定期检查设备，确保设备正常运行。

第四章：销售管理第十一条销售部根据市场需求和公司产品情况，制定销售计划，并组织实施。

第十二条销售部负责客户的开发和管理，建立客户档案，定期进行客户满意度调查。

第十三条销售部建立销售合同管理制度，确保合同的合法性和有效性。

第十四条销售部加强货款回收的管理，制定货款回收计划，确保货款的安全及时回收。

第五章：财务管理第十五条财务部负责公司的财务管理和会计核算，建立健全财务制度，确保财务信息的真实性和完整性。

第十六条财务部制定预算和财务计划，并进行预算控制和财务分析，为公司决策提供依据。

第十七条财务部加强资金管理，确保资金的安全和使用效率。

第十八条财务部建立税务管理制度，确保税务申报的合法性和及时性。

第六章：人力资源管理第十九条人力资源部负责公司员工的招聘、培训、考核和薪酬管理。

第二十条人力资源部建立员工档案管理制度，确保员工信息的真实性和完整性。

品牌服装店运营管理手册一、引言品牌服装店运营管理手册旨在为品牌服装店的经营者提供一套全面、系统的管理方案，帮助他们有效地管理和运营服装店，提升品牌形象和销售业绩。

本手册包含了品牌服装店的运营流程、人员管理、产品管理、销售策略、市场推广等方面的内容。

二、品牌服装店的运营流程1. 开店前准备- 确定店铺位置和面积，进行市场调研和竞争分析。

- 制定开店计划，包括店铺装修、货品采购、人员招聘等。

- 确定店铺定位和目标客户群体。

2. 店铺装修与陈列- 设计店铺装修方案，包括店面橱窗、货架陈列等。

- 选择合适的店内灯光和音乐，营造舒适的购物环境。

- 定期更新陈列，根据季节和时尚潮流进行调整。

3. 产品管理- 确定品牌定位和产品风格，选择合适的供应商。

- 控制库存，根据销售情况和季节进行采购和调整。

- 定期进行库存盘点，防止过多滞销品。

4. 人员管理- 制定人员招聘和培训计划，确保员工具备专业知识和良好的服务态度。

- 设定员工绩效考核指标，激励员工提升销售业绩。

- 建立良好的团队合作氛围，提高员工的工作满意度。

5. 销售策略- 制定促销活动计划，包括折扣、赠品、打折券等。

- 培训员工销售技巧和服务意识，提升销售转化率。

- 建立会员制度，提供会员优惠和积分兑换等福利。

6. 客户关系管理- 建立客户数据库，记录客户信息和购买记录。

- 定期发送电子邮件或短信，提醒客户新品上市或促销活动。

- 定期进行客户满意度调查，改进服务质量。

7. 市场推广- 制定市场推广计划，包括线上和线下的宣传活动。

- 利用社交媒体平台进行品牌宣传和推广。

- 与相关机构合作，参加时装展览和时尚活动。

三、品牌服装店运营管理手册的执行1. 建立管理团队- 任命一位经验丰富的店长或总经理负责店铺的日常运营。

- 配备专业的销售人员和陈列师，确保店铺的销售和陈列效果。

2. 建立管理流程- 制定店铺的各项运营流程和标准操作规范。

- 建立库存管理系统，实时掌握库存情况和销售数据。

品牌服装终端管理手册—哥弟女装目录：店长岗位概述店长要求店长职责店长权利店长利益店长应知应会店长日常须知店长管理标准经营管理委托书专卖店目标经营管理责任书公司传帮带政策内部保险政策公司奖励政策公司政策员工星级考核方案成功训练第一部分：店长（店铺经理）概述：公司采取品牌代理的方式进行经营，而各品牌以专卖店形式存在。

店长是一个专卖店的最高领导，负责管理整个店面。

处理店上日常事务，完成销售任务及达到管理要求，与公司保持联系，促成专卖店成为公司重要经济增长点。

第二部分：店长要求：、道德要求：公平公正、吃苦在前、享受在后。

诚实，不弄虚作假。

爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。

、身休要求：女：身高厘米以上，身材匀称，五官端正，有亲与力。

能习惯长时间工作，身体健康，无背部及腿部疾病。

男：身高厘米以上，身体健康，五官端正。

、学历与经验要求：大专以上学历。

有二年下列同职管理经验或者学历在高中以上，有至少四年同职管理经验。

、知识与能力要求：（懂色彩知识、面料知识、心理学知识，熟悉服装与流行趋势。

对各类时尚有深刻认识并追随。

具备服装搭配能力，具良好观察推断能力，口头与书面表达能力，组织与协调能力，人际关系处理能力，情绪操纵能力，领导能力。

）第三部分：店长职责、执行公司政策，负责管理专卖店，带领员工完成销售任务及确保库存指标。

、负责店内财产的安全。

及时报告店内装修破烂、灯饰损坏及设施设备损坏处，以便安排维修。

、对店内员工的违纪与不作为等行为负全责。

、负责培养、引导员工以形成融洽与谐、敬业的合作团队。

、礼貌待客，服务时表达专业。

、负责货品陈列，负责店堂卫生，保持店面内每个地方的整齐清洁。

、分析销售，留意库存，为公司提供信息参考。

、负责客人信息的收集，联络客人感情，加强售后服务，解决客人投诉。

、负责与其它店保持良好关系，加强货品流通。

、对公司关于店面管理的要求负责（管理要求店长须知）第四部分：权利一、财权工资奖金分配权昆明店：店长对工资奖金有分配权，店长可按员工分工、销售业绩（占）、团队付出（占）、团结度（占）等情况对此部分进行分配。

服装专卖店员工手册目录1.公司简介2.员工守则3.客户服务准则4.产品知识5.店铺管理6.促销活动7.结语1. 公司简介欢迎加入我们的服装专卖店团队！本公司是一家专注于销售时尚服装的专卖店，致力于为顾客提供优质的购物体验。

2. 员工守则•诚实守信：对顾客和公司保持诚信。

•仪容仪表：员工须穿着整洁，保持良好形象。

•言行举止：对顾客礼貌热情，不使用粗鲁语言。

•团队合作：积极配合同事，共同完成工作任务。

•保护公司利益：维护公司形象，禁止私自泄露公司信息。

3. 客户服务准则•主动服务：主动问候顾客，提供帮助。

•耐心倾听：认真倾听顾客需求，提供专业建议。

•解决问题：若顾客有问题投诉，及时协助解决。

•礼貌服务：态度友好，尊重顾客，避免争吵。

4. 产品知识•了解产品：熟悉店内产品，了解款式、尺码、面料等信息。

•搭配建议：根据顾客需求，提供合适的搭配建议。

•促销活动：了解促销活动规则，主动介绍给顾客。

5. 店铺管理•店铺清洁：保持店铺整洁干净，保持良好的购物环境。

•货品陈列：合理陈列商品，清晰标示价格。

•库存管理：及时盘点库存，并录入系统。

•安全防范：保护店内设施，注意防范盗窃。

6. 促销活动•促销目标：达成促销目标，提高店铺销售额。

•活动策划：协助策划促销活动，积极推广。

•促销政策：清晰了解促销政策，确保员工遵守。

7. 结语希望每一位员工能够遵守员工手册规定，发扬团队合作精神，为公司发展和顾客服务做出积极贡献！感谢您的付出和辛勤工作！。

服装专卖店直营店管理指引手册直营专卖店的相关管理指引手册一、直营店管理的重要性直营专卖店是公司建立企业形象、品牌形象的有利场所, 是直接的利润与信息来源, 是与消费者沟通的平台, 是全国专卖店的样板, 也是员工培训的基地。

二、直营店管理目标和策略经过先进的商店管理技术和技巧使直营店店达到一流店内形象, 创造最大销售, 并与消费者建立长期的良好的合作关系。

三、直营店管理运作系统明确直营店管理责任及考核标准, 制定有关约束措施。

四、直营店队伍建设直营店销售人员素质相对要求较高, 因此要选择最稳定的导购人员组成直营店队伍。

作为直营店人员, 除了一般要求外, 以下三点要特别注意:1、要有积极进取、百折不挠的工作热情和精神由于直营店店内形象、库存等问题都比较突出, 而且需要不断跟进, 加之促销活动日益增多, 很易使导购人员在压力下厌倦和懈怠。

因此, 始终保持积极进取的工作态度是非常重要的。

2、要有创新精神不论是销售观念还是销售技巧, 都不会是一成不变的。

作为工作在第一线的导购人员, 能否出众地完成公司促销计划和日常的销售目标, 很大程度上取决于她如何将公司的基本方法和要求创造性地适用于终端, 这需要导购人员对客户不断研究, 深入讨论, 才会有针对性地销售, 就象时装设计师一样, 同一种理念能设计出适合不同客户的不同式样时装, 而不是生产线上的产品, 千篇一律。

3、要有较强的沟通能力和客户渗透能力做到既要达到生意目标, 又要让客户满意我们的服务水平。

.五、直营店铺货品运作分析五、直营店铺货品运作分析货品进销存分析: 关注直营的销售情况, 公司的库存情况( 按类别、按款式) 。

分析出各类别货品的销存结构合理性, 从类别上进行分析, 分析出每类服饰占整个销售的比例, 从而洞察当前的市场动态; 分析出畅销款、滞销款、重点推广款, 为公司下一期间的销售情况进行数量和金额上的预测, 并结合下一期间所要影响销售的各种因素( 市场前景、新老客户带来的成长/萎缩、天气因素、促销活动、产品结构变化、销售历史数据) , 在现有货品库存的基础上协助进行货品推广以及从总部配货建议。

服装销售工作制度范本一、总则1.1 为了规范服装销售业务，提高销售业绩，提升客户满意度，制定本制度。

1.2 本制度适用于我公司所有服装销售人员。

1.3 我公司全体员工应严格遵守本制度，如有违反，将按照公司相关规定进行处理。

二、销售目标与计划2.1 销售人员应根据公司制定的销售目标，制定个人销售计划，确保完成公司销售任务。

2.2 销售人员应定期向上级汇报销售进度，如有异常情况，应及时报告并采取措施。

2.3 销售人员应积极参与公司组织的各类促销活动，提高销售业绩。

三、客户管理3.1 销售人员应建立完整的客户档案，包括客户名称、联系方式、购买记录等信息。

3.2 销售人员应定期对客户进行回访，了解客户需求，维护客户关系。

3.3 销售人员应根据客户需求，为客户提供合适的服装产品，提升客户满意度。

3.4 销售人员应妥善处理客户投诉，确保客户满意度。

四、销售技巧与方法4.1 销售人员应熟练掌握服装产品知识，包括产品特点、材质、适用场合等。

4.2 销售人员应运用专业的销售技巧，引导顾客选购合适的服装。

4.3 销售人员应掌握一定的谈判技巧，确保销售利润。

4.4 销售人员应善于利用促销活动，吸引顾客购买。

五、团队合作5.1 销售人员应积极参与团队活动，提高团队凝聚力。

5.2 销售人员应相互支持、相互学习，共同提高销售业绩。

5.3 销售人员应遵守团队纪律，服从团队管理。

六、业绩评估与奖惩6.1 公司应定期对销售人员业绩进行评估，根据业绩完成情况，给予相应的奖励。

6.2 销售人员业绩未达到考核标准，应按照公司相关规定接受处罚。

6.3 销售人员在工作中有突出表现，公司应给予表彰和奖励。

七、培训与成长7.1 公司应定期组织销售培训，提升销售人员专业素养。

7.2 销售人员应主动学习业务知识，提高自身能力。

7.3 销售人员应积极参与公司各项成长计划，为公司发展贡献自己的力量。

八、保密与合规8.1 销售人员应遵守国家法律法规，合规开展销售业务。

服装厂管理手册（实用文档）第一章：前言1.1编写目的本手册旨在为服装厂的管理提供一份实用的指导，帮助管理人员更好地组织和协调各项工作，提高生产效率，保证产品质量，降低成本，实现企业的可持续发展。

1.2适用范围本手册适用于服装厂的管理人员、技术人员、生产人员等相关人员。

第二章：组织结构与管理职责2.1组织结构服装厂的组织结构主要包括：总经理室、生产部、技术部、采购部、销售部、财务部、人力资源部等。

2.2管理职责总经理室负责制定企业发展战略、经营计划、财务预算等，对全厂的生产经营进行决策和指挥。

生产部负责组织生产，安排生产计划，控制生产进度，保证产品质量，降低生产成本。

技术部负责产品研发、工艺设计、技术指导等工作，提高产品的技术含量和竞争力。

采购部负责原材料的采购、供应商的管理、库存管理等，保证生产所需的原材料供应。

销售部负责产品的市场推广、销售渠道的开拓、客户关系的管理等，提高产品的市场占有率。

财务部负责企业的财务管理、成本控制、资金运作等，保证企业的财务稳健。

人力资源部负责人力资源的招聘、培训、考核、激励等，提高员工的工作积极性和工作效率。

第三章：生产管理3.1生产计划生产部应根据销售部的销售计划和库存情况，制定生产计划，包括生产数量、生产时间、生产顺序等。

3.2生产组织生产部应根据生产计划，组织生产，安排生产人员、设备、原材料等，保证生产的顺利进行。

3.3生产控制生产部应通过生产进度表、生产日报等手段，对生产进度进行监控和控制，保证生产计划的完成。

3.4质量管理生产部应建立健全质量管理体系，通过质量检验、质量改进等手段，保证产品质量。

第四章：技术管理4.1产品研发技术部应根据市场需求和产品发展趋势，进行产品研发，提高产品的技术含量和竞争力。

4.2工艺设计技术部应根据产品研发的结果，进行工艺设计，制定工艺流程、工艺参数等，指导生产。

4.3技术指导技术部应对生产过程中的技术问题进行指导，解决生产中的技术难题。

卖衣服管理制度第一条总则1. 为规范企业服装管理，提高员工形象，建立统一的企业形象，制定本管理制度。

2. 本管理制度适用于公司所有员工，并要求员工严格遵守。

第二条服装要求1. 正式服装：男士着装要求为西装革履，衬衫颜色白色或浅蓝色，领带颜色深色系为主。

女士着装要求为西装或职业套装，衬衫颜色白色或浅蓝色。

鞋子为正式皮鞋或高跟鞋。

2. 非正式服装：除特殊情况外，非正式服装为公司统一领用的Polo衫或T恤，配合整洁的牛仔裤或休闲裤。

鞋子为布鞋或皮鞋。

3. 营销部门工作人员需注意形象和时尚感，服装搭配需要更具品味和时尚感。

第三条服装管理1. 公司提供员工工作装，员工需妥善保管和维护，不得因个人原因损坏或丢失。

2. 公司负责购买和更新员工正式服装，员工需根据个人尺寸领取，并在工作需要时穿着。

3. 员工须按照公司要求穿着正式服装，不得擅自更改或减少正式服装的规定。

4. 员工需主动了解非正式服装的搭配要求，按照公司标准穿着，不得搭配不符合要求的服装。

第四条服装着装规范1. 员工在上班时间需穿着公司规定的正式或非正式服装，维护公司形象。

2. 在外出活动或拜访客户时，员工需根据活动性质和客户要求穿着相应的服装，不得造成不良影响。

3. 员工不得穿着破损、脏乱或不整洁的服装，必须保持整洁。

4. 对于工服的穿着，员工需根据工作需要进行穿着，并在工作后妥善清洗保养。

第五条服装维护1. 公司提供的正式服装需定期清洗和保养，员工需妥善保管，不得私自洗涤或熨烫。

2. 非正式服装需员工自行清洗和保养，不得因为疏忽造成服装损坏。

3. 员工在穿着公司工作服时，需注意保护服装不被污染或损坏，确保工作服整洁。

4. 对于个人配饰的搭配，员工需注意保持干净整洁，避免配饰过于花哨或不搭配。

第六条违规处罚1. 对于违反公司服装管理规定的员工，将视情节轻重给予警告、罚款或扣发工资等处罚。

2. 对于多次违规或恶意损坏公司服装的员工，公司有权终止劳动合同。

著名服装品牌专卖店基本管理手册目录一、组织结构（一）组织架构图（二）分工（三）说明二、岗位划分与职责1、店长岗长职责2、班长岗位职责3、收银员岗位职责4、营业员岗位职责三、基本管理（一）员工的聘用1、招聘的途径2、招聘对象3、聘用标准4、招聘程度（二）员工的培训1、培训的意义2、培训的原则3、培训方法4、培训内容5、培训达标要求与考核（三）综合管理1、综合管理的3S原则2、综合管理的内容（四）经营管理（五)店员行业规范管理1、店员人仪容仪表管理2、礼仪接待规范管理3、附：商品出售工作流程图4、考勤与交接班管理(1）考试纪律（2）交接班管理（六）商品管理1、商品的管理原则（1）商品为先的原则(2）商品齐全“ ”（3)商品优先“ "2、商品的配置与陈列（1）商品陈列排面管理（2）畅销商品保扩“ ”（3）商品利润的控制管理3、新开店商品配置表的制作（1)商圈与消费者调查(2）商品经营类别的确定（4)商品配置表的制作（5）商品配置表制作的技术要领（6）商品陈列摆设程度4、商品的存货管理(1)利用季节促销活动减少库存（2）控制进货或及时进货(3）员工训练（4）价格策略5、商品的鲜度管理（1）鲜度管理的要点（2）鲜度管理工作程度(七）商品的盘点作业与理货管理1、商品盘点作业管理（1）盘点作业流程（2)盘点作业流程的管理2、盘点作业3、盘点作业的帐册工作4、补货作业流程管理（八）财务管理1、财务管理原则2、固定资产的管理3、费用的管理4、销售收入的管理5、商品的管理（九）收银管理1、收银员工作守则2、收银员的作业流程管理3、收银员作业管理的重点（十）顾客管理专卖店基本管理管理有别于领导,管理讲求组织化、制作度、明确化、数字化，才能效率化.管理切忌感情用事，一切按制度规定办理。

作为管理者，最主要的不是以威严服人，而是应当用气氛来感染对方,使其和自己产生共识,这样管理者的威严也在不知不觉中确立起来。

如果管理者是船长，部属是船员，当船长做了明确的的目标指示,让船员清楚自己目前所应该做的工作，那船才能正常行驶，提早到达目的地。

销售服装类规章制度第一章总则第一条为了规范公司服装销售行为，促进销售工作的顺利开展，确保客户权益不受损害，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有从事服装销售工作的员工。

第三条员工在从事服装销售工作时，应当遵守国家有关法律法规，遵循诚实守信、积极向上的原则，确保销售工作顺利进行。

第二章公司服装销售工作的组织管理第四条公司设立服装销售部门，负责组织和管理公司的服装销售工作。

第五条服装销售部门根据市场情况和销售目标，制定销售计划和方案，指导员工开展销售工作。

第六条公司销售部门应当定期组织销售培训，提高员工的销售技能和服务意识。

第七条公司对服装销售工作的成绩进行考核，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和督促。

第三章员工的基本要求和行为规范第八条员工在从事服装销售工作时，应当具备一定的专业知识和销售技能，能够准确了解并满足客户的需求。

第九条员工在与客户交流时，应当尊重客户的意见和选择，不应强制推销产品。

第十条员工应当密切关注市场动态，了解时尚趋势，不断提升自己的销售技能和专业水平。

第四章客户服务和售后保障第十一条员工在与客户交流时，应当热情周到，耐心倾听客户的需求，提供专业的意见和建议。

第十二条员工应当积极配合客户进行试穿，提供优质的售前服务，确保客户的购物体验。

第十三条员工应当及时处理客户投诉和意见反馈，及时解决问题，保持客户满意度。

第五章禁止行为和处罚措施第十四条员工在从事服装销售工作时，禁止采取任何欺诈、虚假宣传等违法违规行为。

第十五条对于违反本规章制度的员工，公司将依据情节轻重给予警告、记过、记大过等处罚措施。

第六章附则第十六条本规章制度自发布之日起正式执行。

第十七条对本规章制度的解释权归公司所有。

总结：以上为销售服装类规章制度的详细内容，希望员工们在工作中能够遵守规章制度，做到诚实守信，努力提升销售技能，为公司的发展贡献力量。

服装导购管理制度范本第一章总则为规范公司服装导购工作，提高销售业绩及服务水平，制定本管理制度。

第二章工作职责1.服装导购需了解产品知识，掌握品牌故事及产品特点，提供专业的产品推介和销售服务。

2.对顾客进行热情接待，并了解顾客需求，推荐适合的产品。

3.对顾客的投诉及意见及时反馈，并解决问题。

4.维护店铺形象，保持货架整洁，产品陈列有序。

5.对新产品进行及时了解及培训，提高销售技巧及专业水平。

6.遵守公司规定的销售政策及流程，确保销售数据准确无误。

7.开展促销活动，提高营业额及客流量。

第三章工作规范1.服装导购需要符合公司整体形象，着装整齐，言行举止得体。

2.不得随意泄露公司信息，保护公司商业机密。

3.服装导购需遵守公司的上班时间及休假规定，不得擅自请假或缺席。

4.对于员工之间的通信，需尊重他人，言行得体。

5.服装导购在销售过程中需按照公司规定的价格进行销售，不得私自调整价格。

6.服装导购需定期参加公司组织的培训及活动，提高专业水平及服务质量。

第四章绩效考核1.公司将根据服装导购的销售业绩、服务水平及顾客评价等综合因素进行绩效考核。

2.绩效考核分为定期考核和临时考核两种形式，定期考核一般为月度、季度及年度考核，临时考核即为突发事件导致的考核。

3.根据绩效考核结果，公司将给予相应的奖励或处罚。

第五章奖惩措施1.对于表现优异的服装导购，公司将根据其绩效考核结果给予相应的奖励，如奖金、晋升、荣誉证书等。

2.对于表现不佳的服装导购，公司将根据其具体情况给予相应的处罚，如警告、扣减工资、停职等。

3.多次不符合公司规定或有违规行为的导购，公司将终止其劳动合同。

第六章附则1.本管理制度自发布之日起正式执行，如有调整或变动，应经公司总经理及相关部门负责人同意后方可执行。

2.对于本管理制度的解释权属于公司总经理。

以上为公司服装导购管理制度，希望各位导购员能够按照制度要求，严格遵守规定，提高工作效率，为公司的发展做出贡献。

七匹狼专卖店运营手册┍直营系统┛第一篇：基本篇导言第一章专卖店的行为规范一、专卖店的规章制度二、营业人员仪容标准三、制服标准第二章角色定位一、顾客二、店长三、收银员四、导购员第二篇：专业技能篇第一章店堂陈列知识一、陈列基础知识二、日常维护三、店铺货品数量第二章纺织品、服装的基本常识一、纺织原料分类二、七匹狼常用服装面料简介1、棉织物的服用性能特点2、全棉免烫衣料及“形状记忆衬衫”3、全棉丝光服装面料4、毛织物的服用性能特点5、T/R面料6、高密NC面料7、摩丝面料8、天丝面料9、TNC面料10、复合面料第三章服装洗涤、保养知识一服装的洗涤方法1、棉织物的洗涤方法2、羊毛织物的洗涤方法3、粘胶纤维织物的洗涤方法4、涤纶织物的洗涤方法5、呢料服装的洗涤方法6、不能洗涤的服装7、人造革、合成革服装的洗涤方法8、羽绒服的洗涤方法附表一附表二三、服装的保养（一）服装在保管过程中的变异（二）服装收藏保管的条件（三）不同服装的保养方法（四）水洗标识第四章服务技巧一顾客类型二服务步骤三顶尖销售应俱备的十二项心态与条件四卖场尖峰时间的注意事项五卖场上的禁忌第五章如何提高营业额第六章提高业务绩效的教育训练方法第七章如何掌握顾客心理、心情第八章物流控制技能第三篇：维护篇第一章如何处理店铺的突发事件一遇到火警时二遇到电源中断时三遇到水浸时四遇到盗窃时五遇到抢收劫时六遇到偷窃措施七如何处理没有顾客的闲暇时间第二章如何防止货品流失第三章顾客投诉处理一顾客投诉的主要六大原因二顾客在投诉时想得到什么三接受投诉的六大要素四妥当处理投诉的重要性五投诉未得到正确处理的结果六有效处理投诉的原则七投诉处理过程中的“禁句”第四章换货及退货服务标准第五章生意差，我们的检讨第六章店铺的巡检第一篇基本篇导言专卖店管理主要是通过对店、货及人员的管理来实现。

人力资源是专卖店最重要的资源，为适应专卖店经营管理的需要，就必须建立一支素质良好的服务队伍。

XXXX分公司客户销售部部门管理手册
（v1.0）
北京企业管理咨询有限公司
签批人：
目录
一、组织架构 (3)
二、部门职责 (4)
三、岗位职责 (7)
四、业务流程 (16)
五、绩效考核 (33)
六、管理制度 (39)
一、组织架构
公司组织架构
客户销售部组织架构
二、部门职责
三、岗位职责
1.客户销售部经理（助理）岗位说明书
2.客户销售部商品主管岗位说明书
3.客户销售部销售主管岗位说明书
四、业务流程
客户销售部流程目录：
1.期货协议签订流程
2.现货计划制定流程
3.预选会流程
4.订货会流程
5.期货订单调整流程
6.总公司货品发放及到货差异处理流程
7.期货发放流程
8.现货销售流程
9.新开店铺备货流程
10.客户团购调货流程
11.客户货品质换流程
12.期货返点流程
13.现货出样流程
14.样品整理流程
15.总公司退残流程
16.物流部工作服申请流程
五、绩效考核
1.客户销售部经理助理绩效考核合同
六、管理制度
附件：XXXX分公司客户商品管理制度。

服装专卖店销售规章制度第一章总则第一条为规范服装专卖店的销售行为，维护店内秩序，提升服务质量，制定本规章。

第二条本规章适用于服装专卖店的所有销售人员。

第三条本规章是店内销售管理的基本依据，所有销售人员必须严格遵守。

第四条销售人员应遵守国家法律法规，尊重客户，保障客户权益，提升店铺形象。

第五条店内销售人员应具备一定的产品知识和销售技巧，提供专业的服务。

第二章销售流程第六条销售人员应主动和客户交流，了解客户需求，提供符合客户需求的产品。

第七条销售人员应耐心解答客户问题，介绍产品特点，引导客户进行购买。

第八条销售人员不得有强迫推销行为，不得误导客户，不得以次品冒充正品销售。

第九条销售人员应及时为客户办理售后服务，解决客户问题，提升客户满意度。

第十条销售人员应定期参加产品培训和销售技巧培训，不断提升自身销售能力。

第三章店内秩序第十一条销售人员应保持店内整洁卫生，定期清理陈旧产品，保持货架整齐有序。

第十二条销售人员应按规定着装，穿着整洁大方，体现店铺形象。

第十三条销售人员应遵守店内纪律，不得私自调整价格，不得擅自处理退换货事宜。

第十四条销售人员应遵守店内工作时间，不得擅离职守，不得迟到早退。

第十五条销售人员应礼貌待客，不得对客户发生冲突，不得辱骂客户。

第十六条销售人员应遵守店内监督管理，接受领导安排，服从工作安排。

第十七条违反本规章的销售人员将受到相应的处罚，情节严重者将被解雇。

第四章附则第十八条本规章由店内人力资源部门负责进行宣传，销售人员应仔细阅读并遵守。

第十九条如有规章制度调整，将由店内人力资源部门通知所有销售人员。

第二十条本规章自颁布之日起生效，如有疑问，请及时向店内人力资源部门咨询。

以上为服装专卖店销售规章制度，希望所有销售人员能够严格遵守，并努力提升销售业绩，为店铺发展做出贡献。

感谢大家的支持与配合。