深圳市电子公司ISO9001认证咨询方案

信息交流及内部沟通程序（ISO9001-2015）1.0目的为及时、准确地收集、传递及反馈有关信息，确保公司内部不同层次各职能之间就质量管理体系过程及其有效性进行有效沟通，特制定本程序。

2.0适用范围适用本公司内部信息的沟通与处理及与外部各方面的信息交流。

3.0相关文件3.1文件控制程序3.2品质记录控制程序3.3过程控制和测量程序3.4纠正预防措施控制程序3.5数据分析控制程序3.6顾客沟通控制程序4.0定义无5.0职责5.1生产部门、品管部、工程部、文控中心负责对应相关信息的收集。

5.2各职能部门负责工作范围内信息的传递与沟通。

5.3文控中心负责协调公司对内、对外相关信息的传递与处理，保存和管理相关的信息。

6.0内容。

6.1信息的分类6.1.1外部信息包括：a. 政策法规标准信息，如有关产品生产及质量管理的法律、法规、条例、产品标准等。

b. 相关方（顾客、供方等）反馈的信息及其投诉；c. 其它外部信息，如各课或员工直接从外部获取有关质量改进技术、质量管理等方面的信息。

6.1.2内部信息包括：a. 正常信息：如产品信息、质量要求、生产完成状况、测量和监控结果、质量方针、目标及完成情况、管理评审报告及体系正常运行时其它记录等。

b. 异常信息：如产品测量监查不合格、数据分析和过程监测中的不合格、质量管理体系运行的监查、审核的不合格，过程中的异常情况，如有关人、机、料、法、环的异常；c. 其它内部信息，如内部员工的意见、建议等。

6.2信息收集、处理与沟通的工具信息采用书面资料、质量记录、公告栏、内部刊物、会议交流、电话、声像、电子媒体等方式进行收集、传递。

6.3外部信息的收集与处理6.3.1文控中心负责收集认证、咨询、出版社或其它团体有关质量管理或质量改进技术方面的适当信息，作为本公司的资源。

6.3.2生产部门与物料供应商、设备、维修计量供应商保持联系，就其提供的产品和服务进行信息沟通，对其产品质量施加影响，以便获得更理想的产品和服务。

ISO9001咨询计划书Helmsman Quality & Technology Services Co. Ltd.有限公司ISO9001：2000质量认证咨询计划书“技术”决定企业成败“管理”决定企业盈亏从质量认证辅导到质量系统维持；从全面经营管理到现场合理改善；从企业管理知识培训到企业永续经营…恒实公司都是您最忠实可靠的朋友！恒实公司质量认证咨询计划书目录一、目录二、目的三、认证范围四、预定咨询时间五、咨询体系图六、咨询项目说明七、ISO9000咨询计划进度表八、咨询计划说明九、培训内容十、咨询流程十一、顾问师工作流程十二、咨询费用恒实公司质量认证咨询计划书一、目的为帮助贵公司建立符合ISO9001：2000国际标准的质量管理体系，并通过第三方认证，特制订本咨询计划。

二、认证范围1、帮助贵公司建立符合ISO9001：2000国际标准的质量管理体系，并通过第三方认证； 2、产品及过程： 3、地址：三、预定咨询期间：（以6个月为预期进度）期间：自2002年月至2002年月止，为期6个月（以通过认证为准）。

四、管理体系辅导的作业体系图五、辅导项目说明六、ISO9001：2000咨询计划进度表七、咨询计划说明：1．全员形成共识1．1目的：针对全公司员工就推行ISO9000的目的形成共识，以利管理改善的推动执行与落实。

1．2做法：由恒实公司顾问师协助规公司确认质量方针的拟定与颁布，并完成ISO9000推行专案的布署。

1．3效益：各阶层管理干部凝聚共识，消除计划推行的阻力。

促使公司内有关文件制作及内部质量审核员均能具备专业的作业能力。

恒实公司质量认证咨询计划书2．成立认证领导小组2．1目的：建立推行ISO9000的跨部门协调指挥中心。

2．2做法：由恒实公司顾问师按规公司内实际运作的需要建议认证领导小组的成员，再经认证领导小组全体成员研讨小组运作模式。

2．3效益：确立ISO9000推行的最高权责，由跨部门的协调合作，加强企业内横向管理运作。

体系认证策划方案一、前言。

咱们要搞这个体系认证啦，就像给咱们的工作或者组织来一场超级大检查和升级。

这可不是闹着玩的，但也别太紧张，咱们就像一群探险家，要按照一张超酷的地图去发现问题、解决问题，最后拿到那个超厉害的认证“勋章”。

二、目标设定。

1. 首先呢，咱们得知道为啥要做这个认证。

是为了提高产品质量？让客户更信任咱们？还是为了在市场上更有竞争力，像超级英雄在一群小喽啰里脱颖而出？不管啥原因，这个目标得明确得像白天的太阳。

三、现状分析。

1. 咱们得好好瞅瞅现在的情况，就像照镜子一样。

看看咱们的流程、人员、设备、文件啥的。

这就好比是给咱们的组织来个全身大扫描。

2. 比如说，在流程方面，可能发现有些步骤特别繁琐，就像走迷宫一样，员工都晕头转向的。

在人员方面呢，可能有的小伙伴对某些标准还不太清楚，就像在黑暗里摸索。

设备嘛，也许有些老设备老是出故障，像个爱发脾气的小怪兽。

文件管理可能也乱糟糟的，找个文件就像大海捞针。

四、认证标准解读。

1. 那些认证标准就像一本本神秘的武功秘籍，咱们得好好研究。

比如说ISO 9001质量管理体系标准，里面有好多条款，什么“以顾客为关注焦点”啦，“领导作用”啦。

咱们得把这些条款翻译成咱们能听懂的话。

2. 就像“以顾客为关注焦点”，那就是说咱们做啥都得先想着顾客想要啥，就像顾客是咱们的老大，咱们得好好伺候着。

五、计划制定。

1. 短期计划。

先把那些明显的问题解决掉，就像拔掉扎脚的小刺一样。

比如先整理文件，给它们都找个合适的“家”，做个清晰的文件目录，这样找文件就像在自家衣柜找衣服一样容易。

对员工进行简单的培训，就像给他们吃个知识小点心，先讲讲最基本的认证概念和对他们工作的影响。

2. 中期计划。

按照认证标准，对流程进行优化。

把那些繁琐的步骤砍掉或者简化，就像给大树修剪枝叶一样，让流程变得清爽又高效。

对设备进行维护或者更新计划。

要是设备老出问题，那就像给生病的小伙伴治病一样，要么修好，要么换个新的、更健康的。

认证咨询策划书3篇篇一《认证咨询策划书》一、认证咨询目标本次认证咨询的目标是帮助客户顺利通过[认证体系名称]认证，提高客户在市场上的竞争力，提升客户的管理水平和品牌形象。

二、认证咨询范围1. 管理体系：包括质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等。

2. 产品认证：如 ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证、OHSAS18001 职业健康安全管理体系认证等。

3. 其他认证：如自愿性产品认证、服务认证等。

三、认证咨询内容1. 协助客户建立和完善管理体系，包括制定质量手册、程序文件、作业指导书等。

2. 对客户的管理体系进行内部审核和管理评审，确保其符合认证标准要求。

3. 协助客户进行认证申请，并对认证审核过程进行全程跟踪和指导。

4. 对客户的管理人员和员工进行培训，提高其对管理体系的认识和理解。

5. 为客户提供持续的咨询服务，帮助其不断改进和完善管理体系。

四、认证咨询方法1. 采用“诊断-培训-咨询-改进”的循环咨询模式，帮助客户逐步建立和完善管理体系。

2. 与客户建立密切的合作关系，充分了解客户的需求和实际情况，为其提供个性化的咨询服务。

3. 利用现代信息技术，如电子邮件、电话、视频会议等，为客户提供便捷的咨询服务。

4. 定期对客户进行回访，了解其管理体系的运行情况，及时解决客户遇到的问题。

五、认证咨询计划1. 第一阶段：调研和诊断对客户的基本情况进行调研，包括组织架构、业务流程、管理现状等。

对客户的管理体系进行诊断，找出存在的问题和不足之处。

与客户管理层进行沟通，确定咨询的重点和目标。

2. 第二阶段：体系设计根据诊断结果，为客户设计个性化的管理体系方案。

协助客户制定质量手册、程序文件、作业指导书等文件。

对客户的管理人员和员工进行管理体系文件的培训。

3. 第三阶段：体系实施指导客户按照管理体系文件的要求进行体系的实施和运行。

协助客户进行内部审核和管理评审，确保管理体系的有效性和符合性。

ISO9001质量管理体系需确认过程攻略ISO9001质量管理体系的确认过程是指在实施和运营ISO9001质量管理体系之前，通过一系列的活动和步骤，确保体系的设计、文档的编制和实施的有效性。

以下是ISO9001质量管理体系确认过程的攻略，供参考：1.制定确认计划：在确认过程开始之前，制定一个详细的确认计划。

确定确认的范围、时间表、资源分配以及各个确认活动的责任人和方法等。

确保确认过程的顺利进行。

2.建立确认团队：根据确认计划，组建一个专门的确认团队。

确保团队成员具有相关的技能和知识，并了解ISO9001标准的要求和程序。

3.了解组织需求：对组织的内外部需求进行调研和分析。

明确组织的战略、目标和利益相关方的需求，以及法律法规等其他要求。

从这些需求中获取信息，为制定质量管理体系提供指导。

4.编制质量管理体系文件：根据ISO9001标准的要求，编制适用于组织的质量管理体系文件。

包括质量手册、程序、作业指导书、记录表等。

确保文件的编制符合标准的要求，并反映出组织的实际情况。

5.实施质量管理体系：在组织中全面推行质量管理体系。

包括员工培训、流程改进、内部审核等活动。

确保质量管理体系的有效运转，并提供持续的改进机会。

7.进行管理评审：定期进行ISO9001质量管理体系的管理评审。

评估质量目标的实现情况，审查业绩数据和客户反馈，并确定质量管理体系的有效性和适应性。

根据评审结果，提出改进措施和行动计划。

8.多方参与和合作：在确认过程中，多方参与和合作是十分重要的。

与组织内部的各个部门、员工和利益相关方进行有效的沟通和合作。

共同推动质量管理体系的实施和运营。

9.坚持持续改进：持续改进是ISO9001质量管理体系的核心要素。

不断收集、分析和利用数据，找到存在的问题和改进的机会。

培养持续改进的文化和意识，推动质量管理体系不断发展和完善。

10.外部审核和认证：在确认过程完成后，组织可以选择进行外部审核和认证。

通过外部认证机构对质量管理体系进行评估和审核，确认体系的符合性和有效性。

ISO9001质量管理体系认证流程
一、准备阶段
1.确立质量方针
（1）制定质量方针和目标
（2）确保质量方针符合ISO9001要求
2.确定质量手册
（1）编制质量手册
（2）确保质量手册包含必要内容
二、文件编制
1.编写程序文件
（1）制定程序文件和工作指导书
（2）确保程序文件符合ISO9001标准要求
2.制定质量记录
（1）确定质量记录的种类
（2）制定记录管理程序
三、实施阶段
1.培训员工
（1）进行ISO9001体系培训
（2）确保员工理解和执行质量管理体系文件2.质量管理体系运行
（1）实施质量管理体系
（2）确保各部门按要求运行
四、内审阶段
1.确定内审计划
（1）制定内审计划
（2）确定内审人员
2.进行内部审核
（1）进行内审
（2）汇总审核结果和问题清单
五、管理评审
1.确定管理评审议程
（1）制定管理评审议程
（2）确定参与管理评审的人员
2.进行管理评审
（1）进行管理评审会议
（2）确定改进措施和行动计划。

欢迎阅读【最新资料,Word版，可自由编辑！】尊敬的客户：您好！也许贵公司还没有通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，也许您在推行之中，也许您已通过认证，不论您处于何种阶段，我都衷心希望这份资料能够对您有意，更希望为您提供真诚优质服务；若您是准备导入ISO9001：2000国际质量管理体系，希望能够为您的决策提供参考依据；若是您正在推行之中，希望能够为您解答您在贯彻中遇到的疑问，确保您的质量管理体系认证工作顺利进行；若是您已通过认证，希望能够为您保持和改进质量管理体系提供周到的服务，确保您所建立的质量管理体系持续有效性和符合性。

一：什么是ISO9000族标准—ISO9000族标准是由国际标准组织（简称ISO—international standard orgnization）TC176技术委员会总结了世界各发达国家现代企业管理经验的基础制定出来的适用于各种行业的国际质量管理标准，经国际标准组织所有成员国75%以上举手表决同意后方可在国际上发布（备注：中国是其中的成员国之一）。

二：中国负责ISO9000族标准业务的官方机构—中国认证认可委员会（CNAB）负责对认证机构的认可批准—中国认证认可监督委员会（CNCA）负责对认证行业、咨询行业的监督管理与监督审查—中国认证人员培训与注册委员会（CNAT）负责对从事认证、咨询人员的培训与注册管理三：ISO9000族标准的发展历程—ISO9000族标准最早是在1987年发布的，该阶段中国也开始引入该国际质量管理标准，由于当时中国企业的管理水平以及企业的管理素质等各种原因，中国没有完全采用ISO9000族国际质量管理标准，而是采用等同效果式引入。

—随着社会的发展和人类的进步，企业的管理水平也在不断的上升和完善，国际标准组织TC176技术委员会也在不断完善ISO9000族标准，使之持续适宜不断变化的市场需要和企业质量管理水平迅猛发展的需要，于1994年发布了ISO9000：1994版国际质量管理标准，在该阶段中国专家认为这套标准对中国的企业管理以及顺利进入国际市场迎接全球经济一体化挑战具有不可估量的帮助，开始完全等同采用ISO9000族标准来提升中国的企业管理水平，当时在中国引起了ISO认证的狂风，1994版ISO9000族标准一共由四个标准组成（ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004：1994，其中前三个标准可以用于认证，ISO9004：1994为指南性标准，不可以用于认证），但是由于ISO9000：1994版族标准在使用过程中存在着局限于制造业、条款凌乱、强制性文件过多限制企业的灵活、没有强调顾客满意和持续改进等缺陷。

SO9001质量管理体系认证流程SO9001质量管理体系认证流程质量管理对一个企业的兴衰成败起着至关重要的作用，在市场竞争日益激烈的今天，一个企业若不建立先进的质量管理制度就预示着将失去市场，断绝生路。

以下是店铺整理的关于质量管理体系认证流程，希望大家认真阅读!认证步骤1.认证五阶段(1)认证申请。

企业在决定是否申请认证之前应向认证机构索取有关制度，包括认证规则、公开文件、各项规定、有关资料(这些资料免费提供)。

企业向选定的体系认证机构提出申请，按认证机构要求提交申请文件，包括企业质量手册、程序文件等体系文件。

(2)受理申请。

认证机构收到申请方正式申请后，对申请方的申请文件进行审查，包括填报各项内容是否完整准确，质量手册内容是否覆盖了相应质量合格保证模式标准的要求等。

经审查若符合规定的申请要求，即接受申请，由认证机构向申请方发出“受理申请书”，双方签订合同，并通知申请方下一步工作安排等。

(3)体系审核。

认证机构指派数名国家注册审核员实施审核工作，包括文件审查、现场检查前的准备、企业现场评定、审核结束提交审核报告等。

(4)审批与注册发证。

认证机构按程序审核，通过后颁发证书、注册并向社会公告。

(5)监督管理。

在证书有效期内，认证机构每年对企业至少进行一次监督审核，根据企业的质量体系运行情况，按规定，予以保持、暂停、撤消及注销企业认证证书等意见。

以上程序可委托专业认证咨询公司协办，最好对印刷行业比较了解，可以对质量体系提供相关经验和操作建议。

2.根据实际对标准条款进行删减ISO9001标准有些条款可以根据企业实际进行删减，但标准要求“删减仅限于第七章”，且删减要慎重。

对于单纯的印刷生产型企业，若不存在将顾客或市场需求转化成产品的要求，即不存在排版设计部门，则可删改条款“7.3设计和开发”。

对于大部分印刷企业，如果不存在需要确认的过程(特殊过程或必要的关键过程，如胶订工序或覆膜工序，无法通过后续监视和检验进行验证)，则可以删除“7.5.2生产和服务提供过程的确认”条款。

iso9001质量体系认证的具体步骤ISO9001质量体系认证是指通过对组织内部的质量管理体系进行审核和认证，确保其符合国际标准ISO9001的要求。

下面将详细介绍ISO9001质量体系认证的具体步骤。

一、认证准备阶段1.明确认证目标：组织应确定为何需要进行ISO9001质量体系认证，是否是为了提高市场竞争力、提升质量水平等。

2.建立项目团队：组织应组建ISO9001认证项目团队，负责认证过程的规划、组织和协调。

3.实施现场巡检：组织应对内部现有的质量管理体系进行现场巡检，识别潜在的问题和不符合要求的地方，以便在后续的改进过程中加以改进。

二、体系建立与文件编制阶段1.制定质量手册：根据ISO9001的要求，组织应制定质量手册，明确质量政策、质量目标和相关流程。

2.建立程序文件：根据质量手册中确定的流程，组织应编制相应的程序文件，包括管理评审程序、内部审核程序、纠正和预防措施程序等。

3.建立工作指导文件：组织应编制工作指导文件，指导员工如何进行工作，确保工作按照质量管理体系要求进行执行。

三、体系文件实施阶段1.组织内部文件发放和培训：组织应确保质量管理体系文件得到有效的发放，并对相关人员进行培训，使其了解并能正确使用文件。

2.质量管理体系的实施：组织应根据编制的质量管理体系文件进行工作的实施，确保所有流程按照要求进行执行。

3.内部审核准备：组织应对质量管理体系进行内部审核准备，包括审核计划的编制、审核员的培训等。

四、内部审核阶段1.内部审核执行：组织应根据审核计划，对质量管理体系进行内部审核，包括对文件的审核和对实际工作流程的审核。

2.编制内审报告：内部审核完成后，组织应根据审核情况编制内审报告，记录内审的结果和发现的问题。

五、管理评审阶段1.管理评审召开：组织应召开管理评审会议，对质量管理体系进行总体评估，确定体系的有效性和改进方向。

2.编制管理评审报告：管理评审会议结束后，组织应根据会议内容编制管理评审报告，记录会议的结果和决策。